[集合]實(shí)施方案

　　為了確保事情或工作有序有力開展，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對性強(qiáng)的方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家整理的實(shí)施方案4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實(shí)施方案 篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　以實(shí)現(xiàn)總公司下達(dá)的年度工作目標(biāo)為中心，在努力推進(jìn)管理工程與大隊(duì)實(shí)際管理相結(jié)合的同時(shí)，努力提高稽查和管理水平，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，突出重點(diǎn)目標(biāo)，規(guī)范常規(guī)管理，狠抓落實(shí)，確保管理工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、重點(diǎn)工作目標(biāo)

　　1、稽查管理。為確保完成總公司下達(dá)的20xx年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，實(shí)行中層干部崗位輪換管理制度，加強(qiáng)稽查及清欠工作管理。 2、設(shè)備管理。健全完善設(shè)備基礎(chǔ)資料，落實(shí)帳、卡登記及設(shè)備核對管理，確保設(shè)備設(shè)施完整。

　　三、主要措施

　　通過繼續(xù)完善“陽光稽查”創(chuàng)建活動，強(qiáng)化執(zhí)法辦案的管理體系，通過崗位輪換進(jìn)一步加強(qiáng)稽查管理。

　　四、方法步驟

　　稽查大隊(duì)管理工程的實(shí)施由大隊(duì)統(tǒng)一策劃，組織，根據(jù)本方案組織實(shí)施。

　　整個(gè)管理工程分三步推進(jìn)；

　�。ㄒ唬┎邉濍A段（1月底完成） 1、由大隊(duì)綜合辦制定稽查大隊(duì)管理工程實(shí)施方案，由大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子審定后實(shí)施。 2、根據(jù)總公司專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則，制定稽查大隊(duì)專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則。 3、根據(jù)總公司管理工程實(shí)施方案和專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則，按照總公司績效考核系統(tǒng)的.要求，研究制定大隊(duì)考核獎懲細(xì)則和考核辦法。 4、發(fā)布稽查大隊(duì)管理工程實(shí)施方案。

　　（二）實(shí)施階段（2月初——11月中旬） 1、大隊(duì)根據(jù)總公司管理工程實(shí)施方案和專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則的要求，結(jié)合管理現(xiàn)狀，分解目標(biāo)，研究制定實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任。 2、大隊(duì)組織落實(shí)總公司管理工程實(shí)施方案、各專項(xiàng)管理實(shí)施細(xì)則及各實(shí)施方案。精心部署，加強(qiáng)檢查，強(qiáng)力推進(jìn)。

　　（三）驗(yàn)收階段（11月中旬——翌年1月末） 大隊(duì)組織自檢自查，并將各專項(xiàng)管理工作完成情況呈報(bào)總公司各專項(xiàng)管理推進(jìn)組。

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo) 稽查大隊(duì)成立管理工程領(lǐng)導(dǎo)小組。 組 長： 副組長： 成 員: 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)管理工程實(shí)施過程中的綜合協(xié)調(diào)工作。 主 任： 成 員： 六、幾點(diǎn)要求 1、管理工程是大隊(duì)六項(xiàng)工程重要內(nèi)容，對于確保實(shí)現(xiàn)大隊(duì)年度工作目標(biāo)和提升大隊(duì)整體管理水平具有重要意義。各部門要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，狠抓落實(shí)，確保管理工程順利推進(jìn)，取得預(yù)期效果。 2、管理工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，各部門精心組織、周密安排、通力協(xié)作。各部門要本著“全員參與”的原則，以管理工程為載體，整體謀劃，系統(tǒng)推進(jìn)，確保各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

實(shí)施方案 篇2

　　為了進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)提高我中心小學(xué)學(xué)生的文明素質(zhì)，努力創(chuàng)辦人民滿意的教育，依據(jù)《南五十家子學(xué)區(qū)中心校中小學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育提升工程實(shí)施方案》，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨和國家的教育方針以及《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)若干意見》為指導(dǎo)，遵循青少年身心健康發(fā)展的特點(diǎn)，教育引導(dǎo)小學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，形成健康的心理品質(zhì)和人格，努力構(gòu)建新型的人才培養(yǎng)模式，提高學(xué)校素質(zhì)教育的質(zhì)量和水平。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過加強(qiáng)學(xué)生日常行為訓(xùn)練，培養(yǎng)小學(xué)生良好的道德習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活習(xí)慣，促進(jìn)他們健全人格的發(fā)展；培養(yǎng)中小學(xué)生良好的個(gè)性心理品質(zhì)，促進(jìn)他們智力發(fā)展；培養(yǎng)中小學(xué)生自強(qiáng)、自立、自我教育的能力，促進(jìn)他們堅(jiān)強(qiáng)意志品質(zhì)的形成。

　　三、教育內(nèi)容

　　1、遵規(guī)守紀(jì)習(xí)慣。遵守國家法律和校規(guī)校紀(jì)；遵守公共秩序，保護(hù)公共設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)物；遵守社會公德，購物、上車自覺排隊(duì)。

　　2、文明禮儀習(xí)慣。舉止行為符合社會規(guī)范和小學(xué)生行為規(guī)范；尊敬他人，善待他人；謙恭禮讓，注重禮節(jié)；孝敬父母，尊老愛幼，尊敬師長；團(tuán)結(jié)同學(xué)，真誠相待。

　　3、衛(wèi)生健康習(xí)慣。注重搞好個(gè)人衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔；合理搭配營養(yǎng)，科學(xué)飲食；遠(yuǎn)離不良嗜好，遠(yuǎn)離毒品；愛護(hù)眼睛，堅(jiān)持做眼保健操；控制體重，達(dá)到健康標(biāo)準(zhǔn)；具有積極樂觀的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)，遇到問題能進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)或?qū)W會傾訴。

　　4、鍛煉身體習(xí)慣。熱愛體育，崇尚運(yùn)動，能夠認(rèn)識多種運(yùn)動項(xiàng)目的價(jià)值；關(guān)注國內(nèi)外重大體育賽事，將體育作為生活不可缺少的組成部分；認(rèn)真上好體育課，做好間操；制定個(gè)人鍛煉計(jì)劃，通過不同形式堅(jiān)持每天鍛煉1小時(shí)；積極參加校內(nèi)外體育活動，掌握兩項(xiàng)以上運(yùn)動技能；完成《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測試，達(dá)到健康標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、勤奮學(xué)習(xí)習(xí)慣。提前預(yù)習(xí)功課，善于發(fā)現(xiàn)問題，做好預(yù)習(xí)筆記；課堂認(rèn)真聽講，主動思考，大膽質(zhì)疑，積極回答問題，做好課堂練習(xí)；獨(dú)立按時(shí)完成作業(yè)，做好課后復(fù)習(xí)，鞏固所學(xué)知識，深化對知識的理解；學(xué)會確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　6、課外閱讀習(xí)慣。堅(jiān)持每天半小時(shí)課外閱讀；堅(jiān)持寫讀書筆記，認(rèn)真寫日記；每周誦記一名篇或好的段落，2—3條名言警句。

　　7、勤儉節(jié)約習(xí)慣。生活儉樸，不相互攀比，不盲目追求時(shí)尚；節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)學(xué)習(xí)和生活用品，愛惜糧食。

　　8、自立自強(qiáng)習(xí)慣。每天自己整理食物、打掃房間衛(wèi)生；上學(xué)前自己整理好書本、文具等物品；家長不在時(shí)，能夠妥善安排好自己的生活；做事有計(jì)劃、不拖沓，當(dāng)天事情當(dāng)天完成，自己能做的事情自己完成。

　　9、熱愛勞動習(xí)慣。上好勞動課，經(jīng)常參加學(xué)校集體勞動、家務(wù)勞動以及公益勞動，積極參加社會實(shí)踐活動及社區(qū)服務(wù)，主動服務(wù)社會。

　　10、誠實(shí)守信習(xí)慣。坦誠做事，以誠待人；言而有信，說到做到；不說謊話，不弄虛作假，考試不作弊；借東西要按期歸還，損壞了要按價(jià)賠償。

　　11、團(tuán)結(jié)友愛習(xí)慣。同學(xué)之間要互相理解，互相支持，團(tuán)結(jié)友愛,真誠相待；對單親、父母離異學(xué)生、留守學(xué)生、身體有殘疾的學(xué)生要真誠幫助；同學(xué)之間發(fā)生矛盾多做自我批評，冷靜處理。

　　12、安全意識習(xí)慣。增強(qiáng)安全意識，樹立安全第一的思想，掌握基本的安全常識；注重活動安全，課間不在樓道、校園追打；室外體育課、運(yùn)動會要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)范；注意交通安全，不座超員車、無證車輛，不在公路上玩耍，不在高速公路上走動；注意食品安全，不吃三無食品，不吃過期、變質(zhì)食品；遇到危險(xiǎn)時(shí)機(jī)智應(yīng)付，及時(shí)撥打110、120急救。

　　13、寫規(guī)范字、用普通話的習(xí)慣。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，加強(qiáng)學(xué)生漢字書寫能力的培養(yǎng)，能用普通話正確流利的朗讀課文。

　　四、保障措施

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。小學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育是一項(xiàng)長期工作，教體局成立專門組織機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全縣中小學(xué)生養(yǎng)成教育工程的組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)，基層學(xué)校也要成立相應(yīng)的.組織。各校要從有利于學(xué)生成人、成才，有利于學(xué)生發(fā)展，有利于家庭和社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，認(rèn)識搞好小學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育的長期性和重要性。要將養(yǎng)成教育貫穿于整個(gè)教育教學(xué)過程的始終，要認(rèn)真研究養(yǎng)成教育的方式、方法，明確工作重點(diǎn)，制定有針對性、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案。堅(jiān)持檢查、督促、調(diào)研制度，定期聽取工作匯報(bào)，推動養(yǎng)成教育工作向縱深發(fā)展，確保教育活動取得實(shí)效。

　　2、以活動為載體，注重教育效果。各校要經(jīng)常開展人文性、開放性、時(shí)代性較強(qiáng)的主題教育活動。抓好新生入學(xué)教育，新生入學(xué)時(shí)，開展為期一周的養(yǎng)成教育訓(xùn)練，熟記各種行為規(guī)范的基本要求。3月份，開展養(yǎng)成教育月活動，依據(jù)各校特點(diǎn)確定活動內(nèi)容，制定活動計(jì)劃。5月份開展“文明禮儀伴我行”活動，充分發(fā)揮共青團(tuán)，少先隊(duì)陣地作用，開展“做一個(gè)文明守紀(jì)的好學(xué)生”征文、“文明禮儀萬人評”活動。利用“五一勞動節(jié)”、“全民健身日”等開展相應(yīng)的熱愛勞動、鍛煉身體、節(jié)約用水、節(jié)約糧食等主題教育。

　　3、加強(qiáng)聯(lián)系，形成學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合教育網(wǎng)絡(luò)。一是建立家校聯(lián)系制度，通過召開家長會、學(xué)校開放日、家訪等形式，讓學(xué)生把在學(xué)校培養(yǎng)的良好習(xí)慣帶回家，使之得到督促和強(qiáng)化。二是充分利用家長學(xué)校，通過對家長進(jìn)行家庭教育指導(dǎo)，由家長督促和教育學(xué)生形成良好的養(yǎng)成習(xí)慣。三是利用社會德育教育資源，組織學(xué)生開展一些有意義的公益活動。

　　4、培樹典型，示范引導(dǎo)。各校要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，注重從教育、實(shí)踐管理及家庭、學(xué)校、社會等多個(gè)環(huán)節(jié)，多層面培樹典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。局里將在下半年召開活動座談會，總結(jié)交流活動情況。

　　5、檢查指導(dǎo)，保證落實(shí)。各校要加強(qiáng)對學(xué)生養(yǎng)成教育的跟蹤檢查，全面及時(shí)了解學(xué)生的表現(xiàn)，并對不良習(xí)慣予以教育和糾正。要建立定期、不定期檢查督辦工作機(jī)制。局里將不定期地深入基層學(xué)校了解掌握情況，督導(dǎo)工作落實(shí)。今年“六一”前后局里將對活動進(jìn)行一次檢查，情況及時(shí)通報(bào)。10月底對各單位活動情況進(jìn)行一次初評。

　　附：南五十家子中心小學(xué)

　　學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成教育提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：朱世清

　　副組長：馬海山高強(qiáng)

　　成員：李寶陳海會馬寶明楊曉霞

　　康淑麗李鳳玉韓翠玲

實(shí)施方案 篇3

　　為鞏固和擴(kuò)大公車改革成果，加強(qiáng)對公務(wù)用車使用的監(jiān)督，規(guī)范使用管理，根據(jù)《關(guān)于全面推進(jìn)公務(wù)用車制度改革的指導(dǎo)意見》(中辦發(fā)〔20xx〕40號)、《山東省公務(wù)用車制度改革總體方案》(魯辦發(fā)〔20xx〕45號)、中央車改領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)地方公務(wù)用車平臺建設(shè)的通知》(發(fā)改電〔20xx〕756號)有關(guān)規(guī)定和要求，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就公務(wù)用車標(biāo)識化管理制定如下實(shí)施方案：

　　一、工作目標(biāo)、原則

　　(一)工作目標(biāo)

　　通過對公務(wù)用車實(shí)施標(biāo)識化管理，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高公務(wù)用車使用透明度，主動接受社會監(jiān)督，規(guī)范公務(wù)用車的使用和管理。

　　(二)基本原則

　　堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)范、分級管理、加強(qiáng)監(jiān)督的原則。全省制定統(tǒng)一的噴涂圖樣，統(tǒng)一安排部署，省、市、縣(市、區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))分級噴涂，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加大社會監(jiān)督力度。

　　二、標(biāo)識化管理范圍及噴涂樣式

　　除涉及國家安全、偵查辦案等有保密要求的特殊工作用車外，參加公務(wù)用車制度改革各部門(單位)的保留車輛。

　　1、機(jī)要通信(非涉密)、應(yīng)急保障、離退休干部服務(wù)用車、特種專業(yè)技術(shù)用車等統(tǒng)一噴涂公務(wù)樣式的標(biāo)識和監(jiān)督電話;

　　2、行政執(zhí)法用車統(tǒng)一噴涂行政執(zhí)法樣式的明顯標(biāo)識和監(jiān)督電話;

　　3、執(zhí)法執(zhí)勤用車按照《黨政機(jī)關(guān)執(zhí)法執(zhí)勤用車配備使用管理辦法》(財(cái)行〔20xx〕180號)相關(guān)規(guī)定,噴涂明顯的統(tǒng)一標(biāo)識圖案。

　　三、標(biāo)識化噴涂圖案規(guī)格及位置

　　公務(wù)和行政執(zhí)法樣式的噴涂設(shè)計(jì)圖案規(guī)格,字體為黑體。深色車輛噴涂標(biāo)識顏色為白銀色，淺色車輛噴涂標(biāo)識顏色為警藍(lán)色。

　　噴涂位置在公務(wù)用車前車門兩側(cè)中間。

　　四、組織實(shí)施

　　(一)登記統(tǒng)計(jì)，核實(shí)車輛

　　各參改部門(單位)根據(jù)公車改革后保留車輛情況，按照公務(wù)用車標(biāo)識化管理規(guī)定要求，向本級公務(wù)用車主管部門報(bào)送《山東省公務(wù)用車標(biāo)識化管理噴涂車輛申請表》(見附件1)，各級公務(wù)用車主管部門要對各部門(單位)提供的噴涂車輛明細(xì)，認(rèn)真予以核實(shí)，并建立公務(wù)用車標(biāo)識噴涂管理臺賬，登記入檔備查，做到賬實(shí)相符。

　　(二)選定企業(yè)，組織噴涂

　　各級公務(wù)用車主管部門將參改單位應(yīng)噴涂車輛數(shù)量、車型及使用性質(zhì)等，提交選定的噴涂企業(yè)，噴涂企業(yè)嚴(yán)格按照公務(wù)用車主管部門確定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，即統(tǒng)一確定的字體、顏色、位置、尺寸等，有序組織噴涂工作。

　　(三)健全制度，加強(qiáng)管理

　　各部門(單位)要健全完善公務(wù)用車標(biāo)識化管理制度，建立公務(wù)用車標(biāo)識化管理長效機(jī)制。新購(含上級調(diào)撥、經(jīng)批準(zhǔn)購置的車輛)公務(wù)用車應(yīng)在辦理車輛牌照后15個(gè)工作日內(nèi)完成標(biāo)識噴涂工作;公務(wù)用車實(shí)行標(biāo)識化管理后，如出現(xiàn)標(biāo)識老化、破損無法正常使用的情況，各部門(單位)要主動向公務(wù)用車主管部門提出申請，及時(shí)補(bǔ)涂或重新噴涂標(biāo)識。

　　五、工作要求

　　(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。各級公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組要高度重視，充分認(rèn)識實(shí)行公務(wù)用車標(biāo)識化管理的`重要性。要明確標(biāo)識化管理主體(原則上為公務(wù)用車主管部門)和監(jiān)督主體，細(xì)化工作分工，強(qiáng)化日常監(jiān)管。要把公務(wù)用車標(biāo)識化管理作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真抓好落實(shí)。

　　(二)周密安排部署，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。各級公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組要按照本方案要求，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，精心謀劃、周密安排、嚴(yán)格落實(shí)，確保于20xx年6月底前完成公務(wù)用車標(biāo)識噴涂工作。各市公務(wù)用車標(biāo)識化管理落實(shí)情況(附件2及文字材料)，請予20xx年8月底前報(bào)省公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　(三)強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。省公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對全省公務(wù)用車標(biāo)識噴涂情況進(jìn)行督查。凡不按規(guī)定噴涂或故意遮蓋標(biāo)識、擅自損毀標(biāo)識的，責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的，給予通報(bào)批評。對在標(biāo)識化噴涂工作中，應(yīng)噴不噴、工作不力、弄虛作假，造成不良影響的，要按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人的責(zé)任。

實(shí)施方案 篇4

　　為進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)效能，打造規(guī)范、創(chuàng)新、高效、廉潔的公路行業(yè)形象，切實(shí)貫徹落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制和失責(zé)追究制(以下簡稱“五項(xiàng)制度”)，結(jié)合我站實(shí)際，特制定本實(shí)施方案，落實(shí)五項(xiàng)制度實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以人為本、依法行政和執(zhí)政為民，通過“五項(xiàng)制度”的建立、健全和實(shí)施，使站機(jī)關(guān)作風(fēng)和形象得到明顯改進(jìn)，為民服務(wù)質(zhì)量和效率得到明顯提高，內(nèi)部管理制度和機(jī)制得到明顯強(qiáng)化，依法行政能力和服務(wù)水平得到較大提升，人民群眾對公路管理工作滿意度得到最大認(rèn)可。

　　二、主要內(nèi)容

　　全面貫徹實(shí)施首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、效能公示制、干部交流輪崗制和失責(zé)追究制“五項(xiàng)制度”。

　　首問負(fù)責(zé)制。各股室(含路政窗口，下同)第一位接受服務(wù)對象來電詢問或來機(jī)關(guān)辦理相關(guān)事項(xiàng)(含網(wǎng)絡(luò)方式)的工作人員，作為首位責(zé)任人應(yīng)依法依規(guī)負(fù)責(zé)辦理、解答或引導(dǎo)至相關(guān)單位和人員。

　　服務(wù)承諾制。各股室根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和職責(zé)分工，就提供行政服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)向社會和公眾作出公開承諾，并采取有效措施保障承諾事項(xiàng)落實(shí)，接受社會監(jiān)督。

　　效能公示制。各股室按照職能設(shè)置和崗位要求，將年度工作目標(biāo)、保障措施及工作績效定期向社會進(jìn)行公開，接受組織監(jiān)督和群眾評判、強(qiáng)化政務(wù)效能管理。

　　干部交流輪崗制。站對中層及以下干部進(jìn)行有計(jì)劃地調(diào)換崗位任職，以激發(fā)干部隊(duì)伍活力，提高干部執(zhí)行力。

　　失責(zé)追究制。對全站工作人員由于不負(fù)責(zé)任，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)，構(gòu)成失職行為，致使國家、集體和人民群眾的利益遭受損失，影響目標(biāo)任務(wù)高質(zhì)效完成和公路行業(yè)形象的，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)追究其行政及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

　　三、工作要求及落實(shí)措施

　　(一)首問負(fù)責(zé)制。

　　1.工作要求。

　　(1)首問必接，首問必答，首問必辦，首問必果;

　　(2)一杯熱茶，一張笑臉，一個(gè)座位，一片熱心;

　　(3)耐心聽詢，熱心答問，細(xì)心解疑，虛心誠懇;

　　(4)簡單問題，立即解決，復(fù)雜問題，限時(shí)解決;

　　(5)本職范圍，馬上辦理，本職以外，轉(zhuǎn)交處理;

　　(6)特事特辦，急事急辦，常事快辦，難事幫辦;

　　(7)首問受理，負(fù)責(zé)到底，有問而來，滿意而歸。

　　2.落實(shí)措施。

　　(1)明確首問辦理時(shí)限。對于咨詢類和信息類事務(wù)，首問負(fù)責(zé)人必須當(dāng)場或3個(gè)小時(shí)內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人;對于投訴舉報(bào)類事務(wù)，首問負(fù)責(zé)人必須在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人。

　　(2)暢通首問咨詢渠道。各股室各明確一名首席受理員，作為本股室職能范圍內(nèi)有關(guān)事項(xiàng)的第一受理責(zé)任人，名單于2月底前報(bào)站辦公室。在站機(jī)關(guān)傳達(dá)室設(shè)立咨詢引導(dǎo)處，有來機(jī)關(guān)辦事或咨詢的，由保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

　　(3)完善全員培訓(xùn)機(jī)制。建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的全員培訓(xùn)機(jī)制，每月組織一次全員網(wǎng)絡(luò)考試，每半年組織一次全員書面考試，將考試成績與績效考核掛鉤，切實(shí)提升首問負(fù)責(zé)辦理效率和質(zhì)量，努力使每位職工成為“首席受理員”。

　　(4)建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機(jī)制。當(dāng)服務(wù)對象申請的辦理事項(xiàng)或者咨詢事項(xiàng)涉及跨部門、跨單位時(shí)，首個(gè)承辦單位(人)要負(fù)責(zé)幫助聯(lián)系其他股室或引導(dǎo)至其他單位進(jìn)行辦理或解答。

　　(5)前移服務(wù)群眾陣地。通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)及發(fā)放傳單等形式，開展集中宣傳活動，推出大型企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)制度，對涉及重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目的大企業(yè)以及急需幫扶的困難企業(yè)，組織人員定期上門答疑解惑，變“上門問”為“答上門”。

　　(二)服務(wù)承諾制。

　　1.工作要求。

　　(1)承諾內(nèi)容。一是窗口服務(wù)承諾。根據(jù)法律法規(guī)和單位職責(zé)，向社會和公眾公開承諾提供行政審批服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公開其具體職能、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)、辦理結(jié)果和監(jiān)督投訴方式等。二是民生服務(wù)承諾。就以下服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)民生的主要工作要向社會和公眾作出公開承諾：干線公路大中修完成時(shí)間;公路突發(fā)事件的處置時(shí)限;便民服務(wù)舉措等。

　　(2)承諾方式。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、櫥窗和公示欄等進(jìn)行公布，編發(fā)服務(wù)手冊和辦事指南，建立咨詢和服務(wù)熱線，管理制度《落實(shí)五項(xiàng)制度實(shí)施方案》。對于群眾普遍關(guān)注的重大事項(xiàng)如禁止通行、限制通行等，還可采取發(fā)布公告等方式進(jìn)行公開。

　　2.落實(shí)措施。

　　(1)遞交書面承諾。為確保公開承諾事項(xiàng)落到實(shí)處，各股室向站遞交書面承諾，在月度辦公會上匯報(bào)承諾辦理和履行情況，并由站辦公室和監(jiān)督委員會定期開展督查。

　　(2)推行黨員示諾。為更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，開展黨員服務(wù)公開承諾，通過內(nèi)網(wǎng)公示、張貼公開承諾書、印制黨員承諾卡、擺放黨員承諾桌牌、佩戴黨員標(biāo)志等方式，向社會和服務(wù)對象公開基本資料和創(chuàng)先爭優(yōu)承諾。

　　(3)強(qiáng)化承諾監(jiān)督。邀請行風(fēng)監(jiān)督員、市民巡訪團(tuán)、特邀監(jiān)察員、服務(wù)對象代表等，通過召開座談會和上門征求意見的.方式，對服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)履行，質(zhì)量效果如何等進(jìn)行評議，評議結(jié)果與各股室年度績效考核掛鉤。

　　(三)效能公示制。

　　1.工作要求。

　　(1)公示內(nèi)容。包括綜合績效內(nèi)容、專項(xiàng)績效內(nèi)容和個(gè)人績效內(nèi)容。綜合績效內(nèi)容是指各部門年度考核目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容，要明確工作目標(biāo)、進(jìn)度、完成時(shí)限、成效及責(zé)任部門(人);專項(xiàng)績效內(nèi)容包括上級專項(xiàng)部署，重大項(xiàng)目、為民辦實(shí)事項(xiàng)目、上級部門交辦的其他重要工作;個(gè)人績效內(nèi)容包括單位中層干部和一般工作人員年度績效內(nèi)容。

　　(2)公示方式。設(shè)立專門政務(wù)公開欄，及時(shí)將工作績效向社會張貼公示;督促公路養(yǎng)護(hù)大中修企業(yè)在施工現(xiàn)場設(shè)立公示牌;利用單位電子顯示屏進(jìn)行公示;利用報(bào)刊、電視臺、電臺等媒體，將工作重要進(jìn)展、重大信息及時(shí)向社會公開。工作人員一律按照省局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求亮牌上崗，工作人員去向牌應(yīng)及時(shí)更新。站辦公室和監(jiān)督委員會應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和提醒。

　　2.落實(shí)措施。

　　明確公示時(shí)間。綜合績效內(nèi)容在年度考核目標(biāo)責(zé)任書下達(dá)后5個(gè)工作日內(nèi)完成公示，每年7月中旬完成實(shí)施進(jìn)度公示，實(shí)施成效于次年元月中旬完成公示;專項(xiàng)績效內(nèi)容每季度公示一次，于次季度的第一個(gè)月中旬完成，重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)和專項(xiàng)工作取得重要進(jìn)展時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)公示。專項(xiàng)工作完成后，5個(gè)工作日內(nèi)公示結(jié)果;個(gè)人績效內(nèi)容一個(gè)季度公示一次，于次季度的第一個(gè)月中旬完成，年度績效目標(biāo)實(shí)施結(jié)果于單位人員考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成公示。以上公示時(shí)間不少于5個(gè)工作日。

　　(四)干部交流輪崗制。

　　1.工作要求。

　　(1)交流輪崗堅(jiān)持黨管干部的原則，堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄�、群眾公認(rèn)、注重實(shí)績的原則;堅(jiān)持因才施用、工作需要、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、盤活人才的原則;堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則;堅(jiān)持個(gè)人服從組織的原則;堅(jiān)持不影響正常工作和穩(wěn)定的原則;堅(jiān)持促進(jìn)人才合理有序流動的原則。

　　(2)交流輪崗的方式。中層干部結(jié)合崗位設(shè)置的要求有計(jì)劃地采取競爭上崗、內(nèi)部輪崗交流的形式。一般工作人員定期進(jìn)行輪崗交流。

　　2.落實(shí)措施。

　　(1)站將結(jié)合實(shí)際，制定中層及以下干部交流輪崗實(shí)施方案，報(bào)處政工科備案后組織實(shí)施。

　　(2)針對干部隊(duì)伍年齡偏大等實(shí)際情況，加大對年輕干部、后備干部和高層次人才有針對性地優(yōu)先安排交流輪崗的力度，以豐富其工作閱歷、提升其綜合素質(zhì)，滿足多崗位需求，同時(shí)通過交流輪崗促使一批優(yōu)秀的人才脫穎而出，加快全站干部梯隊(duì)的形成。

　　(五)失責(zé)追究制。

　　全站工作人員在執(zhí)行公務(wù)過程中，有以下情形之一的，應(yīng)實(shí)施責(zé)任追究：

　　(1)在履行工作職責(zé)及具體行政行為過程中發(fā)生違反法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)的行為。

　　(2)不執(zhí)行首問負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾制度，對群眾和服務(wù)對象居高臨下，盛氣凌人，冷漠生硬，刁難群眾，發(fā)生有責(zé)投訴。

　　(3)精神懈怠懶散，工作推諉扯皮，拒不服從組織安排，政令不暢通，有行政梗阻行為。

　　(4)辦事拖拉疲沓，不限時(shí)辦結(jié)，敷衍應(yīng)付，重點(diǎn)任務(wù)組織不力，措施不實(shí)，工作質(zhì)量差、效率低。

　　(5)責(zé)任意識差，逃避退縮，失職瀆職，引發(fā)責(zé)任事故，造成不良影響。

　　(6)不遵守工作紀(jì)律，上班時(shí)間在網(wǎng)上聊天、打牌、下棋、炒股、購物等，未辦請假手續(xù)擅自離崗，經(jīng)常遲到早退。

　　(7)不講原則，不按政策、制度、程序辦事，優(yōu)親厚友，厚此薄彼，行政亂作為，發(fā)生行政過錯。

　　(8)不廉潔從政，搞權(quán)錢交易，以權(quán)謀私。

　　失責(zé)追究采取以下形式：口頭告誡、書面告誡、通報(bào)批評、停職檢查、調(diào)離工作崗位、降職、免職、待崗、責(zé)令辭職、辭退、黨紀(jì)政紀(jì)處分;扣罰獎金。因嚴(yán)重失職，造成重大損失，構(gòu)成瀆職失職罪的，交司法機(jī)關(guān)處理。

　　四、保障措施

　　(一)建立機(jī)構(gòu)。為切實(shí)加強(qiáng)對此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，站成立“一評五制”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組 長：徐春建 郭連喜

　　副組長：王維勇 陳波

　　成員：周海東、胡玥、周杰、江勇勇、許華

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由周海東兼任辦公室主任。

　　(二)加快推進(jìn)。各股室要迅速學(xué)習(xí)貫徹處“五項(xiàng)制度”實(shí)施意見，切實(shí)將“五項(xiàng)制度”貫徹落實(shí)到實(shí)處。要不斷豐富“五項(xiàng)制度”的內(nèi)涵，拓展服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是建立例會制度，站初定在每周一下午召開“一評五制”工作例會;二是建立信息報(bào)送制度，各股室每周報(bào)送專題信息不得少于1篇，所報(bào)送信息同步上傳處內(nèi)部網(wǎng)站“一評五制”專欄。

　　(三)強(qiáng)化監(jiān)督。

　　1.對日常工作情況開展抽查。站辦公室和監(jiān)督委員會將定期不定期對各股室進(jìn)行抽查，重點(diǎn)抽查“五項(xiàng)制度”落實(shí)和執(zhí)行情況，并適時(shí)運(yùn)用社會力量對“五項(xiàng)制度”執(zhí)行情況、重點(diǎn)工作目標(biāo)落實(shí)情況等進(jìn)行明查暗訪，每季度不少于1次。

　　2.對重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)實(shí)行督查。定期召開辦公會，由站領(lǐng)導(dǎo)班子對下達(dá)各股室的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)推進(jìn)情況和實(shí)施效果進(jìn)行點(diǎn)題質(zhì)詢，由站辦公室負(fù)責(zé)跟蹤督辦，并結(jié)合效能公示要求進(jìn)行公示。

　　(四)嚴(yán)格考核。將結(jié)合績效考核機(jī)制的制定，建立一套行之有效、獎罰分明的“五項(xiàng)制度”考核辦法。推進(jìn)情況將作為共性工作目標(biāo)納入績效考評。

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