【必備】公司經(jīng)營管理方案9篇
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？以下是小編幫大家整理的公司經(jīng)營管理方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司經(jīng)營管理方案1
按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署和省、市農(nóng)經(jīng)管理工作要求，結(jié)合我區(qū)農(nóng)村實際，為保證全年農(nóng)經(jīng)管理工作健康有序展開，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省農(nóng)經(jīng)處下發(fā)的《農(nóng)經(jīng)工作要點》，貫徹落實市農(nóng)經(jīng)站布置的《農(nóng)經(jīng)工作實施計劃》，扎實穩(wěn)步推進我區(qū)農(nóng)經(jīng)管理工作，如期完成工作任務(wù)，為我區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定做出貢獻。
二、主要任務(wù)目標(biāo)。
1、新增一批農(nóng)民專業(yè)合作社。力爭新增農(nóng)民專業(yè)合作社18個，每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）2個，使農(nóng)民專業(yè)合作社組織總量達到54個與同比增長50%。
2、建立二個合作社掛點幫扶點。區(qū)農(nóng)業(yè)局及鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）各建立二個“一對一”農(nóng)民專業(yè)合作社掛點幫扶點。區(qū)農(nóng)業(yè)局由分管局長及經(jīng)管站站長各負(fù)責(zé)一個幫扶點；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）分管領(lǐng)導(dǎo)及農(nóng)辦主任在其鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）內(nèi)各負(fù)責(zé)一個幫扶點。
3、實現(xiàn)三個農(nóng)村土地百分比。一是全區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）“農(nóng)村土地規(guī)范化服務(wù)中心”的掛牌組建率達到60%；二是全區(qū)農(nóng)村土地有序流轉(zhuǎn)率達到80%；三是50畝以上規(guī)模土地流轉(zhuǎn)合同簽訂及簽證率達到100%。
4、做好四個季度報表統(tǒng)計工作。按質(zhì)按量完成全年農(nóng)村經(jīng)營情況季報統(tǒng)計報表及文字材料分析工作。
5、舉辦五期農(nóng)經(jīng)方面培訓(xùn)班。五期培訓(xùn)班的主題，一是農(nóng)村經(jīng)營管理；二是農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)；三是農(nóng)村村級財務(wù)管理；四是強農(nóng)惠農(nóng)政策及農(nóng)業(yè)法律法規(guī)；五是農(nóng)村信息化管理。
6、印發(fā)六類宣傳資料。全年計劃印發(fā)1000份六種不同內(nèi)容的宣傳資料。
三、重點工作及措施。
為確保上述目標(biāo)如期實現(xiàn)，我們要把工作重點和工作重心放在“推動工作落實，指導(dǎo)基層實踐，服務(wù)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)”上，要加大4個工作力度，全力推動農(nóng)經(jīng)管理工作。
1、加大農(nóng)村土地承包管理力度。
在農(nóng)村土地承包管理上，一是要繼續(xù)做好土地延包后續(xù)完善工作，確保承包合同、承包經(jīng)營權(quán)證“兩個100%”到位，確保土地承包關(guān)系穩(wěn)定；二是要完善土地承包檔案資料建設(shè)。做到：戶有證書合同，組有承包底冊，村有分戶臺帳，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）有檔案資料，縣有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；三是要啟動土地承包經(jīng)營權(quán)登記試點工作；四是要認(rèn)真貫徹落實《農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁法》，加快仲裁機構(gòu)的組建工作；五是要開展農(nóng)村土地承包經(jīng)營和流轉(zhuǎn)情況調(diào)研工作；六是要認(rèn)真做好土地承包經(jīng)營權(quán)糾紛的調(diào)處工作。
2、加大農(nóng)民專業(yè)合作社指導(dǎo)力度。
在農(nóng)民專業(yè)合作社的建設(shè)上，我們要按照服務(wù)農(nóng)民，進退自由、權(quán)力平等、管理民主的要求指導(dǎo)我區(qū)農(nóng)民專業(yè)合作社的發(fā)展。一是要加強政策宣傳。區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）兩級業(yè)務(wù)部門都要編印散發(fā)農(nóng)民專業(yè)合作社法律法規(guī)和政策宣傳“明白紙”，并要結(jié)合各項工作，抓住各種機會、利用各種渠道，對農(nóng)民群眾搞好面對面宣傳；二是要加強指導(dǎo)服務(wù)。及時傳達下發(fā)市農(nóng)經(jīng)站有關(guān)農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展指導(dǎo)意見及發(fā)展指南。指導(dǎo)“一對一”掛點幫扶的合作社進行規(guī)范化運作，做好掛點幫扶方案及掛點幫扶總結(jié)工作。高度重視、精心組織、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地完成省農(nóng)經(jīng)處下達的.培訓(xùn)任務(wù)。三是要做好“農(nóng)超對接”工作，幫助合作社開拓市場。請各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要提前做好調(diào)查摸底工作，并在4月底前上報擬推薦參加省里組織的推介洽談和產(chǎn)品展示展銷活動的合作社名單及產(chǎn)品；四是要加強情況調(diào)度。區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）要建立和完善合作社數(shù)據(jù)資料庫。每月及時更新合作社相關(guān)報表填寫上報工作，嚴(yán)所審核關(guān)，切實防止和避免“閉門造冊”、數(shù)據(jù)失真和漏登少登、留下表格空格多的現(xiàn)象。
3、加大農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管力度。
一是要加強政策公開。區(qū)減負(fù)辦要牽頭檢查督促涉農(nóng)收費部門和涉農(nóng)收費窗口按規(guī)定公開涉農(nóng)收費的項目、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等最新政策規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正；要切實落實農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡制度，對本年度農(nóng)戶承擔(dān)的費用和勞務(wù)、享受的各種補貼標(biāo)準(zhǔn)、重點涉農(nóng)收費項目和標(biāo)準(zhǔn)等，要以監(jiān)督卡的形式發(fā)到農(nóng)民手中；二是要加強監(jiān)督管理。監(jiān)管客體由農(nóng)民個人向農(nóng)民、村集體經(jīng)濟組織和農(nóng)民專業(yè)合作社并重轉(zhuǎn)變，監(jiān)管重心由“防止亂收”向“防止截留”并重轉(zhuǎn)變。發(fā)現(xiàn)問題，要及時與紀(jì)檢監(jiān)察部門配合，堅決予以查處；三是要積極參與民生問題領(lǐng)域三個突出問題的專項治理工作；四是要加強對村級組織一事一議的規(guī)范管理；五是要加強村集體經(jīng)濟組織財務(wù)管理和指導(dǎo)。
4、加大農(nóng)經(jīng)基礎(chǔ)工作力度。
一是要加強宣傳力度。區(qū)農(nóng)經(jīng)站每月至少完成2篇、鄉(xiāng){鎮(zhèn)、街道}每月至少完成1篇農(nóng)經(jīng)工作范疇內(nèi)的宣傳文字材料；二是要認(rèn)真做好農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計工作；三是要加強農(nóng)經(jīng)工作業(yè)務(wù)建設(shè)，完善基本資料，并搞好立卷歸檔。要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力提升人員素質(zhì)；四是要舉辦農(nóng)村經(jīng)營管理培訓(xùn)班；五是開展農(nóng)經(jīng)工作綜合調(diào)研，形成數(shù)篇有一定質(zhì)量的調(diào)研報告；六是要加強基層農(nóng)經(jīng)體系建設(shè)指導(dǎo)，確保區(qū)基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)中優(yōu)化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）農(nóng)經(jīng)隊伍、強化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）農(nóng)經(jīng)工作基礎(chǔ)。
公司經(jīng)營管理方案2
根據(jù)股份公司20xx年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)管理方案，結(jié)合公司的實際情況，考慮到小麥?zhǔn)袌觥N售市場和行業(yè)微利等特性，在充分聽取各部門意見和建議的基礎(chǔ)上，制定20xx年生產(chǎn)經(jīng)營管理方案。
方案共分三個部分：
第一部分：20xx銷售管理方案
一、營銷目標(biāo)：
國內(nèi)銷售市場同比增長20%、出口市場同比增長50%，全麥粉市場開發(fā)要有突破性的進展，全麥粉銷售量力爭全年突破5000噸。
二、營銷思路：
1、內(nèi)增外擴，內(nèi)外市場同步，盡最大努力擴大外銷；延伸關(guān)聯(lián)系列產(chǎn)品出口；整合資源，優(yōu)化壓縮產(chǎn)品品種、創(chuàng)新全麥粉營銷，堅持“誠信、合作、和諧、積德的營銷理念。
2、實施分公司運營，設(shè)立專用粉銷售公司，通用粉銷售公司，終端銷售公司。
三、營銷原則
1、對外銷售系列產(chǎn)品原則上實行先款后貨。新開發(fā)的市場，需實行先貨后款，必須通過公司論證方可履行。
2、股份公司副產(chǎn)品事業(yè)線，承攬銷售事業(yè)線的付產(chǎn)品，一律實行預(yù)付款。
3、股份公司相關(guān)單位的業(yè)務(wù)往來，按照雙方簽訂的合同執(zhí)行。
4、股份公司、集團公司指令業(yè)務(wù)、慰問品、試驗品所需的樣品，每月統(tǒng)一由公司財務(wù)部與股份財務(wù)總部結(jié)算，從公司上繳股份公司折舊中扣除。
5、直銷廠家，似合作方的誠信度、知信度，以合同的方式約定。
6、出口業(yè)務(wù)
�。�1）直接出口：實行預(yù)付定金、TT及信用證結(jié)算模式。
（2）內(nèi)貿(mào)出口：定金不能低于標(biāo)的貨款額的20％，提貨前付清全額貨款。
�。�3）邊貿(mào)出口：一律實行先款后貨。
7、代銷業(yè)務(wù)，實行先款后貨的結(jié)算原則，實行有償代理銷售，支付傭金。
8、終端市場（直接供應(yīng)生產(chǎn)廠家），20xx已經(jīng)合作的客戶，無貨款風(fēng)險的，實行貨到付款，貨款周期按照合同約定執(zhí)行。
四、營銷管理
1、規(guī)范業(yè)務(wù)洽談、合同簽訂、簽批等營銷基礎(chǔ)工作，提高營銷人員和質(zhì)量服務(wù)意識，樹立營銷新理念。
2、加快貨物搬運、裝卸、中轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，達到高效和諧之運營。
3、費用定額控制，增強成本核算，實行超利潤獎勵。
4、各項獎懲制度，按月落實兌現(xiàn)，銷售人員實行末尾淘汰。
5、增強市場應(yīng)變能力，快速解決市場出現(xiàn)的各種問題，加大市場的服務(wù)意識。
6、20xx專用粉烘焙演示、全麥粉市場開發(fā)等市場活動，似市場所需而定。
五、組織原則
�。ㄒ唬﹥�(nèi)銷市場：實行部長負(fù)責(zé)制的分公司運營。按照設(shè)立的分公司配備三名分公司經(jīng)理。
（二）外銷市場：實行部長負(fù)責(zé)制，配一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，協(xié)助責(zé)任部長工作。
（三）責(zé)任部長的管理的原則
1、內(nèi)銷市場：實行定市場、定區(qū)域、定任務(wù)的管理原則。統(tǒng)攬成品管理、貨物發(fā)運、市場開發(fā)、市場管理和所轄的市場問題處理。
2、外銷市場：基于20xx出口配額許可制，以烘焙粉、混合淀粉出口為主，逐步帶動小麥淀粉、谷朊粉、玉米淀粉及后續(xù)系列產(chǎn)品出口；統(tǒng)攬出口商品檢驗、港口通關(guān)和相關(guān)的問題處理；負(fù)責(zé)出口貨物的承運；辦理出口退稅等相關(guān)工作。
�。ㄋ模┴�(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)：按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到分公司經(jīng)理業(yè)績考核，費用的審批，市場調(diào)研、客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；
2、按照銷售任務(wù)，考核分公司業(yè)績和末尾業(yè)務(wù)人員的優(yōu)化淘汰及提成的分配。
3、負(fù)責(zé)市場籌劃、市場開發(fā)、渠道建設(shè)，合作方優(yōu)化及貨款風(fēng)險規(guī)避和各項政策、制度的落實。
4、取消部長職務(wù)補助，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
�。ㄎ澹┓止窘�(jīng)理權(quán)利與義務(wù)
1、負(fù)責(zé)所屬分公司的全部工作，從業(yè)務(wù)人員組織管理、市場監(jiān)管及業(yè)務(wù)人員考核，相關(guān)費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理；
5、按照銷售任務(wù)，考核各個業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)人員收入的分配。
6、負(fù)責(zé)所屬市場籌劃、市場開發(fā)和區(qū)域的小型活動方案制定。
7、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的渠道建設(shè)，優(yōu)選合作方，保證公司制訂的價格嚴(yán)格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。
8、確保中轉(zhuǎn)貨物的安全，在銷售過程中所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。
9、取消業(yè)務(wù)經(jīng)理提成分配模式，實行與業(yè)務(wù)人員利益捆綁的分配模式。
三、考核：按照部長考核分公司經(jīng)理及分公司經(jīng)理考核業(yè)務(wù)人員的組織要求進行。
�。ㄒ唬┛己宿k法
1、對銷售業(yè)務(wù)人員每月考核一次，考核范圍。
�。�1）銷售量。
（2）新市場開發(fā)份額。
�。�3）出差時間。
�。�4）市場紀(jì)律。
2、考核指標(biāo)
（1）銷售計劃完成率80％。
（2）新市場開發(fā)10％。
�。�3）市場紀(jì)律10％。
�。�4）在市場的實際時間每月不得低于18天。
（二）處罰措施
1、當(dāng)月因主觀原因不能正常完成銷售計劃量，除提成下降外，在每月6日的銷
售會中深刻檢討。
2、累計一季度不能完成目標(biāo)計劃任務(wù)的業(yè)務(wù)員，按比例實行末尾淘汰。
3、分公司經(jīng)理：按照全年的銷量業(yè)績考核。完不成全年計劃90%的分公司經(jīng)理
年底予以解聘。
4、非因產(chǎn)品質(zhì)量問題，出現(xiàn)的退貨和貨物丟失，業(yè)務(wù)當(dāng)事人，要承擔(dān)100%經(jīng)濟
責(zé)任，分公司經(jīng)理承擔(dān)連帶責(zé)任。
（三）具體考核細(xì)則由銷售部、出口事業(yè)部另定。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┮詫崿F(xiàn)的銷售收入，根據(jù)不同品種，盈利能力，按照百分比率計提方式進
行分配。
�。ǘ└鶕�(jù)不同市場區(qū)域、市場結(jié)構(gòu)、市場特性、盈利能力設(shè)立百分比計提率。
1、流通粉市場
（1）超出價格以上銷售收入部分（指打入公司帳和公司卡內(nèi)的實際金額開票，開票價格超出公司規(guī)定價格以上部分（毛利部分），扣除增值稅，剩余部分直接獎勵業(yè)給業(yè)務(wù)人員。
2、銷售提成比率（指20xx年已經(jīng)發(fā)貨的市場）：
�。�1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率1％。
�。�2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率％。
�。�4）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以下，提成比率％。
3、終端市場（指直接銷售給工廠使用）提成額：
（1）先貨后款（克明、裕湘）完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成8元。
�。�2）先款后貨，xx年已經(jīng)合作的，完成當(dāng)月計劃銷售量100%，每噸提成20元。
�。�3）20xx年開發(fā)的新終端市場，先款后貨的，按照每噸提成比率1%計提。先貨后款的每噸提成10元。
4、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，需商檢的業(yè)務(wù)）銷售每噸提成13元。
5、內(nèi)貿(mào)、邊貿(mào)（以人民幣結(jié)算，無需商檢的.業(yè)務(wù)）銷售每噸提成15元。
6、貼牌業(yè)務(wù)：所有對外貼牌加工業(yè)務(wù)，每噸提成10元。
7、20xx年已經(jīng)形成的成熟專用粉市場
�。�1）完成當(dāng)月計劃銷售量100％以上，提成比率％。
（2）完成當(dāng)月計劃銷售量80％以上，提成比率％。
�。�3）完成當(dāng)月計劃銷售量60％以上，提成比率1％。
（4）完成當(dāng)月計劃銷售量低于60％，提成比率％。
8、特殊專用粉
�。�1）高筋粉（蛋白含量60％、70％），每噸銷售提成%。
�。�2）谷朊粉（直接從合作方包裝用于貿(mào)易），每噸銷售提成%。
�。�5）小麥淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1％。
�。�6）玉米淀粉（直接從合作方包裝，用于出口），每噸銷售提成1%。
(7)烘焙粉、混合淀粉（以外匯結(jié)算價,含退稅），全額預(yù)付款，每噸提成%；TT結(jié)算，每噸提成%(其中：業(yè)務(wù)人員提成%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息)。
(8)烘焙粉、混合淀粉（以人民幣結(jié)算），全額預(yù)付款，每噸提成%；預(yù)付20%定金結(jié)算，每噸提成%（其中：業(yè)務(wù)人員提成1%,剩余%和%用以拆借烘焙粉專項資金利息）。
9、全麥粉：20xx年6月份以前（市場開發(fā)期），每噸銷售提成，按照銷售價格的%計提；20xx年7月—12月份，按照銷售價格%計提。
10、通過股份公司各個銷售部門引領(lǐng)開發(fā)的市場，按實現(xiàn)銷售收入，根據(jù)不同品種的提成比率進行計提，引領(lǐng)的當(dāng)事人與公司實際運作的業(yè)務(wù)人員，按照50％比50％進行計提分配。
三）新開發(fā)市場（當(dāng)月開發(fā)市場發(fā)貨按照以下提成比率計提，次月按照正常提成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）
1、新開發(fā)市場銷售提成比率（以銷售收入計提）
1）新開發(fā)市場當(dāng)月完成30噸，提成比率％。
2）新開發(fā)市場當(dāng)月完成60噸，提成比率％。
四）內(nèi)外、銷售部長、分公司經(jīng)理收入分配及費用方案；
1、內(nèi)、外銷售部長收入與分配：全年內(nèi)外銷商品粉萬噸，人均噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的提成提高15%，全年未完成萬噸銷售量，按欠量數(shù)，每降低1%，噸提成下降%。
2、分公司經(jīng)理收入與分配，由銷售部按照各個品種的提成比率提取分配，分配方案由銷售部制定。為激勵分公司經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，努力完成今年計劃銷售量，三名分公司經(jīng)理和出口部區(qū)域經(jīng)理享受公司平均崗位工資。
3、出口部區(qū)域經(jīng)理：仍然執(zhí)行銷售提成分配模式，對指定區(qū)域的特殊業(yè)務(wù)實行工作派遣。
4、費用
�。�1）電話費：藤玉玲、賈留敏600元/月，梁志文、周昆、劉振興、張劍松300元/月、師培今200元/月，承運人員李金偉300元/月，馬保玉200元/月，劉金梅100元/月，張禹100元/月，羅華偉200元/月，孫冬生100元，韓磊100元/月。
（2）部長旅差費標(biāo)準(zhǔn)：本省180元/天、外省每天220元/天、特區(qū)280元/天。
�。�3）分公司經(jīng)理及出口部區(qū)域經(jīng)理旅差費標(biāo)準(zhǔn)：本120元/天、外省140元/天、特區(qū)180元/天。
五）新開發(fā)市場的銷售費用報銷
新開發(fā)的市場，指在空白市場開發(fā)的專用粉、通用粉、終端客戶。公司指定業(yè)務(wù)人員，指定區(qū)域，當(dāng)月開發(fā)一個車皮（58噸）以上者，除按照以上新市場開發(fā)提成標(biāo)準(zhǔn)計外，補貼當(dāng)月指定區(qū)域1000元的市場旅差費，隨提成一起發(fā)放，次月業(yè)務(wù)續(xù)運營的不再補貼，按照正常提成分配。
五、客戶返利
1、流通市場，根據(jù)每月銷售數(shù)量，以優(yōu)惠的形式直接返給合作方，返利金額為：通用粉：月銷售量當(dāng)月達到120噸以上者，每噸返利10元；月銷售量在240噸至360噸之間，每噸返利20元，月銷售量達到360噸以上者，每噸返利30元。
2、專用粉（面包粉類和的糕點粉類），月銷售量100噸以上者，每噸返利20元；月銷售量達到150噸以上者，每噸返利30元；月銷售量250噸以上者返利40元。
3、通過中介方中介合作的終端市場，根據(jù)銷售量和公司的盈利能力，與中界方界定代理提成和返利金額，其他終端市場和新開發(fā)的市場，視市場開發(fā)和業(yè)務(wù)情況，以協(xié)議的方式界定。
4、邊貿(mào)、內(nèi)貿(mào)，合作方需通過我方辦理商檢的或無需商檢的業(yè)務(wù)原則上不返利，一次性銷售的標(biāo)準(zhǔn)粉不返利，確因業(yè)務(wù)所需，需返利的，必須由當(dāng)事人和所屬部門報告原因，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
六、市場紀(jì)律
1、負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)人員，每月必須出差15天－22天。達不到者從提成中扣除20％。
2、銷售業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次20元，若特殊情況向公司銷售部報告除外。
3、銷售人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。
4、對于竄貨、串市場者，一經(jīng)查處，進入機動隊，取消銷售業(yè)務(wù)人員的資格。
5、銷售人員，銷售XXXX以外的，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。
第二部分：采購管理方案
一、采購范圍
1、小麥。
2、外購基礎(chǔ)粉（基礎(chǔ)、小麥淀粉、玉米淀粉、谷朊粉）及添加的輔料。
3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、備件。
二、組織原則
�。ㄒ唬┎块L負(fù)責(zé)制的組織原則；實行分組采購的管理模式
1、小麥采購組。
2、基礎(chǔ)份采購組。
3、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件。
�。ǘ┴�(zé)任部長的管理的原則
1、統(tǒng)攬小麥、外購基礎(chǔ)粉采購管理、貨物發(fā)運、小麥?zhǔn)袌鲩_發(fā)和市場問題處理。
2、小麥采購必須嚴(yán)格執(zhí)行訂單采購，按照銷售市場所需和品管部指定的數(shù)量品種采購。采購數(shù)量不得超過指令單正負(fù)20%。
3、基礎(chǔ)粉、及基礎(chǔ)粉的輔料采購，按照指令單的數(shù)量采購，不得超欠采購。
4、包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，必須嚴(yán)格按照每月的采購計劃采購。
�。ㄈ┴�(zé)任部長的權(quán)利與義務(wù)。按照責(zé)任部長組織管理原則，行使權(quán)力和義務(wù)。
1、負(fù)責(zé)所屬部的全部工作，從業(yè)務(wù)人員的任用和市場監(jiān)管到業(yè)務(wù)人員考核，費用的審批，市場客戶走訪，風(fēng)險規(guī)避，計劃任務(wù)完成及運營中的追溯管理。
2、按照采購任務(wù)，考核各個采購組業(yè)務(wù)人員的業(yè)績，對業(yè)務(wù)人員，每季度實行一次末尾淘汰，負(fù)責(zé)采購業(yè)務(wù)組工作人員提成分配。
3、負(fù)責(zé)市場籌劃、優(yōu)選合作方，優(yōu)化合作渠道，保證公司制訂的價格嚴(yán)格執(zhí)行，保證各項政策、制度落實到位。
4、確保采購的貨物的安全，對在采購過程中因人為因素所造成的損失百分之百地承擔(dān)連帶經(jīng)濟責(zé)任（管理程序控制）。
四、收入與分配原則
�。ㄒ唬┬←湶少彛喊凑詹煌少彿绞剑瑢嵭匈M用包干提成的分配模式。
1、流通市場采購小麥的噸提成元。
2、中央直屬庫采購小麥噸提成元計提，河南以外區(qū)域采購的小麥A、小麥D的噸提成元。
�。ǘ┩赓徎A(chǔ)粉:外購基礎(chǔ)份、谷朊份、小麥淀粉、玉米淀粉噸提成5元。
�。ㄈ┩ㄟ^貿(mào)易實現(xiàn)小麥D銷售的，按照10元計提。
（四）包裝材料、設(shè)備、設(shè)備性材料、設(shè)備備件采購，按照股份公司規(guī)定報銷旅差費，享受后勤人員崗位工資待遇。
�。ㄎ澹┎块L收入：取消部長崗位補貼，全年完成內(nèi)外銷售萬噸商品粉的原料、輔料、設(shè)備、設(shè)備性材料，按噸提成元計提；超額完成全年銷量，超量部分的噸提成提高到元，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。
五、市場紀(jì)律
1、采購業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格按照責(zé)任部長的派遣，履行采購職責(zé)，對不按計劃或指令采購，造成資金沉淀，除承擔(dān)沉淀資金利息外，下崗反�。粚Σ少徚淤|(zhì)產(chǎn)品，要全額承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。
2、采購業(yè)務(wù)人員，出差必須保證8點－晚上20點手機開機，做到聯(lián)絡(luò)暢通，否則無論停機、關(guān)機、無法接通等任何理由均實行罰款每次50元，若特殊情況向部長報告除外。
1、采購人員出差期間，必須維護企業(yè)良好形象，不得從事違法或有損于企業(yè)形象的行為，保持企業(yè)的商業(yè)秘密，若出現(xiàn)違法，除當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任外，公司對當(dāng)事人給予解除勞動合同的處分。
2、采購人員，從事XXXX以外的采購工作，發(fā)現(xiàn)一次，一律開除。
第三部分：分配管理方案
一、分配原則：按照承攬的管理職能分類分配
1、制造部、品管部，以加工的噸件值進行分配，噸加工件值元/噸。
2、采購部、銷售部、出口事業(yè)部的業(yè)務(wù)人員按照采購、銷售管理方案進行分配。
3、成品庫歸屬銷售部管理，按照每月實際銷售量計提分配基數(shù)進行分配。
4、管理部門：界定管理和業(yè)務(wù)人員，以設(shè)立系數(shù)的方式調(diào)整分配。
5、總務(wù)部、制造部、品管部部長、副部長取消崗位基本工資制,按照實際加工商品量，人均噸商品粉提成元計提，超出萬噸以上的噸提成按1元計提，全年未完成計劃銷售量的欠量部分，每下降1%，噸提成下降%。以公司考核的方式發(fā)放。
二、分配模式：運用2、7、1、法則，設(shè)立A、B、C崗位，以考核設(shè)立崗位系數(shù)的方式進行分配。
七、本經(jīng)營管理方案自20xx年元月1日起執(zhí)行。因業(yè)務(wù)需要方案需變更，按照變更后的方案執(zhí)行。
XXXX有限公司
20xx年元月1日
公司經(jīng)營管理方案3
一、實施目的
為落實公司四精理念，提高供熱服務(wù)滿意度，明確各崗位員工職責(zé)，規(guī)范員工的工作行為，結(jié)合公司管理制度，特制定此方案。
二、各供熱站崗位設(shè)置及人員安排
1、本供熱崗位人員繼續(xù)實行定員定崗和崗位人員招聘制。
2、本采暖期繼續(xù)實行管理人員駐站值班制和各級管理層層考核制。
3、本采暖期東方A、B座二次供熱網(wǎng)設(shè)備運行管理人一人，由南站、文化街維修工電工配合相關(guān)工作。
4、本采暖期各崗位操作人員實行統(tǒng)一調(diào)整配備，供熱站長提議管理小組綜合考慮分配。
�。ㄒ唬┕崞诠策\行各類鍋爐8臺套，（不含蒸汽爐）。
1、文化街供熱站：兩臺10T熱水鍋爐，一臺鏈條爐，另一臺往復(fù)爐（一用一備）。
2、xx供熱站：兩臺6T鏈條熱水鍋爐（一用一備），3、清和南街供熱站：有兩臺熱水鍋爐，一臺為20T鏈條熱水鍋爐（主用），另一臺為10T鏈條熱水鍋爐（備用），蒸汽爐代部分地暖。
4、東門口供熱站：一臺6T往復(fù)熱水鍋爐，5、上前城供熱站一臺4T立式茶浴爐，（二）各供熱站維修工、司爐工崗位人員安排
1、各供熱站共計劃安排維修崗位人員11人。
�、� 供熱站長2名（南站：高玉偉;文化街：王占海）
②清和南街供熱站6人，供熱站長1名，維修人員5名。（盛xx、馬紅彥、王學(xué)增、馬孝林、楊峰）。
�、畚幕止嵴�5人，供熱站長1名，維修人員4名。（劉正東、譚建云、馬軍、馬xx）。
2、司爐工17人
吉廣生、宋林、、徐小軍、王振江、陳學(xué)兵、王杰、鄧學(xué)武、白友祝、張學(xué)祥、張永生。（外聘7人）
3、設(shè)置維修電工2人（李伏貴、王隨柱）。
4、設(shè)置水處理化驗員2名（田輝亞、何瑞紅）。
5、各站夜間維修值班人員由維修人員輪流擔(dān)任。
三、供熱各崗位人員勞動時間及待遇標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄒ唬┧緺t、推煤人員工作時間安排：
1、清和南街、東門口、文化街、xx供熱站工作時間實行三班兩倒輪休制。
2、清和南街供熱站每班2個司爐工，蒸汽爐司爐工為本班次帶班長、文化街、xx供熱站每班安排1個司爐工，兩個推煤工；東門口供熱站每班安排1名司爐工，一名推煤工，每班次司爐工為帶班長。
3、上前城鍋爐房實行包干責(zé)任制。司爐2人（馬虎夫婦）。
（二）維修人員（維修電工）原則上實行正常工作時間制，保證供熱設(shè)備的正常運行。搶修任務(wù)時隨叫隨到，維修人員必須保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通。
�。ㄈ┩馄腹釐徫徊僮魅藛T工資及勞保待遇發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
1、外聘供熱崗位操作人員實行崗位工資制。
冬季招聘司爐工2300元，推煤工2100元。
2、勞保用品發(fā)放執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn) 供熱崗位操作人員，每人工作服一套。中途離崗和辭退人員由當(dāng)月工資扣除。每人手套一副／月，洗衣粉一包／月，毛巾一條/采暖期。
四、填寫各類記錄的檢查和分工，由供熱站長，經(jīng)理助理、副經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督考核，由部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)抽查考核。
1、鍋爐運行記錄，巡回檢查記錄，交接班記錄由司爐工和維修電工共同填寫。
2、熱用戶投訴處理單和熱用戶回訪單由站長和維修工填寫。
3、供熱設(shè)備維修記錄，外網(wǎng)巡查維修記錄和維修通知單由站長、技術(shù)員填寫。
4、水化驗記錄（含加入鹽、堿的數(shù)量和日期、各站每天用水量）由化驗員填寫。包裝袋由化驗員回收入庫。
5、交接班記錄由交接雙方司爐人員填寫。
6、熱用戶測溫記錄由測溫人員、收費員和熱用戶共同填寫。
7、鍋爐房檢查記錄由主管領(lǐng)導(dǎo)、部門副經(jīng)理、助理、站長填寫。
五、各站（點）環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任分工，由站長負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，主管領(lǐng)導(dǎo)抽查考核，熱力公司每周對各供熱站進行周檢，每月對各供熱站進行一次月度檢查，對表現(xiàn)優(yōu)異的班組和個人進行一次評優(yōu)及獎勵，不合格班組將進行考核。
1、鍋爐房的操作室、鼓引風(fēng)機房、循環(huán)泵、補水泵、煤場、渣場衛(wèi)生由司爐工、推煤工負(fù)責(zé)。
2、水處理間設(shè)備衛(wèi)生由化驗員負(fù)責(zé)。
3、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間由維修人員負(fù)責(zé)。東門口、xx由司爐、供煤人員共同負(fù)責(zé)。
4、各站配電室、配電柜由維修電工負(fù)責(zé)。
5、循環(huán)泵、補水泵、值班室、更衣室、洗浴室、衛(wèi)生間、操作室、配電室要隨時保持整潔，其它工作區(qū)域，每班打掃一次，每周沖洗一次。
六、各項管理制度（補充）規(guī)定，由主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理助理、站長負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督考核。
七、有關(guān)管理制度補充規(guī)定：
�。ㄒ唬└髡纠^續(xù)認(rèn)真落實部門經(jīng)理管理制度、供熱站長責(zé)任制。部門副經(jīng)理、助理、供熱站長對鍋爐運行、燃煤質(zhì)量、供熱設(shè)備設(shè)施維修、供熱溫度、安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生負(fù)有全部管理責(zé)任。
�。ǘ╃P車上煤、鏟車衛(wèi)生、鏟車保養(yǎng)由站長負(fù)責(zé)，鏟車加油必須通知經(jīng)理（李潤芳）并做好記錄。
（三）各站實行負(fù)責(zé)人夜間輪流駐站值班制度。
文化街供熱站： 王占海、郭浩;xx南街供熱站： 張文龍、高玉偉。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理夜間的熱用戶投訴并及時做好電話登記。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督考核供熱操作人員崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)組織實施供熱設(shè)備、供熱系統(tǒng)、熱用戶室內(nèi)供熱設(shè)施的搶修任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查供熱崗位人員的交接班工作。
�。ㄈ榱思皶r有效地監(jiān)督供熱燃煤質(zhì)量，加大煤質(zhì)管理力度，對各站的入庫燃煤采用批次檢驗和臨時抽驗相結(jié)合的辦法。清和街、文化街鍋爐房以入庫500噸燃煤；xx、東門口鍋爐房以入庫800噸燃煤作為一個批次，定期檢驗一次。每月臨時抽驗：清和街、文化街、鍋爐房不得少于2次；xx、東門口鍋爐房不得少于1次。化驗人員必須認(rèn)真執(zhí)行煤質(zhì)檢驗的相關(guān)規(guī)定，按時準(zhǔn)確地提交檢驗報告。若發(fā)現(xiàn)煤質(zhì)檢驗指標(biāo)與供煤合同約定的煤質(zhì)指標(biāo)不符時，應(yīng)立即報告，以便采取補救措施。
�。ㄋ模┱J(rèn)真落實熱用戶的測溫、回訪工作。各站每月回訪戶不得少于30戶，如遇熱用戶測溫及時聯(lián)系收費員共同測量做好記錄并簽字，并按不同供熱區(qū)域、房屋朝向、單元樓層分別選擇，回訪工作由站長負(fù)責(zé)實施。
（五）供熱站長督查職責(zé)
1、監(jiān)督各站鍋爐運行出回水溫度。
2、負(fù)責(zé)二次網(wǎng)供熱設(shè)備運行，供熱質(zhì)量的監(jiān)管工作。
3、督查各站鍋爐運行時間。
4、督查各站鍋爐用煤質(zhì)量。
5、督查各站省煤器、清灰器的.清灰工作。
6、督查各站各項記錄的填寫。
7、負(fù)責(zé)配合收費員的測溫收費工作。
�。┕釐徫蝗藛T生產(chǎn)操作制度
1、司爐人員要嚴(yán)格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程，確保爐膛負(fù)壓燃燒，嚴(yán)禁正壓操作，防止損壞鍋爐爐體和傷人事故的發(fā)生。
2、司爐人員要認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，要做到眼勤、手勤、腿勤、細(xì)心觀察儀表儀器數(shù)據(jù)，掌握設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，準(zhǔn)確填寫各項參數(shù)，定期對鍋爐及設(shè)備進行加油保養(yǎng)。
3、司爐人員要在設(shè)備發(fā)生故障時，特別是在突發(fā)停電時，要立即打開鍋爐高點排氣閥門并打開所有爐門推渣壓火，排氣泄水，降壓降溫。條件具備后，應(yīng)及時打開外網(wǎng)自來水補水系統(tǒng)降溫，嚴(yán)防鍋爐汽化。當(dāng)設(shè)備故障排除或恢復(fù)供電后，嚴(yán)禁盲目啟動循環(huán)水泵，避免水循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
4、司爐人員要自覺執(zhí)行排污規(guī)定，排污時間次數(shù)按水質(zhì)化驗員指令操作，排污應(yīng)在鍋爐低負(fù)荷時進行。落灰斗清灰每班23次。
5、值班維修人員在交接班前后認(rèn)真巡查供熱設(shè)備的運行情況，并負(fù)責(zé)監(jiān)督本班次的設(shè)備衛(wèi)生情況。
6、供煤人員要保證滿足鍋爐用煤需要，交接時，煤倉存量不得小于2／3。力爭做到供料干凈均勻、粗細(xì)搭配。
7、出渣清灰人員要隨出隨運，在指定地點堆放渣要攏起不能平鋪。除塵器、省煤器要每周清灰打掃一次。
8、出渣人員要隨時觀察出渣情況，發(fā)現(xiàn)黑渣應(yīng)立即通知司爐人員調(diào)整燃燒，并將黑渣及時回收入倉回爐。
9、斗提機、上煤機機坑要定期清理打掃，上煤機坑要班班打掃清理，斗提機坑每周由白天人員輪流打掃清理一次。
�。ㄆ撸┤济�(蒸汽爐、熱水爐）司爐工工作流程及要求
1、每天提前15分鐘到崗更換工作服，著裝要規(guī)范。
2、查看交班記錄、值班記錄和相關(guān)場地的衛(wèi)生。值班室、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。
3、與交班人檢查設(shè)備運行狀況。
4、查看鍋爐房室內(nèi)出渣、出灰等情況。
5、接班后，做好燒爐工作，根據(jù)規(guī)定的溫度，掌握好起停爐時間。
6、要隨時監(jiān)測操作柜各種儀表，并做好有關(guān)記錄。
7、各項記錄填寫有錯誤扣1分/次，記錄填寫不全扣2分/次，未按規(guī)定時間巡查扣2分/次，提前填寫記錄扣5分/次。
8、監(jiān)督推煤工的供煤、出渣和相關(guān)場地衛(wèi)生清掃工作。保證值班室、生產(chǎn)區(qū)域衛(wèi)生清潔，工具堆放整齊。衛(wèi)生不干凈工具堆放不整齊扣1分/次。
9、填寫交班記錄，交給接班人。交接班時，交接班內(nèi)容清楚記錄填寫完整，交接人員雙方認(rèn)可方可交班。交接班內(nèi)容不清楚扣5分/次接班人承擔(dān)。雙方爭議有站長調(diào)解。
10、司爐工、推煤工不得向物資供應(yīng)商索取財物、不能偷煤竊物，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司相關(guān)制度或送公安機關(guān)處理。
（八）推煤工工作要求
1、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，遵守紀(jì)律，堅守崗位。
2、根據(jù)司爐工要求供煤。當(dāng)班推煤要給下班推煤創(chuàng)造條件，應(yīng)主動刨凍煤，使下班工作順利進行。
3、負(fù)責(zé)煤場院落衛(wèi)生清潔，做到隨臟隨清。
4、推煤中嚴(yán)禁掏煤、留硬蓋，以防塌落傷人。
5、保管好推煤工具，發(fā)現(xiàn)破損及時修理，保證正常使用。
�。ň牛⒐岚踩芾硪�(guī)定
1、各站要樹立以人為本，生命至上的安全意識，人人要遵守安全規(guī)定，人人要重視安全生產(chǎn)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國家質(zhì)檢總局《鍋爐壓力容器安全監(jiān)察條例》和建發(fā)物業(yè)熱力公司的相關(guān)規(guī)定，司爐人員必須保證持證上崗，持證類別必須符合鍋爐類型的規(guī)定。堅決禁止無證上崗，超類別上崗。
3、各崗位人員要嚴(yán)格執(zhí)行各項生產(chǎn)操作規(guī)程、供熱站長負(fù)責(zé)各站，供熱設(shè)備安全及工作人員安全。工作人員要 堅守工作崗位，不得私自脫崗，班內(nèi)不許睡覺，不得帶陌生人進入鍋爐房內(nèi)、不得崗上會客、不許從事違法違紀(jì)活動。若發(fā)現(xiàn)給予考核或辭退。
4、嚴(yán)禁酒后上崗或班內(nèi)飲酒，這是一項鐵的紀(jì)律。違反者一律予以辭退，當(dāng)月工資全部扣除。
5、各崗位人員不允許私自頂班，更不許跨崗位頂班。如確需臨時調(diào)整班次，必須由站長批準(zhǔn)。違反者一律按曠工考核，曠工一天扣罰二天工資。
6、鍋爐間歇運行期間，必須由司爐人員監(jiān)管，防止鍋爐超壓汽化和循環(huán)系統(tǒng)水擊事故的發(fā)生。
7、設(shè)備用電和維修設(shè)備用電，必須通知專職電工，不得擅自操作。維修照明，必須使用安全電壓。
8、各站在崗人員，上班期間不能玩手機、打撲克、看小說做與工作無關(guān)的事情。若要發(fā)現(xiàn)一次考核2分，兩次以上者辭退。
（十）司爐、推煤工崗位交接班制度
1、交接班人員必須提前15分鐘到崗，早7：45到崗、晚18：45到崗。交接雙方司爐、推煤人員共同巡查機械設(shè)備，各項記錄，煤倉儲煤量，環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)雙方司爐人員簽字確認(rèn)后，交班人員方能離開。值班管理人員必須在場監(jiān)督。
2、發(fā)現(xiàn)接班人員酒后上崗，不得辦理交接手續(xù)，應(yīng)立即向值班人員報告，未經(jīng)值班人員批準(zhǔn)，交班人員不得先行離崗。
3、如接班人員未按時到崗，交班人員應(yīng)報告值班人員，未經(jīng)批準(zhǔn)，交班人員不得先行離崗。
4、各崗位人員原則上不得請假，如確需請假時，必須提前六個小時向站長報告，未經(jīng)批準(zhǔn)，一律按曠工考核，曠工一天扣罰三天工資。
5、未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者，以曠工論處，連續(xù)曠工兩天作自動離職處理。
6、員工因故請假，均應(yīng)填請假條，請假由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
公司經(jīng)營管理方案4
隨著我公司的不斷壯大，外地洽談業(yè)務(wù)，服務(wù)于公司的客戶紛至沓來;隨著我公司領(lǐng)導(dǎo)、員工生活質(zhì)量的不斷提高，大家對賓館、餐飲服務(wù)的要求也越來越高。因此，如何守法經(jīng)營好賓館，對來自五湖四海的客戶，進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，牢固樹立我公司良好的企業(yè)形象;對內(nèi)部干部職工，提供舒適，溫馨的環(huán)境，就尤為重要。
目前，我賓館周邊，私家旅店、餐廳可謂星羅棋布,相互間的競爭十分激烈.因此,若要經(jīng)營、管理好我公司的賓館,就需要不斷更新觀念,調(diào)整思路,使我們在激烈競爭中能永遠(yuǎn)立于潮頭
1.業(yè)內(nèi)分析:由于我們地處偏遠(yuǎn)地區(qū),一般客戶都需要就近入住，就餐,況入住,就餐的群體資源有限,因此,競爭會十分激烈.
2.自我分析:我公司賓館,背靠強大的集團公司,硬件設(shè)施是公司周邊各旅店、餐廳均無法比擬的況公司的賓館,又能給廣大的客戶,員工以信賴感.但不足之處是:不如小旅店經(jīng)營靈活,各小旅店,憑借超低的價格,吸引著一批追求廉價的客戶.為此,為搞好賓館的經(jīng)營管理,不斷提升我公司賓館的美譽度,并以此為窗口,展示我公司的良好的形象,特制訂以下方案,請各級領(lǐng)導(dǎo)審閱.
一.發(fā)展戰(zhàn)略:
賓館、餐飲要積極實施“堅持一個戰(zhàn)略,突出兩個重點,實現(xiàn)四個突破”的發(fā)展策略.全力打造一個制度健全,服務(wù)優(yōu)質(zhì),安全環(huán)保,創(chuàng)新和諧的精品賓館.
1.堅持一個戰(zhàn)略:堅定不移的致力于一個“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ),科學(xué)、經(jīng)濟管理不斷創(chuàng)新為前提”的戰(zhàn)略思想.
2.突出兩個重點:2.1.堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,精細(xì)管理為根本的思想,讓每一位光臨本賓館的顧客,能有春天般的溫暖及家的溫馨感.2.2.合理配置資源,加大培訓(xùn)力度,強化管理措施,分工明確,責(zé)任到人.
3.實現(xiàn)四個突破:3.1.服務(wù)(技能,技巧,推銷)上的突破.3.2.科學(xué)優(yōu)化管理上的突破.3.3.菜品開發(fā)、設(shè)計上的突破.3.4.公眾形象,口碑上的突破.
二.工作方針:
制度健全,服務(wù)優(yōu)良,安全環(huán)保,發(fā)展和諧.以公司企業(yè)文化為依托,形成自己固有的賓館經(jīng)營文化,并不斷開拓創(chuàng)新.
1.制度健全.1.1制度完備和精細(xì)化. 全面覆蓋賓館管理的各個環(huán)節(jié)(評價,考核,崗位職責(zé)等).要做到事事有法可依,處處有章可循.1.2.制度兼顧穩(wěn)定性和靈活性,既保持團隊的穩(wěn)定,又可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化適時進行調(diào)整和完善.1.3.強化制度的執(zhí)行力,確保賓館的經(jīng)濟運營,給員工以公平,公正的平臺.
2.服務(wù)優(yōu)良:要真正做到以客戶為中心,高效快捷的滿足客戶的正當(dāng)需求,提供令客戶滿意的高品質(zhì)服務(wù):2.1要保持對客戶的尊重和理解,及時、合理的收集客戶的各項信息,依據(jù)信息來了解和跟蹤客戶的真實需求,并迅速做出反應(yīng);2.2.不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和水平,在每個服務(wù)環(huán)節(jié)上都要精耕細(xì)作,為客戶提供規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,人性化的服務(wù);2.3.要有效的分析客戶群體,并有針對性的提供各有價值的附加服務(wù).2.4.不斷開拓創(chuàng)新,提升綜合服務(wù)能力,始終以客戶滿意為終極目標(biāo).
3.安全環(huán)保: 3.1.嚴(yán)格按“食品衛(wèi)生法”標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行.3.2.加強安全防范和消防工作，確�？腿巳松砗拓敭a(chǎn)及賓館財產(chǎn)不受損失.3.3增強環(huán)保意識,給客戶提供衛(wèi)生,安全,文明環(huán)境.
4.發(fā)展和諧.堅持以人為本的管理理念,妥善處理好內(nèi)外部的各種關(guān)系,才能實現(xiàn)全面發(fā)展.4.1.賓館發(fā)展與員工利益的關(guān)系.(做到獎罰分明).4.2.在確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,始終堅持“成本最小化,效益最大化”的經(jīng)營原則.
5.不斷創(chuàng)新.不斷創(chuàng)新是企業(yè)的生命! 5.1.樹立客戶是一種資產(chǎn)的觀念。管理和服務(wù)的過程是一個“吸資”、“護資”和“增資”的過程，只有客戶資產(chǎn)“增值”了，酒店才會長盛不衰. 5.2不斷給客戶以亮點,讓客戶能時時感受到新穎的服務(wù)與享受.
以上是我對公司賓館經(jīng)營的總體構(gòu)想,以下加以詳盡說明:
一,制訂崗位職責(zé)及規(guī)章制度,加大執(zhí)行力度,認(rèn)真落實到位
1.要根據(jù)賓館的現(xiàn)狀,制定一套切實可行的管理制度,及各崗位人員的編制,核定.根據(jù)職責(zé)要求,擇優(yōu)選聘相關(guān)人員.讓每一位員工明確工作要求,并認(rèn)真落實.
2.加大執(zhí)行力度. “民不服吾能,而服吾公.公則民不敢慢”因此,在執(zhí)行相關(guān)制度時,只有公正.才會有執(zhí)行力.
3.充分發(fā)揮賓館、餐廳各主管的職能作用.建立完善一系列的監(jiān)督、檢查機制,讓每一位員工都牢固樹立“99+‘1’=0”的“0缺點”, “零起點”, “零突破”的管理意識,務(wù)使問題消滅在萌芽狀態(tài)中.
二.培訓(xùn)與考核相結(jié)合
1.對每一位員工都要做到先培訓(xùn),后上崗.使其明白工作職責(zé),規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化的做好本職工作.
2.通過培訓(xùn),扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)的思想觀念和服務(wù)意識，端正員工工作態(tài)度，強化微笑服務(wù),人情服務(wù),文明服務(wù).尤其在微笑服務(wù)的同時加強人情服務(wù).延伸和補充有局限性的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù).將客人當(dāng)作酒店的摯朋親友.服務(wù)中及時了解客戶對酒店的要求和建議，掌握顧客的生活喜好，便于酒店經(jīng)營管理的改進和提高，務(wù)使顧客滿意在公司賓館,舒心在公司賓館.在展現(xiàn)人情服務(wù)的同時，還要保證服務(wù)各個方面的快捷，標(biāo)準(zhǔn)化.以減少一些時間觀念強的客戶的流失。
3.依照考核標(biāo)準(zhǔn),由各部門主管,嚴(yán)格進行考核.每月末,交由經(jīng)理審批并進行綜合評分.對員工存在的問題,應(yīng)針對性地做好教育,培訓(xùn)工作,不斷提高員工素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能.
三.加強部門之間的溝通協(xié)調(diào)力度
1.由于賓館,餐廳客源存在相對的不穩(wěn)定性,因此,需要賓館經(jīng)理及各主管及時調(diào)整人員的配備,以滿足經(jīng)濟,科學(xué)運營的需要.
2. 賓館主管要經(jīng)常檢查賓館各物品的完好程度,缺失的要及時補充.及時了解服務(wù)用品的.儲備情況,及時報請經(jīng)理,以便得到及時補充.餐飲部廚師長要及時了解餐廳各原料的儲存情況,每晚給餐飲主管書面報單一次, 經(jīng)過經(jīng)理審批后.科學(xué),經(jīng)濟供貨.
3.餐廳對每個客戶的預(yù)定或者點菜，都要問清楚其喜歡的口味，并予菜單上進行注明，再交廚房. 各部門主管要對長期客戶的起居,興趣,餐飲喜好,努力去發(fā)現(xiàn),并記錄存檔.
4.每周賓館,廚房與餐廳要進行一次交流會，對客戶反饋回來的意見進行討論解決、相互提出自己的見解,同時也給部門之間的配合注入生機.
5.堅持守法經(jīng)營,嚴(yán)格按照國家及我公司相關(guān)的規(guī)定經(jīng)營.積極配合國家及公司有關(guān)部門的監(jiān)督,檢查.
四. 嚴(yán)格控制成本，豐富菜品種類，提高菜品質(zhì)量
1.厲行節(jié)約，降低成本，加強核算.餐飲部主管和廚師長要及時對每一道菜的成本和毛利率進行核算，所采購的原料都要物有所用，采購數(shù)量與銷售數(shù)量對比樣相吻合,確保實現(xiàn)公司的下達的經(jīng)營目標(biāo).
2.廚師長、采購員和餐飲部主管要適時的對所購貨物的價格進行市場調(diào)查,對所購貨物要進行貨比三家，經(jīng)對比后購買質(zhì)量優(yōu)、價格低的貨品。
3.積極鼓勵廚師推陳出新.開發(fā)特色菜，力推綠色,清新風(fēng)格的菜系.并能根據(jù)客戶的需求,做出不同檔次,適應(yīng)多口味的飯菜.要求廚師至少每月要有兩道新菜品.在有條件的情況下組織廚師到外地去學(xué)習(xí)和交流.對于顧客予以好評的創(chuàng)新菜給予廚師適當(dāng)獎勵.
4. 對菜品實行標(biāo)簽制，對顧客意見,餐廳進行每日匯總，一周進行一次反饋，以便廚師的改進.也可根據(jù)顧客意見對廚師進行考核和獎懲.
五.制定一系列的優(yōu)惠和獎勵政策
1.制訂出系列優(yōu)惠措施,給員工以真正的實惠.對長期入住的顧客,給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠.餐飲部制訂出不同規(guī)格的壽宴、生日宴、及假日宴等套餐，服務(wù)于公司員工.
2.服務(wù)人員受客人書面表揚3次-7次予以獎勵，7次以上予以重獎.
3.受到公司通報表揚的員工，給予獎勵
4.每年一綜合評審,對表現(xiàn)突出的員工給予獎勵
5.技能過硬、身懷絕技、公關(guān)、管理能力強的員工可設(shè)立員工工齡獎，將這些優(yōu)秀的員工更長時間留在賓館,為公司服務(wù).
六.確保工作餐的質(zhì)量,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1.對員工的工作餐(包括班中餐)要達到高標(biāo)準(zhǔn),高質(zhì)量的要求.杜絕大鍋飯粗作的現(xiàn)象.
2.定期下生產(chǎn)現(xiàn)場,調(diào)查、了解員工的用餐喜好,及時了解所存在的問題,確保為員工作出滿意的菜品.
3.對員工的工作餐,要做到及時送達.為我公司的運營做好后勤保障工作.
4.對外經(jīng)營的利潤,優(yōu)先補助給班中餐,確保一線員工的餐飲質(zhì)量.
七.積極推進6S管理制度,打造我公司賓館的企業(yè)文化
1.把我公司推進實施的6S管理方式,靈活在賓館各部門應(yīng)用.推進管理,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化.
2.大力推進環(huán)境清潔化,著裝統(tǒng)一化, 舉止標(biāo)準(zhǔn)化,服務(wù)人性化,餐飲衛(wèi)生化的企業(yè)文化理念.
3.要求餐飲部盡力做出獨具匠心的菜系,力求口味與營養(yǎng)完美結(jié)合,讓客戶能吃出享受,吃出健康.形成獨具特色的餐飲文化.
4.各管理人員對員工即要嚴(yán)格管理,又要人性化.主動關(guān)心員工,與其交心,盡力解決員工的后顧之憂.使員工能自覺的努力去工作.
5.努力培養(yǎng)員工的主人翁精神,創(chuàng)建賓館全體員工以“我是賓館一員,我驕傲,我是賓館一員,我自豪”的企業(yè)文化氛圍.
6.以公司賓館標(biāo)準(zhǔn)化,個性化,人情化的服務(wù)理念,以全新的風(fēng)貌,營造我公司優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)管理的企業(yè)形象窗口.
7.由于公司賓館服務(wù)對象較為復(fù)雜,因此,對客戶的入住,消費等相關(guān)信息,要嚴(yán)格保密,不得不經(jīng)客戶允許,隨意透露客戶的任何信息.
8.所聘相關(guān)人員,在同等條件下,優(yōu)先照顧公司下崗職工,為公司的人力資源部門排憂解難.
八.嚴(yán)格食品衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,做好安全保障工作
1. 嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生等法規(guī).賓館經(jīng)理,各主管及每一員工都要層層把關(guān),杜絕把不合格消費品提供給客戶.
2.加強安全意識,定期聘請公司消防,公安領(lǐng)導(dǎo)來賓館指導(dǎo),以消除安全隱患.
3.增強環(huán)保意識,努力營造綠色賓館的優(yōu)質(zhì)環(huán)境.
公司經(jīng)營管理方案5
1、建立完善的規(guī)章制度
任何一個企業(yè)都要有自己的規(guī)章制度，對公司的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標(biāo)等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依。
另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度等都應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的制度最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
2、企業(yè)文化建設(shè)
所謂的企業(yè)文化也就是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則。
3、組織建立和管理
作為一個企業(yè)，必須對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，為了確保營運工作的有序進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從以下兩方面下手：
�。�1）設(shè)計師八項全能訓(xùn)練，可以讓業(yè)務(wù)員更加專業(yè)，成為專業(yè)的家裝顧問，還體現(xiàn)公司實力。
�。�2）業(yè)務(wù)員教程，分析了從客戶尋找、吸引客戶、客戶溝通、業(yè)務(wù)流程、組織團購、并單團購、小區(qū)業(yè)務(wù)操作等多個方面，可以讓業(yè)務(wù)員建立自己的'客戶群；它即適合對業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)，也適合培新業(yè)務(wù)經(jīng)理。
�。�3）充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，提高客戶可視度。由于家裝行業(yè)的設(shè)計師水平良莠不齊，設(shè)計風(fēng)格也有所不同，在網(wǎng)上演示能讓客戶直接通過演示中心的電腦查詢到設(shè)計師的有關(guān)信息，然后可以根據(jù)裝修的戶型、面積、結(jié)構(gòu)等實際情況，并結(jié)合自己的職業(yè)、興趣愛好以及設(shè)計風(fēng)格選擇出最佳的設(shè)計師來為自己服務(wù)。
4、設(shè)計師簽單培訓(xùn)
包含四大部分（1）設(shè)計師八全能訓(xùn)練，總從家裝材料、家裝工藝、空間裝修、家裝流程、家裝合同、家裝配套、家裝風(fēng)水、家裝預(yù)算等多個方面入手進行培訓(xùn)。
�。�2）從客戶分析、功能分析、家裝客戶需求、量房技巧、客戶溝通技巧、簽單技巧等6個方面進行系統(tǒng)論述。概括與不同客戶溝通的技巧性話術(shù)，告訴我們?nèi)绾闻c客戶進行談價格，如何與客戶談施工，如何給客戶簽單暗示，如何把握住幾個簽單的關(guān)鍵點等很具體的談判策略；
�。�3）記住量房指標(biāo)書，家裝客戶調(diào)查表，客戶分析表，性格測試表，設(shè)計師簽單跟進
系統(tǒng)，客戶洽談幻燈片，工期預(yù)排等等，可以大大提高設(shè)計師的工作效率，提高溝通效果。
�。�4）講解家裝公司如何使旺季的營業(yè)額最大化，像旺季人才的運用，旺季前的準(zhǔn)備，旺季廣告的投放等等；使您全面把握旺季。
5、實施營運策略
針對業(yè)務(wù)團隊進行訓(xùn)練，分析了團隊的組建及管理、員工薪酬設(shè)計、員工培訓(xùn)和團隊發(fā)展等等，并討論如何以團隊為集體進行家裝業(yè)務(wù)操作，并講解了“成功八部”的理念！！是對公司全體員工進行整合、勵志、訓(xùn)練的最好的教材！
結(jié)論
溫馨裝飾設(shè)計工程有限公司集設(shè)計、施工、維護為一體，專業(yè)從事辦公室、酒店、別墅及廠房的裝飾工程的設(shè)計施工，以及辦公家具一體化工程服務(wù)，滿足了客戶對裝修的現(xiàn)場與產(chǎn)品最優(yōu)化配套、組合、服務(wù)的需要，公司下設(shè)設(shè)計部、技術(shù)部、工程部、客服部、財務(wù)部等。公司始終貫徹“誠信為基礎(chǔ)，質(zhì)量為重，以人為本”的經(jīng)營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務(wù)，踏實的工作作風(fēng)，合理的工程報價，使我們成為中國專業(yè)的工裝裝飾公司之一，并在國內(nèi)享有良好的聲譽。
公司經(jīng)營管理方案6
為解決貴公司員工及保安人員工作期間就餐問題，根據(jù)公司實際情況，現(xiàn)對公司食堂經(jīng)營管理提出以下管理方案：
一、經(jīng)營管理方式：
1、貴公司提供廚房、餐廳、廚具設(shè)備；免費提供水、電、燃料費用（我方管理必須節(jié)約不得浪費杜絕出現(xiàn)長流水，長明燈等浪費現(xiàn)象）；向我（韋蓮美）提供食堂職工工資及管理費。食堂用具及設(shè)備由雙方清點后簽字確認(rèn)，今后公司員工增加所增加的用具及設(shè)備再確認(rèn)入賬。
1、由韋蓮美負(fù)責(zé)只對外招聘食堂工作人員及管理人員，對其進行相關(guān)的培訓(xùn)、日常的管理考核（相關(guān)制度附后，表1）。
2、根據(jù)公司目前就餐人數(shù)約80人左右，計劃配置廚師2人、主管1人、服務(wù)員3人（以后貴公司職工增加，食堂的'工作人員也相應(yīng)增加，增加方案是xxxxxxxxxxxxx）。這些人員為勞務(wù)工，由公司提供就餐及住宿問題。
3、目前員工待遇具體分配由韋蓮美定：大廚工資2800元/月/人、廚師2200元/月/人、服務(wù)員1200元/月/人、主管2400元/月/人，合計11000元，管理費=11000X10%=1100元，總計12100元；此費用不含稅費、水、電費；工資的浮動應(yīng)比照物價的浮動或廠內(nèi)職工工資浮動比例協(xié)商調(diào)整。
4、新招聘的職工和在職職工每年的體檢費由公司報銷，為了食堂員工形象有統(tǒng)一的著裝，公司應(yīng)為每個員工發(fā)配工作服。
5、食堂的所有物料采購由公司負(fù)責(zé)，并且對所采購的所有物料的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。所采購的物料要雙方協(xié)商同意方可。
二、員工用餐方式、標(biāo)準(zhǔn)及補貼（具體表格附后，表2）
1、根據(jù)公司目前實際情況，主要開設(shè)員工工作餐（含保衛(wèi)人員）和領(lǐng)導(dǎo)臨時接待餐。為了便于食堂正常供應(yīng)，不造成浪費，各部門應(yīng)于每日下午6:00前將本部門次日就餐人數(shù)及用餐標(biāo)準(zhǔn)提供給食堂，食堂工作人員按就餐人數(shù)安排采購員采購及做好用餐前準(zhǔn)備工作。臨時接待用餐按公司相關(guān)規(guī)定審批，并提前通知，以便安排采購和人員工作安排。2;用餐2、用餐標(biāo)準(zhǔn)：（具體表格附后，表3）
早餐供應(yīng)：白（肉）粥、豆?jié){、粉、面、雞蛋、包點等輪流供應(yīng)。標(biāo)準(zhǔn)每人每天2元。
午餐、晚餐供應(yīng)：員工套餐按每人每餐6元，標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)二肉二菜一湯，米飯統(tǒng)一由食堂工作人員裝盛（二至三兩）。食堂另外可根據(jù)需求量做1~2個肉菜供員工自購。
臨時接待用餐：根據(jù)實際用餐人數(shù)由辦公室安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。
三、食堂財務(wù)管理及監(jiān)督：
1、公司食堂設(shè)立專用賬戶，財務(wù)開支由后勤管理科、財務(wù)科、企管科監(jiān)督。
2、擬定完善的食堂管理制度和監(jiān)督制度。由后勤管理科負(fù)責(zé)對食堂的管理進行嚴(yán)格監(jiān)督；并由公司相關(guān)部門人員組成監(jiān)督小組對食堂的管理工作進行監(jiān)督考核。
四、未盡事宜及特殊情況與管理部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后確定。上述方案經(jīng)審批后即日執(zhí)行。
編制： xxx審核：xxx 批準(zhǔn)：xxx
xxxx年xx 月 xx日
公司經(jīng)營管理方案7
為做好20xx年經(jīng)營工作，提高工作能力，提升服務(wù)質(zhì)量，擴大業(yè)務(wù)銷售，完成年度工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，特制訂20xx年經(jīng)營管理思路，具體如下：
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真學(xué)習(xí)合資公司工作精神與發(fā)展目標(biāo)，貫徹落實合資公司20xx年工作要求，樹立一切以客戶為中心的思想意識，加強經(jīng)營能力建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價值為手段，積極主動為客戶搞好服務(wù)，千方百計為客戶排憂解難，優(yōu)化公司發(fā)展環(huán)境，增強工作信心與決心，促進公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟效益。
二、總體目標(biāo)
要以20xx年天然氣到來為契機，做好燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品的銷售工作，要重點解決以往經(jīng)營服務(wù)工作中存在的不足與突出問題，進一步提高本公司服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，從而助推本公司各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
三、工作措施
(一)加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
當(dāng)今時代是一個學(xué)習(xí)的時代，一個人不學(xué)習(xí)，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。作為我們物資公司，要以20xx年天然氣到來，有關(guān)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品出現(xiàn)旺銷為契機，加強學(xué)習(xí)。要學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識，擴大自己的知識面，特別要學(xué)習(xí)燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)獾嘏犬a(chǎn)品知識，熟悉產(chǎn)品使用范圍與使用性能，能夠解答客戶提出的.所有問題，促進天然氣產(chǎn)品的銷售工作。要參加合資公司組織的各種培訓(xùn)，增加服務(wù)技能，滿足客戶提出的各種要求；通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高我們物資公司全體員工的綜合素質(zhì)，去做好客戶服務(wù)工作，獲得客戶的滿意。
(二)樹立信心，促進業(yè)務(wù)營銷
20xx年，我們物資公司全體員工要樹立信心，堅決執(zhí)行合資公司的各項工作決定與工作措施，在具體實際業(yè)務(wù)營銷中，要提升“主動服務(wù)能力、解決問題能力、發(fā)現(xiàn)需求能力”三種能力，要多動腦筋、想辦法，有真正的實招，有真正吸引客戶的實際措施，促進業(yè)務(wù)銷售，爭取完成全年目標(biāo)任務(wù)，銷售額達到XX萬元，以優(yōu)異的銷售業(yè)績向合資公司匯報。
(三)落實措施，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)
20xx年，我們物資公司要通過落實措施，切實提高自己的服務(wù)水平，為客戶提供真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此達到鞏固老客戶、發(fā)展新客戶的目的。一是熱情接待客戶，凡是客戶上門，主動打招呼，詢問業(yè)務(wù)事項，詳細(xì)回答客戶提出的全部問題，確�？蛻臬@得滿意，以此擴大燃?xì)忮仩t、燃?xì)鉄崴�、燃�(xì)獾嘏扔嘘P(guān)天然氣產(chǎn)品銷售。二是落實上門服務(wù)，對業(yè)務(wù)量大的客戶，除平時多打電話進行聯(lián)系外，主動上門拜訪客戶，向客戶介紹我們物資公司的產(chǎn)品，說明我們物資公司的價格優(yōu)勢與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時，認(rèn)真聽取客戶的意見與要求，這樣既聯(lián)絡(luò)了客戶的感情，又通過采納客戶的意見與要求，提高服務(wù)質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。
(四)創(chuàng)新服務(wù)，增進客戶感情
20xx年，我們物資公司準(zhǔn)備在店里設(shè)立一個茶座，把環(huán)境搞得優(yōu)雅溫馨，充滿人情味，讓客戶來我們店似同賓至如歸。在親切祥和的環(huán)境中，讓業(yè)務(wù)大的客戶坐下來慢慢品茶，在悠然的休閑中，與客戶交談業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)談成，就在茶座里，辦理相關(guān)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)檔次。
(五)加強責(zé)任，提高工作質(zhì)量
要做好工作，除了工作能力外，關(guān)鍵在于責(zé)任。20xx年，我們物資公司對每個員工要明確工作分工，明確工作職責(zé)，使每個員工都盡到工作責(zé)任性，按照工作要求認(rèn)真做好自己的工作。要切實加強每個員工的工作責(zé)任性，要熟悉自己的工作崗位責(zé)任，明白自己的工作范圍，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情，都要主動地去做，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做完做好，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。同時，要強化時間效率，做到辦事不拖拉，加快工作進度，保證工作質(zhì)量，促進業(yè)務(wù)工作發(fā)展。
公司經(jīng)營管理方案8
公司規(guī)模小，人力資源和其他資源都非常匱乏，那么如何善用僅有的少量資源取得績效呢？
有一個故事：
一只獅子和一只老虎，不知道怎么搞的就打起架來。最終，兩只動物都已經(jīng)奄奄一息了。這時候，老虎就對獅子說：“如果不是你想侵犯我的地盤，我們今天就不會落到如此的下場�！豹{子說：“沒有啊！我從來就沒有想要侵犯你�。 崩匣⒄f：“可是我一直想，你一定會侵犯我。”
這是一個看起來不太好笑，但是卻引人深思的故事。企業(yè)界中的情況也是一樣，為了爭奪市場，為了使企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績能夠提高，企業(yè)家們一定都是想盡辦法。在這種狀況下，企業(yè)之間的競爭必然白熱化。大企業(yè)還容易在這種≮≯環(huán)境下挺過去，小公司小老板們可就不是那么好過了。
怎么辦？我在《德魯克談企業(yè)管理》里講過很多，小公司更要做好計劃和規(guī)劃。
我記得拿破侖說過，他打每一場戰(zhàn)役都非常仔細(xì)，打仗前會十分詳細(xì)地把計劃寫出來，可是他每一次打仗都不是按照他原來的計劃打的'。那有人就會說：“既然計劃得很詳盡，卻沒有按照計劃來做，那又何必做計劃呢？”拿破侖說：“因為戰(zhàn)爭是不確定的、變化無常的，所以沒辦法掌控。”那怎么辦呢？
他說：“唯一能夠掌控的就是計劃。先把打算怎么打仗計劃好，然后按照這個計劃、這樣的戰(zhàn)略去做。至于實際上是怎么樣的，只能臨場應(yīng)變，沒有別的辦法。”這就是拿破侖成功的關(guān)鍵。
除了計劃以外，德魯克也談到了規(guī)劃。計劃是什么？計劃是我要到夏威夷。規(guī)劃是什么？我一定要把時間安排、花的預(yù)算、跟誰一起去等整個行程的設(shè)想都詳細(xì)地寫出來，這叫規(guī)劃。
我記得美國前總統(tǒng)艾森豪威爾將軍有一句名言讓我印象深刻，“A plan is nothing,planning is everything.”就是說，計劃根本不重要，規(guī)劃才是真正可以體現(xiàn)成效的。
意思就是，既要計劃，更要規(guī)劃。沒有計劃，就要窮忙；有了計劃，就會不忙。有規(guī)劃才會有行動，有行動才會有可能的效果、成果。如果什么都不做，那當(dāng)然就什么都不可能有了。
很多公司的負(fù)責(zé)人問我：“我們的小公司才幾十個人，你就叫我做計劃、做規(guī)劃，這些事情是大公司應(yīng)該做的�！眲偤孟喾�。德魯克認(rèn)為，大公司需要做計劃、做規(guī)劃，小公司也是一樣的，甚至小公司更要做計劃和規(guī)劃。有人就問他為什么是這樣的呢？
他說：“因為公司規(guī)模小，人力資源和其他資源都非常匱乏，如果不懂得如何善用僅有的少量資源，那如何做事呢？又如何取得績效呢？根本不可能�！�
因此，德魯克說：“對于小公司來說，哪怕只有一家店，也必須要做計劃和規(guī)劃�！笨墒俏铱催^的那些小公司，它們幾乎都沒有做過計劃和規(guī)劃，這就讓我很驚訝。為什么會是這樣呢？為什么這些小公司的負(fù)責(zé)人都沒有做計劃和規(guī)劃呢？
這些公司的負(fù)責(zé)人每天都很忙碌，他們在忙什么呢？我問他們有沒有計劃，他們都說：“我只想賺錢�！蔽艺f：“如果賺錢是你的計劃的話，那你肯定賺不到錢。你越想賺錢，越不可能賺到錢�！彼f：“那你告訴我，我怎么做才會做得更好�！蔽艺f：“人是兩條腿，人民幣是四條腿，你永遠(yuǎn)跑不過它。你追也追不到，追不著。那怎么辦？就是你必須要思考，你怎么樣才能讓錢自己進到你的口袋里去，而不是你去追它�！边@是一個很重要的概念，而這個概念是從計劃到規(guī)劃、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)。
你不要一天到晚埋頭拉車，從不抬頭，連路在哪里都搞不清楚。為什么要抬頭？你要看地圖啊！你要去哪一個城市，你也總是要看看時間，看看列車的時刻表。你坐飛機也要看看時間，知道到底幾點飛，才有辦法安排你的行程。這就是計劃，很簡單的。如果要更深入一點，那當(dāng)然就要做規(guī)劃。
計劃也好，規(guī)劃也罷，其實都是管理，管理恰恰就是在建造一個全方位的、整體的運營機制。必須要經(jīng)常思考這個運營機制，而考慮的方向、考慮的思維一定是要從未來看現(xiàn)在、從外看到內(nèi)。
從未來看現(xiàn)在，就是要先考慮未來可能發(fā)生的事情，再來看現(xiàn)在應(yīng)該做什么；從外看到內(nèi)，就是從顧客的角度、從市場的角度來看待自己的企業(yè)，思考企業(yè)應(yīng)該做什么。
公司經(jīng)營管理方案9
一、公司簡介
遼寧天意綠化工程有限責(zé)任公司成立于20xx年3月4日，目前已成為集園林綠化﹑環(huán)保工程、設(shè)計施工和養(yǎng)護管理以及苗木銷售、花卉租擺于一體的專業(yè)綠化公司。
公司注重以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，積極建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，使員工的個人價值得到充分體現(xiàn)，管理團隊的整體素質(zhì)不斷提升；安全、專業(yè)的服務(wù)是我們適應(yīng)市場新形勢、取得新成功的追求目標(biāo)。公司在綠化養(yǎng)護方面制定了新的政策成立了“養(yǎng)護小組”，設(shè)立跟蹤制度。
公司還立足于百姓，對出售的花卉提出“代養(yǎng)”的服務(wù)方式。公司具有城市園林綠化（三級）、樹木花草種植、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃的資歷，并設(shè)有大規(guī)模苗圃生產(chǎn)基地，生產(chǎn)各種室內(nèi)外花卉和工程樹苗等。
公司承攬過遼河油田熱電廠公園改造，遼寧省盤錦市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綠化工程15000平方米，石化公司綠化工程18000平方米，興隆臺采油廠綠化工程40000平方米，遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內(nèi)外綠化工程9000平方米等綠化項目。
公司先后榮獲遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”等榮譽稱號。
二、公司的經(jīng)營模式
公司核心管理理念：誠信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全；公司的服務(wù)理念：提供滿意服務(wù)，打造精品工程；公司的.服務(wù)原則：用戶的需要，我們的行動；
企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻；公司對員工的管理理念：學(xué)習(xí)培訓(xùn)，成就自我；
公司的質(zhì)量方針：立足油田，服務(wù)社會；精心制造，滿足需要；熱情服務(wù)，溫馨如家；持續(xù)改進，不斷提高。員工守則：遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。
維護公司聲譽，保護公司利益。
服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。
愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。
努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。公司的企業(yè)文化精髓：
團結(jié)協(xié)作、自強不息、誠信務(wù)實、遵守規(guī)則愉快工作、體面生活、創(chuàng)造價值、共享繁榮
經(jīng)營范圍：樹木、花草種植、銷售；花卉營養(yǎng)液、園林綠化工
具、機械銷售、花卉租擺、園林水景、綠化規(guī)劃、亭臺、盆景、雕塑制作、景燈安裝、花肥、花藥、綠化土銷售；綠化維修；圍欄制作安裝等項目。
三、公司的經(jīng)營方式
自力更生、自主經(jīng)營、自我約束、自我管理。
遼寧天意實業(yè)股份有限公司指導(dǎo)下的經(jīng)營管理和監(jiān)督機制。打造一支為油田礦區(qū)和盤錦市容市貌環(huán)境美化的“精品綠化工程隊伍”。
產(chǎn)品自產(chǎn)自銷，銷售對象主要是施工單位和公司內(nèi)部。
四、公司的經(jīng)營管理
財務(wù)管理：
公司的財務(wù)管理由天意公司財務(wù)部委派財務(wù)人員進行管理。
公司的財務(wù)帳目報表單獨列帳列表。依法建立健全各項財務(wù)管理制度。
人力資源管理：
由公司經(jīng)理主抓綠化公司的工作，并設(shè)有項目經(jīng)理、工程設(shè)計人員和現(xiàn)場施工監(jiān)督人員。
建立健全各項人事管理制度。
工程項目管理
我們的綠化公司有著自公司20xx年成立以來深經(jīng)百戰(zhàn)的老隊伍，經(jīng)他們手打造了盤錦市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)綠化工程項目、石化公司綠化工程項目、興隆臺采油廠綠化工程項目、遼河石油勘探局鉆井一公司辦公大樓室內(nèi)外綠化工程項目等等。
是遼寧省“城市園林綠化三級企業(yè)”、“質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA企業(yè)”、“遼寧省最佳誠信單位”。
工程項目施工嚴(yán)格執(zhí)行“HSE”體系運行程序。建立健全各項工程管理制度。
五、二個重點
完善綠化工程質(zhì)量、打造精品工程項目
綠化公司是為遼河油區(qū)改善環(huán)境、美化環(huán)境為主的行業(yè)，讓甲方單位滿意是我們服務(wù)的服務(wù)宗旨，為此公司將在今后的工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為甲方單位提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，與甲方建立良好的售后服務(wù)關(guān)系，隨時了甲方單位的意見與需求，在不斷完善的過程中真正讓甲方單位享受到安心、舒心和稱心的后續(xù)服務(wù)。
安全、消防真抓實干
為確保工程項目施工現(xiàn)場的人身安全和消防安全，施工人員在涉及到有危險施工部位時，事先做好應(yīng)急預(yù)案，做好防護措施，公司經(jīng)理親自到現(xiàn)場督導(dǎo)指揮，確保人身安全和甲方財產(chǎn)安全。這些已經(jīng)成為我們這支隊伍的安全管理防范理念，扎根在我們每名員工的心里。
三項措施
1、綠化公司根據(jù)這些年來的運營和管理，制定出詳盡的執(zhí)行手冊，使員工翻開手冊即可操作。如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》、《員工手冊》等，使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范、自我、服務(wù)甲方單位的目的。
2、我們時刻有著多方面的準(zhǔn)備，永不間歇地實現(xiàn)綠化公司工程項目的創(chuàng)新，不斷提出中肯意見，全力做好與前期施工管理單位的銜接工作。
3、我們將不間斷地充實管理隊伍。采用“培訓(xùn)—上崗—再培訓(xùn)—再上崗”的輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的工作技能與素質(zhì)。
【公司經(jīng)營管理方案】相關(guān)文章：
公司經(jīng)營管理方案04-06
公司經(jīng)營管理方案4篇05-08
經(jīng)營管理方案01-17
食堂經(jīng)營管理方案12-15
超市經(jīng)營管理方案02-15
餐飲經(jīng)營管理方案06-13
經(jīng)營管理方案14篇01-21
食堂經(jīng)營管理方案10篇01-09