業(yè)務員的績效考核方案

　　在公司需要對業(yè)務員進行考核時，需要制定相關的考核方案，那么都有哪些好的方案呢？下面是小編分享給大家的業(yè)務員的績效考核方案，希望對大家有幫助。

　　業(yè)務員的績效考核方案1

　　以“調動全員積極性，提高勞動效率，增加經濟效益”為目標，體現(xiàn)“多勞多得，按勞分配”的原則，努力建立兼顧激勵與約束相結合的“公平、公開、公正”績效考核模式。

　　一、月工資考核細則：

　　業(yè)務員月工資P = 底薪A + 硬性目標考核B + 軟性目標考核C

　　硬性目標考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)*100% × 本月實際銷售額 × 15%

　　1、客戶檔案內容齊全，單位名稱及主要負責人姓名準確無誤，地址準確詳細，單位電話、主要負責人手機號碼準確，如有網站或電子郵箱，需一同準確記錄。每個重點客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”�？蛻糍Y料發(fā)生變更后，要保證在15日內調整登記表相應內容。

　　2、與客戶做到雙向熟悉，熟記客戶客情關系卡中的內容，隨口能說出客戶基本情況，尤其要知道重點客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂，最近業(yè)務進展。和客戶見面時，能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的公司和所做的產品或者服務的名稱。)

　　4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶，每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等，總之要每周必須幫客戶做具體的一件事，這件事可以是客戶公司的公事，也可以是客戶個人的私事。

　　5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業(yè)的產品或服務。客戶無論是面對下級還是直接顧客，都能夠第一個推薦我們的產品、服務，遇到要搞一些活動，客戶總是第一個想到我們�？蛻裟軌蛄私馕覀儺a品及服務的特點、優(yōu)點、賣點。

　　6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產品動向、競爭對手活動。

　　7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期，必須與客戶以電話或者以手機短信方式溝通一次。特別注意的是，問候時一定要署名，署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”，要讓客戶知道是誰在關心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶，客戶卻不知道是誰發(fā)的短信情況的發(fā)生。

　　8、月計劃與總結、周計劃與總結、工作日記項目規(guī)范、內容完整，公司要求的各項報表按時完成上報、內容全面準確。

　　9、關心公司的發(fā)展，實事求是地提出改革、改進的意見和建議。

　　10、公司領導臨時交辦的其他工作。

　　二、年終獎金的考核細則：

　　獎勵目的.：

　　鼓勵員工認真工作，穩(wěn)定人心，長期合作，把自身的經濟收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標相結合。

　　獎勵辦法：

　　1、獎金總額：當年總銷售額的5%。例如，當年完成總銷售100萬元，則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

　　2、獎金發(fā)放對象：正式應聘、應聘手續(xù)齊全、長期工作的員工

　　3、個人獎金的計算方法：當年個人工資總數(shù) / 當年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當年應得獎金

　　鑒于員工進入公司時間的長短不同，為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作，對于連續(xù)工作超過3個月的，獎金按照上列算式計算;不足3個月的，每少1個月，遞減10%。

　　公司有權根據(jù)個人表現(xiàn)，在以上計算方法所的個人應得獎金數(shù)額的基礎上，進行上下20%幅度以內的調整。調整后的總獎金額度，仍不得超過當年總銷售額的5%。

　　5、獎金的發(fā)放時間：次年1月1日以后開始核算，春節(jié)前10天左右發(fā)放。

　　業(yè)務員的績效考核方案2

　　（一）考核指標：

　　1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

　　2、銷售計劃部根據(jù)生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發(fā)建設任務等相關任務指標。

　　（二）考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度12個月度考核分之和）÷12。

　　3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區(qū)域經理）的考核表報送人力資源部。

　　（三）、考核細則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）＋（出勤×權重30%）

　　出勤（百分制）：權重30%

　　當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

　　（四）區(qū)域經理的日常工作考核（100分）：權重70%

　　1、月報（60分）：月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

　�。�1）月工作總結要求內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

　�。�2）月工作計劃要求思路清晰，內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

　　（3）根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

　　2、區(qū)域經理應針對銷售業(yè)務員的周報，認真審查，及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導。（10分）

　　3、區(qū)域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容詳細記錄。（10分）

　　4、區(qū)域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

　　5、區(qū)域經理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務員的責任。銷售業(yè)務員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴重的，所在區(qū)域經理根據(jù)情況相應扣分。（10分）

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%

　　1、經銷商的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分

　�。�1）經銷商終端日報（須在發(fā)生終端銷售當日16：00前上報至各區(qū)域計劃員）上報不及時；

　�。�2）未完成每月的網絡開發(fā)計劃；

　�。�3）終端用戶存在問題，經銷商未能及時解決；

　　（4）沒有嚴格執(zhí)行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；

　�。�5）經銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領導；

　�。�6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

　　2、銷售員管理方面（70分）

　�。�1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

　�、偕现芄ぷ骺偨Y（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；

　　②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；

　�、鄞罂蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

　�、芸蛻舭菰L紀實（10分）：拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

　　（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內容不符的該項不得分；

　　（3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

　�。�4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　�。�5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

　�。�6）促銷效果評價（5分）：積極配合經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分；

　�。�7）周轉車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數(shù)全部扣除。

　　注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　（六）、現(xiàn)場服務代表日�？己耍ò俜种疲�：權重70%

　　1、現(xiàn)場區(qū)域服務代表工作素質（10分）：對本崗位業(yè)務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

　　3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態(tài)度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現(xiàn)場管理組、函電組負責考核。

　　4、特約服務中心工作質量（20分）：區(qū)域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區(qū)域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

　　5、各地經銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

　　6、走訪報告，月工作計劃、總結（10分）：按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　7、內部培訓（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

　　8、服務活動（10分）：轄區(qū)內開展專項服務活動，協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現(xiàn)場管理組負責考核。

　　9、信息反饋（10分）：特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現(xiàn)場管理組、技術組考核。

　　10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發(fā)現(xiàn)特約服務中心虛填、虛報索賠單，發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分，發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務代表30分，發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調離崗位。

　　（七）考核權限：

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、銷售員的考核由區(qū)域經理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　3、區(qū)域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

　　4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。

　　（八）薪酬發(fā)放

　　1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據(jù)。

　　2、月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

　　其中：基礎工資＝工資總額×50％；

　　計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；

　　日常工作考核工資＝工資總額×15%×日�？己说梅致省�

【業(yè)務員的績效考核方案】相關文章：

車隊管理人員績效考核方案12-27

物業(yè)管理績效考核方案（精選5篇）12-27

業(yè)務員的述職報告12-13

績效考核細則02-03

外貿業(yè)務員簡歷的范文01-18

績效考核細則范本02-03

績效考核會議總結09-23

關于發(fā)放績效考核獎金的請示01-25

有關業(yè)務員的工作計劃01-20

業(yè)務員辭職范文01-21