中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

歡迎來到瑞文網(wǎng)!

銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案

銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案

  為了確保事情或工作有效開展,就需要我們事先制定方案,方案是闡明行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計劃。那么你有了解過方案嗎?以下是小編幫大家整理的銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

  銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案1

 。ㄒ唬┛己酥笜(biāo):

  1、公司對銷售人員的考核指標(biāo)有:銷售計劃(數(shù)量)完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發(fā)生率、新顧客開發(fā)率、老顧客保持率。

  2、銷售計劃部根據(jù)生產(chǎn)、市場等因素負(fù)責(zé)制定每月銷售人員的銷售計劃任務(wù)、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)建設(shè)任務(wù)等相關(guān)任務(wù)指標(biāo)。

 。ǘ┛己祟l次:

  1、月度考核,每月評分一次。

  2、年度考核,公司于次年元月核算每一位銷售員年度考核得分,即銷售員年度考核得分=(銷售人員該年度12個月度考核分之和)÷12。

  3、每月8日前,銷售公司將銷售崗位人員(含區(qū)域經(jīng)理)的考核表報送人力資源部。

 。ㄈ、考核細(xì)則:

  月度考核得分=(日常工作考核得分×權(quán)重70%)+(出勤×權(quán)重30%)

  出勤(百分制):權(quán)重30%

  當(dāng)月滿勤100分,缺勤1天扣4分。(半天按1天計)

 。ㄋ模﹨^(qū)域經(jīng)理的日常工作考核(100分):權(quán)重70%

  1、月報(60分):月報的主要內(nèi)容包括月工作總結(jié)、月工作計劃和針對當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r提出合理化方案。

 。1)月工作總結(jié)要求內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

 。2)月工作計劃要求思路清晰,內(nèi)容詳細(xì),字跡清楚,語句通順;(20分)

 。3)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況提出近期可操作性強(qiáng)的銷售方案;(20分)

  2、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)針對銷售業(yè)務(wù)員的周報,認(rèn)真審查,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予指導(dǎo)。(10分)

  3、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)定期組織銷售員培訓(xùn),每月最少一次,要求培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)記錄。(10分)

  4、區(qū)域經(jīng)理應(yīng)于每月30日前將月報上報到銷售計劃部,上報不及時。(10分)

  5、區(qū)域經(jīng)理有管理所在區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)員的責(zé)任。銷售業(yè)務(wù)員因考核扣分較多的或違反公司規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的,所在區(qū)域經(jīng)理根據(jù)情況相應(yīng)扣分。(10分)

  注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

 。ㄎ澹╀N售員日常工作考核(百分制):權(quán)重70%

  1、經(jīng)銷商的管理方面(30分),出現(xiàn)下列情況,每項扣5分

 。1)經(jīng)銷商終端日報(須在發(fā)生終端銷售當(dāng)日16:00前上報至各區(qū)域計劃員)上報不及時;

 。2)未完成每月的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)計劃;

 。3)終端用戶存在問題,經(jīng)銷商未能及時解決;

 。4)沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司商務(wù)政策,對進(jìn)貨、銷量、存貨情況不了解;

 。5)經(jīng)銷商出現(xiàn)特殊問題未及時上報領(lǐng)導(dǎo);

  (6)各種返利表(在每月25日前上報銷售計劃部)不及時上報。

  2、銷售員管理方面(70分)

 。1)周報(40分):認(rèn)真填寫《周工作匯報表》,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,此項不得分;

 、偕现芄ぷ骺偨Y(jié)(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

  ②下周工作計劃(10分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

  ③大客戶走訪情況(10分):每周須走訪2家以上,并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄,不得漏項。如連續(xù)走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀(jì)實》一同上交,如不交者該項不得分;(每項扣3分,2項以上不填者該項不得分);

  ④客戶拜訪紀(jì)實(10分):拜訪客戶結(jié)束后及時將走訪的詳細(xì)情況填寫在《客戶拜訪紀(jì)事》中以備日后查詢;

  (2)市場信息反饋(5分):必須如實填寫,如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分;

 。3)產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋(5分):認(rèn)真填寫,要求做到及時有效;

 。4)廣告計劃表(5分):每月13日前報給廣告信息部,未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;

  (5)促銷活動計劃報告(5分):每月15日前提交到廣告信息部,再報告中說明活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用計劃及預(yù)期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等,每項扣2分;

  (6)促銷效果評價(5分):積極配合經(jīng)銷商做好促銷活動,活動結(jié)束后5日內(nèi)提交活動總結(jié)報告,上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內(nèi)容的,每項扣2分;

  (7)周轉(zhuǎn)車輛管理(5分):銷售員須嚴(yán)格遵守公司《周轉(zhuǎn)車輛管理制度》。如發(fā)現(xiàn)違反《周轉(zhuǎn)車管理制度》中任何一項條款,該考核分?jǐn)?shù)全部扣除。

  注:如連續(xù)不上交材料者,視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

 。、現(xiàn)場服務(wù)代表日?己耍ò俜种疲簷(quán)重70%

  1、現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表工作素質(zhì)(10分):對本崗位業(yè)務(wù)技術(shù)能夠熟練掌握10分,基本勝任的扣2分;沒熟練掌握還需要他人協(xié)助完成的扣4—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

  2、駐區(qū)現(xiàn)場區(qū)域服務(wù)代表去向(10分):售后服務(wù)部各職能部門、特約服務(wù)中心反映在工作時間一次找不到扣2分,由此誤事造成不良后果扣1—10(特殊情況除外),由現(xiàn)場管理組、函電組、索賠組、技術(shù)組、配件組負(fù)責(zé)考核。

  3、用戶投訴(10分):特約服務(wù)中心服務(wù)態(tài)度不好或服務(wù)不及時,造成用戶投訴升級的一次扣2—5分,引發(fā)媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分,嚴(yán)重者直至下崗,由現(xiàn)場管理組、函電組負(fù)責(zé)考核。

  4、特約服務(wù)中心工作質(zhì)量(20分):區(qū)域特約服務(wù)中心索賠單填寫無誤的得10分,有空項但不影響核查的扣1—2分,工作質(zhì)量較差影響索賠進(jìn)度的扣5—10分,由索賠組負(fù)責(zé)考核;區(qū)域特約服務(wù)中心按時提報配件采購計劃的得10分,沒按時提報計劃但對三包服務(wù)沒造成不良影響的扣1—4分,沒按時提報計劃造成急調(diào)件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務(wù)造成不良影響的扣5—10分,由配件組、函電組負(fù)責(zé)考核。

  5、各地經(jīng)銷商意見(10分):對售前、售中、售后服務(wù)滿意得10分,一般得5分,較差不得分,由函電組負(fù)責(zé)考核。

  6、走訪報告,月工作計劃、總結(jié)(10分):按時提報工作計劃、工作總結(jié)敘述清楚、全面得10分,有計劃、總結(jié)但敘述方面、簡單扣2—5分,無走訪報告或月工作總結(jié)、計劃不得分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

  7、內(nèi)部培訓(xùn)(10分):無缺席,成績優(yōu)秀者得10分,缺席一次扣3分,由技術(shù)組負(fù)責(zé)考核。

  8、服務(wù)活動(10分):轄區(qū)內(nèi)開展專項服務(wù)活動,協(xié)助組織保障有力并取得積極效果的得10分,能夠使服務(wù)活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分,沒能正常開展活動的扣5—10分,由現(xiàn)場管理組負(fù)責(zé)考核。

  9、信息反饋(10分):特殊批量質(zhì)量問題及時提報反饋信息的得10分,不能按時提報質(zhì)量信息的扣1—5分,由現(xiàn)場管理組、技術(shù)組考核。

  10、特殊考核項目(10分):每月的考核中,如發(fā)現(xiàn)特約服務(wù)中心虛填、虛報索賠單,發(fā)現(xiàn)一次扣該區(qū)域現(xiàn)場代表10分,發(fā)現(xiàn)兩次扣該區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)代表30分,發(fā)現(xiàn)兩次或兩次以上調(diào)離崗位。

 。ㄆ撸┛己藱(quán)限:

  1、采取逐級考核原則。

  2、銷售員的考核由區(qū)域經(jīng)理評分,由銷售計劃部負(fù)責(zé)考核匯總,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

  3、區(qū)域經(jīng)理的考核由公司銷售計劃部負(fù)責(zé)人評分,銷售副總經(jīng)理初審,公司人力資源部復(fù)審。

  4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長(或授權(quán)人)考核。

  (八)薪酬發(fā)放

  1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調(diào)職”的依據(jù)。

  2、月度薪酬=基礎(chǔ)工資+計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

  其中:基礎(chǔ)工資=工資總額×50%;

  計劃完成率考核工資=工資總額×35%×計劃完成率;

  日常工作考核工資=工資總額×15%×日?己说梅致。

  銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案2

  以“調(diào)動全員積極性,提高勞動效率,增加經(jīng)濟(jì)效益”為目標(biāo),體現(xiàn)“多勞多得,按勞分配”的原則,努力建立兼顧激勵與約束相結(jié)合的“公平、公開、公正”績效考核模式。

  一、月工資考核細(xì)則:

  業(yè)務(wù)員月工資P = 底薪A + 硬性目標(biāo)考核B + 軟性目標(biāo)考核C

  硬性目標(biāo)考核B =(本月實際銷售額/本月計劃銷售額)×100% × 本月實際銷售額 × 15%

  1、客戶檔案內(nèi)容齊全,單位名稱及主要負(fù)責(zé)人姓名準(zhǔn)確無誤,地址準(zhǔn)確詳細(xì),單位電話、主要負(fù)責(zé)人手機(jī)號碼準(zhǔn)確,如有網(wǎng)站或電子郵箱,需一同準(zhǔn)確記錄。每個重點(diǎn)客戶個人都要建立一個“A類客戶客情登記表”。客戶資料發(fā)生變更后,要保證在15日內(nèi)調(diào)整登記表相應(yīng)內(nèi)容。

  2、與客戶做到雙向熟悉,熟記客戶客情關(guān)系卡中的內(nèi)容,隨口能說出客戶基本情況,尤其要知道重點(diǎn)客戶的興趣、愛好、近期的喜怒哀樂,最近業(yè)務(wù)進(jìn)展。和客戶見面時,能相互叫出對方的名字。(客戶至少能隨口說出你是誰、代表的.公司和所做的產(chǎn)品或者服務(wù)的名稱。)

  4、每周最少幫客戶做一件事。對于A類客戶,每周最少幫客戶一個忙、或者解決客戶一個問題、處理客戶一個投訴、給客戶出一個主意、了解客戶的一個需求、干一次活、提供客戶一份顧問式行銷資料方案等,總之要每周必須幫客戶做具體的一件事,這件事可以是客戶公司的公事,也可以是客戶個人的私事。

  5、客戶必須首薦(第一個推薦)你企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)?蛻魺o論是面對下級還是直接顧客,都能夠第一個推薦我們的產(chǎn)品、服務(wù),遇到要搞一些活動,客戶總是第一個想到我們。客戶能夠了解我們產(chǎn)品及服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)。

  6、及時快速反饋客戶意見建議、市場競爭產(chǎn)品動向、競爭對手活動。

  7、元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)、感恩節(jié)、圣誕節(jié)、客戶生日、客戶公司的重大節(jié)日等重要日期,必須與客戶以電話或者以手機(jī)短信方式溝通一次。特別注意的是,問候時一定要署名,署名的格式為“公司名稱 + 個人姓名”,要讓客戶知道是誰在關(guān)心他、問候他。避免發(fā)生發(fā)短信問候客戶,客戶卻不知道是誰發(fā)的.短信情況的發(fā)生。

  8、月計劃與總結(jié)、周計劃與總結(jié)、工作日記項目規(guī)范、內(nèi)容完整,公司要求的各項報表按時完成上報、內(nèi)容全面準(zhǔn)確。

  9、關(guān)心公司的發(fā)展,實事求是地提出改革、改進(jìn)的意見和建議。

  10、公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

  二、年終獎金的考核細(xì)則:

  獎勵目的:

  鼓勵員工認(rèn)真工作,穩(wěn)定人心,長期合作,把自身的經(jīng)濟(jì)收入、個人發(fā)展與公司的長期發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

  獎勵辦法:

  1、獎金總額:當(dāng)年總銷售額的5%。例如,當(dāng)年完成總銷售100萬元,則總獎金額度為1,000,000元 × 5% = 50,000元。

  2、獎金發(fā)放對象:正式應(yīng)聘、應(yīng)聘手續(xù)齊全、長期工作的員工

  3、個人獎金的計算方法:當(dāng)年個人工資總數(shù) / 當(dāng)年全員工資總額 × 獎金總額 = 個人當(dāng)年應(yīng)得獎金。

  鑒于員工進(jìn)入公司時間的長短不同,為鼓勵員工長期穩(wěn)定的工作,對于連續(xù)工作超過3個月的,獎金按照上列算式計算;不足3個月的,每少1個月,遞減10%。

  公司有權(quán)根據(jù)個人表現(xiàn),在以上計算方法所的個人應(yīng)得獎金數(shù)額的基礎(chǔ)上,進(jìn)行上下20%幅度以內(nèi)的調(diào)整。調(diào)整后的總獎金額度,仍不得超過當(dāng)年總銷售額的5%。

  5、獎金的發(fā)放時間:次年1月1日以后開始核算,春節(jié)前10天左右發(fā)放。

  銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案3

  為了實現(xiàn)公司產(chǎn)品銷售目標(biāo),最大化拓展市場銷售空間,公司對銷售人員實行以下績效考核辦法:

  一、銷售部設(shè):經(jīng)理一名,銷售人員定崗四名,銷售部內(nèi)勤一名:

  二、職能分工:銷售部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)實施公司產(chǎn)品銷售年度計劃和本部門銷售員工的銷售市場拓展、定位、任務(wù)量化、售后等考核和銷售員培訓(xùn)工作,展會組織安排,并定時向總經(jīng)理匯報企業(yè)銷售業(yè)績情況。

  三、銷售人員績效掛鉤:

  1、公司實行區(qū)域逐步拓展的市場營銷模式,通過市場細(xì)分找準(zhǔn)切入點(diǎn),以培植和建立代理商為基礎(chǔ)的銷售網(wǎng)絡(luò),規(guī)范代理商網(wǎng)絡(luò),最終實現(xiàn)高效地電子商務(wù)平臺。

  2、銷售人員按區(qū)域同代理商捆綁,實現(xiàn)以效益為中心的企業(yè)宗旨,具體業(yè)績考評如下:

  A、完成基本銷售目標(biāo)3萬元/月,落實簽約代理商或經(jīng)銷商3家,每月可領(lǐng)取基本底薪600元,差費(fèi)按公司財務(wù)報銷標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,報銷旅差費(fèi)及通訊費(fèi)600元;未完成此任務(wù)者,按銷售目標(biāo)折算發(fā)放。

  B、超額業(yè)績按公司產(chǎn)品銷售價2%計發(fā)績效工資及獎金,合同高出公司價格部分,公司扣除稅金后,50%獎勵銷售員,不再報銷旅差費(fèi)及其它費(fèi)用。

  C、重大商業(yè)合同和商業(yè)談判需公司出面時,成交額可比照上條情況,不再獎勵高出價格部分,扣除費(fèi)用后執(zhí)行。銷售人員績效考核表D、銷售人員必須做好市場的開發(fā)、考查、資源利用和維護(hù)工作,銷售代理商網(wǎng)絡(luò)原始資料,必須交由公司銷售部備檔。

  E、公司財務(wù)嚴(yán)格實行不欠帳銷售制度,每筆銷售合同必須全款回收,財務(wù)監(jiān)督,歸檔管理,落實到人,確有實際情況需由公司總經(jīng)理簽字同意后方可酌情執(zhí)行。

  F、合同回全款必須作為銷售人員第一責(zé)任考核,銷售部除內(nèi)勤統(tǒng)計管理外,每人必須和績效工資獎勵辦法掛鉤。

  G、屬公司經(jīng)理安排的考查和其它任務(wù)時,旅差費(fèi)用按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。銷售年終獎,按完成年任務(wù)40萬以上獎勵1%,40萬以下獎勵0.5%,公司根據(jù)每年個人對公司的貢獻(xiàn)及綜合表現(xiàn)進(jìn)行評定。

  四、銷售人員必須同公司管理部門保持緊密聯(lián)系,每星期必須要有工作匯報和業(yè)績書面報告?zhèn)滗洝?/p>

  五、銷售人員給公司反饋的各項信息必須真實可靠,不得有虛假,以備公司聯(lián)絡(luò)。

  六、對公司銷售任務(wù)和市場開發(fā)有突出貢獻(xiàn)和優(yōu)異成績者,經(jīng)公司董事會研究將給予重獎和晉升。

  七、銷售人員必須按照公司各項規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,做好企業(yè)形象的代表,不得兼職,不得從代理商處謀取個人私利,不得有違法亂紀(jì)行為,不得侵害公司利益。對于銷售人員跳槽、泄漏公司商業(yè)機(jī)密或有傷害公司利益的行為,公司將依照員工管理制度追究個人經(jīng)濟(jì)責(zé)任,直至開除。

  八、此制度作為公司銷售人員暫行考核制度,在實施過程中根據(jù)發(fā)展情況可作修訂完善。

【銷售部業(yè)務(wù)員績效考核方案】相關(guān)文章:

倉庫員工績效考核方案策劃12-06

績效考核細(xì)則02-03

銷售部經(jīng)理競聘書12-26

銷售部計劃書11-09

業(yè)務(wù)員簡歷04-29

銷售部會議紀(jì)要范文12-08

銷售部會議紀(jì)要模板12-02

績效考核細(xì)則范本02-03

績效考核會議總結(jié)09-23

業(yè)務(wù)員總結(jié)范文03-13