有關(guān)物業(yè)管理方案（通用20篇）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要預(yù)先制定方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業(yè)管理方案 1
為了加強(qiáng)和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會(huì)資信度，增強(qiáng)管理理念，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個(gè)新的臺(tái)階，針對(duì)分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實(shí)際，特制定以下管理方案：
一、服務(wù)宗旨：
服務(wù)第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。
二、追求目標(biāo)：
管理無(wú)盲點(diǎn)、租戶無(wú)怨言、服務(wù)無(wú)挑剔。以公司經(jīng)營(yíng)為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。
三、 物業(yè)服務(wù)整體策劃與構(gòu)想
1、指導(dǎo)思想
用先進(jìn)的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，營(yíng)造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。
2、管理服務(wù)方式
完善服務(wù)、誠(chéng)信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實(shí)周到的'工作理念，為租戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時(shí)在不斷完善的過(guò)程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境。
3、安全、消防真抓實(shí)干
為確保租戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全，我們主張以切合實(shí)際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強(qiáng)有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊(duì)伍。在日常管理中，派專人24小時(shí)值班，負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時(shí)，力爭(zhēng)將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊(cè)，使員工、租戶翻開手冊(cè)即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊(cè)》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)新，將不間斷地充實(shí)管理隊(duì)伍，采用輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。
4、環(huán)境管理責(zé)任到人
多年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實(shí)到位，才能充分發(fā)揮每個(gè)人的才能，認(rèn)真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識(shí)，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
五、管理指標(biāo)承諾及實(shí)施措施：
1、為了確保承諾指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，在服務(wù)達(dá)標(biāo)中采用計(jì)劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)的管理模式，對(duì)提供服務(wù)的各個(gè)過(guò)程及其相互作用進(jìn)行識(shí)別和管理，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)與管理質(zhì)量，使各項(xiàng)承諾指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，為租戶提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)、努力創(chuàng)造一個(gè)安全、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對(duì)以下各項(xiàng)指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>
�。�1）、房屋及配套設(shè)施完好率達(dá)99%，制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保整潔、無(wú)破損立面，房屋無(wú)改變使用功能，公共設(shè)施及通道無(wú)隨意占用。
�。�2）、房屋及設(shè)施的零修、急修及時(shí)率達(dá)99%，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請(qǐng)求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，零修工程及時(shí)完成，急修工程不過(guò)夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實(shí)行24小時(shí)維修制度。
�。�3）、維修質(zhì)量合格率達(dá)100%，分項(xiàng)監(jiān)督、檢查、工程維護(hù)嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質(zhì)量。
�。�4）、清潔、保潔率達(dá)99%，區(qū)域內(nèi)保潔落實(shí)到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無(wú)環(huán)境污染現(xiàn)象。
�。�5）、公共區(qū)域照明及電梯完好率達(dá)96%，落實(shí)責(zé)任人，堅(jiān)持對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的照明，及消防設(shè)施進(jìn)行日常巡視、檢修和定期維護(hù)保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。
�。�6）、化糞池、排水管完好率達(dá)99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，達(dá)到排放暢通無(wú)積水。
（7）、機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)100%，完善機(jī)電設(shè)備的運(yùn)作制度和維護(hù)保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實(shí)行24小時(shí)專人值班，出現(xiàn)故障及時(shí)排除。
�。�8）、檔案建立完好率達(dá)100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。
六、 服務(wù)意識(shí)
物業(yè)管理是通過(guò)專業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會(huì)效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)的，無(wú)論是保安、保潔還是維修都是服務(wù)。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識(shí)，樹立關(guān)心人，理解人，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質(zhì)，物業(yè)管理面對(duì)的是享受服務(wù)的群體，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達(dá)到充分的和諧。
七、 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合我司的實(shí)際情況，針對(duì)我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺(tái)電梯，中央空調(diào)，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000 m2 ，玫瑰商場(chǎng)大樓，1臺(tái)電梯，3名保安，1名保潔總面積XX m2 ，根據(jù)測(cè)算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費(fèi)每平方暫按10元收取，玫瑰商場(chǎng)大樓的物業(yè)管理費(fèi)每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費(fèi)。
八、 物業(yè)的發(fā)展與拓展;
物業(yè)管理是一個(gè)服務(wù)型的工作，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我司費(fèi)用支出，為了提高我司經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到長(zhǎng)效管理，我們?cè)陂_展物業(yè)管理的同時(shí)，要有針對(duì)性的進(jìn)行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營(yíng)，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)品牌，做強(qiáng)企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中立于不敗之地，夯實(shí)基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營(yíng)的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。
物業(yè)管理方案 2
為落實(shí)市十三屆人大三次會(huì)議審議通過(guò)的《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，努力提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我市物業(yè)管理工作實(shí)際，特制定本方案：
一、指導(dǎo)思想
以國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》為依據(jù)，以沈陽(yáng)市城市管理工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以落實(shí)《關(guān)于依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點(diǎn)，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務(wù)水平為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動(dòng)我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標(biāo)和范圍
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)：
1、有效解決開發(fā)遺留問(wèn)題，年底前整改率達(dá)到90%；對(duì)存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要及時(shí)維修，維修及時(shí)率達(dá)到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標(biāo)率達(dá)到100%；20xx年新進(jìn)入市場(chǎng)的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》。
4、強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，物業(yè)企業(yè)經(jīng)理持證率達(dá)到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對(duì)具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達(dá)到100%。
6、加強(qiáng)業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達(dá)到80%以上成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)。
（二）范圍：對(duì)全市實(shí)行物業(yè)管理的244個(gè)住宅小區(qū)進(jìn)行排查。根據(jù)排查結(jié)果，進(jìn)行清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內(nèi)容
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設(shè)。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法規(guī)、規(guī)章，結(jié)合我市物業(yè)管理實(shí)際情況，通過(guò)調(diào)研，同時(shí)借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)城市取得的成功經(jīng)驗(yàn)，盡快頒布實(shí)施《沈陽(yáng)市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強(qiáng)我市物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理。
�。ǘ┤鉀Q開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。開發(fā)建設(shè)單位作為行為主體要切實(shí)承擔(dān)起責(zé)任，按照規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)住宅小區(qū)存在的問(wèn)題從新進(jìn)行完善，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門，按照各部門職責(zé)，落實(shí)到責(zé)任單位，做到誰(shuí)的問(wèn)題、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)解決。并對(duì)存在開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題的住宅小區(qū)，逐個(gè)建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號(hào)。特別是存在工程質(zhì)量問(wèn)題的房屋要確保及時(shí)維修，年底前房屋維修責(zé)任要全部落實(shí)到單位、到個(gè)人，維修及時(shí)率確保在90%以上。同時(shí)，有關(guān)部門要抓緊制定相應(yīng)的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產(chǎn)生開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題。
（三）加大對(duì)物業(yè)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標(biāo)機(jī)制，創(chuàng)造公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理的專業(yè)化、市場(chǎng)化和社會(huì)化。依據(jù)國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《前期物業(yè)管理招投標(biāo)辦法》，及時(shí)制定符合我市實(shí)際的《沈陽(yáng)市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實(shí)行招投標(biāo)制度，建筑面積在5萬(wàn)平方米以上的（含5萬(wàn)平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬(wàn)米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)行政主管部門的批準(zhǔn)下可以采用邀標(biāo)和議標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時(shí)，鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)采用招投標(biāo)的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時(shí)簽訂《（前期）物業(yè)服務(wù)合同》和《業(yè)主（臨時(shí)）公約》，對(duì)于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時(shí)公約》。
二是嚴(yán)格物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)審查。在我市從事物業(yè)管理活動(dòng)的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書》，并遵照建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質(zhì)等級(jí)，承接物業(yè)管理項(xiàng)目。同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質(zhì)評(píng)定，出現(xiàn)違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的取消其物業(yè)管理資質(zhì)。
三是強(qiáng)化對(duì)物業(yè)管理行為的`監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠(chéng)信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準(zhǔn)入、退出機(jī)制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務(wù)合同》情況，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行實(shí)名誠(chéng)信考評(píng)制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理出現(xiàn)違法、違規(guī)、違諾現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，扣除相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，年終進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級(jí)的要件，報(bào)房產(chǎn)行政主管部門，并在沈陽(yáng)房產(chǎn)信息網(wǎng)予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)，與建設(shè)部培訓(xùn)中心聯(lián)合，繼續(xù)對(duì)我市物業(yè)管理從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對(duì)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理（物業(yè)管理處主任）進(jìn)行培訓(xùn)，在取得建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書》的基礎(chǔ)上，市房產(chǎn)行政主管部門與中國(guó)物業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合進(jìn)行上崗培訓(xùn)制度，經(jīng)過(guò)實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。根據(jù)國(guó)家和建設(shè)部的有關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，爭(zhēng)取年底前出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)組建業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)意見》，明確各部門職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)街道、社區(qū)的積極性，依據(jù)《條例》依法成立業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)，使這項(xiàng)關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。引導(dǎo)業(yè)主大會(huì)，在充分尊重全體業(yè)主意愿的基礎(chǔ)上，按照合法程序選舉熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的業(yè)主進(jìn)入業(yè)主委員會(huì)。規(guī)范業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的行為，促進(jìn)業(yè)主自律和民主決策，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
�。ㄋ模┙⑹小^(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確責(zé)任體系。對(duì)于具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅小區(qū)，要明確由物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行專業(yè)化管理，爭(zhēng)取年底前物業(yè)化率達(dá)到100%；對(duì)于尚不具備物業(yè)管理?xiàng)l件的住宅區(qū)，要確定管理單位，實(shí)行專項(xiàng)服務(wù)，待具備條件后，推行物業(yè)管理。逐步形成以社區(qū)為主，專業(yè)管理和業(yè)主自治管理相結(jié)合的新型管理體制。各涉及物業(yè)管理活動(dòng)的相關(guān)單位、部門按各自的職責(zé)承擔(dān)社會(huì)管理的責(zé)任，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的環(huán)境。
�。ㄎ澹┎扇《喾N形式，加大對(duì)物業(yè)管理方面法規(guī)的宣傳工作。制定具體的宣傳方案，分階段、有步驟、深入細(xì)致宣傳國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件，引起社會(huì)各界物業(yè)管理的重視，讓廣大業(yè)主不斷了解物業(yè)管理的政策法規(guī)，引導(dǎo)全社會(huì)樹立正確的消費(fèi)觀念，促進(jìn)社會(huì)的和諧。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為使這項(xiàng)工作落到實(shí)處，市政府成立領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：邢xx
副組長(zhǎng)：王xx
成員單位：市房產(chǎn)局、建委、規(guī)劃局、公安局、行政執(zhí)法局、民政局、各區(qū)政府。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市房產(chǎn)局，負(fù)責(zé)日常的組織協(xié)調(diào)。各區(qū)政府也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，抓好具體的組織實(shí)施。
五、職責(zé)分工
規(guī)范物業(yè)管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要堅(jiān)持“條塊結(jié)合、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，市領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督、指導(dǎo)；市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的日常指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督、檢查；各區(qū)政府要針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的具體實(shí)施；各相關(guān)部門按照職責(zé)分工，密切配合各區(qū)政府實(shí)施整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實(shí)責(zé)任，相互配合，加強(qiáng)檢查驗(yàn)收，切實(shí)提高我市的物業(yè)管理水平。
市房產(chǎn)局為全市住宅小區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，具體負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會(huì)同相關(guān)部門抓好物業(yè)管理企業(yè)和住宅小區(qū)存在問(wèn)題的整改工作，如：物業(yè)管理立法、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)組建、物業(yè)管理工作的調(diào)研和宣傳等工作。
市建委、規(guī)劃局為開發(fā)、建設(shè)單位的管理部門。一是在進(jìn)行住宅小區(qū)前期規(guī)劃時(shí)，要規(guī)劃建設(shè)必要的物業(yè)管理服務(wù)用房等相關(guān)配套設(shè)施，以方便后期的物業(yè)管理工作；二是嚴(yán)格按照規(guī)劃對(duì)住宅小區(qū)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不按規(guī)劃建設(shè)的住宅小區(qū)，不能予以驗(yàn)收，并限期整改；三是對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
市行政執(zhí)法局、公安局負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理行為的查處工作，使物業(yè)管理活動(dòng)更加規(guī)范，促進(jìn)物業(yè)管理水平的提高。
各區(qū)政府為物業(yè)管理工作的責(zé)任主體，要針對(duì)目前物業(yè)管理工作存在的問(wèn)題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府相關(guān)部門，加大管理力度，認(rèn)真組織整改，使問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
六、實(shí)施步驟
依法加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為確保完成本方案確定的工作內(nèi)容，今年要分三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施。
（一）排查階段（20xx年5月10日至5月31日）
由市領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，建委、規(guī)劃、房產(chǎn)、公安、行政執(zhí)法等相關(guān)部門配合，各區(qū)政府組織實(shí)施，對(duì)開發(fā)建設(shè)遺留問(wèn)題、物業(yè)管理和住宅小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行一次拉網(wǎng)式排查，并進(jìn)行登記造冊(cè)，建立管理檔案。
�。ǘ┱耐晟齐A段（20xx年6月1日至10月31日）
各區(qū)政府對(duì)排查中出現(xiàn)的各類問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找根源，制定相應(yīng)的整改措施，報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組審查，審查合格后，方可按責(zé)任分工認(rèn)真組織整改。
�。ㄈ�(yàn)收階段（20xx年11月1日至11月15日）
領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位按照工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，集中時(shí)間，認(rèn)真組織，對(duì)整改后的物業(yè)企業(yè)和住宅小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行審核，確保達(dá)標(biāo)。
七、保障措施
（一）提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把加強(qiáng)居民小區(qū)物業(yè)管理工作當(dāng)作重要工作來(lái)抓，實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，層層落實(shí)責(zé)任。建立市、區(qū)、街道、社區(qū)職責(zé)明確的責(zé)任體系和長(zhǎng)效管理機(jī)制。市政府有關(guān)職能部門要按照各自的職責(zé)承擔(dān)起社會(huì)管理責(zé)任，切實(shí)把居民小區(qū)物業(yè)管理工作抓細(xì)、抓實(shí)、抓出成效。
�。ǘ┟芮信浜�，抓好整改。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，針對(duì)物業(yè)管理存在的問(wèn)題，制定切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真抓好整改。對(duì)整改不及時(shí)或不徹底的，有關(guān)部門要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處，確保全部達(dá)標(biāo)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要結(jié)合開展“貫徹《物業(yè)管理?xiàng)l例》，整頓規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)”活動(dòng)，大力宣傳物業(yè)管理的政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度，使廣大居民了解物業(yè)管理的有關(guān)政策和權(quán)利義務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)參與意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀念，使物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道。
（四）強(qiáng)化管理，鞏固成果。市政府相關(guān)部門和各區(qū)政府要把物業(yè)管理作為社會(huì)管理的重要組成部分，分工負(fù)責(zé)，強(qiáng)化管理。特別是對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行整改后，要進(jìn)一步明確管理單位和管理責(zé)任，避免類似問(wèn)題的再次發(fā)生，切實(shí)維護(hù)廣大居民的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。
物業(yè)管理方案 3
一、執(zhí)行總結(jié)
1、團(tuán)隊(duì)面貌
一群有潛力的學(xué)生，懷著相同的夢(mèng)想走在了一起。于是我們的團(tuán)隊(duì)誕生了。我們團(tuán)隊(duì)在工作上實(shí)行分工協(xié)作制，制度上實(shí)現(xiàn)民主制。我們的成員是各個(gè)方面的人才。團(tuán)隊(duì)管理者協(xié)調(diào)分工，做到物盡其能，人盡其才。創(chuàng)業(yè)初期，我們團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)際創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在諸多方面會(huì)遇到較多困難，但在日后的工作中，隨著困難不斷被克服，這些困難將會(huì)變成我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。能讓我們團(tuán)隊(duì)的成員更快成長(zhǎng)為精英。
2、產(chǎn)業(yè)背景決定的優(yōu)勢(shì)
目前社會(huì)的高速發(fā)展，要求我們?cè)谛W(xué)生畢業(yè)之后能盡早的適應(yīng)社會(huì)和融入社會(huì)。那如何能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)呢?這就需要學(xué)生們充分利用在校的時(shí)間，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，磨練自己、打造自己。尋找自己發(fā)展的空間，創(chuàng)造自己美好的前景。
隨著學(xué)院新校區(qū)硬件設(shè)施的逐步完善，特別是在實(shí)訓(xùn)樓常規(guī)運(yùn)行中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生完全可以把實(shí)訓(xùn)樓的衛(wèi)生清潔作為創(chuàng)業(yè)的試金石，作為學(xué)生體驗(yàn)勞動(dòng)和創(chuàng)業(yè)快樂(lè)的機(jī)會(huì)。
考慮到學(xué)校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學(xué)生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學(xué)生參與實(shí)訓(xùn)樓衛(wèi)生清潔工作或負(fù)責(zé)某一具體的工作。
3、策劃思路“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高效率”
高標(biāo)準(zhǔn)——福建林業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院江南校區(qū)實(shí)訓(xùn)樓是目前在校學(xué)生主要的上課場(chǎng)所，日常的衛(wèi)生保潔是非常重要的。學(xué)校每天面臨著衛(wèi)生清潔是否到位和即時(shí)的問(wèn)題，因此，實(shí)訓(xùn)樓教室的衛(wèi)生一定要具有高標(biāo)準(zhǔn)水平。
高要求——學(xué)生創(chuàng)業(yè)的目的是體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。如何組織同學(xué)參與到公司的正常運(yùn)作、如何滿足學(xué)校對(duì)實(shí)訓(xùn)樓的高標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生要求等一些列問(wèn)題。這就要求公司的運(yùn)行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應(yīng)和滿足公司生存和發(fā)展的需要。
高效率——學(xué)生在校是以求學(xué)為主。在社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)人才、學(xué)校提倡自我創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下，如何在課余時(shí)間完成固定或臨時(shí)分配的工作任務(wù)?這就需要公司工作人員在高要求的公司管理模式下高效率的完成任務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理
為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)學(xué)院相關(guān)規(guī)定及團(tuán)隊(duì)制度，制訂團(tuán)隊(duì)管理制度大綱。
一、團(tuán)隊(duì)全體隊(duì)員必須遵守團(tuán)隊(duì)章程，遵守團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個(gè)人做有損團(tuán)隊(duì)利益、形象、聲譽(yù)或破壞團(tuán)隊(duì)發(fā)展的事情。
三、團(tuán)隊(duì)通過(guò)發(fā)揮全體隊(duì)員的積極性、創(chuàng)造性和提高全體隊(duì)員的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大團(tuán)隊(duì)實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)積極參與團(tuán)隊(duì)的決策和管理，鼓勵(lì)隊(duì)員發(fā)揮才智，提出合理化建議。
五、團(tuán)隊(duì)實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高隊(duì)員各方面待遇;團(tuán)隊(duì)為成員提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì);團(tuán)隊(duì)推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
六、團(tuán)隊(duì)提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi);倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
七、隊(duì)員必須維護(hù)團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，對(duì)任何違反團(tuán)隊(duì)章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
2、隊(duì)員守則
一、遵紀(jì)守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。
二、服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。
三、愛護(hù)公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。
五、積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們采用民主制的.領(lǐng)導(dǎo)方式。我們團(tuán)隊(duì)將采用"目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)、集體決策、三級(jí)審核"的制度來(lái)保證質(zhì)量。注重人才(實(shí)力+潛力+毅力)。吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新，使我們有信心對(duì)業(yè)主(學(xué)校)承諾：少量的付出，即可獲得高附加值的回報(bào)!
我們深知，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展取決于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了建設(shè)一個(gè)優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)，我們?cè)诠芾碇杏杏?jì)劃、有目的地組織我們自己，并不斷地進(jìn)行訓(xùn)練、總結(jié)、提高的活動(dòng)。
我們也注重核心團(tuán)員的培養(yǎng)。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的核心成員能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)變成行動(dòng)計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)得以快速增長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)核心層成員具備領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)和能力，不僅知道團(tuán)隊(duì)發(fā)展的規(guī)劃，還參與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定與實(shí)施，使團(tuán)隊(duì)成員既了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的方向，又能在行動(dòng)上與團(tuán)隊(duì)發(fā)展方向保持一致。
我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織：我們每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的重要性，盡力為我們自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，表?yè)P(yáng)學(xué)習(xí)進(jìn)步快的人，并通過(guò)一對(duì)一溝通、討論會(huì)、培訓(xùn)課、共同工作的方式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，使我們團(tuán)隊(duì)成員在學(xué)習(xí)與復(fù)制中成為精英。
我們也深知團(tuán)隊(duì)精神的力量：它能使團(tuán)隊(duì)的成員為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)，它包括團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作意識(shí)及士氣。它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作。一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的人難以成為真正的領(lǐng)導(dǎo)人，一個(gè)沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍是經(jīng)不起考驗(yàn)的隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)精神是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的靈魂、成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)。
四、公司文化
1、使命：通過(guò)創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益相結(jié)合的綜合效益最大化，為學(xué)校、員工創(chuàng)造實(shí)際利益。
2、愿景：讓我們體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)激情，尋找創(chuàng)業(yè)路徑。
3、理念：時(shí)時(shí)以一流標(biāo)準(zhǔn)要求自己，事事用服務(wù)觀念對(duì)待一切。
4、精神：務(wù)實(shí)進(jìn)取，錐心創(chuàng)優(yōu)，在現(xiàn)代化管理進(jìn)程中不斷追求完美，力求管理一流，服務(wù)一流，員工素質(zhì)一流，綜合效益一流。
5、宗旨：業(yè)主至上，服務(wù)第一，寓服務(wù)于管理之中。
6、思想：業(yè)主并不總是對(duì)的，但他永遠(yuǎn)是第一位。
7、要求：把今天的事做到最好，明天的事考慮周到。
8、特色：新、嚴(yán)、細(xì)、精
新——管理中不斷融入新理念
物業(yè)管理方案 4
為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。
一管理目標(biāo)
物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠(chéng)高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)管理念，對(duì)小區(qū)物業(yè)實(shí)施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗(yàn)及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來(lái)的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達(dá)到90%以上。
二管理原則
為實(shí)現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，在物業(yè)管理過(guò)程中將始終把握以下原則：
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則
“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時(shí)的服務(wù)�！肮芾韽膰�(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對(duì)物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對(duì)業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實(shí)施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。
�。ǘ⿲I(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則
在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個(gè)積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)小區(qū)實(shí)施專業(yè)化的.管理，同時(shí)努力爭(zhēng)取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護(hù)物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。
�。ㄈ┪锕転橹鳌⒍喾N經(jīng)營(yíng)的原則
在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時(shí)，從物業(yè)的實(shí)際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營(yíng)，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強(qiáng)物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟(jì)積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。
三管理方法
（一）實(shí)施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對(duì)物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個(gè)優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；
�。ǘ┏闪⑽飿I(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實(shí)施專業(yè)化管理；
（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍；
�。ㄋ模┲贫ㄒ惶浊泻蠈�(shí)際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；
�。ㄎ澹﹪�(yán)格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實(shí)可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項(xiàng)協(xié)議，依法約束雙方行為；
（六）依照市場(chǎng)化、企業(yè)化的運(yùn)作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營(yíng)。
物業(yè)管理方案 5
為了能更好的做好xxxx早期介入的準(zhǔn)備工作，確保今后進(jìn)一步工作能夠有條不紊的進(jìn)行，特此展開前期物業(yè)籌備工作，具體工作方案如下：
（一）籌備小組：
總負(fù)責(zé)人：
成員：
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容：
一、項(xiàng)目調(diào)查：
負(fù)責(zé)人（）
1、資料收集。通過(guò)各種信息渠道對(duì)項(xiàng)目的背景資料及定位、業(yè)主的定位、價(jià)格定位、同行業(yè)單位的的資料進(jìn)行收集整理與統(tǒng)計(jì)分析。
2、實(shí)地考察。進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)際勘察，了解所需提供的服務(wù)類型、方式及管理內(nèi)容（服務(wù)、管理、維護(hù)和維修、組織和協(xié)調(diào)工作）。
二、管理體系及人員編制：
負(fù)責(zé)人（）
項(xiàng)目接管后管理工作開展所需的相關(guān)文件及組織架構(gòu)、人員配備分析及整合。
三、對(duì)外聯(lián)系
負(fù)責(zé)人（）
與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、有關(guān)單位、聯(lián)系人溝通聯(lián)絡(luò)。提供包括項(xiàng)目、企業(yè)、市場(chǎng)和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對(duì)象清單。
四、對(duì)外宣傳
負(fù)責(zé)人（）
通過(guò)制作宣傳片、宣傳冊(cè)及開展觀摩點(diǎn)參觀、聽取工作匯報(bào)等活動(dòng)對(duì)本公司進(jìn)行宣傳，為下一步工組的開展打下良好基礎(chǔ)
五、項(xiàng)目人員進(jìn)入
負(fù)責(zé)人（）
由工程部及專業(yè)工程人員為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提供工程技術(shù)顧問(wèn)服務(wù)，同時(shí)派出項(xiàng)目物業(yè)管理專業(yè)人員前往貴項(xiàng)目進(jìn)行考察，從樓宇使用的角度隨時(shí)提出合理化意見和建議。
a、參照整個(gè)項(xiàng)目不同部分的設(shè)計(jì)功能，協(xié)助項(xiàng)目管理部門完成工程設(shè)備設(shè)施的.安裝；
b、根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，協(xié)助開發(fā)商制定物業(yè)裝修方案；
c、從使用者的角度，協(xié)助開發(fā)商工程部門檢查基本設(shè)計(jì)及設(shè)施施工，以達(dá)到特殊使用管理的要求；
d、 提供改善主要設(shè)備及改良服務(wù)的意見。如供電量等問(wèn)題，以避免于項(xiàng)目落成后加裝需要的設(shè)備而影響其它設(shè)施的運(yùn)行及外觀形象。
�。ㄈ┗I備制度
1、例會(huì)制度。定期開展籌備小組例會(huì)，由總負(fù)責(zé)人主持。討論工作進(jìn)展，分析問(wèn)題要點(diǎn)。
2、定量制度。有目標(biāo)性的開展工作，明確思路方向，按每日、周、月計(jì)劃性實(shí)施工作，以緊湊的時(shí)間完成籌備任務(wù)。
物業(yè)管理方案 6
一、物業(yè)管理接管驗(yàn)收方案
物業(yè)驗(yàn)收、接管前的工作
1) 成立驗(yàn)收、接管小組：
由××物業(yè)管理有限公司在接管物業(yè)竣工前組織、經(jīng)營(yíng)、管理、工程、保安和清潔等部門有關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)驗(yàn)收、接管工作中所涉及問(wèn)題等進(jìn)行考察。在此基礎(chǔ)上，提交公司董事會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì)議討論確認(rèn)，并制定驗(yàn)收、接管工作方案，在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管驗(yàn)收小組。
2) 有關(guān)專業(yè)人員提前進(jìn)駐小區(qū)：
提前派出工程技術(shù)專業(yè)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，與地盤的工作人員一起，參與機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試，了解整個(gè)物業(yè)內(nèi)所裝備的設(shè)備設(shè)施，熟悉各類設(shè)備的構(gòu)造原理、性能，熟悉水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走向等，為下一步實(shí)物驗(yàn)收、資料移交等工作做準(zhǔn)備。
物業(yè)驗(yàn)收、接管中的工作
1) 組成聯(lián)合交接小組，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期：
管理處驗(yàn)收、接管小組主動(dòng)與開發(fā)商和承建單位聯(lián)系，協(xié)商物業(yè)交接問(wèn)題，及時(shí)將協(xié)商情況匯報(bào)給總公司。由開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同組成聯(lián)合交接小組，制定驗(yàn)收方案，統(tǒng)一驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，商定交接注意事項(xiàng)和交接日期。
2) 印制驗(yàn)收、接管工作表格：
物業(yè)公司對(duì)所接收的建筑物、設(shè)備設(shè)施，要分別列項(xiàng)印制驗(yàn)收記錄表格。主要有：物業(yè)接管驗(yàn)收移交工程資料清單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，公用建筑、小型設(shè)施驗(yàn)收單，公用機(jī)電設(shè)備驗(yàn)收單，室外給排水驗(yàn)收單，綠化驗(yàn)收單，單元建筑接管驗(yàn)收記錄表，單元室內(nèi)電氣設(shè)施接管驗(yàn)收記錄，單元室內(nèi)給排水接管驗(yàn)收記錄表等。
3) 全面驗(yàn)收、交接：
驗(yàn)收時(shí)須有開發(fā)商、承建單位和物業(yè)公司三方共同參加，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，填寫記錄單，每份驗(yàn)收記錄單上均須有三方人員的簽名，驗(yàn)收記錄單一式三份，三方各執(zhí)一份。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，列出清單，進(jìn)行交接，交接雙方在清單上簽字；對(duì)不合格的項(xiàng)目，注明存在的問(wèn)題，提交地盤和施工單位，限期整改，整改項(xiàng)目須經(jīng)復(fù)驗(yàn)，合格后方可接收，物業(yè)公司將接收清單交管理處保存。開發(fā)商、承建單位把小區(qū)的各項(xiàng)資料（包括產(chǎn)權(quán)資料，技術(shù)資料，政府驗(yàn)收合格證明，水、電、氣供應(yīng)合同等）全數(shù)移交管理處，雙方注意做好移交工作的相關(guān)登記、簽字手續(xù)。
物業(yè)驗(yàn)收、接管后的工作：
1) 已接收項(xiàng)目的管理：
管理處從接收簽字起，即組織人力對(duì)建筑物和機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)，防止被盜和破壞，同時(shí)，組織人員對(duì)已接收項(xiàng)目進(jìn)行清潔和環(huán)境整理。認(rèn)真清點(diǎn)、檢查、復(fù)核室內(nèi)和小區(qū)的各種設(shè)施設(shè)備及有關(guān)物品，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記、反映、整改。
2） 入伙時(shí)業(yè)主及物業(yè)使用人收樓驗(yàn)收：
管理處與開發(fā)商在入伙接待處聯(lián)合辦公，實(shí)行一條龍服務(wù)。先由開發(fā)商為業(yè)主及物業(yè)使用人辦清購(gòu)樓手續(xù)，再由管理處收取入伙費(fèi)用，并安排專人陪同業(yè)主及物業(yè)使用人視察房屋、驗(yàn)收設(shè)施設(shè)備，辦好交接手續(xù)、交付鑰匙，對(duì)業(yè)主及物業(yè)使用人提出的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題，逐項(xiàng)記錄在《接管驗(yàn)收記錄》四聯(lián)單上（承建商、緹香名苑管理處、業(yè)主及物業(yè)使用人、開發(fā)商各一份），并負(fù)責(zé)與承建商聯(lián)系，限期修好，保證業(yè)主及物業(yè)使用人按時(shí)入住。
3） 歸檔小區(qū)各種資料：
建筑施工圖紙、隱蔽工程資料 、各種交工驗(yàn)收證書復(fù)印件、各種設(shè)備使用說(shuō)明書、合格證書復(fù)印件等。
4） 擬定小區(qū)設(shè)施中不完善方面的改進(jìn)計(jì)劃，并與有關(guān)方面聯(lián)系實(shí)施。 各項(xiàng)工作執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，為物業(yè)使用人創(chuàng)造安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活環(huán)境。
五、物資裝備
物資裝備以滿足現(xiàn)代化管理需要為目的，以確保管理服務(wù)質(zhì)量為根本，以為機(jī)關(guān)工作人員提供文明、舒適的辦公、生活環(huán)境為追求，結(jié)合實(shí)際情況擬定。
�。ㄒ唬┕芾碛梅�
1.辦公用房安排
管理處前期辦公安排。關(guān)于前期維修間和倉(cāng)庫(kù)位置，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況臨時(shí)協(xié)商解決。
2.宿舍與食堂安排
前期保安及工程技術(shù)人員宿舍在辦公大樓臨時(shí)解決，綜合服務(wù)樓交付使用后，管理骨干和保安員等住宿由管理處統(tǒng)一解決，在某某市聘用的非保安員工盡量自行解決住宿問(wèn)題。前期員工就餐問(wèn)題擬與快餐公司協(xié)調(diào)解決。綜合服務(wù)樓建成后統(tǒng)一在正規(guī)食堂就餐。
二、業(yè)主入住管理方案
住戶入住期間的管理方案，包括入住儀式、辦理有關(guān)手續(xù)、便民服務(wù)、為住戶排憂解難的措施。一旦我司中標(biāo)，我司將立即組織資深專家組為某某小區(qū)提供全面的前期服務(wù)，結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收等階段提供合理化建議，為今后開展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操階段做好充分的準(zhǔn)備工作：
�。ㄒ唬� 入伙（住）管理方案
1．做出入伙方案。主要包括：
�。�1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)；
�。�2）入伙車輛的引導(dǎo)工作；
�。�3）保安的安全保衛(wèi)工作；
（4）入伙期的日常保清工作；
�。�5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；
�。�6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；
�。�7）小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作；
�。�8）水電工的供水、供電的保障工作；
�。�9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作；
�。�10）確定入伙時(shí)間。
2．每個(gè)房間的'通電、通水檢查和最后一次清潔開荒
在入伙的前一個(gè)星期，由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員，對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查，以確定入伙后水電暢通。
在入伙的前一個(gè)星期，在水電維修人員檢查后的房間，進(jìn)行最后一次的清潔開荒，然后關(guān)閉門窗，鎖好房門。
3．掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作
在入伙的前二天，我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排，做好入伙歡迎工作。
�。�1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語(yǔ)；
�。�2）在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門；
（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗；
�。�4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。
4．現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合
按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容，入伙的當(dāng)天和入伙階段，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作，以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。
提示業(yè)主在入伙前明白辦理入伙手續(xù)時(shí)應(yīng)帶的文件資料及準(zhǔn)備工作，以免辦理手續(xù)時(shí)徒勞往返。
為業(yè)主辦理入伙手續(xù)時(shí)，應(yīng)程序順暢，手續(xù)完善，票據(jù)正規(guī)。即時(shí)完成入伙注記。受理代辦服務(wù)手續(xù)齊全、收費(fèi)合理、守時(shí)守約、保證質(zhì)量。
5、業(yè)主入伙流程
1）業(yè)主向售房單位/發(fā)展商辦理售房手續(xù)后，簽訂售房合同并開出入伙通知書。
2）憑售房合同與入伙通知書到物業(yè)管理公司辦理入伙手續(xù)。
3）物業(yè)管理公司在審核資料無(wú)誤后，向業(yè)主介紹物業(yè)管理服務(wù)情況、收費(fèi)情況；代發(fā)展商與業(yè)主簽訂《使用公約》。
4若業(yè)主驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)并提出質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)確認(rèn)，填寫返修表送交發(fā)展商，管理處應(yīng)協(xié)助發(fā)展商對(duì)房屋進(jìn)行整改后，請(qǐng)業(yè)主再次驗(yàn)房。
5）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
6）業(yè)戶入伙流程圖如圖所示。
2、租賃住戶入住流程
1）簽訂《租賃意向書》，并交付定金。如一次看中房子的可直接簽署租賃合同。
2）簽訂《租賃合同書》。合同應(yīng)附有《管理公約》等有關(guān)附件。
3）由物業(yè)管理公司工作人員帶業(yè)戶到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收房屋，如發(fā)現(xiàn)有房屋質(zhì)量問(wèn)題的，由物業(yè)管理公司通知工程隊(duì)整改。
4）整改后或驗(yàn)收房屋沒(méi)問(wèn)題，業(yè)戶就同物業(yè)管理公司簽驗(yàn)收單，并從物業(yè)管理公司領(lǐng)取房屋鑰匙。
5）交付押金和首期租金。
6）如需二次裝修的，需到物業(yè)管理公司辦理裝修手續(xù)。
物業(yè)管理方案 7
致xx市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：
�。ㄒ唬�、我公司已詳細(xì)閱讀貴公司提供的有關(guān)項(xiàng)目文件、銷售宣傳冊(cè)等相關(guān)資料，并實(shí)地進(jìn)行了勘察。對(duì)XX·當(dāng)代華府房項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)的提供、人財(cái)物的保障等進(jìn)行了分析和商討，經(jīng)認(rèn)真編寫現(xiàn)正式遞交方案書，并作如下方案說(shuō)明：
1、我們將全面履行本方案書的承諾。
2、我們將嚴(yán)格遵守《全國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法》、《浙江優(yōu)秀示范小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行依法管理、依法服務(wù)、依法收費(fèi)。
3、如中標(biāo)，我們同意與開發(fā)公司簽訂《XX·當(dāng)代華府房前期物業(yè)管理服務(wù)合同》并切實(shí)履行。我們將按照物業(yè)委托合同內(nèi)容，承擔(dān)完成合同規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)。
4、接受開發(fā)商的檢查、監(jiān)督。
（二）、投標(biāo)書概括
本方案書是通過(guò)貴公司獲取信息，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑進(jìn)一步了解XX·當(dāng)代華府的物業(yè)情況。我們認(rèn)真地研讀項(xiàng)目文件等相關(guān)資料，根據(jù)XX·當(dāng)代華府房所處的地理環(huán)境和物業(yè)特征，融合本公司專業(yè)物業(yè)管理理念而編制。
本方案書根據(jù)我公司管理住宅樓、綜合樓等物業(yè)樓盤的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)XX·當(dāng)代華府房的'精致物業(yè)樣式，從物業(yè)管理的整體設(shè)想、管理模式，組織架構(gòu)、管理制度、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、成本測(cè)算等諸方面做出統(tǒng)籌策劃，提出本公司的管理目標(biāo)和承諾指標(biāo)。
本方案書根據(jù)XX·當(dāng)代華府房的物業(yè)環(huán)境，結(jié)合項(xiàng)目資料，特別策劃XX·當(dāng)代華府房物業(yè)管理工作計(jì)劃，并通過(guò)我們努力，采取專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，以充分體現(xiàn)"以人為本"的管理服務(wù)理念，為讓XX·當(dāng)代華府房的全體業(yè)主享受高品位的生活環(huán)境，加快物業(yè)的保值、增值速度，提高XX·當(dāng)代華府房物業(yè)知名度和美譽(yù)度，展現(xiàn)集團(tuán)的企業(yè)形象。
物業(yè)管理方案 8
一、方案目標(biāo)
全面提升物業(yè)管理水平，包括服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境維護(hù)、設(shè)施保養(yǎng)等方面，為居民創(chuàng)造更加舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。
二、關(guān)鍵措施
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保各項(xiàng)服務(wù)專業(yè)、規(guī)范、高效。
安全管理強(qiáng)化：加強(qiáng)安保隊(duì)伍建設(shè)，引入智能安防系統(tǒng)，提高小區(qū)安全防范能力。
環(huán)境美化與綠化：定期進(jìn)行環(huán)境清潔和綠化養(yǎng)護(hù)，提升小區(qū)整體美觀度。
設(shè)施維護(hù)與升級(jí)：建立設(shè)施巡查和維護(hù)機(jī)制，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施，并考慮引入智能化升級(jí)項(xiàng)目。
居民溝通與反饋：建立有效的.居民溝通渠道，定期收集居民意見和建議，及時(shí)響應(yīng)居民需求。
物業(yè)管理方案 9
一、物業(yè)管理服務(wù)范圍
1、大樓的防盜、防火、防事故等日常安全保衛(wèi)工作,24小時(shí)保安值班。
2、公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和管理。包括:發(fā)電機(jī)組、給排水泵、高低配電、給排水管道、照明、疏散指示燈、消防控制系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、門窗等(除電腦聯(lián)網(wǎng)、電話系統(tǒng)外的全部設(shè)備)。
3、綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理。
4、環(huán)境衛(wèi)生。除工作人員辦公室、資料室、倉(cāng)庫(kù)、電腦房以外所有場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔,垃圾收集和清運(yùn)、定期消毒、滅鼠、水池清洗,化糞池清理。
5、大樓的來(lái)人來(lái)訪登記、車輛停放管理、交通秩序管理。
6、負(fù)責(zé)門崗管理及報(bào)刊、雜志、信件的收發(fā)。
二、人員配備要求
人員配備須按我方制定的人數(shù)、學(xué)歷、崗位證、專業(yè)上崗證(各管理部門均要求要有上崗證)、職稱、年齡要求具備。具體如下:
1、管理處主任1人，中專以上，50周以下；
2、設(shè)備及配套設(shè)施運(yùn)行及維護(hù)人員1人，高中以上，50周歲以下，需具備水、電工證；
3、保安9人，初中及以上，55周歲以下，符合上海市保安管理規(guī)定的要求；
4、保潔及綠化2人，45周歲以下，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)；
三、工作流程與質(zhì)量要求
(一)大樓清潔服務(wù)
�、偌�(xì)則及要求
1.清理大樓內(nèi)的所有垃圾，2次/天；
2.收集及清理所有垃圾箱，1次/天；
3.清潔所有大堂墻壁、宣傳欄，不少于1次/周；
4.清潔所有花盆及植物，不少于1次/周；
5.清潔所有出口大門，不少于1次/周；
6.清潔所有扶手、欄桿，不少于1次/周；
7.清潔所有通風(fēng)窗口及玻璃表面，1次/月；
8.清掃天花板塵埃、蜘蛛網(wǎng)1次/季；
男女衛(wèi)生間
1.抹凈所有門，1次/周；
2.抹、沖及洗凈所有洗手間設(shè)備，1次/天；
3.抹凈所有洗手間內(nèi)鏡面、玻璃、門窗等，1次/天
4.抹凈地臺(tái)表面，1次/天；
5.及時(shí)清理天花板及照明設(shè)備表面灰塵，1次/季；
6.清理衛(wèi)生桶臟物，1次/天；
人行樓梯清潔
1.打掃及拖抹所有樓梯，1次/天；
2.擦扶手及欄桿，1次/周；
3.擦洗防火門、消防栓、消防器等表面灰塵,擦洗玻璃窗，1次/月；
4.清掃天花板，1次/季；
大堂
1.打掃及洗刷大堂入口地臺(tái)及梯級(jí)，1次/天；
2.打掃辦稅大廳、擦洗臺(tái)面、柜臺(tái)外的桌椅、地面，1次/天；
3.打掃入口大堂內(nèi)及所有玻璃門窗及裝備，1次/月；
4.掃天花板塵埃，1次/季；
電梯
1.及時(shí)清理電梯轎廂地面垃圾、沙粒等,擦洗電梯內(nèi)踩墊，1次/天；
2.抹凈及清擦電梯門表面、電梯轎廂內(nèi)壁、門及指示板，1次/周；
公共場(chǎng)所
1.清掃停車場(chǎng)(含地下停車場(chǎng))、道路地面、散水坡、綠地水泥地面等，1次/天；
2.清掃大門外兩側(cè)綠化地和停車場(chǎng)，1次/周；
�、跇�(biāo)準(zhǔn):
1．地面路:地面路面無(wú)垃圾雜物、無(wú)泥沙、無(wú)積水;綠化地?zé)o雜物;車庫(kù)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)臟物;水溝無(wú)垃圾、積土；
2．樓梯:無(wú)雜物、塵土,干凈明亮;入樓大門以及墻面干凈無(wú)塵;電梯轎廂無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)臭味.；
3．室內(nèi):地面干凈明亮,無(wú)雜物、塵土;衛(wèi)生間無(wú)臭味,用具無(wú)污跡；
4．垃圾清理:100%日產(chǎn)日清；
�、鄱綄�(dǎo)方式
1．管理處主任每天巡視檢查,并對(duì)每個(gè)保潔員的工作做出評(píng)價(jià),不合格的要返工。保潔員實(shí)行包干責(zé)任制。
2．衛(wèi)生保潔工作每日講評(píng),每周小評(píng),每月評(píng)比,年底總評(píng)。
(二)綠化工作
綠化根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行養(yǎng)護(hù)
1.施肥：春夏秋冬四季各一遍均分,無(wú)重?zé)o漏；
2.澆水：根據(jù)季節(jié)、天氣和花卉品種確定，均勻適量,不損花木；
3.修剪：根據(jù)草木生長(zhǎng)情況及時(shí)修剪整齊美觀；
4.除雜草：每月一遍基本無(wú)雜草；
5.補(bǔ)缺：花草樹木的'死株、缺損要及時(shí)補(bǔ)植，完整無(wú)缺,綠化好；
6.除蟲：發(fā)生病蟲害及時(shí)噴藥直至消滅，用藥正確、衛(wèi)生安全,不污染環(huán)境,花木生長(zhǎng)良好；
7.保潔：每天8小時(shí)制
(三)設(shè)備部工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1．供水設(shè)施：日常保養(yǎng)、安全操作,運(yùn)行情況正常,自動(dòng)控制良好,出現(xiàn)故障立即排除。按制度保養(yǎng),定期檢修。電氣自動(dòng)控制齊全,管道無(wú)滴漏,運(yùn)轉(zhuǎn)無(wú)異常聲響。有檢查記錄,維修保養(yǎng)記錄。
2．供電設(shè)施：日常檢查,運(yùn)行正常,記錄運(yùn)行情況。一旦停電,立即切換備用電源按制度保養(yǎng),定期檢修。每月對(duì)各辦公室的用電設(shè)施巡查一次,并由單位簽名確認(rèn)。各連接處無(wú)冒火花、發(fā)熱等異�，F(xiàn)象,指示燈、信號(hào)燈齊全,計(jì)量?jī)x表正確。有檢查記錄,維修保養(yǎng)記錄。
3．消防設(shè)施：日常檢查消控中心,保證設(shè)備性能處于守好狀態(tài)。定期巡視檢查消防器材。消防中心性能完好,消防器材齊全。
4．公共照明燈：每天檢查一遍,即壞即修,設(shè)備性能處于完好狀態(tài)。燈泡正常,燈罩完好，巡視一天一遍掌握公用設(shè)備狀況,發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患,及時(shí)處理,并做好記錄。
(四)保安工作的服務(wù)要求服務(wù)規(guī)范
1、按規(guī)定著裝,佩戴整齊。
2、精神飽滿,姿態(tài)良好。
3、言行規(guī)范、文明大方。
4、微笑、主動(dòng)、熱情、耐心、周到地服務(wù)。
5、說(shuō)話和氣,禮貌待人。
(五)消防監(jiān)控崗位工作規(guī)范
1、消防監(jiān)控,設(shè)施完善,各種消防設(shè)備、器材齊全,并保證所有設(shè)施完好率達(dá)到98%以上,并使之常年處于良好狀態(tài)。
2、對(duì)可能危及人身安全的地方有標(biāo)識(shí)和切實(shí)有力的防范措施。
3、保持暢通無(wú)阻的緊急疏散通道,相關(guān)的指示照明燈配備保持齊全,功能完好。
4、若遇火警應(yīng)配合保安人員做好報(bào)警、組織疏散等事宜。
(六)門崗工作規(guī)范
1、上崗3個(gè)月內(nèi),須熟悉本責(zé)任區(qū)的基本情況,包括姓名人員狀況,相貌特征,常規(guī)出入大樓時(shí)間等。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提(拿)著重物的業(yè)主進(jìn)出大門有困難時(shí),應(yīng)主動(dòng)提供幫助。
3、謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。
4、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士來(lái)大樓,應(yīng)立即起立敬禮。
5、引導(dǎo)車輛安全有序停放。
(七)巡邏崗工作規(guī)程
1、巡邏次數(shù):單位下班后及節(jié)假日每2小時(shí)至少對(duì)整個(gè)轄區(qū)巡查一遍。
2、巡查要求:
(1)、巡邏時(shí)保安要多看、多聽、多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。
(2)、按要求做好巡邏記錄,及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。
3、巡邏內(nèi)容:
(1)、檢查治安、防火、防盜、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立即處理,并通知管理處。
(2)、檢查消防設(shè)備、設(shè)施是否完好。
(3)、巡視大樓外墻,玻璃等設(shè)施是否完好,有損壞做記錄,并上報(bào)主管或管理處領(lǐng)導(dǎo)。
(4)、大樓轄區(qū)內(nèi)巡查,發(fā)現(xiàn)有可疑人員,前往盤問(wèn),檢查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品;如屬三無(wú)人員,應(yīng)驅(qū)趕出管理轄區(qū)。
(八)郵件發(fā)放
1、郵局投遞到大樓的報(bào)刊、雜志等郵件由值班巡邏保安統(tǒng)一分發(fā)。
2、快件、特快專遞、郵件通知單等,需要給郵局辦理簽收的郵件,應(yīng)認(rèn)真做好《郵件收發(fā)登記》和及時(shí)送到用戶手中,并讓用戶填好簽收表。
3、避免發(fā)生郵件壓件現(xiàn)象,不允許有死信,不允許私自撕拆用戶信件、私揭郵票。
物業(yè)管理方案 10
隨著城市化進(jìn)程的加速和人們對(duì)生活品質(zhì)要求的提高，房地產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。而物業(yè)管理公司則成為了房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分。物業(yè)管理公司是管理房地產(chǎn)物業(yè)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是管理、維護(hù)和提升物業(yè)的價(jià)值。物業(yè)公司項(xiàng)目管理方案及思路的建立與完善對(duì)于提高物業(yè)公司的工作效率、提升業(yè)主的滿意度具有重要的意義。
一、物業(yè)公司項(xiàng)目管理的重要性
在眾多房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中，物業(yè)公司是唯一一環(huán)節(jié)聯(lián)系業(yè)主和房地產(chǎn)開發(fā)商的紐帶，物業(yè)公司的管理直接關(guān)系到開發(fā)商和業(yè)主的信任和滿意度。好的物業(yè)管理不僅能提升物業(yè)的質(zhì)量和業(yè)主的生活品質(zhì)，也能提高物業(yè)公司的聲譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、物業(yè)公司項(xiàng)目管理方案的核心內(nèi)容
1、獨(dú)立項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
一般情況下，物業(yè)公司會(huì)有很多物業(yè)項(xiàng)目需要管理，每一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目都應(yīng)該有一支獨(dú)立的管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)和管理。這種管理方式不僅可以保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)，也可以減少資源的浪費(fèi)，提高管理效率。
2、合理項(xiàng)目分級(jí)
物業(yè)公司應(yīng)該根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模和性質(zhì)，將項(xiàng)目分級(jí)管理。通過(guò)對(duì)不同級(jí)別項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性的管理，會(huì)提高管理效率和業(yè)主滿意度。例如，在高端住宅項(xiàng)目中，物業(yè)公司應(yīng)該提供更加專業(yè)和個(gè)性化的服務(wù)，而在普通住宅項(xiàng)目中，物業(yè)公司則需注重設(shè)備和工程管理。
3、客戶服務(wù)與業(yè)主關(guān)系管理
物業(yè)管理公司的成功，不僅在于技術(shù)運(yùn)營(yíng)的可靠性，還需要關(guān)心業(yè)主的需求，及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。物業(yè)公司應(yīng)該建立良好的業(yè)主關(guān)系管理體系，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的投訴，加強(qiáng)客戶服務(wù)，建立良好的客戶口碑。
4、物業(yè)公司權(quán)責(zé)變更管理
隨著不同時(shí)期社會(huì)需求的變化，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容也會(huì)不斷更新和升級(jí)。物業(yè)公司應(yīng)該及時(shí)跟隨社會(huì)發(fā)展，適時(shí)的調(diào)整物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和價(jià)格，確保物業(yè)服務(wù)一直符合業(yè)主的期望和需求。
5、設(shè)備和安全管理
在物業(yè)管理中，設(shè)備和安全管理是非常重要的環(huán)節(jié)。物業(yè)公司應(yīng)該配備專業(yè)維修工人和管理人員，對(duì)設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行定期的'保養(yǎng)和檢查，在確保設(shè)施的正常運(yùn)作的同時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)安全的管理。
三、物業(yè)公司項(xiàng)目管理的實(shí)施步驟
1、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃
項(xiàng)目管理計(jì)劃是物業(yè)公司項(xiàng)目管理的第一步，它能夠?yàn)轫?xiàng)目管理提供明確的目標(biāo)和計(jì)劃。
2、安排項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)
通過(guò)選拔專業(yè)人士、招募優(yōu)秀人才等方式，組建一支高效的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有較高的職業(yè)素養(yǎng)、高度的責(zé)任感和較強(qiáng)的管理能力。
3、明確項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)
明確項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)，包括效益指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、安全指標(biāo)、環(huán)保指標(biāo)等。從而在項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行有效的監(jiān)測(cè)和控制，及時(shí)處理問(wèn)題和做出對(duì)策。
4、正式實(shí)施項(xiàng)目管理
與業(yè)主簽訂合同，落實(shí)項(xiàng)目管理的職責(zé)范圍，建立管理的流程和制度。
5、項(xiàng)目管理的實(shí)施過(guò)程中進(jìn)行監(jiān)控
監(jiān)控項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，及時(shí)把握問(wèn)題的動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整使項(xiàng)目更加順暢運(yùn)行。
6、總結(jié)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，及時(shí)修正工作中的不足，對(duì)業(yè)主提供更加高效質(zhì)量的服務(wù)。
四、總結(jié)與建議
物業(yè)公司的發(fā)展離不開科學(xué)的管理，制定良好的物業(yè)公司項(xiàng)目管理方案及思路對(duì)于提高物業(yè)公司管理水平和效率具有重要的作用。我們建議物業(yè)公司要采用科學(xué)的管理方式和技術(shù)手段，建立完善的管理制度和規(guī)章制度，不斷提升業(yè)主的滿意度和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)管理方案 11
一、公寓物業(yè)管理的實(shí)施范圍
根據(jù)我校的.實(shí)際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業(yè)管理方式
成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)效勞監(jiān)督工作。每個(gè)公寓為一個(gè)班組，由公寓宿管組長(zhǎng)負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反應(yīng)工作，做到“誠(chéng)心待人、熱心效勞、耐心解釋、細(xì)心工作〞。進(jìn)一步制定并完善了學(xué)生公寓效勞內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)〔附件1〕、公寓管理部主要崗位職責(zé)〔附件2〕和公寓管理部工作規(guī)程〔附件3〕及公寓管理部員工考核制度和實(shí)施細(xì)則〔附件4〕，按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。
三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)
學(xué)生公寓管理部部長(zhǎng)：1名〔由中心副主任兼任〕
學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名〔由正式職工出任〕學(xué)生公寓宿管員：8人
學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人
學(xué)生公寓場(chǎng)地保潔員：1人〔由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任〕
共需外聘人員16人
四、運(yùn)行費(fèi)用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費(fèi)用
3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等
綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。
物業(yè)管理方案 12
一、指導(dǎo)思想：
通過(guò)開展創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時(shí)間安排：
第一階段：宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段，2月17—3月31日
第二階段：自檢互查、收集資料、階段，4月1—4月20日
第三階段：整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段，4月21—5月25日
第四階段：準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案，并提出第五次整改計(jì)劃，5月26—7月5日
第五階段：請(qǐng)市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu)，7月1—7月30日
第六階段：召開專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作，8月1—9月30日
三、組織體系：
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組：創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作，統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)一致，創(chuàng)建達(dá)標(biāo)，工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。
創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
創(chuàng)優(yōu)工作組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
四、創(chuàng)建工作小組人員分工：
項(xiàng)目組：xxx
資料組：xxx
檔案負(fù)責(zé)人：xxx
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組：xx、xx、xxx、xx、xxx、xx、xx、xx
檔案負(fù)責(zé)人：xxx
經(jīng)營(yíng)部場(chǎng)所的.環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
設(shè)備組：xxx
檔案負(fù)責(zé)人：xxx
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人：xxx
安全組：xxx
檔案負(fù)責(zé)人：xxx
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理，協(xié)助完成其它工作。
物業(yè)管理方案 13
一、企業(yè)簡(jiǎn)介（略）
二、企業(yè)理念
以“管理服務(wù)品牌化，管理項(xiàng)目品牌化”的雙品牌戰(zhàn)略為指導(dǎo)，始終以客戶需求，市場(chǎng)發(fā)展為關(guān)注焦點(diǎn)，與“業(yè)主、商戶、發(fā)展商”真誠(chéng)合作，通過(guò)對(duì)所服務(wù)項(xiàng)目精細(xì)化、專業(yè)化、前瞻性的.運(yùn)營(yíng)管理，塑造項(xiàng)目市場(chǎng)品牌形象，帶動(dòng)項(xiàng)目物業(yè)市場(chǎng)價(jià)值的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目在區(qū)域市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造屬于業(yè)主、商戶、社會(huì)公眾的共同價(jià)值。
三、質(zhì)量方針
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，持續(xù)不斷地引導(dǎo)和滿足客戶需求。
質(zhì)量方針涵
1、以客戶滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)變化，對(duì)客戶現(xiàn)有需求和潛在需求作出迅速、敏感的反應(yīng)及決策，引導(dǎo)和滿足客戶需求。
2、協(xié)作、誠(chéng)信、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)。公司文化涵是每位員工的行為準(zhǔn)則，為客戶提供誠(chéng)信、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的人性化管理服務(wù)，確保管理服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)物業(yè)的保值和增值。
3、持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)發(fā)展。以ISO9001：0為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施科學(xué)規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)，不斷改進(jìn)和提高管理服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)，為客戶創(chuàng)造超值和持續(xù)價(jià)值。創(chuàng)造客戶、公司、社會(huì)共同價(jià)值，是我們追求的目標(biāo)。
質(zhì)量目標(biāo)
1、確保服務(wù)及時(shí)率100%
2、客戶服務(wù)滿意度85%
3、環(huán)境及保潔達(dá)到市容（商場(chǎng)）衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)（優(yōu)秀等級(jí)）
4、設(shè)施設(shè)備完好率98%，設(shè)備有效利用率95%
5、重大消防、治安、安全生產(chǎn)事故率為0
6、管理服務(wù)質(zhì)量同業(yè)領(lǐng)先，爭(zhēng)創(chuàng)地區(qū)/級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)。
四、公司管理優(yōu)勢(shì)（略）
五、公司發(fā)展歷程
六、xxxx面積數(shù)據(jù)
物業(yè)管理方案 14
一、綜合管理
1、依據(jù)有關(guān)規(guī)定,與業(yè)主委員會(huì)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，各方權(quán)利義務(wù)明確。
2、從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書。
3、物業(yè)服務(wù)方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
4、服務(wù)人員佩戴標(biāo)志，服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語(yǔ)文明。
5、在物業(yè)服務(wù)部懸掛物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件、物業(yè)服務(wù)部經(jīng)理照片，公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
6、在公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話，有服務(wù)人員接待住戶，8：30-12：00、13：00-17：00受理住戶的咨詢和投訴，水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu)，有報(bào)修、維修記錄。
7、涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng)，在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知，履行告知義務(wù)。
8、每年第四季度對(duì)房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，根據(jù)檢查情況制定下一年度維修和服務(wù)計(jì)劃，并按規(guī)定組織實(shí)施。
9、對(duì)區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為，及時(shí)勸阻，報(bào)告主管部門，也可依據(jù)管理規(guī)約等約定提起訴訟。
10、建立各種公共突發(fā)性事件（如：消防、水、電、氣、電梯公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等）的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即實(shí)施。
11、冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。
12、設(shè)置意見箱，每年集中進(jìn)行一次公開的物業(yè)服務(wù)意見征集，并將提出的意見與解決情況公示。
13、公布公共服務(wù)的收支情況。
14、小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)立公共信息欄，配合街（鄉(xiāng)）、社區(qū)進(jìn)行公益性宣傳。
二、房屋維修養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。
3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的'門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
4、定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。
5、按照有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測(cè)，符合避雷規(guī)范要求。
6、保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)志清晰。
7、對(duì)危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知和勸阻，對(duì)拒不改正的，要報(bào)告行政主管部門。
8、按照有關(guān)規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。
三、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)
1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)，共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用。
2、建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案（設(shè)備臺(tái)帳），有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。
3、制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，提出報(bào)告與建議，按規(guī)定組織實(shí)施。
5、屬于特種設(shè)備的，按照有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和定期檢驗(yàn)檢測(cè)。
6、設(shè)備房保持整潔，無(wú)鼠害現(xiàn)象。
7、庭院燈、樓道燈損壞及時(shí)修復(fù)。
8、公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次；雨水、污水井每半年檢查、清掏1次；雨水、污水管道發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通；化糞池清掏每年1次，每季度檢查1次，防止外溢（由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門）。
9、有可能危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施。
四、電梯服務(wù)
1、無(wú)人值守電梯，主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行。
2、在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話。
3、高峰梯在高峰期6：00－8：00、17：00－19：00與主梯同時(shí)運(yùn)行。
4、電梯出現(xiàn)故障時(shí)，電梯報(bào)修后維修人員應(yīng)在20分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。主梯維修時(shí)，有備用梯的，用備用梯運(yùn)行。
5、電梯出現(xiàn)事故，應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案，組織救助，并報(bào)告有關(guān)部門。委托其他單位提供電梯維保等服務(wù)，與受托單位簽訂書面協(xié)議，明確并監(jiān)督受托單位落實(shí)責(zé)任。
五、消防服務(wù)
1、有消防管理制度。
2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)，并有記錄。
3、消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
4、每年進(jìn)行1次消防訓(xùn)練，相關(guān)人員掌握消防基本知識(shí)和技能。
5、發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警，并采取必要處理措施，協(xié)助配合消防人員的工作。
6、設(shè)有消防箱，備存緊急消防物資；監(jiān)控中心，24小時(shí)有專人值守。
六、二次供水管理
1、二次供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
2、水箱按要求使用紫外線消毒燈（器），并按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn)，取得衛(wèi)生許可證，水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水箱蓋上鎖，鑰匙有專人保管。
3、操作人員應(yīng)取得生活飲用水健康體檢合格證。
七、協(xié)助維護(hù)秩序
1、看護(hù)小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。
2、有可能危及人身安全處設(shè)有警示標(biāo)志。
3、封閉的小區(qū)，主要出入口有專人24小時(shí)執(zhí)勤。
4、夜間（22：00-6：00）對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行1次防范檢查和巡視，巡查人數(shù)為2人，做好記錄。
八、清潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)生活垃圾封閉式管理，設(shè)有垃圾收集箱，生活垃圾每天清運(yùn)1次。
2、小區(qū)公共清潔區(qū)域每日清掃1次。
3、保持電梯轎箱清潔衛(wèi)生。
4、按照有關(guān)規(guī)定對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動(dòng)。
5、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。
6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)迅速組織人員對(duì)物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒，加強(qiáng)宣傳。
九、綠化養(yǎng)護(hù)
1、綠化基本充分，無(wú)明顯裸露土地。
2、樹木生長(zhǎng)基本正常，無(wú)死樹和明顯枯枝死杈；在正常條件下，無(wú)嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉；被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在20%以下；有蛀干害蟲的株數(shù)在10%以下；樹木缺株在6%以下；樹木無(wú)明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。
3、綠籬生長(zhǎng)造型基本正常，葉色基本正常，無(wú)明顯的死株和枯死枝，有蟲株率在20%以下；草坪宿根花卉生長(zhǎng)基本正常，草坪斑禿和宿根花卉缺株不明顯，基本無(wú)明顯的草荒。
4、綠地基本整潔，無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施無(wú)明顯的破損，無(wú)較嚴(yán)重人為破壞；無(wú)綠化生產(chǎn)垃圾。
十、停車服務(wù)
1、有機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停（存）車管理制度。
2、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)車輛有序通行。
3、主要道路及停車場(chǎng)有交通標(biāo)志。
4、小區(qū)內(nèi)的機(jī)動(dòng)車輛憑證出入，臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行登記。
5、機(jī)動(dòng)車停放有序，24小時(shí)有專人巡視。
6、定期存放的，應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
7、地下停車場(chǎng)照明、給排水、通風(fēng)等系統(tǒng)正常運(yùn)行，各類指示標(biāo)識(shí)清晰。
8、交通設(shè)施（道閘、擋車器材、交通標(biāo)識(shí)）能正常使用。
注：4-8條是機(jī)動(dòng)車收費(fèi)停放服務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求。
十一、裝飾裝修服務(wù)
1、按照有關(guān)規(guī)定和《臨時(shí)管理規(guī)約》約定，建立住宅裝飾裝修服務(wù)制度。
2、受理業(yè)主或使用人的裝修申報(bào)登記，與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。
3、裝修期間，每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，有記錄。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及違規(guī)拆改共用管線、消防設(shè)施等行為，及時(shí)勸阻，對(duì)拒不改正的應(yīng)報(bào)告主管部門。
4、裝修結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理，問(wèn)題嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告主管部門。
5、指定裝修垃圾存放點(diǎn)并設(shè)有圍擋，裝修垃圾及時(shí)集中清運(yùn)、不得外溢。
物業(yè)管理方案 15
一、方案概述
本方案注重人文關(guān)懷，通過(guò)構(gòu)建和諧的鄰里關(guān)系、提供貼心的服務(wù)、營(yíng)造溫馨的社區(qū)氛圍，提升居民的歸屬感和幸福感。
二、人文活動(dòng)組織
鄰里文化節(jié)：定期舉辦鄰里文化節(jié)活動(dòng)，如才藝展示、美食分享、親子互動(dòng)等，增進(jìn)鄰里間的了解與友誼。
志愿服務(wù)：成立小區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公益活動(dòng)，如環(huán)境整治、助老助殘等，傳遞正能量。
節(jié)日慶典：在重要節(jié)日如春節(jié)、中秋節(jié)等期間，組織豐富多彩的慶祝活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氛圍。
三、貼心服務(wù)提供
提供24小時(shí)客服熱線，隨時(shí)解答居民疑問(wèn)，處理緊急事務(wù)。
針對(duì)老年人、兒童等特殊群體，提供定制化服務(wù)，如健康咨詢、兒童托管等。
加強(qiáng)與社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)等外部資源的'合作，為居民提供更多便利服務(wù)。
四、社區(qū)文化建設(shè)
設(shè)立社區(qū)圖書館、閱讀角等文化設(shè)施，豐富居民精神生活。
舉辦文化講座、讀書會(huì)等活動(dòng)，提升居民文化素養(yǎng)。
鼓勵(lì)居民參與社區(qū)治理，共同制定并遵守小區(qū)公約，構(gòu)建文明和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)管理方案 16
隨著城市發(fā)展和人民生活水平不斷提高，小區(qū)的建設(shè)也越來(lái)越普及和重要。作為居民生活的基礎(chǔ)設(shè)施之一，物業(yè)管理對(duì)于小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)和居民的生活質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。因此，在小區(qū)建成前的前期物業(yè)管理方案的制定和實(shí)施，對(duì)于小區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展和居民的幸福感具有重要的意義。
首先，小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要圍繞著居民需求展開。由于小區(qū)是居民居住的場(chǎng)所，因此居民的需求和滿意度是評(píng)判管理是否成功的重要指標(biāo)。小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要充分了解居民的需求，如居住面積、公共設(shè)施需求、安全等方面的要求，并根據(jù)這些需求進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和布局。例如，在小區(qū)規(guī)劃中，需要充分考慮到居民的生活便利性，如商業(yè)區(qū)的規(guī)劃、學(xué)校和幼兒園的選址、醫(yī)療服務(wù)的可及性等。這樣能夠滿足居民對(duì)于生活的`便利和舒適，提高居民的生活質(zhì)量。
其次，小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要制定合理的經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制。一方面，小區(qū)前期物業(yè)管理方案要有自身的定位和目標(biāo)。在管理方面，可以設(shè)立小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)或相關(guān)的管理組織，讓居民參與管理決策，使居民能夠更好地參與到小區(qū)事務(wù)中來(lái)。另一方面，小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要規(guī)劃管理的實(shí)施機(jī)制。這要包括管理人員的選拔和培訓(xùn)、工作流程的規(guī)范和設(shè)備的更新等方面，以保證管理工作的高效、有序和持續(xù)發(fā)展。
此外，小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要注重社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)。社區(qū)建設(shè)是小區(qū)管理的重點(diǎn)之一，管理方案要注重社區(qū)文化和社區(qū)精神的建設(shè)，促進(jìn)居民之間的交流和溝通。通過(guò)組織社區(qū)活動(dòng)、設(shè)立公共休閑設(shè)施等，提高居民的居住體驗(yàn)和幸福感。同時(shí)，小區(qū)前期物業(yè)管理方案也要注重環(huán)境保護(hù)。合理規(guī)劃小區(qū)綠化，建設(shè)景觀美化設(shè)施，采取科學(xué)的垃圾分類和處理措施等，以營(yíng)造良好的生活環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)。
最后，小區(qū)前期物業(yè)管理方案需要制定合理的資金籌集和使用計(jì)劃。小區(qū)的物業(yè)管理需要資金的支持，因此，管理方案需要對(duì)資金的籌集和使用進(jìn)行規(guī)劃。一方面，可以通過(guò)物業(yè)費(fèi)的收取來(lái)籌集資金，同時(shí)可以開展相關(guān)的商業(yè)活動(dòng)來(lái)增加收入。另一方面，需要合理安排資金的使用，確保資源的合理分配和使用，提高小區(qū)的物業(yè)管理效益。此外，還需要建立資金監(jiān)控機(jī)制，對(duì)資金的使用進(jìn)行透明化和公開化，提高居民對(duì)物業(yè)管理的信任和滿意度。
綜上所述，小區(qū)前期物業(yè)管理方案的制定和實(shí)施是小區(qū)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)充分了解居民需求，制定合理的經(jīng)營(yíng)理念和管理機(jī)制，注重社區(qū)建設(shè)和環(huán)境保護(hù)，以及制定合理的資金籌集和使用計(jì)劃，才能實(shí)現(xiàn)小區(qū)的良好運(yùn)營(yíng)和居民的幸福生活。通過(guò)持續(xù)的管理工作，小區(qū)能夠不斷優(yōu)化和完善，成為居民安居樂(lè)業(yè)的理想家園。
物業(yè)管理方案 17
一、工作現(xiàn)況
20xx年辦事處委托我們利合物業(yè)公司對(duì)20xx年改造的老舊小區(qū)和20xx年以前改造的小區(qū)按照上述文件要求，實(shí)施專業(yè)化得物業(yè)管理，利合物業(yè)公司重點(diǎn)對(duì)醫(yī)藥公司家屬院、新華小區(qū)實(shí)施了物業(yè)管理，對(duì)這兩個(gè)小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理和過(guò)程中新華路辦事處物業(yè)管理辦公室以及我們利合物業(yè)管理公司聯(lián)合對(duì)以上小區(qū)張貼了入住公告，我們公司還張貼了《至小區(qū)業(yè)主的一封公開信》，并做了詳細(xì)的入戶調(diào)查，把三級(jí)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、辦事處考核物業(yè)公司的內(nèi)容，以及收費(fèi)許可證都傳遞到了業(yè)主當(dāng)中。并且根據(jù)業(yè)主意愿讓同意入住的業(yè)主給予簽字，統(tǒng)計(jì)了業(yè)主的詳細(xì)姓名、聯(lián)系方式、車輛信息、建筑面積，這些內(nèi)容形成了小區(qū)業(yè)主的初步檔案資料。目前醫(yī)藥公司物業(yè)管理已經(jīng)初步成效，收費(fèi)工作正在進(jìn)行。新華小區(qū)11月1日我公司正式入住管理，各項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)到位，準(zhǔn)備在20xx年12月1日收費(fèi)。慶安小區(qū)我們正在做入戶調(diào)查，但是物業(yè)管理入住的各項(xiàng)辦公用品、設(shè)備已經(jīng)準(zhǔn)備到位。準(zhǔn)備20xx年元月1日正式納入管理。
二、老舊小區(qū)的特點(diǎn)及老舊小區(qū)改造和實(shí)施物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
老舊小區(qū)有四個(gè)明顯的特點(diǎn)
1、老，這些小區(qū)大都建在20xx年以前，有的甚至是上世紀(jì)末、本世紀(jì)初建設(shè)的小區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，公共設(shè)施毀壞嚴(yán)重，無(wú)人管理，有的曾經(jīng)有人管理但是由于沒(méi)有健全的機(jī)構(gòu)引導(dǎo)及管理而失敗。
2、小、大多數(shù)只有一百多位業(yè)主，建筑面積10000平方左右，規(guī)劃不合理，有的是分兩期建設(shè)一個(gè)小區(qū)中有不同的開發(fā)商，有的還是公有住房、小產(chǎn)權(quán)房，不能辦房產(chǎn)證，大多數(shù)沒(méi)有門崗房，沒(méi)有公用綠地或綠地太小，沒(méi)有健身器材。
3、規(guī)劃不合理，人員混雜，繳費(fèi)意識(shí)淡薄。強(qiáng)烈要求政府改造并實(shí)施物業(yè)管理的業(yè)主和無(wú)所謂不需要管理的業(yè)主形成鮮明對(duì)比。利合物業(yè)對(duì)上述實(shí)施物業(yè)管理的兩個(gè)小區(qū)進(jìn)行的初步調(diào)查，調(diào)查顯示結(jié)果，收費(fèi)工作中繳費(fèi)積極的業(yè)主和找各種理由不繳費(fèi)的業(yè)主形成了鮮明的對(duì)比。小區(qū)與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系緊密，各自又成獨(dú)立的單元，很容易進(jìn)行物業(yè)的從新規(guī)劃和定義。
4、違建建筑很多，由于多年沒(méi)有管理，違建建筑見縫插針，影響小區(qū)的形象，很多業(yè)主要求物業(yè)公司拆除違章建筑。
三改造和實(shí)施物業(yè)管理中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、改造不徹底造成實(shí)施物業(yè)管理的成本增加。以醫(yī)藥公司為例，改造中小區(qū)的主通道有8平方的路面沒(méi)有整修，利合物業(yè)入住以后，拿自己的錢給予了整修，改造后由于沒(méi)有專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，留下了很多建筑垃圾，物業(yè)公司不得不花1000元專門處理這些垃圾。小區(qū)沒(méi)有劃停車位，物業(yè)公司不得不花錢專門劃停車位線這些都增加了物業(yè)管理公司的成本。前期改造中由于沒(méi)有物業(yè)公司的參與改造的某些項(xiàng)目很很不徹底，
2、由于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有實(shí)施物業(yè)管理，小區(qū)業(yè)主交費(fèi)意識(shí)淡薄，物業(yè)費(fèi)收繳率只有百分之五十左右。有的法律模糊，繳費(fèi)只愿意按照使用面積而不是按照法律規(guī)定的建筑面積交費(fèi)。
3、改造速度過(guò)急，沒(méi)有物業(yè)公司參與規(guī)劃，有些改造項(xiàng)目不適合以后實(shí)施物業(yè)管理。
4、改造是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不是一個(gè)部門能完成的，需要多部門來(lái)配合，如老小區(qū)門崗房的問(wèn)題，有的開發(fā)商當(dāng)初為了售房，建立了后勤式的物業(yè)，當(dāng)售房完畢的時(shí)候，物業(yè)不能維持，開發(fā)商撤離了物業(yè)，開發(fā)商就把門崗房收回來(lái)用于出租，按照《條例》、《物權(quán)法》的規(guī)定這些應(yīng)當(dāng)是小區(qū)當(dāng)中的公共用房。這些門崗房以及物業(yè)用房追回必須要有建設(shè)局或規(guī)劃局的配合。有的小區(qū)當(dāng)中沒(méi)有門崗房，建設(shè)門崗房需要規(guī)劃部門審批，這也是在新政【20xx】20號(hào)文件中的.內(nèi)容。
5、改造老舊小區(qū)及實(shí)行物業(yè)管理，必須同拆除私搭亂建相結(jié)合，有的老舊小區(qū)沒(méi)有門崗房和物業(yè)公共用房，而這些小區(qū)有的私搭亂建的位置恰巧可以建立門崗房和公共用房。
6、針對(duì)老舊小區(qū)小的特點(diǎn)，重新定義物業(yè)管理區(qū)域。有的老舊小區(qū)相鄰，可以把兩個(gè)或幾個(gè)小區(qū)打通，這樣就可以布局更合理，就可以養(yǎng)活”物業(yè)。
四、針對(duì)以上問(wèn)題提幾點(diǎn)建議
1、老舊小區(qū)改造必須結(jié)合物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司具有專業(yè)化得管理經(jīng)驗(yàn)，改造后的小區(qū)也應(yīng)當(dāng)由物業(yè)公司來(lái)管理，因此老小區(qū)改造應(yīng)該由物業(yè)公司提出改造方案，由辦事處組織論證實(shí)施，最后由物業(yè)公司和辦事處職能部門共同監(jiān)督質(zhì)量。這樣才能不給以后物業(yè)管理造成成本負(fù)擔(dān)。
2、在辦事處社區(qū)的主導(dǎo)下多部門配合。老舊小區(qū)因?yàn)槎嗄隉o(wú)人管理，存在著很多問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決不是一個(gè)部門能解決的，必須由政府牽頭，多部門配合。
3、對(duì)前期改造過(guò)的小區(qū)進(jìn)行二次改造。對(duì)小區(qū)內(nèi)的違法亂建的項(xiàng)目，依靠業(yè)主參與由物業(yè)公司提出，法律部門參與，政府協(xié)調(diào)“啃”下這個(gè)骨頭。
4、由政府牽頭對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識(shí)進(jìn)社區(qū)的宣傳活動(dòng)。讓業(yè)主明白相關(guān)的法律和法規(guī)。
5、根據(jù)文件精神，要建立政府救助機(jī)制。對(duì)確因生活困難難以繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的居民，要積極采取不同形式的政府救助。
6、對(duì)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任管理老舊小區(qū)的物業(yè)管理公司給予按照管理老舊小區(qū)面積，給予政府補(bǔ)貼，緩解物業(yè)管理公司的困難。
7、老小區(qū)改造，不能急于求成。每年確定一個(gè)到兩個(gè)小區(qū)實(shí)行改造，要改造一個(gè)成功一個(gè)管理一個(gè)，在改造中積累經(jīng)驗(yàn)，為以后改造打下基礎(chǔ)。
8、重視老舊小區(qū)大門改造及建設(shè)，這一點(diǎn)很重要。用現(xiàn)進(jìn)技術(shù)來(lái)做好老舊小區(qū)的大門改造，這樣可為物業(yè)公司節(jié)省很多管理成本。
結(jié)束語(yǔ)：總之，老舊小區(qū)改造并實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋是一項(xiàng)切實(shí)的惠民工程，要政府引導(dǎo)協(xié)調(diào)多部門參與，形成由物業(yè)管理公司參與物業(yè)管理規(guī)劃，政府部門協(xié)調(diào)，改造過(guò)程和改造后由物業(yè)公司和政府部門共同聯(lián)合參與監(jiān)督和驗(yàn)收最后由委托入駐管理的物業(yè)公司實(shí)施管理，并對(duì)實(shí)施物業(yè)管理的公司給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼的模式，才能把這項(xiàng)惠民工程做好，從而得到老百姓的支持歡迎。
物業(yè)管理方案 18
隨著城市化進(jìn)程的不斷加速和人們生活水平的提高，物業(yè)管理成為了現(xiàn)代社會(huì)中的一項(xiàng)重要工作。在小區(qū)開發(fā)建設(shè)的前期，物業(yè)管理方案的制定就顯得尤為重要，它是小區(qū)順利運(yùn)營(yíng)和居民安心居住的基礎(chǔ)。
一、小區(qū)前期物業(yè)管理方案的制定目標(biāo)
小區(qū)前期物業(yè)管理方案的目標(biāo)是使小區(qū)物業(yè)管理工作早日啟動(dòng)，確保小區(qū)按時(shí)交付使用并順利運(yùn)營(yíng)。具體目標(biāo)包括：確立管理組織，明確管理職責(zé)；規(guī)劃小區(qū)設(shè)施設(shè)備，確保合理配套；完善管理制度，確保管理有序；制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保居民滿意；培養(yǎng)管理人員，確保專業(yè)管理。
二、小區(qū)前期物業(yè)管理方案的制定步驟
小區(qū)前期物業(yè)管理方案的制定應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，步驟如下：
1、成立管理委員會(huì)：小區(qū)開發(fā)商應(yīng)該盡早成立物業(yè)管理委員會(huì)，由相關(guān)單位負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門代表組成，以確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。
2、編制物業(yè)管理制度：在小區(qū)開發(fā)建設(shè)的過(guò)程中，物業(yè)管理制度是非常重要的，因?yàn)樗鼤?huì)對(duì)整個(gè)小區(qū)的管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。管理委員會(huì)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理制度，包括物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程等。
3、規(guī)劃小區(qū)設(shè)施設(shè)備：在小區(qū)前期，管理委員會(huì)應(yīng)該對(duì)小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行規(guī)劃，包括水、電、燃?xì)狻⒐┡�、通信、消防等設(shè)施，并確保其合理配套。
4、建立小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：小區(qū)前期物業(yè)管理方案中，應(yīng)該明確小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和任務(wù)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能，以提供高質(zhì)量的服務(wù)。
5、制定居民權(quán)益保障方案：在小區(qū)物業(yè)管理方案中，應(yīng)該明確居民的權(quán)益保障措施，包括在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)過(guò)程中的參與權(quán)、知情權(quán)、投訴權(quán)等。
6、建立溝通渠道：物業(yè)管理方案中，應(yīng)該明確管理委員會(huì)與居民之間的溝通渠道，以方便及時(shí)解決居民的問(wèn)題和需求。
三、小區(qū)前期物業(yè)管理方案的例子
以某小區(qū)為例，該小區(qū)物業(yè)管理方案如下：
1、管理組織明確：成立小區(qū)物業(yè)管理委員會(huì)，由開發(fā)商、物業(yè)公司代表和居民代表組成，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理。
2、管理職責(zé)劃分：管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，明確物業(yè)管理人員的職責(zé)劃分，包括維修保養(yǎng)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的工作。
3、設(shè)施設(shè)備規(guī)劃：按照小區(qū)規(guī)劃，規(guī)劃小區(qū)的供水、供電、供暖、通信、綠化、消防等設(shè)施設(shè)備，并確保其合理配套。
4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：物業(yè)公司成立小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，包括安保人員、保潔人員、維修人員等，以提供全面的`服務(wù)。
5、居民權(quán)益保障：管理委員會(huì)與物業(yè)公司簽訂協(xié)議，保障居民的權(quán)益，包括提供居住環(huán)境的保障、及時(shí)解決居民的問(wèn)題和需求等。
6、溝通渠道建立：建立小區(qū)業(yè)主群，定期組織居民會(huì)議，定期向居民發(fā)布小區(qū)動(dòng)態(tài)和管理信息，以確保信息暢通。
通過(guò)以上的小區(qū)前期物業(yè)管理方案，可以實(shí)現(xiàn)小區(qū)的順利運(yùn)營(yíng)和居民的安心居住。這些方案不僅可以提高小區(qū)的整體管理水平，還可以增強(qiáng)居民的滿意度，為小區(qū)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
物業(yè)管理方案 19
一、指導(dǎo)思想
以《省物業(yè)管理?xiàng)l例》和《市建立禮貌滿意城市實(shí)施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項(xiàng)成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對(duì)社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。
二、服務(wù)范圍
社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點(diǎn)，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┕仓刃蚬芾�。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的流動(dòng)攤擔(dān)、店外經(jīng)營(yíng)、車輛停放的規(guī)范管理。
（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護(hù)作業(yè)標(biāo)段以外）公共場(chǎng)所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。
�。ㄈ┕舶踩婪�。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時(shí)，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。
�。ㄎ澹┕簿G化維護(hù)。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補(bǔ)栽補(bǔ)種等綠化養(yǎng)護(hù)工作。
（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
三、基本原則
（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，通過(guò)無(wú)償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機(jī)制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。
�。ǘ┮虻刂埔说脑瓌t。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個(gè)社區(qū)的實(shí)際狀況，制定包括費(fèi)用收取和服務(wù)項(xiàng)目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實(shí)施，不斷促進(jìn)社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進(jìn)行分類分層次管理。
（三）便民利民的原則。要將推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項(xiàng)德政工程、民心工程，通過(guò)推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護(hù)體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時(shí)，努力擴(kuò)大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對(duì)社區(qū)環(huán)境的滿意度。
四、工作任務(wù)
按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計(jì)劃。今年實(shí)施的10個(gè)社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。
五、工作思路
在推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。
（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長(zhǎng)效”的原則，對(duì)先期實(shí)施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進(jìn)行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項(xiàng)設(shè)施的專項(xiàng)整治，再通過(guò)物業(yè)化服務(wù)的實(shí)施對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)效管理。
（二）先宣傳后實(shí)施。通過(guò)廣泛深入的宣傳動(dòng)員，加深居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對(duì)社區(qū)實(shí)行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營(yíng)造良好的群眾氛圍。
�。ㄈ┫确⻊�(wù)后收費(fèi)。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實(shí)行“先服務(wù)后收費(fèi)”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到實(shí)施物業(yè)服務(wù)所帶來(lái)的好處，再收取必須的服務(wù)費(fèi)，保證物業(yè)服務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
辦公室主任：
辦公室副主任：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。
各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長(zhǎng)的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)。
七、職責(zé)分工
區(qū)政府辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會(huì)職能分離的歷史遺留問(wèn)題；
區(qū)綜治辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；
區(qū)發(fā)改局：負(fù)責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
區(qū)財(cái)政局：負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌工作；
區(qū)城管局：負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；
區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；
區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；
區(qū)工商分局：負(fù)責(zé)對(duì)成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；
區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護(hù)上給予指導(dǎo)、支持和配合；
各街道辦事處：組織社區(qū)實(shí)施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。
八、方法步驟
（一）準(zhǔn)備階段
1、2月份對(duì)全區(qū)未實(shí)施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。
2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。
3、3月下旬組織召開工作部署會(huì)。
（二）實(shí)施階段
1、4月份對(duì)今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點(diǎn)拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的`外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強(qiáng)化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實(shí)事，重點(diǎn)解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問(wèn)題，為實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。
2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗(yàn)做法。
3、5月下旬全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。
（三）考核驗(yàn)收階段
1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對(duì)街道全年績(jī)效考核的一項(xiàng)重要資料。
2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進(jìn)行交流講評(píng)。
3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，將以社區(qū)（小區(qū)）實(shí)施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社區(qū)居民上門問(wèn)卷調(diào)查，滿意度未到達(dá)85%以上的社區(qū)一律要求“補(bǔ)課”，不予驗(yàn)收，扣除政府獎(jiǎng)勵(lì)資金和相應(yīng)的績(jī)效考核分值。
九、工作要求
（一）高度重視，充分認(rèn)清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處
推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進(jìn)社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個(gè)重要抓手。要召開班子會(huì)，專題研究和部署此項(xiàng)工作。要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強(qiáng)社會(huì)治安、增強(qiáng)群眾安全感的重要手段，也是加快推進(jìn)建設(shè)人民滿意城市的基本要求。
�。ǘ┏浞譁�(zhǔn)備，為全面實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)
一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項(xiàng)重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把此項(xiàng)工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動(dòng)。要進(jìn)行廣泛宣傳，努力爭(zhēng)取居民的認(rèn)可和參與。要廣泛發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團(tuán)體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實(shí)職責(zé)。各街道要制定切實(shí)可行的工作實(shí)施方案，細(xì)化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實(shí)到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
（三）全力支持，為順利實(shí)施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障
一是人員要落實(shí)。各街道和部門要明確專人抓此項(xiàng)工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費(fèi)要保證。每個(gè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費(fèi)10萬(wàn)元，區(qū)和街道各安排5萬(wàn)元。區(qū)和街道先期各拿2萬(wàn)元，作為啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運(yùn)行，驗(yàn)收合格后，全部經(jīng)費(fèi)到位。要?jiǎng)訂T廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費(fèi)用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費(fèi)來(lái)源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機(jī)制，牽涉到的各種專業(yè)問(wèn)題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。
物業(yè)管理方案 20
受xx公司的'委托我們根據(jù)開展管理服務(wù)工作所需要的工作量，結(jié)合本物業(yè)公司實(shí)際情況，現(xiàn)將有關(guān)管理費(fèi)用開支預(yù)算列排如下：
一、設(shè)管理員0.5名（含工資福利等）
0.5x2500＝1250元／月
水電工0.5名（含工資福利等）
0.5x1800＝900元／月
二、保安員7名（含工資福利、裝備、培訓(xùn)等）
7x1500＝10500元／月
三、清潔工2名（含工資、福利、物料損耗等）
1200x2＝2400元／月
四、清洗水池
上水池30立方米x2＝60立方米，下水池20x2＝40立方米共100立方米7元／立方米／月
7x100÷3＝233元／月
五、市政管道清疏3.8元／戶／月共123戶
3.8x123＝467.4元／月
六、抽糞共8組300元／組（一年一次）
8x300÷12＝200元／月
七、公共環(huán)境滅"四害"費(fèi)用100元／月
100xｌ＝100元／月
八、綠化保養(yǎng)200元／月
1x200＝200元／月
九、公共設(shè)備保養(yǎng)（水泵、浮球、相關(guān)開關(guān)、機(jī)本體、翻新等）
1元／戶／月按123戶算為
1x123＝123元
十、公用樓層開關(guān)、燈泡更換等ｌ元／戶／月
按123戶算為 1x123＝123元
十一、低壓電房保養(yǎng)費(fèi)約20元／月
十二、辦公費(fèi)用、水電、紙張文具及電話費(fèi)等約為150元／月
以上支出共16666.40元／月
零星維修占總額1％＝16666.40xｌ％＝166.66元
稅費(fèi)占總額5.7％＝16666.40x5.7％＝949.99元
公司酬金占總額10％＝16666.40x10％＝1666.64元／月
總支出：16666.40＋166.66＋949.99＋1666.64＝19449.63元／月
注明：
1.對(duì)大院內(nèi)的公司將提供有償服務(wù)，具體見附頁(yè)。
2.室內(nèi)疏通部分，將免費(fèi)為租戶做疏通處理。
3.對(duì)于部分設(shè)施修繕，我處將根據(jù)具體項(xiàng)目以人工費(fèi)和材料費(fèi)的方式進(jìn)行報(bào)價(jià)。人工具體費(fèi)用如下（包材料）：
砌單面墻：12～15元／平方米鋪瓷片15元／平方米扇灰5元／平方米（包材料）
批蕩8元／平方米拆裝平門50元／平方米排水管更換（自排管）15元／米排污管更換35元／米（若有部分費(fèi)用涉及淤泥清運(yùn)費(fèi)用則另行計(jì)算）
4.因沒(méi)有維修基金，對(duì)于維修規(guī)模、金額較大的修繕、維護(hù)，更換工程由物業(yè)所有者負(fù)責(zé)工程費(fèi)用或委托我司進(jìn)行，如：洗外墻、設(shè)備更換、房屋結(jié)構(gòu)加固等。
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