離職員工致公司領(lǐng)導(dǎo)的公開信
以下是一個離職員工給公司領(lǐng)導(dǎo)的公開信,歡迎閱讀。
人員的流動性大,原因是什么呢?
首先是對文憑要求采取了一刀切,這樣作為對XX在公司干了幾年的老員工來說一點也不公平,至少人家現(xiàn)在也在進(jìn)修。憑什么后來者快則幾個月慢則一年都能上去。
有時候感覺很困惑,早在入職之初,領(lǐng)導(dǎo)就講過,我們要的不是高智商的人,我們的人有中等的聰明程度就可以了,因為我們是一個贏在“執(zhí)行”的團(tuán)隊。
是這樣嗎?也許快速消費品的行業(yè)特點決定了對員工的流動性不是很在意?也許快速消費品需要的是那種一頭獅子帶著一群羊的團(tuán)隊?
也有人曾經(jīng)這樣講過,我們是快速消費品行業(yè)的黃埔軍校,在其他產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員中,不少都是從我們這個團(tuán)隊走出去的……這些出走的人,有些做了主管,那群羊當(dāng)中隱藏了披著羊皮的獅子……
自己辛苦培養(yǎng)起來的團(tuán)隊,一個個、一批批來了又離開,難道不是一種損失嗎?公司領(lǐng)導(dǎo)、查核人員是那么在意一張單據(jù)上簽名的真假,那么在意一個堆頭二、三百元的開支是否屬實,那么在意CRC上的那些序號等等填寫是否完整,怎么就不在意一個工作了兩年或三年的業(yè)代流失后,公司在人員培訓(xùn)、工資開支等方面數(shù)以萬計的損失呢?沒有人在意和這個員工一起消失的那些無形的損失,比如對市場的熟悉、和經(jīng)銷商的良好配合等等,怎么沒人在意也許換個方法,這些人能工作的更好,讓領(lǐng)導(dǎo)更不擔(dān)心業(yè)績?怎么沒有人愿意考慮怎樣讓這些有一定經(jīng)驗的員工留下來安心工作,同時又能避免“假”的東西存在呢?
又有多少人想過,這些“假”的東西產(chǎn)生的費用,有多少人是往自己口袋里裝呢?他們冒著風(fēng)險做些假的東西出來應(yīng)付檢查,難道是自己要從中得利?如果沒有得到利益,那他們?yōu)槭裁匆?ldquo;假”?
如果,新的員工進(jìn)來后可以避免以往的問題,他們開始認(rèn)真的填寫CRC、日報表,他們經(jīng)手的各項費用都是真實的,這樣才算是優(yōu)勝劣汰,才是更新血液之后想要的結(jié)果,但是新人來了過一段時間后又開始重復(fù)原先的做法,那么,前面的淘汰有任何意義嗎?每次的淘汰只能在短時間內(nèi)保證問題不出現(xiàn),卻無法保證長時間以后他工作的真實性,這種淘汰沒有任何意義。
有沒有人真正的'想過從根本上解決這個問題,而不是記過——解除勞動合同(或辭職)——招新人——記過——解除勞動合同(或辭職)……首先讓我們自身的血液不會腐敗,否則有多少新的血液加入進(jìn)來,遲早還是要壞掉。原本是要一往直前的,卻變成一而再再而三的原地打轉(zhuǎn)。
在治標(biāo)的時候,請思考一下治本的方法,否則,痛苦的不單單是那些被干掉的一線業(yè)代,所有的壓力最終會傳遞到領(lǐng)導(dǎo)層,他們永遠(yuǎn)不會感到省心,永遠(yuǎn)在擔(dān)心某個地方的問題會在某天爆發(fā)出來,這種工作的狀態(tài),快樂嗎?
這樣的心態(tài)怎么會真正投入于輔導(dǎo)新人,真正投入于針對市場中的竟品動態(tài)來制定對策、打擊對手、提高業(yè)績?這種情況在組長這個層面表現(xiàn)的尤其突出,而組長又是一個業(yè)務(wù)組的 核心和靈魂人物,他們領(lǐng)導(dǎo)水平的提升以及工作狀態(tài)的好壞對于鼓舞士氣、提高業(yè)績、溝通經(jīng)銷商有至關(guān)重要的作用,對于他們的上級客觀了解市場動態(tài)、貫徹各項意圖也有重要的作用,而我們的組長更多時間是用來審查單據(jù)的真?zhèn)魏吞顚懜鞣N表格,甚至可以這樣說,他們的工作除了把上級的壓力傳導(dǎo)給業(yè)代之外就是填表了。
一個經(jīng)驗豐富的組長,三十歲左右,大好的年華,應(yīng)該是帶著業(yè)代助代做實在的事情,攻城略地,開拓局面的時候。有時候很想問:究竟是那些表格重要,還是溝通、管理業(yè)代(助代),疏導(dǎo)他們的壓力,給他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境重要呢?哪個是本哪個是末?那個是實那個是虛?那些設(shè)計表格的人們可有想過XX究竟是想要一堆外在漂亮的表格,還是要一個經(jīng)得起風(fēng)雨的營銷團(tuán)隊?是要一個在市場中摸爬滾打過,經(jīng)驗豐富的實干家,還是要一個善于琢磨各種表格的“表哥”?
不要委托別人來做一線考察的事情,不要委托組長、企劃,坦率說組長人微言輕,壓力還大過業(yè)代,企劃與市場距離太遠(yuǎn),無法感同身受,希望制度的設(shè)計者、所領(lǐng)導(dǎo)、部領(lǐng)導(dǎo)自己下到一線,選擇不同的地方靜下心來蹲點一到兩周,不是要來追究問題,而是跟著業(yè)代一家家跑,做陳列、貼廣宣、割箱、議入產(chǎn)品、清理臨期、點庫存、要收據(jù)、拍照片、簽協(xié)議、寫CRC、做日報表、更新鋪貨率表、和經(jīng)銷商溝通打款、協(xié)商價格、請經(jīng)銷商協(xié)助填寫配送轉(zhuǎn)單表、填寫各類電子表格等等日常工作,只來考察工作量,計算工作時間,做一個完完全全的旁觀者,只看不說,只來考察工作的種種要求是否合理,時間夠不夠用,來思考是不是制度在要求上存在問題,能不能讓想干的人干的舒心、開心,讓三心二意的人能定心。
看看如果按照公司的要求工作下來,是否可以正常的按時吃飯、洗衣、休息的話,那些有家的同事有多少時間可以照顧到家人,反之,請思考是否應(yīng)該減輕工作量,是否應(yīng)該更加合理的安排和協(xié)調(diào)各項工作之間的沖突和矛盾,請從整體全局的角度來思考,不要頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳。做一個長期的制度安排,根據(jù)各個地方的不同情況,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的程度,商業(yè)習(xí)慣等諸多角度,制定政策、制度和方法,不要讓一線苦苦打拼的業(yè)代和組長們左右為難。
當(dāng)一個一線的業(yè)代認(rèn)真的工作了一天的時候,往往會非常疲勞,駐外的業(yè)代條件更差,要洗衣,要做飯,很多時候下班晚了,連菜都買不到,長此以往,身體健康會出現(xiàn)問題(柳州的某業(yè)代吐血住院,大家都知道),在這種情況下,沒有幾個人有心情寫日報表的。如果當(dāng)天的日報表沒有寫,或CRC沒有填,累計幾天就是不小的工作量,就這樣一天天拖延了下來,越積越多,干脆任由它去了,等什么時候有檢查,再進(jìn)行突擊趕工,熬夜加班。很多地方都是這樣。
不要喊打喊殺,中國人還有句古話:樹挪死人挪活。也許換了業(yè)代之后情況會好轉(zhuǎn),但請記住,只有眼前的才是最可寶貴的,請珍惜當(dāng)下,無論是時間還是所面對的緣分。
以上所反映的問題永遠(yuǎn)難以放在桌面上來談,在集團(tuán)內(nèi)部可能也無人進(jìn)行討論。這也或許和我們這個民族的習(xí)慣有關(guān),哪個王朝不是到問題積壓如山、無法解決的時候才痛心疾首,這個時候已經(jīng)無法擺脫崩潰的命運,而在此之前,永遠(yuǎn)是歌舞升平,盛世景象……如果不是從根本上尋找解決問題的方法,那領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)會為CRC、日報表這樣基本的工作而煩惱,沒有更多的精力投入到全局的部設(shè),人才的提拔等戰(zhàn)略問題中去。
離開XX了,有些惋惜,也有些依戀,這些問題其實在正式離開之前很久就已經(jīng)反復(fù)的考慮了,不吐不快,反正已經(jīng)徹底的和XX告別了,希望這些想法能夠起一點點作用。
還是說為什么人員的流動性大這個問題。
很多人會認(rèn)為是業(yè)績的壓力迫使人離職,其實這只是問題的一角。
真正的問題在于公司在發(fā)展過程中,通過一批一批人的努力,逐漸設(shè)計了一套相互矛盾的制度,卻希望員工們能夠完美的執(zhí)行這套自相矛盾的制度。在實行過程中,由于這套制度性質(zhì)本身以及為嘗試完成它而帶來的過大工作量導(dǎo)致一些原本是基礎(chǔ)的工作內(nèi)容無法完成,當(dāng)基礎(chǔ)的工作無法完成的時候,業(yè)績就成了問題,CRC成了問題,日報表也成為問題,接下來是要應(yīng)對各個方面的檢查:營業(yè)部門的組長、所長、部領(lǐng)導(dǎo)或者更高層的巡視、協(xié)訪,查核部門的查核人員、稽核人員,沒有窮盡,沒有盡頭,隨便哪個環(huán)節(jié),哪次檢查出現(xiàn)問題,又會牽連到組主管、所主管,這種心理負(fù)擔(dān)不是常人可以承受的。
當(dāng)壓力過大的時候,更多的人選擇的不是怎樣做得更好,而是怎樣逃避壓力。“XX”是一家全國性的企業(yè),應(yīng)該有大把的MBA,應(yīng)該懂得這起碼的心理常識。但卻并沒有重視,總是認(rèn)為,人有無窮的潛力可以挖掘出來,個個人都沒有滿負(fù)荷的工作,市場的空間還很大。的確,很多地方,空間是有,為什么大家看到了卻如同沒有看到?是由于壓力過大使得一線業(yè)代逃避工作。
你也許會說:如果一個業(yè)代平時的工作都做到位,怎么會擔(dān)心這些檢查和巡訪?
有沒有人真正的實地去計算過一個業(yè)代每天、每周、每月的工作量,跟著他們一家一家一天一天的跑過來,每天、每周、每月?考察他們實地工作時會遇到哪些困難,有沒有想過當(dāng)這些困難出現(xiàn)時各個業(yè)代是怎樣應(yīng)付的?當(dāng)看待問題只是針對其中一個片段的時候,上級會認(rèn)為下面的工作不難啊,時間也夠用啊,為什么CRC永遠(yuǎn)要出問題,日報表就那么讓人頭痛?有人說過,難道是讓你們做你們根本沒有能力做到的事情嗎?CRC、日報表是高科技嗎?為什么你們就是不做,就是要拖拉呢?
業(yè)代的工作存在有主觀隨意性,多數(shù)時間遠(yuǎn)離主管的視線,是需要進(jìn)行管控,我們中國人講究“中庸”,用現(xiàn)代的話說是“把握好度”,過猶不及,太過頭了,反而走向事情的反面,和設(shè)計者的初衷背離。管理業(yè)代也同樣。
水至清則無魚,人至察則無徒。這是過猶不及的表現(xiàn)。
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