保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)范文
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，需要匯報(bào)的場(chǎng)景越來越多，匯報(bào)可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，那么，匯報(bào)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的保險(xiǎn)公司每日工作匯報(bào)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)1
20xx年，根據(jù)市委市政府的有關(guān)指示，我公司對(duì)民主評(píng)議工作做出了詳細(xì)的安排部署，制定了一系列的具體可行的具體措施，著力解決保險(xiǎn)工作中的各項(xiàng)熱點(diǎn)問題，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì)，把民主評(píng)議工作落到實(shí)處。
一、認(rèn)真組織安排，落實(shí)“五項(xiàng)建設(shè)奮斗目標(biāo)”。
為有效推進(jìn)全市民主評(píng)議工作，我們緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，認(rèn)真抓好組
織落實(shí)，把市委市政府五項(xiàng)建設(shè)的各項(xiàng)文件精神用行動(dòng)落實(shí)到工作中，真正把我xx市建設(shè)成農(nóng)業(yè)強(qiáng)市、工業(yè)大市、生態(tài)宜居城市、物流樞紐、和諧xx，做出我們最大的貢獻(xiàn)。我們xx市農(nóng)業(yè)強(qiáng)市，我們?nèi)吮Ｘ?cái)險(xiǎn)公司必將發(fā)揮我們保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)民朋友們排憂解難，截止20xx年6月25日，共解決能繁母豬賠案2073起，賠款207.3萬(wàn)元，奶牛賠案58起，賠款29萬(wàn)元，解決了農(nóng)民種養(yǎng)殖戶的困難。小麥、玉米、棉花等農(nóng)作物保險(xiǎn)，廣大農(nóng)民朋友們也都在積極入保，我們保險(xiǎn)公司將盡全力保障農(nóng)民豐產(chǎn)豐收，有力的保障了xx經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。
二、做好業(yè)務(wù)工作，積極為群眾辦事實(shí)辦好事。
我們?cè)跇I(yè)務(wù)工作中，一直都在規(guī)范經(jīng)營(yíng)，對(duì)在工作中違反有關(guān)規(guī)定，和群眾投訴舉報(bào)的一些不良現(xiàn)象，我公司及時(shí)采取措施作出反饋，并專門設(shè)立投訴電話：3312074；95518。堅(jiān)決制止不良現(xiàn)象發(fā)生，確保群眾利益不受損失，并施行領(lǐng)導(dǎo)親自接待制度，星期一至星期三負(fù)責(zé)人劉國(guó)錦；星期四星期五負(fù)責(zé)人王乾坤；星期六星期天負(fù)責(zé)人李少華。
我公司一直在大力整治損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大問題，貫徹民主評(píng)議各項(xiàng)精神，認(rèn)真解決群眾反映強(qiáng)烈的問題，全系統(tǒng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一切收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是按照保監(jiān)會(huì)的要求制定的，無(wú)擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，吃拿卡要等問題的出現(xiàn)，要求全體員工積極參與行風(fēng)評(píng)議工作，緊密結(jié)合保險(xiǎn)工作實(shí)際，扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評(píng)議工作。
三、提升政風(fēng)行風(fēng)水平，完善自身建設(shè)。
公司制定周密詳實(shí)的內(nèi)控制度，組織員工開展保險(xiǎn)誠(chéng)信教育學(xué)習(xí)，使自身建設(shè)得到加強(qiáng)。行風(fēng)政風(fēng)水平得到提高。積極動(dòng)員全體員工參與和開展保險(xiǎn)誠(chéng)信教育活動(dòng)，提升自身素質(zhì)和工作能力。健全規(guī)章制度，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，制定明確的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)違反規(guī)定者給予處罰，堅(jiān)決杜絕重大違法、違紀(jì)事件發(fā)生。加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的建設(shè)，時(shí)時(shí)了解他們的情況，對(duì)民主評(píng)議工作中群眾反映的問題及時(shí)解決。
四、提高工作效能，深入開展民主評(píng)議工作。
搞好民主評(píng)議工作和企業(yè)效能建設(shè)工作，努力落實(shí)依據(jù)建設(shè)廉潔勤政、務(wù)實(shí)高效企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。制定一系列加強(qiáng)企業(yè)效能建設(shè)的具體措施，建立和完善了方便、快捷、高效、為民的工作方案。按要求參加市委市政府組織的各種會(huì)議、活動(dòng)，并按時(shí)報(bào)送相關(guān)材料。將民主評(píng)議工作提上重要日程，落實(shí)了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)”的工作責(zé)任制。真正的提高了工作效率，服務(wù)質(zhì)量和精神面貌。
20xx年，我們積極把民主評(píng)議行風(fēng)工作引向深入，貫徹落實(shí)了各項(xiàng)方針政策，沒有發(fā)生過被新聞媒體曝光并被糾風(fēng)辦查實(shí)的問題，并對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題專門召司務(wù)會(huì)進(jìn)行研究整治，公開征求社會(huì)各界的意見和建議，對(duì)反應(yīng)的問題制定了一系列具體可行的整改措施。
今后我們會(huì)繼續(xù)深入抓好民主評(píng)議行風(fēng)工作，號(hào)召全體干部職工，用實(shí)際行動(dòng)做好民主評(píng)議工作，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)廣大客戶，積極參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)xx經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)2
近三天緊張而忙碌的總公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研工作已經(jīng)結(jié)束�；仡欬c(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸很深。除了贊嘆學(xué)習(xí)李總、胡老師、姜伙伴的敬業(yè)精神和高水平的工作思路、方法之外，更多的是對(duì)自己和工作的一些思考�，F(xiàn)匯報(bào)如下。
管理是門藝術(shù)
從組織分公司的會(huì)議培訓(xùn)到參與全省理賠人員的座談、親耳聆聽總公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)勉和教誨，短短的幾天里，大量、高強(qiáng)度的工作和具體事務(wù)確實(shí)有點(diǎn)透不過氣來的感覺。但收獲更大，切實(shí)從內(nèi)心認(rèn)同了管理是門藝術(shù)這樣的說法。從醫(yī)生轉(zhuǎn)行后一直從事保險(xiǎn)理賠工作，隨著年資和經(jīng)驗(yàn)的積累，自以為在處理具體案件上已經(jīng)具備相應(yīng)的火候和功力，并且以為自己的歸屬是技術(shù)系列，以性格特點(diǎn)并不適合搞管理為由沒有進(jìn)行充分學(xué)習(xí)和理解管理的內(nèi)涵。此次在陪同總公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際調(diào)研過程中，親歷李總和胡老師的一言一行，在領(lǐng)導(dǎo)們親切的開導(dǎo)和幫助下，有些茅塞頓開的感覺。管理者不單需要是專業(yè)業(yè)務(wù)的佼佼者，更應(yīng)該在高角度，高層面上發(fā)揮更加巨大的作用。公司賦予管理者一定的權(quán)利，正是要通過這些合理的權(quán)利和條件為廣大業(yè)務(wù)一線和公司的正常有序運(yùn)營(yíng)提供保證。只有管理者站得更高，更切合實(shí)際地為工作提供方向，并且利用現(xiàn)有資源積極調(diào)動(dòng)、合理分配，才能達(dá)到更快更好的發(fā)展。管理似乎是很深?yuàn)W的一門學(xué)問，自己今后要主動(dòng)積極學(xué)習(xí)并運(yùn)用到實(shí)際工作中。
數(shù)據(jù)就是事實(shí)
雖然在開始接觸壽險(xiǎn)的時(shí)候養(yǎng)成了記臺(tái)帳的習(xí)慣，并且嚴(yán)格要求所有人員對(duì)于原始數(shù)據(jù)的記載要以準(zhǔn)確和客觀為前提，但缺乏科學(xué)地分析以及分析數(shù)據(jù)對(duì)指導(dǎo)工作的意義方面沒能夠給予相應(yīng)的重視，致使沒能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作形成指導(dǎo)。此次，總公司李總一行來到分公司，從數(shù)據(jù)出發(fā)，客觀分析和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使自己明確了科學(xué)的地分析數(shù)據(jù)將對(duì)下一步的工作指導(dǎo)起重大作用。從具體的短期出險(xiǎn)業(yè)務(wù)案件的分析上看問題，想辦法。嚴(yán)密關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的契約品質(zhì)和對(duì)長(zhǎng)險(xiǎn)死亡、大病案件的'追蹤不僅依賴于數(shù)據(jù)強(qiáng)有力地真實(shí)提供，還有賴于今后必須以更嚴(yán)格的態(tài)度持之以恒和堅(jiān)持不懈。
方法就是靈魂
培訓(xùn)作為快捷有效的學(xué)習(xí)工作方法，一直是倍受推崇。回顧分公司層面理賠培訓(xùn)工作，在季度末和年中、年底曾以會(huì)代訓(xùn)外，平時(shí)只是通過網(wǎng)絡(luò)與中支人員進(jìn)行交流。對(duì)個(gè)別中支的支援也是以具體案件為解決矛盾的最主要方法。通過李xx總的批評(píng)、指正和啟發(fā)，明白了要針對(duì)不同人、不同地域和不同類型的案件有區(qū)別對(duì)待，實(shí)事求是地加以輔導(dǎo)和培訓(xùn)�！吧朴谕诰蚝桶l(fā)揮個(gè)人的長(zhǎng)處是最高的管理”。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方面，雖然想到了以公開課的形式督促指導(dǎo)所有核賠人員下一步的對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，礙于時(shí)間安排未能成行。下一步，找合適的時(shí)間一定要做。同時(shí)，針對(duì)每一個(gè)人講課的特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐木唧w情況進(jìn)行相應(yīng)的探討和輔導(dǎo)，一起提高，以期提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。
堅(jiān)持就是勝利
持久的堅(jiān)持既定的目標(biāo)，就是全面改善糟糕的賠付狀況，雖然不是一朝一夕的事情，但堅(jiān)持尤為重要。從報(bào)表制度的堅(jiān)持到月分析制度的堅(jiān)持，以及對(duì)短期出險(xiǎn)壽險(xiǎn)案件的持續(xù)堅(jiān)持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想到了，比如人力問題，比如財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳問題，但最后的結(jié)果，不是因?yàn)槊τ谑聞?wù)性的工作就是被中支沒有編制等等理由給頂了回來。事情的結(jié)果不僅取決于思路和途徑，更重要的是要堅(jiān)決，堅(jiān)決達(dá)到工作目的而一直堅(jiān)持。
服務(wù)與管控并舉
新的發(fā)展形勢(shì)面對(duì)的依舊是老問題。一對(duì)看似矛盾的矛盾其實(shí)可以相輔相成。在公司倡導(dǎo)雙超，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)大發(fā)展的時(shí)候，作為后援服務(wù)部門的理賠業(yè)務(wù)，一定是以保證時(shí)效和案件前置為服務(wù)核心的。隨著總公司理賠業(yè)務(wù)的集中，更多的有了時(shí)間和精力來做奉獻(xiàn)管控工作。對(duì)于公司長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)來說，優(yōu)良的品質(zhì)一定會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的。
剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地，刨除前期的不良影響，刨除地域的客觀因素，在受到總公司老師的指點(diǎn)和幫助后，主動(dòng)找劉恩智總匯報(bào)了思想，明確了目標(biāo)。，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，一定快速提升自身的管理水平，一定認(rèn)真分析總結(jié)報(bào)表，經(jīng)常請(qǐng)示匯報(bào)，多學(xué)多問，踏踏實(shí)實(shí)分析解決問題，堅(jiān)持每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，努力打造過硬的核賠隊(duì)伍，在雙超的大潮中貢獻(xiàn)自己的力量。
保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)3
保險(xiǎn)分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國(guó)家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠(chéng)信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xx保險(xiǎn)專業(yè)、誠(chéng)信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力
xx保險(xiǎn)分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個(gè)方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，總經(jīng)理助理?yè)?dān)任執(zhí)行組長(zhǎng)，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時(shí)進(jìn)行有效的處理和解決，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡(jiǎn)潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)
以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，最大限度降低出錯(cuò)率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊(cè)，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語(yǔ)言、行為、時(shí)效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時(shí)解決在對(duì)外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化
的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xx保險(xiǎn)客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識(shí)
打造xx的服務(wù)品牌就是打造xx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，提高在##市場(chǎng)的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動(dòng)員工找出自身工作中的不足，對(duì)公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個(gè)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。
四、明確目標(biāo)，措施得力
服務(wù)是xx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的一個(gè)新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個(gè)提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。
1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場(chǎng)等全程服務(wù)。
2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。
3、制定職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個(gè)一”活動(dòng)。
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