本年度工作匯報（通用10篇）
在日常學習和工作中，需要匯報的場景越來越多，匯報時通常會多講一些重點工作的內容，非重點的內容簡單介紹即可，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？以下是小編整理的本年度工作匯報（通用10篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
本年度工作匯報 篇1
20xx年是繁忙的一年，也是碩果累累的一年。功能科在醫(yī)院領導的正確領導下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格依照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地、勇于創(chuàng)新的精神，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻�，F將本年度工作總結以下：
一、工作成績方面：
在功能科全體醫(yī)務職員的共同努力下，科室經濟收進較往年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次2280人次，創(chuàng)業(yè)務收進302000元；B超室完成檢查達32000人次，創(chuàng)業(yè)務收進2880000元；心電圖室完成檢查達30000人次，創(chuàng)業(yè)務收進630000元；腦電圖室完成檢查7858人次，創(chuàng)業(yè)務收進385000元；多普勒完成檢查1800人次，創(chuàng)業(yè)務收進180000元；胃鏡室完成檢查2850人次，創(chuàng)業(yè)務收進600000元。B超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時，還為相干單位和個人體檢2500余人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極展開的食管癌/賁門癌篩查盡早診早治工作，累計篩查高危人群1200多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，美滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務，為20XX年的可延續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
二、政治思想方面：
今年來，功能科積極學習院周會精神，緊密結合三好一滿意、一改雙優(yōu)、優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風百日集中教育整頓活動，大力宏揚愛崗奉獻精神，各科室職員努力文明禮貌服務，從醫(yī)療服務的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規(guī)，廉潔行醫(yī)，工作認真負責，時刻為病人著想，耐心解釋，盡可能滿足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)良高效、溫馨的醫(yī)療服務。
三、新業(yè)務展開方面：
為了滿足婦產科門診病人的醫(yī)療需求和斟酌科室長遠發(fā)展的需要，今年來，病理科在原來的基礎上，努力創(chuàng)新，結合實際不斷展開新技術、新項目。11月份，為適齡婦女及時發(fā)現病情，及時展開醫(yī)治，進步康復起到相當重要的作用。重新儀器安裝到正常使用，科室工作職員盡職盡力，積極學習，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿足了患者需求，又進步了科室效益，成為科室增長的又一增長點。
四、業(yè)務學習方面：
功能科承當著全院各臨床科室的檢查任務，在疾病診治過程當中承當側重要的作用，各科室根據本身特點，長時間堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電，不斷吸收新技術、新理論。針對病人多、裝備有限、工作職員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實效、抓效益，通過制定公道的職員分配、輪替班制度，建立科學的工作流程等方法，最大程度的進步了工作效力，并且努力創(chuàng)新，積極探索多種方式來改造服務流程，有效地減少了門診病人的等候時間，加快了運行與周轉，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務的增長。
五、質量控制方面：
為了提供診療質量，杜盡過失事故的發(fā)生，功能科工作職員充分調和與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執(zhí)行各項操縱規(guī)規(guī)，對接診病人密切結合臨床，具體交代檢查前留意事項，認真審查申請單是不是符合規(guī)范，把握忌諱癥，按規(guī)范及時填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現存在的題目，及時改正，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務，積極配合臨床診治工作。
六、存在的不足：
在回顧工作、肯定成績的同時，我們也蘇醒地看到了工作中存在的不足和題目。特別是在人材建設、技術發(fā)展上還有一定的差距，服務水平還有待進一步進步。具體表現在以下幾個方面：
1、個別科室勞動紀律意識不強，個別同道崗位責任心不穩(wěn)，缺少按規(guī)章制度工作的自覺性，隨便性較大，有時工作態(tài)度比較懶惰，學習精神有時也不夠刻苦。
2、少數同道缺少競爭意識和進取精神，危機意識缺少，滿足于做好平常工作，無科室發(fā)展及專業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿足于目前獲得的成績，缺少創(chuàng)新動力。
3、專業(yè)技術職員的業(yè)務素質有待進一步進步。
4、部份醫(yī)療裝備陳腐老化需更新、添置。
七、xx年工作計劃：
1、進一步完善管理制度，定期組織學習院周會文件內容，對照《綜合信息簡報》上表彰的同道，發(fā)現自己的差距，努力進步，使科室上下構成一種良好的學習氛圍。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，牢固建立全心全意為人民服務的思想，強化職業(yè)紀律，嚴格按規(guī)則收費，做到價格透明，決穩(wěn)定收費，果斷杜盡和謝絕各種情勢的紅包、回扣，確保工作質量，不做虛假診斷，不開虛假證明。
3、強化紀律意識，增強遵守紀律的自覺性，嚴厲勞動紀律，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度，果斷摒棄紀律在執(zhí)行過程當中的隨便性。
4、設置意見薄，搜集病人反映的題目。對意見薄中反映的題目，做好登記，對病人的意見和建議，由專人及時處理并回復及時進行處理。
我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動力，進一步進步醫(yī)療質量，努力使科室布局、技術、效益調和發(fā)展，為我縣人民健康，經濟發(fā)展做出更大的貢獻。
本年度工作匯報 篇2
本學期我努力工作，為了使自己在研修中不斷提高教育教學水平，加強自己的業(yè)務能力，提高自己的綜合素質，從各個方面不斷提高完善自己。為了更好地開展以后的工作，現就本學期自己在校本研修方面所做的工作總結如下：
一、加強理論學習，提高思想認識
開學初，通過學習有關校本研修的文件精神，了解了校本研修的重要性，后有幸參加了縣上組織的校本研修知識培訓，進一步了解到校本培訓的意義，方式，途徑，作用等使自己改變觀念，提高了對研修工作的認識。為了使自己的研修工作做的有計劃，有實效性，本人認真填寫了學校發(fā)的校本研修個人成長三年規(guī)劃表，制訂了個人研修計劃。
二、積極參加校本培訓活動和教研組活動，提升自己的專業(yè)知識。
每周三是我校的校本培訓時間，每周四是數學教研組活動，這些活動，我一直堅持按時參加，并在活動中做好筆記。在校本培訓活動中通過學習《對備課的新認識》《怎樣寫好教后反思》《數學新課標》等專題進一步提升了自己對教學新理念，新方法的認識和理解；通過電腦技術的培訓，提高了對運用電腦技術上課的能力；在教研組活動中，我積極參加各種專題學習和研討活動，大膽發(fā)表自己的見解，認真填寫個人研修工作手冊，力爭在研修中有收獲。積極參加學校組織的聽課評課活動，他能夠過聽課評課多學習別人的優(yōu)點和長處。提高自己的教學水平。
三、參加多種研修模式，全面提升自我素質
1、積極參與網絡研修，多看看同行們對于課堂教學改革的認識和思考，并對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與各位博友溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界。
2、自主學習模式。我學習教學理論、自我反思，找出自己在某一方面的不足，然后制定自培計劃，并實施計劃，以彌補自身不足，提高自身能力的方式。
四、積極參加學校安排的各種培訓學習，提高自己的教研能力。
根據學校安排，我參加了縣上組織的《中小學教師校本研修工作培訓會》和《漢中市中小學教師電子白板運用培訓會》，主動報名參加xx年度網上國培學習《小學數學專業(yè)》，同時還積極訂閱了一份與教學有關的書籍，通過這些活動，學習其中先進的教育教學經驗，提升自己的專業(yè)知識。
五、研修內容豐富多彩
1、加強師德師風的學習，使自己成為一名合格的人民教師。
教書育人，師德為本，在師德師風整頓學習活動中，認真學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和中央規(guī)定的“八項禁令”“六項規(guī)定”及西鄉(xiāng)教體局發(fā)的“十不準，二不得”，把師德教育和學校的各項活動結合起來，做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團結協(xié)作，積極進取，勇于創(chuàng)新，成為教書育人的楷模，學生、家長、社會滿意的好教師。
2、新課程理念研修。本學期繼續(xù)把學習、實踐、驗證新課程理念，作為師資研修的重點任務來重點學習。加強通識研修，做到課前反思新舊教材有哪些不同、新課改的理念如何滲透、三維目標如何落實、運用怎樣的教學策略等等；課中根據教學實際，反思如何調整教學策略；課后反思自己的這節(jié)課達到了什么目標，用了什么教學策略，有哪些成功之處等，幫助教師尋找課堂教學的優(yōu)點與創(chuàng)新之處，尋找問題與不足，捕捉隱藏在教學行為背后的教育觀念。
3、加強基本功訓練，努力提高業(yè)務素質。利用業(yè)余時間苦練教師基本功，每月向學校上交2頁毛筆字，2張鋼筆字和2幅簡筆畫。
總之，校本培訓對我的發(fā)展起到了很大的推動促進作用，幫我更新了教育、教學理念，學會了學習，學會了反思，學會了成長，學會了豐富自己。我將在今后的工作中，努力學習，銳意創(chuàng)新，尋求創(chuàng)新，切實以新觀念、新思路投入教學，教學工作能更上一層樓。
本年度工作匯報 篇3
開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下XXXX萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額XXXX萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。工欲善其事，必先利其器，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰
的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
本年度工作匯報 篇4
忙碌而充實的一學年已圓滿結束，現就一學年各項工作做一簡單總結。
政治思想方面：一學年以來，一如既往的熱愛黨的教育事業(yè)，把工作當作事業(yè)來追求。認真學習新課程教育教學理念，形成比較完整的知識結構。嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生愛學、樂學，在教學中，于學生共成長，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟。
教育教學方面：教學中，把學生視為自己的孩子一樣對待，寬嚴有度。力求關注每一個學生，不拋棄、不放棄任何一位學生，把育人放在首位。
在教學更為關注如何教好學。首先注重課前反思。上課之前，先閱讀教材，并注意課前反思，自我提問：怎樣上這節(jié)課？學生的知識基礎怎樣？還有高效的教學方法嗎？每個問題，自己都力求尋找最佳答案，這就給自己提供了一個課前反思的必要條件。其次注重有效課堂的高效。本著向40分鐘的課堂要效率的原則，抓住課堂學生的注意力，創(chuàng)設寬松民主的課堂氣氛。使課堂較之以前實效，班級成績也在平行班級中名列前茅。最后注重課后反思，課堂中遇到的小精彩于困惑，及時的寫到自己的教學反思中來。
工作出勤方面：本年度，一如既往的遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退。有事請假，并及時做好班級的調課工作。我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
取得的成績于得到的鼓勵：
一年來在領導和同事的關心于指導下，取得了一些初步成成績。有4篇論文獲獎并發(fā)表，有10余篇教學隨筆發(fā)表。有兩節(jié)網絡教研課分別獲國家級一、二等級。有一節(jié)課獲市級二等獎，有兩節(jié)課獲區(qū)級一等獎。被評為棗莊市課改標兵。參加XX年度高中遠程研修，被評為優(yōu)秀輔導老師、被新世紀小學數學研究基地評為網絡教研專家等稱號。
以上是XX年度工作匯報，當然，還有不多不足，今后將繼續(xù)學習、提高，摒棄不足，帶著自己的追求在教研的路行走。
本年度工作匯報 篇5
作為一名新員工，工作總結還過于遙遠，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經XX的指點，結合初加工的生產流程，還是對不一樣的產品工藝有了實踐上的認識。因為車間內長時光的加工，也大體上了解生產線上易出現的問題。
但對于產品有質量上影響的外來因素還是很不清楚。
學習工作的這段時光，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內的溫、濕度與時光可因實際狀況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。個性是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設備中有雜質能混入產品；因不當而混入的也不無所在；甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產品的處理了。
對于整個工序還有部分問題，我了解它的'存在，但卻不理解。如：車間對于各種產品在包制過程中務必分清批次，而這項工作的好處是什么？發(fā)現異常問題后，要將有可能受到質量影響的產品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸？如何單獨存放？存放到什么地方？工序出現怎樣的問題就應停止生產，改變到什么程度能夠繼續(xù)？在停產過程中，之前加工的產品怎樣處理？等等。還有很多更細小的，不明白該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在，需要我去學習，但我并不明確它指的是什么？只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語。
由于工作時光較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學出點門路，我會抓緊時光，加倍努力，以最快的速度吸收。
作為一名年紀偏小的新員工，我會虛心向大家學習，在20XX年結束之前，有個階段性的提高，以便做好20XX年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質管理人員。
本年度工作匯報 篇6
自20xx年x月份機構人事改革以來，服從縣局黨組安排到第一稅務分局擔任副分局長，分管分局的建安項目稅收、二手房交易稅收、安置戶辦理兩證稅收、耕地占用稅及契稅的稅務管理。現將這段時期的工作情況匯報如下：
�。ㄒ唬┛吮M職守、當好副手
8月初辦理完工作交接手續(xù)，到崗后理清工作思路，熟悉工作具體情況，做好個人的工作計劃，做到有的放矢。我主要工作是負責分局的建安組稅收管理。根據分局工作的安排，主要以管戶為主，同時積極協(xié)助分局長的工作，做到作為副職應盡的職責、立足全局，當好參謀、助手。首先踏踏實實地做好具體工作，積極參與全局工作，支持、配合分局長的工作開展。堅持不在思想上梗阻，在言行上反對，更不在群眾中造成對分局的不良影響。其次是盡心盡職但不越位，盡心輔助分局長，凡屬于我職責內的事拿出我個人的意見，發(fā)揮我個人的主觀能動性和創(chuàng)造性。不是自己職責的事，積極提建議、出意見，當好參謀，決不“事不關己，高高掛起”，在工作困難時，做到沖鋒陷陣、勇挑重任，為分局長排憂解難，做到學會補臺但不拆臺、搶臺。
（二）注重學習、完善自我
為不斷提高工作水平和實際操作能力，我加強業(yè)務學習，堅持做到學以致用。去年縣局派我去長沙稅院參加全市地稅業(yè)務骨干培訓學習，我更是發(fā)奮學習，爭取一分一秒的學習時間，通過系統(tǒng)學習為我的稅務管理與納稅服務工作提供了強大而有力的支撐。培訓學到的知識為切實完成稅收任務，提高實際管戶的能力大有幫助。平時除加強對相關業(yè)務知識的學習外，對實際工作中碰到的問題多思考、多查閱、多請教。因工作需要，我不僅要與廣大的納稅人打交道，還要與房管、國土、財政等其他政府職能部門銜接工作，銜接工作的方式方法是邊學習邊應用，努力做到確保銜接工作的成效，圓滿完成工作任務。
（三）勤奮務實、依法辦事
在工作中，自始至終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，以正確的態(tài)度對待各項工作任務，理論聯系實際地做好本職工作。首先，帶領建安組對管轄的62個在建的建安項目進行了全方面的掌握：分類整理檔案，對已完工的項目進行系統(tǒng)歸檔管理,清理完垃圾數據，走訪納稅戶，落實好建安項目的巡查制度，收集納稅人各種相關資料，建立較完善的戶籍式檔案，對重點項目實行動態(tài)跟蹤式地管理。全年共完成縣級稅收任務大約2000多萬元，按時地保證分局的稅收任務完成。其次，加大對耕地占用稅和契稅的管理,加強了與政府其他職能部門的銜接工作,與此同時加大了懷化盈豐公司和湖南誠建公司兩企業(yè)的欠稅催繳及入庫力度，通過上級領導的協(xié)調保證了盈豐公司的480多萬元的稅款順利入庫,確保分局年終稅收任務的及時關帳。第三、對未服從稅務管理的建安項目，嚴格地按照征管法及其實施細則的要求納入管理，并依照規(guī)范流程采取相關的行政措施。
（四）廉潔奉公、優(yōu)化服務
在廉潔自律方面，在思想樹立起牢固的反腐倡廉防線，時刻地保持清醒的頭腦，養(yǎng)成遵章守紀的好習慣。不忘自律關，不忘自勉，處處以自己是國家公務員為戒，律己清廉，如履薄冰。曾多次拒絕納稅人的請吃和拒收納稅人的紅包，堅決做到保持好中方地稅干部的好形象。
在納稅服務方面，為廣大納稅人提供人性化服務，努力實踐以人為本的服務理念下，和廣大納稅人建立起和諧的征納關系。為納稅人提供了納稅咨詢、輔導并積極宣傳稅收政策，提高納稅意識。如告知納稅人各種相關稅收事項的規(guī)范流程，以及辦稅需要報送的相關資料、所涉及的地方各稅費種，以正確納稅人的納稅行為；宣傳最新的稅收政策，有針對性地貫徹政策的執(zhí)行等情況。為確保稅款入庫率，在日常工作中通過手機短信給納稅人發(fā)送納稅提醒服務，提醒納稅人在規(guī)定的期限內正常申報納稅。
回想過去的一年，盡管很忙碌，工作也做了一些，但有許多不足和遺憾之處。稅收任務圓滿完成了，可征管質量的基礎工作還很薄弱。在今后工作中，一定要做到，不但要圓滿地完成稅收任務，更要加強征管質量的基礎工作，認真完成各項工作目標，爭取為我們中方地稅事業(yè)的發(fā)展做出更大貢獻。
本年度工作匯報 篇7
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)中的各項設施、設備的施工狀況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設備安裝狀況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。
(2)根據小區(qū)實際狀況，完成工作預案，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)中的各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完成了小區(qū)中的各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦。
(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務，保安隊的工作受到一致好評。
(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xxxx宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放下節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導和幫忙下，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主、服務至上的原則，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強管理服務工作，提高服務質量；
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務理念。
進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關照戶的服務，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧，服務上給予優(yōu)質服務，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。
(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%，及時率為83。4%。在公共設施、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了超多的工作，并根據小區(qū)實際狀況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
(三)發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；
(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量，水平是密切相關的。根據這種狀況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓6次，技能考核4次。
(2)利用先進的管理手段，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。
(四)搞好對外協(xié)調管理工作;搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
本年度工作匯報 篇8
為做好“十二五”規(guī)劃開局之年工作，促進工作發(fā)展，全面推進社會主義小康社會建設，以“三好一滿意、四好一創(chuàng)”活動為載體，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動方針政策，圍繞公司目標任務，穩(wěn)步推進公司持續(xù)發(fā)展�，F將我部門今年的工作匯報如下：
一、加強組織領導，深化思想認識
我們堅持用最新理論成果武裝頭腦，結合工作實際，確定了“創(chuàng)先爭優(yōu)”各個階段的重點工作，進一步抓深入、抓推進、抓落實，努力達到“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標。認真履行職責，定期召開會議研究工作，針對“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動每一個階段工作的不同特點及時進行安排和布置，深化了搞好“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的思想認識，為深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動奠定組織和思想基礎。
二、加強班組建設，推進工作開展
�。ㄒ唬┮灾黝}活動開展為載體，統(tǒng)一員工思想和凝聚隊伍合力
加強安全教育和培訓，使班組成員具備較強的安全意識。我們開展了一系列主題活動，進一步加強安全生產管理。一是舉辦搶險演習。在公司的組織，個小組相繼舉辦了防火防汛演練，提高了員工防汛、防火的基本知識和處置突發(fā)事情的應急能力。今年由于飯店改造工程，環(huán)衛(wèi)所的防汛也工作重中之重，主汛期，在公司和綜合部領導的親切關懷和正確指揮下，環(huán)衛(wèi)所防汛期間多次轉移，安全度汛。在做好員工自身安全防范的同時，路段班組多次協(xié)助綜治，派出所開展救援救助。二是召開安全培訓會，通過班組建設強化安全培訓和開展安全防范演練，極大增強了全班組員工的安全生產意識和應急實戰(zhàn)能力。并通過在設置雷雨天氣，冰雪天氣安全警示牌，科學細致做好旅游景點安全管理。通過班組建設充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)職能延伸作用，加強各路段日常安全檢查及安全隱患上報力度。按照《園林開發(fā)標準》中的安全標準體系，進一步加強安全生產管理，從而實現了20xx年度安全零事故目標。
�。ǘ┮浴皠�(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，為班組建設提供無限動力
為了使創(chuàng)先爭優(yōu)工作落在實處，我們積極組開展比、學、趕、幫、超活動。充分發(fā)揮黨員、特別是黨員班組長在班組建設的示范、帶頭作用，作業(yè)區(qū)持續(xù)深入開展“保持共產黨員先進性”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，通過開展“黨員先鋒崗”、“黨員安全示范崗”等活動，黨員在班組建設各項工作中勇擔責任，甘于奉獻。實現了一個黨員帶動一個班組，一個班組帶動一個片區(qū)的良好效果。作業(yè)區(qū)全體員工圍繞安全、環(huán)保、創(chuàng)新、和諧等主題，掀起了“樹先進、學先進、當先進”的高潮，員工精神風貌煥然一新，班組管理煥發(fā)蓬勃生機。
（三）以“文明創(chuàng)建”工作為載體，使班組建設在創(chuàng)新中完善
路段班組堅持班組建設與路段衛(wèi)生保潔精密結合，通過制定切實可行班組建設工作計劃，學習培訓計劃，健全班組工作臺帳，豐富班組活動內容，細化班組內員工績效開合等系列舉措，路段班組的班組建設工作得到大力推進和完善。在20xx年中，路段班組工召開班組會議、安全例會、學習培訓及貫徹公司會議精神、會議傳達四十余次。通過學習培訓，進一步提高了廣大員工的安全意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，班組建設的推進在路段衛(wèi)生保潔，安全生產管理，應急搶險，節(jié)能降耗，文明創(chuàng)建等方面發(fā)揮了積極作用。
在深入開展文明創(chuàng)建活動中，制定了《文明創(chuàng)建工作預案》，并與環(huán)衛(wèi)所簽訂了《文明創(chuàng)建責任書》。在日常工作中，路段班組堅持“以人為本、以游客為本”努力提高自身的服務質量和服務水平，努力讓“游客高興而來、滿意而歸”。同時通過開展學習張寧海舍身救游客先進事跡。進一步提升了全班組員工敬業(yè)愛崗，當文明服務的信念。20xx年，路段班組拾金不昧，做好人好事達15次，協(xié)助綜治部門搶救傷病游客達8次，文明上崗，優(yōu)質服務，深受游客好評。
三、工作啟示與體會
20xx年，雖然我們努力認真做好各項工作，取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“班組建設”是一項長期的任務，在今后的日子里，要認清差距，明確不足，繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，頑強拼搏，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動各項工作提高到一個新的水平。
1、加強班組思想政治工作，必須堅持以人為本的管理理念
員工是企業(yè)的財富，是我們思想政治工作的工作對象。因此，必須堅持以人為本的總旨。在班組基本管理中，需要管理者充分尊重、理解、愛護我們的職工；要經常深入群眾，調查研究，掌握職工的思想動態(tài)，及時準確的引導職工樹立顧全大局、愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神；要充分了解每一位職工的實際困難和個人需求，盡可能地想辦法解決他們需要解決的問題，一時解決不了的問題要向職工解釋清楚，說明情況，并將其作為問題逐步加以解決，使他們感到班組的力量和溫暖，從而充分調動每個職工的積極性和創(chuàng)造性，更好地共同完成各項生產經營任務。
2、加強班組思想政治工作，必須堅持不懈抓好職工的安全教育
安全是企業(yè)生產永恒的主題，班組是企業(yè)的作業(yè)層，也是安全生產的直接承受者。只有班組的安全工作做好了，才能避免和防止生產事故，才能保證企業(yè)的效益穩(wěn)步提高。班組抓安全主要是提高班組職工的安全意識和自我防護能力。在工作中，要求職工認真貫徹執(zhí)行“安全為天”的理念，嚴格遵守各項操作規(guī)程和有關規(guī)章制度，積極主動地學習安全技術，細心操作，精心維護，管理好設備，保證設備的健康水平。
下一步，我們將進一步發(fā)揚“有冠必奪、有先必爭“的精神。敬業(yè)愛崗，奮力拼搏。做到人人有激情，時時在狀態(tài)，個個爭當工作標兵，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。
本年度工作匯報 篇9
今年以來，我們緊緊圍繞全縣工作大局和縣委、縣政府的決策部署，以項目推進年和創(chuàng)衛(wèi)成果鞏固年為契機，以全面開展“講政治、樹正氣、轉作風、創(chuàng)環(huán)境”主題教育活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，按照“推動發(fā)展、服務群眾、改善民生、維護穩(wěn)定、促進和諧”的工作思路，頂住去年拆遷創(chuàng)衛(wèi)遺留問題糾纏的壓力，完成了縣委、縣政府安排的各項工作任務，努力保持了全鎮(zhèn)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定的良好局面。具體工作情況歸納匯報為以下六個方面：
一、牽住項目建設的牛鼻子，進一步夯實快轉型、大跨越的基礎。
一是重點項目建設進展順利。今年縣里下達我鎮(zhèn)重點項目6個，總投資xx億元，年內計劃完成投資x億元。年內落實儲備項目任務10個，固定資產投資x億元。截止目前，上述項目中已開工或啟動實施5個，開工率達xx%；固定資產投資完成x.86億元，完成全年任務的xx%。其中：長城大街回遷安置樓于2012年10月份開工建設，xx鎮(zhèn)作為縣委、縣政府委托的實施主體做了大量上下溝通、綜合協(xié)調、跟進服務工作。北元段1#小區(qū)回遷安置樓一棟18層144套，建筑面積1.67萬㎡，主體建筑已完工，正在進行內裝修；坪泉段2#小區(qū)回遷安置樓三棟18層396套，建筑面積4.57萬㎡，另有商業(yè)安置房兩層，共22套，建筑面積1980㎡，目前2號、3號樓已封頂，1號樓起到12層（封凍前結頂，并開始內裝修），完成總工程量的近70%；大眾市場完成拆遷5000余平方米，隩州商城完成拆遷9181㎡，正在辦理土地、規(guī)劃等前期建設相關手續(xù)。
二是項目招商引進態(tài)勢良好。今年，鎮(zhèn)里根據國家產業(yè)政策走向，預先設定利用周邊電廠粉煤灰資源進行綜合利用變廢為寶的招商條件，幾經選擇談判論證，將廢棄閑置多年的岱獄殿籠窯磚廠通過招商引資盤活重生，建成總投資4000萬元、年產10萬立方粉煤灰加氣混凝土砌塊及6000萬塊粉煤灰蒸壓磚生產線，今年3月立項，8月建成投產，年產值3628萬元，可實現利稅773萬元，每年減量化、無害化利用11.8萬噸粉煤灰，成為本土中小微民營經濟轉型發(fā)展的典型。此外，蚰蜒峁村工業(yè)區(qū)內擬引進汽車擋風玻璃項目，已經過實地考察論證，正在具體談判；總投資約10億元、涉及改造占地145.68畝的南元村益民南路棚戶區(qū)改造項目，正準備與成都市城市建設開發(fā)有限公司簽訂招商引資戰(zhàn)略性框架協(xié)議。
三是及時跟進協(xié)調服務保障項目建設。年初，癸二酸項目被縣委、縣政府確定為省市觀摩項目，鎮(zhèn)里無論從促進早日投產的內部環(huán)境，還是從外部廠區(qū)路段的環(huán)境衛(wèi)生整治、道路硬化等諸多方面做了大量工作，使廠區(qū)周圍環(huán)境煥然一新。還有如電廠火車站、南元移民新區(qū)、南元礦區(qū)移民搬遷安置房項目、保障性住房項目、天然氣加氣門站等項目，對這些重大項目從前期土地征用、到建設過程協(xié)調全程跟進，做到靠前服務，主動服務，對所涉征地、拆遷、附著物補償等方面出現的矛盾和問題主動介入、及時協(xié)調、妥善化解，做到“大事全員上，難事親自上，小事分頭上，急事立馬上”，確保項目建設順利推進。
二、緊盯增收富民的紅靶心，再續(xù)優(yōu)結構、蓄后勁農業(yè)農村發(fā)展的新布局。
一是聚攏優(yōu)勢、放大效應，構筑優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展板塊。今年以來，我鎮(zhèn)通過對“十二五”規(guī)劃中期階段性小結，圍繞確保期末實現農民收入翻番這一主題，經過鎮(zhèn)村兩級干部群眾集思廣益和探索實踐，在過去已有基礎上進一步優(yōu)化形成了符合我鎮(zhèn)實際的四大特色產業(yè)板塊：其中：種植業(yè)上的兩大板塊，一個是橫跨唐家會、鐵果門、南元沿川三村的千畝高效設施農業(yè)板塊，唐家會村建起占地270畝節(jié)能日光溫室大棚106座和300畝春秋移動棚，基本實現戶均一畝棚人均收入翻兩番的目標，同時投資260萬元建起了智能溫室育苗棚，結束了大棚栽植外購苗歷史。南元村建起200畝春秋移動大棚128座，以種植西瓜、香瓜及各種蔬菜為主，今年一次試種成功每棚平均收入一萬元；連同鐵果門結合實施以工代賑固堤造地項目規(guī)劃配套建設溫室大棚，三村沿黃河岸線一帶將形成集中連片千畝種植規(guī)模，全鎮(zhèn)的蔬菜產業(yè)正在向規(guī)模化、高效化邁進。第二個是一村一品產業(yè)板塊，蚰蜒峁香瓜、焦尾城葡萄和苗圃、唐家會大蒜形成“一村一品”特色品牌效應凸顯，成為傳統(tǒng)特色產業(yè)的有力支撐。特色養(yǎng)殖業(yè)上的兩大板塊，包括一個是黃河水產養(yǎng)殖板塊，北元、唐家會沿黃河灘涂水產養(yǎng)殖面積達到350畝，年產鮮魚15-20萬斤，實現收入130萬元；一個是三平臺山梁區(qū)畜禽舍飼養(yǎng)殖板塊，鄔家沙梁、科村、岱獄殿、廟龍四村羊存欄7801只；坪泉、焦尾城、唐家會三村家禽存欄23.47萬只；特色養(yǎng)殖正在向集約化、規(guī)模化發(fā)展。
二是依托工業(yè)帶動、城郊統(tǒng)籌，新農村建設高標準扎實推進。經過去今兩年建設，沙畔村分兩期建成商鋪68套5444m2，住宅樓9棟480套4.8萬m2，實現戶均一套樓房的目標。北元村洪水渠一期工程今年春季開工，在建小二樓100套，總投資約3200萬元，目前60套已完工交付使用。坪泉村投資1657萬元，建筑面積11047.28㎡的兩棟六層泉苑小區(qū)建設項目前期手續(xù)已經辦結，近期準備開工。蚰蜒峁村投資1700萬元建筑面積達10500㎡的100套的中年公寓正在完善前期手續(xù)，計劃上凍前樓基完工。
三、根治村容村貌和環(huán)境衛(wèi)生的硬傷口，探索完善集中整治和長效鞏固相結合的有效管理模式。
一是創(chuàng)衛(wèi)長效保潔鞏固方面：對全鎮(zhèn)所轄14個村實行“三塊兩類統(tǒng)一管理”的模式，做到衛(wèi)生清潔全覆蓋，即：對南元、北元、坪泉、大東梁四個城中村，完全按照“創(chuàng)國衛(wèi)”的標準要求，實行統(tǒng)一管理，保潔面積82.59萬㎡，設置垃圾收集處176處，配備垃圾密閉箱196個，垃圾清運車輛12倆，配備保潔員176名，村監(jiān)管員24名，鎮(zhèn)巡查監(jiān)管員4名，運用市場機制實現花錢買潔凈的目標，按保潔面積、明確保潔標準和勞動強度實行薪酬掛鉤考核的責任承包長效管理運行機制。對焦尾城、唐家會、鐵果門、船灣四個干線公路沿線村以鎮(zhèn)村兩級統(tǒng)籌模式，統(tǒng)一參照城中村二類標準要求納入常態(tài)化管理并定期或機動進行集中整治；對沙畔、蚰蜒峁等工業(yè)園區(qū)內6個村按鄉(xiāng)村清潔工程全覆蓋要求，并統(tǒng)籌原保潔員定補經費予以保障清潔需求，做到責任區(qū)域、保潔面積、保潔人員、保潔標準“四明確”，確保長效保潔常態(tài)化、規(guī)范化、科學化運行。
二是公路沿線環(huán)境衛(wèi)生整治方面：公路沿線環(huán)境衛(wèi)生直接關系到河曲的整體形象和創(chuàng)衛(wèi)掛牌。今年，我鎮(zhèn)按照不僅做成更要做好、做靚的要求，下大力氣對公路沿線焦尾城至船灣環(huán)境衛(wèi)生進行了整治。共砌擋墻3520㎡；清理公路兩旁雜物5280方；對焦尾城至船灣段綠化帶雜草全部鏟除；清理“三堆”（即柴堆、碳堆、雜物堆）625處；排水溝清淤1695方；清運垃圾6562方；粉刷墻壁8125㎡；對易形成泥濘和積水的路段墊石粉214方；全面普掃路面8次。取締非法儲售煤場兩處、停車廠修理廠四處，動用機械302臺次，人力513人。整治公路沿線環(huán)境衛(wèi)生，任務艱巨，矛盾多，阻力大。但鎮(zhèn)村兩級克服困難、排除干擾，確保這項任務較好地完成。
四、管好保障建設和打非治違的“開閉閘”，全面加強土地征占用秩序規(guī)范管理。
一是服務大局全力做好土地供應保障協(xié)調服務工作。征地難、縣城征地更難。xx鎮(zhèn)在征用土地方面的矛盾相當突出。一是縣政府用地需要與村民劃拔宅基難、村集體用地之間的矛盾。由于政策限制，xx鎮(zhèn)的村民十幾年都沒有劃拔宅基地，村民要求劃拔宅基地的呼聲非常強烈，還有一些村為了緩解宅基地的壓力，節(jié)約用地資源，以村建設住宅樓，但找不到政策依據辦不下手續(xù)，遲遲開不了工，村民怨氣很大。二是村民對征地補償款額的期望值很高。所以每征用一宗土地都相當困難，需要做大量艱苦細致的工作。從起初的說服村干部、到村兩委成員接受、再到全體黨員認可、最后到村民代表大會或全體村民大會表決通過，不知要做多少解釋說明和引導疏通工作，有時鎮(zhèn)村干部還得一對一直接進行溝通，真是磨破嘴、跑斷腿。比如晉陜蒙物流中心項目，從去年起做工作，歷時一年多，大小會開了十來次，直到今年8月這宗土地才最終得以落實。盡管難，但經過鎮(zhèn)村兩級共同努力，縣政府下達的征地任務全部圓滿完成，保障了重點項目和城市建設用地需求。2013年我鎮(zhèn)共征用土地472.3畝，共涉11宗，南元5宗、坪泉4宗、沙畔1宗、北元1宗，其中城建類建設用地157.3畝；重點項目和工業(yè)類占地315畝；綠化租地工607.58畝，其中長城公園租地265畝，長城大街兩側40米綠化租用342.58畝。
二是打非治違認真履行土地管理屬地職責。xx鎮(zhèn)作為河曲縣城所在地，近年來由于城市框架拉大，人口逐年增加，房價居高不下，部分村民鋌而走險，搶占宅基地、亂搭亂建，屢禁難止，土地監(jiān)管的屬地責任和壓力非常大，管起來非常困難、非常棘手，今年國慶期間，南元、唐家會、焦尾城、大東梁四村就發(fā)生了六起搶占宅基地案件。鎮(zhèn)政府及時會同國土部門、公安派出所依法制止，并對其中三處違法建筑進行了拆除，有力地打擊了亂搶亂占亂建行為�？傊瑇x鎮(zhèn)面對寸土寸金的土地現狀，人地矛盾突出的現實情況。鎮(zhèn)政府與國土、城建保持常態(tài)化協(xié)調聯系，從源頭和用途過程上加強監(jiān)管，確保每塊不違規(guī)。與城管執(zhí)法大隊、公安派出所保持協(xié)同作戰(zhàn)態(tài)勢，從動態(tài)上、防范上、處置上抓打擊遏制，確保不出事。
五、調好創(chuàng)新社會管理的安全閥，著力維護和營造安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
1、全面做好信訪穩(wěn)控工作。xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)問題集中在涉地、涉征遷、利益再分配和村干部作風四個方面，具體做法： 一是消彌空白點，人力、財力、物力大集約，保證責任不懸空、工作不虛樵。在工作擺位上始終把信訪維穩(wěn)作為全鎮(zhèn)工作的重中之重、關鍵之關鍵，在具體工作安排中始終與中心工作緊密結合，一同謀劃，一同部署，一同檢點落實；在健全完善相應責任落實體系上，形成鎮(zhèn)干部包村，村干部包組，組干部包戶的網格式信訪維穩(wěn)格局；在建立處置信訪維穩(wěn)問題的工作機制上，強化落實信訪維穩(wěn)工作“五包”責任制，建立完善鎮(zhèn)干部輪流接訪制度、形成信訪維穩(wěn)工作對口責任制，主要領導負總責，親自抓；包村、分管領導具體抓，對口抓；村級干部源頭抓，直接抓；經費上，在堅持節(jié)儉節(jié)約的原則下足額保障。
二是把握關鍵點，行政、法律、社會資源大整合，層面上重點抓好四塊：即弱勢群體、重大建設項目涉及個人利益的人員、村級班子渙散干群關系緊張的村、易訪人群，平時做到常態(tài)篩查關注弱勢群體，及時依法合理化解利益訴求，跟蹤疏導易訪人群。方法上突出抓好三個重點：即抓早、抓源、抓本。
①抓早就是組織開展好矛盾糾紛排查化解工作，做到抓基礎，重村級；抓調處，�；猓煌瑫r建立信訪維穩(wěn)動態(tài)排查機制，對于各類信訪維穩(wěn)苗頭隱患通過下訪提前收集信息，逐一梳理分析，提前作出研判，逐一落實責任。
②抓源就是充分發(fā)揚民主，嚴格執(zhí)行“四議兩公開”工作法，借助“農黨網”、陽光農廉網的運行、建立健全規(guī)范村干部行為、讓村民人人都明白的各項制度。對涉及土地、城建等敏感的事件，主動與城建、國土部門及相關法律咨詢機構采取定期或集體“會診”的方式制定方案，研究解決辦法。
③抓本就是要抓住“事要解決”這個根本，堅持具體問題具體分析，具體矛盾具體對待。能鎮(zhèn)村本級解決的及時解決，能解釋說明的做好解釋說明工作，不能及時解決的做好教育疏導和穩(wěn)控管理，該依法嚴厲打擊的依法嚴厲打擊。
三是轉移興奮點，做到管理、服務、防控措施大改進。堅持從群眾的根本利益出發(fā)，在廣泛調查研究、深入分析討論的基礎上，努力興辦一些順民意、解民憂、增民利的實事好事，通過推動發(fā)展，惠利民生、表率形象來贏得群眾的理解、信任和支持，以此推動農村的和諧穩(wěn)定。今年我們通過對南元村村民興奮點的轉移，大家對出讓土地、引進城建、加快發(fā)展都充滿希望和期待，順利簽訂了礦區(qū)移民、農村移民、保障性住房征地協(xié)議等。
全面做好安全工作。安全對我鎮(zhèn)的整體和諧健康發(fā)展至關重要。一年來，我鎮(zhèn)把安全工作擺到十分突出的位置，不定期進行安全隱患大排查，做到預防在先、處置在前，同時嚴格值班制度，對一些潛在的安全隱患均制定了應急預案。較好地完成了我鎮(zhèn)森林防火、汛期防汛、地質災害、道路交通等方面安全工作。依據法律法規(guī)，會同相關部門對存在的私挖濫采行為進行了強有力的打擊，堅決取締無證開采和河道非法采砂行為；排查民爆物品、非法儲售煤場整治、排查安全隱患10余次。平安創(chuàng)建做到了有組織、有方案、有措施、有效果，沒有發(fā)生一起安全事故。
六、抓住基層黨建的總根本，為確保勤廉、務實、為民的新成效提供堅強的組織保證。
鎮(zhèn)村兩級干部經過去年創(chuàng)衛(wèi)工作“三場”（戰(zhàn)場、考場、磁場）的洗禮與磨練，結合縣委、縣政府全面鋪開“講政治、樹正氣、轉作風、創(chuàng)環(huán)境”主題教育活動，以基層黨建晉位爭先、農廉工作規(guī)范達標和鎮(zhèn)村干部作風建設三項創(chuàng)優(yōu)活動為推動，鎮(zhèn)村兩級從根本上扭轉了人浮于事、苦樂不均，不思進取、無所作為，以及部分村級組織軟弱煥散、難以成事的三種狀況；迸發(fā)出三種力量，即激發(fā)了活力，提升了能力，釋放了潛力。全鎮(zhèn)2013年按上級下達的各項任務指標，計生工作超額完成各項計生指標，征兵工作下達6個任務，完成6個；全鎮(zhèn)農保參保人數任務7797人，完成8631人，參保率達到110.7%。保費任務155.94萬元，實際完成 219.96萬元，完成 141.05%。超額完成上級任務；完成冬季低收入農戶供煤、免費碘鹽發(fā)放、民辦代課老師認定、可移動文物普查等各項工作，并圓滿完成省市領導來河觀摩調研期間的維穩(wěn)和衛(wèi)生清潔工作。與此同時，我們還完成了神河高速開元路交叉樞紐路口拆遷改造工程、黃河東大街與神河高速連接線建設的前期準備工作。鎮(zhèn)村干部用兩個多月時間開展了涉及征地范圍、征占拆遷內容、房屋及其他建筑物、構筑物、地上附屬物的清點估算，形成了初步改造征遷補償安置工作方案。
本年度工作匯報 篇10
20xx年是經濟高速增長和金融危機并存的年代，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其工作總結如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現已無任何問題，管網暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，**年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現在的回家，也彰現了我們物業(yè)公司服務的本質。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在13年進行了人員精減，由以前的16人精減這現在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務質量再上一個新臺階。
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