【推薦】員工工作計劃匯總六篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的員工工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
員工工作計劃 篇1
一、加強(qiáng)制度建設(shè)，為人事人才工作提供制度保障
1、建立目標(biāo)管理制度體系，編制院（部）、部門年度目標(biāo)任務(wù)書，修訂完善院（部）年度綜合考核辦法。
2、根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展需要，調(diào)研起草第四輪處科級機(jī)構(gòu)設(shè)置及處科級干部崗位職數(shù)調(diào)整方案。
3、調(diào)研起草各類崗位分類考核、教輔崗位分類設(shè)置、第二輪專業(yè)技術(shù)崗位分級聘用等實(shí)施辦法。
4、根據(jù)國家和省事業(yè)單位收入分配制度改革相關(guān)政策，調(diào)研起草學(xué)校基礎(chǔ)性和獎勵性績效工資實(shí)施方案。
5、在現(xiàn)有編制和崗位職數(shù)內(nèi)，積極探索適合我校職稱評聘改革的相關(guān)制度。
二、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，努力提升教師實(shí)踐創(chuàng)新能力
1、加大人才引進(jìn)力度。認(rèn)真落實(shí)今年年人才引進(jìn)計劃，剛?cè)嵯酀?jì)，大力引進(jìn)高水平人才；積極主動做好進(jìn)人考核、簽訂聘用協(xié)議以及報到接待、安置等服務(wù)工作；做好，明年年人才引進(jìn)計劃及人才引進(jìn)政策的編制工作。
2、科學(xué)編制并落實(shí)教職工教育培養(yǎng)計劃，通過學(xué)歷深造、專業(yè)培訓(xùn)、國內(nèi)（外）訪學(xué)與交流等形式，切實(shí)提升專業(yè)技術(shù)及管理人員的專業(yè)能力。
3、認(rèn)真實(shí)施青年教師隊伍建設(shè)若干意見，做好新進(jìn)教師導(dǎo)師制的考核管理、新教師崗前培訓(xùn)、高校教師資格認(rèn)定等工作，全面提升青年教師綜合素質(zhì)。
4、繼續(xù)做好中青年教師掛職鍛煉、專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)資格證書資助等工作，豐富應(yīng)用型教師實(shí)踐創(chuàng)新能力發(fā)展內(nèi)涵，提升教師實(shí)踐創(chuàng)新能力。
5、做好“雙能型”教師的培養(yǎng)工作，通過實(shí)踐教學(xué)、應(yīng)用型橫向合作項目、掛職等多渠道多形式提升教師的教育教學(xué)能力和實(shí)踐創(chuàng)新能力，組織開展第三批“雙能型”教師資格認(rèn)定工作。
6、組織開展專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘工作。做好正、副教授等評議推薦及講師評審工作，為教職工提供及時準(zhǔn)確的政策信息及專業(yè)咨詢；組織開展試用期滿人員定崗定級，以及校聘副高、中職的評聘工作。
7、做好高等教育振興計劃人才項目組織申報工作，組織開展第二批校級優(yōu)秀青年人才基金項目的評選工作。
8、認(rèn)真落實(shí)本科教學(xué)評建整改任務(wù)，對照評建整改內(nèi)容，制定相應(yīng)的整改措施，做好外聘兼職教師隊伍建設(shè)工作，進(jìn)一步改善教師隊伍結(jié)構(gòu)。
三、強(qiáng)化崗位管理，穩(wěn)步推進(jìn)人事分配制度改革
1、推行目標(biāo)管理。為適應(yīng)校院兩級管理和工作重心下移的需要，認(rèn)真做好院（部）、部門年度目標(biāo)管理的考核工作。
2、做好第四輪處科級機(jī)構(gòu)設(shè)置及處科級干部崗位職數(shù)調(diào)整方案的實(shí)施工作，組織開展第二輪專業(yè)技術(shù)崗位分級聘用、各類崗位分類考核、教輔崗位分類設(shè)置等工作。
3、按國家和省相關(guān)政策，全面啟動我校績效工資制度，認(rèn)真落實(shí)我校基礎(chǔ)性和獎勵性績效工資實(shí)施方案。
4、認(rèn)真做好教職工（包括合同制聘用人員）年度考核工作，組織開展人事代理和合同制聘用人員的聘期考核及續(xù)聘等工作，做好各類人員調(diào)配、輪崗、辭職等手續(xù)辦理工作。
5、做好在職及離退休人員工資、津（補(bǔ)）貼及相關(guān)福利的審核發(fā)放，規(guī)范校本部合同制人員的聘用、工資福利及檔案管理，認(rèn)真辦理擬退休人員的退休手續(xù)、做好退休工資的審核報批等工作。
四、其他工作
1、推進(jìn)人力資源信息化建設(shè)。適時啟動我校人力資源信息管理系統(tǒng)二期工程，做好人事處網(wǎng)站建設(shè)工作；做好全校人事人才、師資隊伍、工資福利等信息的統(tǒng)計與上報，數(shù)據(jù)庫采集，法人年檢等工作。
2、加強(qiáng)干部人事檔案管理。按照國家一級干部人事檔案室建設(shè)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)干部人事檔案室的軟硬件建設(shè)；做好各類人員檔案的日常管理和服務(wù)等工作。
員工工作計劃 篇2
(一) 班前準(zhǔn)備工作
1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。(有事必須事先請假)。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)開檔前衛(wèi)生工作的安排，保質(zhì)保量完成充餐具，備調(diào)料，鋪臺，擺位，環(huán)境衛(wèi)生等，事前一切準(zhǔn)備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。
3、員工午餐，小歇。
(二) 班中接待
1、 熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。
班前會后迅速進(jìn)崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。
當(dāng)顧客進(jìn)入餐桌要主動招呼：先生/小姐，中午好/晚上好，幾位并拉椅讓座。 撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。
為顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，為顧客倒上第一杯禮貌茶。
2、點(diǎn)菜介紹，主動推薦，當(dāng)好參謀。
必須掌握菜肴業(yè)務(wù)知識，了解當(dāng)市估清品種及增加品種。
(1)準(zhǔn)備寫明臺號，人數(shù)，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。
(2)介紹菜肴要葷素搭配，口味不易重復(fù)，多推薦廚房出品好顧客反應(yīng)好的品種。要做到四個不要：不要同一口味，不要同一原料，不要同一烹調(diào)方法，不要同一盛器。
(3)不同對象，不同場合推薦不同菜肴。對紅燒菜，烹調(diào)時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準(zhǔn)備。
(4)營業(yè)中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領(lǐng)導(dǎo)簽字證明方可退菜。
(5)點(diǎn)菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自選。
(6)確定點(diǎn)菜后要做到重復(fù)一遍，核對無誤再交收銀下廚房。
能讓客人提起吃飯應(yīng)酬便想起我們，提起點(diǎn)菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。
3、按序上菜，操作無誤。
首先根據(jù)點(diǎn)菜單要了解菜式所需用品，做好提前準(zhǔn)備，如刀，叉，所需調(diào)料等。
(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。
(2)同時征求顧客意見收取茶盅。
(3)上菜時必須核對點(diǎn)菜單(點(diǎn)菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領(lǐng)導(dǎo)的指令)，堅持做到A，上菜報名B，擺放到位C，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。
(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當(dāng)客人面示意再打開。
(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。
(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什么請吩咐)。
(7)根據(jù)情況上水果盤。
4、席間提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(1)適當(dāng)?shù)臅r候調(diào)換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛(wèi)生。
(2)觀察就餐動態(tài)，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯(lián)系或部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，提醒催菜。
(3)妥善處理好日常供應(yīng)中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態(tài)度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記住一句好話使人笑，一句閑話使人跳的奧理，在處理不了的情況下請示領(lǐng)導(dǎo)。
(4)顧客就餐完畢要核對結(jié)帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單
后做到禮貌：謝謝。
(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。
(三)班末收拾
1、按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不銹鋼器件，餐廳用品，廚房用品，臺面等)小件分類擺放，強(qiáng)調(diào)大小分開，輕拿輕放，送到洗杯間和洗碗間。
2、輪到值班值班工作標(biāo)準(zhǔn)要求操作。檢查火苗隱患，安全防范。
在整個服務(wù)接待過程中，使用托盤。要自覺習(xí)慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐，舉止，示意服務(wù)。要有靈活機(jī)動性，有應(yīng)變能力性，空閑多與顧客溝通關(guān)系。
禮貌用語，行業(yè)操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做合格的好員工。
員工工作計劃 篇3
時光總是悄然而逝，一晃我在教育崗位上已經(jīng)工作第十五個年頭了。回眸十幾年來，我用真誠執(zhí)著的愛對待每一位學(xué)生，用樸實(shí)無華的情描繪著自己夢想的畫卷。神圣的三尺講臺又銘記著我多少心酸，執(zhí)著的愛、無悔的追求伴隨著我走向每一個起點(diǎn)。新的學(xué)期將會對人是一次新的挑戰(zhàn)，本學(xué)期計劃如下：
一、大膽放手，培養(yǎng)小干部
一個班集體是否有團(tuán)結(jié)向上的凝聚力，不但要靠老師和同學(xué)們的一致努力，還要有一個負(fù)責(zé)任有能力的小干部。小學(xué)生的榜樣心理很強(qiáng)，所以選出有責(zé)任心、上進(jìn)心、學(xué)習(xí)成績較好、大公無私的小干部很重要。
開學(xué)的第一天，我把班干部的職務(wù)寫在黑板上，并提出競爭上崗，要求自愿報名，每個同學(xué)都可以報名當(dāng)班干部，同時也都有機(jī)會當(dāng)選班干部。然后是由老師公布報名的情況，等給大家一段互相觀察討論的時間后，民主選舉產(chǎn)生班干部，這樣使很多同學(xué)不會因?yàn)楫?dāng)班干部鬧情緒，同時符合公平公開公正的原則。對于那些不能入選的同學(xué)也可以培養(yǎng)其抗挫折的能力。
小干部們選出來了。我告訴他們，這可不是戴個標(biāo)志牌那么簡單，凡是有為班集體抹黑的，將一票否決無條件退出干部隊伍。讓小干部產(chǎn)生“憂患意識”，極大的促進(jìn)了他們的工作積極性，“火車跑得快，全靠車頭帶”，小干部的積極性感染著同學(xué)們，榜樣的作用激勵著同學(xué)們。
二、少批評多鼓勵
教師這一職業(yè)是特殊的，因?yàn)樗鎸Φ氖且蝗夯畋膩y跳、好奇無知的孩子，他們?nèi)狈κ欠堑呐袛嗄芰Γ枰蠋煹膸椭椭敢�。所以我在處理班中事件時，總是盡量冷靜思考抓住時機(jī)進(jìn)行教育。我班王子睿同學(xué)學(xué)習(xí)成績中等，和同學(xué)關(guān)系也很融洽，但是就是不遵守紀(jì)律，打鬧還經(jīng)常給班里減分。開始時我也和他發(fā)脾氣，但我發(fā)現(xiàn)效果不太好，經(jīng)過我細(xì)心觀察發(fā)現(xiàn)他很想當(dāng)體委。
于是我讓他當(dāng)臨時體委，這對他的紀(jì)律是一次考驗(yàn)，當(dāng)體委就要以身作則，他有了一定的進(jìn)步，違反紀(jì)律的次數(shù)明顯減少了。過了一段時間我又發(fā)現(xiàn)這個孩子自尊心很強(qiáng)，可是他坐在老師講桌邊好像傷害了他的自尊心，他好像怕大家看不起他，總是大聲說話或者出些怪聲吸引大家的注意力，我經(jīng)過再三思考決定讓他回到集體的隊伍里面去，給他調(diào)了座位，果然他變了。我很高興還不時的鼓勵他，他也很注意自己的一舉一動有沒有違反紀(jì)律了。
三、用理解代替懲罰
“人是不可能不犯錯誤的，只要能正確認(rèn)識它、改掉它，就是可取的�！蹦敲磳τ谧钥啬芰^差的學(xué)生來說，犯錯誤更是難以避免的了。所以我們做教師的不要把學(xué)生犯的錯誤看成一件不可救藥的事，而應(yīng)該去包容他們，努力幫助他們，培養(yǎng)他們辨別是非的能力，讓他們認(rèn)識錯誤并改正它。
所以當(dāng)我看到學(xué)生犯錯誤時，我總是盡量淡化，為學(xué)生留有一定的自尊心，以便更好的開展教育。在平時我更重視包容他們的不足，上操時有的同學(xué)總是說話，我就慢慢的走到他們的身邊站一會，他就會明白自己做錯了。課上誰搞小動作我很少直接點(diǎn)名批評，而是用目光告訴他應(yīng)該認(rèn)真聽講，學(xué)生通常會愧疚似的低下頭。長期下來，我和學(xué)生彼此理解，班里越來越和睦。
四、幫助學(xué)困生樹立信心
隨著新課程改革的不斷深化，對班主任的素質(zhì)要求也越來越高。班主任不僅是知識的傳播者，還是班級的組織者、管理者、班集體的創(chuàng)建者。我努力做到對待學(xué)困生有足夠的耐心和愛心，我覺得這一點(diǎn)對班主任來說很重要。愛能融化冰雪，愛能打開人們心靈，愛能縮短人的距離，愛能使一切不能變成可能。自從我踏上工作崗位以來我一直用這份愛來縮短融化師生間的距離，同時我也從中享受這份真摯的師生間的感情。從而使學(xué)困生在不同程度上都有一定的進(jìn)步。
現(xiàn)在，我覺得自己已漸漸的融化到孩子們之中。他們點(diǎn)滴的進(jìn)步，會給我?guī)頍o窮的欣喜與滿足。無論他們走到哪里，都帶著我的理想，帶著我的祝愿，更帶著我的牽掛和執(zhí)著的愛。我真想化作一對堅實(shí)的翅膀，讓他們能早日在美麗的天空中翱翔。我還想化作一片綠葉，幫助他們早日長成參天大樹，成為國之棟梁。
員工工作計劃 篇4
我是一個保險銷售團(tuán)隊的管理者，去年，我們團(tuán)隊在中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，并做出了詳細(xì)的工作總結(jié)。在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下保險銷售工作計劃：
年度銷售工作計劃中共有三方面的內(nèi)容：
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的'承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3 名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入XXXX萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入XXXX萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
員工工作計劃 篇5
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成**營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機(jī)動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與xx銀行、中國xx銀行、中國xx銀行、中國xx銀行、xx銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險事業(yè)而奮斗。
員工工作計劃 篇6
班級作為一個集體，宣傳工作不容忽視。只有通過各種宣傳，才能更好的被外界所了解和知曉我們班的良好學(xué)習(xí)作風(fēng)和各種值得其他同學(xué)學(xué)習(xí)的方面�，F(xiàn)擬訂班級宣傳計劃，用來鞭策自己和監(jiān)督自己使自己的工作做的更好更完善!
計劃如下：
1、首先，作為宣傳委員，要以德服人。努力加深自己的自身修養(yǎng)和道德素質(zhì)以及努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識。
2、發(fā)現(xiàn)本班的好人好事及時發(fā)動輿論工具向外界宣傳，為班上樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣。
3、負(fù)責(zé)起稿本班上的活動計劃和活動總結(jié)。
4、積極向本班同學(xué)傳達(dá)學(xué)生會和系里的各種工作指示，配合宣傳工作，并把其他班上的良好作風(fēng)向班上同學(xué)推薦，并鼓動同學(xué)們向他們學(xué)習(xí)。
5、及時地將準(zhǔn)確、有用的信息最好、最快地傳遞給大家。
6、積極配合組織委員，團(tuán)支部書記，做好團(tuán)支部工作，搞好宣傳報道。
7、及時學(xué)習(xí)，表彰先進(jìn)，樹立正氣，積極宣傳共青團(tuán)員中涌現(xiàn)的好人好事。
8、完成其他日常性工作，積極參加各種活動。
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