有關(guān)信息工作工作計劃四篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的信息工作工作計劃4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
信息工作工作計劃 篇1
20xx年，信息化部門緊緊圍繞工委、管委會全年中心工作，以國家智慧城市試點創(chuàng)建申報、建設(shè)為引領(lǐng)，堅持智慧發(fā)展、統(tǒng)籌規(guī)劃、服務(wù)保障、整合共享，以信息化基礎(chǔ)支撐能力和共享互通能力提升為重點，深化信息化新技術(shù)在新區(qū)經(jīng)濟建設(shè)社會管理關(guān)鍵領(lǐng)域的應(yīng)用推廣，圓滿完成了年初各項任務(wù)指標(biāo)。信息化部門將加強全區(qū)信息化工作統(tǒng)籌與頂層設(shè)計，堅持信息化與提升政府自身能力相結(jié)合，與推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)建設(shè)相結(jié)合，與加快社會管理服務(wù)創(chuàng)新相結(jié)合，與完善城市精細管理生態(tài)文明建設(shè)相結(jié)合，切實提高信息化建設(shè)應(yīng)用水平和服務(wù)保障能力，全力推進國家智慧城市試點創(chuàng)建。
一、20xx年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┩瓿蓢抑腔鄢鞘性圏c創(chuàng)建申報工作
根據(jù)新區(qū)“戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)新區(qū)、區(qū)域發(fā)展支點、創(chuàng)新驅(qū)動前沿、低碳綠色家園”的發(fā)展定位，對應(yīng)《智慧北京發(fā)展綱要》，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、整合共享、服務(wù)引領(lǐng)、全面發(fā)展的原則，制定完成《開發(fā)區(qū)智慧城市發(fā)展規(guī)劃綱要》和《國家智慧城市試點實施方案》，作為XX市推薦區(qū)域，列入住建部國家智慧城市試點并簽署《國家智慧城市創(chuàng)建任務(wù)書》。
�。ǘ┓�(wěn)步推進政府信息化基礎(chǔ)建設(shè)與能力提升，為各項工作提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)保障
1、加快推進開發(fā)區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級工作。完成電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)雙百兆鏈路接入運行，完成黨群活動服務(wù)中心政務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入并南區(qū)增設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間，擴大了南區(qū)政務(wù)專網(wǎng)覆蓋范圍。繼續(xù)推進管委會政務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級，確定骨干網(wǎng)雙核心、網(wǎng)絡(luò)匯聚層、政務(wù)雙環(huán)網(wǎng)“環(huán)+星”及駐區(qū)職能局接入管委會政務(wù)網(wǎng)實施方案。
2、積極推進無線城市建設(shè)。以開發(fā)區(qū)現(xiàn)網(wǎng)基站及無線基站規(guī)劃為基礎(chǔ)，推動區(qū)內(nèi)重點企業(yè)、園區(qū)信號覆蓋與通信服務(wù)保障，不斷擴大3g通信及“無限亦莊”覆蓋范圍，完成隆盛大廈辦公大廳熱點布設(shè)，繼續(xù)推進公共區(qū)域免費wifi覆蓋。
3、穩(wěn)步推進云計算虛擬平臺建設(shè)和應(yīng)用系統(tǒng)托管工作實施。繼續(xù)開展政務(wù)信息應(yīng)用系統(tǒng)虛擬平臺建設(shè)及托管工作，截至目前，管委會對外托管系統(tǒng)15個，管委會自建虛擬化平臺資源池搭建虛擬機25臺并全部投入運行。
�。ㄈ┮援a(chǎn)業(yè)宣傳和信息服務(wù)為重點，不斷提升網(wǎng)站服務(wù)水平
1、大力推進各部門網(wǎng)站信息發(fā)布工作。截至目前，開發(fā)區(qū)站信息更新量13538條，網(wǎng)站有效頁面瀏覽量：6,838,051次，較去年同期增長83%，境外有效頁面瀏覽量：371,290次，較去年同期增長65%。
2、啟動重點企業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品虛擬展廳建設(shè)，開拓對支柱產(chǎn)業(yè)、重點園區(qū)和知名企業(yè)、優(yōu)勢產(chǎn)品的'展示推介新渠道。
3、建成XX市民主頁亦莊專區(qū)，開辟區(qū)域宣傳、公共信息服務(wù)的移動平臺新渠道。
�。ㄋ模┮龑�(dǎo)應(yīng)用需求、加快資源整合，繼續(xù)推進基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和公共支撐平臺建設(shè)
1、啟動統(tǒng)一移動信息公共服務(wù)平臺建設(shè)。統(tǒng)一工委管委的短信發(fā)布平臺，規(guī)范管委會各部門短信發(fā)布流程、標(biāo)準(zhǔn)，整合管委會5個部門短信機�，F(xiàn)平臺用戶單位33家，對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)9個，截止目前發(fā)送短信177565條，較去年同期增長90%。
2、完成內(nèi)外網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺建設(shè)部署。實現(xiàn)區(qū)內(nèi)企業(yè)登錄政府各部門對外服務(wù)系統(tǒng)時的單點登錄和統(tǒng)一認證。其中，內(nèi)網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺對接管委會8個部門13套業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，外網(wǎng)統(tǒng)一認證平臺對接科技創(chuàng)新申報系統(tǒng)。
3、完善法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，為部門業(yè)務(wù)開展提供基礎(chǔ)法人信息支撐。截至目前，開發(fā)區(qū)法人庫積累法人數(shù)據(jù)7742條（企業(yè)法人7626條），與工商分局等部門比對數(shù)據(jù)26973條，為開發(fā)區(qū)企業(yè)環(huán)保與科技普查工作共提供7898條/次法人數(shù)據(jù)支撐。
4、加快內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)功能完善和推廣應(yīng)用。持續(xù)推動工委管委各部門、駐區(qū)職能局間電子公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用。截止目前，工委發(fā)文47次，管委會各部門發(fā)文1595次，其中電子公文數(shù)1173次，管委會電子公文占發(fā)文總數(shù)的73.54%，系統(tǒng)發(fā)送會議通知61次，較去年同期增長103%。
（五）加快城市智慧運行管理體系建設(shè)
1、不斷完善城市公共監(jiān)控體系。完成139路新增公共監(jiān)控點位建設(shè)，完成重點工地揚塵及城市早餐工程監(jiān)控試點建設(shè)，啟動博大公園、企業(yè)文化園公共監(jiān)控規(guī)劃及包含12平方公里新擴區(qū)域在內(nèi)的全區(qū)公共安全與城市綜合管理監(jiān)控體系需求規(guī)劃編制，相關(guān)建設(shè)資金已列入開發(fā)區(qū)固定資產(chǎn)投資計劃。
2、建立城市綜合管理快速應(yīng)急響應(yīng)機制。依托無線網(wǎng)絡(luò)，建立起對城市綜合管理臨時監(jiān)控需求的快速響應(yīng)機制，協(xié)助發(fā)改局、建發(fā)局、城管執(zhí)法分局快速建設(shè)完成臨時監(jiān)控點位，有效保障了開發(fā)區(qū)“早餐工程”餐車安全與重點工地監(jiān)控快速搭建。
3、完成視頻圖像信息管理平臺改造主體建設(shè)。完成該平臺驗收及試運行，實現(xiàn)了基于空間地理信息平臺的視頻調(diào)用和對前端監(jiān)控設(shè)備的分級授權(quán)、遠程智能檢測和視頻質(zhì)量分析，該平臺現(xiàn)已接入監(jiān)控1576路（自建自管310路，接入重點社會單位監(jiān)控1162路，公安移動執(zhí)法車監(jiān)控4路），其中無線監(jiān)控39路，實現(xiàn)相關(guān)部門移動執(zhí)法車、早餐工程監(jiān)控、重點工地監(jiān)控的有序接入，為應(yīng)急管理、公共安全、城管執(zhí)法、安全保密等綜合管理工作的開展提供了有力的信息化支持與保障。
信息工作工作計劃 篇2
為加強醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)管，防止利用網(wǎng)站散布、傳播不良醫(yī)療信息。保障人民身體健康，根據(jù)《廣告法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療廣告管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定，我所結(jié)合“有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境”測評內(nèi)容的實際情況，計劃對全縣部分網(wǎng)站開展不良醫(yī)療信息發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督檢查，現(xiàn)制定檢查方案如下：
一、檢查對象：縣設(shè)立的網(wǎng)站。
二、檢查內(nèi)容：
1、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布的醫(yī)療保健信息服務(wù)內(nèi)容必須科學(xué)、準(zhǔn)確，符合國家有關(guān)法律、法規(guī)和醫(yī)療保健信息管理的`相關(guān)規(guī)定；
2、發(fā)布醫(yī)療廣告，必須符合《醫(yī)療廣告管理辦法》的有關(guān)規(guī)定；
3、提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站主頁底部的顯著位置標(biāo)明衛(wèi)生行政部門及《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療保健信息服務(wù)復(fù)核同意書》編號。
三、工作要求：
1、提高認識，強化領(lǐng)導(dǎo)，認真開展監(jiān)督檢查，切實提高對本地醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)站監(jiān)督執(zhí)法力度，依法查處違法傳播不良醫(yī)療信息的網(wǎng)站；
2、做到及時總結(jié)匯報。
信息工作工作計劃 篇3
20xx年，我區(qū)教育信息化工作在區(qū)委、區(qū)府和市教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)、大力支持關(guān)心指導(dǎo)下，認真貫徹落實全市教育信息化工作會議精神，以"一個中心一個核心一個重點"為基本思路，抓項目促建設(shè)，抓應(yīng)用促發(fā)展，積極爭取并認真實施教育信息化建設(shè)項目，狠抓教育信息化各項責(zé)任目標(biāo)的落實，使全區(qū)教育信息化工作取得了新進展�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、全區(qū)教育信息化基本現(xiàn)狀
從20xx年開始，我區(qū)教育信息化工作連續(xù)五年狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。至目前，全區(qū)累計投入教育信息化資金1000多萬元，在51所中小學(xué)建成計算機教室48個，配備微機2200多臺，在部分學(xué)校建成教育衛(wèi)星寬帶網(wǎng)站，接受信息技術(shù)教育的中小學(xué)生達到總?cè)藬?shù)的80%。教育信息化的快速發(fā)展，促進了我區(qū)學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷更新，也促使廣大教師的思想、觀念，教育教學(xué)的方式方法逐步發(fā)生著深刻的轉(zhuǎn)變。
二、20xx年主要工作
1、積極爭取、認真實施教育信息化工程項目。
一是在20xx年工作的基礎(chǔ)上，20xx年在梧宅小學(xué)、就南中學(xué)順利實施了20xx年經(jīng)濟欠發(fā)達農(nóng)村中小學(xué)實施教育信息化工程項目。該項目總投資40多萬元，為二所學(xué)校配備多媒體教室各一間，計算機教室各一間，配備計算機100多臺，為就南中學(xué)配備多媒體教室一間。該項目的實施，使就南中學(xué)、梧宅小學(xué)可以按要求進行計算機教學(xué)，全區(qū)信息技術(shù)教育發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀得到極大改善。二是組織實施泉州市現(xiàn)代遠程教育工程，并于20xx年4月由**區(qū)教育局、經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展局、財政局聯(lián)合印發(fā)《**區(qū)農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程實施方案》至各中小學(xué)。現(xiàn)我區(qū)已確定48所中小學(xué)為農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程項目校，計劃再投入資金約60萬，用于進一步完善"工程"建設(shè)所需設(shè)備。三是組織建設(shè)泉州市第十一中學(xué)課堂教學(xué)觀摩暨考試網(wǎng)上巡視系統(tǒng)、和高考聽音系統(tǒng)，項目投入資金總額60多萬。通過爭取和實施這些項目，較大地大加快了我區(qū)教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的步伐。
2、克服資金困難，努力完成年度工作任務(wù)
在各級財政和學(xué)校經(jīng)費十分困難的情況下，我區(qū)在教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，既積極爭取國家項目支持，又把重心放在自力更生的基點上。20xx年，區(qū)教育局繼續(xù)把教育信息化作為教育工作的重點任務(wù)，納入?yún)^(qū)委、區(qū)府為民辦實事項目。各學(xué)校及早動手，想方設(shè)法籌集資金，拓寬投入渠道，采取學(xué)校自籌、企業(yè)墊付、個人出資、教育局補貼等多種辦法，全年共新建計算機教室10間，新配備微機400多臺，多媒體專用教室7間。一年來投入教育信息化資金約100多萬元，加強配備，較大提高我區(qū)教育信息化配備水平。
3、規(guī)范管理，建立健全必要的規(guī)章制度
管理工作是教育信息化重要環(huán)節(jié)。為使管理工作有章可循、充分發(fā)揮設(shè)備效益，我們把建章立制工作作為教育信息化的常規(guī)工作。一是統(tǒng)一匯編教育信息化工作管理規(guī)章制度，并上傳至**教育信息網(wǎng)儀器站網(wǎng)頁。二是要求學(xué)校必須參考制度匯編結(jié)合學(xué)校實際認真制定計算機室、多媒體室、電子備課室等功能教室的規(guī)定、條例、守則、職責(zé)等規(guī)章制度。并做到平時有檢查、制度有上墻、使用有記錄，責(zé)任落實到人，確保教學(xué)工作正常進行。三是在學(xué)校網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作中，堅持"積極預(yù)防、確保安全"的方針，認真落實安全組織、安全制度和技術(shù)防范措施，逐步建立和完安全防范機制。四是結(jié)合平時常規(guī)工作檢查，組織對各校教育信息化的管理工作進行檢查指導(dǎo)，加強了管理工作。
4、加強使用，努力提高現(xiàn)代教育裝備的使用效益
教育信息化工作重在使用。目前，我區(qū)教育信息化工作雖然起步較晚，但我們認識到：教育信息化是教育現(xiàn)代化的必然要求，是全面推進素質(zhì)教育的需要，它有利于提高學(xué)生的素養(yǎng)，能夠突破教育環(huán)境的空間，共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量。為此，我們加強教育信息化設(shè)備的使用，努力提高現(xiàn)代教育裝備的使用效益。一是抓緊師資培訓(xùn)，提高師資素質(zhì)。目前，我區(qū)采用集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、假期培訓(xùn)和平時培訓(xùn)相結(jié)合等方式組織信息技術(shù)培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，我區(qū)已有20xx多人次接受信息技術(shù)培訓(xùn)，并有60%的教師通過中小學(xué)教師中級信息統(tǒng)一考試。現(xiàn)在已擁有一支專兼職的信息技術(shù)教師隊伍。二是嚴格按照課程計劃，開設(shè)信息技術(shù)教育課程。全區(qū)所有中學(xué)、中心小學(xué)及70%的完小都開設(shè)信息技術(shù)教育課程，并按要求將信息技術(shù)列入初中考查、高中會考科目。三是把運用現(xiàn)代信息手段和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源探究面向新課程標(biāo)準(zhǔn)下的教學(xué)模式和方法作為當(dāng)前乃至今后相當(dāng)一段時間內(nèi)的重點。我們要求學(xué)校教學(xué)工作必須加強對信息技術(shù)與學(xué)科整合的研究，努力提高教學(xué)效果。目前已有較多的教師能根據(jù)學(xué)科的特點、教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用場合進行信息技術(shù)與學(xué)科整合的教學(xué)模式的設(shè)計嘗試，并取得了一定的效果。
三、存在的問題
一年來，我區(qū)教育信息化工作取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足：
1、信息化建設(shè)資金嚴重短缺，投入欠帳較大，有的學(xué)校未付清建設(shè)欠帳。尤其是農(nóng)村中小學(xué)實行"一費制"后，投資借款、合同欠款償還困難。
2、發(fā)展不平衡，學(xué)校之間差距大。目前我區(qū)學(xué)校之間教育信息化發(fā)展存在明顯差異，部分校信息化建設(shè)相對滯后，應(yīng)用水平和層次較低，影響了全區(qū)教育信息化的均衡發(fā)展。
3、學(xué)校計算機教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)管理、維護的'技術(shù)水平參差不齊。教師隊伍的信息技術(shù)水平和整合應(yīng)用能力亟待提高。
4、管理不夠科學(xué)、規(guī)范。部分學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)缺乏必要的專業(yè)技能，對信息技術(shù)教育目標(biāo)不夠明確，要求不夠具體，管理不夠科學(xué)，致使信息化建設(shè)步伐緩慢，資源得不到很好的整合，應(yīng)用水平不高。
四、20xx年工作要點
20xx年，全區(qū)教育信息化工作要繼續(xù)按照"一個中心一個核心一個重點"的總體思路，通過以下幾方面工作，促進教育信息化快速發(fā)展
1、抓項目，促建設(shè)。積極爭取各種信息化項目，力爭 "農(nóng)村中中小學(xué)現(xiàn)代遠程教育工程"項目在我區(qū)全面實施。要制定項目具體實施辦法，落實配套資金，精心安排項目學(xué)校，做到項目到校，責(zé)任到人，保證項目順利實施。要通過項目支持和自建，全面提高教育信息化水平，力爭使全區(qū)中學(xué)、中心小學(xué)和有條件的完小建成按要求配備的計算機室，并使機生比達1：9以上。
2、抓管理，促發(fā)展。一是區(qū)局、學(xué)校要制定、完善相應(yīng)的管理措施和辦法，實行規(guī)范化管理。二是強化各類學(xué)校信息化設(shè)備、軟件資源和信息技術(shù)教學(xué)管理，嚴格要求學(xué)校開齊上好信息技術(shù)課，充分利用遠教設(shè)備、衛(wèi)星資源、網(wǎng)上資源、項目配套光盤，開展教育教學(xué)活動。三是安排適當(dāng)時間對學(xué)校信息化設(shè)備管理使用、課程開設(shè)、教師培訓(xùn)、教學(xué)應(yīng)用和學(xué)生掌握情況進行全面檢查。
3、抓培訓(xùn)，促應(yīng)用。一是制定教師信息技術(shù)培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范培訓(xùn)行為，提高培訓(xùn)質(zhì)量。二是有計劃地進行集中培訓(xùn)和經(jīng)常性校本培訓(xùn)，達到有條件的學(xué)校校長100%會使用，教師85%以上會使用信息化設(shè)備的目標(biāo)。三是配合省、市有關(guān)活動，開展區(qū)、校兩級教學(xué)課件評選、信息技術(shù)與課程整合觀摩等活動，引導(dǎo)教師積極參與信息技術(shù)教學(xué)實踐和應(yīng)用。鼓勵有微機室學(xué)校的教師，制作教學(xué)課件，使信息技術(shù)廣泛應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。
4、抓典型，促整體。一是爭取培育一至二個教育信息化工作建得好、用得好的典型，在全區(qū)推廣。二是區(qū)局對學(xué)校教育信息化工作年底進行一次專項評估，對教育信息化成績突出的學(xué)校予以表彰獎勵。
雖然我區(qū)教育信息化水平還不高，但我們相信，只要我們認真落實各級教育工作會議精神，在區(qū)委、區(qū)府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一部署下，發(fā)動全社會的積極參與，不斷加大投入，我區(qū)的教育信息化工作就能搞的更快更好。
注釋：
"一個中心一個核心一個重點"：（以建設(shè)全市教育城域虛擬專網(wǎng)為中心，加快實施現(xiàn)代遠程教育工程；以全市教育教學(xué)資源為核心，為構(gòu)建終身學(xué)習(xí)體系提供優(yōu)質(zhì)資源；以信息技術(shù)與學(xué)科整合教學(xué)為重點，促進學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。
信息工作工作計劃 篇4
XX年，信息管理員主要針對門店銷售系統(tǒng)升級、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護、網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)建立等多方面工作著重實施工作計劃，秉持腳踏實地、科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，嚴格認真處理每一家門店所有問題，基本維持“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的工作準(zhǔn)則，在每月工作計劃基本嚴密完成的基礎(chǔ)上，工作技能以及思想覺悟方面均得到了一定程度的提高。
一、XX年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓(xùn)工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡(luò)問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準(zhǔn)確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標(biāo)準(zhǔn)對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。
（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關(guān)注，因此信管員XX年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設(shè)備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設(shè)，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設(shè)完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務(wù)中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務(wù)支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1. 在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2. 在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3. 當(dāng)前pr值從0提升到1；
4. 在國際搜錄排名alexa中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。XX年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀(jì)元。
二、XX年工作計劃
（一） 部署及架設(shè)鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設(shè)全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡(luò)。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可使用的設(shè)備進行合理調(diào)配，不能使用的設(shè)備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責(zé)分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡(luò)權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務(wù)器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡(luò)速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡(luò)資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎(chǔ)上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡(luò)安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建 “無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務(wù)數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎(chǔ)上，需另外增設(shè)一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設(shè)一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責(zé)分工及工作要求，確保將任務(wù)及責(zé)任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培培訓(xùn)，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責(zé)任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責(zé)及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎(chǔ)，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細化工作內(nèi)容
1. 門店銷售系統(tǒng)的維護
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當(dāng)前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓(xùn)，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱沟脝栴}的`處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2. 監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護
繼XX年門店新增探頭項目的實施，XX年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的 34臺攝像機、26臺視頻服務(wù)器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復(fù)及更換頻率將會有所提高，這就要求責(zé)任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復(fù)。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結(jié)束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務(wù)等各項義務(wù)。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務(wù)質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務(wù)。
3. 計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及各周邊設(shè)備進行維護。由信管員制定硬件負責(zé)范圍、維護內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設(shè)備及時聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商，追蹤落實設(shè)備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行及快速恢復(fù)。
4. 網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內(nèi)容，明確定期目標(biāo)，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在XX年推廣工作的基礎(chǔ)上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領(lǐng)域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設(shè)，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設(shè)合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，XX年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務(wù)部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡(luò)客戶、促進多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓(xùn)工作
1. 由信管員定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)計劃，展開培訓(xùn)工作。確保在培訓(xùn)過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標(biāo)準(zhǔn)中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎(chǔ)操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2. 由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓(xùn)。
信管員如發(fā)現(xiàn)內(nèi)部培訓(xùn)已無法滿足門店人員對知識及經(jīng)驗的汲取，可以根據(jù)實際工作情況、門店人員急需或匱乏的知識內(nèi)容，向公司提報培訓(xùn)需求，由公司統(tǒng)一安排外部培訓(xùn)機構(gòu)進行相關(guān)知識的培訓(xùn)及考評。
通過XX年全年工作總結(jié)，我們的歷史性工作都得到了很好的梳理，思想覺悟及工作技能在問題的處理過程中、在總結(jié)的整理過程中，都得到了很大的提高。XX年，作為海晟連鎖一個新的里程碑，我們將繼續(xù)保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、滿懷憧憬熱忱的工作激情、運用合理有效的工作辦法真真正正地為門店人員的服務(wù)工作做出努力。
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