銀行工作計劃15篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始寫工作計劃了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢？以下是小編精心整理的銀行工作計劃，希望對大家有所幫助。
銀行工作計劃1
有工作計劃，按計劃工作，是子榮街支行對明年工作計劃的基本保證。20xx年是我行的合規(guī)年，顧名思義，明年的工作將會在嚴格的規(guī)章制度下進行。郵政儲蓄的粗線條發(fā)展已經一去不復返了，這一點我要有充分的認識和十足的準備。從現在開始就要嚴把質量關，嚴控操作風險，積極學習各項業(yè)務，尤其是掌控風險管理。主動接受各級相關部門的檢查，對于過去的問題都要全面的進行整改，未來的風險要充分的監(jiān)測。對所有問題，無論大小，都要做到不掩飾不修飾。與此同時，我要清醒的認識到安全與發(fā)展的關系。發(fā)展離不開安全，安全又不能放慢發(fā)展。子榮街明年的發(fā)展我要從以下幾個方面著手：
一、以客戶為中心，做好服務工作
客戶是我們的生存之源，子榮街支行是我海林支行的窗口之一，是郵儲銀行在海林的形象代言人，服務的好壞直接影響到我全行的信譽。、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中，更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好傳統(tǒng)的儲蓄業(yè)務，保險業(yè)務、匯兌業(yè)務，更要做好明年開通的網上銀行業(yè)務，一卡通業(yè)務等多種服務品種，提高我行的整體競爭力。
二、 以人為本提高員工的全面素質
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以子榮街支行的全體員工更需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上要發(fā)揮員工的最大潛能。對于日常的成績要積極表揚，從而提高員工的積極性。加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的.操作向混合多能轉變。使各項業(yè)務，各個崗位不因一人而興，不因一人而廢。
三、 市場維護
帶領大堂經理做好客戶維護工作
1、 對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
2、 在擁有老客戶的同時還要不斷從各種途徑獲得更多客戶信息。豐富潛在客戶登記簿，對客戶進行分類，分級。做到“新產品不抓瞎，我有客戶在等它�！�
3、 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
4、 個人理財業(yè)務專業(yè)化，5月下旬，我打算在子榮街組建個人理財隊伍，具體方案探索中……
四、協同發(fā)展
如今的子榮街已然是一個綜合化銀行的雛形，我有幸能參與其中定要努力協調傳統(tǒng)業(yè)務與各新業(yè)務之間的關系。信貸業(yè)務，公司業(yè)務和儲蓄業(yè)務表面上看是各自為戰(zhàn)，其實在各業(yè)務的發(fā)展中是相依而存，比如信貸業(yè)務很大程度上要依賴儲蓄這個平臺來宣傳，而儲蓄業(yè)務又借助與信貸來發(fā)展商易通、電話銀行、和保險的卡單。公司業(yè)務業(yè)務也是如此，而且下階段的網上銀行和一卡通業(yè)務，更會給公司業(yè)務和信貸業(yè)務提供方便和提升形象。現在的子榮街就象一個多兵種的的集團軍，相信通過我們各兵種之間的相互配合協同作戰(zhàn)，定能取得明年工作的全面勝利。
銀行工作計劃2
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量、抓素質，現就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作�？蛻羰俏覀兊纳嬷�，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的.出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除參加明年的技術比武更為提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行工作計劃3
20xx年公司辦公室繼續(xù)以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的中心工作，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創(chuàng)學習型科室、服務型科室。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、黨建工作計劃
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高《XX新聞》的水平。
2、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統(tǒng)一色、統(tǒng)一尺寸等。
3、通過專業(yè)協會和其他媒體等渠道做好產品、企業(yè)形象宣傳工作。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃；聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材；歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、群團工作計劃
1、制定計劃措施，以抓好基層組織建設為突破口，使工會、共青團、婦女工作上一個新臺階。
2、“三、八”、“五、四”、“十、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動。
3、結合公司生產經營工作實際，制定方案，深入開展“崗位練兵”、“崗位先鋒”等活動，做到覆蓋面廣，效果顯著。
四、治安保衛(wèi)工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衛(wèi)大隊，健全、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng)。
2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓工作，提高思想、業(yè)務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發(fā)生。
4、做好重點要害部位、治安復雜場所的.管理工作，定期檢查，注意發(fā)現治安隱患，要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
五、檔案管理工作計劃
1、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統(tǒng)，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。
2、統(tǒng)一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規(guī)定進行立卷歸檔。
3、組織學習檔案管理業(yè)務，不斷提高兼職檔案員的業(yè)務能力。
六、環(huán)境衛(wèi)生管理工作計劃
1、重新規(guī)劃公司綠化區(qū)域，并組織實施。做好公司內綠化帶、青草、灌木和樹木的管理工作，定期澆水、施肥、噴藥及修剪樹木。
2、重新劃分公司內衛(wèi)生區(qū)域，制定標準和考核辦法，按現場管理要求進行管理考核。確保公司內公共場所清潔衛(wèi)生，保持地面清潔、無積水、無雜物、無堆積物。
七、后勤管理工作。
1、對衛(wèi)生室、伙房、招待所、水爐、宿舍等繼續(xù)進行改革，更好地服務于員工。
2、管理維護好公共設施，確保公共設施不被損壞。
3、加強車輛管理工作，對自行車、摩托車、及外來車輛等，實行定置管理，保持車棚衛(wèi)生清潔，車輛擺放整齊。
4、做好職業(yè)病防治工作。結合季節(jié)特點，對員工進行衛(wèi)生知識宣傳教育。
八、車輛管理工作計劃
辦公室主要負責公司公務用車的日常管理和調度工作，公司用貨物運輸車輛的租用工作。20xx年主要做好一下幾項工作：
1、進一步加強車輛規(guī)范化管理，建全臺帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，并進行嚴格管理。
2、做好駕駛員的日常管理、教育工作，確保行車安全，文明駕駛。
3、做好公司貨物運輸車輛的租用工作。重點根據市場價格與物價部門修訂好租用運輸車輛價格，做到與市場接軌。
九、辦公室其它工作計劃
1、推行“5S”管理，制定標準和措施，按現場管理要求進行管理考核。
2、做好行政公文的編號、打印、復印及收發(fā)、登記、呈批、傳遞、催辦、清退、立卷、歸檔工作。
3、服務熱情，細心周到地搞好接待工作。保持辦公室、會議室衛(wèi)生清潔。
4、抓好通訊費用管理，根據公司具體情況修訂定額，落實到部門。
5、做好低值易耗品的管理工作，建立健全低值易耗品管理臺帳，做到帳、卡、物相符。對各分公司、部室辦公用品經費實行定額管理，納入考核體系。
6、根據需要合理配置微機，選擇實用軟件推廣使用，確保系統(tǒng)運行正常，提高工作效率。
20xx年元月14日
銀行工作計劃4
1、多參加保安工作的培訓
保安工作要想持續(xù)發(fā)展，干部帶頭是個關鍵。首先是各級管理人員要帶頭加強學習，明確責任;其次是帶頭認真工作，深入調研，勇于實踐，堅持創(chuàng)新，自覺地增長才干，迅速適應新形勢下的工作要求，成長為本職工作的行家里手和專門人才。再次是針對發(fā)展認識不足、管理意識淡薄、制度執(zhí)行不力等問題進行深刻反思，剖析自我，總結教訓，開闊視野，及時化解大大隊存在的各種矛盾和難題，摘掉后進帽子。
2、夯實基礎工作
班組是企業(yè)的細胞，班組工作是大隊各項工作的基礎。明年，保安大隊將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。根據目前班組管理的實際狀況，強化“三基”(基層、基礎、基本功)，實現“五型”(學習型、效益性、管理型、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫。大隊要注重解決強本固基的問題，夯實基礎建設，大力提高班組功能，充分發(fā)揮班組作用，調動各方面的積極因素，使人人都是管理者、個個都是主人翁，全面提升大隊的發(fā)展能力。
3、繼續(xù)提高經濟效益
明年，要通過抓管理、促服務，保穩(wěn)定、上水平的方法，進一步拓展工作渠道，增強品牌效應，贏得客戶信賴。
4、自身業(yè)務方面存在差不多的思想，工作方法簡單，效果不明顯
在指導下面工作時，對有些似是而非的.問題不夠認真對待，有遷就的思想。在下一步的工作中。將在提高實效性上下功夫，同時注重加強對公司規(guī)章的學習理解，依據保安條令來指導保安隊伍建設，把問題查準，把頑疾克服。
我們決心在上級的正確領導下，進一步解放思想，發(fā)揚“自強、開拓、嚴謹、卓越”的保安精神，立足實際做好各項保安服務工作，努力打造“某某保安”品牌，為促進保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!
銀行工作計劃5
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。
客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的`鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質。
員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行工作計劃6
時間過的真快，匆匆又是一年過去了，回憶這一年來的點點滴滴都在腦海中流過，從我加入新成立的**支行，成為這個集體中的一員并和他一同成長，這其中有許多的艱辛，但更多的還是快慰，以下是我對這一年工作的總結：
這一年來我在各位行長、營業(yè)經理的關心指導下，認真做好本職工作與同事們精誠合作，在工作的各個方面有了不同程度的提高，更得到了很好的鍛煉。
在工作上，我能按照內部控制制度和業(yè)務流程辦理各項業(yè)務，防范各項工作風險，認真履行工作職責；能通過主動觀察和總結對發(fā)現的問題和業(yè)務操作中不合理的地方及時向營業(yè)經理匯報，并能及時給柜員提醒；能把各項業(yè)務規(guī)定和業(yè)務操作較好的結合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有本職工作所需的基本技能和獨立處理和解決問題的能力，工作經驗較豐富，知識面教寬。在日常工作上能虛心接受領導和同事對自己提出的意見和建議，作為一名工作年限較長、經驗較豐富的運營人員，我很用心的教導新人，制作業(yè)務學習PPT，讓他們能盡快熟悉業(yè)務，獨立上崗。能積極幫助有困難的同事，當得知對公前臺的一名同事懷孕后我主動要求更換崗位做對公業(yè)務助理，減輕她的工作壓力。因為支行較遠，沒有車的同事上班很不方便，我便開車載她們一同上下班，在工作上與同事們相互配合、相處融洽、合作愉快。作為一名運營人員我們是客戶經理辦理業(yè)務的堅強后盾，要與客戶經理配合好，才能取得更好的成績，首先要做客戶經理的通訊員，傾聽客戶的需求收集、傳遞有用的市場信息；其次做好客戶經理的專業(yè)知識顧問，目前有很多客戶經理是新人對各種專業(yè)的業(yè)務知識還不太了解，需要我們去幫助他們多學習了解和防范風險；最后要做好客戶經理的后勤管理員業(yè)務上不能出現任何差錯和拖延，否則他們一切的努力就白費了。
在業(yè)務技能上，提高技能，改善服務，打響民生銀行會計服務品牌是對每一名運營人員的要求，今年支行整體的會計結算水平比較高，做到了結算質量高、差錯率低、帳務核算準的要求，這一成績與大家的共同努力分不開。在我負責的對公業(yè)務方面，能加強對新業(yè)務的不斷學習，提高工作質量和效率，防范會計風險，確保會計條線的平穩(wěn)運行。在技能上能達到上崗標準，平時在工作中有空閑時間能主動練習技能，下班后也積極練習不放松。
在服務上，作為對公人員今年有很大的考驗，因為今年對公柜臺服務和儲蓄柜臺一樣考核了，一開始我很不適應，被扣了很多分，于是我進行了自我檢討并尋找出差距，將服務規(guī)范化流程牢記心中，終于服務水平有了較大提高，沒有再被扣分，從中我體會到我們的'服務決定著客戶的忠誠度和滿意度，轉變服務理念，想客戶所想，需要用真誠和心去體會客戶的需求，從而贏得更多的客戶。只有抱著積極、主動的態(tài)度去服務客戶，才能感受到服務過程中的快樂之處。
作為一名普通的運營人員，我體會到運營工作的披星戴月，更深知業(yè)務部門的日夜辛勞。因此更要不斷提高自身素質，在即將到來的20xx年我需要努力的方向是：首先明年要正式推行流程控制崗工作，作為試點人員之一，要按分行要求將這項工作做好。其次在技能上不能僅限于上崗標準，這與領導和我本人的要求還有相當大的差距，因此技能要有進一步提高，特別是針對自己的薄弱項目—打字，要有所突破。最后在服務上要和前臺、大堂經理互相配合，使我們的服務能更上一層樓，維護銀行良好的形象和信譽。
在今后的工作中要踏踏實實，勤勤懇懇，不斷提高自身素質。目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，積極配合和協助營業(yè)經理做好支行的各項工作，爭取更好的工作成績，好好把握今天，才能擁有燦爛的明天。
銀行工作計劃7
20___年，應全面提高我行的整體影響度，加強工作人員的培訓，提高工作人員的綜合素質。特制訂20___年工作計劃如下：
一、充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性
團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。
二、充分認識招聘成員的重要性
新的`成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施完善營銷目標。
1、日常管理：
�、俜纸M管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。
�、谌粘Ｒ粚σ还芾恚汗ぷ髦校嗯c團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。
�、酃ぷ餍手贫龋汗ぷ髦校N售人員，熟悉自己的崗位職責：千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。
2、會議管理
團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。
①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)
�、跁h精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。
�、蹠h文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。
3、區(qū)域培訓
在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。
①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓;
�、阡N售技巧及話術培訓;
③從業(yè)資格考試培訓。
銀行工作計劃8
首先，大堂經理是一個營業(yè)網點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的`業(yè)務；如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。
作為大堂經理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質的服務。
因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：
一、分流、引導客戶。
根據客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。
二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。
并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。
三、識別優(yōu)質客戶。
根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據客戶的及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。
四、遵守大堂經理服務標準。
及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現場及時、高質和高效率的服務，提高客戶滿意度。
在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：
一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。
二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。
三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。
結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作；耐心、細致、熱情的服務態(tài)度；更加專業(yè)的知識積累；以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>
銀行工作計劃9
按照人民銀行《中國人民銀行****中心支行轉發(fā)中國人民銀行關于改進個人銀行賬戶服務加強賬戶管理的通知》（文件的要求，為改進個人人民幣銀行結算帳戶服務，便利存款人開戶和使用個人銀行帳戶，加強銀行內部管理，切實落實銀行帳戶實名制，結合我行實際情況，特制定我行關于改進個人銀行賬戶服務加強帳戶管理的工作計劃。
一、嚴格落實個人帳戶實名制
從“了解你的客戶”的原則出發(fā)，我行嚴格遵循實名制開戶原則，開立個人人民幣結算賬戶要求必須對開戶申請人、身份證件及聯網核查件的一致性和開戶申請人的實際意愿進行核實，不得開立匿名和假名賬戶。我行為開戶申請人開立個人銀行賬戶時，第一要求其提供本人有效身份證件，并對身份證件的`真實性、有效性和合規(guī)性進行認真審查，通過有效身份證件仍無法準確判斷開戶申請人身份的，要求其出具輔助身份證明材料。有效身份證件及輔助身份證明材料的種類嚴格按照銀發(fā)[20xx]392號文件通知執(zhí)行。第二通過聯網核查系統(tǒng)核驗身份信息。第三當申請人、身份證件及聯網核查件一致時，方可開立個人銀行賬戶，并登記存款人的基本信息、與存款人身份信息核驗有關的身份證明文件信息、完整的身份信息核驗記錄。第四我行發(fā)現或者收到被冒用身份的個人聲明，并確認該銀行賬戶為假名或虛假代理開戶的，必須立即停止相關個人銀行賬戶的使用；在征得被冒用人或被代理人同意后予以銷戶，資金列入久懸未取專戶管理。
二、建立銀行賬戶分類管理機制
我行在建立銀行賬戶分類管理機制方面有一定的限制，一方面是目前我行開戶方式與結算渠道相對單一，只能通過柜面受理銀行賬戶的開立，暫時不能通過自助機具和電子渠道為客戶辦理開戶業(yè)務；另一方面我行是*****發(fā)起的村鎮(zhèn)銀行，一直使用*******的核心業(yè)務系統(tǒng)辦理業(yè)務，截止20xx年1月5日，*****未對銀行賬戶分類管理作出具體實施辦法；綜上我行始終要求員工嚴格按照個人銀行賬戶實名制要求通過我行柜面渠道為客戶辦理客戶開戶業(yè)務。
三、規(guī)范個人銀行賬戶代理業(yè)務事宜
我行在辦理他人代理開立個人銀行賬戶業(yè)務是，我行嚴格按照個人銀行賬戶實名制及銀發(fā)[20xx]392號文件要求并結合客戶實際情況為客戶辦理代理開立的個人銀行業(yè)務。在具體辦理業(yè)務時我行要求代理人出具代理人、被代理人的有效身份證件以及合法的委托書，特殊情況需要求代理人出具證明代理關系的公證書，柜面人員認真審核代理人、被代理人的身份證件以及委托書，對代理人身份信息的核驗比照本人申請開立銀行賬戶進行，并聯系被代理人進行核實。無法確認代理關系的，我行不予辦理該代理業(yè)務。
四、強化內部管理、改進銀行賬戶服務
我行將細化個人銀行賬戶開立處理流程；加強對臨柜人員、客戶經理的培訓和指導，要求通過詢問開戶申請人個人基本信息等方式，嚴格核驗開戶申請人身份信息，保障開戶申請人與身份證件的一致性，重點防范不法分子冒用他人身份信息開立假名賬戶。
我行將針對不同的業(yè)務處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務。
銀行工作計劃10
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責，使網點人員既能合理分工又能團結協作，推進“聯動營銷”。
xx年任各重，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務水平落實車輛、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車，同時協調好各部門的工作用車。
xx年，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，xx年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念、、強化服務措施。
五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作因金融行業(yè)的`特殊性，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。
銀行工作計劃11
尊敬的各位領導、同志們：
你們好!
我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業(yè)務都能熟練應對并服務于每一個客戶，這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃 。
我所在的崗位是。。的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行 工作計劃 就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的.時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行工作計劃12
20xx年的下半年開始，在受到金融風暴的影響銀行的信貸業(yè)務量有所下降。既然經濟問題已經是事實，我銀行也會做出相應的對策以促進信貸業(yè)務。新一年為加強我社信貸管理，提高信貸工作質量，樹立風險、責任意識，做到職責分明，有序地開展信貸工作，促進我社信貸工作規(guī)范、穩(wěn)健地發(fā)展，全面地完成信貸工作任務目標.
一是加強業(yè)務培訓，提高隊伍素質
在新的一年里，從“以內控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經理隊伍建設。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經營理念和信貸業(yè)務規(guī)范化操作程序及要求等內容為重點進行普及培訓，在較短時間內培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質優(yōu)良、業(yè)務素質高、能適應改革步伐的'員工隊伍。定期組織學習金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務素質，增強依法合規(guī)經營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務進行專項培訓。
二是加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務操作，提高信貸資產質量
在確保新增貸款質量上，一是加強對各社及信貸員貸款權限的管理，嚴禁各社及信貸人員發(fā)放超權限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現一起，處罰一起。三是認真開展貸前調查，準確預測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴把貸款審批關，嚴格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔保人是否具備擔保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產質量逐年提高。六是全面進行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標準化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調用登記制度，保證檔案的完整性。人員調離或換片，貸款檔案應辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。
三是加大金融新產品的營銷力度
近年來，我社加大信貸產品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進一步提高信貸管理水平，防范信貸風險，公司業(yè)務部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風險的后果。
四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度
首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質加以培訓，使每個工作計劃詳細的基礎上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴格考核。報聯社審批的貸款都必須有信貸人員的調查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀行為的懲處力度，嚴肅查處違紀違規(guī)人員，對因違紀違規(guī)等原因造成不良貸款的責任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴重者，由責任人承擔貸款賠償責任。
五是明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結構
我部將按照“分類指導、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。一是提高抵押和貸款比重，降低風險資產。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應多辦理抵押，少發(fā)放保證擔保貸款，以優(yōu)化信貸結構，降低風險資產，要大力發(fā)放房地產抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調整貸款擔保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯戶聯保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。二是加大對農業(yè)龍頭企業(yè)、特色農產品基地、擔保公司擔保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產權明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。
六是持續(xù)做好五級分類，確保分類結果準確無誤
自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產風險分類工作，基本達到了科學計量風險、摸清風險底數、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認識不到位，對風險分類的重要性、艱巨性認識不足;二是人員素質不匹配，距離準確運用風險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風險還存在較大差距;三是風險分類基礎性工作不牢固，風險分類制度不健全，分類程序和認定組織欠規(guī)范;四是風險管理能力不強，未能緊密結合信貸資產不同的風險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年我部將進一步強化風險管理理念，完善工作機制，改進工作措施，將風險分類作為強化信貸管理、健全風險防范長效機制的一項重要工作切實抓好，抓出成效。
銀行工作計劃13
xx銀行一直最注重的是服務態(tài)度，一切為客戶服務。我們必須深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現各項業(yè)務健康、快速發(fā)展�，F制定銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的＇先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。必須加強與營業(yè)網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力
加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的'成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。發(fā)揮先鋒模范作用。我們將實現操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計劃14
票據從傳統(tǒng)的純結算工具發(fā)展到今天的結算、融資一體化的金融工具，已經倍受銀行和企業(yè)的關注和重視。對企業(yè)來說企業(yè)向銀行融資并不就只有貸款一條途徑，通過票據簽發(fā)和承兌一樣可以融資，而且融資成本大大降低，并且可以加速資金周轉。對于銀行來說，商業(yè)銀行競爭票據業(yè)務，不單純是為了贏利，票據業(yè)務對改善銀行資產結構、降低資產風險、加速資金周轉作用明顯。中國商業(yè)銀行的資產中，銀行票據貼現業(yè)務被視為信貸業(yè)務，其占用銀行的信貸規(guī)模，但卻不會出現逾期現象，傳統(tǒng)意義上該類信貸業(yè)務的不良資產幾乎為零。因此，各家銀行把大力發(fā)展票據貼現業(yè)務作為商業(yè)銀行有效降低不良貸款率的一項具有戰(zhàn)略意義的手段，以期提高商業(yè)銀行的資產質量和市場競爭力，不僅如此，銀行還可以通過加快轉貼現速度來加速資金周轉，以達到和流動資金貸款持平甚至更高的利潤。
上半年來，…..分行根據總行票據融資業(yè)務統(tǒng)一歸口管理的方案精神，在統(tǒng)一歸口管理基礎上構建以機構準入為前提，以全員營銷為基礎，以集中辦理為核心，以利益返還為保證的全新集約經營模式，徹底改變票據融資業(yè)務分散辦理、粗放經營的現狀，實行集中辦理、集約化經營，從實質上實現風險管理與經營績效水平的全面提升。1-6月…金融同業(yè)票據貼現情況單位：萬元，%行名累計發(fā)生額占比同比±余額占比同比±工行979750.97200430253.22887農行207510.8-4626788.4-1423中行593630.8-762214526.51016建行14347.5139196311.9920小計19242100736780881003400由此看出，。。。票據中心的集約化經營取得了顯著成效，上半年在金融同業(yè)的貼現中處于領先地位，占據市場份額的50%，同比增加了7200萬元，遠高于其他金融機構。但是。。。票據業(yè)務的開展仍然存在著較大問題：
一、雖然和轄內其他金融機構比較占有優(yōu)勢，但是和系統(tǒng)內其他票據中心比起來我們差距還很遠。轄內廣場、邵東、塔北等支行的業(yè)務較集中，其他行區(qū)則業(yè)務較少，甚至有些行區(qū)沒有辦理和營銷任何業(yè)務，體現了我們行區(qū)內業(yè)務開展不均衡。
二、挖掘票源不足，票源過于集中。這是我們當前最大的問題，也是明年要解決的首要問題。
三、票面質量不高，不能及時轉貼現至匯通支行票據中心，導致資金成本過高，在托收過程中也容易造成逾期，使資金不能按時收回。
四、總行文件規(guī)定不能辦理“飛行票據”以及“兩外”的票據，就將我們的營銷范圍局限在。。。轄內，而。。。上半年共簽發(fā)銀行承兌匯票8.3億，我行共簽發(fā)1.3億，只占16.6%，這就加大了我們營銷的難度，促使我們在營銷本行的優(yōu)質客戶的同時，更要積極營銷在他行開戶的優(yōu)質客戶。
五、營銷人員專業(yè)化程度不高，對票據知識知之甚少，不能按照總行的《票據買入辦法》來營銷票據，如：地方性商業(yè)銀行的票我們只能辦理北京和上海的，但營銷人員卻不知道，營銷來后才得知不能辦理，而且不能按照買入標準來營銷票據，導致很多票據票面質量不高。明年票據業(yè)務開展的初步設想及改進方案：
一、轉變觀念，把票據業(yè)務提升到主營業(yè)務位置,確立“像爭存款、抓貸款營銷和抓收息那樣抓票據業(yè)務”的經營思路，在全行上下形成一個全員營銷票據業(yè)務的大共識、大環(huán)境，形成全員攬票的大氛圍。。。。的票據業(yè)務由于其客戶的分散性，票面金額不大，是一個“以小業(yè)務做成績”的業(yè)務，不是靠一個或兩個專職的營銷人員就可以將業(yè)務做大做強的，必須形成“人人都是營銷員”的良好氛圍。
二、建立上下連動、部門協作共同營銷的機制
1、市場細分。（1）地理細分，每個行區(qū)都有自己的信貸客戶，各行的管戶信貸員對客戶的融資需求最為了解，最便于進行營銷，以及進行存款、貸款、貼現等綜合理財，每個行區(qū)要穩(wěn)住自己的票源，防止流失他行。（2）需求細分，每個客戶都有不同的需求，對于貼現業(yè)務來說，決定性的`因素一般是價格和效率（即資金到帳的速度）。（3）規(guī)模細分，將客戶分為優(yōu)質客戶和一般客戶。
2、差異市場營銷。對優(yōu)質客戶實行差別化服務，客戶經理負責制。緊緊依托系統(tǒng)戶、核心客戶的票據營銷，穩(wěn)住票源，防止流失；讓被動營銷變?yōu)橹鲃訝I銷，對票源豐富且信譽良好的優(yōu)質客戶實行差別服務，提升競爭力。對重點客戶的票據業(yè)務進行經常性監(jiān)控，優(yōu)質客戶要配備專門的客戶經理，從查詢、驗票、審批、放款實行客戶經理一站式服務。
3、市場定位。由于。。。經濟環(huán)境的限制，我們缺乏能左右整個市場的優(yōu)質客戶，所以我們必須立足于中小企業(yè)，甘愿加大業(yè)務量，多做票，用小票來做大做強業(yè)務；由于特殊的業(yè)務性質，大部分大中型的國企和民企都有自己固定的融資渠道，要想搶占他行開戶的優(yōu)質信貸客戶難度很大，所以我們必須立足于私營企業(yè)，他們在銀行貸款困難，沒有其他的融資途徑,而且他們票源豐富，是大企業(yè)的原料供應商，在競爭中處于劣勢，必須接受銀行承兌匯票付款。
4、定價決策。由于票據貼現利率是唯一隨市場波動的利率，完全可以由銀行和企業(yè)共同協商，所以營銷人員必須要掌握好定價策略，在爭取利潤最大化的同時，和企業(yè)達到“雙贏”。本人認為影響價格的關鍵因素在于需求、成本、競爭�，F今信貸規(guī)模普遍收縮，對于中小企業(yè)特別是私營企業(yè)來說，融資途徑單一，票據貼現是一種手續(xù)簡單、方便快捷的融資渠道，市場需求很大，上半年。。。銀票簽發(fā)8.3億，卻只貼現了1.9億，說明。。。還有很大的市場。成本方面我們可以通過迅速轉貼現來加快資金周轉，降低資金成本。明年定價的基本策略：（1）對于小型客戶，利率隨市場波動，保證我們的利潤最大化，但達到一定規(guī)模后給予一次性優(yōu)惠利率。（2）對于在他行也辦理業(yè)務的客戶和長期合作的老客戶，實行累計利率遞減，在穩(wěn)住自己票源的基礎上，將在他行辦理的業(yè)務全部爭取過來。（3）對于優(yōu)質客戶實行“一戶一策”，為其實行差別化利率（5）對于單位的財務總管要從費用中給予一定比例的獎勵，以激勵他們多到我行辦理業(yè)務。
三、尋找票源。因為并不是每個單位都接受銀行承兌匯票，所以我們的營銷首先要找到那些有票的單位
四、加強業(yè)務培訓。票據中心不僅要起到業(yè)務集中辦理的作用，在業(yè)務知識、創(chuàng)新、營銷、定價方面都應起到指導性作用。票據中心的專營人員要不斷學習提高，其他行區(qū)的營銷人員也要加強培訓。票據業(yè)務是一項專業(yè)性強、技術要求高、易產生風險的業(yè)務，因此要求從業(yè)人員不僅具有強烈責任感，還必須具有較強的票據鑒別技能和掌握豐富的票據法律知識。因此發(fā)展票據業(yè)務必須注重對從業(yè)人員的培訓，使銀行能依法保護自己的權益。
五、嚴把“四關”，規(guī)避風險。一是出票人關，審查票據是否為國有商業(yè)銀行、國家政策性銀行和全國股份制商業(yè)銀行等總行確定范圍內的銀行所簽發(fā)的票據，嚴禁超出范圍；二是查詢查復關，防范票據政策風險和詐騙風險；三是真實貿易背景關，嚴格審查背書關系是否連續(xù)，商品交易合同、增值稅發(fā)票等背景材料是否真實；四是把好人員素質關，不斷強化票據經辦人員風險辨別能力，認真審核每一筆業(yè)務，嚴格控制票據風險。
六、強化考核激勵機制，切實落實營銷獎勵。嚴格按營銷產生效益的一定比例獎勵到個人，充分調動每一位員工營銷票據的積極性。鼓勵員工多攬多貼，多勞多得，誰勞誰得。
七、和票據專職人員建立良好的合作關系，形成一個票據網絡�；ハ鄬W習，及時了解他行辦理業(yè)務的進度及利率，還可以互相介紹票據業(yè)務，如我中心不能辦理地方性商行的票，可以介紹給他行，他們由于信貸規(guī)模等限制不能辦理的票可以介紹給我中心。
銀行工作計劃15
一、關于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉業(yè)回來，以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生，為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的`原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛病。
3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內的秩序穩(wěn)定。
3、消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。
4、加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質。
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