關(guān)于工作計(jì)劃范文匯編九篇
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，我們又將迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、基本情況：
我在本期主要擔(dān)任20xx級(jí)2班的語(yǔ)文教學(xué)工作，本班共有學(xué)生54人，其中男生24人，女生30人。從八年級(jí)期末檢測(cè)成績(jī)來(lái)看，學(xué)生的成績(jī)也很不理想。本班大部分學(xué)生，尤其是男生對(duì)語(yǔ)文學(xué)習(xí)不感興趣，良好的語(yǔ)文習(xí)慣尚未養(yǎng)成，而且只有幾個(gè)同學(xué)口語(yǔ)表達(dá)及寫(xiě)作能力較強(qiáng)。因此，如何培養(yǎng)全體學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)積極性，成了轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)的關(guān)鍵。
二、教材分析：
九年級(jí)上冊(cè)在整個(gè)新課程教材體系中屬于第五階段，對(duì)提高學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)起著極其重要的作用，準(zhǔn)確地說(shuō)，是肩負(fù)著提高學(xué)生文學(xué)欣賞能力的重任。本冊(cè)教材教學(xué)內(nèi)容以文學(xué)作品——詩(shī)歌、小說(shuō)為主，安排了一個(gè)單元的議論文，繼續(xù)集中學(xué)習(xí)文言文。
本冊(cè)教材仍按照“人與自然”、“人與社會(huì)”、“人與自我”的新課程理念選取教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)的人文性、多樣性、探究性、開(kāi)放性，重視學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的全面提高，特別是文學(xué)欣賞能力的提高。注重培養(yǎng)學(xué)生的自主意識(shí)、創(chuàng)造精神、合作意識(shí)與知識(shí)的整合能力。
全冊(cè)內(nèi)容分為六個(gè)版塊，即：閱讀、寫(xiě)作·口語(yǔ)交際·綜合性學(xué)習(xí)、課外古詩(shī)詞背誦、名著導(dǎo)讀、附錄，有的課文后還有補(bǔ)白。全冊(cè)共編排了25篇課文，其中教讀課文13篇，自讀課文12篇，共分為六個(gè)單元，每個(gè)單元一個(gè)主題。
三、教學(xué)措施：
1、從語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展對(duì)語(yǔ)文的新要求出發(fā)，使學(xué)生在潛移默化的過(guò)程中，提高思想認(rèn)識(shí)，陶冶道德情操，培養(yǎng)審美情趣，做到既教書(shū)又育人。
2、語(yǔ)文教學(xué)中，要加強(qiáng)綜合，簡(jiǎn)化頭緒，突出重點(diǎn)，注重知識(shí)之間、能力之間以及知識(shí)、能力、情感之間的聯(lián)系，重視積累、感悟、熏陶，培養(yǎng)語(yǔ)感，致力于語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高。
3、重視學(xué)生思維能力的發(fā)展。在語(yǔ)文教學(xué)的過(guò)程中，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用比較、分析、歸納等方法，發(fā)展他們的觀察、記憶、思考、聯(lián)想和想象的能力，尤其要重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。
4、教學(xué)過(guò)程應(yīng)突出學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地獲取知識(shí)，科學(xué)地訓(xùn)練技能，全面提高語(yǔ)文能力。每堂課教師根據(jù)學(xué)生實(shí)際精心備課，尤其要備好學(xué)生，改變繁瑣的教學(xué)方式，突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。要提倡靈活多樣的教學(xué)方式，尤其是啟發(fā)式和討論式，鼓勵(lì)運(yùn)用探究性的學(xué)習(xí)方式。要避免繁瑣的分析和瑣碎機(jī)械的練習(xí)。
5、重視創(chuàng)設(shè)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的環(huán)境，溝通課本內(nèi)外、課堂內(nèi)外、學(xué)校內(nèi)外的聯(lián)系，拓寬學(xué)習(xí)渠道，增加學(xué)生語(yǔ)文實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
6、作文教學(xué)，貼近生活實(shí)際，富有生活氣息，靈活命題，形式多樣，多寫(xiě)隨筆，讀書(shū)筆記，嘗試互批共批，以改促寫(xiě)，有效提高作文水平。
7、實(shí)行分層目標(biāo)教學(xué)，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容對(duì)不同層次的學(xué)生進(jìn)行分層教學(xué)。利用課外實(shí)行培優(yōu)輔差，力爭(zhēng)整體提高。
8、引導(dǎo)鼓勵(lì)學(xué)生成立課外學(xué)習(xí)小組，培養(yǎng)合作精神，開(kāi)展互助互幫，實(shí)行一幫一學(xué)習(xí)語(yǔ)文，幫助中下生提高。
9、優(yōu)化作業(yè)管理，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理，加強(qiáng)課代表，小組長(zhǎng)的模范帶頭作用和監(jiān)督作用，力爭(zhēng)做到每課過(guò)關(guān)，單元過(guò)關(guān)。
10、作業(yè)的布置和批改要有所區(qū)別，要因人而異，充分照顧到不同學(xué)生的特點(diǎn)。
11、利用競(jìng)賽、學(xué)科活動(dòng)法等多種多樣的教學(xué)形式，開(kāi)展豐富多彩的讀書(shū)報(bào)告會(huì)、故事會(huì)、朗誦會(huì)、演講會(huì)、辦手抄文學(xué)報(bào)等活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的能力，提高學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。
12、認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)反思。對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題做到及時(shí)分析并予以矯正，對(duì)學(xué)生成功的學(xué)習(xí)方法、獨(dú)特的見(jiàn)解，及時(shí)加以肯定并予以推廣。
四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)、進(jìn)度安排：
全期共20教學(xué)周，每周5課時(shí)。
周次
具體安排(括號(hào)內(nèi)為課時(shí)每課課時(shí)安排)
1——3(15課時(shí))
課文:《沁園春·雪》(2課時(shí)) 《雨說(shuō)》(2)
《星星變奏曲》(1) 《外國(guó)詩(shī)兩首》(2)
綜合性學(xué)習(xí)：雨的訴說(shuō)(2) 寫(xiě)作及講評(píng)：3
第一單元綜合復(fù)習(xí)及檢測(cè)：2 名著導(dǎo)讀：1
4——5(10課時(shí))
課文：《敬業(yè)與樂(lè)業(yè)》(2) 《紀(jì)念伏爾泰逝世一百周年的演說(shuō)》(2) 《傅雷家書(shū)兩則》(2) 《致女兒的信》(1)
綜合性學(xué)習(xí)：微笑著面對(duì)生活(1) 寫(xiě)作及講評(píng)：
國(guó)慶長(zhǎng)假
7——9(15課時(shí))
第二單元綜合復(fù)習(xí)：2
課文：《故鄉(xiāng)》(3)《孤獨(dú)之旅》(1)《我的叔叔于勒》(3) 《心聲》(1) 綜合性學(xué)習(xí)：青春隨想：1
寫(xiě)作及講評(píng)：2 復(fù)習(xí)：2
10——12(15課時(shí))
階段測(cè)試：2 試卷講解：2
課文：《事物的正確答案不止一個(gè)》(2)《應(yīng)有格物致知精神》(1)
《短文兩篇》(2) 《中國(guó)人失掉自信力了嗎》(3)
綜合性學(xué)習(xí)：好讀書(shū)，讀好書(shū)：1 寫(xiě)作及講評(píng)：2
13——15(15課時(shí))
課文：《智取生辰綱》(3)《楊修之死》(2)《范進(jìn)中舉》(3)
《香菱學(xué)詩(shī)》(1) 綜合性學(xué)習(xí)：金錢(qián)，共同面對(duì)的話(huà)題：2
寫(xiě)作及講評(píng)：3 名著閱讀初步交流：1
16——18(15課時(shí))
課文：《陳涉世家》(2)《唐睢不辱使命》(2)《隆中對(duì)》(2) 《出師表》(2) 《詞五首》(2)
綜合性學(xué)習(xí)：話(huà)說(shuō)千古風(fēng)流人物：1 寫(xiě)作及講評(píng)：2
單元綜合復(fù)習(xí)：2
19——20(10課時(shí))
課內(nèi)外詩(shī)詞背誦活動(dòng)：1 名著閱讀實(shí)踐活動(dòng)交流：2
以上計(jì)劃也可以根據(jù)實(shí)際情況做一定的調(diào)整，估計(jì)會(huì)提前兩周左右完成教學(xué)進(jìn)度，多留一些時(shí)間來(lái)進(jìn)行期末總復(fù)習(xí)，對(duì)學(xué)生的知識(shí)進(jìn)行整合，讓學(xué)生形成一定的知識(shí)體系，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)。
工作計(jì)劃 篇2
作為院學(xué)生會(huì)里的一個(gè)部門(mén)，心理部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)關(guān)注全院學(xué)生的心理動(dòng)向，協(xié)助學(xué)校學(xué)院解決各種心理危機(jī)，最終促使學(xué)生的心靈得到呵護(hù)，讓學(xué)生的心理問(wèn)題得到妥善解決，為其今后的生活學(xué)習(xí)掃清障礙，使他們能夠更快更好地適應(yīng)大學(xué)環(huán)境，學(xué)習(xí)上得心應(yīng)手，更能夠發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)學(xué)校提倡的“素質(zhì)教育”目標(biāo)。生科院學(xué)生會(huì)心理部在20xx年里，力圖將校心理中心傳達(dá)的各項(xiàng)工作都能夠又快又好的完成；同時(shí)我們制定了如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“真心，誠(chéng)心，愛(ài)心”三心為精神核心，以信心為基礎(chǔ)，立足大學(xué)生心理健康發(fā)展，旨在服務(wù)同學(xué)，并堅(jiān)持“服務(wù)”與“創(chuàng)新”相結(jié)合，再接再厲，爭(zhēng)取把本學(xué)期的工作做得更加出色。
二、工作目標(biāo)
1、不斷完善部門(mén)管理機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，培養(yǎng)干事獨(dú)立處理事務(wù)的能力，培養(yǎng)干事到干部的轉(zhuǎn)變的素質(zhì)；
2、聽(tīng)從學(xué)工辦老師，主席團(tuán)，心理中心的安排，協(xié)助其他部門(mén)完成工作，加強(qiáng)部門(mén)間的聯(lián)系。
3、開(kāi)創(chuàng)心理健康知識(shí)宣傳窗口，關(guān)注同學(xué)，盡其所能幫助同學(xué)們走出心理誤區(qū)，全心全意為同學(xué)們服務(wù)，使心理部深入人心。
三、主要工作
樹(shù)立“生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院心理部”品牌形象，提高心理部知名度。心理部在分團(tuán)委的部門(mén)中不被大多數(shù)同學(xué)所熟知和了解，為了今后能更好的為同學(xué)服務(wù)，提高心理部知名度十分必要。對(duì)此，我們可以采取以下方式：
1.設(shè)立新生心理測(cè)試調(diào)查卡，在新生報(bào)到時(shí)發(fā)下，匿名填寫(xiě)，由助理班主任收回，交至心理部，之后分類(lèi)整理。這樣不僅可以提高心理部知名度，達(dá)到宣傳心理部的作用，還可以更進(jìn)一步的完善心理部的工作，反饋同學(xué)們對(duì)心理部的意見(jiàn)和建議，提高心理部的工作質(zhì)量，更好的為廣大同學(xué)服務(wù)。
2.走訪寢室，近距離與同學(xué)們接觸，了解他們的所思所想，鼓勵(lì)他們加入心理部QQ群或微信群或人人主頁(yè)參加討論，并歡迎他們提出寶貴意見(jiàn)和建議。
豐富同學(xué)生活、提高心理素質(zhì)
1、提高同學(xué)們的心理素質(zhì)的前提要首先提高心理部干部和干事的素質(zhì)，加之學(xué)校在各班增設(shè)了心理委員，提高他們的素質(zhì)是目前工作的首要事情，也是今后更好開(kāi)展工作的可靠保證。另外，心理部應(yīng)定期給各班心理委員開(kāi)會(huì)，借以了解同學(xué)們的近期心理動(dòng)態(tài)和所思所想，更好的開(kāi)展相關(guān)工作。切實(shí)解決同學(xué)們的心理問(wèn)題，及時(shí)加以勸慰和正確引導(dǎo)。
2、利用網(wǎng)絡(luò)資源設(shè)立生科學(xué)院心理咨詢(xún)部QQ群和生科學(xué)院心理論壇，在網(wǎng)上發(fā)布心理咨詢(xún)信箱、心理小測(cè)試等專(zhuān)欄、提高心理咨詢(xún)的趣味性，匿名的形式更方便同學(xué)們的交流。（論壇和QQ群號(hào)可寫(xiě)在新生心理測(cè)試調(diào)查卡上。）
3、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理老師進(jìn)行講座和心理咨詢(xún)問(wèn)答活動(dòng)，同時(shí)可多開(kāi)展心理問(wèn)答和心理小測(cè)試活動(dòng)，更好的幫助同學(xué)提高心理素質(zhì)
4、開(kāi)展心理科研，提升心理干部的文化素質(zhì)
四、工作措施及原則
為了以上工作能夠在明年順利展開(kāi)，我們要求我們心理部應(yīng)該做到如下幾點(diǎn)：
1、培養(yǎng)干事獨(dú)立策劃的能力，給予干事一定的創(chuàng)新空間和信任，使干事逐漸成為活動(dòng)策劃的主動(dòng)制定與參與者而非只是被動(dòng)的接受任務(wù)。
2、培養(yǎng)干事承擔(dān)責(zé)任的能力，將每次活動(dòng)的主要目的，注意事項(xiàng)，工作方法等分析講解給干事讓他們?cè)诨顒?dòng)中得以鍛煉，為他們提供積極表現(xiàn)自己個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)其全局觀。
3、加強(qiáng)干事互助合作、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的能力
4、積極的與主席團(tuán)溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，并如期的完成所分配的工作
5、部門(mén)每周開(kāi)一次例會(huì)，對(duì)前期的工作做出總結(jié)的同時(shí)及時(shí)的布置下期的工作任務(wù)，并對(duì)前期工作中出現(xiàn)的不足在以后的工作中進(jìn)行調(diào)整和修正。
6、積極宣傳與傳達(dá)院的信息，以的效率向同學(xué)們提供心理健康方面的知識(shí)。
7、加強(qiáng)同各班的心理委員的溝通，并定期召開(kāi)心理委員交流會(huì)，以便更好的了解同學(xué)們的心理健康情況，及時(shí)向鋪導(dǎo)員老師反映相關(guān)情況，搭好同學(xué)與鋪導(dǎo)員老師的溝通橋梁
8、確認(rèn)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)，肯定個(gè)人成績(jī)。獎(jiǎng)罰分明，遵守部門(mén)工作制度。對(duì)表現(xiàn)積極良好的干事給予肯定和表?yè)P(yáng)，對(duì)于消極對(duì)待工作的干事提出批評(píng)，并提出建議，確保每個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)作出貢獻(xiàn)
9、活動(dòng)的開(kāi)展，不是做給別人看的，而要始終關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)、親歷過(guò)程，注重學(xué)生的內(nèi)心體驗(yàn)和自主構(gòu)建，視學(xué)生是一個(gè)活生生的完整的人。我們要注重活動(dòng)的過(guò)程，重視學(xué)生情感、態(tài)度、價(jià)值觀的體驗(yàn)。積極幫助學(xué)生從其生活世界中選擇感興趣的主題和內(nèi)容，要注重學(xué)生對(duì)生活的感受和體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)生活，并學(xué)會(huì)健康愉悅地、自由而負(fù)責(zé)任地、智慧而有創(chuàng)意地活動(dòng)。全面發(fā)揮同學(xué)的才能，放松同學(xué)的心情，激發(fā)起學(xué)習(xí)興趣。
10、各活動(dòng)主題應(yīng)打破；大而全的活動(dòng)主題；一統(tǒng)天下的格局，選擇；小而精，簡(jiǎn)便易行、健康向上的主題。
11、開(kāi)展活動(dòng)對(duì)象應(yīng)以全院學(xué)生為主，具體活動(dòng)時(shí)間參照以往的慣例，院學(xué)生會(huì)心理部進(jìn)行活動(dòng)籌劃。
12、每次活動(dòng)應(yīng)做好必要的宣傳，讓每位同學(xué)都能夠參與自己喜愛(ài)的活動(dòng)。
13、賽事選拔活動(dòng)，應(yīng)堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行，特設(shè)各種獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)優(yōu)秀突出作品、人員等。
14、各項(xiàng)活動(dòng)資金應(yīng)節(jié)約從簡(jiǎn)，做好詳細(xì)計(jì)劃，使用資金如實(shí)申報(bào)，并依照票據(jù)及時(shí)核銷(xiāo)。
15、各活動(dòng)按時(shí)間按計(jì)劃進(jìn)行，如有變動(dòng)須另行通知取消或更改。活動(dòng)策劃應(yīng)有應(yīng)急方案，以防各種非人為或人為特殊情況導(dǎo)致的活動(dòng)延時(shí)、改期、停止活動(dòng)等，并作好向廣大同學(xué)解釋的準(zhǔn)備。
工作計(jì)劃 篇3
我物業(yè)公司在發(fā)展過(guò)程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒(méi)有滿(mǎn)足可喜成績(jī)的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過(guò)程中存在的服務(wù)專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過(guò)低以及成本過(guò)高等問(wèn)題。今年開(kāi)始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌管理
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的'有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿(mǎn)足業(yè)主及使用人的需要。一年來(lái)，公司始終把通過(guò)iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開(kāi)始，一直把“客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績(jī)效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶(hù)需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力，我公司積極開(kāi)展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專(zhuān)多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專(zhuān)業(yè)能力，綜合能力出眾的專(zhuān)業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來(lái)了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到業(yè)主報(bào)修單42多份，�？梢蛉ツ昃S修力量過(guò)弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問(wèn)題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過(guò)夜，大修不過(guò)三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無(wú)法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問(wèn)題，在催修廠家無(wú)效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)校發(fā)展為本，強(qiáng)調(diào)必須從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，圍繞學(xué)校工作中的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地
開(kāi)展教研工作，為學(xué)校的教育發(fā)展服務(wù)。以教師發(fā)展為本，必須確立教師在教研中的主體地位。讓教師成為研究的主人，通過(guò)研究來(lái)培養(yǎng)教師、提高教師素質(zhì)，為教師的自我發(fā)展、價(jià)值實(shí)現(xiàn)服務(wù)。以學(xué)生發(fā)展為本，教育是培養(yǎng)人、發(fā)展人的事業(yè)，要研究學(xué)生，遵循學(xué)生的身心發(fā)展規(guī)律，尤其要解決學(xué)生發(fā)展過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題，要有針對(duì)性，講求實(shí)效性，反對(duì)形式主義。
二、開(kāi)展教研活動(dòng)的幾點(diǎn)做法
1、學(xué)習(xí)提高
�。�1）教研工作日�；�，要把教研工作當(dāng)作學(xué)校常規(guī)工作來(lái)抓，定時(shí)間，定人員，定內(nèi)容，定主題。要與青年教師的培養(yǎng)相結(jié)合；規(guī)定每周五下午為全體教師的雷打不動(dòng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，使教研活動(dòng)制度化、日�；�。
（2）教研形式多樣化。我們力求做到形式多樣，貼近教師工作實(shí)際。具體有專(zhuān)家講座、反思教學(xué)、參與式討論等研討形式，在效果上體現(xiàn)了“新、活、實(shí)”三個(gè)字：內(nèi)容新———新課程理念，新課程標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)、教學(xué)方式和新型的師生關(guān)系；方法活———采用專(zhuān)家講座（剛開(kāi)學(xué)的課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建）反思教學(xué)、參與式討論等（或利用網(wǎng)絡(luò)討論）；效果實(shí)———備課時(shí)要想到、教學(xué)中要做到、課后要反思到。
2、教研過(guò)程
�。�1）教研行為自主化制度上保證：學(xué)校規(guī)定每周五為語(yǔ)文、音樂(lè)、體育、美術(shù)、電教實(shí)驗(yàn)、品德與社會(huì)信息技術(shù)等學(xué)科教研日，周二為數(shù)學(xué)學(xué)科教研日。教研活動(dòng)中要求做到“三個(gè)有”，即有主題、有中心發(fā)言、有活動(dòng)記錄。組織上到位：各教研組長(zhǎng)的職責(zé)明確，期末加強(qiáng)對(duì)教研組的指導(dǎo)與考評(píng)。行為上更進(jìn)：要求教師主動(dòng)參與各類(lèi)教研活動(dòng)，主動(dòng)與同事交流實(shí)驗(yàn)中的成功與失敗。廣大教師由“被動(dòng)學(xué)習(xí)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)學(xué)習(xí)”，由“被動(dòng)教研”變?yōu)椤爸鲃?dòng)教研”。
�。�2）教研主題專(zhuān)題化
在開(kāi)展教研活動(dòng)時(shí)，我們要求事先定好計(jì)劃、確立研究主題，做到“兩個(gè)結(jié)合”。一與課題研究相結(jié)合。即要求學(xué)校各級(jí)教研活動(dòng)要與課題研究相結(jié)合，要與課改實(shí)驗(yàn)中遇到的問(wèn)題相結(jié)合。二是與校本培訓(xùn)相結(jié)合。暨與開(kāi)學(xué)學(xué)習(xí)的內(nèi)容相結(jié)合，本學(xué)期著重研究“課程改革與學(xué)習(xí)主題構(gòu)建”。
�。�3）教研內(nèi)容系列化我們認(rèn)為開(kāi)展系列的主題教研，有助于教師更加深入系統(tǒng)地研究問(wèn)題。為了加快青年教師的成長(zhǎng)，提出上好“二課”的做法。即上學(xué)期評(píng)上的教壇新秀為青年教師上好示范課，青年教師并能結(jié)合教研主題上好研討課、匯報(bào)課。
3、同伴協(xié)作、加強(qiáng)交流———大力開(kāi)展集體備課制
積極探索備課制度改革，試行集體備課制，總體思路是“分塊備課、集體評(píng)議、個(gè)人修改、注重反思”16個(gè)字。即教師先分塊備課，然后是教研組集體評(píng)議，在此基礎(chǔ)上教師根據(jù)教學(xué)實(shí)際修改，課后必須要有反思。反思要把課堂中的閃光點(diǎn)與失敗處、學(xué)生的錯(cuò)例、二次教學(xué)建議等都記錄下來(lái)。教案一般采用電腦輸入，提倡備多板塊、移動(dòng)式、個(gè)性化的教案。這樣既加強(qiáng)了教師之間的學(xué)習(xí)交流，做到資源共享，同時(shí)又減輕了老師的工作負(fù)擔(dān)，提高了備課實(shí)效。
4、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)———搭建教師學(xué)習(xí)對(duì)話(huà)的平臺(tái)
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)的研究活動(dòng)，教師的研究很難上升到一定的高度，或者至少耗費(fèi)比較多的時(shí)間。除了教師個(gè)人的學(xué)習(xí)鉆研之外，還可從以下三個(gè)方面給教師提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
（1）校內(nèi)：開(kāi)展新老教師傳幫帶活動(dòng)一是采用新老掛鉤師徒結(jié)對(duì)的方式，要求新教師必須拜一名老教師為師，全面學(xué)習(xí)老教師的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神。學(xué)校實(shí)行“推門(mén)聽(tīng)課制”，要求學(xué)科指導(dǎo)組成員每學(xué)期不少于20節(jié)，并定期匯報(bào)交流教學(xué)情況。形成大家都深入課堂，研究教學(xué)的良好氛圍。
�。�2）學(xué)校娉請(qǐng)專(zhuān)家老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
�。�3）要求教師空課時(shí)間主動(dòng)參與各項(xiàng)活動(dòng)，積極外出聽(tīng)課，聆聽(tīng)各位專(zhuān)家們的報(bào)告，努力提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)與理論素養(yǎng)。
各月份安排
8月份
學(xué)習(xí)有關(guān)《課程改革與學(xué)習(xí)主體構(gòu)建》的理論，聽(tīng)小教培訓(xùn)中心陳樹(shù)寶、勵(lì)汾水和奉化教師進(jìn)修學(xué)校張晨瑛老師的講座。
做好插班生的插班工作和一年級(jí)學(xué)生的分班工作。
9月份
娉請(qǐng)新學(xué)年的教研組長(zhǎng)，召開(kāi)教研組長(zhǎng)會(huì)議，學(xué)校確定教研主題，教研組長(zhǎng)暢談對(duì)教研工作的設(shè)想。
10號(hào)前上交教研組工作計(jì)劃，各教研組認(rèn)真討論，每位任課老師要設(shè)定教學(xué)主體，要帶著問(wèn)題進(jìn)課堂，帶著問(wèn)題教學(xué)，針對(duì)問(wèn)題總結(jié)反思，最后解決問(wèn)題，提高自己的課堂教學(xué)水平。
各教研組開(kāi)展組提示上課、聽(tīng)課、評(píng)課的活動(dòng)。
10月份
一年級(jí)家長(zhǎng)學(xué)校展示課的準(zhǔn)備，中旬進(jìn)行一年級(jí)家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。
11月份
繼續(xù)進(jìn)行主題是教研活動(dòng)，開(kāi)出教壇新秀觀摩課和青年教師展示課。
期中檢查。
12月份
主題式教案設(shè)計(jì)評(píng)比。
主題式教案設(shè)計(jì)網(wǎng)上大討論。每位教師必須就自己的薄弱環(huán)節(jié)，然后根據(jù)“課程改革與學(xué)習(xí)主體構(gòu)建”理論設(shè)想解決問(wèn)題的辦法、手段，通過(guò)實(shí)踐得出反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
期末復(fù)習(xí)。
1月份
教研組主題是教研活動(dòng)總結(jié)、評(píng)比。
期末考試。
工作計(jì)劃 篇5
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見(jiàn)到客人要禮貌用語(yǔ)，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問(wèn)題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無(wú)塵無(wú)水漬、擺放放齊、無(wú)傾斜。
7、建立收費(fèi)制度，減少顧客投訴幾率，顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，所有人員對(duì)收費(fèi)的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為服務(wù)人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開(kāi)展專(zhuān)題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)ktv行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿(mǎn)情緒，加快了融入團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和.解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
工作計(jì)劃 篇6
酒店經(jīng)營(yíng)者在國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)范圍內(nèi)應(yīng)根據(jù)本酒店實(shí)際情況，制定酒店安全工作計(jì)劃，這樣可以防止犯罪，減少損失，確保酒店安全。在遵守酒店安全計(jì)劃的前提下，酒店對(duì)客人的安全負(fù)有特殊的責(zé)任，要時(shí)刻確�？腿税踩�，對(duì)進(jìn)入酒店的人員要嚴(yán)格控制，非住宿、消費(fèi)的外來(lái)人員要從員工通道進(jìn)入，進(jìn)入酒店的人員并不都是守法人員，服務(wù)人員在掌握自己應(yīng)具有的技能外，還應(yīng)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)、識(shí)別可疑人物的本領(lǐng)，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)要及時(shí)向保安部取得聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步監(jiān)視，以防犯罪行為發(fā)生，確保店內(nèi)所有人員及財(cái)產(chǎn)安全。
經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
員工是直接向客人提供服務(wù)的，員工安全意識(shí)的增強(qiáng)及正確的安全工作方式，能消除很多不安全因素。對(duì)服務(wù)員要進(jìn)行認(rèn)真的挑選，在招聘員工時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格要求，防止一些思想不健康、不良人員混入酒店員工行列，應(yīng)建立一套完美的培訓(xùn)制度，對(duì)所有招聘的員工要經(jīng)常性地進(jìn)行培訓(xùn)教育，用以提高他們的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)還包括樹(shù)立正確的酒店意識(shí)，要求員工熟練掌握酒店各種設(shè)施的安全操作及正確執(zhí)行的方法等。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)員工的培訓(xùn)還應(yīng)著眼于其它方面，以提高員工的整體素質(zhì)，使員工在掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)外同樣了解其它相關(guān)知識(shí)，如：人際關(guān)系的溝通技巧、國(guó)家政策法規(guī)等，這樣才能確保安全管理工作的順利進(jìn)行。
加強(qiáng)內(nèi)部安全管理、配備安全防范設(shè)備設(shè)施
有很多發(fā)生在酒店里的案件，同酒店內(nèi)的安全管理人員安全意識(shí)的薄弱有著直接的關(guān)系。酒店應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，制定一套符合自己的安全防范制度，加強(qiáng)監(jiān)控室人員全天候值班，加強(qiáng)對(duì)酒店所控制范圍內(nèi)場(chǎng)所巡查，以排除各種不安全因素。另外，酒店的安全管理工作，也離不開(kāi)先進(jìn)的安全防范設(shè)備設(shè)施，要利用一些先進(jìn)設(shè)備，以防止安全隱患。如：視頻監(jiān)控系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、電子門(mén)鎖系統(tǒng)等。
保證酒店的財(cái)產(chǎn)安全
酒店是擁有大量財(cái)產(chǎn)及物品的企業(yè)，這些財(cái)產(chǎn)及物品是酒店正常運(yùn)行、服務(wù)客人的物質(zhì)基礎(chǔ)，酒店應(yīng)制定相應(yīng)措施確保酒店財(cái)產(chǎn)安全，不僅要防止外來(lái)人員的偷盜行為，同時(shí)還要防止員工、客人的偷盜。對(duì)外來(lái)人員，要加強(qiáng)入口控制，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)要及時(shí)報(bào)告，保安人員應(yīng)注意外出人員攜帶的物品;對(duì)于員工，要時(shí)常進(jìn)行思想教育，錄用新員工時(shí)，要注意他們的人品，對(duì)一些思想不健康者，嚴(yán)禁錄用;對(duì)于客人，應(yīng)把屬于酒店的物品標(biāo)上標(biāo)志，如：枕巾、桌布等，對(duì)一些作為紀(jì)念的物品，可供出售。
加強(qiáng)對(duì)安全管理觀念的重視
酒店安全管理是一個(gè)規(guī)模復(fù)雜而又不能對(duì)其放松的工作，由于酒店作為公共場(chǎng)所，具有流量大、人員復(fù)雜、彼此不相識(shí)的特點(diǎn)，因而犯罪分子往往以此為理想作案目標(biāo)。又由于酒店安全管理是以設(shè)施、設(shè)備和安全措施為主要對(duì)象，而這些設(shè)施，設(shè)備分屬于不同部門(mén)，這就給制定和落實(shí)安全措施帶來(lái)一定的困難。如何弄清各個(gè)部門(mén)對(duì)安全的落實(shí)工作?這就要求酒店每天必須要進(jìn)行安全檢查，安全檢查是做好酒店安全工作的一個(gè)重要手段，是為了防犯于未然，每月至少要進(jìn)行一次全面定期檢查，通過(guò)檢查,才能了解安全工作狀況,才能發(fā)現(xiàn)隱患,才能有目的地采取防范措施。安全檢查內(nèi)容要涉及酒店內(nèi)各個(gè)方面，哪怕是天花板、陽(yáng)臺(tái)的檢查，安全部要盡職盡責(zé)，全面負(fù)責(zé)客人的人身財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身財(cái)產(chǎn)安全，制定并不斷完善各項(xiàng)安全制度和規(guī)定，維護(hù)酒店正常經(jīng)營(yíng)秩序。另外，要采取各種安全管理措施，如：思想教育、法律法規(guī)、技術(shù)防范等，通過(guò)對(duì)這些措施的綜合運(yùn)用，最大可能地保證酒店安全。
新形勢(shì)要用新思路、新辦法
酒店安全管理的目標(biāo)是保障酒店全體人員的生命免受危害，人的身體不受任何損害及保障酒店所有人的財(cái)物不遭受任何意外損失。但是新形勢(shì)下的經(jīng)營(yíng)環(huán)境給安全管理工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)，在進(jìn)行安全工作，制定安全管理制度時(shí)，應(yīng)該抓往這些難點(diǎn)，開(kāi)拓新的思路、新的管理方法。
酒店作為一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)，必然對(duì)勞動(dòng)力的需求較大，勞動(dòng)力離不開(kāi)員工，所以說(shuō)員工對(duì)酒店來(lái)說(shuō)有較強(qiáng)的依賴(lài)性。但由于酒店對(duì)員工的工作要求較高，往往使員工跳槽，因此酒店員工流動(dòng)頻率居高不下，這就加大管理難度，包括安全管理的難度，有礙了安全管理工作的有序進(jìn)行。另外就是增強(qiáng)對(duì)防恐、防疫意識(shí)，有些國(guó)家為了達(dá)到某種政治或經(jīng)濟(jì)上的企圖，對(duì)一些國(guó)家發(fā)動(dòng)一系列戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行政治，經(jīng)濟(jì)上的干預(yù)，使一些恐怖事件不斷發(fā)生。如美國(guó)發(fā)生的9·11恐怖襲擊事件，使全球酒店業(yè)陷入新的恐慌，防恐成為現(xiàn)代酒店安全管理的新課題。對(duì)于防疫，由于近年來(lái)人們盲目追求物質(zhì)文明享受，給生態(tài)環(huán)境造成了較大破壞，使各種傳染性較強(qiáng)的疾病在世界范圍內(nèi)多次發(fā)生，亞洲的“非典”，非洲的“霍亂”，歐洲的“口蹄疫”，這些疾病具有較強(qiáng)傳染性、較高不治率，使人們一度驚慌。
這就給現(xiàn)代酒店帶了新的課題，在處理一般的安全問(wèn)題，還應(yīng)考慮這些防恐、防疫事件，以使酒店上下安全。
工作計(jì)劃 篇7
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)“強(qiáng)基礎(chǔ)、挖潛力、向管理要效益”的方針，面臨20xx年的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合我院護(hù)理工作的現(xiàn)狀，以三甲專(zhuān)科醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行職能，努力做好全年的護(hù)理安全工作，確保三甲復(fù)審中護(hù)理工作達(dá)標(biāo)。特制定計(jì)劃如下：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提倡愛(ài)崗敬業(yè)，熱愛(ài)殘疾人事業(yè)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
(二)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能培訓(xùn)工作，加強(qiáng)崗位練兵。
1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)及考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃今年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)護(hù)理知識(shí)為主要資料，增加考核次數(shù)，促進(jìn)達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)專(zhuān)科(基本技能)技能的培訓(xùn)：各科制定出年內(nèi)專(zhuān)科異常是康復(fù)護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，科室每月組織不少于兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行考核，要求講究實(shí)效(形式可多樣化)，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情景。
(三)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)。
1、在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的基礎(chǔ)上組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。
2、安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月。經(jīng)過(guò)活動(dòng)促進(jìn)護(hù)士的愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)心奉獻(xiàn)意識(shí)。
(四)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)異常是康復(fù)護(hù)理水平。護(hù)理部每?jī)稍逻M(jìn)行一次護(hù)理業(yè)務(wù)講座。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。
二、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)，每月組織護(hù)理質(zhì)量交叉檢查，并講評(píng)檢查情景，對(duì)如何提高護(hù)理質(zhì)量保障護(hù)理安全進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，相互借鑒，從而提高護(hù)理管理水平。
(二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理，月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合，科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效
(一)護(hù)理質(zhì)量實(shí)行護(hù)理部—科護(hù)士長(zhǎng)—職責(zé)組長(zhǎng)三級(jí)管理體系，尤其是提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的本事，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控職責(zé)組長(zhǎng)的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。
(二)建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)�？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取患者意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，及時(shí)提出整改措施。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—科護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)缺陷分析與改善。
(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理。
加強(qiáng)護(hù)理安全工作。護(hù)理安全工作是護(hù)理工作的重中之重，要長(zhǎng)抓不懈，做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，護(hù)理管理體系層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護(hù)理部做好宏觀管理，完善護(hù)理安全管理措施，加強(qiáng)護(hù)理各種制度的落實(shí)檢查。
2、病房護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理。堅(jiān)持每日至少查房一次，加強(qiáng)病房管理，掌握全面情景。強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，保障設(shè)施性能的完好。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器堅(jiān)持功能狀態(tài)，堅(jiān)持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)交班、督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：科護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真執(zhí)行APN彈性排班。確保節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、中午班、夜班等人員少易疲勞時(shí)間的護(hù)理安全。加強(qiáng)監(jiān)督交接班制度。
(4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等護(hù)理操作應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改善措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)職責(zé)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教教師的護(hù)理安全管理職責(zé)，杜絕差錯(cuò)及事故的發(fā)生。
四、進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，充實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，如與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改善措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作進(jìn)取性。
(三)“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供給滿(mǎn)意服務(wù)”：一切以病人為中心，以病人滿(mǎn)意為前提。爭(zhēng)取今年向全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。
五、做好教學(xué)、科研工作
(一)做好實(shí)習(xí)生帶教工作，定期評(píng)學(xué)評(píng)教，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教教師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教教師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情景，做好出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教教師評(píng)選活動(dòng)。
(四)增強(qiáng)科研意識(shí)。鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)論文，力爭(zhēng)年內(nèi)開(kāi)展護(hù)理方面的科研項(xiàng)目1-2項(xiàng)，以實(shí)現(xiàn)護(hù)理科研零的突破。
工作計(jì)劃 篇8
導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，有了工作計(jì)劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，減少盲目性，使工作有條不紊地進(jìn)行。下面是小編整理的餐廳的工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
第一、餐廳內(nèi)部管理方面：
1．參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷(xiāo)售部積極
2．根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn)。
3．制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4．抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，掌握員工思想動(dòng)向，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì)。
5．安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。
6．至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì)，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問(wèn)題；聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作； 向總經(jīng)理助理匯報(bào)。
7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn)，改進(jìn)菜品質(zhì)量，滿(mǎn)足客人需要。
8．建立餐廳物資管理制度，加強(qiáng)餐廳物耗原料、物品的管理，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn)、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費(fèi)，降低費(fèi)用，增加盈利。
9．抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定
期清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二，營(yíng)銷(xiāo)方面：
1．利用各種渠道廣為宣傳，（宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷(xiāo)、）增加餐廳的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶(hù)群，加大對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群的宣傳力度。
2．建立常客聯(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過(guò)面談、電話(huà)訪問(wèn)等形式征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴，銷(xiāo)售餐廳產(chǎn)品。
3、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營(yíng)線路，以?xún)r(jià)格、服務(wù)為優(yōu)勢(shì)，以客人的建議為改進(jìn)方向而努力。根據(jù)不同時(shí)期制作促銷(xiāo)方案。
第三，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：
1．經(jīng)營(yíng)初期，我們要在避其鋒芒的同時(shí)，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中創(chuàng)造溫馨。不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。
2．結(jié)合本餐廳的特點(diǎn)，加大對(duì)住店客人的推廣力度，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨。
3. 周邊和邦大廈、銀行、事業(yè)單位等作為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠讓利給客人。
今后的工作中，我將以此計(jì)劃為基礎(chǔ)，跟據(jù)餐廳的具體運(yùn)營(yíng)狀況和產(chǎn)生的問(wèn)題，不斷改進(jìn)。
工作計(jì)劃 篇9
XX年對(duì)于我們部門(mén)來(lái)說(shuō)是極具挑戰(zhàn)的一年，幸好大家都能以最快的速度融入中豪優(yōu)美這個(gè)家庭。縱觀全年我們有付出有收獲，有失誤有成果，有學(xué)習(xí)更有成長(zhǎng)。在這一年反復(fù)的錘煉，使我們的工作能力有了更進(jìn)一步提升，工作方法和效率有了很大進(jìn)步。下面我對(duì)XX年的人事部工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、人才引進(jìn)——為企業(yè)配置人才。
根據(jù)XX年度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，公司的組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并在后續(xù)不斷完善各崗位職責(zé)，明確各崗位職責(zé)的工作要點(diǎn)，讓每位員工更清晰自己的職責(zé)動(dòng)向。結(jié)合整年的招聘情況，基本上完成各部門(mén)的用人需求，XX年已至年底，圍繞XX年度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，做好XX年招聘計(jì)劃，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做好人員儲(chǔ)備。
2、入職培訓(xùn)工作。
由于目前公司培訓(xùn)體系暫未建立起來(lái)，我這里所負(fù)責(zé)的都較為表面的入職培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)跟進(jìn)工作。根據(jù)這情況，我們?cè)O(shè)計(jì)了崗前培訓(xùn)表格要求進(jìn)行表格跟進(jìn)，此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓(xùn)完成后進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，力求達(dá)到每位新入職員工都能清楚了解公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度等。
3、勞動(dòng)關(guān)系的管理。
根據(jù)國(guó)家《勞動(dòng)合同法》，結(jié)合公司的管理模式，做好勞動(dòng)合同的簽訂工作。在過(guò)去一年中，都能較好的按公司管理模式來(lái)執(zhí)行此項(xiàng)工作。在這一年中，企業(yè)與員工之間難免有摩擦之時(shí)，我們?cè)趫?jiān)持以公司利益為先的原則上，收集各方資料，與員工談判，在明年的工作中我們也會(huì)秉承嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度，做好此項(xiàng)工作。
4、人員轉(zhuǎn)正、考核、離職、調(diào)整工作。
每月及時(shí)檢查檔案資料，對(duì)新近人員做到時(shí)時(shí)跟進(jìn)，了解其狀態(tài)，針對(duì)工作進(jìn)行評(píng)估，按轉(zhuǎn)正考核流程做好員工轉(zhuǎn)正工作。
5、薪酬管理工作。
由于物價(jià)的上漲，各地區(qū)紛紛調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，我們根據(jù)各法律法規(guī)，在其基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)信息收集，同行競(jìng)品的調(diào)查工作重新評(píng)估我們現(xiàn)行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團(tuán)隊(duì)的薪酬制度，以達(dá)到穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)力量，提高銷(xiāo)量的目的。第二、針對(duì)試用考核、技能熟練考核及崗位考核，對(duì)其中部分人員適時(shí)做出薪酬調(diào)整，給其一定激勵(lì)性，提高工作積極性及工作效率。
結(jié)合公司XX年度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，我們?nèi)耸鹿ぷ骺梢哉f(shuō)是更為嚴(yán)峻，其中有幾項(xiàng)工作更是迫在眉睫�，F(xiàn)對(duì)明年的工作計(jì)劃重點(diǎn)工作做如下簡(jiǎn)短的規(guī)劃：
一、工作分析及崗位職責(zé)的修訂
根據(jù)公司XX年度營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，人事行政部結(jié)合公司目前的際情況進(jìn)行公司組織架構(gòu)的調(diào)整，確定明年新增崗位及崗位職責(zé)。此項(xiàng)工作已與12月開(kāi)始開(kāi)展，做好前期工作準(zhǔn)備，收集資料信息，與各部門(mén)進(jìn)行溝通；調(diào)整及完善階段：確定組織架構(gòu)及崗位后，與各部負(fù)責(zé)人溝通，完善各崗位職責(zé)，更加明確工作要點(diǎn)，讓每位員工對(duì)自己的本職工作更加清晰；此階段的時(shí)間開(kāi)展為：XX年1—2月。
二、招聘與錄用
根據(jù)目前情況分析，明年網(wǎng)絡(luò)招聘仍是主要渠道之一，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的信息收集，此項(xiàng)工作開(kāi)展時(shí)間：XX年2月；完成時(shí)間：XX年3月
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
培訓(xùn)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的重點(diǎn)工作，員工培訓(xùn)列為明年重點(diǎn)工作之一，把以前單只是一個(gè)簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)進(jìn)一步完善，建立系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)指引及跟進(jìn)工作。確定好年度、季度及部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃后，做好培訓(xùn)管理制度，做好培訓(xùn)開(kāi)展前的細(xì)則工作，此項(xiàng)工作開(kāi)展為XX年4月。
四、績(jī)效考核及管理
目前公司考核體系暫未建立，只有終端考核，經(jīng)過(guò)一年的考核執(zhí)行情況，也并不太理想，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)于XX年的考核體系的建立做如下規(guī)劃：終端團(tuán)隊(duì)考核機(jī)制的進(jìn)一步完善，建立銷(xiāo)售考核制度、職能部門(mén)的考核制度：在終端團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售人員考核機(jī)制建立起來(lái)的情況下，可開(kāi)展職能部門(mén)的考核機(jī)制，具體時(shí)間根據(jù)前兩項(xiàng)工作的開(kāi)展情況而定。
五、薪酬與福利
調(diào)查同行業(yè)關(guān)鍵崗位薪酬水平、薪酬變動(dòng)頻率及幅度、年終獎(jiǎng)數(shù)額及兌現(xiàn)和增長(zhǎng)方式等因素，結(jié)合公司階段性特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)劃，對(duì)薪酬福利進(jìn)行調(diào)整
六、人事日常工作
此項(xiàng)為日常人事管理，秉承嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度更好的完成。
對(duì)于明年的工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)范圍較廣，任務(wù)較重，有些細(xì)則不夠詳細(xì)，此點(diǎn)可在實(shí)際工作中進(jìn)行計(jì)劃的補(bǔ)充及完善。望各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事能夠針對(duì)此份總結(jié)及計(jì)劃做出較為詳細(xì)的指導(dǎo)。
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