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部門月工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編收集整理的部門月工作總結(jié)，歡迎大家分享。
部門月工作總結(jié)1
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃
辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團(tuán)隊(duì)二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點(diǎn)順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團(tuán)，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團(tuán)不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯——————于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！
很幸運(yùn)的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動力支持中積極地參予著這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點(diǎn)，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的'工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細(xì)細(xì)回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性�；�?yàn)榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡
導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進(jìn)一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠(yuǎn)。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點(diǎn)，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
部門月工作總結(jié)2
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作，可以說是有很多的地方值得去回憶。我知道，我要做的工作有很多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作內(nèi)容分為以下幾點(diǎn)
一、電力行業(yè)知識學(xué)習(xí)
由于本人之前做的是傳統(tǒng)安防方面的售后工程師，對電力行業(yè)也不是特別了解，所以進(jìn)入公司以來，不斷的學(xué)習(xí)電力行業(yè)知識，以及相應(yīng)的產(chǎn)品知識，不斷提升自己的售后項(xiàng)目處理能力，前往海康供應(yīng)商學(xué)習(xí)相應(yīng)的產(chǎn)品知識，方便以后咋售后問題上能夠準(zhǔn)確效率的解決問題。通過跟導(dǎo)師鐘先銘和主管涂總的幫助，我在店里行業(yè)方面也漸漸入門，開始了解市場以及各大廠家信息。
二、項(xiàng)目出差維護(hù)
剛進(jìn)公司沒多久，就前往東北松江河處理售后問題，對我來說是一個鍛煉，畢竟剛來公司，有很多東西還不熟悉，但是還是靠著自己的經(jīng)驗(yàn)和廠家的配合，較好的解決了松江河項(xiàng)目的售后問題。7月份出差去云南協(xié)助李桂江完成項(xiàng)目驗(yàn)收，調(diào)試加油站里的視頻圖像以及上傳等功能，制作項(xiàng)目驗(yàn)收文檔以便工作開展。
三、售后問題跟蹤
我目前負(fù)責(zé)的是售后問題處理，我主要負(fù)責(zé)售后問題跟蹤以及解決，凡是項(xiàng)目中遇到的問題，我需要跟蹤以及解決，需要跟工程部的同事一起解決問題，如果就近的地方出現(xiàn)問題，我會直接前往解決，電話能解決的，我會通過電話解決。并把解決的問題記錄到我的售后跟蹤表里，每周都會定時更新，以便自己查看以及收集售后信息等。
四、貨期跟蹤
由于每個項(xiàng)目都有交貨周期，所以我這邊得負(fù)責(zé)查看具體的交貨周期，有些項(xiàng)目著急的，我會督促采購催供應(yīng)商發(fā)貨，以免造成不必要的損失，我會每兩天更新我的供貨周期表，以便自己和產(chǎn)品經(jīng)理知悉項(xiàng)目到貨情況。
五、標(biāo)書制作
目前負(fù)責(zé)協(xié)助王家奎制作南網(wǎng)標(biāo)書，還處于學(xué)習(xí)階段，所以制作標(biāo)書速度不是很快，目前已經(jīng)做了以下幾個標(biāo)書。河池供電局廣西項(xiàng)目，廣西供電局項(xiàng)目，動力環(huán)境主機(jī)監(jiān)控項(xiàng)目以及機(jī)房系統(tǒng)工程項(xiàng)目。 工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往地向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，與時俱進(jìn)，積極進(jìn)取，力爭使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平在較短的時間內(nèi)再上新臺階，以適應(yīng)現(xiàn)代社會飛速發(fā)展的.需要，從而更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。下一步，重點(diǎn)搞好以下幾方面工作：
1.強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2.與產(chǎn)品經(jīng)理打好關(guān)系，以便以后的工作開展和溝通。
3.進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)他人、謙虛學(xué)習(xí)的精神，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向辦公室同事學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。 在未來的時間里，我一定再接再勵，甘為人梯，做好后勤工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和其它員工踏踏實(shí)實(shí)安安心心的奮斗在自己的崗位上�，F(xiàn)在我的工作對我來說，我自己感到還是十分的滿意的，所以我會繼續(xù)在我的工作上努力下去，我堅(jiān)信自己可以做好。當(dāng)然很多的現(xiàn)實(shí)情況下，我有很多的事情要做。不過忙碌的生活也是很正常的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我會走的更好！
部門月工作總結(jié)3
回顧本月工作，我緊緊地把握“理論聯(lián)系實(shí)踐”這一主線，努力把知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使自己盡快地適應(yīng)工作。
在上月底的工作小結(jié)會議中，黃主任依舊提到了工作紀(jì)律問題，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報。我能做到以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變，也積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)為人處事的方法。
小結(jié)會上，黃主任把x月份起的大事記工作任務(wù)交由我搜集、整理。這是一個實(shí)踐的學(xué)習(xí)機(jī)會，我能夠按時完成每天的大事記工作，強(qiáng)化了理論知識，而且養(yǎng)成每天看報讀報的好習(xí)慣，除了可以增進(jìn)語文能力之外，讓我更了解社會，更了解佛山。我國古代思想家、教育家荀子在《勸學(xué)》中說道：“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！痹忈屃俗鍪乱獜囊稽c(diǎn)一滴中做起，才可能有所成就，讀書看報是一個積累知識的過程，佛山的經(jīng)濟(jì)、政治、文化各方面的知識都需要我學(xué)習(xí)，要求有一定的認(rèn)識，通過多看、多問、多練來不斷提高自己的能力，為更好完成本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
《佛山陶瓷縱覽》的初稿出爐了個人簡歷，校對工作相對于文筆遜色的我，還是有相當(dāng)?shù)碾y度，突出體現(xiàn)在較難發(fā)現(xiàn)文章語法修辭上遺留的差錯和毛病，只能通過反復(fù)閱讀語句的方法學(xué)習(xí)修改，力求精益求精。對于消滅錯，補(bǔ)齊遺漏，糾正版式錯誤這方面的修改我還是做得相對較好，抱著認(rèn)真細(xì)致，樹立嚴(yán)謹(jǐn)周密，一絲不茍的作風(fēng)來對待校對工作。
對于工作存在的問題，我還未能很好地把握某些件事件應(yīng)否歸劃為大事記，通過不斷的實(shí)踐總結(jié)，會不斷強(qiáng)化熟練。由此可見，我和同事們的能力相比較，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，還有不少差距。今后工作，必須重視每一項(xiàng)工作任務(wù)，通過實(shí)踐使自己取得跨越式的進(jìn)步！
今天小編為大家收集資料整理回來了一些關(guān)于的范文，希望能夠?yàn)榇蠹規(guī)韼椭Ｍ蠹視矚g。同時也希望給你們帶來一些參考的作用，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧！
在公司又一個月過去了，感覺在公司里一天天成長，同樣，每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教導(dǎo)下，感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步！
在這上月的采購過程中，先后出現(xiàn)了詢價難、廠家出貨難兩大問題：再向部分廠家詢價時，工作總結(jié)絕大部分廠家報價總報過高價格或不報價。針對這類情況，需對產(chǎn)品的原材料價格和工藝有所了解，才能獲知廠家的最終價格或最底價格，所以在詢價前需對產(chǎn)品的.材料及工藝要求了解后再詢價，另外，往往我們詢價的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子，并沒有實(shí)際的產(chǎn)品，對于這種情況，需問部分廠家或貿(mào)易商，先了解產(chǎn)品后再詢價，這樣為進(jìn)一步的詢價得到更快更準(zhǔn)得到最終價格。
在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。
另外對于廠家出貨難的情況，一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲，所以往往在交期上作最后按排，這樣時間一久給工廠行成了一種惰性，這也是工廠拖延我們貨的最主要原因，這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響，此類問題雖然在六月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但似乎廠家在上個月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象，似乎根本沒有什么解絕，在這個月里，合同簽定之前，先和工廠溝通，在確定交貨期后再簽定合同，如再有拖延交期問題，并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教導(dǎo)，我會在接下來的九月，做好九月份工作計(jì)劃，不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，希望大家齊心協(xié)力，更希望公司蒸蒸日上！
部門月工作總結(jié)4
學(xué)生會各部門九月份工作總結(jié)新學(xué)期已經(jīng)開始了一個月，學(xué)生會整體工作也在按部就班的進(jìn)行著，現(xiàn)將自9月3號開學(xué)以來到國慶期間校學(xué)生會秘書處的工作總結(jié)如下：
1、協(xié)助上級，完成迎新秘書處在9月8日、9日兩天內(nèi)協(xié)助團(tuán)委及主席團(tuán)順利完成了XX年屆新生的迎新工作，所有成員按照主席團(tuán)統(tǒng)一部署，在準(zhǔn)確的時間準(zhǔn)確的地點(diǎn)完成了事先安排的新生接待工作，保證了整體迎新工作的順利開展。
2、統(tǒng)籌整體，組織納新迎新工作結(jié)束以后，秘書處協(xié)助主席團(tuán)順利組織了校學(xué)生會XX年屆成員納新。納新工作從9月13日正式開始，為期四天報名表的發(fā)放以及宣傳，事先準(zhǔn)備的`1500份報名表已經(jīng)順利發(fā)放完畢，報名表的回收率達(dá)到50%左右。接下來我們本著公平公正的原則完成了報名表的篩選，隨后采取自我介紹以及提問問題的方式對報名人員進(jìn)行了初試、復(fù)試等環(huán)節(jié)，整體工作
于9月22日晚完成，同時，我們于26日晚舉行了新成員見面會。3、常規(guī)工作逐步開展秘書處已經(jīng)在開學(xué)的一個月來制定了規(guī)范的學(xué)生會制度（附件1），統(tǒng)計(jì)了所有成員的沒課表及聯(lián)系方式，打印了學(xué)生會統(tǒng)一的請假條、臨時活動打分表、主席打分表、部長打分表、值班簽到表、大課間簽到表等若干規(guī)范統(tǒng)一的表格。在今后的工作中，秘書處將嚴(yán)格按照制定好的各項(xiàng)制度開展工作。在總結(jié)各項(xiàng)工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了本階段工作中的缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)總結(jié)如下，保證在今后的工作中提高警惕：
1、準(zhǔn)備粗略，忽視細(xì)節(jié)拿本次納新來講，事先沒有準(zhǔn)備的很充分，沒有做出很好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也沒有制定出嚴(yán)格的工作計(jì)劃，導(dǎo)致了1000份報名表一天的時間分發(fā)完畢，然而到最后1500份報名表的回收率只達(dá)到了50%。初試以及復(fù)試期間，由于場地的限制沒能很好的組織各個部門采取自己特色的方式招募新人，這對我們找到合適人選起了一定的限制作用。
2、制度完善，未能實(shí)施雖然我們制定了完善的學(xué)生會制度，但是除了每天常規(guī)的簽到、點(diǎn)名、值班、請假以外，沒有統(tǒng)計(jì)過一次量化考核成績，尚未公布過每位同學(xué)具體的工作情況，這是導(dǎo)致部分成員工作積極性不高甚至無組織無紀(jì)律表現(xiàn)的主要原因。在今后的工作中，秘書處將積極發(fā)揮樞紐作用，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，注重細(xì)節(jié)，定期總結(jié)工作，保證整體工作的有續(xù)開展。
部門月工作總結(jié)5
本人于20xx年x月x日入職，八月份眨眼之間就過去了，現(xiàn)將今年八月份的工作報告如下：
一、主要工作內(nèi)容
20xx年1月1日至20xx年4月30日，負(fù)責(zé)公司行及后勤管理工作，其工作重點(diǎn)是進(jìn)行公司規(guī)章制度的建設(shè)；20xx年5月1日至20xx年8月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；20xx年9月1日至20xx年10月31日，全面負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的行、后勤及人力資源管理工作，同時負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目部的全面管理工作，該階段的工作重點(diǎn)是項(xiàng)目部規(guī)范管理的建設(shè)；20xx年11月1日至今，負(fù)責(zé)公司行及后勤管理工作。本人實(shí)際上是從事了12個月的行、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項(xiàng)目部管理工作。
二、主要工作業(yè)績
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1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴(yán)格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進(jìn)作用。
3、檔案管理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實(shí)行了專人管理，對公司檔案進(jìn)行了分級、分類、編號登架理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實(shí)行了嚴(yán)格的審批管理，并實(shí)行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4、完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進(jìn)行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進(jìn)行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5、會議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項(xiàng)會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴(yán)格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進(jìn)行詳細(xì)的登架理，確保了印章使用的`合法性和安全性。
總之，公司的行管理工作，在海南企業(yè)中已達(dá)到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
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1、加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進(jìn)行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項(xiàng)目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。
3、加強(qiáng)了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進(jìn)行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運(yùn)用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。
�。ㄈ┤肆Y源管理工作
1、制定并實(shí)施了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規(guī)汾容，健全了人事檔案，規(guī)范了人事檔案管理流程。
3、企業(yè)文化建設(shè)初具規(guī)模，先后組織了項(xiàng)目開工典禮、周年慶典、抗震救災(zāi)捐款、新年聯(lián)歡晚會等大型活動，組織了大、小六場培訓(xùn)活動，并組建了籃球隊(duì)，開展了多場籃球比賽，以及印發(fā)《項(xiàng)目簡報》、參展冬交會、參展海洋漁業(yè)博覽會等多種宣傳活動，不斷地提高了企業(yè)知名度，有效地塑造了企業(yè)文化。
部門月工作總結(jié)6
回顧4月，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)下，在本部門員工的共同努力下，通過其他部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績，在內(nèi)部管理工作上，增收節(jié)支，降本壓費(fèi)方法有效，措施得力，成績顯著，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的思想覺悟
我部門認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每月堅(jiān)持召開一次員工會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級的指示精神，加強(qiáng)對員工的安全意識教育，使員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷的提高。
2、內(nèi)部管理，做好降本壓費(fèi)工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會議精神，作為公司的后勤管理部門，在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作，做到細(xì)打細(xì)算，勤儉節(jié)約，雖然4月份屬于餐廳的淡季，但為了增收節(jié)支，降本增效，我部門對清潔用品的購進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支，我們與餐廳采購部門溝通時，盡量選用性價比較高的物品。例如：4月份預(yù)估清潔費(fèi)用為1300元/月，實(shí)際用了1020元/月，節(jié)約了280元。在下個月5月份預(yù)估清潔費(fèi)用為：1100元/月。
總結(jié)4月份的`工作情況，成績是肯定的，但還是存在不足之處：
1、對在實(shí)際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效措施和方法。
2、員工服務(wù)意識不強(qiáng)，執(zhí)行力度不夠。
3、員工的安全意識不足。
4、團(tuán)隊(duì)互助意識不積極。
5、找理由、借口、原因現(xiàn)象經(jīng)常存在，沒能做好公司下達(dá)的“先執(zhí)行，后上述”的原則。
這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)，5月份的工作思路：
1、繼續(xù)做好員工的思想工作。
2、加強(qiáng)員工的安全意識。
3、樹立嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任心。
4、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作，使管理工作上一個新的臺階。
部門月工作總結(jié)7
紅色五月已經(jīng)過去，在這個月里我們感受到了紅五月的激情，在五月里學(xué)術(shù)科技部有了自身成長，同時也看到了自身的不足，針對學(xué)術(shù)科技部五月工作的具體情況，現(xiàn)對20xx20xx學(xué)年學(xué)術(shù)科技部五月工作作如下總結(jié)：
1、部門執(zhí)勤工作未做好。
原本是每個部門安排在學(xué)生會辦公室值班的，在第七周由于某些原因我部門沒有做好執(zhí)勤工作，在第十周的學(xué)生會部長會議上通報批評了學(xué)術(shù)、心理、外聯(lián)三個部門，不管是存在主觀原因還是客觀原因，我們作為一個學(xué)生會部門沒有把安排的工作做好，就是我們的失職，在認(rèn)識到自身的失職后，我們反省后，相信以后不會出現(xiàn)類似問題。
2、各部門共同協(xié)助完成“青春匯鄱湖情”朗誦比賽暨知識競賽活動。
本次知識競賽是紅五月系列活動的一個活動，安排學(xué)術(shù)科技部、青志協(xié)和文藝部負(fù)責(zé)，各部門共同完成，在這次活動中，各部門充分準(zhǔn)備，分工明確，這次活動中主要是09的干部在做，08的干部做指導(dǎo)工作，這次活動中，出現(xiàn)了好幾個細(xì)節(jié)上的失誤，同時在頒獎的環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)了失誤，通過這次活動，讓我們得到了更多的鍛煉，讓我們更加的注重細(xì)節(jié)問題，因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地去鍛煉，我們才能夠把工作做的更好。3、學(xué)生會干部統(tǒng)一服裝工作。
從上個月就開始著手做學(xué)生會干部的服裝統(tǒng)一工作，在五月十八號，學(xué)生會統(tǒng)一了副部級以上的干部服裝，之后在書記的聯(lián)系下頁完成了部門干事服裝的統(tǒng)一問題，這樣學(xué)生會的服裝統(tǒng)一問題就解決了，為以后的工作開展也帶來了便利。
4、學(xué)生會全體成員做好各高校來我院參加“頌鄱陽”、“唱鄱陽”的接待工作。
在昌大專院校的主題為“頌鄱陽”、“唱鄱陽”復(fù)賽活動在我院舉行，我們學(xué)生會要做好對來我院的學(xué)校的.接待，組織工作，這個活動從準(zhǔn)備到開始，全體學(xué)生會干部都緊張的工作當(dāng)中，最終活動圓滿當(dāng)中結(jié)束。
5、參加紅五月晚會暨技能節(jié)頒獎晚會的場務(wù)工作。
對于技能節(jié)，學(xué)院是非常重視的，所以晚會安排在室內(nèi)體育館舉行，活動也繃緊了我們的神經(jīng)，我們要做好活動的場務(wù)工作，不能出現(xiàn)一絲的差錯，在活動中，我們部門安排在了幕后做場務(wù)工作，同時也把工作做好了。
以上是對部門五月參加活動的總結(jié)，我們會在此基礎(chǔ)上認(rèn)真改進(jìn)，爭取做到更好！
學(xué)術(shù)科技部
20xx年5月30日
部門月工作總結(jié)8
陰雨霏霏的季節(jié)早已逝去，轉(zhuǎn)眼間又來到了陽光明媚、激情蓬勃的四月，隨著氣溫的回升，同學(xué)們都能積極的進(jìn)入學(xué)習(xí)中，然而我們部門對個人工作依舊熱情如火。以下是我部四月份的個人工作總結(jié)：
一、4月6日，我部為心理知識競賽總決賽購買獎品及禮物。
二、4月7日，我部參與了機(jī)構(gòu)在學(xué)生活動中心二樓青年舞廳舉行我院首屆心理知識競賽總決賽，在此我部人員都盡力而為，做到，并增強(qiáng)了與其他全部門之間的溝通。
三、4月12日，我部參與了心理健康宣傳月動員大會，在會議上明確的表明了我部的將進(jìn)行的個人工作
四、4月16日晚上，我部開了一個小短會，會議上主要是安排我部接下來的'具體個人工作，與此并加深我部人員之間的了解。
五、4月20日，我部參與了由我院和旅游學(xué)院攜手舉辦的禮儀培訓(xùn)，這不僅能規(guī)范我部人員的言行舉止，更能讓我們做好到頭作用。 六、4月21日，為宣傳部購買活動禮物。
以上是我部在四月份的個人工作總結(jié)。在這個月里，我們雖忙碌但很快樂，雖然各項(xiàng)個人工作都達(dá)到了目標(biāo)，但在其過程中依然存在著不足。俗話說，失敗乃成功之母，我們相信，只要我們發(fā)現(xiàn)及正視不足之處，并努力改正它們，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)。在下月份里，我們會做得更好，讓外聯(lián)部明天會更好。
五月份個人工作計(jì)劃
正踏著生機(jī)勃勃的初春，接下來又是一個黃金的五月，在這美好的時光里，我部的個人工作正在籌備。以下是我部五月份的個人工作計(jì)劃。
一、我部計(jì)劃在5月6日早上舉行戶外素質(zhì)拓展活動，這既能夠豐富同學(xué)們的課外生活，又讓同學(xué)們參與活動享受快樂同時也加強(qiáng)了他們的心理品質(zhì)修養(yǎng)和鍛煉。
二、5月8-10日，我部協(xié)助辦公室舉行的主題訓(xùn)練總結(jié)活動舉行，及禮品的購買。
三、5月10-11日，我部協(xié)助宣傳部賀卡征集活動，為其購買相應(yīng)的小禮品及其活動的順利進(jìn)行。
以上是我部的個人工作計(jì)劃，我部全體個人工作人員會認(rèn)真?zhèn)�人工作，全力以赴做到的。
部門月工作總結(jié)9
一、基本情況
寢室衛(wèi)生檢查，這段時間的寢室衛(wèi)生檢查主要是學(xué)生會成員以及生活部全體干事檢查，主要檢查的是寢室衛(wèi)生的整潔程度以及寢室是
否有違禁物品，爭取在整體的測評上同時起到一定的督促作用，這段時間，寢室檢查工作整體上較好，內(nèi)務(wù)檢查對學(xué)生寢室內(nèi)務(wù)和個人衛(wèi)生修養(yǎng)都有了一定的督促，學(xué)生寢室內(nèi)務(wù)都由開始的凌亂逐漸向正規(guī)化進(jìn)行的走向，可以說，這正是生活部檢查的和督促的結(jié)果，女生寢室衛(wèi)生做的都挺不錯，唯一不足的`就是女生寢室的東西太多，但是大部分寢室還是能很好的規(guī)整寢室的東西的，希望東西多的寢室能夠把寢室的東西好好收拾下，男寢的衛(wèi)生相對女寢而言就較差一點(diǎn)了，不過還是有一部分寢室還是做的很好的，男寢不僅衛(wèi)生需要提高，而且寢室的氣味也需要改善下，不過現(xiàn)在通過查寢以及各個樓層負(fù)責(zé)人的不懈努力，這些情況正在逐步改善，我相信在未來的日子里一定能做的更好。
二、取得成績
1、目前我們都是剛?cè)雽W(xué)生會，主要工作就是抓寢室衛(wèi)生和違規(guī)電器，違規(guī)電器目前還沒發(fā)現(xiàn)，這點(diǎn)還是不錯的，從下個學(xué)期開始學(xué)生會生活部也有可能會參與學(xué)校的查課工作，主要就是看下各個專業(yè)同學(xué)的缺勤情況，我相信我們生活部的所有成員一定會做好這項(xiàng)工作的。
2、20xx年
本屆運(yùn)動會由校主辦在本年12月我校廣場舉行，并邀請體育部生活部等學(xué)生會各部觀看，我部全體部員積極參與，為廣場上的運(yùn)動員搖旗吶喊。而且在活動前后生活部各部員承擔(dān)起廣場的衛(wèi)生整頓工
作，為整潔校園作貢獻(xiàn)。
三、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)
我部一直將校園衛(wèi)生作為工作重點(diǎn)，同樣，我發(fā)現(xiàn)在平時的學(xué)生會工作中，學(xué)生會中的全體成員都各司其職，都努力的為學(xué)生會工作添磚加瓦，為我院學(xué)生會提升了榮譽(yù)，而學(xué)生會成員的團(tuán)結(jié)和努力，也被其他人給予了高度好評，為我院學(xué)生會贏得了尊重和理解，這就是一筆寶貴的財富。
當(dāng)然，我也知道，在平時的工作中，自己也犯下過很多小的錯誤，諸如每次檢查寢室衛(wèi)生時，都會因?yàn)橐恍╆P(guān)系而開一些紅燈，這些都違反了生活部的工作制度，在此，我向所有人道歉，并保證明年的工作可以更加合理的進(jìn)行。
四、對未來工作的希望和要求
1、從下季度工作開始，我會將以前的工作為基礎(chǔ)，以更加飽滿的熱情和更加仔細(xì)的態(tài)度來完善自己的工作，以保證工作可以完成。
2、在工作的同時，我會完善自身，避免自己犯錯誤，從而保證自身的工作可以合力完成。
3、在以后工作中，我會以一個學(xué)生干部的身份來嚴(yán)格要求自己，以保證我們的工作合理進(jìn)行。
部門月工作總結(jié)10
XX年以來，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，深入貫徹實(shí)施《信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)中央和省、市、區(qū)委關(guān)于信訪工作的一系列部署，加大措施力度，認(rèn)真抓緊抓好組織系統(tǒng)信訪工作，取得了明顯成效。全年共受理人民來信16件，來訪來電4件，處結(jié)率達(dá)100%，未發(fā)生集體上訪和到省進(jìn)京上訪案件。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)做好信訪工作責(zé)任感，始終把做好群眾信訪工作作為組織工作的重中之重，擺上重要議事日程。
根據(jù)全區(qū)信訪工作的要求，建立以分管部長為組長、各科室科長（主任）為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在部辦公室，主要負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)信訪工作的組織、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究分析組織信訪工作的規(guī)律和特點(diǎn)，落實(shí)針對性措施，指導(dǎo)搞好組織系統(tǒng)信訪工作。工作中，結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作實(shí)際，每年制定《年度信訪工作要點(diǎn)》，部署落實(shí)組織信訪工作的指導(dǎo)思想、工作重點(diǎn)和措施。充分發(fā)揮職能作用，把信訪工作納入年度組織工作考核和年度各級領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核考察，督促基層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，認(rèn)真做好信訪工作。
二、完善機(jī)制，規(guī)范信訪工作程序。
把制度建設(shè)作為規(guī)范信訪工作的關(guān)鍵措施來抓，主要健全完善了六項(xiàng)工作制度：一是部領(lǐng)導(dǎo)批信辦信制度。辦公室收到人民來信后，逐一進(jìn)行登記，之后報部主要領(lǐng)導(dǎo)逐件進(jìn)行批閱，提出處理意見。二是首問負(fù)責(zé)制度。首次接訪的組工干部為第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對該案件進(jìn)行督促檢查、跟蹤反饋。對反映的問題，能夠解決的立即解決，暫時不能解決的，明確解決時限；不屬于組織工作范圍的，協(xié)調(diào)有關(guān)部門幫助解決；確屬無理上訪的，做好耐心細(xì)致的思想工作。三是限時辦結(jié)制度。對受理的信訪案件，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人和完成時限，提高辦案質(zhì)量和辦案效率。四是定期研究調(diào)度制度。部機(jī)關(guān)堅(jiān)持每季度調(diào)度一次信訪工作，對工作情況進(jìn)行總結(jié)研究，對重點(diǎn)信訪案件及工作中的難點(diǎn)問題召開部務(wù)會或?qū)ｎ}會議進(jìn)行研究。五是月考核通報制度。把基層黨（工）委組織信訪工作情況納入業(yè)務(wù)考核，并與評先樹優(yōu)等結(jié)合起來，每月考核通報。六是常委部長下訪制度。常委部長經(jīng)常到所聯(lián)系的軍埠口鎮(zhèn)調(diào)研信訪工作，主動協(xié)調(diào)相關(guān)部門為基層解決信訪難點(diǎn)，化解社會矛盾，維護(hù)農(nóng)村穩(wěn)定。
三、突出重點(diǎn)，提高信訪工作實(shí)效。
針對當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作重點(diǎn)，逐一采取解決措施，提高處理信訪問題的速度和效果。
一是解決好集體和重復(fù)來信來訪。
由部機(jī)關(guān)工作人員和所屬單位黨組織組成專門工作班子，深入研究來信來訪的原因，找出造成信訪的'癥結(jié)所在，有針對性地解決反映的問題，反復(fù)細(xì)致的開展思想工作，確保來訪人員滿意，息訪止訪。
二是解決好反映黨員干部問題的來信來訪。
對群眾反映的黨員干部隊(duì)伍建設(shè)的敏感問題，要快查快辦，對調(diào)查結(jié)果的認(rèn)定，一律提交部長辦公會討論決定。對舉報的干部，不影響繼續(xù)使用的，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，限期整改；對影響使用的，視情節(jié)輕重，予以降職或免職；問題嚴(yán)重的，移交有關(guān)部門查處。
三是解決好反映發(fā)展黨員問題的來信來訪。
實(shí)行分類處理的辦法，對反映問題比較具體的，責(zé)成相關(guān)基層黨（工）委迅速調(diào)查、處理，并向信訪人反饋處理結(jié)果；對反映問題事實(shí)不清的，耐心與信訪人交流溝通，摸查實(shí)情，相應(yīng)采取處理措施，解決信訪問題；對尋機(jī)鬧事的，嚴(yán)肅批評教育。四是解決好離退休老干部的來信來訪。對有政策規(guī)定的，盡全力落實(shí)；對暫時沒有政策規(guī)定的，耐心細(xì)致的做好思想教育工作。
四、多措并舉，構(gòu)筑信訪預(yù)警機(jī)制。
針對新形勢下組織系統(tǒng)信訪工作出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，采取有效措施，著力構(gòu)筑信訪工作預(yù)警機(jī)制。
一是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
組織各級各部門黨組織成立信訪領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，明確信訪工作具體責(zé)任人，形成完善的組織網(wǎng)絡(luò)。二是疏通信訪渠道。通過設(shè)立舉報電話、征求意見箱、下基層調(diào)研等形式，疏通組織系統(tǒng)的信訪渠道，建立健全信訪工作檔案。
三是定期排查信訪隱患。圍繞當(dāng)前組織系統(tǒng)信訪工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，組織專門力量定期排查，搞清底數(shù)、分析原因、明確方向，堅(jiān)持解決問題和做思想工作相結(jié)合，有針對性地開展工作。
四是抓苗頭性問題解決。根據(jù)各階段的工作重點(diǎn)認(rèn)真分析和預(yù)測可能引發(fā)信訪的苗頭性問題，及時制定切實(shí)有效的處理措施，變被動為主動，做到早預(yù)防、早處理，使一些極容易引發(fā)信訪案件的苗頭性問題得到及時解決。
五是特事特辦。對區(qū)內(nèi)的重要上訪人員，部機(jī)關(guān)指派專人進(jìn)行專項(xiàng)督辦，特別是易引發(fā)越級上訪的干部管理、黨員發(fā)展和老干部待遇等突出問題，實(shí)行特事特辦，確保息訴罷訪，不出現(xiàn)問題。
部門月工作總結(jié)11
總結(jié)七月來的工作，自我的`工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
一、針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情景以便做省招標(biāo)局工作。同時計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
二、xx已構(gòu)成銷售的xx電力局、xx電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，xx年計(jì)劃進(jìn)取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)構(gòu)成規(guī)模銷售。
三、為積極配合代理銷售，自我計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構(gòu)成銷售。
部門月工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間11月即將結(jié)束，我們行政部這個月的工作也步入了尾聲，在近一個月的時間里，我們每個人都學(xué)到了許多東西，取得了不小的進(jìn)步，成長了很多，雖然工作中免不了有挫折缺陷，但是每個人得付出換來了我們行政部的輝煌。我們很榮幸能在行政部的位子上為咱公司的行政后勤工作出一份力�？梢哉f這個月的時間是寶貴的，年會即將臨近，正是我們行政部發(fā)揮自己最大作用的時候。
在過去的這個月和即將開始的下個月，我們行政部部的情況可以從日常工作、開展及參與活動、12月的工作計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)。
一、日常工作
在日常工作方面，首先我們能夠按時完成公司分配下來的任務(wù)，每次任務(wù)都力求完美。這個月我們部門的主要工作有：
1、準(zhǔn)備公司的第三次旅游計(jì)劃
2、考察廣州分公司來鄭州的住宿酒店安排
3、考察公司舉行年會的場地
4、聯(lián)系年會沙畫開場事宜
5、籌備年會元旦節(jié)目
6、對年會暖場動畫視頻進(jìn)行了尋找和篩選。剩余時間配合其他部門進(jìn)行工作和處理突發(fā)情況和臨時工作。；在這六個方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了不錯的'結(jié)果。
（1）準(zhǔn)備公司的出游計(jì)劃。為了讓員工之間的凝聚力和團(tuán)結(jié)力不斷加深，讓員工感受到公司對員工的關(guān)懷，公司每年組織旅游計(jì)劃，但是天公不作美，本月的周末天氣幾乎都是雨天，不適合出游計(jì)劃。
�。�4）聯(lián)系年會沙畫開場事宜。創(chuàng)新是一個民族發(fā)展的不竭動力。大到國家，小到個人，創(chuàng)新都是不斷激勵我們前進(jìn)的動力。年會沙畫作為開場更是體現(xiàn)了我們公司的創(chuàng)新意識。針對這一情況，我們行政部的三位員工每個人都分別聯(lián)系了三家沙畫，并且每個人都出了一份關(guān)于沙畫的策劃案，最后經(jīng)過層層篩選和溝通，最后確定了諾雅沙畫公司為我們制作沙畫開場視頻。經(jīng)過一周的溝通，昨天正式把沙畫腳本做出來，，我們行政部也根據(jù)沙畫腳本提出了自己的修改意見，沙畫視頻也是在有條不紊的進(jìn)行中。
�。�6）對年會暖場視頻進(jìn)行了尋找和篩選。為了增加年會的趣味性，讓年會更加豐富多彩。我們行政部根據(jù)總經(jīng)理的要求，尋找了一系列年會暖場視頻。最后經(jīng)過考察，發(fā)現(xiàn)袁影印象比較符合，正在進(jìn)行更
（2）年會獎品購買，節(jié)目表，獎券的制定。為了讓每份工作都有計(jì)劃地進(jìn)行，在規(guī)定時間之前要把節(jié)目表獎券制定完成，另一方面要尋求最適合公司作為禮品的東西，在12月13號以前要把獎品的方案成型。以便于商品的購買。
（4）培訓(xùn)課程方案。迎接廣州分公司的到來之際，行政部需要針對具體的公司情況對廣州分公司的人員進(jìn)行一個系統(tǒng)的培訓(xùn)，以便于廣州分公司的人員能夠更快的體會公司的規(guī)章制度和企業(yè)文化。
�。�6）圣誕節(jié)K歌聚會。圣誕節(jié)是一個狂歡的節(jié)日，為了讓大家在繁忙的12月有一個放松心情的活動，所以關(guān)于圣誕節(jié)k歌的場地和預(yù)算，在規(guī)定時間內(nèi)我們行政部也會穩(wěn)步進(jìn)行落實(shí)和考察。
行了本次開封一日游，我們行政部的工作就是針對出游活動作出關(guān)于出游的一系列的準(zhǔn)備工作。
�。�8）元旦年會舉行的前期準(zhǔn)備，會場裝扮以及后期的打掃聚餐事宜。
彈指一揮間，20xx年即將步入尾聲，回顧過去、展望未來。雖然行政的工作是十分瑣碎的，但是我們堅(jiān)持努力的決心絕不會改變，在未來的一年里，我們行政部會更加努力，向公司展示我們行政部的風(fēng)采，同時和公司其他部門協(xié)調(diào)合作，各盡其能創(chuàng)照崟昊公司更好的明天。
部門月工作總結(jié)13
回顧這幾個月的工作，有收獲也有很多感概。短短的幾個月的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂，也感受到因?yàn)樽约耗芰τ邢藓蛯π泄ぷ鞯牟怀墒於鴰淼膲毫�。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
1、配合領(lǐng)導(dǎo)和各位編輯工作
行工作主要的一點(diǎn)就是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)給各位編輯的指示以及輔助領(lǐng)導(dǎo)分配給編輯任務(wù)，負(fù)責(zé)與各位編輯進(jìn)行溝通，配合各位編輯工作。
2、招聘工作
寫手詩司主要的生產(chǎn)力，由于公司工作的特殊性，導(dǎo)致寫手的流動性很大，所以招聘優(yōu)秀寫手是每天的工作重點(diǎn)。個別寫手是主動加招聘qq進(jìn)行洽談，在這3個月的工作中，我共招聘130多位寫手。偶爾我也會配合領(lǐng)導(dǎo)為公司招聘其它人員。也會在各個網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，除了我每天都更新的xx和xx網(wǎng)，其它的網(wǎng)站，類似xx、xx等我也會發(fā)布招聘信息。為公司招聘像電話營銷，行文員，銷售經(jīng)理等招聘工作。
3、網(wǎng)站錄入和更新
由于招聘寫手是一個長期的工作，所以每天都要更新招聘網(wǎng)站來拓展寫手的能源。xx和xx網(wǎng)是每天都要更新的，xx和xx和xx這三個網(wǎng)站是每2天錄入一次，每次錄入2篇文章進(jìn)行更新。
在公司的4個月中我共錄入了4個網(wǎng)站的內(nèi)容，錄論文和期刊。10月份的時候是xx和xx這2個網(wǎng)站。11月份的時候是xx和xx這2個網(wǎng)站內(nèi)容的錄入。
4、李波老師后臺的錄入
李波老師是咱毛司的重要客戶，他的稿件都要通過專用后臺進(jìn)行分配和調(diào)整，每天早中晚至少三次登陸后臺，查看最新的動態(tài)，給編輯分配任務(wù)。
二、工作中的不足
擔(dān)任行工作3個月以來，發(fā)現(xiàn)有很多不足，招聘寫手的時候缺少耐心，審查筆試稿子不夠認(rèn)真，這讓一些不負(fù)責(zé)任的寫手乘虛而入，影響了公司的工作效率。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時不夠仔細(xì)，影響了領(lǐng)導(dǎo)的判斷力和決策力。
三、工作感想
加入公司負(fù)責(zé)行工作3個月來，我覺得行工作最主要的是耐心和激情。行工作要時刻保持飽滿的.熱情，要有足夠的耐心，不能急于求成，要腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)的工作，雖然有的時候所做的工作都是重復(fù)的，但是每一時刻都要認(rèn)真，細(xì)致的面對工作，每天都要有歸零心態(tài)去工作，對待工作有責(zé)任感和信心，不能自滿，要在不斷學(xué)習(xí)和自我反省中去工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、加大招聘力度。
20xx年的招聘工作做的不是很成功，寫手總是不夠用，在即將到來的20xx年我要加大招聘力度，尤其是醫(yī)學(xué)寫手，不能讓公司因?yàn)槲业恼衅覆划?dāng)而影響公司的發(fā)展。我會努力，認(rèn)真，不能有一絲一毫的懈怠的去面對招聘工作，讓公司的行部門成為各個部門發(fā)展的后備。
2、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門溝通工作。
行部是領(lǐng)導(dǎo)與各部門溝通的橋梁，在20xx年我會繼續(xù)配合領(lǐng)導(dǎo)和各部門的工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，做好后勤保障的服務(wù)職能。
3、工作規(guī)范化，職業(yè)化。
行部現(xiàn)在剛剛步入正軌，有些地方還不是很成熟，我會努力讓行部在20__年應(yīng)有的價值體現(xiàn)出來，使其發(fā)展越來越規(guī)范化，無規(guī)矩不成方圓，行部雖然是單匹馬，但我相信有領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)照，行部的發(fā)展會越來越職業(yè)化。
4、提升個人工作能力，對工作要有奉獻(xiàn)和感恩的精神。
在知識的山峰上攀登的越高，你領(lǐng)略的風(fēng)景也越壯觀，我要不斷的給自己充電，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的挑戰(zhàn)自己，時刻保持謙卑感恩的心去工作，每一天都要不斷地檢討自己的工作和績效，謙虛的向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，要有創(chuàng)新意識，沒有畏難情緒，要嚴(yán)于律己，讓自己的能力得到提升，為公司創(chuàng)造更大的價值。
“想要”和“得到”之間還有“做到”，我會努力“做到”。把我“想要”的都“得到”。
能夠認(rèn)贖輕有為的領(lǐng)導(dǎo)和各們優(yōu)秀的同事也是我的榮幸，幾個月的共事時間雖然短暫，但我很感激領(lǐng)導(dǎo)和公司各位同事給予我的幫助和鼓勵，我會繼續(xù)努力用我的成績回報各位，工作上的不足還懇請各位能及時批評，我會很感激大家。真心的祝福公司在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下20xx年繼續(xù)創(chuàng)造奇跡，也祝愿我們的隊(duì)伍會越來越強(qiáng)大。我們強(qiáng)則公司強(qiáng)，公司成功則我們成功。希望20__年我們將所有的對手都拍在沙灘上，讓公司成為行業(yè)領(lǐng)頭人。
部門月工作總結(jié)14
3月份，正式接管后勤工作，回顧一月工作時間，感概頗深，難度遠(yuǎn)比預(yù)計(jì)中的還要大，相比教育教學(xué)部門的計(jì)劃性、系統(tǒng)性來說，后勤部門事務(wù)工作的瑣碎性都讓我適應(yīng)了很長一段時間，計(jì)劃遠(yuǎn)趕不上變化的節(jié)奏，有時手頭事務(wù)還沒處理完，那邊事情又來了，恨不能讓自己一分為二就好了�，F(xiàn)將3月工作總結(jié)如下：
一、繁瑣的事務(wù)性工作多、雜，自己有時思考問題、工作安排卻還不夠細(xì)致、周到，還需自己想問題時能更全面、更超前一些。
從接觸后勤工作起我才明白這一塊工作有多細(xì)碎，每日奔忙的就是去處理一件一件看似簡單但又不得不為、不得忽略的事情：班級所需物品的補(bǔ)給、調(diào)整、采購；壞損物品的修護(hù)、督促；安全工作的排查；食堂膳食質(zhì)量的保證、食堂人員的協(xié)調(diào)與管理等等。繁瑣的事務(wù)性事情需要細(xì)致的去想、去做、去安排的，可是，我自我檢討，有時的的確確覺得自己想問題還不夠細(xì)致，我一向記憶力不好，就是怕自己出現(xiàn)疏漏，都特意將所要完成的事情都詳細(xì)記錄在自己的記事本上，并將事情的輕重、所需完成時間的先后都做不同的標(biāo)記，每天都會去翻看對照有沒有及時得到解決，已得到解決的也用符號做好標(biāo)示。但還是有時想問題想不深遠(yuǎn)，超前思考的意識欠缺，導(dǎo)致有時工作比較被動，比如興趣班開班時，場地的安排、美術(shù)班的材料采購都沒有事先想好并安排妥當(dāng)；另有，對于班級各班物品的財產(chǎn)數(shù)量都不熟悉，各班的有些桌椅、幼兒床上用品的調(diào)整就不能及時到位；四樓功能室的管理也還是一個空白，沒有很好的進(jìn)行管理與規(guī)范。那么，4月份，會逐步的把4樓功能室添加的柜子、桌椅督促、調(diào)整到位，并建立好使用規(guī)章制度，很好的將其規(guī)范的管理起來。
二、安全工作雖重視程度有所增強(qiáng)，但安全巡檢與安全隱患的排查工作力度還較為欠缺，有時問題沒有在第一時間發(fā)現(xiàn)和得到解決。
這個學(xué)期，也將由我直接負(fù)責(zé)全園安全工作的管理，我深知做為安全直接領(lǐng)導(dǎo)人，肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多大有多沉，安全工作是幼兒園所有工作的重中之重，如果沒有了安全的保障，幼兒園一切工作都只是空談。所幸一直以來我們園都是把“安全超于一切”來落實(shí)日常工作的開展，所以老師們的安全意識還是比較的強(qiáng)的，班級出現(xiàn)物品安全隱患都能及時上報，以便及時修護(hù)、排除隱患，甚至有些老師還能自己想辦法將安全隱患進(jìn)行暫時處理（中四班保育老師將4樓起翹的'地板邊條用透明膠粘住，以免傷及到孩子）。在這個月里，還對全園進(jìn)行了3次消防疏散演習(xí)：2次是園內(nèi)組織的突發(fā)性的，1次是幼兒發(fā)現(xiàn)有煙霧班級老師按下的警鈴，通過這樣的演習(xí)，讓老師們明白怎樣最快組織疏散，讓孩子掌握逃生的能力，讓大家都有高度的安全警惕性。還有，老師們的用電安全意識也在逐步的提高，第一次的用電安全檢查時發(fā)現(xiàn)了諸多的插座未拔、在寢室私自用違禁電器等現(xiàn)象，不過在第二次檢查時以上情況幾乎沒有了。
不過，在全園設(shè)施設(shè)備的安全巡檢與排查中，力度與意識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，安全員沒有做到每天的全園檢查，甚至安全臺帳出現(xiàn)10來天都未做任何記錄的情況，那么，有時安全隱患問題就不能在第一時間得到有效解決，甚至已經(jīng)要求的安全處理工作都執(zhí)行不到位，比如前操場新裝的大型飛機(jī)模型組合游樂設(shè)施，螺絲沒安裝緊，有松動現(xiàn)象，還時常有螺帽掉落地上被幼兒拾撿到，安全隱患較大；后操場的小滑梯玩具因年久腐壞，下滑道處已經(jīng)破損了較大面積的洞，安全員都沒能及時發(fā)現(xiàn)和處理，由此可知，全園的設(shè)施設(shè)備的檢查工作還是跟不到位的，在接下來的工作里，對安全員的管理與跟蹤指導(dǎo)還需加大力度。
三、食堂班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)略見成效：工作質(zhì)量有所提高，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神有所增強(qiáng)，但對工作的執(zhí)行力度仍還需不斷督促與引導(dǎo)，力求改變被動接受為主動思考、主動完成的局勢。
在后勤所有工作里，食堂管理這一塊是最頭疼的，難度也是最大的，每個人都只是自顧做事，兩耳不聞窗外事，是以前自由散漫的管理半盲區(qū)，更談不上什么集體觀念。針對后勤食堂特殊性，我還是采取了相應(yīng)的一些措施：
1、在月初的后勤會議上已經(jīng)與大家進(jìn)行了交流，做出了明確的工作要求，并把后勤的規(guī)章制度、所有工作職責(zé)重新進(jìn)行了完善，擬出了各崗位的考核細(xì)則，發(fā)放到每個人的手中，讓大家以此來對照、指導(dǎo)自己的工作，讓大家站在更高的高度和視野來對待自己的工作，將較為松散的食堂工作也逐步規(guī)范統(tǒng)管起來。
2、在食堂進(jìn)行全天蹲點(diǎn)，全面了解食堂每項(xiàng)工作的具體操作流程與工作完成情況。實(shí)際一線的接觸著實(shí)對工作幫助非常大，可以更全面的了解到食堂人員的工作狀態(tài)，體會到他們工作的辛勞，還可以在參與的過程中更好的進(jìn)行交流與溝通，拉近與他們的情感距離。當(dāng)然，更重要的是通過這樣的方法可以發(fā)現(xiàn)、解決所存在的一些問題，改進(jìn)我們食堂工作的質(zhì)量。
3、專門針對食堂組織了后勤部門行政會議，以示園里對食堂工作的重視與關(guān)注，也更是以此充分調(diào)動、發(fā)揮班組長的帶頭作用。俗話說，好兵需好將，只要有好將，何愁兵不好呢？基于此，才特意組織的此次會議，就是希望突出班組長的責(zé)任與作用，而食堂里所有問題的根源點(diǎn)也是來源于班組長，只要班組長敢擔(dān)當(dāng)、主動思考、有管理的意識，所有的食堂里問題都迎刃而解了。
通過一個月時間下來，食堂工作明顯還是有起色的，工作狀態(tài)是積極的，每個人之間的相互協(xié)助得到改善，膳食制作的質(zhì)量有所提高，對工作任務(wù)的接受不是那么的被動了。不過，這還是初期階段，與我預(yù)期的要求還是存在有差距：最主要的是大家對工作的執(zhí)行力度還是有打折扣，做不到是什么要求就做到了什么要求，而有時完成的與要求的還有一定的落差；面對出現(xiàn)的問題需要考核時，個別的態(tài)度上還是不能很快的接受意見。因此，食堂班組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作還需繼續(xù)努力。
部門月工作總結(jié)15
一、辦公室：
1、各中心按計(jì)劃已進(jìn)入管理分冊第二階段：服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提供規(guī)范，質(zhì)量控制規(guī)范的修改，并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；抽查幼教，彩印中心質(zhì)量管理知識培訓(xùn)落實(shí)情況，效果較好；對彩印中心和校園管理中心質(zhì)量管理運(yùn)行情況實(shí)施了檢查，質(zhì)管辦針對上月檢查中出現(xiàn)的問題，再次復(fù)查了膳食中心，督促其整改；完成集團(tuán)質(zhì)量手冊的第一遍修改。
2、完成對幼教中心，浦口集團(tuán)辦公室，財務(wù)中心，xx物業(yè)，接待中心，集團(tuán)辦公室，工貿(mào)公司，教材中心，xx旅行社，監(jiān)理公司，彩印中心，校園管理中心，運(yùn)輸中心，xx監(jiān)理的固定資產(chǎn)檢查。
3、出版了4月份《后勤集團(tuán)簡報》。
4、初步完成集團(tuán)主頁的修改，繼續(xù)充實(shí)主頁內(nèi)容。本月累計(jì)收到各中心投稿19篇。
5、學(xué)生食堂的監(jiān)督共建活動開始實(shí)施。
6、檢查校園巡視制度執(zhí)行的情況，記錄齊全。
7、進(jìn)行"五一"長假前的安全大檢查。
二、人力資源部：
1、對集團(tuán)職工集體宿舍進(jìn)行檢查，對個別管理存在問題的單位要求制定或修改管理辦法。
2、與200多名非正式用工簽訂《勞務(wù)協(xié)議》。
3、完成勞動與社會保障的年審及社保基數(shù)的審報工作。
4、按計(jì)劃實(shí)施中層干部系列培訓(xùn)2次。
5、印制完成《南京大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)常用服務(wù)禮貌用語》手冊。
6、完成20xx年度工人技師審報工作。
7、根據(jù)學(xué)校要求，完成部門經(jīng)理及相關(guān)人員以上審報科級崗位的確認(rèn)工作。
8、完成中心主任績效考核方法討論稿。
三、財務(wù)中心：
1、完成各中心20xx年目標(biāo)責(zé)任書的簽訂工作。
2、完成了對會計(jì)基礎(chǔ)工作的檢查。
3、就加強(qiáng)會計(jì)人員考核與管理，會計(jì)人員待遇，會計(jì)核算的準(zhǔn)確性與及時性進(jìn)行了研討。
4、開展個人所得稅法規(guī)及扣繳等問題的培訓(xùn)與宣傳。
四、動力中心：
1、認(rèn)真貫徹落實(shí)iso9000質(zhì)量體系要求，對部門經(jīng)理以上人員進(jìn)行質(zhì)量分目標(biāo)的績效考核培訓(xùn)，初步完成三級作業(yè)指導(dǎo)書的編制，進(jìn)一步完善文件的可操作性和適宜性。
2、完成對全校各開閉所和各分變電所配電設(shè)備的春季安全大檢查，確保供電設(shè)備安全運(yùn)行。
3、完成了xx省高層論壇，211工程驗(yàn)收等四次重要活動的保電保水工作。完成了mba大樓變電所投運(yùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并順利送電。
4、完成第六組團(tuán)新裝開水爐和原有開水爐用能數(shù)據(jù)的調(diào)查，進(jìn)行實(shí)測用能數(shù)據(jù)對比并做出分析報告；檢查星湖漏水情況，做出分析報告。
5、查抄全校水電表，催繳1季度水電費(fèi)10萬余元。
6、根據(jù)集團(tuán)要求，編制動力中心校園巡查制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了零修部的內(nèi)部管理，全面提高了職工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能。
7、按時完成了西苑，海外，中美一期的電纜的第一次改接工程，以及臨時配電房拆除工程；完成了圖書館書庫電表的安裝和新教樓進(jìn)水管水表的安裝，并修復(fù)漏水點(diǎn)。
五、xx監(jiān)理：
1、順利通過本年度"aaa"資信等級評估工作。
2、召開總監(jiān)例會，對近期竣工項(xiàng)目較多的局面提出具體的工作指導(dǎo)，要求項(xiàng)目監(jiān)理人員切實(shí)加強(qiáng)事前控制，做好收尾工程的預(yù)驗(yàn)收和整改工作。
3、4月21日，公司總工辦，工程部組織各項(xiàng)目總監(jiān)，專業(yè)監(jiān)理工程師在南大國際學(xué)術(shù)大廈工地進(jìn)行現(xiàn)場觀摩。對該項(xiàng)目建設(shè)過程中的運(yùn)用的新材料及新工藝以及具體的控制心得開展現(xiàn)場說明，解答，為其他項(xiàng)目部起到工作指導(dǎo)的作用。
4、結(jié)合xx省建設(shè)廳正式開展的國家注冊監(jiān)理工程師再教育辦法，公司總工辦人員參加了首次《建設(shè)工程監(jiān)理安全責(zé)任》的培訓(xùn)。預(yù)計(jì)全體注冊人員將分6期完成本年度繼續(xù)教育課程。
5、積極配合xx市建委，XX市質(zhì)監(jiān)站在我公司監(jiān)理的銀城東苑8萬㎡住宅區(qū)進(jìn)行《XX市住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收管理辦法》試點(diǎn)工作。同時，為本公司今后監(jiān)理的其他住宅項(xiàng)目提供成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
6、承接微結(jié)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室樁基工程及浦口校區(qū)隧道護(hù)坡，六組團(tuán)配電房，鼓樓校區(qū)危險品倉庫等零星工程監(jiān)理任務(wù)。公司工程部及時調(diào)配人員進(jìn)場開展現(xiàn)場監(jiān)理工作。
7、對公司所屬各部門以及項(xiàng)目監(jiān)理現(xiàn)場"五一"前的安全生產(chǎn)，防火，防盜和人員值班等情況進(jìn)行了檢查。
六、xx物業(yè)：
1、3月29日，在南苑報告廳順利召開公司首屆職工代表大會，標(biāo)志著xx物業(yè)公司的民主管理進(jìn)入了一個嶄新的階段。來自公司各部門的49名代表，代表公司500多名職工參會行使民主管理的職權(quán)。會議審議通過了《xx物業(yè)公司首屆職工代表大會條例》，《xx物業(yè)公司職工獎懲辦法》，《xx物業(yè)公司工資管理辦法》，《xx物業(yè)公司部分崗位工作時間調(diào)整方案》等文件。
2、根據(jù)職代會的精神，結(jié)合公司現(xiàn)狀，采取多種途徑對安保，公寓管理員的工作時間進(jìn)行了調(diào)整，基本做到了符合國家相關(guān)法律，法規(guī)的要求；同時為保潔承包人員購買了集體商業(yè)保險，解決了保潔人員的后顧之憂。
3、通過召開專題研討會和征集部門意見等形式，完善和修訂了一二級文件，使其更加貼近公司實(shí)際情況，易于操作。
4、針對本月份學(xué)校會議較多，接待任務(wù)較重的特點(diǎn)，有針對性了開展了禮儀禮貌培訓(xùn)，樹立窗口形象，認(rèn)真做好各項(xiàng)接待工作的后勤服務(wù)保障。本月鼓樓公用房成功接待教育部周濟(jì)部長來訪及科技一期"部長論壇"，"新聞出版總署南京大學(xué)出版人才培養(yǎng)基地揭牌"，"XX文藝，名家講話"等會議40余場。
5、積極貫徹落實(shí)消防安全工作，注重培養(yǎng)員工的安全防范意識和實(shí)際操作能力，對安全工作做到常抓不懈。4月14日邀請校保衛(wèi)處對員工進(jìn)行了消防安全知識培訓(xùn)，并進(jìn)行了現(xiàn)場滅火演練，達(dá)到了理論與實(shí)際相結(jié)合的目的。
6、按照集團(tuán)對外圍巡查工作的要求，切實(shí)采取有效措施，制定巡查路線，明確職責(zé)，組織人員進(jìn)行定期檢查，確保周邊地區(qū)無重大安全隱患。
7、針對每年四，五月份學(xué)生宿舍盜竊率較高的特點(diǎn)，采用"認(rèn)照片，闖樓幢"等多種形式在學(xué)生公寓開展"業(yè)務(wù)技能認(rèn)人考核月"活動，做好防盜工作的宣傳與防預(yù)，保障學(xué)生公寓的安全。
8、浦口學(xué)生公寓圓滿完成01—03和22幢學(xué)生近1300多人搬遷和接收工作。為了做好這項(xiàng)工作，物管處成立了搬遷工作小組，制定了詳細(xì)的搬遷方案，分工到人。3月25，26日，全體人員放棄了正常的休息，全部投入到搬遷工作中，確保了搬遷和接收任務(wù)的順利完成，整個程中未發(fā)生一起安全事件。
9、積極做好春季預(yù)防傳染病宣傳及防范工作，組織保潔承包人對辦公大樓，學(xué)生宿舍樓的邊角，樓梯扶手，煙灰桶等進(jìn)行了集中清潔，消毒。
10、根據(jù)集團(tuán)的要求，本月對公司的所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了清查，核實(shí)。
11、游泳館舉辦了國際芭蕾舞大師俄羅斯瓦吉姆·比薩列夫親自授課的芭蕾舞演示，南京多家新聞媒體進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。
12、為接管中美中心做好準(zhǔn)備。
13、組織開展籃球比賽。
七、集團(tuán)浦口辦：
1、完成了中央大道，教學(xué)樓周邊30盞路燈，電纜線的市場調(diào)研，招標(biāo)，并且完成了安裝調(diào)試，正式投入使用，反映較好。
2、完成了1——3幢學(xué)生宿舍維修計(jì)劃工程量的統(tǒng)計(jì)測算工作，為下一步維修工作做好準(zhǔn)備。
3、根據(jù)推土機(jī)，挖掘機(jī)的使用情況，在維保單位的協(xié)助下，完成推土機(jī)，挖掘機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作。
4、根據(jù)春季綠化的需要，工程機(jī)械組積極配合校園管理中心進(jìn)行平整土地，挖樹等工作。
5、邀請xx市高新公安分局消防大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)同志來校區(qū)從消防安全的角度，對新建學(xué)生食堂架空層為校區(qū)經(jīng)營場所進(jìn)行了布局和規(guī)劃。
6、邀請校區(qū)保衛(wèi)辦負(fù)責(zé)消防的同志給全體員工上了一堂消防安全知識課，并組織了考試。
7、完成了招待所5，6樓11個涼臺的封閉，對1—4樓8個房間的下水進(jìn)行了疏通，并更換了排風(fēng)扇24臺。
八、校管中心：
1、繼續(xù)認(rèn)真抓好了iso9000質(zhì)量體系貫標(biāo)工作，按計(jì)劃進(jìn)行了人員培訓(xùn)，完成了各項(xiàng)安全工作，確保當(dāng)月安全生產(chǎn)無事故。
2、完成了校園內(nèi)及有關(guān)住宅小區(qū)危樹的處理工作，杜絕安全隱患。
3、繼續(xù)加強(qiáng)了對基地原植苗木養(yǎng)護(hù)承包方養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督，指導(dǎo)，考核等，特別是近期的除雜草，防治病蟲害等養(yǎng)護(hù)管理工作，以保證原植苗木的正常生長。
4、加強(qiáng)對基地新植苗木，自產(chǎn)苗木的養(yǎng)護(hù)管理，自產(chǎn)苗木經(jīng)濟(jì)效益有所增加。
5、加強(qiáng)了港龍園小區(qū)綠化工程完工后的養(yǎng)護(hù)管理工作，特別是近期降雨過程中的排水處理，現(xiàn)小區(qū)各類苗木生長正常。
6、繼續(xù)狠抓了兩校區(qū)的各類植物的養(yǎng)護(hù)管理，特別是雜草的清除，病蟲害的防治等，使得各類植物，特別是草坪生長情況良好。
7、進(jìn)一步完成了鼓樓校區(qū)古樹名木的管理和登記建檔工作。
8、完成了集團(tuán)校園巡視工作制度的落實(shí)與檢查，嚴(yán)格執(zhí)行日巡查記錄和月巡視情況統(tǒng)計(jì)匯總，保證了巡視的措施得到真正的落實(shí)。
9、重點(diǎn)加強(qiáng)了對西山竹園，名人園小竹園種植后的管養(yǎng)工作，強(qiáng)化了對新建竹園雜樹，草，排水溝的清理工作。
10、進(jìn)一步加強(qiáng)了基地自繁小苗的扦插力度以及校園綠化建設(shè)后使用自產(chǎn)苗木的補(bǔ)充工作等，不斷擴(kuò)大基地苗木的使用后的經(jīng)濟(jì)效益。
11、完成了迎接學(xué)校"211"工程檢查等有關(guān)突擊性活動的環(huán)衛(wèi)保潔，插彩旗，擺放花卉植物等各項(xiàng)任務(wù)。
12、完成了"五·一"勞動節(jié)兩校區(qū)花卉植物擺放的用花統(tǒng)計(jì)，采購等工作，同時完成了環(huán)境衛(wèi)生保潔，掛彩燈，插彩旗，掛橫幅等任務(wù)。
13、完成了650大道少部份生長不好的.行道樹的更換，六組團(tuán)前因施工未種植行道樹的種植，運(yùn)動場北側(cè)，金陵學(xué)院——六組團(tuán)間，名人園部份區(qū)域等區(qū)域綠化施工，調(diào)整等任務(wù)。
九、工貿(mào)公司：
1、召開企業(yè)負(fù)責(zé)人會議，加強(qiáng)安全工作特別是食品衛(wèi)生安全的質(zhì)量管理，并在巡視中加強(qiáng)對食品保質(zhì)期和商品明碼標(biāo)價情況的檢查。
2、在后勤質(zhì)管辦的具體指導(dǎo)下，完成三級文件"管理分冊"部分的修改，同時對服務(wù)規(guī)范，服務(wù)指導(dǎo)規(guī)范，質(zhì)量控制規(guī)范進(jìn)行修訂和完善。
3、認(rèn)真落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)了iso9000標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范服務(wù)用語的宣傳，教育，組織職工學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》并進(jìn)行書面測試，參培率，合格率均為100%。
4、為滿足不同學(xué)生的購物需要，為學(xué)生辦實(shí)事，浦口超市開設(shè)了小商品自助式銷售服務(wù)。
5、在消費(fèi)水平普遍上升的情況下，為降低經(jīng)營成本讓利于顧客，積極進(jìn)行市場調(diào)研，現(xiàn)已有部分小商品采取自購方式，有效控制了商品價格的上漲。
6、冷凍部，洗滌部積極開拓市場，爭取業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益比去年有所上升。
十、教材供應(yīng)中心：
1、催收新老學(xué)生所欠教材費(fèi)的工作。
2、將多余賣不掉的剩余教材清倉核庫并打印清單，通知書商或出版社退書（目前，已將南大出版社教材全部退回，退書率達(dá)70%）。
3、對20xx級新生滯后貸款的學(xué)生逐系進(jìn)行核對，以進(jìn)行結(jié)算或退費(fèi)工作。
4、到各個院系落實(shí)征訂20xx年秋季教材計(jì)劃。
十一、接待中心：
1、4月份經(jīng)營狀況較好，各部門營業(yè)額總計(jì)152萬元，其中南苑賓館30萬元，招待所15萬元，南苑餐廳營業(yè)額48萬元，南芳園餐廳近28萬元。
2、進(jìn)一步做好三級文件的編訂工作。根據(jù)集團(tuán)iso9000辦公室的安排，將中心三級文件的編寫工作分配到各部門，力求使文件符合中心各部門的實(shí)際情況。
3、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，中心本月外聘專家對中心服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。
4、南苑餐廳四月份在繼續(xù)推廣"江鮮美食節(jié)"的同時，加強(qiáng)對廚師的培訓(xùn)，餐廳派出廚師到向陽漁港考察學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大廚師的創(chuàng)新熱情，持續(xù)做好菜肴的創(chuàng)新工作。南芳園餐廳本月開始舉辦"第三屆龍蝦美食節(jié)"，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益。
5、客房部本月工作重點(diǎn)是做好會議接待，抓好營銷工作，南苑賓館和招待所滿房率分別達(dá)到80%及90%以上。
6、經(jīng)過一段時期的調(diào)研，中心于本月正式與三個餐廳簽訂了目標(biāo)管理及分配制度改革的相關(guān)協(xié)議。
7、中心黨支部組織黨員及部分積極分子到xx根據(jù)地進(jìn)行學(xué)習(xí)，考察，進(jìn)一步鞏固保先教育的成果。
十二、膳食中心：
1、抓好飲食衛(wèi)生安全工作。中心根據(jù)xx號文，26日對衛(wèi)生專管人員，食堂廚師長進(jìn)行預(yù)防食物中毒發(fā)生與應(yīng)急處理，集體用餐配送規(guī)范培訓(xùn)。采供部加強(qiáng)驗(yàn)貨力度，組織人員到鹽城，泰州，棲霞等地查看大米，為5月份招標(biāo)工作做好了準(zhǔn)備。
2、做好供貨商的交流。25日，采供部召開供貨商會議，有17家廠商參加。中心要求他們及時更新資質(zhì)證書；送貨及時，保質(zhì)保量，不得把變質(zhì)食品，三無產(chǎn)品流入食堂；經(jīng)常通報市場行情，相互溝通交流原料價格。
3、完成了《管理分冊》第二階段的修訂。發(fā)動全員對《服務(wù)規(guī)范》，《服務(wù)提供規(guī)范》，《質(zhì)量控制規(guī)范》逐條逐句修改，主要修改了各崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，增加了面點(diǎn)師，收銀員崗位職責(zé)，工作標(biāo)準(zhǔn)，使之更加清晰，規(guī)范。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。中心辦公室對新員工進(jìn)行職業(yè)道德，服務(wù)七要素培訓(xùn)，并轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)《立足本職崗位，服務(wù)師生員工，永做合格黨員，爭創(chuàng)滿意后勤》的報告；分管主任對廚師長進(jìn)行了如何創(chuàng)新菜肴，怎樣豐富供應(yīng)品種的培訓(xùn)。
5、完成了中心整體顧客滿意率調(diào)查，做好了分析總結(jié)工作。對浦口校區(qū)食堂發(fā)放了顧客滿意調(diào)查表，學(xué)生普遍反映食堂就餐擁擠，個別學(xué)生反映食堂的品種單調(diào)。經(jīng)過分析統(tǒng)計(jì)，中心滿意率85%，達(dá)到了集團(tuán)的要求。同時根據(jù)學(xué)生的意見，要求食堂在品種，口味上多動腦，多創(chuàng)新。
6、初步完成浦口校區(qū)新食堂的供應(yīng)布局工作。10日召開經(jīng)理會議，確定了新食堂的名稱為：學(xué)生第五食堂，第六食堂，浦苑餐廳，清真餐廳，學(xué)生第五食堂分8個隔間，即鹵菜，川菜，維揚(yáng)菜，粵菜，西北風(fēng)味，大娘水餃，另兩個隔間確定了主要經(jīng)營金陵小吃，鐵板，砂鍋，明爐等，同時各館的具體策劃明確到人。完成了不銹鋼水池的招標(biāo)工作，其他廚具的招標(biāo)將在5月份完成。
7、加強(qiáng)臨時工宿舍管理。設(shè)立總值班制，總值班由各房間舍長輪流擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督公共衛(wèi)生，及時匯報漏水漏電等工作；重新帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)臨時工住宿管理規(guī)定，并張貼到每個房間。
8、加強(qiáng)通訊信息工作。根據(jù)集團(tuán)信息工作考核辦法，制定了中心考核辦法，并下發(fā)到各部門；分校區(qū)召集部門信息員會議，講述了通訊稿的要求及寫法。本月中心總共收到10篇稿子，提交集團(tuán)5篇。收集了部分飲食資料，為豐富中心網(wǎng)頁做了準(zhǔn)備。
十三、彩印中心：
1、本月完成產(chǎn)值20萬元。
2、對iso9000質(zhì)量體系文件修改。針對iso9000質(zhì)量體系第二階段修訂任務(wù)，本月對服務(wù)規(guī)范，服務(wù)提供規(guī)范等進(jìn)行修訂，與集團(tuán)同步，盡快完成第二階段的修訂工作。
3、對新員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。四月份對機(jī)器操作工人，小膠印機(jī)器工人的進(jìn)行iso9000質(zhì)量體系培訓(xùn)，與之進(jìn)行思想交流，使之符合本廠人力資源方面的要求。
4、裝訂車間實(shí)行獨(dú)立核算。從4月1日開始實(shí)行，與相關(guān)獨(dú)立核算責(zé)任人簽訂核算協(xié)議，經(jīng)過半個多月的運(yùn)作，基本情況良好，但一些具體生產(chǎn)過程還有不少工作需要進(jìn)一步磨合，協(xié)調(diào)和提高。
十四、幼教中心：
1、行政后勤工作方面：
�、倮^續(xù)落實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施的維修項(xiàng)目，進(jìn)行了2，3號樓樓頂補(bǔ)漏，墻面粉刷，欄桿油漆等施工工作，改造工作基本完成。
�、诮M織專門人員進(jìn)行安全檢查，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
�、垩垖＜襾韴@指導(dǎo)資料工作，對照省級示范園驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自查。
�、芾么罅繕I(yè)余時間，對本中心的三級文件進(jìn)行修改。
⑤完成了門禁系統(tǒng)的線路改造，為新入園的孩子辦理新卡。
�、藿M織相關(guān)人員召開伙委會，從不同角度了解伙食狀況，根據(jù)建議及時調(diào)整。⑦根據(jù)班級及驗(yàn)收需要，配備相應(yīng)的教具，玩具，電教等物品，保障各種活動的順利開展。
2、教育教學(xué)方面：
�、俪晒Φ亻_展了xx區(qū)"實(shí)施新綱要，展示新成果"活動。我園三位20xx年工作的年輕教師向全區(qū)53所幼兒園的園長，骨干教師展示了本園教科研中期研究成果。三節(jié)教學(xué)活動得到了專家，園長們的一致肯定，年輕教師們在此活動中也得到了鍛煉。
�、趲ьI(lǐng)老師到其他幼兒園學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，召開了全體教師會議，各班匯報自己班級的整改方案，并在日常工作中加以落實(shí)，園部進(jìn)行了檢查。
�、劾^續(xù)對各班進(jìn)行半日活動，教學(xué)活動的檢查了解，對出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行指導(dǎo)和糾正。
�、軐κ〖壥痉秷@驗(yàn)收的所有教學(xué)活動，半日活動計(jì)劃進(jìn)行了多次試教，修改。
�、莞鹘萄薪M按計(jì)劃認(rèn)真進(jìn)行課題研究，觀摩研討和反思，接受了南師大幼教專家的觀摩指導(dǎo)。
�、掎槍ξ覉@的薄弱環(huán)節(jié)，邀請XX區(qū)教研員劉萍老師來園指導(dǎo)游戲活動，不斷提高各班游戲水平。
�、咄邪嘟M教師在年級組長的帶領(lǐng)下，開展了組內(nèi)半日活動觀摩。
⑧組織了中大班幼兒到山田牛奶文化園，小班托班幼兒到玄武湖公園進(jìn)行春游活動。
⑨配合xx區(qū)開展的"我的教育故事"征文活動，組織全體教師進(jìn)行了征文比賽。
3、衛(wèi)生保健方面：
�、倮^續(xù)按照省級示范園的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，整理保健資料并歸檔。②開展了保育員工作經(jīng)驗(yàn)介紹活動，并由保健室整理投稿于《南大幼兒報》，真正做到保教結(jié)合。③觀摩了班級餐前餐后管理，不足之處及時提出并整改。④組織全體幼兒進(jìn)行了"六一"體檢，并做了詳細(xì)評價，向家長發(fā)放了疾病矯治單。⑤配合市兒保所口腔科給患齲齒的幼兒進(jìn)行補(bǔ)牙工作，受到了家長的歡迎。⑥發(fā)放四歲幼兒預(yù)防接種證，指導(dǎo)家長做好幼兒疫苗的接種工作。
十五、運(yùn)輸中心：
1、在集團(tuán)iso9000質(zhì)管辦的工作指導(dǎo)下，對中心服務(wù)規(guī)范等條款組織人員進(jìn)行修改。
2、完成學(xué)校"211工程"驗(yàn)收，西藏大學(xué)的交流，發(fā)展辦外事接待以及化院600人的重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室會議的用車。
3、為盡快地建立網(wǎng)頁調(diào)度系統(tǒng)，咨詢蘇州成信軟件公司及有關(guān)高校的使用情況，目前調(diào)研工作的思路已初步形成。
4、落實(shí)中心相關(guān)節(jié)約措施，努力降低成本支出，改革創(chuàng)新節(jié)油操作辦法，檢查核實(shí)節(jié)約項(xiàng)目到位的情況。
5、根據(jù)季節(jié)性的變化，對大客車輛空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行使用前的機(jī)械維護(hù)，做好使用前的準(zhǔn)備工作。
6、本月經(jīng)營狀況，預(yù)計(jì)產(chǎn)值達(dá)50萬元，與去年同期相比提高12%左右。1—4月份產(chǎn)值增加25萬元，利潤增加13萬元左右。
十六、xx旅行社：
1、本月實(shí)現(xiàn)毛利45000余元。
2、社會保障年審工作順利結(jié)束。
3、對業(yè)務(wù)組進(jìn)行工作調(diào)整，專人負(fù)責(zé)前臺散客接待，票務(wù)工作。
4、承接老干部處，法學(xué)院150余名離退休教師出行并受到好評，有利于下步公司對退休市場的開發(fā)。
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