銀行人員管理工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的銀行人員管理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銀行人員管理工作總結(jié)1
作為一個銀行會計主管，本人一直以來都保持著在升為主管之前的工作習慣，每到月末之時或者年終之時，都做一做工作總結(jié)，以做一個工作總結(jié)為契機去整理過去一個月或者過去一年的自己，好讓自己捋清了自己的工作，更好地走向未來。下面本人就將今年的工作做一下整理和總結(jié)，為自己捋清方向：
一、思想方面
在今年的工作中，本人從思想上來說，依舊是一個積極向上的好青年!本人在青年時期能夠成為銀行的會計主管，一直以來是別人都很羨慕的事情，但本人自己非常清楚，這份羨慕是他們也能夠做到的，只要他們像我一樣勤奮努力的話，就一定也能達到的!所以，本人在升為銀行會計主管的第一年里，還是像過去的自己一樣勤奮努力，特別是在思想上，本人還是像一個初入社會的青年一樣保持著學習的好心態(tài)。這種好心態(tài)正是本人在思想方面的建樹，是本人做好銀行會計主管的信念。
二、行動方面
今年的工作，從會計員工上升為銀行會計主管，其變化還是很大的，不過這里面的工作不是變少了，而是變得更多了。當然，這多不是我想要表達的疲憊，而是本人想說的挑戰(zhàn)。正因為挑戰(zhàn)越來越大也越來越難，本人在行動上也就越來越勤奮了。為了不讓自己落后，更為了對得起領(lǐng)導對我的期望，本人在今年的行動上可謂是做了全身心的投入。既對本人的會計工作做出了行動，也對本人所帶領(lǐng)的`會計團隊做出了行動。
三、具體工作
從思想方面和行動方面來談自己的工作的話，總是會顯得有些虛。所以本人在此再將今年的具體工作詳述一下。除了做好審核各項保障的票據(jù)憑證外，本人也還是繼續(xù)負責進行銀行的存款、取款業(yè)務(wù)，也受理一些客戶個人信息更改的業(yè)務(wù)，進行了兩次針對會計部門的專題培訓，帶領(lǐng)著會計團隊的所有員工進行了本年度的會計事務(wù)有獎競猜活動，還跟隨上級領(lǐng)導去我行其他城市的分部進行考察工作，考察回來將我行的財務(wù)部進行了小部分的人員調(diào)動。
銀行人員管理工作總結(jié)2
我叫XXX，女，漢族，1990年出生，20xx年研究生畢業(yè)后參加工作，曾先后在XXX支行、XXX支行、XXX支行工作�，F(xiàn)任XXX支行賬戶管理員兼授權(quán)。參加工作以來，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，工作上，嚴格要求自己，始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，無論任綜合柜員還是任賬戶管理員兼授權(quán)，都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能。用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽，受到行領(lǐng)導和同事們的一致好評。
一、勤于學習，提升自身素質(zhì)
20xx年9月份，在結(jié)束產(chǎn)假后，第一時間投入到工作中，結(jié)合自己剛剛?cè)钨~戶管理員兼授權(quán)的實際，深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。為了能夠更快的勝任工作，只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，我都率先及時學習，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細節(jié)，堅持邊干邊學邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔任賬戶管理員兼授權(quán)后，我以更加嚴謹、細致、負責的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題；以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，更好的能適應廳堂一體化中各個崗位，考取了行內(nèi)理財資格證。
長期以來我不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠攏，于今年5月向黨組織遞交了入黨申請書，在各方面的.磨練下，我從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的晉商銀行女職工。
二、一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)豐碩果
隨著晉商銀行成功上市，規(guī)范化服務(wù)的實施，對賬戶管理員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。
工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜在班后時間親自聯(lián)系客戶，功夫不負苦心人，20xx年任職賬戶管理員以來，成功開戶100多戶，變更80多戶，19年檢賬戶499戶。去年為了能夠順利完成賬戶年檢的工作，犧牲自己休息的時間，加班加點的順利完成。今年以來，為迎接人行的檢查，我主動加班加點，整理賬戶資料。此外，還積極營銷相關(guān)的對公產(chǎn)品，活期寶業(yè)務(wù)，為晉商的發(fā)展貢獻自己的力量。
在長期的一線服務(wù)工作中，我一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、兢兢業(yè)業(yè)，奉獻凝結(jié)無私情
賬戶管理員工作緊張，業(yè)務(wù)量大，我每天早晨7點40就來到單位，晚上通常要在20點以后才能下班，一天的工作時間超過十二個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，我始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，我把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導信任和員工的敬重。
正是這種兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導和同事們的好評，在工作的5年中，曾先后獲得山西省優(yōu)秀共青團員、優(yōu)秀員工等表彰和獎勵。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望我行的前景，我倍受鼓舞，充滿信心。努力學習，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為我行的發(fā)展獻出自己的才智，是我不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對晉商事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，我將義無反顧地在工行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
銀行人員管理工作總結(jié)3
一年的歷程已經(jīng)過去，這流轉(zhuǎn)的日子讓我嘗到了成長的苦澀，也品嘗了收獲的厚重。在之前的一年中我在從事退休人員的管理，在期間我頗為細心的收集材料，掌握好各方面的情況，并且將自己的工作深入到了老員工的身邊，可以說我在他們生活中的存在感非常的強，不分大小事情能給他們提供幫助的我都躬身去做。這使我的努力得到了大家的肯定，在此我把該階段工作做如下總結(jié)：
1、做好核查
其實每到一個階段我們都要送走一些老同事，因為他們的年紀已經(jīng)太大沒法再留在崗位上。也該卸下繁重的擔子，回歸到生活當中，享受一下閑散舒適的老齡生活，可是我部仍在追蹤著離休同事的動態(tài)，常常還在牽掛著他們的狀況。我們?yōu)榱烁玫膸退麄冝k事，就要先核查好他們現(xiàn)在的情況。
2、緊密聯(lián)絡(luò)
給這些離休的老同事服好務(wù)，既是我們必須要做到的指標，也是出于一種情誼的`關(guān)照，一方面是制度的要求，另外也是出于我們深厚的情懷紐帶。我們不僅定期做必要的走訪和探望，而且還跟他們留了個人聯(lián)系卡，即使是在工作之外，只要老同事提出需要幫忙，我們也會毫不推辭的，全力給他們支持。
3、豐富生活
人一旦離開了自己的崗位之后就會變得空虛，這也是老同事比較難熬的一關(guān)，于是我們就利用多重方式幫他們把日子給豐富起來，不讓他們過得寡淡無聊。一個是持續(xù)開展離休人員的集體活動，把他們送散漫的生活里給凝聚到一塊，幫他們找到那種組織氛圍，從心里感受到自己一直都被關(guān)心著，單位從來就沒有忘記他們當初付出的汗水。在一個便是問候，每個季節(jié)和節(jié)日都要給他們送去問候，讓他們心里始終有溫暖。
銀行人員管理工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié)：
為了實現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導褒獎。我始終堅持工作第一的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學習新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如:在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得主管榮譽稱號、兩次在分行評為核算質(zhì)量獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的`工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是:向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
銀行人員管理工作總結(jié)5
歲月不居，時節(jié)如流。轉(zhuǎn)眼間是我來到xx銀行的第xx個年頭，也是來到xx部門的第xx年。這一年，我歷經(jīng)了工作角色由中后臺管理崗向業(yè)務(wù)營銷崗的轉(zhuǎn)變，也歷經(jīng)了從市行到支行的工作層級轉(zhuǎn)變。百轉(zhuǎn)千回，初心不變。在領(lǐng)導和同事的幫助支持下，總體完成了崗位職責工作和領(lǐng)導交代的任務(wù)。下面簡單把今年工作總結(jié)匯報如下：
一、迎難而上，努力學習，補齊業(yè)務(wù)短板
唯有在工作中保持學習，遇見問題迎難而上，才能在歷練中得到成長。作為新入支行的老員工，自己在敘做業(yè)務(wù)時還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，特別是面對未經(jīng)手的業(yè)務(wù)時屢感力不從心。以銀行保函業(yè)務(wù)為例，這屬于低風險授信業(yè)務(wù)，對于成熟的客戶經(jīng)理而言采取線下保函的方式也需要2-3天完成，而新手大概需要4-5天，客戶向我提出業(yè)務(wù)需求時僅給予3天時間。由于從未辦理過保函業(yè)務(wù)，甚至極少申報授信，在規(guī)定的時間內(nèi)我需要完成授信申報、債項申報、業(yè)務(wù)審批，可謂是時間緊，業(yè)務(wù)“繁”。但我沒有拒絕客戶的需求，自學總行相關(guān)保函制度，主動加班錄入操作系統(tǒng)，及時修正由于業(yè)務(wù)不熟悉而發(fā)生的`流程錯誤，終于在規(guī)定時間將保函交到客戶手中。在以后的工作中我會更加自覺加強學習，向?qū)I(yè)理論知識學習，向總行各項規(guī)章制度學習，向身邊的業(yè)務(wù)骨干學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，尤其是授信業(yè)務(wù)中的財務(wù)指標分析和行業(yè)類型分析知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)水平。
二、著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，做大業(yè)務(wù)基本盤
近年來銀行業(yè)務(wù)同質(zhì)化越來越明顯，競爭業(yè)態(tài)早已呈現(xiàn)一片“紅�！�，業(yè)務(wù)創(chuàng)新與借鑒學習交織纏繞。某種意義上說，銀行新業(yè)務(wù)周期只有3個月，只要新業(yè)務(wù)落地便會有同業(yè)機構(gòu)蜂擁跟進，藍海很快被渲染為紅海。作為銀行員工，如何利用自身優(yōu)勢避開激烈的競爭并將其轉(zhuǎn)化為具體業(yè)務(wù)，是歷久彌新的話題。以破產(chǎn)管理人賬戶為例，數(shù)年前大多數(shù)銀行不知道該賬戶為何物，而今越來越多的銀行把目光投向律師事務(wù)所管理人，本地某著名大型民營企業(yè)破產(chǎn)重整項目管理人賬戶吸引了超過20多家銀行投標。為此，我著眼優(yōu)勢，發(fā)揮特長，制定了個性化的方案，如公司聯(lián)動、渠道雙向整合等，成功吸引客戶；推出了人性化的服務(wù)，如現(xiàn)場沙龍、上門服務(wù)、專業(yè)咨詢引薦等，成功留住客戶。年度內(nèi)新開破產(chǎn)管理人賬戶近xx個，實現(xiàn)存款新增超過xx億元，待入賬資金超過xx億元；新增企業(yè)一般戶xx個，實現(xiàn)工資代發(fā)xx戶，累計代發(fā)工資超過xx萬元。
三、宏觀著眼，點滴著手，強化客戶至上意識
作為金融從業(yè)者，工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心。在日常工作中，宏觀上始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失；微觀上，面對客戶需求時嚴格落實“首問負責制”，不畏難，不懼繁，多行雪中送炭，少做錦上添花。此外，充分利用時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。盡管崗位為企金客戶經(jīng)理，但自己從不回避營業(yè)廳客戶或零售同事的需求，多次利用自己的法律專業(yè)知識為客戶化解糾紛疑惑。通過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
四、務(wù)實高效，規(guī)范有序，提高綜合管理素質(zhì)
除了自身業(yè)務(wù)指標外，我還身兼支行綜合員、合規(guī)專員、安全員，成為支行名副其實的“辦公室主任”。作為綜合員，我注重務(wù)實高效，充分利用共享文檔等渠道提高信息收集效率，對于屢次拖延工作的同事采取工作群不點名提示—單獨私聊—群內(nèi)公開通報三部曲，大大提高了事務(wù)性工作的處理效率。作為合規(guī)專員，我突出主動防范，一方面完善合規(guī)臺賬制度，針對上級行下發(fā)的臺賬，按月按季完成規(guī)范動作，對于新近發(fā)生的同業(yè)案件，召開警示會議，不斷提升內(nèi)控合規(guī)水平；另一方面，主動開展多項內(nèi)控合規(guī)措施，如果利用周會有的放矢地組織員工進行合規(guī)理念宣貫，強化員工底線與規(guī)則意識，定期對重點客戶進行回訪，著重了解指標異動的客戶經(jīng)理工作情況，防患于未然。作為安全管理員，我嚴守制度要求，堅持每個月不少于兩次的安全學習，及時傳達貫徹法律法規(guī)及內(nèi)外部制度要求；切實做好每季度安全演練，如防范電信詐騙、防爆、防搶及消防演練；落實人防、物防和技防，把安全保衛(wèi)工作視為生命線，切實做好各項檢查與風險防范措施，年度內(nèi)支行未發(fā)生一起安全事故或客戶遭受詐騙事件。東風吹盡去年愁，解放丁香結(jié)。即將過去的一年，我取得了一些成績，也清醒地看到自己的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)仍略顯單一，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多。展望新的一年，我當戒驕戒躁，與時俱進，時刻保持清醒的頭腦，常懷客戶至上之誠意，在點滴實踐中完善提高自己，創(chuàng)造出更大的成績。
銀行人員管理工作總結(jié)6
xx年我成為了商業(yè)銀行的一名資產(chǎn)管理實習生，我在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和指導下，在同事的關(guān)懷、幫助和支持下，緊緊圍繞商業(yè)銀行中心工作，從資產(chǎn)管理和產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)實際出發(fā)，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，雖然曾有過工作的迷茫，但一路走來，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
一、工作情況
1。立足本職崗位，夯實工作基礎(chǔ)。我主要從事資產(chǎn)管理部后信息錄入等相關(guān)工作，我根據(jù)崗位特點和自身實際，認真研究工作方式方法，由最初對恒生和中債的生疏，到現(xiàn)在的熟練掌握，信息錄入的準確性不斷提高，業(yè)務(wù)成效明顯提升。
2。增強學習水平，提升綜合素質(zhì)。一名合格的員工，必須要學會學習，尤其對于我這個剛進資管部時間不長的'員工來說，學習顯得更加重要。為了掌握和更新資管業(yè)務(wù)知識，我向前輩學習，向同事學習，向書本學習，經(jīng)過一段時間的勤學，綜合素質(zhì)明顯提升。
3。主動擔負職責，圓滿完成任務(wù)。面對部門工作，我主動承擔，全力完成，在理財融資、資產(chǎn)投資、產(chǎn)品市場調(diào)研、投資風險評估、主體債項準入和風險限額管理等工作方面，工作成效明顯，業(yè)務(wù)能力也得到了增強。
二、工作不足
3個月的時間我雖然做了一些工作，取得了一些成績，但這不是我自己一個人的功勞，是全行干部職工的。我個人還有很多不足之處，一是政治理論學習還要加強，要不斷適應新形勢的發(fā)展；
二是業(yè)務(wù)知識還有等進一步提高，經(jīng)常學習、經(jīng)常充電。三是資管能力還要進一步加強，努力把商業(yè)銀行建設(shè)成為先進銀行。感謝商業(yè)銀行能給我這次實習的機會，我在商業(yè)銀行學到了很多先進的管理資產(chǎn)的經(jīng)驗。這對我今后的工作肯定是非常寶貴的，如今即將結(jié)束實習，我還是非常懷念領(lǐng)導和同事對我的幫助。今后我會嚴格要求自己，不斷的改進，不斷的學習，爭取早日能成為商業(yè)銀行的正式員工。
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