【精品】季度工作總結(jié)10篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的季度工作總結(jié)10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
季度工作總結(jié) 篇1
今年省局下達我市費收任務(wù)計劃為xxxx億元。為確保目標任務(wù)完成，當前我們主要做了以下幾項工作：
�。ㄒ唬⿵娀四繕素熑�。提前謀劃，及早動手，爭取主動，避免出現(xiàn)前松后緊的情況。1月份前市處將任務(wù)計劃下達到縣段和各收費站，各站也已全部按班組、按月進行了分解，落實責任到個人。同時完善獎懲激勵機制，以站為單位進行考評，與征管經(jīng)費掛鉤，按季兌現(xiàn)。截止3月25日，全市共完成通行費收入xxxx。xx萬元，占年度計劃的xx。xx%，比上年同期增長xx。xxx%。完成任務(wù)與時間比略有超前，增收勢頭較好。
（二）安排收費秩序整治。將xx和xx兩個站作為今年整治工作的重點，責成當?shù)毓范尉謪f(xié)調(diào)公安機關(guān)，于一季度開展集中整治。目前兩站的整治工作已全面啟動。同時要求全市收費站協(xié)調(diào)公安機關(guān)，保持高壓態(tài)勢，加強攔截，鞏固整治成果，堵漏增收。
�。ㄈ┛贡┍惩�，保安全。自元月12日開始，全市收費站啟動緊急預案，采取得力措施，全力除雪保暢通。一是各站成立應急專班，打開所有通道，確保在車輛通過高峰時期做到不堵車。二是組織收費人員全天候清除收費站前后200米的積雪及薄冰，收費區(qū)域內(nèi)保持無積雪、無冰凍路面，確保安全通行。三是備足防滑料和工業(yè)鹽，隨時向結(jié)冰路面鋪撒，車輛不打滑，不出事故。同時在站區(qū)兩端設(shè)置安全警示牌24塊，提醒過往車輛減速慢行，注意行車安全。四是開展為司乘人員送溫暖活動，完善便民服務(wù)，24小時提供開水、交通指南、通訊和修車工具等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，全市組織收費人員xxx人次，購買除雪工具xxx套，破冰除雪xxxxxx平方米，撒布融雪鹽xxxx噸、防滑料xxxx立方，為過往車輛提供方便上防滑鏈xxxx次，全市收費站未發(fā)生一起因積雪結(jié)冰而造成的安全事故。
（四）落實免費通行政策。在“綠色通道”車輛和“抗冰救災”車輛免費通行的政策執(zhí)行上，我們在全市收費站的醒目位置公開了免費通行的政策、范圍和時間期限，確保政策落實率100%。在免費通行初期，收費站人員還做到了主動宣傳，詳細講解政策內(nèi)容，確保優(yōu)惠政策真正得到落實。1月26日至3月20日，共免費放行“綠色通道”和“抗冰救災”車輛xxxx臺次，減免通行費xxxxxxxx元。
�。ㄎ澹┻M一步完善了制度。一是對收入分配制度進行完善，對基礎(chǔ)工資、崗位工資、績效工資的比重進行了調(diào)整，對績效工資的考核內(nèi)容進行了補充，對如何進行考核進行細化。二是對月票制度進行完善。全市通行ic卡由xxx領(lǐng)導審批，各站ic卡由xxx審批，明確規(guī)定月票辦理程序和執(zhí)行情況必須公開。
�。┰鷮嶉_展標準化收費站考評迎檢工作。3月xx日至xx日，省局檢查組對我市xx收費站進行了檢查考評。我們?nèi)袆訂T，認真自查，積極準備，取得了較好的成績。已公示我市有xx個示范站，xx個一級站，xx個二級站，xx個三級站，其中新增示范站xx個、三級站減少xx個，實現(xiàn)了標準化收費站建設(shè)提檔升級。同時，各站評選出了費收成績突出、工作管理規(guī)范的班組和綜合素質(zhì)好、費收業(yè)績好的費收狀元。市處在各站評選的基礎(chǔ)上，推薦了2名收費員為省費收狀元（xxx收費站xx、xx收費站xx），2個班組為省示范班組（xxx站xx班組、xx站xx班組）。
季度工作總結(jié) 篇2
對照年計劃第一季度完成以下工作：
1、做好節(jié)日期間的安排工作：春節(jié)長假，重點強調(diào)了護理人員的排班，崗位職責的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護理聽班聯(lián)系方法暢通，接到醫(yī)院或科室電話后10分鐘趕到，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個節(jié)假日各項工作的正常運行。
2、吸取去年低年資護士護理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會處理的教訓，本季度重點加強了對危重病人的各項監(jiān)控工作，要求出現(xiàn)危重病人時高年資護士或組長管理，科室人員積極配合，以保證護理安全。
3、監(jiān)控護理文書的書寫：今年啟用新護理記錄單后，護士不習慣，出現(xiàn)問題較多，經(jīng)過嚴格把關(guān)及不斷示范，現(xiàn)已運行良好，保持了護理文書的真實性。
4、每個月完成了業(yè)務(wù)學習及護理查房及院感相關(guān)知識進行了培訓，通過對院感相關(guān)知識的學習，更新了部分護理人員院感知識，糾正了一些認知上的差異。
5、完成了衛(wèi)校2名實習生的帶教及出科考試工作。
6、開展了科室護理工作自查，實行護士長—科室護理質(zhì)控護士—全體護士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控，落實護理質(zhì)量的持續(xù)改進，全面落實質(zhì)控工作。
7、繼續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在ICU的開展。
8、應急預案演練能夠認真落實，但個別護理人員的安全意識有待進一步加強。
重癥醫(yī)學科：孟君麗 20xx年4月2日
季度工作總結(jié) 篇3
我們以創(chuàng)建本質(zhì)安全型區(qū)隊為主線，以提高廣大職工的安全意識和自我保護安全能力為重點，采取多種形式，緊扣月度安全活動的主題，不斷加大安全教育力度，廣泛深入地開展系統(tǒng)性安全教育活動，促進全礦安全生產(chǎn)各項奮斗目標的實現(xiàn)。
一、活動宣傳動員深入，氛圍濃厚。
為了落實好“安全思想宣傳教育”活動的開展，進一步增強職工搞好安全生產(chǎn)的責任感、使命感和緊迫感，營造出人人事事保安全的濃厚氛圍。我們利用多種形式加大“安全思想宣傳教育”活動的宣傳力度。我們充分利用板報、圖片等形式大張旗鼓地宣傳開展安全宣傳教育活動的目的意義，同時針對我礦開展的“每日一題，每周一課，每月一考”活動，進一步深化教育效果，形成安全教育的重疊效應，筑牢思想上的防線。
在四、五、六月安全宣傳教育活動中，礦隊兩級單位相繼推出了安全巡回演講、員工技能大賽等活動。全隊職工踴躍參加，我隊相繼開展了崗位技能培訓、技術(shù)比武，在活動中我們力爭做到考學用相結(jié)合，以學保用、以考促學、以用驗學。通過組織職工深入學習三大規(guī)程，真真正正掌握自我保安的本領(lǐng)，切實做到“三不傷害”；開展安全理念的灌輸、隱患預想和黨員安全崗承諾活動，組織職工通過對自己崗位的認識以及安全操作認真編寫安全保證書。在開展這些活動的基礎(chǔ)上，通過“每月一考”對職工掌握安全知識和近期所開展的一系列活動了解情況進行了考試，扎實有效的措施確保了活動的質(zhì)量。
二、以安全思想教育活動為契機，加強安全宣傳教育和職工安全技能培訓，提高安全意識。
在安全思想教育活動期間，我們加大宣傳力度，進一步鞏固每位職工心中“安全第一，預防為主”理念，提高全體員工安全生產(chǎn)意識。我們依照安全思想教育活動內(nèi)容主旨開展活動，大家邊干邊學，查找不足，把在工作中總結(jié)出來的經(jīng)驗和實際工作想結(jié)合，從而克服了工作中存的問題，漸漸的職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平提高了，工作效率也提升了。
1、利用我礦各單位出現(xiàn)的各類事故，通過事故案例分析，從中吸取教訓，鞏固了職工心中的安全防線，使安全管理者和職工們一起針對身邊人發(fā)生的身邊事暢談自己對于事故的認識和體會；組織職工代表進行安全視察，對采面存在的不安全隱患及時得到整改。
2、針對我隊回采的四—12050采面受地質(zhì)構(gòu)造帶影響，重點學習相關(guān)補充措施，以及《煤礦安全規(guī)程》及礦下發(fā)的各類文件，培養(yǎng)職工處理事故的能力。
3、利用每周二、五組織的安全學習會，通過對煤礦法律法規(guī)、煤礦安全規(guī)程和操作規(guī)程的學習，使職工懂得了用法律來保護自己的權(quán)益，用規(guī)程來規(guī)范自己的行為。
4、隊黨支部大力加強班組長安全思想、質(zhì)量意識教育。
5、對個別安全意識淡薄的人員，實行傳幫帶，以老帶新，相互比進，通過不斷進行現(xiàn)場操作和理論培訓以及安全思想的灌輸，進一步提高了員工的安全操作技能，安全意識淡薄的職工通過思想教育安全意識得到了很大的提高。
三、嚴格現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)。
在安全思想教育期間，我們認真開好每一個班前會，交待清楚當班任務(wù)重點、職責和工作方法，我們不斷強化安全責任者的第一責任，嚴格實行干部跟班、帶班制度、現(xiàn)場交接班制度、崗位責任制度，實行業(yè)務(wù)范圍責任追究制度，自加壓力，自我鼓勁。
不斷創(chuàng)新主題教育活動形式，切實達到入腦入耳，真正提高個人的自主保安意識。強化安全教育培訓，對職工進行安全生產(chǎn)教育和培訓，提高職工安全技術(shù)素質(zhì)，增強安全技能和自主保安能力。聯(lián)系廣大職工群眾的思想實際，把安全思想教育同維護礦區(qū)穩(wěn)定結(jié)合起來。深入班組、深入職工，及時了解職工群眾的各種意見和要求，及時掌握各方面的熱點問題，認真解決職工群眾思想觀念上存在的與安全生產(chǎn)不相適應的問題，解決職工群眾生產(chǎn)、生活中的實際困難，使廣大職工群眾全身心地投入到安全生產(chǎn)工作中來。
通過開展安全思想教育活動，職工的安全意識提高了，工作責任心、勞動紀律性加強了，為礦井的安全生產(chǎn)提供了有力的保障。
季度工作總結(jié) 篇4
20xx年上半年已經(jīng)接近尾聲。在鄂爾多斯化學工業(yè)公司項目建設(shè)過程中遇到了許多問題，工作中的問題使我們明白了，更好的完善自己的專業(yè)知識才能更好的勝任的儀表工這個職業(yè)。通過深入的學習以及領(lǐng)導的教導，各種困難一一被克服，這使我們對更好的完成這項工作有了更大的信心。
下面從以下幾個方面對半年來的工作進行總結(jié)。
一，從理論中學習。
儀表工是一個技術(shù)工種，需要有一定的專業(yè)知識才能更好的完成自己的本職工作。通過專心找資料，看圖表，爭取對自己負責的片區(qū)(尿素框架)的儀表基礎(chǔ)理論知識學習深、學習透，認真看各項特殊儀表的說明書，掌握基本設(shè)置方法和技術(shù)參數(shù)。通過認真研讀，加深理解，使自己更能地勝任本職工作。通過學習，對儀表技術(shù)理論知識水平明顯有所提高。
二，向有經(jīng)驗的同事學習。
虛心向經(jīng)驗豐富的同事以及廠家和化建單位的師傅請教、學習。力爭從他們那里盡快學到一些寶貴的工作經(jīng)驗，經(jīng)他們的熱心幫助，對個人工作能力也大大增強。
三，從實踐學習。
人常說"處處留心皆學問"，在日常工作中我一方面摸索總結(jié)工作中的經(jīng)驗規(guī)律，方法，揚長避短，一方面不斷提高自己的實際工作能力。
四、 我工作主要是負責尿素框架儀表的安裝、調(diào)試 ，日常維護、維修、校驗。
主要工作環(huán)境：尿素框架一層到四層，20xx年上半年我們逐步完成了框架工藝的安裝，儀
表到貨情況及安裝，期間，跟隨廠家進行的儀表安裝調(diào)試，自身的素質(zhì)和能力才能得到不斷提高，在這半年中，對于工作中碰到的棘手問題，虛心向有經(jīng)驗的師傅請教，或利用書籍 ，網(wǎng)絡(luò)等一切可利用工具查閱資料，直到難題得到圓滿解決。在這反復的維修--思考--請教--總結(jié)過程中，不斷積累經(jīng)驗。只有不斷地虛心學習求教，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。認真完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，積極組織開展各項活動，拓寬工作思路。主動改進工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領(lǐng)導匯報，善意提醒同事 。
回想這半年年,在上級領(lǐng)導、同事的關(guān)心指導和幫助下，我們這一片區(qū)的任務(wù)都能按時完成,取得不錯的成績。同時,通過工作對本人是否能獨立完成各項工作任務(wù)有著至關(guān)重大的作用。在這個團結(jié)、務(wù)實、高效的集體中，使我從思想上得到了進一步提高，從工作上得到了很大的鍛煉。在此，我感謝公司給我這個提高自己的平臺，謝謝!
在20xx年下半年我會繼續(xù)保持旺盛的工作熱情，全身心地投入到工作中去。下半年工作計劃如下：
1、做好尿素儀表的安裝、調(diào)試、日常維護、維修、校驗等工作。
2、定期督促化建對儀表的正確安裝。
3、加強安全學習，保證自身及設(shè)備安全。
4、加強自身的學習，提高自己的技術(shù)水平
季度工作總結(jié) 篇5
中船集團公司經(jīng)濟運行部：
20xx年是集團公司“十二五”規(guī)劃的第一年，也是公司邁入現(xiàn)代造船模式、綠色造船全面展開的新一年。在新的一年里，公司的工作方針是：“規(guī)范建模、運行唯重；強化計劃，準備優(yōu)先；主動作為，效率至上；嚴控成本，效益為本�！惫揪o緊圍繞集團公司的中心工作，制定了安全工作行動口號是：“規(guī)范行為、治理源頭、監(jiān)控過程、提高素養(yǎng)。”公司在一季度安全工作中主要開展了下列各項工作：
一、強化主體責任 完善各級安全生產(chǎn)責任制
�。ㄒ唬槁鋵嵃踩a(chǎn)主體責任，加強安全生產(chǎn)管理，公司根據(jù)上級公司對我公司下達的生產(chǎn)安全事故控制指標，對各部門下達生產(chǎn)安全事故考核指標。由安環(huán)保衛(wèi)部監(jiān)督各部門（勞務(wù)公司）內(nèi)部的安全生產(chǎn)責任制的層層簽約，并簽訂了全員安保承諾書。
（二）在年初召開的20xx年度安委會會議上。重點對階段性公司HSE體系工作進行管理評審，對各部門安全生產(chǎn)第一責任人經(jīng)濟責任予以考核，要求各部門安全生產(chǎn)第一責任人在今后每季度召開的安委會上將安全生產(chǎn)責任制階段性的履職情況向公司安委會進行書面報告。
二、開展專項整治 加強現(xiàn)場安全監(jiān)管
�。ㄒ唬┑缆方煌▽ｍ椪�
在一月份開展公司道路交通的專項整治活動中，HSE體系文本組對有生產(chǎn)車輛的部門及總務(wù)部進行了檢查，共發(fā)現(xiàn)16個不符合項；現(xiàn)場組在現(xiàn)場共檢查汽車174輛，自行車44輛，其中汽車檢查有47個不符合項。對查出的不符合項全部開出整改單，責令限期整改并在復查中銷號。
由于鏟車作業(yè)中發(fā)生傷害事故和平板車行駛沒有開道員情況還有發(fā)生，因此專門組織了全公司生產(chǎn)駕駛員的職業(yè)培訓，嚴明勞動紀律，防止類似事故的發(fā)生。
�。ǘ┪ｋU化學品專項檢查
在二月份開展危險化學品專項檢查中，仍發(fā)現(xiàn)公司在危險化學品存儲、使用過程中存在的一些問題，如：公司生產(chǎn)的進程將需求較大量的危險化學品（主要是丙酮），作為易制毒危險化學品的丙酮的存儲將成為公司較大的安全隱患，相關(guān)的個人防護用品、應急救援用品、應急沖洗設(shè)備的配置不足。為此，公司作出專題通報，相關(guān)部門都落實了相應的整改措施。公司將不定期跟蹤落實情況。
�。ㄈ┌踩逃龑ｍ棛z查
在三月份開展的“安全教育專項整治活動”中，仍發(fā)現(xiàn)各部門在安全宣傳教育方面還存在的一些問題，很多職能部門及密配部門的兼職安全員無安全生產(chǎn)管理證書，未經(jīng)HSE內(nèi)審員培訓，無法很好的熟知本部門及崗位上存在的安全隱患。為此，在3月份組織了xx0名管理人員參加了安全崗位培訓并取得崗位合格證書，同時組織公司8700余人進行了一次全員安全考試。通過檢查、培訓、考試，在一定程度上提高了公司各部門在安全教育方面的工作認知度。
三、抓好節(jié)前檢查 最大限度地減少隱患
根據(jù)上船司安【20xx】1號《關(guān)于做好春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神，公司向各部門專門發(fā)出了關(guān)于加強春節(jié)期間安全保衛(wèi)工作通知，為確保人員的行為和設(shè)備、設(shè)施的運行進行全面的安全規(guī)范，避免節(jié)假日期間加班時段傷害事故發(fā)生。公司組織了生產(chǎn)部門領(lǐng)導開展節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，檢查的區(qū)域涉及重點站房、室內(nèi)船臺、危險化學品倉庫、切割中心、在建船只等區(qū)域。春節(jié)過后，公司在《江南工人》報上專門刊登了《收心上班、專心干事、確保安全、完成任務(wù)》的專題文章。在春節(jié)后的第一個工作日，組織員工集中精力開展一次安全生產(chǎn)再檢查活動，查一查節(jié)前安全生產(chǎn)一流的項目是否整改到位，查一查工作場所的安全生產(chǎn)的隱患是否存在、是否消除；在員工假期后的第一日上崗前 開展一次安全教育活動，查一查員工是否完全進入工作狀態(tài)，對于未通過安全生產(chǎn)教育培訓的員工堅決不允許其上崗！要深刻吸取往年的安全生產(chǎn)事故教訓，避免同類事故的重復發(fā)生。
四、貫徹《內(nèi)保條例》 建立世博后長效機制
進入20xx年，公司治安保衛(wèi)的總體目標是：以“總結(jié)世博經(jīng)驗、建立有效、長效機制”為核心，積極推進公司各部門深化落實《內(nèi)保條例》的各項措施，進一步規(guī)范安全保衛(wèi)管理機制，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，加大隱患排查治理工作，通過提升公司內(nèi)部治安防控能力，維護治安秩序持續(xù)穩(wěn)定，確保世博經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為內(nèi)保工作常態(tài)化、長效化。
1月13日，上海內(nèi)保會議暨市企保協(xié)會八屆四次會員大會在上海展覽中心順利舉行，我公司被上海市公安局治安總隊授予“‘創(chuàng)安’合格單位”。為更好地發(fā)揮內(nèi)保工作在維護企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定的重要作用，抓緊將世博期間內(nèi)保工作經(jīng)驗形成制度化、長效化，切實保證世博后期間內(nèi)保工作的連續(xù)性、實效性，修訂了《內(nèi)部治安管理獎懲規(guī)定》，為加強三支保安隊伍（江南保業(yè)、水上保安、海鴻物業(yè)）建設(shè)，督促保安在守護公司道路、門口、船只、碼頭、辦公樓的執(zhí)勤中認真擔負起江南的重托，修訂了《對保安公司管理規(guī)定(試行)》、《保安崗位職責任務(wù)書》和《保安考核標準管理規(guī)定》。堅持施工到哪里，治安保衛(wèi)觸角就延伸到哪里，做到安全保衛(wèi)工作制度到位、責任到位、人員到位、管轄區(qū)域到位。
一季度發(fā)生失竊13起，查獲偷竊xx起，報失地方主要在3#平臺上建部位和室外船臺總組場，查獲的偷竊除了外來團伙作案外，大都是貪圖小便宜從垃圾斗撿出來的廢舊金屬，我們認為關(guān)鍵在于教育員工。為應對內(nèi)部治安嚴峻形勢，公司要求各生產(chǎn)部門建立治安小組，加強本部門的治安防范，防止受到作案嫌疑人明目張膽的不法侵害。自治安組成立后，制造部組織員工中午輪流值守，避免了可能發(fā)生的失竊案。由此可見，治安組已初步發(fā)生了作用，下一步就是整治薄弱環(huán)境，制定治安小組職能與職責，確保公司內(nèi)部安全。
五、開展HSE內(nèi)審 確保體系運行
20xx年3月7日～3月16日公司完成了20xx年第一次HSE體系內(nèi)審工作。審核組在審核中認真仔細地查看各部門的體系文件、現(xiàn)場狀況，積極提取審核信息，對信息進行驗證并記錄審核證據(jù)，對照審核準則評審審核證據(jù)，共形成審核發(fā)現(xiàn)33項，審核組對33項審核發(fā)現(xiàn)進行評審，確定一般不符合項8個，重大不符合項0個，建議改進項25個。于3月16日后15個工作日內(nèi)完成糾正和改進。
結(jié)論：公司HSE體系運行具有符合性和有效性，即：滿足審核準則、策劃安排、公司方針和目標，得到了實施和保持。
六、工傷統(tǒng)計
一季度發(fā)生傷害事故xx起，其中機械傷害2起、起重傷害2起、物體打擊3起、車輛傷害1起、其他傷害3起。所屬部門：搭載2起、制造4起、總裝4起、涂裝1起。
這xx起事故中7起是違章操作、2起是設(shè)備原因、2起屬其他原因。由此可見違章操作是安全生產(chǎn)的頭號大敵。為吸取教訓，遏制事故多發(fā)的勢頭，按公司每年遞減20%生產(chǎn)安全事故要求，公司組織員工用一周時間在班前會上學習“九條禁令”，并在《江南工人》報開辟安全生產(chǎn)專欄，由安環(huán)保衛(wèi)部組稿供員工在班組安全生產(chǎn)活動中學習。
季度工作總結(jié) 篇6
根據(jù)《關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見》等社區(qū)網(wǎng)格化管理相關(guān)文件精神，逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作。制訂了網(wǎng)格化工作實施方案，有計劃、有步驟的開展網(wǎng)格化工作。自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來，有效整合各種資源，構(gòu)筑起網(wǎng)格化服務(wù)平臺，將轄區(qū)合理劃分為18個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格實行“一格三員”制(網(wǎng)格服務(wù)員、民警、監(jiān)督員)，使服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中，扎實有效地推進網(wǎng)格化服務(wù)各項工作。
一、強化宣傳力度，提高知曉率，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻戶曉，贏得居民的支持和參與。
為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù)，提高網(wǎng)格化工作在居民中的知曉率，積極支持和參與網(wǎng)格化工作，社區(qū)出動全體社工，在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅6條，在各樓道張貼《關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信》室外海報60份，向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息20條，在各小區(qū)主要通道設(shè)點宣傳，向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料20xx余份，利用腰鼓隊等社區(qū)文藝隊伍在三個居民區(qū)進行大力宣傳，在轄區(qū)各戶外宣傳欄張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖，張貼清晰記載網(wǎng)格人員編號、照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責等內(nèi)容的服務(wù)公示欄，張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖6份，在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服務(wù)員公示牌18塊，清晰記載網(wǎng)格人員的照片、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責，方便居民聯(lián)系和監(jiān)督，利用社區(qū)遠教平臺播放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識6次，開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓6次，進行入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡20xx張等進行全方位宣傳，營造濃厚的氛圍，促進網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心，家喻戶曉，積極贏得居民的支持和參與。
二、科學劃分網(wǎng)格、組建服務(wù)團隊、加強業(yè)務(wù)培訓、建立信息網(wǎng)絡(luò)，夯實工作基礎(chǔ)。
(一)科學劃分網(wǎng)格。社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤、居民入住情況及駐區(qū)單位分布的實際，將居民區(qū)合理劃分為17個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格大致400—500人左右，駐區(qū)單位單獨劃分為1個網(wǎng)格，將轄區(qū)范圍全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù)。
(二)組建服務(wù)團隊。社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況，在網(wǎng)格內(nèi)推行“一格三員”制，由網(wǎng)格服務(wù)員、民警和監(jiān)督員組成，形成一格多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系，暢通了居民直接反映問題的渠道，促進了服務(wù)的便民化、管理的精細化。
(三)加強業(yè)務(wù)培訓。社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學習、邀請專家授課、開展視頻學習等方式加強對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓，同時要求各網(wǎng)格人員加強自學，積極開展互動交流，拓展工作思路，努力提高工作能力和水平。
(四)建立信息網(wǎng)絡(luò)。社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔案，根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案，根據(jù)工作完成情況建立反饋檔案，并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案，完善各類資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，提高工作效率，提升居民滿意度。目前，網(wǎng)格管理工作已完成2807戶、6919人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。建立空巢老人、殘疾人、低保家庭、困難戶等特殊群體檔案61人，使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個單位、每戶商家、每個家庭之中。
三、完善制度、明確職責、優(yōu)化服務(wù)、嚴格監(jiān)督，打造全方位服務(wù)新格局。
(一)完善制度。社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實施方案、成立了網(wǎng)格化服務(wù)辦公室，與黨政工作部合署辦公，制訂了“一格三員”工作職責等各項規(guī)章制度，建立了《社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法》等考核考評機制，形成了一套完善的工作機制。繪制了逸景社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖，制訂了工作流程圖、人員公示欄，安裝了人員公示牌，用針對性較強的工作制度和考核機制來規(guī)范服務(wù)，使工作開展有的放矢。
(二)明確職責。社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導小組，加強對網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導，先后24次召開專題會議進行安排部署，具體落實到部門，細化到人，確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實到位。構(gòu)建了“一格三員”工作制，由社區(qū)工作人員擔任網(wǎng)格服務(wù)員，負責所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、社情民意收集、矛盾糾紛化解和做好居民群眾的服務(wù)工作，重點做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭等特困群體的服務(wù)，對有關(guān)民生民情事項建立臺賬，讓服務(wù)落在實處;社區(qū)民警擔任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警，負責網(wǎng)格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作。社區(qū)主要領(lǐng)導和部門負責人擔任網(wǎng)格監(jiān)督員，負責對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況進行監(jiān)督。構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù)、治安防控、社會穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)，二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò)，做到服務(wù)更有針對性和成效性。
(三)優(yōu)化服務(wù)。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效，社區(qū)推進“一格多元”模式，將黨的建設(shè)、社會治安、消防、計生、社會事務(wù)等工作統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi)，在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌，上面標明照片、姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)范圍及工作職責等事項，向居民發(fā)放溫馨提示卡，暢通居民聯(lián)系訴求渠道，隨時做好準備為民排憂解難，確保貼心服務(wù)零距離。網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證上崗，樹立新形象、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提升居民滿意度。
(四)嚴格監(jiān)督。為促進網(wǎng)格化服務(wù)高效、長效運行，成立了督查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進行督查，將其工作態(tài)度、工作成效、群眾滿意度等作為考核評價標準，積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進行民意測評，根據(jù)星級評定標準進行1至5星的星級評定，并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進行公示，對優(yōu)秀者適當給予獎勵，對工作不積極、責任不落實、群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進行問責，確保網(wǎng)格化服務(wù)落到實處，取得實效，讓廣大居民真正受益。
四、存在問題
(一)因各種工作需要，網(wǎng)格人員變動很大，在網(wǎng)格管理服務(wù)銜接上存在困難;
(二)在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時，部分居民對涉及隱私的選項不愿意提供資料，導致數(shù)據(jù)錄入不全;
(三)網(wǎng)格服務(wù)員工作量大。
五、下一步工作計劃
(一)考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上，招聘一批臨聘人員，在每個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員，確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時工作的銜接和連續(xù)性;
(二)進一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓，進一步完善相關(guān)數(shù)據(jù);
(三)在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù)，切實做到收集社情民意，化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇7
又到了季末的時候了，上一個季度對于我來說收獲很多，也是我成長最快的一段時間，仔細回想一下，做這個工作真的使我成長了很多。
二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學業(yè)務(wù)，學技能，學微笑服務(wù)，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務(wù)的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務(wù)客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù)。四月份，終于等到了轉(zhuǎn)正的`合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。
20xx年也正好是我30歲大關(guān)，我突然覺得在過去這5年里，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無其他收獲，我沒有給自己定目標定計劃，沒有目標的人生會很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無工作上的進展， 于是我堅決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶經(jīng)理。
原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結(jié)束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正�，F(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。來xx這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標并未著手正式開始，因此轉(zhuǎn)崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務(wù)，POS機業(yè)務(wù)和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù)。
新的一季度工作就這么結(jié)束了，在接下來的日子里，我會調(diào)整好心態(tài)繼續(xù)做好自己的事，在新的挑戰(zhàn)工作中做出自己的特色，我也將會做到更好的成果。
季度工作總結(jié) 篇8
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、完善不足，本人就第一季度的工作總結(jié)如下：
1、及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決。
2、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和hacker通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie、outlook、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號等。
4、項目機房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的XX更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無法解決的問題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
6、針對服務(wù)器，3次被hacker攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護。
8、電話交換機部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。
10、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設(shè)置系統(tǒng)自動休眠，有效地節(jié)省了相當一部分資源。
11、加強了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護,對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應的解決辦法。公司目前一共近80多臺電腦，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。
近一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但我也認識到自己的不足之處：
1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時。
2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導先知。其實從咱們公司的結(jié)構(gòu)來看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對公司所有電腦設(shè)備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護。提升工作效率。
3、領(lǐng)導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。
在我入職的近一年，我在公司學到了很多，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。
總之，感謝領(lǐng)導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
季度工作總結(jié) 篇9
xxxx年以來，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室(以下簡稱“政務(wù)服務(wù)辦”)嚴格按照市委、市政府決策部署，緊跟上級部門工作動向，在服務(wù)項目建設(shè)，推進“一窗受理”方面全面鋪開，現(xiàn)將相關(guān)工作推進情況匯報如下：
一、集中服務(wù)項目建設(shè)
建立健全項目協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化。
1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);
3、成立服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè)領(lǐng)導小組、組建專門隊伍，建立每周一現(xiàn)場辦公工作機制，在市政務(wù)服務(wù)辦業(yè)務(wù)科(市民之家二樓服務(wù)臺)設(shè)立“開發(fā)區(qū)綠色通道窗口”，集中服務(wù)開發(fā)區(qū)項目建設(shè);
今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產(chǎn)達效爭得了時間。
二、全面開展“一窗受理”工作
1、在不動產(chǎn)登記領(lǐng)域，組織相關(guān)部門窗口學習借鑒外地先進經(jīng)驗，對不動產(chǎn)登記涉及的部門單位的業(yè)務(wù)、窗口布局及人員情況進行全面摸底、梳理;
2、起草“一窗受理”工作實施方案。按照省、市“一窗受理”工作要求，結(jié)合我市實際情況，起草了工作方案，確定了“一窗受理”實施領(lǐng)域，并就窗口布局、人員組成、系統(tǒng)開發(fā)、硬件配備等相關(guān)工作與關(guān)聯(lián)部門和技術(shù)公司進行了對接交流，待工作方案成熟并印發(fā)后正式開展“一窗受理”工作。
三、完善配套制度建設(shè)
為確保各項工作落實有力，市政務(wù)服務(wù)辦加強了一次性告知、限時辦結(jié)、告知承諾、業(yè)務(wù)監(jiān)管、平臺建設(shè)、文明服務(wù)等多方面的制度保障，現(xiàn)已擬定《工作考核規(guī)范》并征求部門意見，待正式印發(fā)后實施。
季度工作總結(jié) 篇10
20xx年，觀文鎮(zhèn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作嚴格按縣醫(yī)保局“高位求進，逐一落實”的政策，進一步規(guī)范縣內(nèi)各級新農(nóng)合定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為，確保了全縣農(nóng)民群眾受益度不斷提高，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、新農(nóng)合參合運行基本情況：
(一)新農(nóng)合參合情況
20xx年，我鎮(zhèn)新農(nóng)合累計參合人數(shù)29867人，參合率達97.7%。
(二)新農(nóng)合基金籌集及使用情況
今年基金籌集總額為2140880元，其中1837990元為農(nóng)民自籌，各級財政補助資金為302890元。20xx年1-3月我合管站共為參合農(nóng)民報銷醫(yī)療費用153772元；觀文衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室共為參合農(nóng)民報銷費用123455.05元。
二、主要工作成效：
基本完成新農(nóng)合20xx年基金收繳工作，參合率達97.7%;二是定期對觀文衛(wèi)生院檢查，嚴格控制了次均住院費用，提高了農(nóng)民受益度；積極核對新農(nóng)合參合發(fā)票，確保信息的準確性，同時和村上緊密配合確實錯誤信息能馬上更正，為4月x日票據(jù)繳銷打下堅實的基礎(chǔ)。
三、存在問題：
(一)極少數(shù)醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)行為尚需規(guī)范
一是不合理引導病人就醫(yī)，放寬住院指針，將應該門診治療病人收入住院治療;二是用藥不合理，濫用抗生素、開“大處方”等。
(二)宣傳工作尚需進一步加強
一是目前宣傳軟件資料還不成熟(例如可以通過廣播、電視宣傳新農(nóng)合政策);二是宣傳方式重復、單一，缺乏新穎的宣傳手段(主要是靠趕集天偶爾發(fā)放宣傳資料以及農(nóng)民來報賬的時候宣傳)。
(三)對定點醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督、指導不力的現(xiàn)象客觀存在
目前合管站處理的事情較多，人手少是造成這個對醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督力度不夠的主要原因。
四、總結(jié)：
雖然20xx年任務(wù)較重、事情較多，都是我一定會再接再厲，全力做好本年度新農(nóng)合工作。
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