【推薦】季度工作總結模板集錦5篇
總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,因此我們要做好歸納,寫好總結。我們該怎么寫總結呢?以下是小編為大家收集的季度工作總結5篇,歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結 篇1
行政部在本季度的工作中取得了一定的成績,但問題點也很多,改善的空間很很大,為了更好地做好今后的工作,進行總結,提出存在的問題,并計劃改善。
一、 人力資源管理方面
1. 工作紀律:自開業(yè)來,我們制定了各項規(guī)章制度,在上個季度工作中取得了一定的成效,但本季度規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠。工作繁忙大多數(shù)員工都能認真積極主動地去做自己的本職工作不計個人得失。但仍然有個別員工工作時間中外出處理個人事情,直接跟主管領導請示,但不填寫請假條報行政部存檔。分析原因有二:一是管理不到位。應該充分發(fā)揮部門負責人的職能,不但抓好業(yè)務更要做好員工的綜合管理工作從根本上解決問題;二是工作時間安排松散、不緊湊。個部門的工作安排應該張弛有度,充分利用好工作時間。
2. 培訓工作:培訓工作是多項工作的一個重要組成部分,對此各部門積極配合行政部完成,總體上看貌似不錯但總感覺沒有達到預期效果。分析認為,一是有部分員工對于培訓工作的認識不足,缺乏主動性;二是培訓資料欠缺,內(nèi)容不夠生動,反復講及各內(nèi)容就難免產(chǎn)生厭煩心理。
3. 招聘工作:隨著公司業(yè)務的不斷擴大,現(xiàn)有的員工力量很難滿足工作的需要。所以,網(wǎng)上招聘形式進行了招錄工作,計劃國慶節(jié)過后對應聘人員進一步了解和篩選。
二、 行政工作
1. 由于公司的整體規(guī)劃,x月末將營業(yè)樓二樓租賃給了質(zhì)監(jiān)所,行政部跟站長室遷移到了營業(yè)大廳,對各部門工作起到了更好的監(jiān)督作用
2. 對外和相關職能機關如工商、稅務、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、銀行等做好溝通接待工作,以使公司對外工作更為通暢。
3. 對內(nèi)做好辦公用品及其他用品的采購,以節(jié)約降低成本為第一原則。
4. 日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
5. 公司相關證件的辦理、變更如營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、稅務登記證的企業(yè)法人變更,房產(chǎn)證的辦理及分割。
三、 財務管理
1. 推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;
2. 每月對應付賬款的統(tǒng)計與及時上報。
3. 每日營業(yè)款及時存入公司賬戶。
四、 工作中存在的不足
1. 由于行政部工作上上事無巨細,每項工作主觀上都希望能夠完成得最好,
但由于人力和精力有限,不能把每件事都做到盡善盡美。
2. 對管理知識了解不夠全面,許多工作無法獨立開展。
3. 工作創(chuàng)造性夠,未能發(fā)揮自身特長將工作做到最好。
4. 對工作考慮不夠全面,部分工作完成不夠好,無法切實為領導排憂解難。
5. 抓制度落實不夠,由于公司事務繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定
的重制度件事,輕制度落實現(xiàn)象。
五、 下季度工作計劃
下季度行政部將從以下幾個方面著手工作:
1. 加強公司制度的執(zhí)行和監(jiān)督。這方面工作有點不盡如人意,存在著一些反復會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,所以在今后的工作中,一是抓好員工的考勤管理;二是做好外出登記;三是嚴格要求員工上班工作紀律。
2. 加強培訓力度,完善培訓機制。培訓工作一直以來做的就不是很扎實,除了存在以上提到的問題,還有一些欠缺,需要逐步改進,所以再今后的培訓安排上切合實際,多安排一些生動有趣的培訓內(nèi)容。通過各種形式,多種渠道的培訓活動,提高員工的整體素質(zhì)。
3. 繼續(xù)配合個各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
4. 努力學習管理專業(yè)知識,提高自身工作能力。通過多看,多學,多練來不斷提高自己的各項水平。
5. 完成公司各部門制度落實情況與實時監(jiān)督,為績效考核提供科學依據(jù),實現(xiàn)績效考核體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
6. 腳踏實地,努力完成本職工作。立足本職完成各項文書工作,熱情細心地完成接待工作。
7. 完成x月份的人員招聘,社保申報等各項行政工作。
8. 完成x月份技術部設備的年標定。包含資料整理,專家組到站評審間的接待工作。
9. 繼續(xù)積極完成領導及時交辦的其他工作。
10. 到各相關部門辦理代辦公司的注冊、成立的相關手續(xù)。
季度工作總結 篇2
第三季度,是**********的一個季度。本季度在以******的廠班子支持下,大力倡導********的安全理念,經(jīng)過努力工作,以及各車間、部室的積極配合,注重基礎工作,加大管理力度,提升管理層次,重視安全培訓,確保了第三季度的安全穩(wěn)定生產(chǎn),創(chuàng)造了良好的安全生產(chǎn)氛圍。
一、第三季度工作總結:
第三季度生產(chǎn)系統(tǒng)無發(fā)生重大安全事故,出現(xiàn)3起安全事故,與往年同期相比下降了25%。在第三季度,安全管理部在基礎管理、安全教育、安全檢修、安全施工等方面,做到四個“加強”。
1、加強基礎管理工作,提高安全管理層次。
作為安全管理職能部門,安全管理基礎工作是重中之重。安全管理部重點作好以下幾方面工作:
、、安全日常檢查。安全管理部一直把此項內(nèi)容作為工作重點,并制訂管理制度來促進落實與執(zhí)行。在安全檢查方面,現(xiàn)已形成“車間自查”與“部門監(jiān)查”相結合、“日常檢查”與“逢五聯(lián)合檢查”相配合的方式,從而實現(xiàn)“由點及線、由線到面”的平面化模式。第三季度共查出安全隱患276處,在安全管理部督促整改下,絕大部分隱患得到有效的控制和整改,整改率達95%以上。
②、完善安全管理制度。在第三季度,安全管理部重新修訂了《安全管理考核細則》,新增《外來施工安全管理規(guī)定》、《特種設備安全管理制度》、《安全員考核細則》等12項制度,通過對規(guī)章制度的進一步修改和完善,使安全管理更全面、規(guī)范化。
③、建立與完善車間級安全臺帳。從7月份,車間已建立統(tǒng)一格式的《車間安全二、三級教育臺帳》、《車間安全事故臺帳》、《車間安全日檢查記錄》、《車間安全隱患整改臺帳》等8類安全臺帳,使我廠安全管理基礎體系更完善和具有可追溯性。
、、推行專職安全員制度。本季度在廠領導的支持下,在車間成功推行專職安全員制度。安全管理部制定了安全員考核機制,并簽定了安全管理合同。專職安全員在9月份通過生產(chǎn)系統(tǒng)考試評定,已逐漸在車間安全管理中發(fā)揮出作用。
⑤、建立車間安全周報制度。車間安全副主任與安全員每周、每月都要寫出安全周報與月報,內(nèi)容包括工作總結與工作計劃,以及安全工作心得、合理化建議,使安全管理更具條理性和規(guī)劃性。
、、重新編訂應急救援預案。安全管理部對我廠事故應急救援預案做了進一步的修改和完善,從實際出發(fā),明確職責與分工,使預案更具完整性和可操作性。
2、加強車間安全教育,提高員工安全意識。
安全培訓是搞高職工安全技能和安全意識的一項基本工作,做好培訓管理,是實現(xiàn)安全生產(chǎn)的前提保證。在第三季度,安全管理部重點加強了車間二、三級安全教育的管理和檢查力度,不定時對車間安全培訓進行突擊抽查,并進行評比獎罰。引入安全管理理念,以安全知識為核心,加強安全技能的培訓,突出崗位的安全要求和非正常情況下應急處理能力。第三季度中,進行了全員安全考試,對全廠臨時工進行了安全培訓及考試,對新進員工進行安全培訓。同時,為進一步增強員工緊急情況下的自救與應急處理能力,安全管理部有針對性地進行了氧氣呼吸器等防護設施的實戰(zhàn)培訓。
通過以上各種形式的安全培訓,調(diào)動全廠員工“學安全”、“要安全”的積極性,促進員工逐步由“要我安全”向“我要安全”進行轉(zhuǎn)變。
3、加強檢修安全管理,強化檢修過程控制
第三季度,停車檢修兩次、6萬噸線停車檢修,為確保十萬噸線和聯(lián)醇線安全、保質(zhì)、保量地按時完成檢修任務,安全部門提前召開檢修安全工作會議,與車間制訂了檢修安全措施與責任方案,強化了管理責任;安全員實行分片承包制,加大檢修現(xiàn)場監(jiān)督,及時制止檢修過程中習慣性違章和不安全行為。由于分工明確,安全措施到位,保證了三次計劃檢修未出現(xiàn)任何安全事故。
4、加強外來施工管理,控制外部安全環(huán)境。
針對第三季度我廠施工項目較多的情況,安全管理部把外來施工人員與施工過程的安全管理與監(jiān)控作為重點來抓,專門出臺了《外來施工安全管理規(guī)定》。在施工開始前,對施工人員進行安全教育并簽定安全協(xié)議;在施工過程中,加強監(jiān)督與管理,發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時整改與處罰,確保外來施工不能影響我廠的安全穩(wěn)定,對外來施工做到全方位、全過程安全管控。第三季度,與省二建、型煤施工隊、防腐施工隊簽定安全協(xié)議,共查處外來施工安全違規(guī)7起,都已進行整改與處罰。
二、第四季度工作計劃
第三季度的工作已經(jīng)過去了,經(jīng)過安全管理部的努力工作,雖然取得了一些成績,但是安全生產(chǎn)的形勢仍然不容樂觀,還存在許多缺點和不足,需要在以后的工作中進一步改進和完善,具體如下:
1、加大對********安全管理理念的宣傳與倡導,盡快融入平煤集團安全管理體系,加強企業(yè)安全文化建設,培養(yǎng)“本質(zhì)安全人”,打造本質(zhì)安全型企業(yè)。
2、在狠狠抓落實上下功夫。加大安全管理工作力度,嚴查日常安全違規(guī)和習慣性違章,嚴格落實安全隱患整改,消除生產(chǎn)中存在的不安全因素。
3、加強全員特別是管理人員安全技術與規(guī)范方面的教育與培訓。
季度工作總結 篇3
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓,售后年度工作總結。由于今年備件商務政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結合新的商務政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,接待和治理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的.服務,從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次,工時凈收入xx萬元。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴重的形勢,在年初我們確定了全年為“服務治理年”,提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務例會,在治理層強化服務意識,將服務工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調(diào)樹立服務于客戶,客戶就是上帝的原則;在治理部門中,重點強調(diào)服務銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務,一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,進行服務質(zhì)量改進,強化員工的服務意識,每周召開一次服務質(zhì)量例會,對上周服務質(zhì)量改進行動進行總結,制訂本周計劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務。
并設立服務質(zhì)量角對服務質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務評分的前列,售后服務更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務意識和服務質(zhì)量也有了明顯的提高。
季度工作總結 篇4
20xx年我院在醫(yī)院黨委及院領導的正確領導下,在全院職工的努力下,我院醫(yī)療環(huán)境得到了較大的改善,門診病人數(shù)和住院病人數(shù)都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的情況下醫(yī)院領導班繼續(xù)以創(chuàng)建“三級醫(yī)院”為核心工作的基礎上,高度重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,始終把醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在工作的首位,不斷地完善工作制度,加大監(jiān)督力度,保證醫(yī)療質(zhì)量與安全。
一、加強管理組織,更新各相關規(guī)章制度。
為保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全,我院成立并加強了醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會的組織框架,完善了醫(yī)療質(zhì)量安全工作中的制度及流程。并對全院的醫(yī)療質(zhì)量安全工作進行有效的督導、評價。針對發(fā)現(xiàn)的問題及時制度改進方案,持續(xù)改進。
二、醫(yī)療管理、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全學習檢查情況。
。ㄒ唬┽t(yī)療管理
為繼續(xù)貫徹我院“三級綜合醫(yī)院工作”,院領導統(tǒng)籌安排,醫(yī)院多次多方式組織學習了“三級醫(yī)院”的考核標準,并進行分部門、分類別,歸類總結,制定了若干醫(yī)療管理工作制度,再次更新了《xx州人民醫(yī)院制度匯編》,基本覆蓋了全院的工作流程。為醫(yī)療質(zhì)量與安全工作的深入開展奠定了良好的基礎。通過不定期督導檢查發(fā)現(xiàn),醫(yī)務人員的醫(yī)療質(zhì)量與安全意識較上年度有明顯改善。
。ǘ⿲W習、活動情況
堅持業(yè)務學習,規(guī)范治療技術室我院提高醫(yī)療質(zhì)量與安全的主要方式。我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及醫(yī)院進修學習,增強了我院診療技術水平,提高了醫(yī)療安全。
。ㄈ┽t(yī)療質(zhì)量與安全檢查
醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療安全,全面提高醫(yī)療服務質(zhì)量、提高從業(yè)人員的醫(yī)療安全意識是醫(yī)院的首要任務。我院自開展“創(chuàng)建三級醫(yī)院”后,醫(yī)療質(zhì)量管理委員會小組按照相關規(guī)章制度不定期的對科室進行督導檢查。檢查部分環(huán)節(jié)如下:
1.病歷質(zhì)量書寫規(guī)范情況。
我院病案質(zhì)量管理委員會對我院20xx年1-11月份歸檔病歷進行抽查,共抽查了3856份病歷,覆蓋全院各臨床科室,涉及了病歷中的各相關環(huán)節(jié),包含病案首頁、出入院記錄、病程記錄、麻醉記錄、手術記錄、相關知情同意書、授權委托書、各種檢查化驗單、會診記錄單等。督查中發(fā)現(xiàn)部分病歷存在缺項情況(患者的基本個人信息填寫不全、疾病編碼填寫不完整、既往史、個人史和既往史描述過簡、病程記錄內(nèi)容不規(guī)范、知情同意書上未注明簽字日期、知情同意書未讓患者簽名并按手印、知情同意書上書寫內(nèi)容有缺陷、有輔助檢查報告單而無醫(yī)囑等相關問題)。 病歷分級匯總?cè)缦拢?/p>
圖例表明:我院自20xx年1-11月份,甲級病歷呈上升趨勢,乙級及丙級病歷呈下降趨勢。表明我院病歷質(zhì)量有改進,醫(yī)療質(zhì)量有提高。
但乙級及丙級病歷仍占一定比例,病歷書寫仍需進一步提高。
2.歸檔病歷中門診與出院診斷符合情況。
圖例表明:20xx年以來,同期我院門診與出院診斷符合率呈上升趨勢,診斷符合率處于較高水平,表明我院醫(yī)療質(zhì)量正在提高,醫(yī)務人員業(yè)務水平有上升,醫(yī)院正有條不紊的運營中。
3.平均住院日分布情況。
圖例表明:20xx年以來,我院同期 “平均住院日”呈下降趨勢,反映了我院自開展“等級醫(yī)院評審”工作以來,一直持續(xù)整改,堅持以“等級醫(yī)院評審”為契機,以服務病人為終點,持續(xù)改進醫(yī)療服務,尤其是
開展“單病種”及“臨床路徑”有明顯成效。
4.20xx年-20xx年臨床路徑實施情況分析。
20xx年-20xx年我院臨床路徑在入徑病種人數(shù)、入徑總數(shù)、入組率、完成人數(shù)、完成率方面基本成逐年上升趨勢,其中20xx年入組率較20xx年低4%,經(jīng)引起重視,加強管理之后,20xx年明顯升高。
季度工作總結 篇5
廣告部業(yè)務經(jīng)理工作總結 時光如梭 20xx 年已過大半,回顧半年來我們的工作,各項業(yè)務順利開展,各 部門通力協(xié)作順利實踐了各自的工作,本人現(xiàn)將本年度上半年工作總結如下。
一、20xx 年上半年工作回顧
1、時間飛逝,時間已度過 20xx 年大半年,總結上半年的工作更好的為下半 年做好計劃這將是很有必要的。半年來我們以踏實的工作,努力向上,團結,勤 奮,認真的工作作風,奠定了金點子廣告成功的必然,金點子廣告是一個不可有 一點馬虎的工作, 從文字的編排到發(fā)稿凝結了所有金點子員工的心血,沒有大家 辛勤的工作,沒有大家通力的協(xié)作,我們就不會順利的完成這項復雜的工作,更 不會有今天的業(yè)績,我們從對員工工作中的言行和工作態(tài)度,精神支持,個人行 為等花了大量的時間進行了培訓這將有助于我們自身的提高, 有助于我們業(yè)務的 發(fā)展,更有助于公司整體業(yè)務的提高。
2、為進一步提高公司團隊建設,豐富員工的見識,增強員工的閱力,培養(yǎng) 員工積極向上的品格,提高員工克服困難解決問題的能力,公司 20xx 年 5 月組 織員工沙坡頭、景泰石林的旅行,志在提高員工團結關愛,相互幫助,團結協(xié)作 的團隊精神。
3、受固原城市的改造,進一段時間廣告業(yè)務的下滑
由于受到城市改造的等各種因素的影響,再加上同行之間價格戰(zhàn)的影響,近幾個 月我們的業(yè)務明顯下滑, 由于改造街面客戶的觀望狀態(tài),給我們的廣告銷售工作 帶來了許多的困難, 以致于最近兩個月來我們的業(yè)務工作明顯有些變化,所以我 們應該在抓好服務的同時必須調(diào)整對策,開通多種業(yè)務渠道,如利用我們的網(wǎng)絡 優(yōu)勢,報欄等優(yōu)勢做好品牌宣傳,努力克服價格的沖擊給我們帶來的影響,擴大 我們的業(yè)務。
4、管理工作進一步加強,降本增效工作沒有明顯的變化:在公司各項工作 順利開展,業(yè)務在進一步提高的情況下,管理無論是從個人到團體,到公司領導 有了很大的提高,但我們的成本支出卻沒有降低,反之有所增加,使我們的利潤 空間幾乎為零, 所以進一步完善帳務制度。今年我們又走了去年大部分帳目不明 的老路,給我們降本工作帶來了許多的困難,所以我們應該強化全員節(jié)約意識, 努力控制成本,公司總經(jīng)理應該以身做責,所有進出帳目嚴格控制,加強帳務管 理,以最大限度的降低辦公成本,營銷成本,管理成本,從而控制和減緩成本費 用上升的勢頭。
二、存在的問題和下半年的工作
總結上半年我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績的同時,我們更應看到現(xiàn)在存在的問題,市場 競爭依然嚴峻, 企業(yè)經(jīng)營成本明顯增加, 經(jīng)營風險上升, 市場發(fā)行難度明顯增加, 企業(yè)資金緊張。綜上所是本人提出以下工作方針
1、下半年我們的主導思想是,及時掌握市場信息,全面、正確的分析把握 市場動向,全力以赴,克服困難,著力于市場開發(fā),降本增效,開創(chuàng)下半年有一 個新局面。
2、繼續(xù)做好網(wǎng)站的營銷和推廣工作,在鞏固市場的同時,全面開展低端市 場的營銷工作,爭取高端客戶、中端客戶和低端客戶的雙贏。
3、繼續(xù)做好營銷團隊的管理和建設,能否做好下半年的業(yè)務,關鍵在于調(diào) 動一線營銷人員的積極性,激發(fā)員工的自信性,自覺性及各種利益的分配問題, 切實做好,消化外部因素造成的不良影響,提高自身的發(fā)展,為市場開發(fā)提供保 障。 下半年擺在我們面前的是充滿限辛,企業(yè)經(jīng)營面臨許多困難,但我們堅持自 信、自律、自覺的工作熱情,樹立克服困難的勇氣,確保 20xx 年全年有一個新 局面。
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