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信息技術(shù)服務(wù)合同書

時(shí)間:2020-09-08 17:56:32 技術(shù)服務(wù)合同 我要投稿

信息技術(shù)服務(wù)合同書

  甲方:

信息技術(shù)服務(wù)合同書

  乙方:

  甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜,達(dá)成如下協(xié)議,特訂立本合同。

  一、甲方向乙方購買信息技術(shù)支持及服務(wù),期限為一年,從起至止。協(xié)議到期后,如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù),則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

  二、服務(wù)期限內(nèi),乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù),甲方支付乙方費(fèi)用:總計(jì)人民幣(小寫):總計(jì)人民幣(大寫):甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個(gè)工作日內(nèi),甲方向乙方支付全額服務(wù)費(fèi),協(xié)議正式生效。

  三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下:

  1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)熱線電話服務(wù),工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。

  2、網(wǎng)絡(luò)在線、Email技術(shù)支持服務(wù)提供7×24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)在線、Email信息技術(shù)支持服務(wù)。

  3、遠(yuǎn)程在線診斷和故障排除

  對(duì)于電話咨詢無法解決的問題,經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過Internet遠(yuǎn)程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。

  4、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)

  對(duì)于電話、在線支持等方式無法解決的問題,根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移,或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi),乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的免費(fèi)上門現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)1年內(nèi)超過6次,乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實(shí)際情況酌情收取甲方操作費(fèi)用,具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達(dá)甲方完成技術(shù)服務(wù)離開時(shí),甲方應(yīng)于乙方提交的`《工作單》上簽章確認(rèn)其到達(dá)、離開時(shí)間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費(fèi)用,由甲方負(fù)責(zé)支付乙方合理之食宿和交通費(fèi)用。

  6、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)

  服務(wù)期限內(nèi),乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次,每次不少于2小時(shí)且不多于4小時(shí)的免費(fèi)信息技術(shù)培訓(xùn),培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方現(xiàn)場(chǎng),培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間雙方協(xié)商確定。

  四、甲方責(zé)任

  1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

  1、甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確、及時(shí)地反饋遇到的信息化問題,使乙方能及時(shí)了解并解決問題。

  2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。

  五、本合同一式貳份,雙方各持壹份,一經(jīng)簽署,立即生效。

  六、補(bǔ)充約定:

  乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴(yán)格保密。

  甲方:

  授權(quán)代表簽字:

  日期

  乙方:

  授權(quán)代表簽字:

  日期

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