銀行通訊稿【匯編15篇】
在充滿活力,日益開放的今天,很多地方都會使用到通訊稿,通訊稿是記敘文的一種,是報紙、廣播電臺、通訊社常用的文體。那么擬定通訊稿真的很難嗎?下面是小編為大家收集的銀行通訊稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行通訊稿 1
“一日之際在于晨,一年之計在于春”。1月12日上午9點,潼關(guān)信合20xx年首季業(yè)務(wù)“開門紅”動員大會在潼關(guān)聯(lián)社北六樓會議室隆重召開,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子、各信用社主任、副主任、委派會計及機(jī)關(guān)全體員工共計98人參加了會議,會議由聯(lián)社副主任張三放主持。
會上,聯(lián)社主任楊強(qiáng)國詳細(xì)安排部署了首季業(yè)務(wù)“開門紅“活動”實施方案,要求全縣信用社要統(tǒng)籌兼顧、突出重點、整體發(fā)力、多方協(xié)作,確保首季開門紅業(yè)務(wù)順利開展,為全年工作打開良好局面。
會上,聯(lián)社副主任趙鋒通報了20xx年“百日勞動競賽”活動考核兌現(xiàn)情況,全面總結(jié)回顧了20xx年競賽活動中凸顯出來的問題和不足,下發(fā)了《表內(nèi)新增不良貸款問責(zé)管理辦法(試行)》、《授信業(yè)務(wù)盡職免責(zé)實施細(xì)則》等文件,并就20xx年全員大干快上局面,提出“業(yè)務(wù)要發(fā)展、合規(guī)必先行,規(guī)模得上去、質(zhì)量是生命,營銷要跟上、風(fēng)險防為先”的發(fā)展理念,現(xiàn)場宣讀了全員合規(guī)文化建設(shè)倡議書。
最后,王明書記對當(dāng)前面臨的形勢進(jìn)行分析,要求全體員工保持清醒的'頭腦,早謀劃早發(fā)動,抓住春節(jié)前的有利時機(jī),上下聯(lián)動、統(tǒng)籌規(guī)劃,贏得主動權(quán);同時要強(qiáng)化考核,使每一名員工既有壓力,又有動力,切實做到有計劃、有目標(biāo)、有措施、有考核、有效果,在風(fēng)險有效控制的前提下,奪取聯(lián)社首季“開門紅”工作的全面勝利!
日出江花紅勝火,春來信合展新顏!伴隨著“開門紅”活動嘹亮的戰(zhàn)鼓聲,潼關(guān)信合一班人,都已揚(yáng)帆起航。全體員工將以此次會議精神為指導(dǎo),以高度的歷史責(zé)任感和緊迫感,搶抓機(jī)遇、爭先進(jìn)位、奮力攻堅,聚力超越,以改革創(chuàng)新的勇氣、敢為人先的銳氣,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇Γ粩嚅_創(chuàng)潼關(guān)信合事業(yè)發(fā)展新局面!
銀行通訊稿 2
茫茫仲夏日,悠悠艾草香。為弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,推動全行黨史的學(xué)習(xí)教育向縱深發(fā)展,扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,在傳統(tǒng)節(jié)日端午節(jié)來臨之際,東港農(nóng)商銀行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點組織開展系列主題活動,通過“包粽子大賽”、廳堂微沙龍、異業(yè)聯(lián)盟及走訪慰問等方式,為廣大客戶送去節(jié)日祝福,營造了濃厚節(jié)日氛圍。
主題黨日活動
6月12日上午,東港農(nóng)商銀行聯(lián)合共建單位東港區(qū)消防救援大隊、共青團(tuán)東港區(qū)委開展“端午飄香粽是情”主題黨日活動;顒又,東港農(nóng)商銀行員工為節(jié)日期間值班在崗的消防指戰(zhàn)員送去節(jié)日祝福,并共話端午,舉行包粽子比賽,活動現(xiàn)場氣氛熱烈,在潛移默化中厚植端午根,弘揚(yáng)愛國情;顒咏Y(jié)束后,一同前往希望小屋走訪慰問困難家庭兒童,為他們贈送香囊、書籍、牛奶等生活用品,將農(nóng)商行的溫暖送到孩子心中。
廳堂營銷活動
丹陽路分理處在端午節(jié)來臨之際,對轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶開展“粽子飄香,情意濃濃”感恩回饋活動,為前來辦理業(yè)務(wù)的'客戶送去了糯米、雞蛋等節(jié)日慰問品,增加了客戶粘性,獲得客戶一致好評。
城關(guān)支行在端午節(jié)到來之際走進(jìn)社區(qū)開展端午節(jié)包粽子大賽,為獲獎客戶提供體脂秤、面粉、水杯等禮品,活動現(xiàn)場氛圍熱烈,拉近了與客戶之間的距離,拓寬了獲客渠道。
太陽城普惠金融服務(wù)站聯(lián)合太陽城社區(qū)開展“我們的節(jié)日——端午節(jié)”主題活動,通過講解端午節(jié)的由來、端午節(jié)知識趣味競答、套圈小游戲、蛋體彩繪等方式,讓廣大社區(qū)朋友感受到傳統(tǒng)節(jié)日的獨(dú)特魅力,營造了濃厚的節(jié)日氛圍。
煙臺路支行聯(lián)合安泰物業(yè)和煙臺路社區(qū),開展“粽葉飄香迎端午,幸福和諧鄰里情”主題活動,邀約35位分崗管戶客戶開展銀行知識有獎競答和包粽子比賽,讓客戶感受到了東港農(nóng)商銀行的誠意和溫暖。
營業(yè)部攜手芙蓉社區(qū)開展“端午情長粽飄香,情滿鄰里零距離”,“普及金融知識萬里行”為主題的主題黨日宣傳活動,與社區(qū)居民一起包粽子,共度端午節(jié);顒訉Ⅻh建知識、金融知識與傳統(tǒng)文化有效結(jié)合,增強(qiáng)了客戶粘性。
經(jīng)開區(qū)支行開展“農(nóng)商粽有情”包粽子大賽;顒悠陂g,工作人員向到訪客戶講解端午節(jié)來歷及傳統(tǒng)習(xí)俗,通過開展包粽子比賽、小朋友制作香包、一分錢換購等方式,獲得了廣大客戶的一致好評。
銀行通訊稿 3
“元夕煙火華人盼,宵漢星輝光彩鮮”,為了豐富員工生活,陶冶員工情操,2月9日,在元宵節(jié)期間,郵儲銀行青島威海路支行舉辦了元宵節(jié)猜燈謎活動。
支行精心準(zhǔn)備,以黨建知識、中國城市、影片名稱等為內(nèi)容設(shè)置燈謎;顒又,支行員工熱情高漲,爭相搶答燈謎贏獎品,在快樂中體會漢字的魅力,有的.員工還自告奮勇獻(xiàn)歌一曲,將活動的歡樂氣氛推到高潮。
支行員工在享受快樂的同時,更感受到散不去的年味兒、趣味兒和情味兒。據(jù)悉,該行今后還會繼續(xù)舉辦此類活動,弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化,豐富企業(yè)員工的日常生活。
銀行通訊稿 4
為進(jìn)一步強(qiáng)化消防安全意識,提高全行員工應(yīng)對消防事件的應(yīng)急處理能力,有效防范突發(fā)事件發(fā)生,近日,郵儲銀行資興市支行聯(lián)合消防隊,開展以“做好消防、共同參與”為主題的消防安全知識現(xiàn)場培訓(xùn)。
集體聆聽消防知識講座
消防知識講座。
培訓(xùn)中,消防教官結(jié)合大量火災(zāi)案例及現(xiàn)場視頻,通過事故分析、現(xiàn)場互動的方式,讓每位參培的人員面對面地感受到火災(zāi)的無情,教官講解滅火器“一拉、二搖、三噴”使用步驟及基礎(chǔ)的火災(zāi)應(yīng)急疏散逃生方法,大大增強(qiáng)員工自救自護(hù)安全能力。
員工體驗扮演“消防員”
消防器材使用展示。
為提升了員工消防技能實踐能力,郵儲員工現(xiàn)場觀摩了消防戰(zhàn)士安全高效的高層滅火實戰(zhàn)演練,并在消防官兵的指導(dǎo)下親自扮演“消防員”角色參與模擬演練,從安排員工經(jīng)由安全通道,俯身并遮掩口鼻,迅速撤離大樓,到打開消火栓,布放消防水帶實施滅火操作,嚴(yán)謹(jǐn)有序的操作和演示,讓員工們零距離地接觸了火災(zāi)撲救方法,確保了此次培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。
通過此次培訓(xùn),該行員工進(jìn)一步筑牢安全意識,切實提高了對火災(zāi)等突發(fā)事件的.應(yīng)急救援能力,增強(qiáng)了銀行整體抗御火災(zāi)的能力,為創(chuàng)建“平安郵儲”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
銀行通訊稿 5
你曾有過這樣的感覺么?走在一條狹窄的街道中,道路兩旁是林立的摩天大樓,身處其中你如同置身于峽谷中,抬頭望去也僅能看見一線天。由于周圍建筑的間距非常小,行走在其中會讓你產(chǎn)生一種喘不過氣來的壓抑感,似乎這里的每一座建筑都想利用這有限的位置來爭取更大的空間。你熟悉這種感覺么?其實,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,這就是競爭的氣氛。
在現(xiàn)代化銀行間激烈的市場競爭下,如何在競爭中處于優(yōu)勢,贏得這場博弈的勝利,是我們所有銀行從業(yè)者最關(guān)注的問題。我們信奉“客戶至上、竭誠服務(wù)”,但是究竟提供怎樣的服務(wù),才能從最佳角度把握好客戶的心理期望,滿足客戶的心理需求。其實如果我們換位思考一下,假如我們自己就是一名客戶,從相反角度來考慮我們的客戶究竟需要怎樣的服務(wù)呢?現(xiàn)代化商業(yè)銀行需要標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù),這是對所有銀行服務(wù)的最基礎(chǔ)最本質(zhì)的要求,是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的核心與關(guān)鍵。
比如,作為一名普通客戶,無論你要辦理什么業(yè)務(wù),當(dāng)你走進(jìn)一家銀行的營業(yè)大廳時,如果你首先看到的是,寬敞明亮的營業(yè)環(huán)境,整齊美觀的陳設(shè)布置,迎接你的或許是一位溫柔端莊,又或是一位精干挺拔的'大堂經(jīng)理。作為客戶,你的第一直覺判斷是,這里很正規(guī),我很信任這里。同樣,如果你走進(jìn)的是一個凌亂不堪的營業(yè)大廳,你的第一感覺將會是,這里可靠么?我的資金存放在這里安全么?接下來,一個溫暖的陽光般的微笑,一句貼心的問候,“您好,請進(jìn)。請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”更會使人產(chǎn)生賓至如歸的感覺。因此,整潔干凈的營業(yè)場所,精神飽滿、服務(wù)熱情周到的工作人員,是做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的起點。
在日常標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上,由于現(xiàn)代客戶的需求越來越多元化,因此,現(xiàn)在很多銀行都將服務(wù)做得更貼心更細(xì)致,力求做到精細(xì)化服務(wù)。
目前在很多銀行的營業(yè)大廳,除了配備最基礎(chǔ)的自助設(shè)施外,還增加了許多便民設(shè)備,力求為廣大客戶提供最人性化的服務(wù)。當(dāng)你在等候區(qū)排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時候,大堂經(jīng)理為你遞上的一杯茶水、一份報紙、一盤點心,都會消除客戶在等待過程中產(chǎn)生的焦慮與煩躁情緒。特別是在現(xiàn)在這個手機(jī)流行的時代,很多營業(yè)網(wǎng)點都為客戶提供無線上網(wǎng)服務(wù)。此外,還有很多的便民機(jī)具,比如,你可以在等待的間隙,交水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)充值、公交卡充值、信用卡還款等。
當(dāng)然,在做好精細(xì)化服務(wù)的過程中,能夠提供人性化服務(wù)是最錦上添花的一筆,但是對于銀行來講,能夠做到最專業(yè)化的服務(wù),才是重中重。首先,在有效范圍內(nèi)為客戶節(jié)約業(yè)務(wù)辦理時間,比如,對于很多小額基礎(chǔ)業(yè)務(wù),可以引導(dǎo)客戶在自助終端上自行辦理,這樣既節(jié)約客戶的寶貴時間,也可以節(jié)約柜面資源,由柜面人員專門辦理,大額及特殊業(yè)務(wù)。其次,做好精細(xì)化服務(wù),當(dāng)然也需要對客戶進(jìn)行精細(xì)化劃分。目前,現(xiàn)代銀行在對客戶群的劃分上,不僅僅是簡單的區(qū)分國內(nèi)業(yè)務(wù)與國際業(yè)務(wù),企業(yè)客戶與個人客戶,很多商業(yè)銀行在當(dāng)前國家宏觀政策的指引下,都有專門針對小微企業(yè)的專業(yè)特色化服務(wù)專
區(qū)。此外,隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,大眾對于資金使用的高效性原則格外看重。因此,儲蓄不在是唯一的財富積累方式,人們更多的關(guān)注理財、投資,以分散資金風(fēng)險,提高資產(chǎn)收益。新一代的年輕人,將是未來市場的主要客戶群體,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高,網(wǎng)上購物、網(wǎng)上消費(fèi),已經(jīng)成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要組成部分,更是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的增長點,因此,提供安全便捷的網(wǎng)上支付系統(tǒng),無疑是現(xiàn)代化商業(yè)銀行的最新競爭著力點。
當(dāng)然在提供精細(xì)化服務(wù)的過程中,除了人性化與專業(yè)化的服務(wù)之外,針對現(xiàn)代消費(fèi)人群的個性化特色服務(wù),也吸引了眾多關(guān)注的目光。比如,銀行與商場、電影院、餐廳,聯(lián)合開展的刷卡消費(fèi)送積分活動等等。如果你是一位客戶,也肯定會被其中各種促銷活動所吸引。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下,銀行間的競爭激烈程度可想而知,作為現(xiàn)代銀行,優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)已不在只是簡簡單單局限于熱情周到的微笑服務(wù),現(xiàn)代化的客戶群體催生出現(xiàn)代化的客戶需求,而最大限度滿足客戶需求是服務(wù)行業(yè)永恒的主題與追求。精細(xì)化服務(wù)、人性化服務(wù)、專業(yè)化服務(wù)、貼心服務(wù)都將會是每個銀行從業(yè)者對于服務(wù)行業(yè)工作的新思考與新方向。因此,換位思考,讓自己站在客戶的角度考慮問題,對于自己提出的需求,我們將如何來滿足,如何來做好服務(wù),那么對于客戶的需求又將如何?“客戶至上,竭誠服務(wù)”絕對不只是一句口號,真正做到這一點,需要我們從理念、技術(shù)和業(yè)務(wù)水平上去不斷提高,任重而道遠(yuǎn)。
銀行通訊稿 6
為有效防范各類火災(zāi)事故發(fā)生,進(jìn)一步強(qiáng)化員工消防安全意識,提高員工消防安全防范和自救能力。近日,泰山農(nóng)商銀行組織開展了消防安全演練活動。
活動開始后,該行安保部門負(fù)責(zé)人就滅火器的使用、火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)自救及逃生、用電安全、常用消防器械操作方法等消防知識進(jìn)行培訓(xùn)。理論知識學(xué)習(xí)完畢后,參訓(xùn)員工輪流實地操作了滅火設(shè)備,切實保證員工能夠正確、有效地使用滅火器對明火進(jìn)行撲滅,演練活動規(guī)范有序,取得了預(yù)期效果。
通過這次演習(xí),讓該行員工在實際操作中掌握了滅火器的`使用要領(lǐng),同時有效增強(qiáng)了員工的消防安全意識,熟悉消防滅火流程,確保在事故突發(fā)時,能快速、高效、有序地開展自救和火災(zāi)撲滅工作,為泰山農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營安全奠定了堅實基礎(chǔ)。
銀行通訊稿 7
20xx年2月19日,正值中國的傳統(tǒng)節(jié)日——元宵節(jié),為提升客戶體驗,助力開門紅,中原銀行夏邑支行在本支行營業(yè)網(wǎng)點開展“猜燈謎,鬧元宵”活動,全體員工一起行動,為我行客戶營造歡樂喜慶的節(jié)日氣氛。
為確;顒拥捻樌_展,營業(yè)網(wǎng)點工作人員提前準(zhǔn)備,精心進(jìn)行廳堂布置,準(zhǔn)備元宵節(jié)活動禮品,通過多種渠道邀約客戶參與到我舉辦的“猜燈謎,鬧元宵”活動中;顒赢(dāng)天,客戶紛紛細(xì)心品讀,共同體驗著猜燈謎的`樂趣。我行還特意安排“財神爺”送湯圓活動,客戶紛紛對我行開展的活動贊不絕口。
本次“猜燈謎,鬧元宵”活動給前來辦理業(yè)務(wù)的客戶耳目一新的感覺,贏得了客戶的一致好評。
銀行通訊稿 8
近日,泰山農(nóng)商銀行舉辦“粽情迎端午,巧手繡香囊”真情回饋客戶活動,精心為客戶準(zhǔn)備糯米、紅棗、粽葉、麻線、五彩繩、香囊材料、艾葉草等節(jié)日物品。
如約而來的客戶躍躍欲試,一時間粽葉舞動,粽繩穿梭,一個個粽子、香囊在一雙雙巧手下很快成型,現(xiàn)場歡笑不斷,其樂融融,該行還向周邊商戶送去艾草,帶去平安。同時,還將金融知識與民俗相結(jié)合,向居民宣講防范電信詐騙、人民幣真?zhèn)伪鎰e等各種知識,不僅讓大家感受到傳統(tǒng)節(jié)日的.氛圍,還讓廣大居民在娛樂的同時,了解更多的金融知識。
此次端午活動,將濃濃情意包進(jìn)粽子,繡入香囊,送到老百姓的心坎里,拉近了該行與客戶之間的距離,提升了品牌形象。
銀行通訊稿 9
為了提升員工的消防安全意識,增強(qiáng)員工撲救初期火災(zāi)的能力及增強(qiáng)員工的自我防范意識。20xx年4月28日下午,濰坊銀雁現(xiàn)金清分項目全體員工參與了由人民銀行組織的安全消防演練活動。
三維消防隊長為全體參加演練的員工進(jìn)行了消防安全應(yīng)急操作與火場逃生技巧講解,教大家掌握一旦發(fā)生火情,每個人應(yīng)該做什么,如何正確的報警、撲救、疏散,如何自救和逃生,如何正確的使用防毒面具。
三維消防
三維消防隊長向大家講解常用的`手提式干粉滅火器的使用方法,而后參與演練的員工親自體會了如何正確的使用滅火器進(jìn)行滅火。
通過本次消防演練活動,大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)了消防基本常識,初期火災(zāi)的撲救和自救方法。該活動有效地提升了大家對消防安全的認(rèn)知,增強(qiáng)了大家在火災(zāi)中自救互救的技能。
銀行通訊稿 10
xx年以來,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,強(qiáng)化內(nèi)部管理,重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局;五年間,通過大力支持油田產(chǎn)能建設(shè),加大招商項目資金支持力度,助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展;五年來,累計為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元,實現(xiàn)自身存款新增80億元,增幅達(dá)115%,貸款新增52億元,增幅達(dá)477.6%,在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項第一的發(fā)展業(yè)績,實現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭先進(jìn)位。
登山則情滿于山觀海則意溢于海
——中國銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實中國銀行大慶分行成立于1986年,伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來。進(jìn)入21世紀(jì),大慶市進(jìn)入城市建設(shè)的高速發(fā)展期,城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級,由過去的單一依靠石油經(jīng)濟(jì),開始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展,石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化,旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成,現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展,全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。
xx年以來,在區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境中,中國銀行大慶分行正視自身發(fā)展現(xiàn)狀,主動調(diào)整經(jīng)營理念,科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃;強(qiáng)化內(nèi)部管理,轉(zhuǎn)變行風(fēng)行貌;重塑企業(yè)文化,
營造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個發(fā)展低谷后,迎來了五年的高速增長期,實現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展。
一、在發(fā)展中解決矛盾
正視自身經(jīng)營狀況,突出實施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃,推動經(jīng)營理念“四個轉(zhuǎn)變”,全面深化“五個研究”,大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè),實現(xiàn)各項經(jīng)營指標(biāo)快速增長。
“經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國銀行大慶分行始終堅持的經(jīng)營理念,只有“目標(biāo)”與“行動”的結(jié)合,才能達(dá)成“過程”與“結(jié)果”的統(tǒng)一。
五年前,中國銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷,各項業(yè)務(wù)指標(biāo)增長乏力,利潤貢獻(xiàn)度下滑趨勢明顯,被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中,無論是存款余額、存款新增額,還是網(wǎng)點布局、員工數(shù)量,均排名末位。從xx年到xx年,大慶地區(qū)存款增長297億,其它四大行增長10億元到百億不等,而中行大慶分行僅增長了1.4億,經(jīng)營能力與經(jīng)營環(huán)境亟待改善。
xx年,中國銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此,新一輪改革發(fā)展悄然來臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過程中,先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo),即:從xx年3月開始至xx年末,利用三年多的時間,實現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營指標(biāo)翻番,在規(guī)模上再造一個大慶分行;“十二五”
規(guī)劃213工程,即:在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實實在在的行動。有效的行動需要堅定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科
規(guī)劃213工程,即:在實現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上,從xx年至xx年,實現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤3億元。
戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)與方向,而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實實在在的行動。有效的'行動需要堅定的思想去支配,每一輪發(fā)展規(guī)劃實施之初,都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識與營銷理念,消除疑慮、樹立信心,大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營形式,不斷總結(jié)升華經(jīng)營理念,重點推動“四個轉(zhuǎn)變”與“五個研究”的經(jīng)營理念;“四個轉(zhuǎn)變”,即:一是對油田企業(yè),由依賴向依托轉(zhuǎn)變,重視與地方經(jīng)濟(jì)合作;二是對業(yè)務(wù)重點,由單純對公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變;三是對資產(chǎn)業(yè)務(wù),由依賴重點客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變;四是對私業(yè)務(wù),由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變;“五個研究”,即:研究市場、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。
“正確的思想,必將有正確的行動;積極的思想,必將有積極的行動;統(tǒng)一的思想,必將有統(tǒng)一的行動”。大慶分行在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下,在經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變中,全面強(qiáng)化“政、銀、企”關(guān)系,實現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。五年來,立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,著眼油田產(chǎn)能建設(shè),實現(xiàn)資金投放35億元;緊跟城市發(fā)展節(jié)奏,全力支持招商引資項目,助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)資金投放32億元;積極承擔(dān)社會責(zé)任,全面
支持實體經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)發(fā)展,實現(xiàn)資金投放46億元;重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展,助推城市軟實力提升,投入資金10.6億元;五年累計為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元。
“合抱之木,生于毫末;九層之臺,起于累土”,點滴付出必將積累成豐厚的回報。通過五年的積累,中行大慶分行實現(xiàn)自身經(jīng)營的跨越發(fā)展。截止xx年一季度末,人民幣存款規(guī)模達(dá)154.53億元,較09年同期新增85億元,增幅達(dá)122%,四大行市場份額占比提升6.7個百分點;人民幣貸款規(guī)模達(dá)65.98億元,較09年同期新增55.09億元,增幅達(dá)505%,四大行市場份額提升12個百分點;存貸款市場新增額均位列同業(yè),各項財務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在xx年年末,“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實現(xiàn)。
“改革未曾止步,發(fā)展未有窮期”。xx年,是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前,各項經(jīng)營指標(biāo)保持較好的增長趨勢,“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項目的信貸工作已全面展開;社保IC卡、小微企業(yè)貸款、EMV卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項目的成功實施,將為實現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、在發(fā)展中減少矛盾
正視自身管理現(xiàn)狀,突出實施人力資源改革,推動網(wǎng)點建設(shè)“三個一”工程,全面強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量,實現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生深刻巨變。
企業(yè)的內(nèi)部管理,如同一個人的素質(zhì)與教養(yǎng),讓人感受紳士或草莽;企業(yè)的外部形象,如同一個人的表情與衣裝,讓人感受端莊或浮華。
五年前,中行大慶分行在經(jīng)營發(fā)展低谷時期,主要經(jīng)營指標(biāo)接連下挫,員工的工作情緒受到較大影響,進(jìn)而導(dǎo)致管理相對松散,缺乏服務(wù)熱情,渠道建設(shè)能力較弱,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢,內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。
xx年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來,從內(nèi)部管理和外部形象入手,全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。
xx年伊始,中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子,在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措,“改革必然伴隨陣痛”,但陣痛后,將迎來健康發(fā)展的新局面。
在人力資源改革中,全面推行中層干部競聘上崗、員工雙向選擇,努力實現(xiàn)合理有效配置,建立后備人才庫,推行人力資源動態(tài)化管理,“能者上,庸者下”的用人思想蔚然成風(fēng)。進(jìn)一步重點打造專業(yè)人才隊伍,“五類經(jīng)理”隊伍初步建成,即:專業(yè)的理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理;在專業(yè)人才隊伍的考核中,自上而下,全面推行業(yè)務(wù)營銷“買單制”,強(qiáng)化“多勞多得、少勞少得、不勞不得”營銷理念。從根源上,遏制“慵、懶、散、拖”的
銀行通訊稿 11
為了發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動作用,深入開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,塑造身邊的典型,20xx年3月27日,光大銀行為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”先進(jìn)典型北部區(qū)域宣講活動在沈陽順利召開,來自光大集團(tuán)、光大銀行總行以及北京分行等17家機(jī)構(gòu)的代表參與了本次活動。
整個活動分先進(jìn)典型宣講和嘉賓互動兩個環(huán)節(jié)。在先進(jìn)典型宣講環(huán)節(jié)中,20xx年中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位獲得者太原親賢支行等9個單位和個人的代表做了主題演講,對為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和開展陽光服務(wù)中獲得客戶好評的做法與參會代表共同進(jìn)行分享,對創(chuàng)建中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位的經(jīng)驗和心得進(jìn)行了交流。
在嘉賓互動環(huán)節(jié),光大集團(tuán)組宣部領(lǐng)導(dǎo)、光大銀行總分行的領(lǐng)導(dǎo)和演講代表就大家關(guān)心的在創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)活動中如何發(fā)揮基層黨組織和黨員的模范帶頭作用,以及開展陽光服務(wù)的新舉措、精細(xì)化服務(wù)、電子化建設(shè)、拓寬為民服務(wù)渠道等問題一一進(jìn)行了介紹和解答。
為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來,光大銀行始終以創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)、以讓客戶滿意為宗旨,創(chuàng)新服務(wù)手段,改善服務(wù)質(zhì)量,切實將為民服務(wù)落到實處,不斷提升為民服務(wù)的能力和水平,使廣大群眾切身感受到了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”帶來的新變化、新面貌。
20xx年以來,光大銀行持續(xù)開展了“陽光服務(wù)”活動,積極總結(jié)學(xué)習(xí)同業(yè)好的做法和經(jīng)驗,在全行總結(jié)推行了“無障礙服務(wù)”、“柜員一幫一”、“陽光便民傘”、“首問負(fù)責(zé)制”、“機(jī)具編號”、“陽光服務(wù)明星榜”、“溫馨卷簾”等陽光服務(wù)十項做法,組織開展文明營業(yè)廳活動,今年還將在全行推行“陽光服務(wù)精益管理計劃”,努力提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,提升客戶的滿意度和體驗度。
根據(jù)第三方中介的取樣調(diào)查結(jié)果,客戶滿意度由原來的78%上升到現(xiàn)在的`95%左右。20xx年有34家基層網(wǎng)點獲評中國銀行業(yè)文明服務(wù)千家示范網(wǎng)點,20xx年有6個基層網(wǎng)點被中國銀行業(yè)協(xié)會評選為文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位稱號。
在國際知名專業(yè)咨詢公司J。D亞太公司“20xx年中國國際零售銀行客戶滿意度”調(diào)查中,在全國23家銀行中,光大銀行名列第三位。在20xx年3月21日,中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會根據(jù)國務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要(20xx年)》的有關(guān)精神,發(fā)布了對銀行業(yè)的客戶滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果光大銀行客戶滿意度名列同業(yè)第一位。
光大銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,通過本次活動,加強(qiáng)了先進(jìn)經(jīng)驗的交流和學(xué)習(xí),激勵廣大黨員群眾積極向身邊的先進(jìn)典型學(xué)習(xí),立足崗位,努力工作,爭創(chuàng)佳績。按照活動計劃,南部區(qū)域先進(jìn)典型宣講活動將在4月6日在寧波舉辦,“五四”青年節(jié)將在北京進(jìn)行活動總結(jié)。
銀行通訊稿 12
3月24日,銀行支行的伙伴們,在行長的帶領(lǐng)下,在呼嘯的寒風(fēng)里,進(jìn)行了一場戶外宣傳活動 ,取得了令人滿意的效果。
3月24日上午10點,支行的4名伙伴,在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,來到了人民東路與--街的交匯口,進(jìn)行本次的戶外宣傳活動。
春日的--,雖然見到了陽光,但前一天的降溫,卻帶來了呼嘯的寒風(fēng)。然而,寒風(fēng)雖冷,吹不散--團(tuán)隊心中的.火熱;寒風(fēng)雖勁,吹不滅團(tuán)隊心中的激情!寒風(fēng)中,大家在行長和理財經(jīng)理的帶領(lǐng)下,分工合作:有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳,有人固守攤位等候客戶,還有人主動出擊,尋求宣傳的目標(biāo)!
分工不同,目標(biāo)卻是一致;方式不同,效果一樣明顯。經(jīng)過長達(dá)兩個多小時的宣傳,相當(dāng)數(shù)量的客戶都對我行最新的理財產(chǎn)品和打折購卡的活動,表示了相當(dāng)大的興趣,并主動留下電話號碼,希望可以有最新的消息通知他們。
本次戶外宣傳取得令人滿意的效果,不是偶然的,而是全體--團(tuán)隊共同努力地效果。宣傳前,行長和理財經(jīng)理親自前往宣傳場地查看,測算不同時間段該路段的人流量和人群分層;宣傳中,團(tuán)隊分工合作,針對不同的目標(biāo)客戶,采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃,理性設(shè)計,才保證了我們的宣傳,能以最小的投入,取得最優(yōu)異的成果!而我們--團(tuán)隊,也會憑著我們的努力,讓--支行越走越好!
銀行通訊稿 13
當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴(yán)重,并且將長期處于僧多粥少的局面。同時各種城市商業(yè)銀行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢。如何做一名高僧,讓自己缽里的粥更滿、更稠,無愧于行名里的“中國”二字,是一個擺在每一位中行員工面前的切實問題。
當(dāng)前,金融業(yè)的競爭,是一種信譽(yù)的競爭,服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。同時,銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管理水平的高低,體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。
作為中行的毛細(xì)血管,柜員這一崗位是面對客戶的第一窗口。好比一個人的容顏,肩負(fù)著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),其意義不僅僅是端正儀容儀表、實行微笑待客等基本服務(wù)規(guī)范化,更要在思想上、意識上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,從而提高員工服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中,我感受到了熱忱周到的服務(wù)是我們的立行之基。營業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國銀行的形象,因此我們必須樹立“客戶為中心”的服務(wù)理念?蛻艟褪巧系,就是 衣食父母。這是諸多企業(yè)從實踐中得到的共識。所以我們必須從現(xiàn)在做起,加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化,創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式,改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段,拓寬以“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域,實現(xiàn)“存款取款一樣歡迎,大人小孩一樣熱情,生人熟人一樣親切,大戶小戶一樣周到,閑時忙時一樣耐心,零鈔整幣一樣方便,兌換票幣一樣服務(wù),批評 表揚(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。
首先,要積極改善服務(wù),誠心感動客戶。服務(wù)工作無小事,服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對儲戶做到“四個滿意”:服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意,服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意,服務(wù)時間讓客戶滿意,服務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的.進(jìn)一步提高;二是方便客戶;三是堅持人性化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點毗鄰各個體商戶,客戶兌換零、殘幣非常頻繁,想方設(shè)法為客戶提供方便。
其次,要注重窗口形象。小窗口,大銀行。柜臺服務(wù)的好壞直接影響到中國銀行社會形象,同時也直接關(guān)系到存款增長。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)質(zhì)量,令人贊許的服務(wù)效率,令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),會幫我們帶來大批的“回頭”客戶和新的客戶。
最后,我們還可以采取“走出去,請進(jìn)來”的方式,認(rèn)真聽取客戶的意見,想客戶所想,急客戶所及,只有這樣,才能贏得更多客戶的信賴和支持;鶎泳W(wǎng)點人員 少,工作繁重,條件艱苦,這就需要我們的員工任勞任怨、不計名利,甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn),發(fā)揚(yáng)“老黃!本,當(dāng)好人民的勤務(wù)員,真正做到“走千家萬戶,吃 千辛萬苦,說千言萬語,交千朋萬友”。
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長樂支行以提升服務(wù)水平為著力點,立足于“本土銀行、市民銀行”發(fā)展方向,進(jìn)一步突出“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)廣大市民”的市場定位,著力為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 工作中,我行要求每一位員工都要從自身做起,認(rèn)真查找不足,找差距、剖根源,嚴(yán)明工作紀(jì)律,提高工作效能,將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為增強(qiáng)競爭能力、推進(jìn)全行發(fā)展、提升服務(wù)水平的總抓手。同時,大力弘揚(yáng)求真務(wù)實的`工作作風(fēng),全面做好服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提升工作,將服務(wù)水平和服務(wù)能力的提高作為全行應(yīng)對各種競爭和挑戰(zhàn)的首要措施常抓不懈。全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提升服務(wù)意識、服務(wù)技能和服務(wù)效率,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),全面樹立肥東農(nóng)村商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)、高效、廉明的服務(wù)形象。積極開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)產(chǎn)品,贏得廣大客戶的支持和信賴。加快IC借記卡、個人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等新業(yè)務(wù)發(fā)展,同時加快個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)開發(fā)進(jìn)度,真正為市民打造一款可隨身攜帶的“便民銀行”,緩解銀行排隊帶來的煩惱,提升廣大市民對銀行服務(wù)的認(rèn)可水平。
為進(jìn)一步建設(shè)精品銀行,樹立良好形象,長樂支行健全和完善各類規(guī)章制度和工作制度,嚴(yán)格制度執(zhí)行,努力簡化服務(wù)手續(xù),積極推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、流程化服務(wù),提升服務(wù)效率。同時,強(qiáng)化工作紀(jì)律,強(qiáng)化員工廉政監(jiān)督。嚴(yán)禁工作人員利用職務(wù)之便輸送利益,杜絕工作中的吃、拿、卡、要等不良現(xiàn)象。自覺接受社會監(jiān)督,認(rèn)真聽取客戶意見,設(shè)立XX信箱,從嚴(yán)從速處理客戶投訴事件,嚴(yán)肅違規(guī)責(zé)任追究。加強(qiáng)員工廉政教育,強(qiáng)化員工自律意識,自覺抵制不良行為,通過全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),推動樹立全行優(yōu)質(zhì)、快捷、高效、廉明的服務(wù)形象。
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xx年12月17日17點左右,XX分行XX德雅路支行下轄XX支行迎來一位二十七歲左右的女子前來辦理匯款業(yè)務(wù),該女子辦完業(yè)務(wù)匆匆離開了網(wǎng)點。
XX支行例行下班在網(wǎng)點周圍進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)單車棚里的地上有一個破舊的包,當(dāng)時以為是誰丟掉的舊包,會議通訊稿但一想到現(xiàn)在是年未歲初,于是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人會同大堂經(jīng)理一起打開包檢查,發(fā)現(xiàn)里面有一個鼓鼓的錢包,內(nèi)裝現(xiàn)金3000多元和10多張銀行卡及各種證件,該行連忙打電話聯(lián)系客戶,卻是空號。
一想到客戶很急,于是聯(lián)系其工作單位的財務(wù)主管找到該客戶。正在單位忙著查看錄像,查找包的去向的客戶得知丟失的包失而復(fù)得,感動得熱淚盈眶,客戶當(dāng)場拿出500元作為酬謝費(fèi),被該行工作人員謝絕,并再三囑咐客戶下次一定保管好自己的物品。
客戶見到該行工作人員這種拾金不昧、處處為客戶著想的精神,深受感動,第二天清早就寫來了感謝信,高度稱贊X行是可以信賴的銀行、是客戶身邊的`銀行。次日下午其工作單位的領(lǐng)導(dǎo)打來電話,運(yùn)動會通訊稿范文對該行處處為客戶著想的服務(wù)行為和拾金不昧的精神給予了高度表揚(yáng)。
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