- 相關(guān)推薦
2024物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿范文（通用15篇）
在日常生活和工作中，我們可以使用講話稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，講話稿是應(yīng)用寫作研究的重要文體之一。你寫講話稿時(shí)總是無(wú)從下筆？以下是小編精心整理的2024物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿范文，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 1
同志們：
這次召開物業(yè)管理工作會(huì)議意義十分重要，首先我代表xx地產(chǎn)公司對(duì)業(yè)主入伙以來(lái)一直辛勤服務(wù)于我們社區(qū)的物業(yè)公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長(zhǎng)、師副總已就xx的物業(yè)管理工作做了總結(jié)及布署，我完全贊同，下面我代表建設(shè)單位對(duì)我們物業(yè)公司提幾點(diǎn)期望和要求：
一、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增加做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感、使命感。
物業(yè)管理工作涉及我們社區(qū)1000多戶業(yè)主，可以說(shuō)是千家萬(wàn)戶，事關(guān)業(yè)主的居住質(zhì)量，關(guān)系到我們“時(shí)代海岸”的品牌建樹和延續(xù)，再說(shuō)大的也關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定。我們建設(shè)單位也高度重視社區(qū)的物業(yè)管理工作，我們深深意識(shí)到交樓之后并不代表我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)工作就結(jié)束了，后期的物業(yè)管理工作更是我們建設(shè)單位開發(fā)經(jīng)營(yíng)的一種延續(xù)。時(shí)代海岸項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)經(jīng)過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產(chǎn)第一品牌并已贏得了社會(huì)及各界同行的認(rèn)可，如何確保我們和業(yè)主物業(yè)的保值、增值成為交付樓之后我們戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)當(dāng)中的重要工作。所以我們成立了物業(yè)公司，希寄托很大的希望。
二、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)高管理水平的物業(yè)管理企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)，招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)，招聘維修工程人員須具有相關(guān)工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓(xùn)工作，對(duì)小區(qū)的基本情況，在崗職責(zé)心中有數(shù)減少盲目性。大力提高我們物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)，要大力開展物業(yè)專業(yè)技能競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)專業(yè)技術(shù)進(jìn)步，提高專業(yè)知識(shí)能力及管理服務(wù)水平，造就一支懂經(jīng)營(yíng)、善管理、精業(yè)務(wù)、守道德的專業(yè)人員隊(duì)伍，要抓好人員培訓(xùn)工作，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，提高我們從業(yè)人員的素質(zhì)。使員工的個(gè)人素質(zhì)得以提高，從而提高企業(yè)的管理服務(wù)水平和管理效益，樹立良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，嚴(yán)格管理iso9000質(zhì)量體系動(dòng)作，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、根據(jù)每個(gè)員工的工作職責(zé)，制定全方位的'考核方法，制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增加考核的可操作性，減少考核時(shí)的人為因素影響，建立完善的考核制度，實(shí)行末位淘汰制，增加員工的危機(jī)感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質(zhì)。
當(dāng)然，由于我們項(xiàng)目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關(guān)系，給足三個(gè)月時(shí)間的機(jī)會(huì)培訓(xùn)，考核合格后方能正式錄取上崗。
三、建立一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，形成我們社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
保安人員的素質(zhì)、形象的好壞，直接影響到業(yè)主直觀地評(píng)價(jià)一個(gè)物業(yè)管理公司管理水平的高低，所以我在這時(shí)要重點(diǎn)地強(qiáng)調(diào)一下：要建立并完善各項(xiàng)治安管理制度及應(yīng)急預(yù)案，對(duì)新聘的保安人員要進(jìn)行上崗前基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安的培訓(xùn)力度、注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)。從而增加保安人員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、樹立“友善和威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業(yè)主提供各種服務(wù)，讓保安隊(duì)伍形成我們時(shí)代海岸社區(qū)的一道亮麗風(fēng)景線。
同志們，物業(yè)管理工作涉及千家萬(wàn)戶，是一種全方位、多功能的管理，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務(wù)性工作。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事，以業(yè)主的需求為中心，一切以業(yè)主的需求出發(fā)，樹立“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急、做業(yè)主之所需“的服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)。最后希望我們物業(yè)公司全體員工增加責(zé)任感、使命感、提高服務(wù)意識(shí)、齊心協(xié)力、扎實(shí)工作，開創(chuàng)”管理無(wú)盲點(diǎn)、服務(wù)無(wú)挑剔、業(yè)主無(wú)怨言“的物業(yè)管理工作新局面。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 2
尊敬的xx：
20xx年，物業(yè)管理公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作，在徐經(jīng)理的直接帶領(lǐng)下和全體員工的努力下，取得了可喜的成績(jī)，值得肯定。這表現(xiàn)在，物業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)，物業(yè)服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升。公司的物業(yè)管理總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。我們的品牌在和順屬于優(yōu)質(zhì)品牌，仍然保持著領(lǐng)先地位。
在這里，我謹(jǐn)代表集團(tuán)公司向各位付出辛勤勞動(dòng)的物業(yè)管理人員表示衷心的感謝！
隨著鳳凰城、濱河御苑二期的陸續(xù)交房，今年的物業(yè)管理工作更加繁重，新的形勢(shì)和新的情況給我們提出了新的挑戰(zhàn)。與之相適應(yīng)的，就需要我們采取新的有效措施來(lái)應(yīng)對(duì)。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，集團(tuán)公司十分重視物業(yè)管理工作，今年公司領(lǐng)導(dǎo)多次進(jìn)行了物業(yè)檢查，從中也發(fā)現(xiàn)了不少問題。但是，僅僅通過定期檢查遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決根本。根本之道還在于我們?cè)谧奈飿I(yè)管理人員提升自身素質(zhì)、提高管理水平，加強(qiáng)日常管理。
總結(jié)以往幾次的檢查，主要存在的問題有：部分人員工作的主動(dòng)性不夠，處理問題不夠及時(shí)，思想認(rèn)識(shí)不高，消極等待觀望的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我在這里針對(duì)突出存在的幾個(gè)問題，提幾點(diǎn)建議：
一、負(fù)責(zé)人應(yīng)發(fā)揮模范帶頭作用，處理好職權(quán)、責(zé)任、利益三者的關(guān)系。
工作能否做好，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。物業(yè)公司各個(gè)負(fù)責(zé)人應(yīng)有高度的工作自覺和高度的責(zé)任感。這樣才能形成強(qiáng)大的工作指引力。目前，我們實(shí)行的是劃分三個(gè)片區(qū)進(jìn)行管理。這三個(gè)片區(qū)的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮好帶頭作用，高度重視物業(yè)管理工作的特殊意義。在日常工作中要?jiǎng)?chuàng)新思路，解放思想，真抓實(shí)干，敢想敢干，做到眼里有事，手上有活。同時(shí)要率先垂范，以身作則，充分運(yùn)用自己的職權(quán)，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮作用。
二、健全各項(xiàng)制度，狠抓落實(shí)，提升執(zhí)行力，將制度安排落到實(shí)處，以提高物業(yè)服務(wù)水平。
我們當(dāng)前雖然有一整套規(guī)章、制度在運(yùn)行，但并不完善。尤其是在落實(shí)上有欠缺。一些制度僅僅停留在紙上，沒有落實(shí)到日常行為中；一些制度制定的初衷很好，但在實(shí)際中并不適合；還有些制度制定的很好很切合實(shí)際，但在落實(shí)過程中大打折扣，效果不明顯。如報(bào)修回訪記錄、保安巡邏制度的健全，臺(tái)賬資料的完善，環(huán)境衛(wèi)生的保持，這些工作可以通過自查自糾、限期整改等辦法加以解決。
三、要有激勵(lì)、獎(jiǎng)懲等制度保障。
通過制定完善的業(yè)績(jī)考核制度，發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，做到廣泛動(dòng)員，有效激勵(lì)。在十一月九日的物業(yè)檢查會(huì)議上，我提出要制定實(shí)行百分考核制度，輔助以采取流動(dòng)紅旗的辦法來(lái)調(diào)動(dòng)大家的積極性。因?yàn)�，只有引入�?jìng)爭(zhēng)機(jī)制，只有創(chuàng)新管理手段，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)干勁十足，才有生機(jī)活力。這里我要強(qiáng)調(diào)的是，考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，要憑業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。尤其是收費(fèi)管理上，要有硬指標(biāo)來(lái)加以保證。
四、加強(qiáng)溝通，及時(shí)反饋，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，打造完美的物業(yè)服務(wù)形象。
從縱向上來(lái)講，在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)反饋到公司上級(jí)部門，不得隱瞞、拖延。這樣就可以將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。否則的話，等到久拖不決或事態(tài)嚴(yán)重時(shí)才向上反映，就會(huì)造成不必要的.損失。
從橫向上來(lái)講，遇到棘手的問題或需要其他部門配合的問題，要快速協(xié)調(diào)、有效溝通。不得推諉扯皮，之不理。在以往工作中，一些物業(yè)管理人員本身能夠解決的問題可以迅速得以解決。但一些需要其他部門配合解決的問題常常會(huì)久拖不決。針對(duì)這個(gè)問題，需要我們物業(yè)管理人員提高思想認(rèn)識(shí)，要發(fā)揚(yáng)“不為業(yè)主解決問題誓不罷休”的精神。加大合作力度，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，發(fā)揮主動(dòng)性積極性來(lái)開展工作。
五、提高自身素質(zhì)，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
人員素質(zhì)決定了團(tuán)隊(duì)的精神面貌和企業(yè)文化。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最根本的還是要提高素質(zhì)，苦練內(nèi)功。今年，由于鳳凰城、濱河二期的陸續(xù)交房，我們的物業(yè)管理隊(duì)伍有所擴(kuò)大。人員數(shù)量增加的同時(shí)，人員的質(zhì)量也應(yīng)當(dāng)提高。
物業(yè)管理人員每天接觸的都是建安公司的老業(yè)主，他們的一言一行代表了公司的形象。在平時(shí)具體的工作中，不僅需要他們吃苦耐勞，任勞任怨，還要注意服務(wù)態(tài)度，注意行為規(guī)范，出現(xiàn)矛盾、出現(xiàn)問題時(shí)則需要他們不厭其煩講道理，苦口婆心做工作�？傊獔�(jiān)持“業(yè)主至上”的理念開展工作。
另一方面需要強(qiáng)調(diào)的是，我們的人員效能需要提高。這一點(diǎn)可以通過提高薪酬的辦法，提高工作效能。這樣不僅可以節(jié)約開支，同時(shí)可以提高工作效率。
在座的各位都知道，物業(yè)管理是一項(xiàng)涉及公司品牌形象和市場(chǎng)聲譽(yù)的重要工作，工作細(xì)微但影響深遠(yuǎn)。做好物業(yè)服務(wù)，對(duì)于集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義十分重大。這一點(diǎn)需要大家提高認(rèn)識(shí)、高度重視。
物業(yè)管理工作沒有止境，需要在座各位的不斷努力，才能到達(dá)臻于完美的境地�，F(xiàn)在，我們的物業(yè)服務(wù)在和順有口皆碑，但這并不意味著永遠(yuǎn)能夠保持這一領(lǐng)先地位。我們需要心存憂患意識(shí)，居安思危。在日常工作中，在座的各位要放下包袱，開動(dòng)腦筋、多想辦法，多做反省，精益求精，好上加好，以維護(hù)我們來(lái)之不易的良好聲譽(yù)。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家下午好！
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。今天能在這里參加物業(yè)公司的年終總結(jié)會(huì)，我感到很高興。xx年是物業(yè)公司成績(jī)顯著的一年，我們經(jīng)歷了售樓部組建、物業(yè)前期介入、明信青庭交房、裝修入住等重要事項(xiàng)，同時(shí)隨著新領(lǐng)導(dǎo)班子的搭建，通過全體員工的共同努力，進(jìn)一步提高了公司的管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建了一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍和操作人員。
xx年已經(jīng)落幕了，xx年才剛剛開始，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。xx物業(yè)今年有幾個(gè)重大事項(xiàng)需要全員參與，包括公司資質(zhì)升級(jí)、建章立制、品質(zhì)提升、xx和xx交房……就在這一年，我們的管理面積會(huì)從6萬(wàn)平米增加到35萬(wàn)平米，規(guī)模的'擴(kuò)大需要我們對(duì)目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略性分析，鞏固市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌。品牌是以質(zhì)量為基礎(chǔ)，以形象為武器，為此，我們?cè)谖磥?lái)的一年里，要力爭(zhēng)零缺陷，即服務(wù)零缺陷、操作零缺陷、設(shè)備零故障、安全零隱患、違章零違反的五零缺陷。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們會(huì)制定具體的實(shí)施步驟，首先要建立健全規(guī)章制度、完善操作規(guī)范；第二是強(qiáng)化培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)以及技能培訓(xùn)；第三是進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督、檢查，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，對(duì)檢查的結(jié)果要及時(shí)分析、整改、提升；第四，要有相應(yīng)的績(jī)效考核制度，我們會(huì)考慮提高部分優(yōu)秀員工的薪酬和福利，但也會(huì)有相應(yīng)的考核機(jī)制，對(duì)不合格的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，不能干好干壞都一樣。
在新的一年，我媚勵(lì)員工多學(xué)習(xí)與物業(yè)相關(guān)的知識(shí)，提高專業(yè)技能，提升管理能力，在這個(gè)廣闊的平臺(tái)更好地發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我們甚至可以給員工提供學(xué)習(xí)家，報(bào)銷部分學(xué)習(xí)費(fèi)用，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，這也是與xx地產(chǎn)的企業(yè)文化相一致的；同時(shí)，我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活、福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境，建立無(wú)障礙的溝通機(jī)制，減少與員工溝通的摩擦，增加員工工作的積極性，減少人員流失率。
xx物業(yè)正處于一個(gè)極速發(fā)展的時(shí)期，需要每個(gè)部門、每個(gè)人都團(tuán)結(jié)在一起，我們是一個(gè)大家庭，一榮俱榮，一損俱損，每個(gè)人的崗位可能都是極其平凡的，但正是這若干的平凡經(jīng)過長(zhǎng)年的堅(jiān)持與奮斗，才能締造一個(gè)真正強(qiáng)大的xx物業(yè)！
我是xx年1月才來(lái)的，你們上一年的成績(jī)我無(wú)緣參與，xx年將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年，在xx總的領(lǐng)導(dǎo)下，我定會(huì)全力以赴，與xx物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，為xx物業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
最后，祝大家新年快樂，闔家幸福，謝謝！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 4
春風(fēng)物業(yè)的全體員工們：
大家下午好！
瑞虎辭舊、金兔呈祥；一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。值此20xx年度總結(jié)表彰之際，我謹(jǐn)代表春風(fēng)物業(yè)向集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)們致以最衷心的感謝；向一年來(lái)辛勤奮戰(zhàn)在公司服務(wù)前線的同志們致以最衷心的感謝，謝謝你們！
20xx年，在尊敬的段董事長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司秉持“至誠(chéng)服務(wù)，精準(zhǔn)管理，締造增值物業(yè)、和美人居”的宗旨，恪守“堅(jiān)實(shí)、負(fù)責(zé)、共享、發(fā)展”的`企業(yè)精神，在全體春風(fēng)人的共同努力下，又取得了新的.驕人業(yè)績(jī)。這些成績(jī)的取得離不開集團(tuán)公司的大力支持、離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開我們春風(fēng)物業(yè)全體員工的辛勤勞動(dòng)。
回望過去，我們躊躇滿志；展望未來(lái)，我們豪情滿懷！20xx年又將是機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在，光榮和夢(mèng)想共存的一年。除了集團(tuán)公司開發(fā)的國(guó)金項(xiàng)目正在運(yùn)籌帷幄之外，公司領(lǐng)導(dǎo)班子也希望在新的一年承接新的項(xiàng)目。現(xiàn)承蒙公司的信任和委托，被提升為總經(jīng)理，我感到非常榮幸，同時(shí)也感到肩上的擔(dān)子不輕。在此，我希望與春風(fēng)物業(yè)全體同事一起再接再厲、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，抓住機(jī)會(huì)，在新的平臺(tái)上取得更加卓越的成績(jī)。希望我們每個(gè)人都用一份心去做事，堅(jiān)持“服務(wù)從每一件小事做起”，講大局、講團(tuán)結(jié)，比智慧、比貢獻(xiàn)。我們會(huì)繼續(xù)關(guān)心員工的生活和福利，努力為員工創(chuàng)造舒心的工作環(huán)境。相信春風(fēng)物業(yè)的明天一定會(huì)更加美好，相信我們所有人的明天一定會(huì)更加美好！
最后，再次祝大家新年快樂、闔家幸福！謝謝！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓：
大家好！
今天我們齊聚一堂，共同慶祝xx物業(yè)公司成立二十周年�；仡櫠晡覀冏哌^的歷程，展望今后更加美好未來(lái)，請(qǐng)我允許我作為xx物業(yè)公司一名親身經(jīng)歷和見證者代表，向關(guān)心愛護(hù)支持公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓表示最誠(chéng)摯的感謝。
鴻宇物業(yè)公司的前身為昌達(dá)物業(yè)公司，從xxxx年注冊(cè)成立至今已整整走過二十個(gè)春秋，當(dāng)初物業(yè)公司從無(wú)到有，從小到大，他一步一個(gè)腳印跋涉而行，二十年來(lái)從幾名員工發(fā)展到現(xiàn)在具有一定管理規(guī)模的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，人員素質(zhì)不斷提高，能力不斷加強(qiáng)，人員結(jié)構(gòu)更加合理，這不僅僅是鴻宇物業(yè)取得今天的成績(jī)重要的保證，也是物業(yè)走向未來(lái)的重要支柱，回顧二十年走過的歷程我們可以自豪的說(shuō)鴻宇物業(yè)二十年是努力建設(shè)的二十年是春種秋收碩果累累的'二十年，是開拓進(jìn)取不斷取得成果的二十年！
回首過去二十年，我們百感交集充滿自豪，我們清醒的看到在今后的一個(gè)時(shí)期物業(yè)管理市場(chǎng)更加激烈，管理人才要求專業(yè)性更高，各種因素導(dǎo)致物業(yè)企業(yè)成本不斷上升，業(yè)主的要求不斷提高，管理模式的改革更加迫切，我們深知面臨的挑戰(zhàn)更多，肩上的擔(dān)子更重，為此我們老員工要起到傳幫帶的作用，要毫無(wú)保留的將好的經(jīng)驗(yàn)傳授給新的一代。
我們深信有前二十年打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，積累的經(jīng)驗(yàn)，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持，有鴻宇物業(yè)人的共同努力，鴻宇物業(yè)公司必將邁出更加矯健的步伐，走向下一個(gè)更加輝煌的二十年。
謝謝大家！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 6
尊敬的各位朋友們：
你們好，中豪物業(yè)自成立以來(lái)，在社會(huì)各界朋友們的幫助下，發(fā)展和壯大，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，給很多的業(yè)主帶來(lái)快樂的同時(shí)，也使我們的員工增加工作樂趣，培養(yǎng)了一大批待業(yè)人員當(dāng)起了社會(huì)的服務(wù)貢獻(xiàn)者。中豪物業(yè)也從最初的起步階段進(jìn)入到了一個(gè)全面發(fā)展的時(shí)期，所以當(dāng)今天我們?cè)谙硎苤劾鄞T果的時(shí)候。首先，我代表公司及全體同仁向您們及您們的家人表示誠(chéng)摯的問候和衷心的感謝！感謝您們對(duì)中豪的鼎力協(xié)助，感謝您們對(duì)中豪的高度信任，感謝您們的`堅(jiān)持與支持！公司的發(fā)展，企業(yè)的壯大，無(wú)不浸透著各位朋友們的辛勤汗水和默默耕耘。千言萬(wàn)語(yǔ)化作一句話：感謝您們！
我們知道，中豪成長(zhǎng)的每一步都離不開全體中豪人的辛勤努力，更離不開所有客戶及社會(huì)各界給予的支持和幫助，在此向各位表示最誠(chéng)摯的感激與謝意。
幾載風(fēng)雨歷程，我們有艱辛、有付出、有快樂、有收獲。我們始終懷著一顆感恩的心，為了讓客戶更滿意，我們一直在努力……
展望未來(lái)，我們將一如既往，不斷努力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，與廣大客戶共創(chuàng)美好未來(lái)，為社會(huì)和諧做出更大貢獻(xiàn)。
最后，恭祝各位朋友及你們的家人：健康、如意！
謝謝大家！感謝您們對(duì)中豪的信任、支持和幫助！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 7
全體管理及服務(wù)人員大家：
下午好！
青島明德物業(yè)自20xx年8月接管泰安校區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以來(lái)，從最初的保潔開荒到服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建培訓(xùn)及服務(wù)技能的不斷提高，這期間在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物業(yè)公司20xx年度共接待培訓(xùn)班六期，接待人數(shù)492人次。特別是后兩期培訓(xùn)班我們接待的比較出色，收到省行的感謝信，總體來(lái)說(shuō)學(xué)員對(duì)我們的評(píng)價(jià)還不錯(cuò)。未出現(xiàn)安全及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行方面的事故，特別是后廚從原材料層層把關(guān)，嚴(yán)抓食品安全。前廳接待服務(wù)工作也比較出色，客房服務(wù)人員在抹塵打掃房間上也逐漸熟悉流程進(jìn)入角色。泰安中行培訓(xùn)中心剛剛起步，20xx年是一個(gè)實(shí)習(xí)階段，20xx年的培訓(xùn)班的接待任務(wù)量很重，管理層人員我們要樹立榜樣，起到領(lǐng)頭羊的作用。下面針對(duì)20xx年的培訓(xùn)任務(wù)培訓(xùn)中心對(duì)物業(yè)公司提幾點(diǎn)建議：
1、明德物業(yè)泰安中行培訓(xùn)中心服務(wù)人員的服務(wù)形象及素質(zhì)的提升：作為服務(wù)人員要把最好的一面展現(xiàn)給他人，微笑服務(wù)，要做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，采取多種形式提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)自身的要求，提高各自的服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，在沒有培訓(xùn)班接待時(shí)也要有服務(wù)意識(shí)；
2、加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)，餐飲部門也可通過就餐模擬現(xiàn)場(chǎng)的'方式進(jìn)行培訓(xùn)，各部門根據(jù)各自的特點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，著重加強(qiáng)對(duì)服務(wù)禮儀、儀容儀表、文明待客服務(wù)方面的培訓(xùn)，提高崗位專業(yè)服務(wù)技能，提升服務(wù)品質(zhì)，將我們泰安培訓(xùn)中心的服務(wù)搞上去；
3、遵守培訓(xùn)中心的規(guī)章制度，遵守崗位的勞動(dòng)紀(jì)律：無(wú)規(guī)矩不成方圓，加強(qiáng)對(duì)制度的執(zhí)行落實(shí)，提高規(guī)范化管理。真抓實(shí)干，提出一些規(guī)范化的要求，管理層人員以身作則，讓團(tuán)隊(duì)更具向心力；
4、認(rèn)真履行本職崗位工作，各服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生的清理與保持：服務(wù)總重要的三點(diǎn)就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，各種廚具、餐具以及清潔用具要固定放置，使用完畢后及時(shí)放回原處，各種物品不隨處亂放。部門負(fù)責(zé)人要經(jīng)常去所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查，包括區(qū)域的衛(wèi)生情況、設(shè)備的運(yùn)行情況、員工的個(gè)人形象等掌握現(xiàn)場(chǎng)第一手資料；
5、工程設(shè)施、設(shè)備日常檢查、維修、養(yǎng)護(hù)及監(jiān)督各維保單位的正常維保；
6、加強(qiáng)責(zé)任心，確保安全無(wú)事故。工作的好壞，最重要的在于管理者，管理層人員首先要加強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力。每位員工要嚴(yán)格要求自己，工作是吃苦在前享受在后。員工有責(zé)任心了，才能能好的服從命令，聽從指揮。在有了前兩點(diǎn)的前提下，確保安全無(wú)事故，高低壓配電室、消防中控、鍋爐值班人員各負(fù)其責(zé)，工作上相互提醒，無(wú)推托無(wú)怨言，值好班，做好記錄，負(fù)責(zé)人要對(duì)記錄進(jìn)行不定期的檢查；
7、廚房食品安全制作與管理，天氣逐漸變暖，要特別注意食品的安全衛(wèi)生方面的問題，從食材的購(gòu)貨開始做好層層把關(guān)，做好餐具的消毒處理，確保食品安全無(wú)事故；
8、培訓(xùn)中心各部門安全管理：加強(qiáng)安全培訓(xùn)，各部門員工嚴(yán)格按照本崗的安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，做好工作現(xiàn)場(chǎng)安全保護(hù)。消控室、配電室值班人員，做好值班記錄，做好設(shè)施、設(shè)備的安全管理與運(yùn)行；
9、應(yīng)急事件的處理：建立應(yīng)急事件處理預(yù)案，定期組織演練，發(fā)生緊急情況啟用應(yīng)急預(yù)案組織人員處理。對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)急情況，怎樣處理、人員的聯(lián)系進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬一遍，讓員工了解處理突發(fā)事件的流程；
10、希望培訓(xùn)中心各部門加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，圓滿完成培訓(xùn)班的各項(xiàng)接待服務(wù)工作。
謝謝大家！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 8
各位業(yè)主、各位大叔大媽，各位兄弟姐妹，各位親朋好友，還有我們的物業(yè)管理委員會(huì)：
大家好。
爆竹聲聲辭舊歲，喜氣洋洋迎元宵。新春伊始，濃濃的年味兒還沒過去，我們又迎來(lái)了傳統(tǒng)的'正月十五元宵佳節(jié)，我受業(yè)主委員會(huì)籌委會(huì)的委托，祝大家節(jié)日快樂，給大家送上我們最誠(chéng)摯的祝福。
正月十五，舉國(guó)歡渡，祖國(guó)的大家庭盛世空前，我們的小家庭笑聲連天。為此，我們業(yè)主委員會(huì)籌委會(huì)又組織了這次演唱會(huì)，在這節(jié)日即將過去之際，愿歌聲和笑容留在我們每個(gè)人的心里。節(jié)日過后，年輕人又要為國(guó)家強(qiáng)盛去做出奉獻(xiàn)了，老年人又可繼續(xù)在此逸養(yǎng)天年了。愿我們平安年年，圓圓滿滿，笑聲天天，直到永遠(yuǎn)。
在這兒我再說(shuō)一事；上次演唱會(huì)......
下面演唱會(huì)開始，首先獻(xiàn)歌的是......
各位業(yè)主、各位朋友，在演唱會(huì)結(jié)束之際，再次感謝琴師xx先生的大力支持。祝愿大家平安健康，歲歲年年。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 9
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
今天召集大家在這里開會(huì)，原因我想不少人已經(jīng)知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個(gè)電瓶，3幢東面公園大門2把鎖被剪斷，4幢車庫(kù)1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊，今天在這里，我不想再去討論是誰(shuí)的責(zé)任!我只想利用這個(gè)機(jī)會(huì),和大家一起商討,如何提高物業(yè)管理的質(zhì)量水平,如何做好我們的保安工作!
大家都知道,保安工作是物業(yè)管理的重要方面,直接涉及到業(yè)主的信任,也關(guān)系到我們物業(yè)公司的生存和發(fā)展。今天參加會(huì)議的全都是保安，我想談一下我的想法：
第一點(diǎn)：就是要明確自己職責(zé).清楚我們身上的責(zé)任和任務(wù)!在這里,我不妨再向大家重申一下,我們說(shuō)過不知道有多少遍的職責(zé):就是要對(duì)業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)；防范小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)產(chǎn)及損害行為，協(xié)肋公安消防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合相關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項(xiàng)安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作。
第二點(diǎn)：要求大家在明確自己職責(zé)的基礎(chǔ)上，牢固樹立責(zé)任意識(shí).再好的制度,再好的措施,如果不去落實(shí),就等于一張廢紙.我想再次要求大家，務(wù)必按照我們的職責(zé)要求,扎實(shí)開展工作,堅(jiān)守工作崗位,做到按時(shí)上下班,上班時(shí)間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會(huì)造成大腦神經(jīng)興奮，說(shuō)話聲音就很響，不應(yīng)該發(fā)生的事也就發(fā)生了，給業(yè)主和公司造成不良影響，人為造成的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和處罰。上班應(yīng)提前15分鐘接班并做好交接班記錄，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開崗位，白班與夜班一個(gè)樣、晴天與雨天一個(gè)樣、不定時(shí)的對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)警保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)撥打110。加強(qiáng)巡邏能夠防范和減少盜竊案件發(fā)生.主動(dòng)排查安全隱患,提前化解不安定因素,對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)必須進(jìn)行登記。
第三點(diǎn)：希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事，不同的人、或者是用不同的話語(yǔ)、甚至是不同的語(yǔ)氣，說(shuō)出來(lái)的`效果，肯定是不一樣的，這就要求我們要注意改善工作的方式和方法，平時(shí)對(duì)業(yè)主，就是其它從外面來(lái)的，不熟悉的人，也要注意禮貌，要做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，樹立良好的意識(shí)來(lái)為業(yè)主提供多層次的服務(wù)。此外，注意自身形象、講究個(gè)人儀表、服裝整潔、佩證上崗，以禮待人、文明用語(yǔ)、這些都是最基本的工作態(tài)度，希望大家牢記在心。
第四點(diǎn)：就是要求大家注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和配合。有句老話：“百年修得同船渡，千家才能共枕眠”，能在一起工作，就是前世幾百年修來(lái)的緣份，所以，我想請(qǐng)大家珍惜這種緣分！4月18號(hào)，居然發(fā)生與車主打架現(xiàn)象，真不可思議！作為保安，只有保護(hù)業(yè)主利益時(shí)，才可能出手。打架不是一種好的解決問題的辦法，只能讓別人以為我們保安，就是四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單，只會(huì)打架，不會(huì)用腦子處理問題！而且，當(dāng)發(fā)生打架的時(shí)候，另外的保安，應(yīng)該跟上來(lái)勸阻，不能去看熱鬧，看別人的笑話！大家來(lái)自不同的地方，在生活上，應(yīng)該相互關(guān)心、相互幫助，在工作中相互支持、相互配合！發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)，不和諧的苗頭，大家應(yīng)該相互提醒，及時(shí)溝通，如果發(fā)現(xiàn)有沖突行為，其它人員要及時(shí)勸說(shuō)，化解矛盾。看著別人打架而置之不理的人，我懷疑你的素質(zhì)問題！
現(xiàn)在是金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻,全球的大公司和知名企業(yè)都在裁員!我想,我們這份工作,雖然不是那么待遇優(yōu)厚,但還是希望大家要珍惜!我們只有通過做好我們的本職工作,完成好我們的本職任務(wù),才能贏得業(yè)主的認(rèn)可,才能得到更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 10
同志們：
按照會(huì)議安排，我就發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，推進(jìn)“紅色物業(yè)”融入基層社會(huì)治理，結(jié)合縣委、縣政府決策部署，講四點(diǎn)意見。
一、深化黨建引領(lǐng)推進(jìn)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)
市委、市政府，縣委、縣政府對(duì)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)進(jìn)紅色物業(yè)融入社會(huì)治理高度重視，市政府印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市物業(yè)監(jiān)管工作的實(shí)施意見》，就強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)融入社區(qū)治理提出明確要求，這次會(huì)議我們也下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》和《x縣物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》。這為強(qiáng)化黨建引領(lǐng)推動(dòng)物業(yè)管理融入社會(huì)治理提供了政策支撐和工作遵循。各級(jí)各有關(guān)部門要充分認(rèn)識(shí)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)推進(jìn)紅色物業(yè)融入社會(huì)治理的重要意義，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府，縣委、縣政府安排部署，強(qiáng)化工作措施，積極穩(wěn)妥推進(jìn)。要準(zhǔn)確把握推進(jìn)“紅色物業(yè)”工作的目的，就是通過加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高物業(yè)服務(wù)管理水平，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)管理融入社區(qū)治理，把物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造成一支“紅色服務(wù)隊(duì)”，共同做好服務(wù)群眾工作。
二、推進(jìn)重心下移，建立健全物業(yè)管理體系
建立“縣、街道、社區(qū)”三級(jí)工作體系。學(xué)習(xí)借鑒xx市經(jīng)驗(yàn)做法，在街道設(shè)立物業(yè)管理辦公室，在社區(qū)居委會(huì)下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理與小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理有關(guān)事項(xiàng)，督促業(yè)委會(huì)和物業(yè)企業(yè)履行職責(zé)，構(gòu)建起主管部門行業(yè)監(jiān)管、鎮(zhèn)街社區(qū)屬地管理、相關(guān)職能部門各司其職的物業(yè)管理工作體系。各鎮(zhèn)街要按照兩辦《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》要求，落實(shí)好物業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員；暫不具備條件的，可以與相關(guān)科室合署辦公，加掛物業(yè)辦牌子。
建立街道、社區(qū)“四位一體”管理機(jī)制。要深化街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)“四位一體”物業(yè)管理機(jī)制。推動(dòng)社區(qū)“兩委”與業(yè)委會(huì)、物業(yè)企業(yè)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，吸納符合條件的物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員。要積極推薦社區(qū)“兩委”成員中，熟悉物業(yè)管理工作的黨員擔(dān)任黨建指導(dǎo)員；推薦社區(qū)“兩委”成員、業(yè)委會(huì)委員擔(dān)任物業(yè)企業(yè)義務(wù)監(jiān)督員。要注重把符合條件的社區(qū)“兩委”成員或網(wǎng)格黨支部書記推薦為業(yè)委會(huì)委員候選人，通過法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)，積極推薦黨小組長(zhǎng)和樓棟長(zhǎng)擔(dān)任業(yè)主代表。
加強(qiáng)黨組織對(duì)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)。要強(qiáng)化街道、社區(qū)黨組織對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)黨建工作，打造“紅色物業(yè)”，為物業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)“紅色力量”，共同推動(dòng)物業(yè)管理水平的提升。一方面，符合條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目要盡快建立黨組織，在社區(qū)黨組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用。暫時(shí)還不具備組建條件的，可以通過選派黨建指導(dǎo)員、推薦黨員職工、發(fā)展黨員等方式，強(qiáng)化工作覆蓋，為建立黨組織創(chuàng)造條件。另一方面，要做好業(yè)主委員會(huì)黨建工作，有3名以上黨員且組織關(guān)系在社區(qū)的，要及時(shí)建立黨支部；有3名以上黨員但組織關(guān)系不在社區(qū)的，可以成立臨時(shí)黨支部；黨員不足3人的，可以選派黨建指導(dǎo)員，或組建聯(lián)合黨支部來(lái)開展黨的工作。
三、加強(qiáng)行業(yè)管理，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)
抓好物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和省住建廳確定的物業(yè)服務(wù)行業(yè)“標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”，市物業(yè)協(xié)會(huì)編寫了《xx市物業(yè)服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果匯編》，包含住宅、寫字樓、商場(chǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、工礦等業(yè)態(tài)，還有客戶服務(wù)、檔案管理、設(shè)施設(shè)備管理、秩序維護(hù)、紅色物業(yè)等具體服務(wù)類型的標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的.指導(dǎo)示范意義。住建部門要做好標(biāo)準(zhǔn)宣傳和推廣工作，面向全縣物業(yè)企業(yè)組織舉辦大講堂和人員培訓(xùn)工作，將新標(biāo)準(zhǔn)在全縣盡快全面推廣實(shí)施。
加強(qiáng)前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)管理。目前，我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制還沒有完全建立。一方面，新建開發(fā)的住宅小區(qū)多由開發(fā)商下屬的物業(yè)公司管理，“誰(shuí)開發(fā)，誰(shuí)管理”，“建管不分”管理模式仍然十分普遍，物業(yè)管理成了房地產(chǎn)開發(fā)的延伸。另一方面，原由村委或居委開發(fā)的小區(qū)，多是由村里成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理，多數(shù)也未進(jìn)行招投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，物業(yè)公司專業(yè)化、規(guī)范化程度不高，大部分管理人員無(wú)證上崗。針對(duì)以上問題，主管部門一定要按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》相關(guān)要求，積極推進(jìn)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)前期招投標(biāo)工作，將新建住宅小區(qū)面向全社會(huì)實(shí)行公開招投標(biāo)，擇優(yōu)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，打破開發(fā)建設(shè)單位既開發(fā)又管理的模式，實(shí)行“建管分離”，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。
積極為物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件�？h自然資源和規(guī)劃局在規(guī)劃設(shè)計(jì)方案中要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)服務(wù)用房和社區(qū)居委會(huì)辦公用房配置要求，在審定的總平面圖上要明確新建住宅小區(qū)的各類公共服務(wù)設(shè)施的位置和面積。現(xiàn)階段，在打造“紅色物業(yè)”過程中，各小區(qū)要提供足夠的活動(dòng)場(chǎng)所，對(duì)擠占挪用物業(yè)用房或亂搭亂建等違反城市管理法規(guī)的行為，城管執(zhí)法、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要及時(shí)予以騰退、拆除；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或部分業(yè)主拒不配合的，結(jié)合掃黑除惡行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊。
四、抓好示范創(chuàng)建，辦好為民所辦實(shí)事
打造物業(yè)管理示范小區(qū)。按照縣政府公開的為民辦好十件實(shí)事中關(guān)于物業(yè)管理的承諾，將在全縣打造一批物業(yè)管理示范小區(qū)。為此縣政府專門印發(fā)了《創(chuàng)建示范小區(qū)實(shí)施方案》，各鎮(zhèn)街各有關(guān)部門要各司其職，按照示范小區(qū)創(chuàng)建實(shí)施方案進(jìn)行創(chuàng)建和培育，要進(jìn)一步加強(qiáng)柔性管理和精細(xì)服務(wù)，在“四位一體”、“紅色物業(yè)”、業(yè)主自治、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、“智慧物業(yè)”、文明創(chuàng)建等方面有所突破和創(chuàng)新。要把一批示范小區(qū)打造成全縣乃至全市領(lǐng)先的行業(yè)標(biāo)桿，帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體進(jìn)步提升。各鎮(zhèn)街政府要充分發(fā)揮創(chuàng)建主體責(zé)任，對(duì)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化任務(wù)目標(biāo)，制定具體方法和措施，扎實(shí)推進(jìn)，按時(shí)完成。財(cái)政部門負(fù)責(zé)落實(shí)縣級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金，并對(duì)口落實(shí)市級(jí)獎(jiǎng)補(bǔ)資金。
建立信用檔案與評(píng)級(jí)管理體系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定全面取消后，國(guó)家和省市要求構(gòu)建以信用為核心的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)新型監(jiān)管體制，這也是縣政府為民辦實(shí)事的任務(wù)之一，今年必須要完成。目前信用檔案與評(píng)級(jí)管理系統(tǒng)已經(jīng)基本建設(shè)完成，進(jìn)入試運(yùn)行階段，凡是在我縣行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，都要按規(guī)定建立信用檔案，參加評(píng)級(jí)管理。信用系統(tǒng)建成后，企業(yè)要按時(shí)、定期、準(zhǔn)確在系統(tǒng)平臺(tái)上報(bào)送企業(yè)的基礎(chǔ)信息、優(yōu)良信息和負(fù)面信息，屬地街道、住建部門要做好審核把關(guān)，及時(shí)、全面、客觀地記錄企業(yè)的人員配置、服務(wù)業(yè)績(jī)、業(yè)主投訴及不良信用等，賦予相應(yīng)分值，并定期向社會(huì)公開發(fā)布。在業(yè)主選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、前期物業(yè)招標(biāo)、主管部門日常監(jiān)管等方面，將企業(yè)信用等級(jí)作為重要的參考依據(jù)。
全面實(shí)施老舊小區(qū)物業(yè)管理工作。當(dāng)前，全縣還有許多老舊小區(qū)沒有實(shí)行物業(yè)管理，今年，xx市政府在為民辦實(shí)事中提出，在老舊小區(qū)全面推廣實(shí)施物業(yè)管理，要求全市物業(yè)管理覆蓋率達(dá)到70%以上。為提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管老舊小區(qū)的積極性，全面提升我縣物業(yè)管理覆蓋率，經(jīng)研究決定，對(duì)接管老舊小區(qū)考核優(yōu)秀的骨干物業(yè)企業(yè)給予每月0.2元/平方米的資金獎(jiǎng)勵(lì)。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)與綜合考評(píng)。印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)全縣社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》中，物業(yè)管理職責(zé)分工已明確，各鎮(zhèn)街、社區(qū)居委會(huì)及各相關(guān)部門要各司其職，密切配合，形成工作合力，壓實(shí)工作責(zé)任。同時(shí)，將黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”融入基層社會(huì)治理作為鎮(zhèn)街、住建部門黨組織書記抓基層黨建述職評(píng)議考核重要內(nèi)容；將社區(qū)物業(yè)管理工作納入對(duì)各有關(guān)鎮(zhèn)街年度考核目標(biāo)體系，定期督查，綜合評(píng)定。通過建立定期調(diào)度、檢查通報(bào)、跟蹤督辦等制度推動(dòng)各項(xiàng)工作全面落實(shí)。
同志們，全縣上下要樹立“一盤棋”思想，各司其職、各負(fù)其責(zé)，齊抓共管，以更強(qiáng)決心、更大力度強(qiáng)化黨建統(tǒng)領(lǐng)推進(jìn)“雙基”各項(xiàng)工作，不斷提升黨建引領(lǐng)提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理的水平，為大美xx建設(shè)做貢獻(xiàn)！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 11
同志們：
今天，我們?cè)谶@里隆重召開南昌縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立大會(huì)，物業(yè)工作特別是小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、面貌秩序等工作是清潔城市建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。20xx年南昌縣的創(chuàng)文保衛(wèi)工作取得了重大成功，隨著人民生活水平的提高，對(duì)美好生活的向往，讓我們對(duì)城市的面貌提出了新的要求，促使物業(yè)管理工作走向規(guī)范化、長(zhǎng)效化、優(yōu)質(zhì)化。剛才，圓滿完成了物業(yè)管理協(xié)會(huì)成立的各項(xiàng)儀式，希望大家同心協(xié)力，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)自律，抱團(tuán)發(fā)展，分擔(dān)部分政府管理職能，積極發(fā)揮作用。下面，我就如何加強(qiáng)物業(yè)管理工作簡(jiǎn)單談三點(diǎn)意見：
一、從現(xiàn)狀看，物業(yè)管理工作大有可為
近年來(lái)，全縣物業(yè)得到了全方位的發(fā)展和壯大，涌現(xiàn)了一批業(yè)主認(rèn)可、管理規(guī)范、信譽(yù)良好的物業(yè)公司，創(chuàng)建了一批整潔衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)雅、和諧有序的宜居小區(qū)，培養(yǎng)了一批態(tài)度良好、業(yè)務(wù)精湛、管理有方的專業(yè)人才。借此機(jī)會(huì)，我代表縣政府對(duì)在座的各位，為全縣物業(yè)工作所付出的辛勤汗水，所作出的突出貢獻(xiàn)表示衷心的感謝！對(duì)全縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)的正式運(yùn)行表示熱烈的祝賀！
南昌縣是江西省首府首縣，是一塊發(fā)展發(fā)家的.沃土，也是一方宜居宜業(yè)的福地。物業(yè)作為支撐縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要配套產(chǎn)業(yè)，作為縣委、政府重點(diǎn)扶持的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展預(yù)期只會(huì)越來(lái)越好。
一是市場(chǎng)大。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全縣物業(yè)管理項(xiàng)目121個(gè)，管理面積近2500多萬(wàn)平方米，市場(chǎng)總量與一個(gè)中等規(guī)模地級(jí)市相當(dāng)。
二是公司多。在我縣經(jīng)注冊(cè)登記的物業(yè)管理公司91家，物管從業(yè)人員4000多人。實(shí)事求是地講，雖然總量比較大，但總體上服務(wù)水平堪憂。當(dāng)前物業(yè)公司魚龍混雜，離清潔城市的要求，廣大業(yè)主的要求，還有不小的差距。無(wú)論是從數(shù)量上講，還是從質(zhì)量上講，縣政府在今后幾年還會(huì)汰淘一批業(yè)主意見大、服務(wù)不合格的物業(yè)公司，也會(huì)大力扶持或引進(jìn)一批業(yè)主滿意度高，服務(wù)上水平的物業(yè)公司，促使優(yōu)質(zhì)公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額，促使劣質(zhì)公司加快退出市場(chǎng)。
三是前景好。20xx年，全縣僅新建房屋售出面積就接近413萬(wàn)多平方米，而且，物業(yè)管理工作一直是縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的一條短腿，是縣委、政府要加快發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，所以物業(yè)管理在一段時(shí)期內(nèi)仍會(huì)保持高速發(fā)展。
二、強(qiáng)化管理，各職能部門要有所為
物業(yè)管理工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，必須調(diào)動(dòng)方方面面的力量來(lái)齊抓共管，以管理促規(guī)范，以規(guī)范促和諧。
一是整章建制。16年，縣政府印發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)新南昌縣物業(yè)管理機(jī)制體制的實(shí)施辦法（試行）》，科學(xué)制定了一些物業(yè)管理創(chuàng)新措施，下一步，我縣將出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)南昌縣封閉式小區(qū)物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見》、《南昌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(處)及社區(qū)物業(yè)管理工作考核評(píng)分細(xì)則》等，通過政策和規(guī)范性文件的出臺(tái)實(shí)施，實(shí)現(xiàn)全方位監(jiān)管物業(yè)，提升物業(yè)管理水平。
二是重心下移。物業(yè)管理應(yīng)按照屬地管理原則，根據(jù)住建部印發(fā)取消物業(yè)資質(zhì)及后續(xù)管理工作文件的要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)要承擔(dān)物業(yè)服務(wù)屬地管理的主體責(zé)任。各相關(guān)職能部門要開展執(zhí)法行動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟等專項(xiàng)行動(dòng)，把整治城市大環(huán)境與整治社區(qū)小環(huán)境有機(jī)結(jié)合起來(lái)。城管執(zhí)法、消防等關(guān)鍵職能部門，要對(duì)小區(qū)內(nèi)亂堆亂放、亂搭亂建、防火隱患等問題進(jìn)行整頓，為物業(yè)公司的依法管理壯膽撐腰；質(zhì)監(jiān)、交警、電力等部門要強(qiáng)化對(duì)電梯、亂停、電路等業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行全面的清查和規(guī)范，消除安全隱患，支持物業(yè)公司創(chuàng)建平安暢通小區(qū)；社區(qū)要將市容市貌、交通秩序、安全生產(chǎn)生活等社會(huì)管理延伸到轄區(qū)范圍內(nèi)的小區(qū)、樓棟。
三是宣傳教育�？h電視臺(tái)開辟物業(yè)管理宣傳專欄，在物業(yè)主管部門的配合下，對(duì)全縣物業(yè)管理行業(yè)的進(jìn)行正面宣傳，以典型示范引導(dǎo)，改善物業(yè)管理的輿論環(huán)境，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)宣傳，消除社會(huì)上對(duì)物業(yè)的誤解和偏見；要充分發(fā)揮業(yè)委會(huì)自己管理、自己服務(wù)的自治作用，加大對(duì)廣大業(yè)主的普法教育，引導(dǎo)業(yè)主樹立正確的消費(fèi)意識(shí)、維權(quán)意識(shí)。
三、倡導(dǎo)自治，物業(yè)管理協(xié)會(huì)要主動(dòng)有為
物業(yè)管理是個(gè)群眾性的工作，很有必要采取民主協(xié)商、聚集眾智來(lái)共同加強(qiáng)管理，所以物業(yè)管理協(xié)會(huì)的作用只能加強(qiáng)，不能削弱。
一是推進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。協(xié)會(huì)要開展“遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”主題教育活動(dòng)，推進(jìn)誠(chéng)信分類監(jiān)管，落實(shí)完善信用征集、評(píng)價(jià)、披露和獎(jiǎng)懲制度，使信用記錄成為物業(yè)公司的“市場(chǎng)身份證”，引導(dǎo)物業(yè)公司樹立“用誠(chéng)信做物業(yè)”的理念。
二是交流信息經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)今的社會(huì)，是個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息社會(huì)。有時(shí)一個(gè)重要的信息，一條可行的經(jīng)驗(yàn)，就是破解升級(jí)魔咒的良方。協(xié)會(huì)的信息渠道來(lái)源廣泛，管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)+、手機(jī)APP、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控等方式，共享這些寶貴的信息經(jīng)驗(yàn)，造福更多的物業(yè)工作者，共同提升全縣物業(yè)工作水平。
三是打造協(xié)會(huì)品牌。隨著社會(huì)治理民主進(jìn)程的不斷加快，各類協(xié)會(huì)如雨后春筍般地冒出來(lái)，但真正像物業(yè)管理協(xié)會(huì)這樣上規(guī)模、上檔次、上水平的協(xié)會(huì)，在我縣來(lái)講還是不多的，這是協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，但我們也要認(rèn)清形勢(shì)，主動(dòng)呼應(yīng)物業(yè)公司的需求，不斷提升服務(wù)水平和效能，全力打造社會(huì)影響力大、社會(huì)美譽(yù)度高的品牌協(xié)會(huì)。
同志們，物業(yè)管理工作無(wú)小事，一舉一動(dòng)，一絲一毫，關(guān)系市民的幸福安全。希望大家?guī)е星�，帶著�?zé)任，積極投身物業(yè)管理工作，推動(dòng)全縣物業(yè)管理工作再上新臺(tái)階！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 12
各位會(huì)員、物業(yè)服務(wù)行業(yè)各位同仁：
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。
值此新春佳節(jié)之際，xx區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)向辛勤工作在物業(yè)服務(wù)行業(yè)各崗位上的每一位物業(yè)同仁以及給您們莫大支持的家人們致以節(jié)日的問候和新春的祝福！向所有關(guān)心支持xx區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)工作的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各物業(yè)企業(yè)致以美好祝愿和衷心感謝！
過去的20xx年，對(duì)物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是艱難的一年，突如其來(lái)的新冠疫情，讓“物業(yè)人”經(jīng)受了極大考驗(yàn)。無(wú)論是在做好日常物業(yè)管理和服務(wù)工作，還是在應(yīng)對(duì)各種急難險(xiǎn)重任務(wù)方面，我們的`物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員，都在用責(zé)任、奉獻(xiàn)和擔(dān)當(dāng)，寫著屬于自己的“不平凡”。
這一年，我們響應(yīng)政府號(hào)召，以全身投入到構(gòu)建和諧關(guān)系，創(chuàng)建示范文明小區(qū)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年、創(chuàng)城行動(dòng)、清污消土專項(xiàng)行動(dòng)中，用辛勤、汗水描繪著“物業(yè)人”的“風(fēng)采”。
在這里，向我們的“物業(yè)人”致敬：您們辛苦了！
凡是過往，皆為序章。各位物業(yè)同仁，新的一年新的起點(diǎn)。不忘初心，牢記使命，讓我們共同努力，繼往開來(lái)，為建設(shè)美麗新xx助力，增彩添色！
最后，祝愿大家新春愉快、萬(wàn)事如意、身體健康、家庭幸福！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 13
親愛的各會(huì)員單位，各界朋友們：
新年開啟新夢(mèng)想，新歲承載新希望。值此新春佳節(jié)來(lái)臨之際，xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)謹(jǐn)向一直以來(lái)關(guān)心和支持協(xié)會(huì)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全體會(huì)員和社會(huì)各界朋友們致以誠(chéng)摯的新春祝福，祝大家身體健康、工作順利、闔家幸福、萬(wàn)事如意！
20xx年，在市房產(chǎn)局、市民政局的指導(dǎo)下，在協(xié)會(huì)全體會(huì)員的大力支持和努力下，協(xié)會(huì)認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市物業(yè)管理政策、法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新發(fā)展。充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，為全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
20xx年，我們將開啟協(xié)會(huì)第六屆理事會(huì)的工作。總體目標(biāo)是通過五年努力，使會(huì)員單位規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，各項(xiàng)機(jī)制和內(nèi)部機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健全，服務(wù)會(huì)員能力進(jìn)一步提升，橋梁紐帶作用進(jìn)一步發(fā)揮，切實(shí)增強(qiáng)會(huì)員單位和非會(huì)員單位對(duì)協(xié)會(huì)的榮譽(yù)感、獲得感、歸屬感，推進(jìn)協(xié)會(huì)工作持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。
艱難方顯勇毅，磨礪始得玉成。我們相信，xx市物業(yè)管理協(xié)會(huì)在新一屆理事會(huì)的努力下，全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`各項(xiàng)工作必將取得更大成就！我們所鐘愛的物業(yè)管理事業(yè)必將走向新的繁榮！
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 14
尊敬的xx：
大家好！
今天召集大家在這里開會(huì)，原因我想不少人已經(jīng)知道了。就是5月17日凌晨高層被盜了3輛電瓶車和17個(gè)電瓶，3幢東面公園大門2把鎖被剪斷，4幢車庫(kù)1把鎖被剪斷1輛電瓶車失竊，今天在這里，我不想再去討論是誰(shuí)的責(zé)任！我只想利用這個(gè)機(jī)會(huì)，和大家一起商討，如何提高物業(yè)管理的質(zhì)量水平，如何做好我們的保安工作！
大家都知道，保安工作是物業(yè)管理的重要方面，直接涉及到業(yè)主的信任，也關(guān)系到我們物業(yè)公司的生存和發(fā)展。今天參加會(huì)議的全都是保安，我想談一下我的想法：
第一點(diǎn)：就是要明確自己職責(zé)。清楚我們身上的責(zé)任和任務(wù)！在這里，我不妨再向大家重申一下，我們說(shuō)過不知道有多少遍的職責(zé)：就是要對(duì)業(yè)主提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)；防范小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)產(chǎn)及損害行為，協(xié)肋公安消防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合相關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項(xiàng)安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作。
第二點(diǎn)：要求大家在明確自己職責(zé)的基礎(chǔ)上，牢固樹立責(zé)任意識(shí)。再好的制度，再好的措施，如果不去落實(shí)，就等于一張廢紙。我想再次要求大家，務(wù)必按照我們的職責(zé)要求，扎實(shí)開展工作，堅(jiān)守工作崗位，做到按時(shí)上下班，上班時(shí)間禁止喝酒、睡覺、脫離崗位。喝酒會(huì)造成大腦神經(jīng)興奮，說(shuō)話聲音就很響，不應(yīng)該發(fā)生的事也就發(fā)生了，給業(yè)主和公司造成不良影響，人為造成的應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和處罰。上班應(yīng)提前15分鐘接班并做好交接班記錄，如接班人員未到，當(dāng)班人員不得離開崗位，白班與夜班一個(gè)樣、晴天與雨天一個(gè)樣、不定時(shí)的對(duì)小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查，對(duì)突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)報(bào)警保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)撥打110。加強(qiáng)巡邏能夠防范和減少盜竊案件發(fā)生。主動(dòng)排查安全隱患，提前化解不安定因素，對(duì)外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)必須進(jìn)行登記。
第三點(diǎn)：希望大家注意工作的方式和方法。同樣的事，不同的人、或者是用不同的話語(yǔ)、甚至是不同的語(yǔ)氣，說(shuō)出來(lái)的效果，肯定是不一樣的，這就要求我們要注意改善工作的方式和方法，平時(shí)對(duì)業(yè)主，就是其它從外面來(lái)的，不熟悉的人，也要注意禮貌，要做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，樹立良好的意識(shí)來(lái)為業(yè)主提供多層次的服務(wù)。此外，注意自身形象、講究個(gè)人儀表、服裝整潔、佩證上崗，以禮待人、文明用語(yǔ)、這些都是最基本的工作態(tài)度，希望大家牢記在心。
第四點(diǎn)：就是要求大家注意加強(qiáng)團(tuán)結(jié)和配合。有句老話：“百年修得同船渡，千家才能共枕眠”，能在一起工作，就是前世幾百年修來(lái)的緣份，所以，我想請(qǐng)大家珍惜這種緣分！4月18號(hào)，居然發(fā)生與車主打架現(xiàn)象，真不可思議！作為保安，只有保護(hù)業(yè)主利益時(shí)，才可能出手。打架不是一種好的解決問題的`辦法，只能讓別人以為我們保安，就是四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單，只會(huì)打架，不會(huì)用腦子處理問題！而且，當(dāng)發(fā)生打架的時(shí)候，另外的保安，應(yīng)該跟上來(lái)勸阻，不能去看熱鬧，看別人的笑話！大家來(lái)自不同的地方，在生活上，應(yīng)該相互關(guān)心、相互幫助，在工作中相互支持、相互配合！發(fā)現(xiàn)有不團(tuán)結(jié)，不和諧的苗頭，大家應(yīng)該相互提醒，及時(shí)溝通，如果發(fā)現(xiàn)有沖突行為，其它人員要及時(shí)勸說(shuō)，化解矛盾�？粗鴦e人打架而置之不理的人，我懷疑你的素質(zhì)問題！
現(xiàn)在是金融危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)刻，全球的大公司和知名企業(yè)都在裁員！我想，我們這份工作，雖然不是那么待遇優(yōu)厚，但還是希望大家要珍惜！我們只有通過做好我們的本職工作，完成好我們的本職任務(wù)，才能贏得業(yè)主的認(rèn)可，才能得到更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿 15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
非常感謝公司給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我在這里就我從事物業(yè)工作的思路和設(shè)想做一階段總結(jié)和匯報(bào)。
我是20xx年參加工作，20xx年之前主要從事商業(yè)管理和行政管理工作，20xx年5月加入了北站房地產(chǎn)開發(fā)公司，開始了我從事物業(yè)管理的職業(yè)生涯�？梢哉f(shuō)三年來(lái)的物業(yè)管理工作使我對(duì)物業(yè)管理這一新興行業(yè)有了一個(gè)全面的掌握和認(rèn)識(shí)，并結(jié)合我學(xué)習(xí)的MBA專業(yè)對(duì)管理理論和實(shí)踐的結(jié)合有了更深層次的理解和運(yùn)用。
目前沈陽(yáng)物業(yè)管理公司350余家，除原來(lái)房管部門翻牌59家，其余290家都是專業(yè)的物業(yè)管理公司，加上入世后，合資、獨(dú)資的外國(guó)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)也會(huì)競(jìng)相涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，今年開始中海物業(yè)、戴得梁行、威格斯等品牌物業(yè)公司已開始和沈陽(yáng)的一些樓盤接洽，可以說(shuō)明年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。
學(xué)管理的都知道，美國(guó)通用電器總裁杰克·韋爾奇是一個(gè)不斷有新觀念的人，他曾把40多萬(wàn)人裁減到20多萬(wàn)人，這個(gè)魄力不得了，韋爾奇要的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這源于他的危機(jī)感。他在公司內(nèi)部貼了一張畫，畫上有一只獅子和一只鹿，獅子說(shuō)：雖然我十分強(qiáng)壯，但是今天不努力去捕捉食物，我也會(huì)和鹿一樣。鹿說(shuō)：獅子對(duì)我是最大的危險(xiǎn)，我今天不努力奔跑會(huì)被它吃掉。他的意思是告訴人們，不管你是強(qiáng)者還是弱者都要努力去做。危機(jī)感轉(zhuǎn)化為一種非常強(qiáng)烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
在這樣一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，我的工作指導(dǎo)思想，重點(diǎn)放在樹立鑫逸物業(yè)的品牌戰(zhàn)略上。
物業(yè)企業(yè)的生存前提是什么？是優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)！隨著管理范圍的擴(kuò)展，物業(yè)企業(yè)壯大了，賣的是什么？是品牌！物業(yè)企業(yè)要發(fā)展，靠的是什么？還是品牌！
品牌是產(chǎn)品個(gè)性化的表現(xiàn)，它是產(chǎn)品特性的濃縮。物業(yè)管理提供給業(yè)主（客戶）的產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量鑄造了企業(yè)品牌。
圍繞建立企業(yè)品牌，我將展開一系列具體工作，重點(diǎn)集中以下幾個(gè)方面：
一、優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)是品牌的基礎(chǔ)
質(zhì)量是品牌的生命，為此，我在鑫逸物業(yè)提出了“讓業(yè)主滿意、讓業(yè)主感動(dòng)，提供超越業(yè)主期待服務(wù)的，全國(guó)一流的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)”的質(zhì)量方針和樹立“業(yè)主并不總是對(duì)的，但他們永運(yùn)是第一位的”企業(yè)宗旨，并營(yíng)造“安（安全）、暖（溫暖）、快（快速）、潔（清潔）、便（方便）”的生活和辦公環(huán)境為目標(biāo)，來(lái)確保鑫逸物業(yè)的質(zhì)量體系能夠得以長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的'運(yùn)行，從而保證服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。其中“快”應(yīng)做到，5分鐘進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，30分鐘公司解決問題，3小時(shí)解決不了時(shí)給業(yè)主一個(gè)滿意的答復(fù)。2002年底前在東逸花園外環(huán)境完善的前提下，鑫逸物業(yè)力爭(zhēng)一次性的通過ISO9002質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的雙認(rèn)證。
二、優(yōu)秀的管理人才是品牌的核心
人才是品牌的核心動(dòng)力。優(yōu)秀的技術(shù)、管理人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，只有高素質(zhì)的技術(shù)與管理人才，才能推動(dòng)公司的發(fā)展，所創(chuàng)品牌才會(huì)有“后勁”，企業(yè)的品牌才得以營(yíng)造和積聚。由于物業(yè)管理的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程是在同一環(huán)節(jié)，生產(chǎn)過程在前臺(tái)，暴露在業(yè)主面前，服務(wù)人員的一個(gè)笑容，一個(gè)眼神、一個(gè)走路的姿勢(shì)都會(huì)導(dǎo)致業(yè)主的投訴，因此，人最重要。
首先在選擇員工時(shí)，我堅(jiān)持“德才兼?zhèn)�，以德為主”的思想，無(wú)才不成器，無(wú)德即是禍，古訓(xùn)也講“德，才之帥也；才，德之資也�！蓖瑫r(shí)也考察他是否有愛心，看他對(duì)家庭，尤其對(duì)父母孝敬不孝敬，假如一個(gè)人連父母都不尊敬，那他怎么可能對(duì)業(yè)主真正笑起來(lái)呢？其次是培訓(xùn)，我們始終堅(jiān)持崗前、崗中、崗后培訓(xùn)。我在鑫逸物業(yè)員工手冊(cè)第三章六條管理原則中就把“培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)，使每位員工把關(guān)心業(yè)主服務(wù)當(dāng)成職業(yè)習(xí)慣”這句話列在培訓(xùn)制上。并在培訓(xùn)制度中就培訓(xùn)師資、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)要求、外派培訓(xùn)、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲等做了詳盡闡述。
綜合部每月都就思想教育、質(zhì)量管理、技術(shù)應(yīng)用等方面主題做出每月的培訓(xùn)計(jì)劃。
比如：在物業(yè)管理理論培訓(xùn)中，關(guān)于物業(yè)管理定位，我們強(qiáng)調(diào)“使物業(yè)保值、增值是我們的首要任務(wù)。我們即要為開發(fā)商負(fù)責(zé)，又要為業(yè)主負(fù)責(zé)，開發(fā)商蓋一棟樓經(jīng)過了無(wú)數(shù)曲折，是積聚了公司許多人的智慧和心血的結(jié)晶，業(yè)主買一套房子，那是全家的希望，我們不為他們考慮，良心何在？
再拿處理投訴培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)中我們告誡員工要認(rèn)真對(duì)待投訴，強(qiáng)調(diào)“你的言語(yǔ)舉止代表的是公司的整體形象”，調(diào)查顯示：“每27個(gè)遭遇到同樣待遇的人，只有一個(gè)人會(huì)投訴，也就是說(shuō)，每個(gè)投訴人的背后，還有26個(gè)和他一樣憤怒的人。而如果投訴沒有得到及時(shí)解決，他會(huì)告訴其他8—16個(gè)人，并從此不再信任你，你只有一次機(jī)會(huì)，如果這次做不好，以后再做好，他也不會(huì)領(lǐng)情”。同時(shí)灌輸解決投訴的四條黃金法則：傾聽、道歉、解釋一下將要采取的措施并定下時(shí)間表，最后要有后續(xù)，讓業(yè)主覺得有頭有尾。
物業(yè)管理是集房屋管理、設(shè)備管理、綠化管理、安全消防管理、環(huán)境管理及公共服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特殊服務(wù)于一身的管理。它要求從事物業(yè)管理的人才，不僅要有較高的文化素質(zhì)、思想素質(zhì)和敬業(yè)精神，而且要有精業(yè)務(wù)、通技術(shù)、善管理、懂經(jīng)營(yíng)的管理人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)人才，只有企業(yè)擁有良好的人才優(yōu)勢(shì)以及充分的人才資源，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的管理制度是品牌的保證
在嚴(yán)格遵照政府有關(guān)物業(yè)管理的法令、企業(yè)要建立一套完整的、有效的、科學(xué)的崗位責(zé)任體系，規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密的考核辦法，使公司每天、每個(gè)人、每件事都更加條理化、制度化、規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與高效的管理運(yùn)作。比如：在鑫逸物業(yè)為保障管理中即無(wú)空白又無(wú)重疊，使每個(gè)人、每件事都能規(guī)范到位、跟蹤到位，我要求5個(gè)部門的29個(gè)崗位每個(gè)工作區(qū)域、每件物品都要有兩標(biāo)簽，一個(gè)寫上責(zé)任人，一個(gè)寫上檢查人，大到機(jī)械設(shè)備，小到一個(gè)花盆、一塊玻璃，出現(xiàn)問題我不找責(zé)任人，我要追究檢查人。
四、全方位的創(chuàng)新是品牌的本質(zhì)
因?yàn)閯?chuàng)新是品牌持續(xù)的根本和關(guān)健。
第一，管理創(chuàng)新。實(shí)行“直線指揮制”“培訓(xùn)制”“三工并存、動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”（三工：優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工）、“員工提案制度”、“成功激勵(lì)講座”“團(tuán)隊(duì)精神”等各種創(chuàng)新的管理方法，來(lái)優(yōu)化管理制度與組織運(yùn)營(yíng)模式。
98年在鑫龍物業(yè)時(shí)提出酒店式的管理，就是通過營(yíng)造酒店式的環(huán)境，利用酒店環(huán)境這種無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)約束每一個(gè)人的言行舉止，提倡“細(xì)微之處見精神”。傳統(tǒng)的計(jì)劃體制下管理是為了管理而管理。比如，吐痰，管理人員看著你吐，然后揪著你罰款。假如吐痰時(shí)，管理人員掏出一張紙說(shuō)，先生，你吐在這上面吧。你可能以后一輩子都不會(huì)把痰吐在地上，這就是酒店化管理，也是人性化管理。
今后一段時(shí)間還要朝著快速，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的無(wú)人化管理最高境界發(fā)展，比如，目前保安在查驗(yàn)業(yè)主身份證件時(shí)常引起業(yè)主不滿，業(yè)主感覺保安員記不住他沒得到尊重，今后看到一個(gè)人進(jìn)來(lái)，不理他，只遠(yuǎn)遠(yuǎn)地監(jiān)控他，這不僅需要員工素質(zhì)的培養(yǎng)，而且需要現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備的配合。
其次還有個(gè)性化服務(wù)是針對(duì)每一個(gè)確有需要的顧客來(lái)量身定做不同的服務(wù)。
第二，技術(shù)創(chuàng)新。普及管理項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用技術(shù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，綜合部不定期開展計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)講座，增強(qiáng)管理人員素質(zhì)，同時(shí)進(jìn)一步研究開發(fā)物業(yè)管理軟件，以適應(yīng)高效管理與質(zhì)量管理的要求，提升物業(yè)服務(wù)的科技含量。
第三，服務(wù)創(chuàng)新。量化考核，目標(biāo)明確。如：房屋完好率100%，設(shè)備完好率100%，客人投訴處理率100%，合同履行率100%。
建立“業(yè)主服務(wù)滿意體系”
1個(gè)目標(biāo)——服務(wù)滿意；
2個(gè)理念——關(guān)注業(yè)主、持續(xù)改進(jìn)；
3個(gè)干凈——辦公與生活環(huán)境干凈、機(jī)房干凈、設(shè)備干凈；
4個(gè)不漏——不漏氣、不漏水、不漏電、不漏油；
5個(gè)良好——設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)良好、衛(wèi)生保潔與綠化養(yǎng)護(hù)良好、保安禮儀與安全管理良好、管理服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度良好、客戶與業(yè)主反映良好。
物業(yè)管理工作，無(wú)論是保安站崗巡邏、保潔的擦窗拖地、還是工程的維修養(yǎng)護(hù)工作都是在一種反反復(fù)復(fù)、認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、沒完沒了的過程中完成的，那么對(duì)員工愛崗精神和敬業(yè)思想的觀念培養(yǎng)和訓(xùn)練是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。就拿保潔員來(lái)說(shuō)，如果她負(fù)責(zé)的四個(gè)單元六層高的住宅，作為一個(gè)合格的保潔員，應(yīng)該保證8小時(shí)之內(nèi)，任何時(shí)候檢查都應(yīng)做到四無(wú)，即：無(wú)煙頭，無(wú)紙屑、無(wú)污漬、無(wú)灰塵，那么她平均走一個(gè)來(lái)回大約30分鐘，平均8分鐘上下一趟樓，扣除作業(yè)時(shí)間一小時(shí)走5趟，一天走40趟樓梯，一個(gè)月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢？公司不相應(yīng)建立一套科學(xué)的工作規(guī)范，不形成一種融洽的企業(yè)文化，不體現(xiàn)一個(gè)公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制，不樹立一些典范的榜樣人物是肯定不行的。我堅(jiān)持提倡物業(yè)工作的“細(xì)致之處見精神”，物業(yè)無(wú)小事，都不簡(jiǎn)單，什么是不簡(jiǎn)單？就是把一些簡(jiǎn)單的工作成千上萬(wàn)次的做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把一些公認(rèn)容易的事情非常認(rèn)真地做好，就是不容易。
作為一個(gè)服務(wù)公司的管理人員，我們培訓(xùn)也包括本身的參加一線勞動(dòng)，體驗(yàn)?zāi)切┮荒愎芾砣说墓ぷ�。我們必須了解員工對(duì)工作的感受，他們?nèi)绾瓮ㄟ^自己的付出給他人帶來(lái)幸福，如何忍受他人的誤解和偏見造成的委屈。公司要求每個(gè)管理人員每月至少騰出一天到第一線去干一些所管轄范圍內(nèi)的下層工作。這一天被稱作“我的服務(wù)日”。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)以服務(wù)他人引路，領(lǐng)導(dǎo)就成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。
最后，我引用日本企業(yè)管理大師土光敏夫的名言來(lái)結(jié)束我的發(fā)言：“沒有沉不了的船，沒有垮不了的企業(yè)，一切取決于自己的努力，員工要三倍地努力，干部要十倍地努力。
謝謝大家！
【物業(yè)管理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿】相關(guān)文章：
物業(yè)管理年會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿（通用15篇）10-25
物業(yè)管理優(yōu)秀實(shí)習(xí)報(bào)告04-04
職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿12-07
2023酒店會(huì)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)秀講話稿（通用13篇）08-07
給領(lǐng)導(dǎo)的感謝信優(yōu)秀02-16
住宅小區(qū)物業(yè)管理方案優(yōu)秀05-26