員工培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)學(xué)致辭

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位學(xué)員：

　　大家早上好！

　　首先，我對(duì)后勤員工培訓(xùn)學(xué)校的開(kāi)學(xué)表示熱烈祝賀！從分管理學(xué)院后勤工作的角度，我對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的創(chuàng)建是充分的肯定，并寄予深切的希望。這是一項(xiàng)具有遠(yuǎn)見(jiàn)的希望工程。

　　在參與后勤管理這兩個(gè)月時(shí)間中，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育中收集了對(duì)學(xué)院工作的許多意見(jiàn)，涉及到后勤服務(wù)和管理上的人和事也不例外。我把相關(guān)的意見(jiàn)匯總后就是醫(yī)療條件和水平、就餐環(huán)境和質(zhì)量、校園環(huán)境美化等方面。這些工作上的意見(jiàn)，一個(gè)核心內(nèi)容都離不開(kāi)服務(wù)這個(gè)問(wèn)題。不管硬件條件怎么樣，師生員工對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是有意見(jiàn)的。為人民服務(wù)不是作為口號(hào)來(lái)喊，對(duì)后勤服務(wù)管理中心的員工更是如此。我們的單位名稱就決定了工作的性質(zhì)，永遠(yuǎn)離不開(kāi)服務(wù)的宗旨。要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量是需要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)達(dá)到這個(gè)目的。因此，整個(gè)后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力培訓(xùn)提高是解決服務(wù)問(wèn)題的基礎(chǔ)工作。

　　最近,對(duì)學(xué)院后勤工作調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)。后勤社會(huì)化改革至今已五年多，省內(nèi)許多高校的后勤工件由單純的行政事務(wù)性部門轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)化實(shí)體，都不同程度地實(shí)現(xiàn)了與學(xué)校的整體分離。我們學(xué)院后勤社會(huì)化的關(guān)系仍然不夠明確，但生存發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求我們以企業(yè)化管理來(lái)開(kāi)展工作，需要我們講質(zhì)量、求效益。后總引入iso9001/XX的質(zhì)量管理體系是企業(yè)化管理所必要的，也會(huì)是有效的管理。但它的意義何在？標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何最大限度地發(fā)揮它效能。這都需要通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)的�？梢哉f(shuō)，企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。

　　員工培訓(xùn)的重要性：1、適應(yīng)環(huán)境的變化。2、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。3、滿足員工自身發(fā)展的需要。4、提高的效益（社會(huì)、經(jīng)濟(jì)）。

　　這里我就說(shuō)第3點(diǎn)。我這里說(shuō)接受培訓(xùn)是滿足員工的自身發(fā)展需要，不是套話。這對(duì)我們每一個(gè)員工都是有益的。比如iso9001-XX質(zhì)量體系的學(xué)習(xí)和掌握，這是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'基本要求，學(xué)習(xí)講普通話是服務(wù)窗口工作的基本素質(zhì)之一。毫不夸張的講，這兩樣內(nèi)容學(xué)好了你就可以走遍全國(guó)，具備了到任何企業(yè)去應(yīng)聘的基本條件-----質(zhì)量意識(shí)和語(yǔ)言交流的基本條件。

　　培訓(xùn)課程的實(shí)施過(guò)程不要以為是培訓(xùn)學(xué)校的事。我們后勤管理服務(wù)中心一定要在學(xué)校組織部、人事處的指導(dǎo)下開(kāi)展培訓(xùn)工作，把培訓(xùn)學(xué)校辦出特色、辦出成效。我對(duì)培訓(xùn)學(xué)校提出一個(gè)希望：在培訓(xùn)課程結(jié)束以后，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程性質(zhì)不同（短期顯現(xiàn)效果或長(zhǎng)期之后才有效果），要求參訓(xùn)者及其主管填寫一個(gè)反饋表，讓參訓(xùn)者自述培訓(xùn)后哪些方面得到了提高和改善。如果培訓(xùn)課對(duì)他們的工作質(zhì)量的提升是有效果的，那么，此培訓(xùn)課程的設(shè)置就是成功的。反之我們就要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足以加強(qiáng)培訓(xùn)的管理工作。目的是要使我們的培訓(xùn)工作真正見(jiàn)實(shí)效，為建立起學(xué)校改革發(fā)展的后勤保障體系發(fā)揮作用。

　　最后，我堅(jiān)信在后勤管理服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在大家的共同努力下，我們這個(gè)培訓(xùn)學(xué)校一定能辦好，希望大家學(xué)有所成，學(xué)有所獲。預(yù)祝我們的培訓(xùn)學(xué)校達(dá)到辦學(xué)目的，祝大家學(xué)習(xí)進(jìn)步、工作順利！

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