【必備】新年工作計(jì)劃三篇

　　時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，此時(shí)此刻需要為接下來(lái)的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的新年工作計(jì)劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

新年工作計(jì)劃 篇1

　　20xx年即將過(guò)去，算一算我來(lái)到九華實(shí)習(xí)也三個(gè)月了，俗話(huà)說(shuō)：萬(wàn)事開(kāi)頭難。無(wú)論做什么工作，起初總是一個(gè)艱難、磨練、積累的過(guò)程在這三個(gè)月月的時(shí)間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計(jì)調(diào)工作的具體程序。同時(shí)我也體會(huì)到導(dǎo)游和計(jì)調(diào)都是對(duì)知識(shí)積累、工作經(jīng)驗(yàn)積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時(shí)要多注意知識(shí)的積累，多涉獵各方面的知識(shí)，拓寬視野，增加和客人交談的話(huà)題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細(xì)心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動(dòng)權(quán)。

　　下年度計(jì)劃：

　　20xx年即將到來(lái)，新的一年，新的希望，新的計(jì)劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對(duì)自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國(guó)國(guó)旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來(lái)的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個(gè)土生土長(zhǎng)的旅行社在這場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

　　一、目標(biāo)市場(chǎng)定位

　　假設(shè)我們把目標(biāo)客戶(hù)群分為高、中、低三個(gè)客戶(hù)群，高、中端的客戶(hù)基本上會(huì)選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶(hù)群。因此流到我們本土旅行社的客戶(hù)基本上就是中低客戶(hù)群。但這也只是一種趨勢(shì)，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶(hù)群應(yīng)該定位在中低端的客戶(hù)群中，去開(kāi)發(fā)和維持這些客戶(hù)。

　�。ㄒ唬┢渲凶顬殛P(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶(hù)群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶(hù)群上，而各家旅行社的競(jìng)爭(zhēng)方法也主要是價(jià)格上的惡性競(jìng)爭(zhēng)，那么我社在此競(jìng)爭(zhēng)中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之外的新的競(jìng)爭(zhēng)思路。

　　1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團(tuán)社的旅游行程計(jì)劃笑話(huà)成為有我們自己個(gè)性特征、特色的線(xiàn)路安排，讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

　　2、以?xún)?yōu)質(zhì)取勝，我們?cè)诮o客人推薦線(xiàn)路時(shí)，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線(xiàn)路的'不適之處進(jìn)行對(duì)比，突出本線(xiàn)路的亮點(diǎn)，使得線(xiàn)路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

　　3、以?xún)r(jià)廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，以?xún)r(jià)廉取勝，俗話(huà)說(shuō)：人多力量大。人多往往利潤(rùn)也會(huì)大的。

　　4、以宣傳、促銷(xiāo)取勝，這一策略是在所有的準(zhǔn)備工作都具備之后的“東風(fēng)”�？梢允切麄鲉巍⒕W(wǎng)絡(luò)、電訪(fǎng)或是面訪(fǎng)等。

　　5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實(shí)踐的并不多，最主要的方式就是問(wèn)候電話(huà)，親切詢(xún)問(wèn)出游的感受及意見(jiàn)、建議等，并做好記錄并改進(jìn)。有客人的意見(jiàn)才能讓我們有針對(duì)性的提高工作。

　�。ǘ�）另外，對(duì)于低端的客戶(hù)群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個(gè)潛在的客戶(hù)群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?dòng)，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對(duì)有吸引力和市場(chǎng)的）我們甚至可以通過(guò)一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

　　二、計(jì)調(diào)

　　1、聘用專(zhuān)業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

　　2、計(jì)調(diào)分工要細(xì)致和明確，盡量做到每個(gè)人具體負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的線(xiàn)路，精細(xì)的吃透線(xiàn)路的細(xì)節(jié)，在顧客上門(mén)時(shí)我們能因人而異的為他們推薦和解說(shuō)，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴(lài)。

　　3、力爭(zhēng)做一個(gè)客戶(hù)便留住一個(gè)客戶(hù)，建立完整的客戶(hù)檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進(jìn)行回訪(fǎng)，親切詢(xún)問(wèn)旅程的感受、意見(jiàn)和建議，并改進(jìn)，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新的客戶(hù)要容易和必要，更容易形成客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

　　4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭(zhēng)取通過(guò)“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動(dòng)向。

　　5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行小型的活動(dòng)，促進(jìn)同事間的工作心得交流和情感交流，增進(jìn)公司的向心力。

　　三、建立健全公司的各項(xiàng)制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎(jiǎng)懲制度等。使公司行程規(guī)范的運(yùn)營(yíng)模式。

新年工作計(jì)劃 篇2

　　根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞"服務(wù)質(zhì)量提升年"來(lái)開(kāi)展工作，主要工作計(jì)劃有:

　　一、全面實(shí)施規(guī)范化管理。

　　在原有基礎(chǔ)上修定各部門(mén)工作手冊(cè)，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn)，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查。

　　二、執(zhí)行績(jī)效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量

　　以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過(guò)檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對(duì)性的開(kāi)展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源。

　　四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系

　　從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加大對(duì)小區(qū)住戶(hù)安防知識(shí)的宣傳力度，打開(kāi)聯(lián)防共治的局面。

　　五、完善日常管理，開(kāi)展便民工作，提高住戶(hù)滿(mǎn)意度

　　以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶(hù)滿(mǎn)意，大力開(kāi)展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，創(chuàng)建和諧社區(qū)。

　　根據(jù)年度工作計(jì)劃，近階段的工作重點(diǎn)是:

　　1、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善，按實(shí)施日期落實(shí)到位。

　　2、根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

　　3、擬定車(chē)輛臨停收費(fèi)可行性方案。

　　4、配合運(yùn)營(yíng)中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展，組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

　　5、按部門(mén)計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。

　　20xx年御苑區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

新年工作計(jì)劃 篇3

　　黨的十八大為我們今后的工作指明了方向，鋪平了道路，新的一年里，我們將緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，扎實(shí)努力，穩(wěn)步推進(jìn)。XX年我鄉(xiāng)的工作思路是：不斷創(chuàng)新工作，大力開(kāi)辟農(nóng)民增收新空間；深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、特色化、規(guī)�；�，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品提質(zhì)增效；培植壯大集體經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)農(nóng)民自主創(chuàng)業(yè)，著力增加農(nóng)民收入；認(rèn)真落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，大力發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)，全面加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件；繼續(xù)做好民生工作，精心安排困難群眾，全力抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。具體實(shí)現(xiàn)四個(gè)突破：

　　一是實(shí)現(xiàn)思想文化建設(shè)新的突破，重點(diǎn)解決解放思想的問(wèn)題。

　　我們要大膽解放思想，敢于打破陳規(guī)陋習(xí)，克服等、靠、要思想，克服小富即安的落后觀(guān)念。組織全鄉(xiāng)干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，外出考察，學(xué)習(xí)別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)思想大飛躍，借鑒別人先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)發(fā)展自己，讓全鄉(xiāng)黨員、干部群眾視野開(kāi)闊，信心十足，共同走上富裕道路。

　　二是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)新的突破，重點(diǎn)落實(shí)大型工程實(shí)事落戶(hù)、上馬問(wèn)題。

　　堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，富鄉(xiāng)裕民為目標(biāo)，全力推進(jìn)小康社會(huì)建設(shè)進(jìn)程。一要夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)，建設(shè)高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)完善北趙引黃末級(jí)渠系建設(shè)工程，要大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)區(qū)、棚菜區(qū)、高效農(nóng)業(yè)區(qū)建設(shè)。二要加大招商引資力度，打造路邊經(jīng)濟(jì)，進(jìn)一步建設(shè)蘋(píng)果觀(guān)光示范園區(qū)，<蓮>為蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)拓寬新的銷(xiāo)售渠道。進(jìn)一步加大民營(yíng)企業(yè)生產(chǎn)，創(chuàng)造工業(yè)經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)，打破農(nóng)業(yè)大，商業(yè)小，工業(yè)無(wú)的被動(dòng)局面，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。三要活化商業(yè)經(jīng)濟(jì)，在偏店至青谷二級(jí)路旁開(kāi)辟商業(yè)街，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全面騰飛。

　　三是實(shí)現(xiàn)社會(huì)建設(shè)新突破，著重推進(jìn)民生工程。

　　村村上項(xiàng)目、干工程、辦實(shí)事、辦老百姓想辦的事，全面開(kāi)展新農(nóng)村道路、街道硬化、美化、村容村貌和文化大院建設(shè)活動(dòng)。早日實(shí)現(xiàn)村村巷道美化、亮化、綠化，全面提升小城鎮(zhèn)文明程度。提高人民群眾的幸福指數(shù)，人民群眾對(duì)美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)。

　　四是實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)新的突破，重點(diǎn)做好黨建工作。

　　首先做好黨員干部的教育工作，全面提升黨員干部的整體素質(zhì)。其次加強(qiáng)黨員干部的管理工作，堅(jiān)持黨委管黨，從嚴(yán)治黨。三要加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，保持黨的純潔性、先進(jìn)性和創(chuàng)造性。

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