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【精選】工作計劃模板錦集八篇
時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。相信許多人會覺得工作計劃很難寫吧，以下是小編收集整理的工作計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作計劃 篇1
在不知不覺之中，我們又迎來了新的學(xué)期，又迎來了長高了、懂事了的孩子們。看著孩子們一張張朝氣蓬勃的笑臉，一雙雙稚氣的眼睛，我們的心中充滿了新的希望。新的一年，新的挑戰(zhàn)，本學(xué)期，我們大班的任務(wù)尤為繁重，省一級幼兒園的評估，十年園慶系列活動展示，國際象棋特色園展示月活動，等等這些都需要我們堅持不懈地努力，但我們有信心完成工作，接受挑戰(zhàn)。本學(xué)期也是我班孩子在白沙嶺幼兒園將要度過的的最后一個學(xué)期。我們將繼續(xù)遵循幼兒園“讓入園的孩子快樂、健康、發(fā)展”的宗旨創(chuàng)造性的開展各項工作，為孩子們在白沙嶺幼兒園的生活畫上一個精彩的句號。
一、班級情況分析
現(xiàn)本班共有幼兒38名，經(jīng)過上學(xué)期的學(xué)習(xí)與生活，雖然本班幼兒在語言、數(shù)學(xué)、社會、科學(xué)、音樂、體育等方面都有了很大的進(jìn)步，但還存在著一些不足、具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、情緒浮燥；
2、收拾整理能力差；
3、與人相處、交往能力還有待于提高。
4、還存在著一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、教育教學(xué)工作
�。�1）重點工作
本學(xué)期的重點工作為做好幼小銜接工作。具體從以下兩個方面入手、
（一）全面的入學(xué)準(zhǔn)備工作。具體包括、
1、促進(jìn)幼兒身體和動作的發(fā)展。重視體育活動，防治疾病，注意安全，使幼兒身心健康，并培養(yǎng)幼兒獨立生活能力，完成力所能及的任務(wù)。
2、培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的興趣和求知欲。用各種方法和手段激發(fā)幼兒對知識本身的興趣，有學(xué)習(xí)新知識的要求和愿望，能從學(xué)習(xí)中得到滿足和愉快，產(chǎn)生學(xué)習(xí)的主動性、積極性。引導(dǎo)幼兒看圖書，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。
發(fā)展幼兒的智力。培養(yǎng)幼兒運(yùn)用各種感覺器官觀察事物的能力；培養(yǎng)幼兒的有意注意；發(fā)展幼兒的思維和語言能力。
3、培養(yǎng)幼兒動手操作的能力。學(xué)會使用簡單的工具、文具，能運(yùn)用材料改裝或制作簡單的玩具，會作一些科學(xué)小實驗。
4、培養(yǎng)幼兒良好的個性品質(zhì)。培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感；懂得做任何事情都要努力，有始有終；能與人商量來解決糾紛，在活動中樂意合作、輪流、分享；有一定的是非觀念和評價同伴行為的能力。
�。ǘ⿲Υ蟀噙M(jìn)行的專門的入學(xué)準(zhǔn)備工作。
具體包括：
1、培養(yǎng)幼兒向往入小學(xué)學(xué)習(xí)的感情，激發(fā)良好的入學(xué)動機(jī)和學(xué)習(xí)態(tài)度。鼓勵幼兒努力學(xué)習(xí)，激發(fā)幼兒做一名優(yōu)秀小學(xué)生的強(qiáng)烈愿望，有計劃地向幼兒介紹小學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活、各種行為規(guī)則等。
2、注意發(fā)展幼兒心理活動的有意性、穩(wěn)定性，培養(yǎng)幼兒的責(zé)任感。向他們提出一些獨立完成的學(xué)習(xí)、勞動任務(wù)，學(xué)會集中注意力，能夠堅持完成所承擔(dān)的任務(wù)。
3、不斷提高幼兒的學(xué)習(xí)能力，特別重視培養(yǎng)幼兒讀、寫、算的能力。有計劃地引導(dǎo)幼兒閱讀，激發(fā)幼兒看書識字的愿望和興趣；注重幼兒正確的書寫姿勢。繼續(xù)將讀、寫、算滲透在幼兒的一日生活之中。
4、鍛煉意志，培養(yǎng)自制力，形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。給予幼兒培養(yǎng)自制力、發(fā)展獨立性、加強(qiáng)責(zé)任感的機(jī)會。鼓勵幼兒盡量獨立完成自己的事情。有計劃地養(yǎng)成上課坐姿端正、專心聽講、舉手發(fā)言的習(xí)慣，愛提問、多思考的習(xí)慣；姿勢正確地握筆、拿書、看書、寫字的習(xí)慣；愛護(hù)學(xué)習(xí)用品，保持書籍、作業(yè)整潔的習(xí)慣；認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)的習(xí)慣和聽信號迅速行動、嚴(yán)格遵守作息時間的習(xí)慣等。
5、良好的常規(guī)是順利開展工作的前提，本學(xué)期，將重視幼兒常規(guī)的培養(yǎng)。建立良好的師生關(guān)系，加強(qiáng)師生間的互動與交流。關(guān)注每一個孩子，了解他們的需求。
6、注重結(jié)構(gòu)性教學(xué)，選擇一些文學(xué)性強(qiáng)的作品對幼兒進(jìn)行教育，發(fā)展幼兒的口語表達(dá)能力，豐富幼兒的詞匯。
7、繼續(xù)深入開展主題探究活動，本學(xué)期將會圍繞幼兒良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成做一些相對小，針對性強(qiáng)一些的主題活動。幫助幼兒建構(gòu)其知識，培養(yǎng)幼兒運(yùn)用知識解決問題的能力。
8、完善幼兒個人檔案，科學(xué)、公平、公正地評價幼兒，及時掌握幼兒的學(xué)習(xí)與發(fā)展情況，發(fā)揮個人檔案的作用。教師根據(jù)檔案及時調(diào)整改進(jìn)自己的教育教學(xué)。
9、培養(yǎng)幼兒愛勞動的習(xí)慣，并懂得珍惜自己和別人的勞動成果。通過各種活動增強(qiáng)幼兒的集體榮譽(yù)感，加強(qiáng)班級的凝聚力。
家長工作、
1、注重家園聯(lián)系，加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。積極、熱情、主動地向家長反映幼兒情況。
2、通過家園聯(lián)系欄向家長各種訊息。以電話、家訪等各種形式與家長進(jìn)行溝通、交流，針對不同的孩子采取不同的教育方式。
3、主動向家長匯報幼兒在園的情況與表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時與家長進(jìn)行溝通，共同幫助幼兒進(jìn)步。
4、鼓勵更多的家長參與班上的助教育活動，通過這種方式讓更多的家長了解我們的教育教學(xué)。利用各種親子活動促進(jìn)良好的親子關(guān)系。
四、衛(wèi)生保健工作、
1、為幼兒提供一個安全、舒適、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。加強(qiáng)對幼兒的安全教育，增強(qiáng)幼兒的自我保護(hù)意識，消除安
2、全隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和作息習(xí)慣。包括進(jìn)餐習(xí)慣、用眼習(xí)慣、睡眠習(xí)慣、個人衛(wèi)生習(xí)慣等各方面。
3、教育幼兒能自己照顧自己，知道增減衣服。
五、班級人員的配合、
1、提高反思能力，在工作中發(fā)現(xiàn)問題及時反思，通過不斷地反思改進(jìn)自己的工作。
2、提高老師的思想水平，樹立正確的兒童觀和教育觀，加強(qiáng)獨立帶班能力和主動參與教學(xué)的能力。加強(qiáng)班級人員間的溝通與交流，能夠更加默契地開展工作。
在新的學(xué)期，本班兩位教師將以積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，以最佳的工作狀態(tài)投入到日益緊張的工作中，爭取順利圓滿地完成本學(xué)期的工作。
工作計劃 篇2
隨著研究生會換屆選舉的結(jié)束，我們新一屆實踐部也產(chǎn)生了，一系列新的工作即將拉開帷幕。在過去的一年里，上屆研會的師兄師姐們吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為學(xué)院和研究生會的各項工作的開展做出了巨大的貢獻(xiàn)，也為我們作了優(yōu)秀的榜樣。在新的一年里，實踐部要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“快樂生活，用心創(chuàng)造”的理念，在全心全意為全院師生服務(wù)的同時，努力將實踐部由“幕后推向前臺”，打造實踐部自己的精品，讓全院乃至全校的同學(xué)感受到實踐部的細(xì)心體貼的服務(wù)�；谝陨系挠^念，實踐部工作大體做如下安排：
一、 人員的組織和選拔
人才是一切工作得以開展的基礎(chǔ)前提。要搞好實踐部的活動，選拔一批肯于吃苦，肯于工作，肯于奉獻(xiàn)，有一定創(chuàng)新意識的成員至關(guān)重要�；谶@一點，我部計劃在新生開學(xué)2-3周時間內(nèi)，本著高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平公正的原則，爭取為實踐部選拔一批膽大心細(xì)，活潑負(fù)責(zé)，敢于創(chuàng)新善于創(chuàng)新的優(yōu)秀新成員，為實踐部注入新的血液，帶來新的生機(jī)。
二、工作開展
1、基本工作的開展
�。�1）每年開學(xué)后新生在生活、安全、衛(wèi)生等諸多方面都會存在許多問題和隱患，諸如對新的'環(huán)境不適應(yīng)，對研究生學(xué)習(xí)不適應(yīng)，寢室的清潔衛(wèi)生做不好，對學(xué)校各個地點不熟悉，缺乏社會經(jīng)驗容易受不法分子的欺騙迷惑等等�；诖�，在新生入校報名作好接待工作同時發(fā)放相關(guān)教育學(xué)習(xí)材料。在開學(xué)之初及時組織專人前往新生寢室開展直接交流，使新生盡快適應(yīng)新的生活環(huán)境，盡早進(jìn)入研究生應(yīng)有的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
（2）實踐部要繼續(xù)作好學(xué)生與學(xué)校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系。廣泛收集同學(xué)們對學(xué)校飲食，安全方面的相關(guān)意見和建議，并及時傳達(dá)給相關(guān)的部門。如個別食堂就餐難問題，基于此我們決定開展“自覺回收餐具”活動，提高大家就餐的環(huán)境和效率，同時積極于食堂方面溝通，提高其工作效率，從而解決這一問題。
�。�3）積極動員各寢室長，將各個寢室發(fā)展為實踐部的重要“基層組織”，并
組織各個寢室進(jìn)行每周一次包括安全、衛(wèi)生等在內(nèi)的全方位自我檢查，爭取形成一種習(xí)慣進(jìn)而形成一種傳統(tǒng)。從整體提高我院學(xué)生寢室的水平，讓全體同學(xué)在寢室之中找到家的安全感和溫馨感。
�。�4）針對社會上專對學(xué)生的不法活動十分突出的問題，我部決定從身邊做起，積極關(guān)注與我校學(xué)生有關(guān)的安全方面的信息，協(xié)助學(xué)校相關(guān)部門做好安全通報工作，一有問題出現(xiàn)，及時將信息上報學(xué)校相關(guān)部門和老師，并及時傳達(dá)給我院學(xué)生，做到有備無患，保證我院學(xué)生的安全。
2配合學(xué)院和研究生會兄弟部門的相關(guān)活動
作為實踐部在學(xué)生會工作的又一個重點工作，我部還要發(fā)揚(yáng)上屆實踐部的優(yōu)良傳統(tǒng)，從整個學(xué)生會的大局出發(fā)，結(jié)合實踐部的特點和優(yōu)勢，積極協(xié)作其他兄弟部門的工作。工作重點將放在實踐部所負(fù)責(zé)的安全和后勤方面。總之，希望經(jīng)過我們一年的努力能夠在學(xué)生會內(nèi)部樹立“有困難，找實踐部”的工作理念。 （本版塊的具體活動內(nèi)容主要依據(jù)學(xué)院和兄弟部門的具體要求而定）
3創(chuàng)新方面
實踐部作為一個幕后部門，一直以來都是默默在背后為學(xué)院，為老師，為同學(xué)服務(wù)，在聯(lián)合兄弟部門舉辦各類活動的時候的時候也大多是在不為同學(xué)們所知的后勤工作。正因為如此，今年實踐部計劃聯(lián)合部分兄弟部門開展一實踐部自己的特色活動，在服務(wù)同學(xué)的同時，也能對實踐部做一個很好宣傳。
生活之中充滿了無盡的知識和無窮的樂趣，我部計劃聯(lián)合宣傳部創(chuàng)辦《溫馨小貼士》小報，小報內(nèi)容會與同學(xué)的日常生活密切相關(guān)，初步計劃有“一周天氣變化趨勢”、“生活小知識”“趣味小知識”等版塊，具體還有待聽取研究生會全體成員的意見和建議再做最終確定。
以上就是本年度實踐部工作的大致計劃，體現(xiàn)了實踐部的工作特色和理念，要一一開展實施還需要學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的大力支持和兄弟部門的緊密協(xié)作。我們相信，新的一年將是我們實踐部取得巨大發(fā)展的一年，更將是我們***學(xué)院學(xué)院取得巨大發(fā)展的一年。
***學(xué)院研究生會實踐部
*年*月*
工作計劃 篇3
新學(xué)期已到來，我們又要投入到緊張、繁忙而有序地教育教學(xué)工作中，怎樣做好這些艱巨而富有重大意義的工作，使自己今后的教學(xué)工作中能有效地、有序地貫徹新的教育精神，提高自身的業(yè)務(wù)能力，圍繞我校新學(xué)期的工作計劃要求制定初一數(shù)學(xué)教學(xué)計劃：
一、指導(dǎo)思想：
教育學(xué)生掌握初中數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)常規(guī)，掌握基礎(chǔ)知識與基本技能，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力、運(yùn)算能力、空間觀念和解決簡單實際問題的能力，使學(xué)生逐步學(xué)會正確、合理地進(jìn)行運(yùn)算，逐步學(xué)會觀察分析、綜合、抽象、概括。會用歸納演繹、類比進(jìn)行簡單的推理。使學(xué)生懂得數(shù)學(xué)來源于實踐又反過來作用于實踐。提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，逐步培養(yǎng)學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，實事求是的態(tài)度。頑強(qiáng)的學(xué)習(xí)毅力和獨立思考、探索的新思想。培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)知識解決問題的能力。
二、學(xué)情分析：
從學(xué)生的成績來看，比較理想。兩個班的優(yōu)生只有二十個，僅占百分之十，而學(xué)困生接近百分之四十。大部分同學(xué)的數(shù)學(xué)成績不理想，大部分學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差，底子薄給教學(xué)帶來了一定的困難，所以今年的教學(xué)任務(wù)較重。所以要根據(jù)實際情況，面對全體，因材施教，對于學(xué)習(xí)較差的同學(xué)今年進(jìn)行小組輔導(dǎo)，對特別差的學(xué)生可以進(jìn)行個別輔導(dǎo)。
在教學(xué)過程中抓住以下幾個環(huán)節(jié)
1、發(fā)揮集體智慧，認(rèn)真進(jìn)行集體備課。
新的學(xué)期，初中數(shù)學(xué)課課節(jié)較少，怎么能在有限的時間里提高學(xué)習(xí)效率是所有數(shù)學(xué)老師面對的問題？在這里，學(xué)校給我們明確了方向。加強(qiáng)集體備課，發(fā)揮集體智慧，認(rèn)真研究教材及課程標(biāo)準(zhǔn)，爭取每節(jié)課前，與同組同仁們討論、研究確定教學(xué)的重點、難點、教學(xué)目標(biāo)、教法、學(xué)法，精心設(shè)計教學(xué)過程，重視每一章節(jié)內(nèi)容與前后知識的聯(lián)系及其地位，甚至例題的選用，作業(yè)的布置等等，讓每一節(jié)課上出實效，讓每位學(xué)生愉悅的獲得新知。
2、學(xué)習(xí)和強(qiáng)化“自主學(xué)習(xí)”與分層教學(xué)實踐。
新的學(xué)期，我校所有學(xué)科都主張自主學(xué)習(xí)與集體備課，爭取每節(jié)課前，與同組同仁們討論、研究確定重點、難點、教學(xué)目標(biāo)、教法、學(xué)法，精心設(shè)計教學(xué)過程，重視每一章節(jié)內(nèi)容與前后知識的聯(lián)系及其地位，甚至例題的選用，作業(yè)的布置等等通過學(xué)案的使用，能夠使學(xué)生明確學(xué)習(xí)任務(wù)，了解教學(xué)目標(biāo)，對于課堂教學(xué)省時高效，取得事半功倍的好效果
3、抓住課堂45分鐘。嚴(yán)格按照教學(xué)計劃，備課統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一練習(xí)，進(jìn)行教學(xué)，在備好課的基礎(chǔ)上，上好每一個45分鐘，提高45分鐘的效率，讓每一位同學(xué)都聽的懂，對部分基礎(chǔ)較差者要循序漸進(jìn)，以選用的例題的難易程度不同，爭取每節(jié)課達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，突出重點，分散難點，增大課堂容量組織學(xué)生人人參與課堂活動，使每個學(xué)生積極主動參與課堂活動，使每個學(xué)生動手、動口、動腦，能“吃”飽、“吃”好。
4、多讀書，讀好書和積極開展我的三分鐘，我展示活動。
多讀幾本對自己有幫助的書，既提高了自己的能力，又豐富了自己的視野，使自己不被時代所拋棄�！拔业娜昼娢艺故净顒印睂τ诮虒W(xué)起了推動促進(jìn)的作用。通過活動的開展，提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，同時又提高了同學(xué)們的講解能力。促進(jìn)了師生之間的關(guān)系。
5、積極投身到培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣中去。
今年，我們數(shù)學(xué)組課題是培養(yǎng)學(xué)生的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。好的學(xué)習(xí)習(xí)慣不是一朝一夕就能夠養(yǎng)成的，需要教師的督促，學(xué)生的堅持，才能成功。
6、注重課后反思，課后反饋。及時的將一節(jié)課的得失記錄下來，不斷積累教學(xué)經(jīng)驗�？偨Y(jié)好下一次應(yīng)注意的細(xì)節(jié)。精選適當(dāng)?shù)木毩?xí)題、測試卷，及時批改作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題對癥下藥。及時反饋信息提高課堂效益，給學(xué)生面對面的指出并指導(dǎo)學(xué)生搞懂弄通，今天的任務(wù)不推托到明日，不留一個疑難點，讓學(xué)生學(xué)有所獲。
7、重視單元檢測，認(rèn)真做好教學(xué)質(zhì)量分析。使用學(xué)科組教師共同研討、篩選的同一份試題，測驗試題的批改不過夜。測試后必須進(jìn)行質(zhì)量分析，評價必須使用等級。按時檢驗學(xué)習(xí)成果，做到課標(biāo)達(dá)成的有效、及時，考核后對典型錯誤利用學(xué)生想馬上知道答案的心理立即點評。
三、不斷鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力及水平：
切實重視聽評課，確保每周聽課至少1節(jié)。積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，看書、看報，參加各級教研組織的培訓(xùn)和系列課達(dá)標(biāo)，使之更好的為基礎(chǔ)教育的改革努力，掌握新的技能、技巧，不斷努力，取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，努力使教學(xué)更務(wù)實，方法更靈活，手段更先進(jìn)。通過聽課、評課、說課等方式，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
四、需要注意的方面：
1。在課堂上改進(jìn)教學(xué)方法，多采用探索、啟發(fā)式教學(xué)。
2。注意教科書的系統(tǒng)性和學(xué)科知識的整合，使學(xué)生牢固掌握舊知識的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)新知識，明確新舊知識的聯(lián)系。
3。注意發(fā)展學(xué)生探索知識的能力，提高學(xué)生分析問題的能力。
4。加強(qiáng)開放性問題、探究性問題教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識、探究能力。
5。鼓勵合作學(xué)習(xí)，加強(qiáng)個別輔導(dǎo)，提高差生成績。
6。注意解題方法和解題策略的學(xué)習(xí)。
7。因材施教，寬容愛護(hù)學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。
工作計劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹省、市關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)小學(xué)教育的特點和小學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認(rèn)真開展多種多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展。
通過心理健康教育，不斷轉(zhuǎn)變教師的教學(xué)理念，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，改進(jìn)班主任方法，提高德育工作的針對性，學(xué)科性和實效性，為學(xué)校實施素質(zhì)教育營造良好的心理氣氛。
二、主要工作目標(biāo)
1．堅持以人為本。根據(jù)學(xué)生心理特點及發(fā)展規(guī)律，運(yùn)用心理健康的理論和方法，開展豐富多彩的活動，培育學(xué)生良好的心理素質(zhì)，促進(jìn)他們身心全面和諧的發(fā)展。
2．立足教育，重在指導(dǎo)。遵循學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，保證心理健康的實踐性和實效性，面向全體學(xué)生，關(guān)注個別差異，尊重學(xué)生、理解學(xué)生。
3．提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛力，培養(yǎng)學(xué)生樂觀的、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健康發(fā)展。
4．對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的、有效的心理咨詢和輔導(dǎo)，使他們盡快擺脫障礙，提高心理健康水平，增強(qiáng)自我教育能力。
三、具體工作
1．學(xué)校心理健康教育隊伍建設(shè)。
學(xué)校心理健康教育不是心理健康教師一個人的事，是所有學(xué)校教育工作者的事，所以學(xué)校成立了以心理健康教師為主，班主任教師為輔，其他教師為基礎(chǔ)的學(xué)生心理健康教育戰(zhàn)線。優(yōu)秀的師資隊伍是開展心理健康教育的堅強(qiáng)支撐。本年度，繼續(xù)組織教師參加心理健康教師資質(zhì)認(rèn)證。同時，將適時舉辦班主任心理健康教育講座，緩解班主任心理壓力，提高班主任自身心理健康水平。心理健康教師對學(xué)生的心理健康情況收集整理，定期以板報、廣播等形式向全校學(xué)生進(jìn)行心理健康指導(dǎo)。
2.全力推進(jìn)心理健康教育。要更新觀念，要高度清醒地認(rèn)識到，心理健康教育是提高廣大學(xué)生心理素質(zhì)的必要途徑，是青少年學(xué)生思想道德建設(shè)的重要組成部分。學(xué)校將圍繞市心理健康教育的主題是“和諧、陽光、快樂、健康”這一主題，開展系列活動。要進(jìn)一步加強(qiáng)問題學(xué)生的結(jié)對幫教制度，落實幫教措施，建立結(jié)對幫教檔案。
3.加強(qiáng)制度建設(shè)。將心理健康教育課納入教育教學(xué)計劃；學(xué)校要定期開展心理健康教育的交流、研討；把心理健康教育課的開展情況納入學(xué)校教育德育工作的年度考核之中，并開展心理健康教育課評比活動；設(shè)立網(wǎng)上心理咨詢室，為學(xué)生提供咨詢輔導(dǎo)，設(shè)立心理信箱，組織全體教師參與心理健康教育工作。
4．學(xué)校心理健康教育的方式
�。�1）集體輔導(dǎo)。班主任利用心理健康課，根據(jù)本班的實際進(jìn)行心理健康教育，為學(xué)生提供全面地幫助，主要為塑造班級集體良好的氛圍和集體的良好行為，激發(fā)群體向上的精神。另外，每月一次，利用國旗下講話，對一些共性問題，由心理輔導(dǎo)老師進(jìn)行集體心理健康輔導(dǎo)。
（2）心理咨詢室。心理咨詢室建設(shè)的環(huán)境布置考慮到了符合心理輔導(dǎo)的要求，還考慮到了兒童的審美特點，讓學(xué)生一進(jìn)門便喜歡它。每周二～周五的中午12：30～13：10、下午的14：40～15：40開放心理咨詢室，接受以學(xué)生個體或小組為對象的咨詢，由心理輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)。在心理咨詢室內(nèi)門外設(shè)有“心理咨詢信箱”，以便個別學(xué)生羞于啟齒，可以利用寫信的方式進(jìn)行咨詢。
�。�3）個案教育。以智優(yōu)學(xué)生、智力臨界學(xué)生、模范學(xué)生、問題較多的學(xué)生作為個案對象，以本人知道或不知道兩種方式研究。采用跟蹤研究，合作的方式進(jìn)行。
�。�4）博客互動。在我校網(wǎng)站上，心理輔導(dǎo)老師建立自己的博客，在博客中另開心理專題，歡迎學(xué)生、老師、家長等的咨詢，這一形式的推出，可架起心理互動的橋梁，拓展心理咨詢的對象、時間、空間，更為便捷、互動，有一定的實效性。
5．指導(dǎo)家庭進(jìn)行心理健康教育
小學(xué)生的心理健康教育僅僅由學(xué)校實施是不夠的，在更重要的意義上講，小學(xué)生心理健康教育主要依靠家庭教育，因為家庭才是學(xué)生的來源與歸屬，小學(xué)生心理健康最后要歸結(jié)于此。因此，學(xué)校、家長應(yīng)該合力重視小學(xué)生心理健康教育，我們利用家長學(xué)校、家長開放日、等多種途徑，堅持不懈向家長提出各種建議，指導(dǎo)家長開展小學(xué)生家庭心理健康教育。
總之，重視小學(xué)生自我心理健康教育，利用一切資源開展小學(xué)生心理健教育，促進(jìn)全體學(xué)生的健康發(fā)展，是我們的工作終極目標(biāo)。
四、月份工作安排
三、四月份：
⒈制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計劃。
�、沧龊眯睦斫】到逃男麄骱头諊ㄔO(shè)工作。
3、召開六年級部分學(xué)生座談會，并進(jìn)行畢業(yè)前夕個別心理咨詢。
4、舉辦青春期心理衛(wèi)生講座（五、六年級部分女生）。
五月份：
⒈組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)心理輔導(dǎo)的知識、方法等。
�、渤龊眯睦斫】到逃龑ｎ}黑板報。
�、痴匍_特殊學(xué)生會議，并進(jìn)行個別心理咨詢。
六月份：
�、崩^續(xù)指導(dǎo)班主任班中開展“開心果”談心角活動。
⒉利用家長會向家長宣傳“家庭心理指導(dǎo)”的有關(guān)內(nèi)容。
七月份：
�、弊龊脤W(xué)期總結(jié)及資料積累和個案分析、心理檔案建立工作。
九月：
1．對新生進(jìn)行心理健康教育，幫助他們做好入學(xué)心理準(zhǔn)備。
2．思品老師確定心理輔導(dǎo)內(nèi)容。
3．心理咨詢室正常開放
十月：
1．國旗下講話，進(jìn)行集體輔導(dǎo)。
2．對六年級學(xué)生進(jìn)行心理小調(diào)查。
3．進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校心理咨詢室內(nèi)部環(huán)境。
十一月：
1．出刊學(xué)校心理健康教育�？�
2．班主任心理健康專題輔導(dǎo)。
十二月：
1．迎接上級對學(xué)校心理健康咨詢室的驗收、檢查。
2．國旗下講話，進(jìn)行集體輔導(dǎo)。
3．做好學(xué)年總結(jié)。
4．各類資料整理、歸檔。
工作計劃 篇5
20xx年初，針對百貨商場策劃部工作的特殊性質(zhì)及特點，對20xx年第一季度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃如下：
一、做好20xx年商場文化主題巡展活動及商場美陳裝飾的前期工作。
通過20xx年后半年我們對全國的商業(yè)模式進(jìn)行的考察了解到，沈陽一些商場模式讓我們深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點我們企劃部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4T營銷理論》。把我們20xx年商場文化主題巡展及商場美陳裝飾的前期活動做了梳理：
1、引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，以節(jié)省20xx年商場美陳的投入；對3月份店慶時期舉辦的“中國船文化”主題展覽做好提前量工作，確保整個展具和展品的按時到位。
2、為確保年度主題巡展活動的有效性，在活動實施前期，與大連的公司緊密聯(lián)系，可以請他們到沈陽來進(jìn)一步深入了解我們的活動和商場的實際情況；
3、確定20xx年整個年度的文化主題，對于20xx年幾個重要節(jié)日（如春節(jié)、三八、五一、國慶、元旦等），將圍繞年度文化主題確定各大節(jié)日的主題，同時增加了“七一”和“八一”兩大節(jié)日。組織各種革命歷史題材的主題展覽，致力于打造非盈利性的文化互動體驗平臺, 以拉伸品牌形象，強(qiáng)化品牌的正能量。
4、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年2月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；
二、多方企劃，舉辦有益商場發(fā)展的文化主題巡展活動，提高商場知名度，提升商場品牌價值，加強(qiáng)消費(fèi)者體驗和商場成交額。
縱觀全國大型商業(yè)廣場及連鎖集團(tuán)的商業(yè)營銷模式，幾乎千篇一律。如何在眾多商家、眾多活動中做出突破，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價值才是我們20xx年第一季度工作的關(guān)鍵所在。借鑒萬達(dá)的成功模式，在20xx年第一季度，借助商場店慶契機(jī)舉辦文化主題巡展活動，以提高商場知名度，達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。
策劃工作具體規(guī)劃：
1、整體策劃以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等諸多元素。并將原來的美陳的投資大量壓縮,全部展具采用租賃的模式。
2、3月份是商場兩周年慶典，企劃部主要圍繞文化主題巡展活動開展工作，以周年店慶為契機(jī)，推出“中國船文化”主題展覽活動，旨在將以往的以直接利益為主導(dǎo)的策劃重心，轉(zhuǎn)向以公益性服務(wù)為重心的休閑體驗?zāi)Ｊ�。以文化貫穿商場店慶活動始終，并巧妙的植入品牌營銷，通過文化整合，營造出一個輕松愉悅的休閑體驗購物環(huán)境，提升商場的知名度，促進(jìn)銷售。待店慶活動結(jié)束后再對活動進(jìn)行分析總結(jié)，為20xx年年度文化主題巡展活動的策劃提供依據(jù)。 3、整體DP點美化原計劃在廣告公司的訂做，目前通過友好協(xié)商已解除合同。我們正在擬定計劃，派人去大連協(xié)商進(jìn)行統(tǒng)一采購，經(jīng)過測算比原計劃投資節(jié)省一半。
4、做好中庭吊飾電動吊掛傳動系統(tǒng)的改造工作，必須在2月中旬前全部完成，配合商場整體的環(huán)境氛圍。今年商場的中庭吊飾將壓縮一半的成本，全部在花瓣雨網(wǎng)購買；
5、整頓商場商場廣告：20xx年2月大部分商戶的合同需要續(xù)簽，3月開始針對商場內(nèi)部和外部的所有廣告位進(jìn)行清點，對已經(jīng)到期的進(jìn)行續(xù)簽，撤場的進(jìn)行轉(zhuǎn)售，破舊的進(jìn)行更換。提升商場的形象，增加商場的廣告收入。
6、創(chuàng)辦《文化新世界》雜志 企劃部與大連展覽公司合作，以4T商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ)，以20xx年年度文化主題巡展活動為題材，出版發(fā)行《文化新世界》雜志，服務(wù)商場商戶，提升商場在行業(yè)的影響力。
三、完善商場各項規(guī)章制度，健全各項管理制度，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加大商場對優(yōu)秀人才的儲備。
1、完成對勞動合同已到期員工的續(xù)簽工作，完善公司的用人制度，根據(jù)公司組織構(gòu)架適時招聘優(yōu)秀人才，加大人才儲備。
2、完善工裝管理制度，確保工裝制度的執(zhí)行力度。
3、完成對社會保險的年審工作，按時制作公司考勤表及薪酬支付表，完善績效考核制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 4、適時組織員工培訓(xùn)及戶外活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
四、加強(qiáng)消防安全意識，完善商場治安管理制度，及時更新維護(hù)商場相關(guān)設(shè)備，確保商場正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1、物業(yè)部協(xié)助企劃部做好3月份商場慶典的各項工作。保證在文化主題巡展舉辦期間各項設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。并配合好商場展陳布置工作�；顒悠陂g與路政，執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)。
2、做好商場節(jié)日期間的消防安全檢查，對商場進(jìn)行全方位的消防隱患的檢查并督促其即使整改和排除。
3、提前檢查商場44臺空調(diào)機(jī)組的檢查，管道的清理。
4、日常各項辦公設(shè)備設(shè)施的維修和更換。
工作計劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)市、區(qū)教育信息化工作會議精神，制定并認(rèn)真落實學(xué)校工作計劃，強(qiáng)化職能和職責(zé)意識，整合、優(yōu)化、開發(fā)學(xué)校信息技術(shù)資源，為學(xué)校管理和教育教學(xué)提供快捷、周到、高效的服務(wù)，以教育信息化推進(jìn)我校新課程改和教育現(xiàn)代化。
二、工作重點
以規(guī)范信息技術(shù)設(shè)備的管理和使用為切入點，以提高師生信息素養(yǎng)為突破口，以促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校管理水平的提升為宗旨，加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、資源開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)研究。以最快的速度把我校信息中心的工作推向一個較高的層次。
三、主要工作
�。ㄒ唬�、規(guī)范信息中心設(shè)備管理和使用，滿足教育教學(xué)需要。
1、協(xié)同辦公室做好學(xué)校所有信息技術(shù)設(shè)備的登記工作，信息中心動態(tài)掌握設(shè)備的配置和使用狀況，加強(qiáng)管理。根據(jù)學(xué)校意見和教育教學(xué)需要，及時做好調(diào)度。
2、建立健全各項規(guī)章制度，使信息設(shè)備在良好的環(huán)境中運(yùn)行，增強(qiáng)教師的安全責(zé)任意識，提高使用效率。加強(qiáng)對教學(xué)平臺的管理和維護(hù)，及時維護(hù)包括校園網(wǎng)、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和所有辦公終端在內(nèi)的各種設(shè)施，確保一線教學(xué)需求。
3、認(rèn)真上好信息技術(shù)教育課，制訂和實施相應(yīng)的管理措施，督促學(xué)生愛護(hù)電腦設(shè)備、保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)學(xué)生上機(jī)的常規(guī)訓(xùn)練，做好使用記錄。
（二）、抓好信息技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高教師信息技術(shù)水平和信息素養(yǎng)。
1、通過培訓(xùn)提高教師的信息理論和技術(shù)水平。教職工要掌握信息技術(shù)的基本概念和技術(shù)，認(rèn)識信息技術(shù)在教育中的地位與作用，真正發(fā)揮信息技術(shù)支持教育改革的重要作用。切忌把它作為玩具或單純地閱讀工具。
2、培訓(xùn)分年齡和崗位提出應(yīng)用信息技術(shù)的一般要求。信息技術(shù)骨干老師能獨立完成有一定質(zhì)量的課件，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)科課程教學(xué)的研究。
�。ㄈ�、豐富校園網(wǎng)的內(nèi)涵，發(fā)揮校園網(wǎng)的作用。
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)，減少病毒的傳播，及時為服務(wù)器打補(bǔ)丁，殺毒軟件及時升級，最大限度地保證網(wǎng)絡(luò)不因病毒導(dǎo)致堵塞、停網(wǎng)等現(xiàn)象發(fā)生，提高速率和穩(wěn)定性。
2、完善校園網(wǎng)的軟件建設(shè)，挖掘校園網(wǎng)的功能。本學(xué)期繼續(xù)完善美化校園網(wǎng)站，不斷豐富完善學(xué)校主頁，動態(tài)加大對學(xué)校的宣傳，提高學(xué)校知名度。鼓勵、引導(dǎo)各科組在校園網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)頁和教學(xué)主題論壇，形成教研探討與學(xué)習(xí)的氛圍，增加教學(xué)交流的手段和和多維空間。充分發(fā)揮信息技術(shù)快捷、高效、易輻射的優(yōu)勢，努力提高教育質(zhì)量。
3、做好學(xué)校重大活動的攝影、攝像及重大活動的宣傳報道工作。
�。ㄋ模�、整合信息技術(shù)中心力量，竭力為教育教學(xué)改革提供強(qiáng)大的支撐和快捷周到的服務(wù)，同時搞好信息技術(shù)教學(xué)和競賽工作。
1、搜索和整理學(xué)科音像素材，為課改提供新資源。把收集到大量本校教師自行設(shè)計的課件、素材、教案、論文等，分門別類地整理上傳至學(xué)校資源庫平臺和FTP服務(wù)器上，為建立具有我校特色的教學(xué)資源庫和全面實現(xiàn)資源共享奠定基礎(chǔ)，推進(jìn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合。
2、加強(qiáng)智能化辦公軟件的應(yīng)用，為促成無紙化辦公創(chuàng)造條件。
3、積極組織師生參加各類以運(yùn)用信息技術(shù)手段為主題的教學(xué)競賽，
力爭在國家、省、市獲獎，同時通過這一方式發(fā)現(xiàn)一批運(yùn)用信息技術(shù)的骨干教師，以此帶動全校信息技術(shù)的運(yùn)用水平和能力的提高。
工作計劃 篇7
依法治國首先要以德治國。法律只是一種依據(jù)，是規(guī)范我們的社會道德的一種依據(jù)，在執(zhí)法中，一定要時刻的注意到以德服人。依法治國要求我們嚴(yán)懲那些無視國家法律的人和給社會造成極大傷害的人，在不斷的前進(jìn)中，讓我們的社會更加的和諧，更加的健康，國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)不斷的發(fā)展下去。執(zhí)法部門只要做到有法可依，執(zhí)法嚴(yán)格有依據(jù)，做好執(zhí)法工作并不難。
總體要求：
緊緊圍繞市局工作目標(biāo)，充分發(fā)揮科室職能作用，通過大力加強(qiáng)法制建設(shè)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化執(zhí)法檢查和監(jiān)督、積極開展政策調(diào)研和綜合協(xié)調(diào)工作、進(jìn)一步建立完善工作制度，推進(jìn)依法治稅工作上臺階。
工作要點如下：
一、以與時俱進(jìn)的時代要求，加強(qiáng)法規(guī)部門建議。
1、創(chuàng)建務(wù)實、高效的學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)。開展“創(chuàng)建務(wù)實、高效的學(xué)習(xí)型機(jī)構(gòu)”活動。以市局的培訓(xùn)學(xué)習(xí)為龍頭，帶動法規(guī)隊伍的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高整體行政能力。全年計劃舉辦二期培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。
2、加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，落實省局關(guān)于縣市局稅政科(綜合業(yè)務(wù)科)加掛政策法規(guī)科牌子和農(nóng)村分局試行法制監(jiān)督員制度。
3、進(jìn)一步明確各級法規(guī)工作職責(zé)，規(guī)范工作規(guī)程，完善工作制度，實現(xiàn)法規(guī)工作的規(guī)范化、制度化。從規(guī)范性文件、會簽把關(guān)、執(zhí)法檢查，資料上報、信息反饋以及復(fù)議應(yīng)訴等幾個方面進(jìn)一步量化和細(xì)化指標(biāo)，完善政策法規(guī)工作考核標(biāo)準(zhǔn)。并通過平時與年終考核相結(jié)合予以落實。
二、以貫徹落實依法行政實施綱要為主要內(nèi)容，強(qiáng)化依法治稅，加強(qiáng)稅收執(zhí)法檢查和監(jiān)督。
1、認(rèn)真落實行政許可法操作規(guī)程，積極配合總局和省局開展對取消和下放的審批項目后續(xù)管理措施落實情況的調(diào)查與檢查。
2、制定執(zhí)法檢查規(guī)則。按照《綱要》和省局的要求，結(jié)合懷化實際，積極探索懷化地稅依法行政的目標(biāo)、任務(wù)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的措施和辦法，制定懷化地稅執(zhí)法檢查規(guī)則，為全面提高全市地稅依法治稅提供較長時期的藍(lán)圖。
3、抓好普法工作。深入開展好“四五”普法工作，組織對“四五”相關(guān)法律考試和驗收，確�！八奈濉逼辗üぷ黩炇蘸细�，力爭先進(jìn)。同時結(jié)合懷化實際，加強(qiáng)對“五五”普法工作的思考，提出相應(yīng)的工作方案。有計劃有重點的開展行政許可法以及稅收相關(guān)法規(guī)的教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4、推進(jìn)“窗口”建設(shè)。深入開展依法辦事示范窗口創(chuàng)建活動。堅持一抓“維護(hù)”，二抓“創(chuàng)新”，對已創(chuàng)立的示范窗口加強(qiáng)回訪和動態(tài)管理，努力維護(hù)和保持已創(chuàng)建單位的榮譽(yù)，同時交流推廣其經(jīng)驗以典型引路，積極開展“爭創(chuàng)活動”，力爭今年再有一批單位(5-6個)達(dá)標(biāo)掛牌。
三、認(rèn)真落實執(zhí)法檢查規(guī)則，強(qiáng)化稅收執(zhí)法監(jiān)督。
1、加強(qiáng)各級地稅機(jī)關(guān)執(zhí)法檢查和監(jiān)督工作。落實考核評議辦法，開展稅收執(zhí)法質(zhì)量考核評議，按照市局執(zhí)法檢查規(guī)則稅收執(zhí)法質(zhì)量考核評議試行辦法，有計劃地對各縣(市)區(qū)局進(jìn)行執(zhí)法檢查和執(zhí)法質(zhì)量考核，今年計劃抽查4-5個單位或結(jié)合市局統(tǒng)一安排，全面進(jìn)行一次稅收執(zhí)法檢查。
2、加強(qiáng)部門依法行政的監(jiān)督。細(xì)化量化局機(jī)關(guān)有關(guān)科室行政執(zhí)法考核標(biāo)準(zhǔn)和辦法，健全完善執(zhí)法責(zé)任制。
3、加強(qiáng)“源頭”把關(guān)。認(rèn)真落實稅收規(guī)范性文件會簽和備查備案辦法。努力從“源頭”上把好關(guān)，防止和糾正涉稅違規(guī)文件。
4、加強(qiáng)政策公開工作。積極配合做好系統(tǒng)政務(wù)公開工作，認(rèn)真抓好法規(guī)匯編的宣傳工作，為。版權(quán)所有
納稅人提供了解地稅、了解政策的便捷渠道。
四、以依法治稅和落實優(yōu)惠政策為主要課題，加強(qiáng)調(diào)查研究工作。
1、深入了解和總結(jié)我市依法治稅的做法成果和經(jīng)驗，為全省依法治稅工作會議做好準(zhǔn)備。
2、加強(qiáng)行政許可法實施過程中有關(guān)問題的調(diào)查，進(jìn)一步貫徹落實行政許可法。
3、加強(qiáng)對下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策的跟蹤管理和情況分析，進(jìn)一步促進(jìn)該項工作。
在不斷的前進(jìn)和發(fā)展中，很多的現(xiàn)實情況下，執(zhí)法部門的工作會受到各方面的壓力和阻力，這些都是需要我們時刻不斷的認(rèn)識到，單純的執(zhí)法并不能夠服眾，只有做好人人服法才是最重要的。執(zhí)法工作是建設(shè)有中國特色的社會主義和諧小康社會中很重要的一環(huán)。我們的國家不斷的發(fā)展，我們的執(zhí)法更加的清晰，我們的國家明天才會更加的繁榮、富強(qiáng)！
工作計劃 篇8
20xx年，**中支理賠部在總、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下，在部門員工的不懈努力下，理賠部全體人員，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》，基本完成了年初制定的各項工作任務(wù)，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：
一、20xx年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況
截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件，較去年同期(555件)上升218%，其中機(jī)動車輛險1749件(交強(qiáng)險653件，商業(yè)險1096件)，卡單意外險15件，團(tuán)意險1件，建筑工程團(tuán)體意外2件。其中，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報金額的20%。
截止11月末，累計已決1526件，累計已決賠款金額750.45萬元;未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元。結(jié)案率為86%，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41 %，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元;案件處理率為91.45%;萬元以下賠案理賠周期為12.52天;萬元以下車險內(nèi)部流轉(zhuǎn)時效為210.7天;立案及時錄入率為99.65%，初次立案估損偏差率為60.59 %，案均賠款45586.44元，車險零結(jié)案重開率為0。全年按時按質(zhì)上報各類材料80余次。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。
二、20xx年所做的主要工作
(一)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善各項理賠規(guī)章制度，提高制度執(zhí)行力。
一個部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴(yán)格要求來帶動這一群人的思想和行動。為此，年初以來，**理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時，根據(jù)理賠考核的要求，結(jié)合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外，又對《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：
1、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率、初次立案估損偏差率、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對相關(guān)崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù)。
2、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報部門負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損，20xx—5000元的案件由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損，20xx0元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對其進(jìn)行處罰。
3、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度，通過二次晨會的召開，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉(zhuǎn)速度，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當(dāng)時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù)，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生。
4、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責(zé)任到人，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全。
(二)、健全制度體系，夯實工作基礎(chǔ)，提高責(zé)任意識和工作效率。
年初，**理賠部為進(jìn)一步提高工作效率，提升服務(wù)技能，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度，保證《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》中各項考核指標(biāo)的順利達(dá)成，根據(jù)省公司的要求，結(jié)合**中支的工作實際，制定了《**中支20xx年理賠考核實施細(xì)則》，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職、各負(fù)其責(zé)，按照工作流程和各項管理規(guī)定，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴(yán)格落實，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動淘汰，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識�？茖W(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé)，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標(biāo)，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性。
同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每天的二次晨會，對各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一一引導(dǎo)，重點引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘，重大案件定損時的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習(xí)慣，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升。
(3) 、加強(qiáng)重大案件的跟蹤管理，常聯(lián)系、勤跟蹤、多過問，有效擠壓理賠水分。
**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負(fù)責(zé)人報告，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報并按級響應(yīng)，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負(fù)責(zé)人匯報，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通，做好對上級領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報請示，部門負(fù)責(zé)人對當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況。
(四)、加強(qiáng)未決管理，緊密跟蹤案件進(jìn)展，隨時掌握數(shù)據(jù)實況。
20xx年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作，在每次的未決清理工作中，**中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動，組織理賠所有人員對所有未決進(jìn)行逐案清理，完善了檔案資料，確保了案案有檔案，件件有落實，系統(tǒng)與實物對照，截止20xx年11月30日，我司系統(tǒng)未決660.99萬元，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理，目前**中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù)，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”。
(五)、加強(qiáng)訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分。
隨著社會發(fā)展和進(jìn)步，人們法律維權(quán)意識越來越強(qiáng)，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多，保險涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件，起訴金額為539.95 萬元，目前未結(jié)訴訟案件24件，涉案金額226.09元，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施，拿出處理案件的最佳方案，主動爭取，多方協(xié)調(diào)，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見，提前與客戶溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失，同時抓住在庭審中對我司有利的時機(jī)盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠。
(六)、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔。
從年初開始，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修、內(nèi)外衛(wèi)生及落實車輛違章情況，做好出車登記，及時關(guān)注車輛車況，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對車輛的車況、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查，對檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎勵，對檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過以上制度的落實，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔。
三、理賠工作中存在的問題：
20xx年，通過部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離，主要問題表現(xiàn)在：
(一)、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項目分析的深度不夠，使個別指標(biāo)不能得到很好的控制，如初次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率、萬元以下結(jié)案周期、案件處理率等多項指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的要求。
(二)、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng)，理賠人員的責(zé)任心有待提高。今年以來，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí)，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī)、保險條款掌握的不夠準(zhǔn)確，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確，對特殊案件的處理考慮不周到，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。
四、20xx年理賠工作計劃
(一)、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《天安財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評價管理辦法(20xx)》，開展各項理賠工作。
(二)、根據(jù)總分公司20xx年考核要求，結(jié)合理賠實際，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗，更加細(xì)化管理制度，完善考核辦法，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化、專業(yè)化。
(三)、積極跟蹤并介入處理大案、疑難案、疑似假案、訴訟案，對該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場查勘、車輛定損、人傷材料審核、交警認(rèn)定、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān)，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品質(zhì)。
(四)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊。
(五)、加強(qiáng)信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承�？刂骑L(fēng)險，從源頭遏制賠付率的增長，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系。
以上是**中支理賠部20xx年的工作總結(jié)，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水;這些成績的取得離不開兩級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來，雖然任重道遠(yuǎn)，但是我們堅信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們團(tuán)結(jié)一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階。
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