【必備】年度工作計劃匯總7篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃 篇1
20xx年6月22日，我通過企業(yè)人才招聘走上工作崗位，9月15日由企業(yè)管理文員調(diào)任總經(jīng)理秘書一職，主要從事文秘工作，年度工作總結(jié)和計劃(模板)。作為在一名缺乏工作經(jīng)驗的應屆畢業(yè)生，面對總經(jīng)理秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一直秉承踏實的工作作風，謙虛求教，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，努力做好本職工作。
近7個月來，在領導支持及同事的配合下，較好地完成了應承擔的工作任務。下面，我將個人工作基本情況向各位領導作個簡要匯報。
一、20xx年工作
(一)主要工作內(nèi)容
1.每天對相關部門呈報給總經(jīng)理的文件(設備招標合同、制度、管理辦法、報銷單據(jù)、請示、考察報告、工作簡報和請假申請單等)進行分類、初步審核和修改。
2.每周定期匯總和修改各部門信息采集內(nèi)容。
3.同總經(jīng)辦主管陳熹共同負責《工作簡報》編寫工作。
4.定期編輯《銀星電話表》。
5.安排總經(jīng)理出差和參會行程(預訂火車票、機票、安排司機等)。
6.協(xié)助領導做好辦公會議及公司性行政會議會議安排，通知參會人、準備會議所需的材料、充當會議后勤、擬定會議記錄等，每周對各部門的工作總結(jié)和計劃進行匯總。
7.協(xié)助總經(jīng)理做好公司來賓的接待和外出考察工作。
8.協(xié)助總經(jīng)理文件整理、單據(jù)填寫、發(fā)票報銷、資料打印及各部門文件的簽署等工作，工作總結(jié)《年度工作總結(jié)和計劃(模板)》。
9.負責起草提交給董事會的部分材料。
xx.收發(fā)公司傳真并予以登記。
XX.完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交代的其他工作。
(二)主要優(yōu)點
1.執(zhí)行力較強。上級安排的任務，能夠按時完成，并及時進行了工作反饋。
2.溝通協(xié)作能力好。能夠建立起良好的同事關系，有業(yè)務往來時主動與其溝通并達成一致，力臻圓滿。
3.積極進取。善于虛心接受領導的批評和聽取其指導意見，同時樂于和同事溝通工作方法，不斷改進自身工作能力。
(三)主要不足及改進措施
1.不足：(1)缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不足。(2)對秘書崗位工作情況估計不足。
2.改進措施：在今后工作中不斷加強專業(yè)素養(yǎng)，多向公司前輩請教，在實踐工作中不斷積累工作經(jīng)驗。
二、20xx年工作
(一)工作思路
1.注重信息搜集。在向領導請示前，盡可能地多收集并整理相關有用的信息以供領導決策，提高領導的工作效率及減少在某些細節(jié)上花費的時間。
2.協(xié)助總經(jīng)理做好時間管理。為實現(xiàn)時間資源最優(yōu)配置，避免領導在繁雜的事務中可能會出現(xiàn)的工作紊亂、顧此失彼及因小失大等不良后果。
3.為領導過濾掉一些不必要的干擾。為了讓領導集中精力工作，應盡可能地為領導工作屏蔽掉一切不必要的干擾。例如，一些無關人士的人來訪，亦或某些廣告電話、推銷電話等。
4.加強領導決策保密工作。為保證公司的整體部署、工作安排以及未來發(fā)展戰(zhàn)略，由于直接輔助于領導工作的特性，應保守包括公司發(fā)展的方針政策、公司與其他公司的合作、公司的人事調(diào)動，公司的財政狀況等機密。
5.領導決策執(zhí)行后，做好跟進工作并適時匯報情況。領導決策執(zhí)行后，應該對該決策執(zhí)行的情況進行必要的觀察和跟進，以確保其按著正確的目標健康地進行。
6.加強"專業(yè)素養(yǎng)"學習。專業(yè)技能包括收集信息、辦公管理、接打電話、起草文書、安排日程、會務工作、接待客人、資料管理、出差準備等。
7.注意細節(jié)，提升工作質(zhì)量。應當具備敏銳的洞察力，領導決策的信息要求準確到位，領導決策的執(zhí)行要求精確到位。
8.加強行業(yè)知識。為更好地完成本職工作，在繼續(xù)完成20xx年各項工作的基礎上，我會將投入更多地精力進行公司業(yè)務知識學習，具備鉛鋅冶煉行業(yè)基本的專業(yè)素養(yǎng)，多進行數(shù)據(jù)采集和分析。
(二)對部門和公司的意見和建議
1.希望公司繼續(xù)加大人才培養(yǎng)力度。
目前公司正值建設時期，新的一年可能會面臨更大的挑戰(zhàn)，同時公司也給我提供了一個很好的鍛煉平臺。本人今后定會以飽滿的熱情投入工作，不負領導期望。
年度工作計劃 篇2
新學期又開學了，為了更好的進行本期個人工作，特制定計劃如下:
一、指導思想
更新觀念，以《綱要》和《規(guī)程》為指導，自覺遵守園的規(guī)章制度，服從上級領導安排，做好本職工作，加強政治學習，提高自己思想政治素質(zhì)，樹立良好的形象和科學的兒童觀、教育觀，使幼兒的身心健康發(fā)展。
二、保教工作方面:
1、繼續(xù)深入學習《綱要》，并根據(jù)〈綱要〉中精神，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，對幼兒進行全面培養(yǎng)。
2、在教學中為幼兒創(chuàng)設輕松、愉快的學習環(huán)境，結(jié)合主題加強環(huán)境與教育的互動與結(jié)合。
3、創(chuàng)設良好的語言氛圍，鼓勵幼兒大膽發(fā)表自己的見解，使幼兒想說、敢說，發(fā)展幼兒的發(fā)展幼兒的交往能力和語言表達能力。
4、按時完成本園的教學任務，及其他工作安排，努力嘗試英語教學，讓幼兒在愉快游戲中學習，培養(yǎng)幼兒學習興趣。
5、抓好幼兒日常生活常規(guī)工作，在各項環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣及自立能力，讓幼兒身心得到健康發(fā)展。
三、保健方面:
1、充分利用自然因素，開展體育游戲、戶外體能活動，鍛煉幼兒身體，增強幼兒體質(zhì)。
2、合理安排幼兒在園生活，培養(yǎng)幼兒良好生活衛(wèi)生時慣。
3、在日常生活中，加強安全教育，提高幼兒自我保護意識。
年度工作計劃 篇3
1、在行政副總經(jīng)理的領導下，組織實施辦公室職責范圍內(nèi)的各項工作，調(diào)動全室人員的工作積極性，督促全室人員全面完成任務；根據(jù)公司目標分解辦公室工作任務，定工作進程，做好指導組織督查考核工作。密切各崗位之間工作關系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作。
2、貫徹落實辦公室崗位責任制，明確辦公室人員各崗位職責。辦公室各人員根據(jù)工作目的、性質(zhì)、任務，制定自己的崗位職責。利用辦公室內(nèi)部例會，檢查督促辦公室職責的執(zhí)行，培養(yǎng)辦公室人員嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。
3、組織、協(xié)助公司制度的起草、修訂、執(zhí)行，督查各部門完成部門規(guī)章、崗位職責的的制定。做好公司規(guī)章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調(diào)新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門做好制度的宣傳、執(zhí)行、督查工作。擬訂部門規(guī)章制定的程序，指導督促部門做好業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)范、崗位職責的制定、執(zhí)行。
4、組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結(jié)、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
5、組織收集和了解各部門的工作動態(tài)，溝通公司內(nèi)部信息，為領導決策提供可靠的依據(jù)和建設性方案。制定并執(zhí)行公司信息收集處理規(guī)章流程，科學分析信息內(nèi)容，及時反饋處理意見，做好信息綜合分析、動態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領導協(xié)調(diào)各部門之間業(yè)務工作，依公司主要活動為主線，編寫公司年度大事記。
6、根據(jù)公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門對藥品生產(chǎn)與銷售、臨床實驗、藥用輔料開發(fā)、專家論壇建設、科技園區(qū)建設等與公司業(yè)務有關的法律、政策、程序、規(guī)章制度，為公司藥品銷售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務提供政策支持性服務，協(xié)助各部門加快工作進度。
7、根據(jù)公司業(yè)務工作需要，開展調(diào)研、企劃工作。根據(jù)具體工作目標，制定調(diào)研方案，組織調(diào)研人員，指導步署調(diào)研工作，分析調(diào)研結(jié)果，科學合理實事求實得出調(diào)研結(jié)論。
8、根據(jù)會議決議、領導目的和意圖，制作企劃方案，提供領導決策備選，協(xié)助部門實施企劃方案，及時收集反饋信息，解決出現(xiàn)的問題；做好企劃實施的總結(jié)工作，提高工作效率。
9、搭建信息溝通平臺，溝通總公司與分公司及辦事處、公司與代理商之間的信息。制訂總公司與分公司、辦事處、代理商之間信息交流的制度，建立信息員隊伍，定期進行信息反饋，起到反映問題、及時溝通、相互交流、資源共享的作用。
10、積極開展對內(nèi)對外宣傳。在現(xiàn)有基礎上進一步擴大公司通訊員隊伍，培養(yǎng)一批通訊骨干精英，指導通訊員采用用稿素材，擴大用稿范圍，動員臨床觀察員收集專家意見、稿件，與公司有份量級的專家、公司骨干約稿，增強號召力。突出中人月刊各版塊風格，積極推動公司文化建設。積累經(jīng)驗，積蓄力量，向?qū)ν庑麄鳌︶t(yī)生宣傳、對代理商宣傳的方向發(fā)展。
11、協(xié)助市場部做好各地反饋信息的及時處理工作。按對口負責的原則，與各部門協(xié)商協(xié)調(diào)，整合資源，以最快的速度解決市場需要及時解決的問題。將問題的解決落實到人，重大問題排定時間表，按進度跟蹤。動態(tài)管理，及時溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現(xiàn)問題與苗頭，為領導決策提供依據(jù)性材料。
12、做好具體的事務管理工作、以及臨時性、突發(fā)性事務的處理工作。具體事務大致為：食堂、車輛、物品采購與管理、會議組織、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、值班、來人接待、文檔、基建協(xié)調(diào)等。
13、工作建議：設立督查部（可暫由財務人員、辦公室人員兼任），制定督查工作制度、規(guī)范、程序、督查范圍、細則等，開展督查工作。有力的督查，有利于提高員工的工作效率及責任心，經(jīng)濟問題是重點督查的對象。督查部直接對總經(jīng)理或董事會負責。
14、具體工作（食堂、車輛、物品采購與管理、會議組織、公司網(wǎng)頁與網(wǎng)絡、宣傳、環(huán)衛(wèi)、保衛(wèi)、值班、來人接待、文檔、基建協(xié)調(diào)）：
總體目標：a、有范可依——制定、完善辦公室各項具體工作制度，規(guī)范工作流程，嚴格按制度和流程辦事；建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境；b、建立民主、科學、合理的辦公室內(nèi)部決策機制，逐步完善“企劃—組織—實施—督導—總結(jié)提高”內(nèi)部執(zhí)行機制。c、節(jié)省經(jīng)費辦實事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務，完善辦公室服務職能，強調(diào)樹立服務觀念。d、依據(jù)辦公室現(xiàn)有人員的能力、愛好、興趣，開發(fā)現(xiàn)有人員的更大的服務功能（附加值），為公司發(fā)展提供更大的支持。
年度工作計劃 篇4
一、提高服務質(zhì)量，加強與臨床溝通。
1、加強科室管理，提高檢驗質(zhì)量；嚴格按照檢驗科“準確及時，優(yōu)質(zhì)服務，科學管理，持續(xù)改進”的`工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實事求是地認真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗結(jié)果的準確度和真實性。
2、與醫(yī)務科協(xié)調(diào)，組織檢驗科與臨床科室聯(lián)席會議，共同協(xié)商解決雙方工作中出現(xiàn)的問題。
3、廣泛征求各相關科室對檢驗科的意見和建議，以改進檢驗科的工作和質(zhì)量。
4、加強與臨床的溝通和聯(lián)系；定期分析檢驗結(jié)果，特別是新項目對臨床診斷的特異性，敏感性以及實用性的分析，保證檢驗質(zhì)量，使臨床對檢驗科的信任度得以提高。
二、加強與院領導溝通爭取各方支持。
1、爭取院領導的理解和支持，計劃引進檢驗本科生2名、檢驗醫(yī)師1名，以彌補科內(nèi)人員緊缺和無檢驗醫(yī)師的狀況。達到合理分工，科學發(fā)展。
2、結(jié)合醫(yī)院電子病歷及醫(yī)生工作站的開展，科室增設住院標本接收室及住院常規(guī)檢驗室，完善二甲醫(yī)院檢驗科的標準要求。
3、加強血庫建設，改善血庫布局不合理的狀況，購置血庫低溫冰箱1只，有利于冰凍血小板的保存。
4、在條件許可的情況下，增加設備投入：增加全自動生化分析儀；增加發(fā)光免疫模塊；購置尿液分析工作站。
三、促進醫(yī)患和諧、完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細節(jié)化管理，使科室的每一項規(guī)章制度均能落實到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門診患者取報告單流程，使患者花最少的時間，跑最少的路，拿到最及時的檢驗報告。
3、實行各窗口微笑服務，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
四、加強業(yè)務學習，開展新項目，提高業(yè)務技術(shù)。
1、加強科室的業(yè)務學習，通過實踐，爭取發(fā)表省級論文。力爭派出1名人員赴上級醫(yī)院進修深造。
2、克服一切困難，想盡一切辦法，積極開展新項目，兼顧經(jīng)濟效應和社會效應，充分發(fā)展前期引進的儀器設備的功能，開展臨床迫切需要的檢驗項目，同時增加項目的組合來滿足臨床醫(yī)生的疾病診斷和治療，從而得到臨床的好評，同時也帶來一定的經(jīng)濟效益。
20xx年是繼往開來的嶄新的一年，伴隨公立醫(yī)院改革試點，檢驗科全體工作人員愿為醫(yī)院的的改革試點工作作出自己的努力和貢獻。使檢驗科的工作借力新醫(yī)改的東風更上層樓！
年度工作計劃 篇5
一、餐廳的內(nèi)部管理
1、參與制定合理的餐廳年度經(jīng)營目標，帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營目標。
2、根據(jù)市場情況和不同時期的需求，與廚師討論制定餐飲推廣計劃，并在實施過程中收集客人的反饋進行改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促檢查餐廳經(jīng)理和員工按照服務標準為顧客服務，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設，把握員工的思想動態(tài)，通過對員工的考核和考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5、指派專人制定員工培訓計劃，組織員工參加各種培訓活動，不斷提高員工的服務技能、技能和服務質(zhì)量，提高工作效率。
6、每月至少召開一次餐廳員工會議，分析匯報餐廳月度經(jīng)營指標、收支情況，解決存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和外部銷售的意見和建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理。
7、與廚房密切配合，檢查食物質(zhì)量，并及時反饋客人意見，提高食物質(zhì)量，滿足客人需求。
8、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料和物品的管理，安排專人負責食品原料和物品的收集和儲存，檢查前廳和廚房的食品和原料成本是否過高，確保所有成本轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低成本，增加利潤。
9、特別注意餐廳的衛(wèi)生和安全工作，安排專人檢查餐廳的清潔情況，并指定專人定期打掃和整理餐廳的各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
二、營銷
1、廣泛利用各種媒體渠道進行宣傳，提高餐廳的本土意識，鎖定目標客戶群體，加大目標客戶群體的宣傳力度。
2、建立定期聯(lián)系檔案，與客人建立良好關系，通過訪談和電話訪談征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢把握Florent Pizza餐廳的企業(yè)餐飲文化，從裝修風格、優(yōu)質(zhì)的食品、溫馨的服務等方面展現(xiàn)這款休閑西餐的文化主題和內(nèi)涵，抓住這個賣點，會讓餐廳擁有無限的生命力。
三、經(jīng)營戰(zhàn)略
這家餐廳位于江東繁華地段，用餐氛圍良好。人流和客戶群都不是大問題。為此，周邊的快餐店、豆?jié){店、咖啡館、面館、海鮮館、川菜館等。相對成熟的，在不同程度上是我們的競爭對手。因此，
1、在運營初期，既要發(fā)揚自己的特色，又要避免其鋒芒畢露。我們不應該靠產(chǎn)品中的品種數(shù)量取勝，而應該專注于做“披薩”這個餐廳的招牌產(chǎn)品。只有握緊拳頭，我們才有力量。
2、結(jié)合本餐廳的休閑特色，加大下午茶的推廣。
3、從長遠來看，我們的目標是繼續(xù)開設分行，實施多店經(jīng)營。
在以后的工作中，我會以這個方案為依據(jù)，根據(jù)餐廳的具體經(jīng)營情況和問題不斷改進。
年度工作計劃 篇6
一、領導重視，加強學習
在保密工作領導小組的組織下，帶領干部職工認真學習保密法律、法規(guī)，中央、省、縣委關于保密工作的安排、意見等，對保密知識應知應會內(nèi)容要求干部職工熟練掌握。特別是對涉密人員重點加強教育，嚴格遵守保密守則，對黨和國家秘密事項做到守口如瓶。
二、建章建制，消除隱患
為使保密工作做到有章可循，在原有各項制度的基礎上，結(jié)合工作實際，進一步完善各項規(guī)章制度。單位保密工作領導小組負責對各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把失竊密事件消除在萌芽狀況。
三、大力宣傳保密法律法規(guī)
按照全國保密法制宣傳教育工作會議精神，開展形式多樣的保密法制宣傳教育，認真做好“四五”普法宣傳教育工作。為使廣大職工進一步學習熟練掌握保密法律法規(guī)，在適當?shù)臅r候舉辦一次保密知識考試。
四、檢查評比
為使保密工作做到有安排、有檢查，年底萬隆鎮(zhèn)保密工作領導小組對單位保密工作進行檢查，對保密工作做的好的部門和個人進行表彰獎勵，對違反保密規(guī)定的人員進行嚴肅的批評教育，對觸犯保密法律、法規(guī)的人員依照有關規(guī)定給予處理。
總之，XX年的保密工作要緊緊圍繞本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中心工作做好保密法律法規(guī)的宣傳，進一步增強干部職工的保密意識，遵守各項保密規(guī)章制度，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。
依法行政工作是政府規(guī)范自身行政行為的首要目標。XX年，我鎮(zhèn)為進一步拓展思路，創(chuàng)新方法，完善制度，落實措施，加快推進法治政府建設步伐，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供法治導向和堅實的法制保障。特制訂工作目標與計劃如下：
一、深入分析當前的依法行政工作，我們面臨一些新的形勢和要求。首先是日趨完善的法制環(huán)境要求我們加快推進依法行政步伐，其次是人民群眾日益提高的法律意識要求我們嚴格依法行政，最近新形勢下對政府施政能力的要求催逼我們加快推進依法行政。全鎮(zhèn)上下要站在全局和戰(zhàn)略的高度，圍繞中心，服務大局，任勞任怨，扎實工作，深刻認識全面推進依法行政、加快建設法治政府的重要意義，以更大的力度、更實的舉措，推進依法行政工作，為本鎮(zhèn)“保增長、快轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”大局營造良好環(huán)境、提供法制保障。
二、深入學習，提高做好依法行政工作的能力。
狠抓關鍵環(huán)節(jié)，進一步加快推進我鎮(zhèn)定依法行政進程，主要四個方面：一是建立健全貫徹《決定》的配套制度。建立完善《湘漓鎮(zhèn)黨委中心組學習制度》、《機關干部學法制度》和各行政服務單位問責制度等。指導、督促全鎮(zhèn)各單位、部門按照要求，結(jié)合自身工作實際以及各個時期的工作重點，制定相應的依法行政工作規(guī)劃。二是開展多種形式的依法行政宣教工作。組織湘漓派出所、城管部門、司法所、水利農(nóng)機部門、計生服務站等重點行政執(zhí)法單位、部門，按月開展依法行政廣場宣傳咨詢活動，現(xiàn)場接待群眾投訴，提供法律咨詢并及時下發(fā)各類法制宣傳資料。三是強化依法行政考核評議。堅持以“嚴格要求、突出重點、簡便靈活、重在實效”為原則，進一步完善依法行政考核辦法，按照“雙百分”的考核方式，以及年初下達的年度依法行政工作目標任務，突出抓好平時工作和工作過程的考核，提高考核實效。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)開展“規(guī)范執(zhí)法示范單位”創(chuàng)建活動，要充分發(fā)揮示范的典型帶動作用。四是規(guī)范重大決策行為。進一步建立完善重大行政決策聽取意見、聽證、合法性審查、集體決定和責任追究等制度，指導全鎮(zhèn)各單位、部門根據(jù)管理權(quán)限、結(jié)合工作實際，細化并落實規(guī)范重大行政決策的各項規(guī)定，明確重大行政決策的具體范圍、事項和量化標準，健全重大行政決策程序，規(guī)范重大行政決策行為。
三、圍繞重點，全面落實依法行政工作的制度。
一是突出重點，科學合理安排“立法”項目。按照規(guī)范性文件制定工作要服從并服務于改革發(fā)展穩(wěn)定大局的要求，以貫徹落實《決定》、職業(yè)病防治、困難群眾臨時生活救助、規(guī)范建筑市場秩序、房屋租賃管理、房屋拆遷管理等列入制定計劃的政策規(guī)范性文件為重點，合理安排全年鎮(zhèn)政府規(guī)范性文件制定計劃。
二是強化對規(guī)范性文件法制審核和備案工作。我鎮(zhèn)制定規(guī)范性文件要嚴格按照《XX市規(guī)范性文件制定辦法》規(guī)范文件起草、審核、公布、報備等制定程序。嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件法制審查制度，對要制定出臺的規(guī)范性文件，必須先經(jīng)政府法制機構(gòu)審核把關，積極加強對重點行政行為的合法性審查，并按要求對規(guī)范性文件實施情況、開展合法性、必要性和可行性評估等方面內(nèi)容進行周年情況報告。黨政辦公室要認真落實規(guī)范性文件定期清理制度，組織對鎮(zhèn)政府及其他行政機關規(guī)范性文件進行一次全面清理，向社會公布相關清理結(jié)果。
三是加快推進政府決策民主化進程。進一步改進和創(chuàng)新制度建設工作方式，加快建立民主參與、科學論證機制，要繼續(xù)完善社會各界參與政府規(guī)范化文件制定工作的專題協(xié)商、民主座談制度，切實提高政府規(guī)范性文件制度的透明度和公眾參與度。從今年起，所有新制定的政府規(guī)范性文件，除涉及國家機密和國防安全的外，將全面實施公開征求意見制度。
四、服務全局，全面規(guī)范依法行政執(zhí)法的行為。
在當前較為嚴峻的金融、經(jīng)濟形勢下，加強和改進行政執(zhí)法工作，提高服務基層、服務企業(yè)的能力，促進和幫助企業(yè)戰(zhàn)勝危機，渡過難關，是貫徹落實“保增長、快轉(zhuǎn)型、促發(fā)展”總要求的當務之急病。
一是督促落實好“企業(yè)服務年”各項政策措施。我鎮(zhèn)各單位、部門要切實按照《關于加強和改進行政執(zhí)法工作的指導意見》的要求，進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，改進工作方式，為我鎮(zhèn)企業(yè)應對危機、渡過難關提供良好的環(huán)境。
二是嚴格規(guī)范行政執(zhí)法。全面清理行政權(quán)力，進一步優(yōu)化權(quán)力運行流程，細化規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，建立完善行政權(quán)力動態(tài)調(diào)整機制，積極推行行政執(zhí)法標準化、規(guī)范化建設。在本鎮(zhèn)范圍全面推行行政執(zhí)法說理式文書，通過強化行政執(zhí)法文書的說理論證，使執(zhí)法文書充分體現(xiàn)法理、事理、情理和文理的相統(tǒng)一。按照《XX市非行政許可審批管理暫行規(guī)定》的要求，組織并指導、督促全鎮(zhèn)各單位、部門向社會公示非行政許可審批項目的具體實施辦法，進一步規(guī)范行政許可、非行政許可審批項目的日常管理。
三是積極推進政府信息公開。嚴格按照《政府信息公開條例》及配套措施規(guī)定的內(nèi)容、程序和方式公開政府信息，通過座談聽證、上上墻公示、媒體公告、張貼拆遷和招投標公告等形式，進一步加強政府信息公開工作，確保公民的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
四是強化行政執(zhí)法監(jiān)督。聘請?zhí)匮姓䦂?zhí)法監(jiān)督員，設立行政執(zhí)法監(jiān)督崗，通過開展行政執(zhí)法檢查、受理投訴和重大具體行政行備案等途徑，充分發(fā)揮行政執(zhí)法監(jiān)督崗的職能作用，重點對執(zhí)法部門有關《XX區(qū)城市管理行政執(zhí)法規(guī)范(試行)》的落實情況，湘漓派出所等單位的執(zhí)法狀況進行專項監(jiān)督檢查，從而加大重大案件、關鍵領域的政府法制監(jiān)督力度。
五、化解矛盾，全面加強依法行政工作的復議。
一是積極做好重大行政復議、訴訟案件的處置工作。按照《行政復議法》及其實施條例、《XX區(qū)行政復議聽證辦法》和《XX市行政復議工作規(guī)則》的要求，進一步暢通行政復議渠道，完善復議程序，規(guī)范案件審理方式。在依法裁決的前提下，根據(jù)不同情況靈活運用調(diào)解、和解等處置方式，努力做到“案結(jié)事了，定紛止爭”，實現(xiàn)法律效果與社會效果相統(tǒng)一。對重大復雜、群眾關注的案件，通過采取公開聽證、當面核實等多種方式，切實增強行政復議透明度和公信力，深入推行行政領導出庭應訴制度。
二是積極做好人民調(diào)解和大調(diào)解工作，加大矛盾糾紛化解力度。充分發(fā)揮全鎮(zhèn)各基層人民調(diào)解委員會的作用，加強相關部門之間的銜接與溝通，對容易引發(fā)社會矛盾的熱點、難點問題，要高度重視，及時研究分析，依法公正處置，防止矛盾轉(zhuǎn)化和升級。積極探索建立行政爭議調(diào)處工作機制，構(gòu)建起化解行政爭議和矛盾的工作平臺，力爭把大部分行政爭議化解在基層、化解在初發(fā)階段、化解在行政系統(tǒng)內(nèi)部，維護安定有序的社會環(huán)境，維護政府良好的形象。
XX年，以減少貧困人口數(shù)量和提高貧困人口生活水平為目標，以專項、行業(yè)、社會“三大扶貧”為抓手，力爭全年完成6900人的脫貧任務。主要做好以下九項工作：
1、全面完成省市下達的8個村的整村推進扶貧開發(fā)建設任務。
2、全面完成XX年姬岔便民服務中心劉盤溝寨圪塔農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)小流域治理項目建設任務。
3、與農(nóng)商行聯(lián)合出臺《XX縣小額信貸實施辦法》，全年完成700萬元的小額貸款投放任務。
4、全面完成農(nóng)民實用技術(shù)培訓和“雨露計劃”工作任務。
5、穩(wěn)定運行19個行政村的互助資金項目，積極探索無償資金滾動發(fā)展運行新模式。
6、繼續(xù)搞好神華集團定點扶貧和省市縣三級駐村聯(lián)戶扶貧工作。
7、做好世行貸款前期各項工作，接受世行官員鑒別、審核。
8、全面完成中央彩票公益金支持老區(qū)建設項目實施工作,項目計劃投資1000萬元。
9、進一步做好黨風廉政建設工作，及時完XX縣委、縣政府交辦的其它各項工作。
年度工作計劃 篇7
不知不覺中，20xx年已過去了一半，回顧這半年的工作，物業(yè)管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下，在開發(fā)公司、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得、用心、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心，會所完成公關、營銷活動，取得了較好的成績，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評�，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃。
一、上半年工作總結(jié)
進入20xx年以來的半年中，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對上半年的工作總結(jié)如下：
(一)直接服務部門工作總結(jié)(金鑰匙服務中心)
xxxx服務中心中心是我們星河灣對外服務的窗口，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾、全方位服務。今年以來，按照部門的服務理念，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。金鑰匙服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理
今年上半年，xxx服務中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務中心、工程服務中心、施工單位三方對相關工程進行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxx每一戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進。
3、驗收交樓工作
20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查。對于工程問題，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關部門予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。
4、工程返修工作
二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確 認起到較好的效果。
5、社區(qū)活動開展
上半年，xxx服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地，并安排員工擔任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元、港元5,000元。
(二)間接服務部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部) 20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神、克服種種困難，高質(zhì)量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部(治安管理、交通管理、消防管理等)
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起、刑刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間，下發(fā)通知預案1份，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。
二是在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生。
2、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔)
一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心、會所、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節(jié)的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是清潔工作上，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產(chǎn)生費用xxxxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元。
3、工程部(工程服務、工程維護)
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
一是工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中;一期共交樓xx套，未交樓xx套;二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發(fā)文xx份;完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。
二是工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭、燈光設施以及S5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。
(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部、財務部)
在過去的半年里，行政人事部和財務部，秉承“舍得、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“堅持服務全局，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點，緊跟公司部署，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作，為下一步的工作奠定了堅實的基礎。
1、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務、人事管理、企業(yè)文化建設等問題)
一是加強基礎管理，完善各項規(guī)章制度。上半年度，嚴格執(zhí)行ISO9001各項工作標準，從日常管理工作抓起，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強。
二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感。
三是加強成本控制，保障后勤工作。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出、入庫管理規(guī)定、物料的發(fā)放流程。
2、財務部(財務內(nèi)務、其他輔助相關管理工作)
剛剛過去的半年時間里，在經(jīng)理的領導下，財務工作依然周而復始、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領導的關心協(xié)助下，順利完成了各項工作工作。并在出納、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行。
二、存在的問題
翻檢半年來的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：
(一)經(jīng)營拓展方面的問題
目前，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴重影響著我們服務質(zhì)量的進一步提升。
(二)管理方面的問題
從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，ISO執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;
(三)員工素質(zhì)意識方面的問題
急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節(jié)能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進一步提升。
三、下半年工作計劃
認真審視和總結(jié)公司上半年工作，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大，業(yè)主對服務的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟，不進則退。20xx年時間已經(jīng)過半，下半年擺在我們面前的任務還十分繁重，我們要認真對照年度經(jīng)營管理指標，制定下半年的目標任務，并狠抓落實。一方面要針對上半年工作中暴露出的問題和不足，制定切實可行的措施，改進工作、提升質(zhì)量;另一方面，還要把上半年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢、再接再厲，確保公司全年工作目標和任務的順利完成，確保公司各項工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進。
(一)下半年的工作目標
1、實現(xiàn)經(jīng)營收入xx萬元、利潤xx萬元;
2、實現(xiàn)顧客滿意度≥xx%;
3、報修響應及時率100%;
4、回訪率不低于總戶數(shù)的80%;
5、公共配套設施完好、無隨意改變用途;
6、公共設備完好率≥98%;
7、員工100%培訓后上崗;
8、無消防責任事故;
9、無安全生產(chǎn)責任事故;
10、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;
11、污水、噪音、廢氣做到達標排放;
12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;園區(qū)照明等電器設施采取定時定員開關，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
(二)具體工作措施
1、強化服務意識，進一步提升工作質(zhì)量
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化服務意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標準，全面進行深化管理服務體制改革工作，擴大服務的廣度與深度，在工作質(zhì)量、服務時效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務準點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度。我們要繼續(xù)推廣“金鑰匙”的服務模式，提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務的連續(xù)性和服務的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度，針對每一戶業(yè)主的情況，分別予以關注、及時跟進;要急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、空調(diào)噪音、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設施的設置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時，在工程質(zhì)量方面，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修。
2、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題，要拿出新招法、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應的措施及時追繳各類欠費，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度，將收繳工作落實到人，確保年度預算指標的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點，開展形式多樣的公益、文體、趣味等社區(qū)文化活動，調(diào)動業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務;針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴重，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道、廣途徑的招聘方式，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整，合理設立工作崗位及人員編制，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。
3、強化管理意識，推進工作規(guī)范化運作
在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識，以ISO標準和相關要素為基點，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標準，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化。我們將健全各項管理制度，將責任落實到人，將指標分解到人，完善各項服務標準及操作流程，保證員工服務水平的一致性，做到職責明確，實行目標化管理。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念。另外，我們要做好績效考核工作，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績，有效激發(fā)各部門的團隊精神，鼓勵先進，鞭策后進，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行。
4、強化培訓的意識，全面提升員工的工作能力
企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化培訓意識，通過培訓全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務意識、操作規(guī)程、安全作業(yè)等方面的培訓;加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng)、各類喬灌木的修剪、病蟲害防治等方面的培訓;同時，我們還要做好安全培訓，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識，掌握消防器材使用方法，安全責任落實到個人。
最后，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設，制定員工手冊，培育xxx獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì)，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神，要加強執(zhí)行力建設，養(yǎng)嚴謹高效的工作作風，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢，提高企業(yè)的知名度。
總之，在20xx年下半年，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風過硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對xxx的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑，把xxx打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
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