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管理部工作管理制度（精選25篇）
在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到制度的地方越來越多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的管理部工作管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理部工作管理制度 篇1
為提高公司業(yè)務員的積極性和公司業(yè)績，明確責任糾紛，根據(jù)公司實際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務部設主管一名，業(yè)務員若干人。
一、業(yè)務部主管的職責：
1、貫徹公司有關(guān)規(guī)定，全面組織本部門工作（計劃、實施、督導、招聘、培訓）。
2、落實工作任務到本部門員工。
3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。
4、定期向直屬上級匯報本部門工作。
5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。
6、完善部門管理制度。
7、客戶信息收集、管理。
8、定期向經(jīng)理匯報，總結(jié)部門業(yè)務進展情況并建立客戶資料檔案。
二、業(yè)務部業(yè)務員的職責：
遵守公司相關(guān)管理制度，積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；
按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業(yè)務工作。
三、業(yè)務員相關(guān)工作事宜：
1、業(yè)務人員每日下午應將當日個人業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據(jù)情況提出合理化建議。
2、業(yè)務人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應客戶任何的實質(zhì)性要求。
3、業(yè)務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。
4、根據(jù)上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。
5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。
6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。
7、業(yè)務人員應保持個人儀表，衣著整潔大方。
8、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。
9、確保公司業(yè)務保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進行處罰。
10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。
11、盡職免責，維護公司權(quán)益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。
12、認真遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作安排。
13、配合設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參與談單，提高簽單率。
14、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。
15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）
16、負責為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。
17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）
18、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并及時將跟進記錄上報給部門主管。
20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。
21、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。
22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。
23、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結(jié)。
24、每個業(yè)務員都必須要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。及時進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，認真做好跟單工作。
25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必須態(tài)度和藹、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開始交談，通�？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實巧妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。
26、在和客戶交流的時候盡量由被動回答轉(zhuǎn)為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的.對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。
27、邀約客戶必須明確具體地點和時間，絕對不可以遲到。
28、初次見面時大概了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細節(jié)，可以談一些客戶感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的意見
29、一定要牢記客戶最關(guān)心的設計項目（每個客戶都會有自己最關(guān)心的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。
30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告訴客戶，我們的報價是根據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必須了解您的心底價位，以便為您提供最適合的方案。
31、業(yè)務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個人工作態(tài)度和工作能力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進展）15個工作日后，公司可考慮安排其他人員進行攻堅，原業(yè)務員應無條件的讓出。
32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手情況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。
33、客戶出現(xiàn)特殊情況，必須協(xié)助客戶提前向公司申請。業(yè)務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，具體情況需請示本部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。
34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務員完成的，業(yè)務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。
35、為避免業(yè)務員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務員和業(yè)務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行詳細登記（業(yè)務員提成將以此登記為準），以保護自己的權(quán)利和公司利益。
36、對于主動到訪咨詢的客戶，具體接待由部門主管負責安排，按順位依次輪流接待。
37、除親自上門客戶外，業(yè)務員通過其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，避免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。
38、做好個人客戶拜訪工作并登記。至少保持每月拜訪頻率：個人客戶A類（近期準備裝修）為次以上；B類（有裝修打算，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修打算）為次以上。
39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內(nèi)容服從部門主管安排。
四、售后服務
1、協(xié)助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、項目完工當客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，協(xié)助行政部維護客戶關(guān)系。
3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關(guān)系維護。
五、離職
業(yè)務員離職，需提前書面申請。
一、離職流程
1、業(yè)務員在離職時應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。
3、行政部通知業(yè)務部門主管和財務部審計。
4、業(yè)務部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。
5、通知離職人員到公司結(jié)算工資，完善最終離職手續(xù)。
三、離職審計主要內(nèi)容
�、佟⒃陔x職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權(quán)預備或?qū)嵸|(zhì)行為；
�、�、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。
④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為。如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的，不予支付其未結(jié)算的工資；公司所做的審計結(jié)論及相關(guān)證據(jù)將用來支持和保護公司的合法權(quán)益；假冒公司名義從事業(yè)務的，不予支付未結(jié)算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門處理。
六、業(yè)務部薪酬制度：
（一）、基本薪酬部分：
1、業(yè)務員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交；當月個人客戶成交；當月個人客戶成交）。
2、公司新進業(yè)務人員，試用期為一個月，試用期結(jié)束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉(zhuǎn)正。
3、業(yè)務提成：業(yè)務員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務員按實際工程總造價的x%，提取業(yè)務費。
4、業(yè)務員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應及時報告業(yè)務部門主管，業(yè)務部門主管有義務積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：
�、�、業(yè)務員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。
�、�、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉(zhuǎn)賬形式發(fā)放，業(yè)務提成部分將根據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：
1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲罰（三次以上計數(shù)）：
�、龠t到10-20分鐘每次罰款10元；
�、谶t到20-30分鐘罰款20元；
�、�30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）
2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現(xiàn)一次罰款20。
3、自行離職制度，凡公司業(yè)務人員連續(xù)三月未達成合同者結(jié)清工資自行離職。
4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人所有工資及提成。
5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時給予開除處理。
6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性獎勵元。
7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。
七、請休假制度：
1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。
2、銷售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。
3、因個人原因每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。
管理部工作管理制度 篇2
1、上班時間不得看與本業(yè)務無關(guān)的`書藉。
2、上班時間不得睡崗。
3、上班期間不準洗澡。
4、上班期間嚴禁干私活。
5、不準在設備樓內(nèi)大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等。
6、下班后不要無故在工作場所內(nèi)逗留、閑逛。
7、不準遲到、早退。
8、不準在設備樓內(nèi)吃零食。
9、上班時間堅守崗位，不得閑逛商業(yè)區(qū)。
10、上班必須提前到崗，工裝穿戴整齊，不得穿便服。
11、要積極參加工程部、公司組織的各種活動。
12、嚴格遵守《工作手冊》規(guī)定的各項制度。
管理部工作管理制度 篇3
為進一步規(guī)范學習宣傳部的日常工作，提高成員的業(yè)務水平，更好地培養(yǎng)成員的合作意識，學習宣傳部特制定以下管理制度：
一、值班和查操工作由學習宣傳部成員共同承擔。
二、值班時間：（周一至周五）
校團委辦公室值班時間為下午4：00——6：00
校學生會辦公室值班時間為下午4：00——6：00
本部辦公室的值班時間為：晚上9：00——10：30（左右）
三、查操時間：
籃球場為早晨6：40——7：00
足球場為早晨6：30——7：00
四、作為校學生會學習宣傳部成員應履行一下職責：
1、值班：
�。�1） 根據(jù)校團委老師和校學生會辦公室的要求，積極主動的做好相關(guān)工作；
（2） 本部辦公室值班：
當天值日的.負責人必須提前開門；
值班人員應按時到達；
認真、及時地完成當天的海報、通知，并努力提高個人的書法、繪畫水平；
�。�3） 值班人員必須佩帶工作證；
（4） 值班時值班人員應簽到并認真做好值班記錄；
�。�5） 值班人員應禮貌待人，嚴禁頂撞和爭吵；
（6） 做好當天的衛(wèi)生工作，保持事內(nèi)整潔，維護好辦公環(huán)境，不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩；
�。�7） 辦公室的報刊雜志，閱讀后放回原位，嚴禁私自帶走。借閱應向辦公室說明，經(jīng)相關(guān)負責人同意并做好借書記錄后方可帶離辦公室。借閱應在規(guī)定時間內(nèi)返還，逾期不還者將追究其責任；
�。�8） 值班人員當天值班不能到場者，必須提前給出書面假條，不可無故缺席；
2、查操：
（1） 查操人員必須佩帶工作證；
�。�2） 查操應準時到場，不得無故遲到、缺席，有特殊情況必須提前給出書面假條；
（3） 服從當天工作安排，按照當天負責人的相關(guān)要求做好查操工作；
�。�4） 禁止徇私舞弊，若有違反本條規(guī)定者，將視情節(jié)輕重，依據(jù)校學生會管理規(guī)定給予相應處置。
3、其它工作：
（1） 協(xié)助其它部門搞好2團委、學生會活動的有關(guān)布置，并積極參與活動；
（2） 協(xié)助通訊調(diào)研社做好通訊調(diào)研工作，鼓勵積極投稿。
本管理制度自公布之日起實行，由學習宣傳部全體成員共同監(jiān)督，如有違反者，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定處理。
管理部工作管理制度 篇4
1.在廠長領(lǐng)導下，根據(jù)上級的方針、政策、指示精神，結(jié)合工廠的現(xiàn)狀，負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標，不斷提高企業(yè)管理水平。
2. 負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準，并組織貫徹實施。
3. 經(jīng)常深入實際，搞好調(diào)查研究，掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀，向廠長和上級定期報告。
4. 負責制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計劃，并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協(xié)會的工作，并組織學術(shù)活動。
6. 組織經(jīng)濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作，并按期檢查，嚴格考核。
7. 負責組織對現(xiàn)代化管理成果的'鑒定及推廣運用，主持對學術(shù)論文的發(fā)表和審查工作。
8. 做好電子計算機應用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務技術(shù)指導。
管理部工作管理制度 篇5
1、工程部應根據(jù)管理目標制定工作計劃，并嚴格按計劃執(zhí)行，使工作井井有條。
2、根據(jù)大廈存在的功能缺陷和大廈的發(fā)展方向，制定十年發(fā)展規(guī)劃;
每年應制定年度設備維護和更新改造計劃;
每季、每月、每周、每日都應有具體實施計劃。
3、規(guī)劃和年度計劃由工程部提出，由物業(yè)管理中心行政部審核，項目報請物業(yè)管理中心主任。
季、月、周、日計劃由工程部自行制訂。
4、各階段計劃必須與總體計劃相符合。
5、在日常工作中必須認真落實計劃內(nèi)容，做到時間、人力、物力保障，保證計劃按期完成。
若因客觀原因計劃無法按期完成時，應事先向領(lǐng)導說明。
6、各級領(lǐng)導要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
若在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)計劃不符合實際情況時可予以修正。
管理部工作管理制度 篇6
為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律，法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本制度。
第一章、綜述
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項和決定。
二、公司倡導樹立"一盤棋"思想，禁止任何部門，個人做有損公司利益，形象，聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營，管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習，深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新，作風硬，業(yè)務強，技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行"崗薪制"的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰，獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。
第二章、財務管理制度
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，以提高經(jīng)濟效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹"勤儉辦企業(yè)"的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
二、公司設財務部，財務部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管，會計檔案保管和債權(quán)債務賬目的登記工作。
四、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記賬，算賬，報賬必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，近期報賬。
五、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款，拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證，報表，賬目，款項，公章，實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監(jiān)交。
七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》，《會計人員職權(quán)條例》，《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會計核算一般原則，會計憑證和賬簿，內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查，成本清查等事項的規(guī)定。
八、記賬方法采用借貸記賬法。記賬原則采用權(quán)責發(fā)生制，以人民幣為記賬本位幣。
九、一切會計憑證，賬簿，報表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載，書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價20__元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：
1、房屋及其他建筑物；
2、機器設備；
3、電子設備（如微機，復印機，傳真機等）；
4、運輸工具；
5、其他設備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為：
1、房屋及建筑物35年；
2、機器設備10年；
3、電子設備，運輸工具5年；
4、其他設備5年。
固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計提折舊；提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十二、購入的固定資產(chǎn)，以進價加運輸，裝卸，包裝，保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應以投資協(xié)議約定的價格為原價。
十三、固定資產(chǎn)必須由財務部合同辦公室每年盤點一次，對盤盈，盤虧，報廢及固定資產(chǎn)的計價，必須嚴格審查，按規(guī)定經(jīng)批準后，于年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn)，以重置完全價值作為原價，按新舊的程度估算累計折舊入賬，原價累計折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn)，應沖減原價和累計折舊，原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。
3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入（減除清理費用后的凈額）與固定資產(chǎn)凈值的差額，其收益轉(zhuǎn)入公積金，其損失作營業(yè)外支出處理。
4、公司對固定資產(chǎn)的購入，出售，清理，報廢 都要辦理會計手續(xù)，并設置固定資產(chǎn)明細賬進行核算。
十四、財務部要加強對資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
十五、銀行賬戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用。銀行賬戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務收支結(jié)算使用，嚴禁借賬戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支，轉(zhuǎn)賬套 現(xiàn)。
十六、銀行賬戶的賬號必須保密，非因業(yè)務需要不準外泄。
十七、銀行賬戶印鑒的使用實行分管并用制，即財務章由出納保管，法人代表和會計私章由會計保管，不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
十八、銀行賬戶往來應逐筆登記入賬，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記賬。按月與銀行對賬單核對，未達收支，應作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
十九、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準，不準改變收款單位（人）。
二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金。現(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的賬面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對賬單相符，現(xiàn)金，銀行日記賬數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總賬數(shù)額相符。
二十一、因公出差，經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款，應在回單位后七天內(nèi)交清，不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準，任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投資，工程支出都必須通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算，不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額，日期，用途及使用期限，并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi)，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票，印章齊全，經(jīng)手人，部門負責人簽名，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。
二十五、未經(jīng)董事會批準，嚴禁為外單位（含合資，合作企業(yè)）或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
二十七、所有辦公用具，用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃，報經(jīng)領(lǐng)導批準后方可購置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)，辦公柜，桌，椅要編號，經(jīng)常檢查核對。
二十九、個人領(lǐng)用的辦公用品，用具要妥善保管，不得隨意丟棄和外借，工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
三十、按照上級主管部門的要求，及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、自覺接受上級主管，財政，稅務等部門的檢查指導，并按其要求不斷完善制度，改進工作。
第三章、合同管理制度
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。各級領(lǐng)導干部，法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守，切實執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以"重合同，守信譽"為核心的合同管理工作。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負責人共同參加，不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律，政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹"平等互利，協(xié)商一致，等價有償"的原則和"價廉物美，擇優(yōu)簽約"的原則。
七、合同除即時清結(jié)者外，一律采用書面格式，并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、合同對各方當事人權(quán)利，義務的規(guī)定必須明確，具體，文字表達要清楚，準確。
九、合同內(nèi)容應注意的主要問題是：
1、部首部分，要注意寫明雙方的全稱，簽約時間和簽約地點；
2、正文部分：建設合同的內(nèi)容包括工程范圍，建設工期，中間交工工程的開工和竣工時間，工程質(zhì)量，工程造價，技術(shù)資料交付期間，材料和設備供應責任，撥款和結(jié)算，竣工驗收，質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期，雙方相互協(xié)作等條款；產(chǎn)品合同應注明產(chǎn)品名稱，技術(shù)標準和質(zhì)量，數(shù)量，包裝，運輸方式及運費負擔，交貨期限，地點及驗收方法，價格，違約責任等；
3、結(jié)尾部分：注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業(yè)務章，注明合同有效期限。
十、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十一、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私，損公肥私，謀取私利，違者依法嚴懲。
十二、合同在正式簽訂前，必須按規(guī)定上報領(lǐng)導審查批準后，方能正式簽訂。
1、一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批。
2、下列合同由董事長審批：標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯(lián)營，合資，合作，涉外合同。
3、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦，擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無簽訂，履行該合同的權(quán)利能力和行為能力；合同內(nèi)容是否符合國家法律，政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權(quán)利，義務是否具體，明確；文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力，條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險；合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
十四、根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要，合同還應當或可以呈報上級主管機關(guān)鑒證，批準，或報工商行政管理部門鑒證，或請公證處公證。
十五、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門，人員都必須本著"重合同，守信譽"的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格，價款結(jié)清，無遺留交涉手續(xù)為準。
十七、總經(jīng)理，副總經(jīng)理，財務部及有關(guān)部門負責人應隨時了解，掌握合同的履行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行，不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。
十八、在合同履行過程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時，應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。
十九、對方當事人提出變更，解除合同的，應從維護本公司合法權(quán)益出發(fā)，從嚴控制。
二十、變更，解除合同，必須符合《民法典》的規(guī)定，并應在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更，解除合同的手續(xù)，應按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、變更，解除合同，一律必需采用書面形式（包括當事人雙方的信件，函電，電傳等），口頭形式一律無效。
二十三，變更，解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《民法典》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關(guān)業(yè)務部門與法律顧問負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實為依據(jù)，以法律為準繩，法律沒規(guī)定的，以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，應及時與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權(quán)益，又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎上，互諒互讓，達成協(xié)議，解決糾紛。
3、因?qū)Ψ截熑我鸬募m紛，應堅持原則，保障我方合法權(quán)益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權(quán)益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時，應加強聯(lián)系，及時通氣，積極主動地做好應做的工作，不互相推諉，指責，埋怨，統(tǒng)一意見，統(tǒng)一行動，一致對外。
三十、合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間，應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛，有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。
1、合同的文本（包括變更，解除合同的協(xié)議），以及與合同有關(guān)的附件，文書，傳真，圖表等；
2、送貨，提貨，托運，驗收，發(fā)票等有關(guān)憑證；
3、貨款的承付，托收憑證，有關(guān)財務賬目；
4、產(chǎn)品的質(zhì)量標準，封樣，樣品或鑒定報告；
5、有關(guān)方違約的證據(jù)材料；
6、其他與處理糾紛有關(guān)的材料。
三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的，應簽訂書面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書，上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書，仲裁書，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí)，各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的，承辦人應及時向主管領(lǐng)導匯報。
三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書，仲裁決定書或判決書的，可向人民法院申請執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前，有關(guān)部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況，防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的，應及時通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總，歸檔，以備考。
第四章、工程發(fā)包制度
一、工程勘察，設計，施工依法實行招標發(fā)包，擇優(yōu)選擇承包單位，公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設工程的發(fā)包單位與承包單位應當依法訂立書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務。
三、承包單位不得轉(zhuǎn)包工程業(yè)務，可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工，其它分項工程如需分包，必須經(jīng)公司批準擇優(yōu)選定具有相應資質(zhì)的分包單位。簽訂分包合同，分包合同與總包合同的約定應當一致；不一致的，以總包合同為準。
五、建設工程必須發(fā)包給具有相應資質(zhì)等級的施工單位，應避免承包方以低于成本的價格競標，不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工，其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
第五章、工程材料設備采購管理制度
一、項目技術(shù)部是工程材料設備采購管理的第一責任部門，具體工作由項目技術(shù)部會同投資發(fā)展部完成。
二、對于大宗材料，大型設備的采購，必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選，采用相對價格較低，保證質(zhì)量的材料和設備。
三、對不適宜招標項目的少量材料設備，要進行詳細地考察了解，選擇合適的產(chǎn)品。
四、對工程所需的材料，設備，應根據(jù)需要數(shù)量，規(guī)格，使用時間等作出采購計劃，周密布署，確保工期。確定工程材料設備采購供貨方后，應簽訂詳細的供貨合同，內(nèi)容包括產(chǎn)地，品牌，等級，數(shù)量，價格，型號，供貨時間等，按照合同規(guī)定，保證及時供貨。
五、工程用材料設備設專人管理，材料，設備進場后及時辦理驗收，入庫手續(xù)。對不合格的材料，設備嚴禁辦理入庫手續(xù)，材料，設備領(lǐng)用辦理出入庫手續(xù)，辦理后及時把材料，設備出入庫手續(xù)送交財務部，保證賬物相符，賬賬相符。
六、供貨方應及時提供工程材料設備的證明和有關(guān)票據(jù)，以便結(jié)算入賬。
七、項目技術(shù)部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行監(jiān)督和檢查驗收，確保工程質(zhì)量。
第六章、文印管理規(guī)定
一、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
二、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件，合同，資料等，由各部門自行打印。打印文件，發(fā)傳真均需逐項登記，以備查驗。
三、文印人員必須按時，按質(zhì)，按量完成各項打字，傳真，復印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關(guān)人員校對清楚。
四、文件，傳真等應及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。
五、嚴禁擅自為私人打印，復印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
第七章、考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務前，須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，市場營銷部，項目技術(shù)部，投資發(fā)展部，會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負責人批準；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假，一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
六、工作時間禁止打牌，下棋，串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
七、參加公司組織的會議，培訓，學習，考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。
八、員工按規(guī)定享受探親假，婚假，產(chǎn)育假，結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準；未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
九、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導批準，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度相關(guān)規(guī)定處理。
十、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監(jiān)督，檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假，包庇袒護遲到，早退，曠工員工的，一經(jīng)查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。
第八章、檔案管理制度
一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密，安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部室應明確規(guī)定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集，建檔，保管，借閱和利用負全責。
四、各類規(guī)章制度，辦法，人事，工資資料，會議記錄，會議紀要，簡報，重要電話記錄，接待來訪記錄，上級來文，公司發(fā)文，和工作總結(jié)以及添置設備，財產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項，國土，規(guī)劃，設計，監(jiān)理，質(zhì)監(jiān)及技術(shù)等圖紙文字技術(shù)資料，質(zhì)量資料由投資發(fā)展部負責歸檔。
六、各類承包合同，商務合同，協(xié)議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。
七、招商引資貸款項目申報資料，征地，拆遷批復，國土規(guī)劃等技術(shù)，圖紙分別由投資發(fā)展部，城建資產(chǎn)部，項目技術(shù)部，市場營銷部等業(yè)務部門按業(yè)務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求：
1、文件材料齊全完整；
2、根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理，立卷；
3、根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系，區(qū)別保存價值，分類，整理，立卷，案卷標題簡明確切，便于保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記，簽字手續(xù)，重要資料借閱需先請示分管領(lǐng)導。
十、由分管領(lǐng)導定期組織檔案責任人，業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作，做好防盜，防火，防蟲，防鼠，防潮，防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。
第九章、保密制度
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關(guān)系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項；
2、人事決策中的秘密事項；
3、專有技術(shù)；
4、招標項目的標底，合作條件，貿(mào)易條件；
5、重要的合同，客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況，銀行賬戶賬號；
7、董事會或總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬于公司秘密的文件，資料，應標明"秘密"字樣，由專人負責印制，收發(fā)，傳遞，保管，非經(jīng)批準，不準復印，摘抄秘密文件，資料。
四、公司秘密應根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告并采取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的.，予以表揚，獎勵。違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室，微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
第十章、差旅費管理制度
一、本辦法適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費的員工。
二、出差旅費分交通費，宿費及特別費三項：
1、交通費系指火車，汽車，飛機等費用；
2、膳宿費系指膳食費及宿費；
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理，等返回公司后，應立即補辦手續(xù)，員工出差報支表的處理程序如下：
1、出差前依單填明單位，級別，姓名，出差事由，搭乘交通工具，出差日期，預支金額，經(jīng)部門負責人審核后呈報總經(jīng)理批準；
2、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費；
3、出差人返回后7日內(nèi)應填寫差旅費報銷單，注明實際出差日期，起始訖地點，工作內(nèi)容，報支項目，金額等，由所屬部門和財務部負責人審核后報總經(jīng)理批準，由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。
四、差旅費按業(yè)務需要按崗位職務分成如下幾個包干：
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員，差旅費實報實銷；
2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員，宿費上限150元/日；
3、享受部門負責人待遇的人員，宿費上限100元/日，其他人員宿費上限80元/日，另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領(lǐng)導核準的交通方式依票據(jù)實報實銷；
4，公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)主管領(lǐng)導核準，依票據(jù)實報實銷，同時取消當日伙食補助；
5，公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。
第十一章、工作過失責任追究辦法
一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確，高效地實施管理與服務，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致影響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責任追究，堅持實事求是，有錯必究，懲處與責任相適應，教育與懲處相結(jié)合的原則。
四、工作人員在實施管理與服務過程中，有下列情形之一的，應當追究工作過失責任：
1、對符合規(guī)定條件的申請應予受理，許可而不予受理，許可的；
2、不予受理，許可不告知理由的；
3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定，技術(shù)規(guī)程，規(guī)范，標準，工作程序?qū)嵤┰S可的；
4、超越權(quán)限實施許可的；
5、對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的；
6、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的；
7、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的；
8、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；
9、在履行職責過程中，造成工作失誤的；
10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責任分為：直接責任，間接責任和領(lǐng)導責任。
六、承辦人未經(jīng)審核人審核，批準人批準，直接作出具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，負直接責任。承辦人弄虛作假，致使審核人，批準人不能正確履行審核，批準職責，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。
七、雖經(jīng)審核人審核，批準人批準，但承辦人不依照審核，批準意見實施具體工作行為，導致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。
八、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人，批準人應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負直接責任，審核人負間接責任，批準人負領(lǐng)導責任。
九、審核人不采納或改變承辦人正確意見，經(jīng)批準人批準導致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任，批準人負間接責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定，導致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任。
十、批準人不采納或改變承辦人，審核人正確意見，導致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。未經(jīng)承辦人擬辦，審核人審核，批準人直接作出決定，導致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。
十一、集體研究，認定導致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔責任，持正確意見者不承擔責任。
十二、兩人以上故意或者過失，導致工作過失后果發(fā)生的，按個人所起的作用確定責任。
十三、對工作過失責任人，視情節(jié)輕重作如下處理：
�。ㄒ唬┣楣�(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人批評教育或書面告誡，并處以罰款的處理：
1、所有工作崗位因工作不到位，服務質(zhì)量不高，造成服務對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。
2、缺乏調(diào)查研究，工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)，虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。
3、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉，拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款xx元。
5、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。
6、私自進行有償咨詢或服務，違規(guī)收取押金，保證金和其他費用的，出現(xiàn)1次罰款xx元，收繳違規(guī)收取的費用。
7、超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅自提高，降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
8、房屋保修等售后服務工作，無正當理由，在安排時間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款xx元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實的，每出現(xiàn)1次罰款xx元。
9、辦理建設手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，無正當理由，未在規(guī)定時間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
10、施工中監(jiān)理人員應該現(xiàn)場旁站而未進行旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
11、施工單位施工過程中未按要求進行施工，駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
12、監(jiān)理資料，現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證，整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
13、施工前甲方應對地下管線等作書面技術(shù)交底，未做書面交底或交底有錯誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
14、商品房銷售核算房屋預售面積大于或小于3%，使用戶投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，由相關(guān)責任人承擔一切責任，賠償所有損失。
15、房款結(jié)算有誤的，一律由相關(guān)責任人賠償差價損失。
16、商品房出現(xiàn)重復銷售，簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入，引起客戶爭議的，出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。
17、辦理按揭貸款時，如因收件填寫，檢查，辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務運行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績，視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金。
18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損，滅失的，出現(xiàn)1次罰款xx元。構(gòu)成犯罪的，追究法律責任。
19、未嚴格審核會計原始資料，對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入賬并造成損失的，由責任人承擔10%的損失。
20、嚴格控制現(xiàn)金使用范圍，保管好現(xiàn)金，造成現(xiàn)金損失的，由責任人全部承擔賠償責任。
21、對來文，來電，來函，未按規(guī)定簽收，登記，提出擬辦意見，無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的，出現(xiàn)1次罰款xx元。
22、未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定，致使文件，檔案，資料 泄密，損毀或者丟失的，出現(xiàn)1次罰款xx元，并有當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴重的，追究法律責任。
23、未按規(guī)定使用公章，導致后果發(fā)生的，出現(xiàn)1次罰款xx元。造成公司經(jīng)濟損失的，由相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
24、未按規(guī)定檢查，維護，使用會議中心燈光音響設備，在會議期間造成設備運行不良的，每出現(xiàn)1次，罰款xx元。造成嚴重后果的，視情節(jié)扣發(fā)責任人部分年終獎金。
25、因關(guān)門，關(guān)窗等安全防范措施不到位造成失竊的，追究責任人等價賠償責任。
26、未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的，出現(xiàn)1次，所在部門人員各罰款xx元。會議中心衛(wèi)生管理責任處罰，按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。
�。ǘ┣楣�(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
�。ㄈ┣楣�(jié)嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或并處。若構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。
十四、工作過失責任人有下列行為之一的，應當從重處理：
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應予追究的工作過失情形的；
2、干憂，阻礙，不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的；
3、對投訴人，舉報人打擊，報復，陷害的；
4、拒不糾正過失行為的；
5、有其他需要加重處分情節(jié)的。
十五、工作過失責任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤，未造成重大損失或不良影響的，可從輕，減輕或者免予追究工作過失責任。
十六、本辦法未做具體規(guī)定的，可由公司根據(jù)實際情況集體研究處理。
管理部工作管理制度 篇7
1污水排放的處理
1.1直排污水應符合《水污染物排放標準》中"下水道最終出口排出的污水進入城市污水處理廠的(指已建成運轉(zhuǎn)的城市污水處理廠)，執(zhí)行B標準"的要求。生化需氧量(BOD5)小于500毫克/升;化學耗氧量(COD)小于500毫克/升;懸浮物500毫克/升;PH值6-9，主動配合接受環(huán)保局的定期檢查。
1.2經(jīng)常檢查餐廳的排放情況，不定期檢查餐廳的洗碗、洗菜池的`箅子是否齊全有效。
1.3加強對餐廳隔油池的管理，查看隔油池是否按時清掏，油污過多或排放不合格及時通知相關(guān)單位清掏。
2固體廢棄物、特殊垃圾的處理
2.1廢油、油抹布、廢渣、廢油漆桶及其他對環(huán)境有影響的廢棄物不得亂倒亂放，防止著火及污染環(huán)境。
2.2散落在地面上的廢油要立即擦干凈，防止地滑造成人員摔傷。
2.3廢油、油抹布、廢渣、廢油漆桶及其他對環(huán)境有影響的固體廢棄物要在各專業(yè)登記后統(tǒng)一交垃圾站處理。
2.4更換下的日光燈管不能隨意亂扔，集中存放。
2.5廢燈管、廢節(jié)能燈由更換者放到強電/電梯專業(yè)指定的存放地點，并填寫《固體廢棄物、特殊垃圾處理表》。
2.6強電專業(yè)負責人定期將廢燈管、廢節(jié)能燈送交垃圾站，并由垃圾分揀人員簽字接收。
3噪音的控制
3.1在技術(shù)能力達到的情況下，盡量將設備調(diào)整到最佳狀態(tài)，降低噪音。
3.2轉(zhuǎn)動的設備定期加油潤滑防止噪音的產(chǎn)生。
3.3不斷改造設備，更換噪音小或無噪音的設備。
3.4盡量避免人為產(chǎn)生的噪音，有問題及時由專業(yè)人員檢修，并達到出廠標準。
3.5在工作場所噪音較大的情況下，采取有效的防治措施，減小噪音對人員傷害。
3.6定期對管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境噪音進行監(jiān)測，對不合格的情況進行整改。
3.7屬重要環(huán)境因素的設備，產(chǎn)生的噪音相關(guān)專業(yè)要進行整改并定期檢測噪音。
4環(huán)境溫度控制
4.1工程熱力運行人員要保證冷熱水的供水溫度在規(guī)定范圍內(nèi)。
4.2工程管理部機電專業(yè)負責對大廈管理區(qū)域的溫度檢測，每天對主要區(qū)域的溫度、濕度進行檢測。其溫度控制標準按照室內(nèi)空氣質(zhì)量標準執(zhí)行
4.3維護管理好冷暖設備設施確保各區(qū)域的溫度達到設計標準。
5氟利昂泄漏控制
5.1機電專業(yè)負責巡視檢查中心管轄的空調(diào)設備，做好檢查記錄。
參數(shù)單位標準值季節(jié)溫度℃22-28夏季空調(diào)16-24冬季采暖
5.2每季度用檢查空調(diào)氟利昂泄漏情況，發(fā)現(xiàn)有泄漏時及時進行檢修，并對泄漏點進行重點復查，防止氟利昂泄漏對環(huán)境造成破壞。
6辦公用品的管理
6.1工程管理部文員定期按實際使用情況領(lǐng)取辦公用紙。
6.2辦公用紙除對外正式發(fā)文及存檔文件外，其他用紙應雙面使用。
6.3工程管理部廢舊辦公用紙及其他紙張雜物統(tǒng)一交人事部處理。
6.4工程管理部廢舊電池及打印機用的舊墨盒一律以舊換新統(tǒng)一交人事部處理。
7油煙排放監(jiān)督控制：
7.1定期對監(jiān)督管理區(qū)域內(nèi)的廚房油煙排放進檢測，并符合GB18483-20xx標準中，油煙排放最高允許排放濃度2.0(mg/m3)的標準
8消毒藥劑的控制：
8.1不得在客戶區(qū)域內(nèi)進行有毒有害氣體作業(yè)，如有特殊情況，須安排在夜間或非工作時間進行，并做好通風工作。
8.2對空調(diào)系統(tǒng)使用的消毒藥品由機電專業(yè)保管使用，使用中要嚴格按照要求配制，并對使用過程進行記錄。
管理部工作管理制度 篇8
一、內(nèi)部管理制度
�。ㄒ唬┴熑呜撠熤�
部門人員架構(gòu)：
干事層各干事向副部長負責，副部長向部長負責；膳委會各干事向膳委會主任負責，主任向部長負責；
主要分工如下：
部 長：宏觀調(diào)控、策劃組織；
副部長：負責部門內(nèi)日常各項事宜，包括部門建設，檔案管理，人力資源管理，加強與外部的溝通交流等；
膳委會主任：負責膳委會的日常各項事宜，向各干事下達各項工作任務；
《飲食天地》副主編：協(xié)商每一期雜志內(nèi)容的主風格以及負責雜志社的部門建設，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各小組的分工任務，組織策劃活動，加強部門成員之間的交流等。
干事層：
做好本部門下達學院的各項工作（如：菜價調(diào)查、問卷調(diào)查、活動調(diào)研和會議通知等），在此基礎上，各組做好本組事務：
干事層秘書組：負責考勤和會議記錄、資料統(tǒng)計、文件整理、文檔保存及電子化等。
干事層外事組：部門的形象窗口，積極做好與學院和同學的溝通交流工作，負責跟進部門與其他機構(gòu)的合作反饋，加強與其他部門的聯(lián)系，為部門謀最大的福利。
干事層網(wǎng)絡組：部門博客的更新與維護工作、負責活動的照片攝影、采訪和跟蹤反饋以及其他部門的網(wǎng)絡宣傳板塊工作。
學四學五膳委會
膳委會秘書員：負責膳委會一切資料整理、考勤、下達通知等；
膳委會外事組：積極做好與飯?zhí)�、各院系生活部及廣大同學的溝通交流，意見收集、意見反饋；做好生活部下達的各項工作（如：菜價調(diào)查、問卷調(diào)查和活動調(diào)研等）；
膳委會宣傳組：充分調(diào)用一切宣傳手段，反映食堂的膳食動態(tài)，向外報道飲食服務中心和生活部的有關(guān)工作，并定期進行飲食知識宣傳。
《飲食天地》雜志社
《飲食天地》責編組：負責定期收集并篩選投稿；雜志多數(shù)欄目的編輯工作――是《飲食天地》刊物文字版的監(jiān)制。
《飲食天地》記者組：主要負責采訪校園飲食盛事、各種大型活動和相關(guān)領(lǐng)導，為刊物撰稿并收集稿件。此外，兼負做校園調(diào)查的任務，搜集學生意見，定期反饋信息。
《飲食天地》秘書組：負責雜志社內(nèi)部檔案管理、下達通知、會議記錄等工作。
《飲食天地》外聯(lián)組：雜志的“商務先鋒”，代表雜志參與對外交流、洽談。
《飲食天地》宣策組：負責雜志校園活動的策劃組織、實施和宣傳。
《飲食天地》美編組：雜志彩頁的制作、網(wǎng)絡資料的管理和更新等。
各干事必須完成本職工作，向上級負責；干事有權(quán)在工作過程提出自己的方案或設想，合理將予以采納；
生活部及其特色機構(gòu)在人力和財力上資源共享。
�。ǘ┛记谥贫�
1. 定期召開的例會和擴大會議實行會前10分鐘簽到制；參加會議的'所有人員須在會前10分鐘到場并簽到。
2. 因特殊情況無法到會人員一律實行請假制；因特殊情況無法到會人員須在開會當天向部長遞交書面請假條，并在會后一天內(nèi)向秘書員領(lǐng)取會議記錄以確保了解會議內(nèi)容；因故無法遞交書面請假條者，須向部長口頭請假，獲批準后方能請假，并于會后一天內(nèi)向秘書員補交請假條。
3. 本部門召開的例會，無故不參加達三次者予以提名警告，請假次數(shù)超過會議總數(shù)三分之一或無故不參加會議五次者取消評優(yōu)資格，達七次者經(jīng)主席團審議取消其在生活部職務。
�。ㄈ⿻h制度
1. 生活部定期于每周星期三晚在學南六棟會議室召開例會；
2. 無特別重要內(nèi)容或特殊情況一般由正、副部長、膳委會主任、《飲食天地》副主編，以及各干事（包括干事層和膳委會成員）參加，《飲食天地》每周每組別派三人參加；如有特殊情況或重要內(nèi)容則可召開生活部全體會議或生活系統(tǒng)擴大會議；
3. 例會會議流程一般分五部分：A、工作匯報；B、工作布置；C、工作交流和協(xié)調(diào)；D、意見反饋；E、特別事務解決
4. 如無特殊情況，會議時間一般控制在30分鐘以內(nèi)；
5. 秘書組負責簽到、會議記錄及資料分發(fā)、資料整理等。
�。ㄋ模n案管理制度
1. 生活部一切資料的收集、整理、存檔、傳遞均由分管檔案工作的副部長和所有秘書員負責，副部長要對秘書員的工作進行跟進和協(xié)助，兩者應保持良好分工；
2. 資料對外公布由宣傳組負責，要確保信息對外傳遞的客觀化、規(guī)范化、標準化；
3. 一切資料的管理必須規(guī)范化、分類化、條理化；要保證資料的完整性和條理性以備隨時調(diào)用，秘書員必須隨時跟進資料整理工作；
4. 所有資料實行電子化，建立電子檔案，實行資料備份；
5. 部門存檔的工作資料任何單位或個人若需調(diào)用，必須經(jīng)過部長批準，然后向秘書員遞交檔案調(diào)用申請表方能調(diào)用，并在使用過后及時歸還，不得遺失資料；
6. 部門檔案資料在辦公室的存檔必須放在部門所屬的區(qū)域。
（五）財務管理制度
1. 生活部一切活動經(jīng)費均由部長保管；
2. 申請經(jīng)費的最低單位是生活部全體成員；
3. 經(jīng)費申請一律向部長交出書面申請書，經(jīng)部長審批后方能撥劃；
4. 生活部及各膳委會開展活動之前，均應做好經(jīng)費預算方能獲得經(jīng)費申請。經(jīng)費支出后，均應開付發(fā)票或收據(jù)交秘書員存檔；
5. 經(jīng)費報銷的發(fā)票或收據(jù)必須在其背面寫上用途、經(jīng)手人簽名及證明人簽名，證明人為部長；
6. 每逢期末臨近，部長必須向飲食服務中心上交學期財務報表并于新學期依始向飲食服務中心提交新一學期的經(jīng)費申請。
�。� 值班制度
1．由秘書處按所有干事的課余時間安排學生會辦公室的值班；
2．值班的時間為周一至周五19：00到21：00，值班人員必須提前五分鐘到辦公室簽到；
3．值班人員必須衣著整潔大方，佩帶工作證。不得穿拖鞋、短褲、無袖上衣進出辦公室；
4．值班期間，值班人員必須熱情得體地與他人交談，耐心地聽取同學的意見或投訴并及時向相關(guān)單位、部門或組織負責人反饋。不得隨意亂動其他部門物品，不得私藏或損壞學生會公共物品；如需調(diào)用資料，需嚴格按照檔案管理制度；
5.值班人員每次值班必須到本部門所屬文件柜中查看有無其他單位或部門發(fā)過來的文件，并視文件屬性及時知會上級或做出必要回應；
�。ㄆ撸┰u優(yōu)制度
實行年度評優(yōu)制度：
1.先進外圍機構(gòu)
參評單位為學四、學五膳委會
根據(jù)各膳委會開展“大學生之家”活動和其他各項常規(guī)活動的情況，由飯?zhí)媒?jīng)理及各院系代表評分，由生活部干事進行統(tǒng)分。
2.在學年末，生活部將根據(jù)本部門成員在本學年中的表現(xiàn)，作出相應評優(yōu)，評出“生活系統(tǒng)優(yōu)秀學生干部”及“生活系統(tǒng)工作積極分子”若干。
�。ò耍┤肆Y源管理制度
校會及本部門每次大型活動的人員調(diào)配采取個人責任制，由分管人力資源的副部長負責本部門的人員安排，確保工作人員與機動人員的數(shù)量，確保出席情況。本部門各成員須按時出席并完成工作。此項將作為評選“部門之星”的參考。
（九）聯(lián)絡制度
本部門實行部長通告分管副部長，分管副部長下達至各干事的聯(lián)絡制度（如因工作需要，可實行直接聯(lián)絡）。
二、外部管理制度
�。ㄒ唬┰合倒芾碇贫�
1. 各院系學生會生活部受本部門領(lǐng)導；
2. 各院系必須完成本部門下達的工作任務，并在每學期開學兩周內(nèi)向本部門遞交其部門學期工作計劃，在期末考試周前兩周向本部門遞交其學期工作總結(jié)。
3. 各院系要積極配合《飲食天地》雜志社，落實好每一期雜志的派發(fā)工作。
�。ǘ⿻h制度
1. 本部門每學期召開兩次生活系統(tǒng)擴大會議，各學院學生會生活部部長就各自的學期工作計劃及總結(jié)作匯報；
2. 各學院學生會生活部部長必須到會；
3. 會議實行考勤制，所有到會人員必須在會議開始前十分鐘到場簽到；有特殊原因不能到會的院系因履行請假手續(xù)；
4. 在擴大會議中無故不到的院系，每次在年度評優(yōu)中扣5分，次數(shù)連續(xù)達三次者，通告其院系輔導員，由輔導員進行批評教育。
（三）評優(yōu)制度
1.“大學生之家”評優(yōu)：
評優(yōu)單位為生活部干事、飯?zhí)糜嘘P(guān)負責人及各學院負責人；
實行打分制評分，由生活部干事進行分數(shù)統(tǒng)計（詳見“大學生之家”活動評分表）；
2．“年度調(diào)研活動”評優(yōu)：
根據(jù)各院系在活動中的表現(xiàn)，包括調(diào)查問卷的下發(fā)和回收情況，問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況等，由調(diào)研小組一起討論，評定，相應地在年度院系評優(yōu)中加分；
3. 在本部門舉辦的各大型活動結(jié)束后，本部門也將依其性質(zhì)對參與活動的各院系作出評優(yōu)，并相應地在年度院系評優(yōu)中加分；
4. 年度將評出先進院系三個、優(yōu)秀學生干部和工作積極分子若干。
�。ㄋ模┞�(lián)絡制度
外部聯(lián)絡實行對具體對象定人負責的聯(lián)絡制度，以確保信息傳達到位、無誤。
管理部工作管理制度 篇9
為了提高公司經(jīng)營運作，加強產(chǎn)品市場的開發(fā)維護，以及進一步提升公司的形象，提高銷售工作的效率，特制定本流程與制度。所有的銷售人員以及相關(guān)人員均應以本流程與制度為依據(jù)開展工作。
第一章管理制度
一、考勤制度
1、工作時間9：00—18：00
2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準即私自休假者為曠工，除被違紀處罰及扣除當日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。
二、請假制度
1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準，最后將請假條交由財務保管。
2、病假超過兩天者需提供醫(yī)院證明。
三、輪休
1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情況不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
3、值班情況
4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補償，如員工個人自愿加班，視情況而定。
四、日常管理制度
1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
2、注意保持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每天值日人員要負責當天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
2、客戶接待過程中，嚴格按照接待流程進行介紹，務必實事求是，不得對客戶擅自許諾，不得誤導客戶；
3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
4、上班時間禁止吃零食、看書、看報、瘋鬧及高聲喧嘩，禁止和客戶洽談區(qū)抽煙、化妝、玩手機；
5、有客戶在場，禁止談論與工作無關(guān)的話題；
6、不允許用公司座機接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
第二章銷售部工作流程
一、銷售部人員及崗位職責：
負責人：許景峰
1、渠道銷售部的.管理；
2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
3、部門員工招聘，錄用，培訓，解聘；
4、培訓和造就一支專業(yè)銷售隊伍；
5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務流程并監(jiān)督貫徹實施；
6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
7、年度費用預算控制及執(zhí)行。
銷售主管：吳聲亮
1、網(wǎng)絡銷售部管理；
2、店面零售管理；
3、售后處理；
4、協(xié)助許總完成各項工作；
5、處理突發(fā)事件。
助理：杜燕針
1、協(xié)助主管完成工作；
2、負責店面零售接待；
3、接收每天退回快遞，登記核對；
4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；
5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務；
淘寶售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃
1、負責網(wǎng)店接待；
2、引導顧客購買產(chǎn)品；
3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；
4、接聽來電，為預約安裝客戶排隊，避免時間沖突。
售后服務：吳聲亮
二、接待
(一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
3、向顧客介紹產(chǎn)品；
4、當顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔心我們很理解，是這樣。”；
5、當客戶提出自己不熟悉的問題時：“對不起，這個問題我不是很清楚，我給您咨詢一下。，您稍等”；
6、客戶提出優(yōu)惠，隨機應變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
7、顧客付款時，由主管開出庫單，一式三份，客戶一份，一份底單，另一份交由小胖取貨，并做好銷售和出庫登記，現(xiàn)金和出庫單暫時由主管保管，每日下班前統(tǒng)計好一并交給財務；
8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
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1、使用電話不得使用免提；
2、每一位工作人員都有義務接聽電話，如顧客來電長時間沒有給與應答，電話接聽后，首先要向顧客致歉，取得顧客的理解；
3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟
管理部工作管理制度 篇10
第一章總則
一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。
二、制定原則：堅持業(yè)務管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。
三、適用范圍：本制度為試行草案，尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團隊成員必須服從和遵守。
四、實施時間：本制度自發(fā)布之日起實行。
注：第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無需向駐外銷售人員公布。
第二章駐外各級銷售人員管理
一、崗位職責
(一)、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責：
1.負責領(lǐng)導制定本區(qū)域營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃)，并監(jiān)督實施;
2.負責組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實施;
3.負責監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案;
4.負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案;
5.負責銷售隊伍管理、建設、培訓和考核;
6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護、督導管理;
7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
(二)、業(yè)務員職責：
1.對所負責區(qū)域進行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務目標及市場實際情況制定營銷計劃和營銷預算，并負責實施;
2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設;
3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡和銷售隊伍建設;
4.執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系;
5.為客戶提供必要的銷售支持;
6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;
7.定期拜訪老客戶，收集市場信息;
8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。
二、日常工作管理
(一)、業(yè)務系列人員工作時間安排原則：
1.拜訪開拓新客戶占30%;
2.維護回訪老客戶，協(xié)助督導客戶相關(guān)銷售工作占30%;
3.計劃及準備性工作占20%;
4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%;
(二)、考勤及工作匯報
1.考勤報崗：
1.1報崗時間：當天上午9：30之前
1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)
到達工作地后用當?shù)刈鶛C電話向銷售部人力管理崗報崗;
留取賣場電腦小票;
留取具有明顯時間標識的工作地點照片;
2.日工作匯報：
每日下午6：00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當日工作成果。
3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務洽談情況。
(三)、客戶維護及開拓
1.電話拜訪：對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進行有計劃的電話拜訪。
1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》(附件1)。
1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。
1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。
1.4.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、售后服務問題等。
1.5.傳達公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。
2.市場拜訪
2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時總結(jié)拜訪效果;
2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競爭產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標準及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。
2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)務員拜訪或巡視調(diào)查應與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。
2.4.統(tǒng)計負責區(qū)域產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
2.5.及時填寫工作日志(附件2)。
(四)、銷售管理監(jiān)督措施：
1.銷售人員管理崗對業(yè)務員工作日志進行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，每次扣除績效分5分(滿分100分)，后期累計執(zhí)行，超過5次解除勞動合同。
2.公司營銷政策或促銷活動因業(yè)務員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，扣除績效分10分。
3.對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日扣除績效分5分，累計執(zhí)行。
4.一個月之內(nèi)，業(yè)務員平均每天實地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績效分10分。
5.違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務損失的，不排除走法律程序。
(五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：
1.各級經(jīng)銷商對產(chǎn)品的整體情況反映(價格、包裝、質(zhì)量、賣點等)。
2.消費者使用情況及滿意度。
3.競爭產(chǎn)品價格、策略、客戶滿意度等因素。
4.有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。
(六)、銷售業(yè)務員每周、每月階段性工作事項
1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結(jié)及計劃表》(附件3)、《代理商周銷售報表》(附件4)及其他相關(guān)報表。
2.對直供促銷員集中進行培訓，并總結(jié)一周銷售工作及其進展情況，績效及市場分析等。
3.每月與代理商進行一次月度經(jīng)營探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。
4.區(qū)域負責人每月回公司總部進行述職報告。
三、營銷團隊建設
1.營銷團隊建設原則
1.1各渠道所有業(yè)務系列人員在本人負責的區(qū)域內(nèi)，可招聘組建營銷團隊，并獲取團隊業(yè)績帶來的績效報酬，同時承擔團隊業(yè)績的風險成本，即個人績效與團隊任務達成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績效辦法》;
1.2組建團隊的新增人力成本、營銷費用必須與新增的.業(yè)績產(chǎn)出量相匹配。因此組建團隊前，須進行深入的市場調(diào)查，同時以個人實際過往業(yè)績作為經(jīng)驗值參考，制訂《組建團隊可行性方案》上報營銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準后才可招聘組建;
1.3《組建團隊可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：
組建團隊人力工資成本
新增人員銷售費用預算，包括：差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費
預計新增業(yè)績額，且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業(yè)績額的15%(建議值)。
2.營銷團隊管理
2.1營銷團隊主管必須根據(jù)公司要求做好團隊人員管理，并定時按本制度規(guī)定提供團隊成員的日常工作報表;
2.2尚未組建團隊的各級營銷經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容，若已組建團隊的，工作重點可傾向團隊管理。
第三章總部各行政崗位日常工作細則
一、崗位職責
各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。
注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內(nèi)容，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務完成情況給予月度工作測評，測評結(jié)果將作為年終績效發(fā)放的依據(jù)。
二、日常工作
(一)會議管理
1.每日工作溝通會：各二級部自行組織，每日9：30召開，時間控制在15分鐘以內(nèi)，部門內(nèi)全體人員參加;參會人員分別匯報前一工作日工作內(nèi)容、工作成績、存在問題等，部門負責人總體了解崗位工作狀況，部署當日工作內(nèi)容。
(參照實際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會的召開頻率及召開時間)
2.銷售部周工作例會：每周六15：00召開，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問題，部署下周重要工作;每月最后一周例會為月度工作例會，會議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。
3.重點工作碰頭會：具體工作負責人隨時召集相關(guān)人員專項討論，并提出解決方案。
4.工作例會中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。
5.出席會議人員必須各自做好會議筆記，積極發(fā)言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責負責落實。
(二)、業(yè)績進度控制管理機制
影響業(yè)績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務部門需要對以上因素進行有效的掌控，建立一套科學適用的管理機制，以求在現(xiàn)有的資源上，取得最有效的業(yè)績結(jié)果。
1.人員管理
1.1銷售人員活動量(市場拜訪量)：每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷售人員進行工作追蹤管理，方式包括：
考勤統(tǒng)計及回訪抽查
每日記錄電話工作匯報
每周催收相關(guān)報表，并抽查核實報表內(nèi)容的真實性
整理報表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料
整理各渠道銷量明細，每月對關(guān)鍵指標進行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。
1.2銷售技巧、方式提升培訓：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進行業(yè)務能力評估，發(fā)掘銷售人員培訓需求，制定年度銷售人員培訓計劃，同時與人力資源部溝通尋求培訓支持。基本培訓要求如下：
駐外銷售人員回總部述職時，可進行相關(guān)銷售技能培訓;
每月定期召開視頻會議進行總結(jié)及培訓
定期發(fā)放銷售指導資料供其自學;
開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(如：營銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。
1.3后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持
貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊
產(chǎn)品樣品
產(chǎn)品宣傳片
以上銷售支持工作可向市場部尋求設計幫助。
1.4績效激勵
根據(jù)各階段任務目標、費用預算等，設置合理的銷售人員階段性獎勵方案;
參考市場薪資水平，設置合理的年度提成及績效方案;
領(lǐng)導(電話)面談激勵，各級經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。
2.市場及競品信息反饋
2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場商家信息
區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型
商家規(guī)模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數(shù)
我司產(chǎn)品銷量、市場占比
2.2定期收集區(qū)域市場競品信息，包括：
促銷信息：競品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等
競品銷售情況：競品所在區(qū)域的占有率，銷售較好的品類或型號
新品信息：競品新上市新品情況，包括賣點、促銷，以及顧客對于新品價格、設計的接受度，新品鋪貨情況等。
2.3以上商家及競品信息每月收集匯總，季度形成市場分析報告提報總經(jīng)理。
3.產(chǎn)品信息反饋
3.1月度統(tǒng)計我司各類產(chǎn)品銷量，分析并提供安全庫存數(shù)據(jù)
3.2定期收集客戶對于我司產(chǎn)品的意見和建議：包括設計細節(jié)，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。
3.3若推出新品，在新品推出的第一個月應完成以下調(diào)查：
顧客對于新品價格、設計等的接受度;
顧客對于新品的意見和建議;
新品的銷售情況;
3.4每月進行各渠道、各人員績效分析，績效分析應該包括以下關(guān)鍵指標：
渠道業(yè)績總量
渠道業(yè)績環(huán)比增長率
渠道業(yè)績同比增長率
渠道費效比(渠道總費用與總銷售額占比)
月度任務達成率
各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。
管理部工作管理制度 篇11
一.工作單和維修電話記錄制度的目的：
1.有利于檢查工作質(zhì)量，責任落實到人。
2.憑工作單進入客戶區(qū)域，工作單就是工程維修人員進入客戶區(qū)域的通行證。
3.憑工作單到庫房領(lǐng)料，便于大廈各部門核算，同時也有利于庫房管理、統(tǒng)計。
4.工程部調(diào)度接到維修電話通知后，填寫《維修工作單》，按照各專業(yè)分檢后通知各專業(yè)人員及時到客戶處進行維修。大廈通常分為空水、強電、弱電、綜合維修等專業(yè)。這樣安排，有利于派工派單，有利于值班主管掌握工作情況。調(diào)度人員每日應做出統(tǒng)計，每月做出工單月報送交工程部。
二.使用和管理工作單的具體要求：
1.工作單是工程維修人員從事工作的憑據(jù)，各使用部門應認真、詳細填寫，以免影響服務效率及工作質(zhì)量，工程部辦公室應設置工作單存欄。
2.工作單一式三聯(lián)：分為三種顏色的單子。一聯(lián)為申請部門留底備查、二聯(lián)為工程部留底備查，三聯(lián)為維修完畢申請人簽字驗收，返回工程部留底備查。
3.工程部調(diào)度人員接到返回的工作單后，應按專業(yè)分檢，分放在工單分派欄中，分派欄包括待修理、正在修理、已完成、未完成、等備件。
4.工作單應寫清工作地點、工作內(nèi)容，一份工單只填寫一項工作，便于工程部分派。
5.當工程部人員完成工作后，當事人予以驗收、復查，合格后在工作驗查一欄簽名。
6.凡屬于供應商、裝修商保修范圍的.設備需要維修，一般由簽約部門或使用部門聯(lián)系保修。
7.使用部門采購的新設備應及時通知工程部，以便配合使用前的檢查及調(diào)試，及時將圖紙資料交工程部閱存。
三.其他注意事項：
1.發(fā)生停電、停水、跑水、電梯困人、設備運行異常等緊急現(xiàn)象及各部門巡查發(fā)現(xiàn)設備、設施存在問題時，可以電話方式通知工程部。
2.補配鑰匙及換鎖工作，應先到保安部申請，填寫補、配鑰匙申請表，不能憑工作單補、配鑰匙。
3.凡需要重新制作、翻修的工作，材料費在300元以上的投資，一律填寫客戶服務單，并由財務部審核，總辦批準后實施。
4.凡是文字表達不清，而需要附圖說明的工作應附圖說明，圖中尺寸比例要標清楚。
5.凡不能按相關(guān)規(guī)定及時完成的工單，存放在未完成一欄，并做好交接班;因工具、材料等原因而擱置的工作單，放在等備件格內(nèi)，并及時申報采購單爭取及時恢復。領(lǐng)班以上各級人員均應對未完成和等備件的工作單給以高度重視，積級采取相應措施并向工程部報告原因。
管理部工作管理制度 篇12
(一)職務
1.在廠長領(lǐng)導下，根據(jù)上級的方針、政策、指示精神，結(jié)合工廠的現(xiàn)狀，負責編制工廠的長規(guī)劃和年度企業(yè)管理目標，不斷提高企業(yè)管理水平。
2.負責組織編制和修訂、完善工廠管理標準，并組織貫徹實施。
3.經(jīng)常深入實際，搞好調(diào)查研究，掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀，向廠長和上級定期報告。
4.負責制訂推行現(xiàn)代化管理方法的計劃，并組織實施。
5.負責企業(yè)管理協(xié)會的工作，并組織學術(shù)活動。
6.組織經(jīng)濟責任制考核標準和辦法的修訂、完善工作，并按期檢查，嚴格考核。
7.負責組織對現(xiàn)代化管理成果的'鑒定及推廣運用，主持對學術(shù)論文的發(fā)表和審查工作。
8.做好電子計算機應用上的統(tǒng)一管理和業(yè)務技術(shù)指導。
9.負責全廠企業(yè)管理方面的資料歸口、訂購、匯總工作和"管理信息文摘"的編寫、發(fā)放工作。
根據(jù)廠長方針目標展開要求，負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
10.根據(jù)廠長方針目標展開要求，負責本科方針、目標的展開、檢查、診斷和落實工作。
11.負責完成廠部臨時交辦的各項工作。
(二)職權(quán)
1.有權(quán)參加上級部門及廠內(nèi)有關(guān)企業(yè)管理會議，有權(quán)要求有關(guān)部門提供有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營管理文件及統(tǒng)計資料。
2.有權(quán)確定電子計算機等現(xiàn)代化管理手段的推廣試點工作。
3.結(jié)合工廠情況，有權(quán)召開企業(yè)管理的調(diào)查咨詢研究會和座談會。
4.對各部門之間制度不清，職責不明的問題有權(quán)向廠領(lǐng)導提供裁決意見，各職能部門制訂或修訂的規(guī)章制度必須經(jīng)企管科會簽編號后，才能頒布實施。
5.有權(quán)對企業(yè)升級目標汲經(jīng)濟責任制方案和實施辦法定期進行檢查、督促、考核。
6.對各有關(guān)部門如需增加管理人員，有權(quán)要求該部門拿出其職責范圍，經(jīng)企管科平衡與勞資科協(xié)商后提請主管廠長考慮決定。
7.對廠長批準實施的全廠性管理標準，有督促檢查權(quán)。
8.工廠管理標準的解釋權(quán)屬企管科。
(三)職責
1.對企業(yè)升級、經(jīng)濟責任制在考核、檢查過程出現(xiàn)的重大問題未及時反映與提出措施意見造成損失負責。
2.對企業(yè)管理達不到工廠規(guī)劃要求和上級檢查達不到要求負責。
3.對電子計算機系統(tǒng)管理不善和選型不當，影響開發(fā)應用，造成效益低損失大負責。
4.對企業(yè)管理協(xié)會未按計劃完成負責。
5.對每年元月20日前未能提交當年度經(jīng)濟責任制考核標準與辦法負責，并組織不力，執(zhí)行考核標準不嚴，造成不良影響負責。
6.對本科方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
7.副科長協(xié)助主任工作，并對主任布置的工作負責。
管理部工作管理制度 篇13
(一)職務
1.在廠長領(lǐng)導下，貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的方針、政策和指示，經(jīng)常對職工進行質(zhì)量宣傳教育，組織開展全面質(zhì)量管理活動，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高。
2.根據(jù)廠長任期目標，提出工廠質(zhì)量工作的長遠規(guī)劃方案，按照廠長年度方針目標要求編制年度質(zhì)量工作計劃，搞好本科室方針目標的展開、檢查、診斷和落實。
3.組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃，根據(jù)新產(chǎn)品試制計劃制定新產(chǎn)品質(zhì)量保證計劃，編制全廠質(zhì)量措施計劃，提出各單位質(zhì)量考核指標，并負責檢查考核。
4.負責制訂全廠tqc推行規(guī)劃，及時檢查總結(jié)推廣tqc工作經(jīng)驗。
5.組織建立質(zhì)量信息反饋網(wǎng)，負責廠內(nèi)外質(zhì)量信息反饋的'傳遞、儲存和督促檢查工作。
6.定期組織召開廠質(zhì)量管理委員會會議。
7.會同銷售科定期組織用戶訪問，及時掌握質(zhì)量動態(tài)，并向廠長及時如實報告。
8.根據(jù)上級質(zhì)量方針、政策和質(zhì)量標準，制定工廠管理制度，建立健全產(chǎn)品質(zhì)保體系，對產(chǎn)品質(zhì)量實行有效的控制。 9.負責完成廠部臨時布置的各項任務。
(二)職權(quán)
1.對國家質(zhì)量方針、政策、條例、工廠產(chǎn)品質(zhì)量升級創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和質(zhì)量措施計劃的執(zhí)行情況，有檢查督促權(quán)。
2.對廠內(nèi)外反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題，有權(quán)進行處置或提出處理意見，并督促有關(guān)部門負責改進和落實。
3.有權(quán)對各單位全面質(zhì)量管理工作進行檢查、督促和考核，并行使工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的否決權(quán)。
4.有權(quán)對車間執(zhí)行工藝紀律的情況進行檢查和監(jiān)督，并會同工藝部門作出獎懲決定。
5.有權(quán)組織召開廠內(nèi)外有關(guān)質(zhì)量業(yè)務會議或質(zhì)保體系會議，參加新產(chǎn)品鑒定會議。
(三)職責
1.對全面質(zhì)量管理工作抓得不力，質(zhì)保體系不健全，造成產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定負責。
2對掌握產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息不準或不及時，用戶的意見未進行及時、正確的處理，影響工廠的聲譽或經(jīng)濟效益負責。
3.對各單位執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和質(zhì)量措施計劃檢查、監(jiān)督不力，不能按時實現(xiàn)負責。
4對重大質(zhì)量問題，不及時反映，未召開質(zhì)量事故分析會進行處理，造成不良影響和經(jīng)濟損失負責。
5.對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷和落實負責。
管理部工作管理制度 篇14
為增強工廠員工的職責感，提高員工的進取性，避免發(fā)生安全事故，保證各項工作順利開展，特制定本制度
一、入職與選用
1、用人原則：重潛質(zhì)，重品德
2、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡，學歷，專業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神，協(xié)作精神，學習精神，創(chuàng)新精神。入職人員必須填寫員工登記表、身份證復印件、畢業(yè)證復印件、填寫勞動合同，由負責人進行留檔案。
二、考勤管理
1、工作時間：上午：8：00-12：00，午時：13：30-17：30如晚上加班另行
通知，特殊情景，或者遇時間調(diào)整，按工作需要安排
2、考勤
a)考勤表制度，
�、俦緩S實行點名制度，所有員工必須嚴格遵守早上點名制度，上下班親自簽，不得代替他人簽字。
�、谟邪l(fā)現(xiàn)代簽，并將予以處罰，代簽雙方當事人各罰款50元；有第二次的`，各罰款100元，第三次的，各罰款200元并予以辭退。①遲到早退：上班必須提前5分鐘到達崗位，做好工作前的準備，不得遲到早退。未按時簽到上班或者簽到下班算遲到或早退
②遲到早退的處罰：遲到早退5分鐘以內(nèi)，罰款5元。遲到5-10分鐘，每次罰款10元；10-30分鐘，每次罰款20元，30分鐘及以上至4個小時者算曠工半天處理。
③曠工：遲到或者早退30分鐘（含）以上者算曠工，30分鐘以上至4小時算曠工半天，4小時以上者算曠工一天。曠工半天，扣罰一天工資；礦工一天扣罰三天工資，連續(xù)曠工三天（含三天）或者累計一個月曠工五天以上者視為自動離職，自動離職不發(fā)薪金。
3、請假
1）員工請假需寫請假條，經(jīng)批準后才可離開工作崗位；不得電話請假，特殊情景下需經(jīng)負責人批準，并事后補寫請假條，廠長簽字同意后方可生效，否則按曠工處理。
2）每月正常休息三天，
3）事假全年不得超過30天，超出30天（含30天）的扣罰全年年終獎金。
4、考勤獎勵
每月對按時上下班的員工實行全勤獎，每月未遲到，早退，曠工，并未請假的發(fā)放全勤獎。
三、辭職管理
本廠本著以人為本的原則，熱切期待每位員工以廠為家，工作開心，可是因故需要離職的，為了工廠正常運作，按照以下執(zhí)行：
1、辭職要求
員工因故辭職，本人應提前三十天以書面形式向上級提交辭職申請表，經(jīng)批準同意后，方可辭職；并在離職前交接好工作，在約定日期領(lǐng)取工資。
2、處罰管理
新進員工工作未滿半個月即辭工的，扣罰全部工資；未做滿一年的員工急辭工的，扣罰15天工資；做滿一年以上，急辭工的，扣罰一個月工資。
3、員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導，影響本廠正常生產(chǎn)的，將提請相關(guān)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理，并扣罰全部工資。
四、行為準則
為了員工與工廠的安全運行，按時按質(zhì)完成工作任務，員工工作期間，應了解，注意安全生產(chǎn)知識，遵守本廠行為準則，以做到安全生產(chǎn)。
1、上班期間，不得穿拖鞋，裙子，不得留長發(fā)（女員工有長頭發(fā)的，工作期間應將頭發(fā)束起。），應按要求穿戴勞動保護用品。不得亂丟亂放材料機械，注意工作范圍的整潔衛(wèi)生等。
2、未經(jīng)培訓，不得胡亂使用相應機器設備。否則發(fā)生事故有當事人承擔主要職責。
3、員工應愛惜工廠一切生產(chǎn)機械設備，正確操作機械設備，節(jié)儉使用生產(chǎn)材料。不得故意損壞工廠設施設備，下班后及時檢查并關(guān)掉設備（比如電機，焊機，風扇，氣瓶等）及電源。每發(fā)現(xiàn)一次，罰款5元。
4、根據(jù)工廠需要及職責規(guī)定，配合同事工作，不得故意拖延，推委，置之不理甚至拒絕。
5、應堅守自我崗位，不得閑談，嬉笑，打鬧，胡亂串崗，甚至工作時間吃東西，玩手機，睡覺。每發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。工作時間應盡量避免通私人電話（如確實需要，陳敘清楚重要事項即可）。禁止借故長期蹲廁所；每發(fā)現(xiàn)一次，扣5元
6、員工之間應團結(jié)友愛，和睦相處，不得拉幫結(jié)派，打架斗毆等，違者立即開除并酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
7、員工應遵紀守法，自尊自重，不得偷竊公司及他人財物，若發(fā)現(xiàn)偷盜者立即開除并酌情罰款，嚴重者送公安部門處理。
8、員工對公司管理有意見的，應當面或者找廠部提出申訴，任何人不得意氣用事，怠慢工作，聚眾鬧事或者做出其他違規(guī)違法行為，違者立即開除，不做工資結(jié)算。
9、上班時間不得無故離開工廠。
10、上班時間原則上謝絕親友探訪。
管理部工作管理制度 篇15
第一條后勤管理處組織機構(gòu)
后勤管理處在校黨政領(lǐng)導下代表學校行使后勤行政管理職能；代表學校（甲方）對服務方（乙方）各項工作質(zhì)量進行監(jiān)督考核；為教學、科研工作及師生生活提供更好的后勤保障。
第二條后勤管理處工作職責
一、負責制定學校后勤工作的總體規(guī)劃和年度計劃，代表學校與分離后的后勤保障部門落實保障合同與契約，并對其履行情況進行跟蹤檢查、監(jiān)督、考核、評估。
二、全面負責學校對后勤各項經(jīng)費的計劃編制、劃撥使用和監(jiān)督管理；負責對校撥后勤經(jīng)費使用情況進行定期的檢查和監(jiān)督。
三、負責對學校的房屋設施、設備等的管理、維修立項，編制年度大、中維修計劃，組織對項目的實施、監(jiān)督管理，并按規(guī)定建立檔案，實施質(zhì)量跟蹤監(jiān)督。
四、負責制定、下達、審核學校授權(quán)的后勤自身及對各單位的消耗定額、服務標準、收費標準等，維護學校和廣大師生員工的權(quán)益。
五、檢查、監(jiān)督、考核后勤服務質(zhì)量，對后勤服務部門的獎懲提出建議。
六、建立后勤服務質(zhì)量監(jiān)控、評估、反饋體系，實行民主管理，接受師生員工及乙方職工的投訴，及時協(xié)調(diào)解決后勤服務中存在的困難與問題。
七、代表學校協(xié)調(diào)后勤與校內(nèi)、外各有關(guān)部門之間的關(guān)系，為后勤改革與發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)、外部環(huán)境；負責對引入校內(nèi)社會上的后勤服務項目的論證，協(xié)助有關(guān)部門對后勤服務項目的招、投標工作和合同的簽訂等工作。
八、負責學校教職工用房和學生公寓房屋的管理工作。
九、負責制定學校后勤工作的相關(guān)規(guī)章制度。
十、負責學校信件收發(fā)、報刊雜志征訂及計劃生育工作。
十一、負責向?qū)W校領(lǐng)導擬定后勤社會化改革方案工作。
十二、完成好學校交辦的其他工作。
第三條后勤管理處處長崗位職責
處長在校黨委、校行政、領(lǐng)導下，全面負責后勤管理處行政工作。領(lǐng)導處屬各科、室工作。
一、貫徹執(zhí)行學校黨委行政的各項方針、政策和決議，保證學校各項后勤工作任務和規(guī)章制度的落實。
二、主持處務工作會議，研究決策工作中的重大問題及改革辦法。
三、根據(jù)學校工作計劃和校領(lǐng)導的批示組織制定全處年度、學期工作計劃，組織力量落實計劃和定期進行工作總結(jié)。
四、負責全處人力、物力、財力的調(diào)配，負責督促、檢查、指導、協(xié)調(diào)各科、室工作。
五、負責全處各項管理制度的建立、健全與完善，并認真抓好落實。
六、不斷深化后勤管理改革，適時提出改革方案與措施，積極推進學校后勤社會化進程。
七、組織領(lǐng)導全處人員的政治理論學習、文化業(yè)務知識學習與專業(yè)技術(shù)培訓工作。
八、負責全處人員的思想教育工作、紀律教育工作、安全工作。
九、負責全處的人事工作。
十、負責全處的財務管理工作，審批經(jīng)費的使用。
十一、負責全處的工作質(zhì)量考核和獎罰工作。
十二、完成校領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
第四條后勤管理處副處長崗位職責
一、在處長領(lǐng)導下全面開展工作。
二、負責落實處長分配的`各項工作任務，協(xié)助處長做好后勤工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度的制定與落實。
三、負責分管工作各項管理制度的建立、健全與完善，并認真抓好落實。
四、不斷深化后勤改革，協(xié)助處長積極推進我校后勤社會化進程。
五、組織分管科室人員的政治理論學習，文化業(yè)務知識學習與專業(yè)技術(shù)培訓工作。
六、負責分管科室人員的思想教育工作，勞動紀律及日常工作考核與獎罰工作。
七、完成校領(lǐng)導和處長交辦的其它工作任務。
第五條后勤管理處工作制度
一、每星期進行定期的集中學習，嚴格按照學校布置的學習內(nèi)容與要求，結(jié)合實際，認真組織學習。
二、不定期召開處務會議和全處性的工作會議，總結(jié)上月的工作成效，安排布置本月的工作。
三、以科學發(fā)展觀為指導，樹立強烈的時間觀念和效率意識。
四、每天上下班自覺進行考勤登記，外出辦事要事先請示，事后匯報辦事結(jié)果。工作中要肯動腦筋，嚴格遵照工作程序辦事，努力提高工作效率和服務質(zhì)量，真正實現(xiàn)管理有制度、工作有目標、服務有規(guī)范、獎懲有章程。
五、各科室必須在年初做好全年的工作計劃，合理進行分工負責，并定期進行工作小結(jié)，年末對全年工作進行認真的總結(jié)。
六、各科室月末通報當月的工作計劃完成情況，力爭做到當月工作當月清，不拖泥帶水，不留尾巴，使工作見成效。
七、各科室根據(jù)學校、處的要求，定期召開科務會，貫徹上級布置的各項任務，安排好科室的工作，檢查崗位職責的執(zhí)行和各項工作指標完成的情況，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，研究搞好科室工作的具體措施。
八、加大后勤社會化改革力度，努力處理好改革過程中的各種新矛盾、新問題，實現(xiàn)管理模式、運行機制的轉(zhuǎn)變。嚴格執(zhí)行各項協(xié)議，認真對后勤服務公司的工作進行監(jiān)督、檢查。建立各種監(jiān)控、檢查、驗收、評估機制，使各項工作有規(guī)可循、有法可依，杜絕工作中的盲目性和隨意性。增強工作的計劃性、可操作性和透明度、民主化。
管理部工作管理制度 篇16
第一章總則
第一條計劃管理工作的任務：
1、在科學預測的基礎上，為企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度提供依據(jù)，制定企業(yè)的長遠規(guī)劃，并通過所近期計劃組織實施。
2、根據(jù)市場需要和企業(yè)能力，簽訂各項經(jīng)濟合同，編制企業(yè)的年度、季度計劃，使企業(yè)各項生產(chǎn)經(jīng)營活動和各項工作在企業(yè)統(tǒng)一的計劃下協(xié)調(diào)進行。
3、充分挖掘及合理利用企業(yè)的一切人力、物力、財力，不斷改善企業(yè)的各項技術(shù)經(jīng)濟指標，以取得最佳的經(jīng)濟效果。
第二條企業(yè)各級和主要精力，應放在各種計劃的編制、執(zhí)行、檢查和考核上。
第三條企業(yè)的計劃管理根據(jù)“統(tǒng)一領(lǐng)導，歸口管理”的原則，全廠分廠部、車間、班組三級進行管理。廠××××是全廠計劃工作的綜合管理部門，各個職能科室，都分別是各種專業(yè)計劃的歸口部門。
第四條為保證全廠計劃工作的正常開展，應加強綜合計劃機構(gòu)，提高它在企業(yè)中應有的地位和作用。各級計劃部門和歸口部門也必須根在計劃工作的要求配備專職(或兼職)的計劃人員。
第五條企業(yè)計劃必須認真進行綜合平衡，堅持“積極平衡，留有余地”的原則，不留缺口，不“打埋伏”。
第六條企業(yè)的各項計劃是國民經(jīng)濟計劃的基本組成部分，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的依據(jù)，計劃一經(jīng)下達，各級部門都必須發(fā)動群眾，采取切實有效的措施，保證計劃的實現(xiàn)。
第七條統(tǒng)計工作是企業(yè)的一項基礎工作，是監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行情況的'重要工具，應準確、及時、全面反饋計劃執(zhí)行情況，反對弄虛作假。
第二章長遠規(guī)劃
第一條長遠規(guī)劃是確定企業(yè)未來發(fā)展方向和奮斗目標的戰(zhàn)略計劃，它通過年度計劃的安排逐步實現(xiàn)，其主要內(nèi)包下列幾個方面：
1、企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展方向;
2、企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模;
3、企業(yè)技術(shù)發(fā)展技術(shù)，技術(shù)改造方向;
4、企業(yè)技術(shù)經(jīng)濟指標將要達到的水平;
5、企業(yè)組織、管理水平的提高和安全環(huán)保等生產(chǎn)條件的改造;
6、職工教育培訓及文化設施建議;
7、職工生活福利設施的改造和提高;
8、能源及原材料的節(jié)約。
第二條編制企業(yè)長遠規(guī)劃的主要依據(jù)：
1、國民經(jīng)濟發(fā)展的需要;
2、市場需要;
3、企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件
4、國內(nèi)外科學技術(shù)最新成就和發(fā)展趨勢;
5、技術(shù)改進、引進和改善管理、提高職工技術(shù)水平以后所能提供的潛力。
第三條長遠規(guī)劃的編制工作由分管計劃工作的廠長主持。××××負責匯總、綜合平衡，提出總體方案和上報。各歸口部門按規(guī)劃要求負責搜集、整理資料提出專業(yè)規(guī)劃(草案)。長遠規(guī)劃經(jīng)上級主管機關(guān)及廠長批準后分年組織實施。
第三章年度綜合計劃
第一條年度綜合計劃是企業(yè)全體職工在計劃年度內(nèi)的行動綱領(lǐng)，又是安排季度、月度計劃的重要依據(jù)。因此，企業(yè)各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和各個方面的生產(chǎn)經(jīng)營活動，都必須嚴格按計劃執(zhí)行。
第二條年度綜合計劃的制定采取統(tǒng)一領(lǐng)導，分工負責，綜合平衡的方法進行編制，即由分管計劃工作的廠長負責領(lǐng)導，各業(yè)務歸口科室按“管什么業(yè)務，就編什么計劃”的原則，根據(jù)規(guī)定的計劃表式，負責編制各專業(yè)計劃(見附表1)，計劃管理科負責擬定編制計劃的總進度，組織綜合平衡于年前一個月上報下達工作。
第三條年度綜合計劃編制的主要依據(jù)：
1、上級主管部門下達一指令及指導性計劃;
2、廠長提出的年度方針目標;
3、產(chǎn)品訂貨合同和市場預測資料;
4、長遠發(fā)展規(guī)劃;
5、前期預計完成數(shù)字及本企業(yè)歷史統(tǒng)計資料;
6、經(jīng)審定過的各種技術(shù)經(jīng)濟定額。
第四條編制計劃所需資料由各科室車間相互提供，任何單位都不得拒絕。
第五條專業(yè)計劃的編制，各部門負責人要親自主持，計劃草案應認真聽取分管廠領(lǐng)導和有關(guān)車間科室的意見，并按規(guī)定的時間報計劃管理科。報送的計劃必須附文字說明，經(jīng)科長和編制人簽章后方才有效。
第四章指標管理
第一條年度綜合計劃所規(guī)定的各項計工任務是通過一定的計劃指標來實現(xiàn)的。計劃指標就是企業(yè)在計劃期內(nèi)在生產(chǎn)經(jīng)營活動方面應該達到的目標和水平。為全面反映企業(yè)的技術(shù)經(jīng)營活動，必須適當設置各種指標，建立健全企業(yè)的指標體系，完善和促進計劃管理工作。
第二條計劃指標應按平均先進水平來確定，一般就于上期實際達到的水平，并經(jīng)過一翻努力才能實現(xiàn)的。
第三條計劃指標實行分級歸口管理。廠級指標(總指標)由×××負責匯總、平衡、上報和下達，各業(yè)務科室歸口管理。車間級指標(分指標0以車間主任為首，組織有關(guān)職能人員負責管理。班組級指標以班組長為首組織工管員管理。
第四條為使計劃任務層層落實，計劃指標必須進行層層分解，堅持誰管什么指標，就分解什么指標。分解指標必須和總指標保持平衡和銜接分解指標執(zhí)行情況按規(guī)定路絲進行反饋。
第五條廠級指標的充置，由計劃管理科根據(jù)上級要求和廠內(nèi)管理工作的需要，同指標歸口部門商定。
第六條必須在當年十一月底正式下達次年的工廠年度經(jīng)營綜合計劃。
第五章計劃指標的調(diào)整
第一條為維護計劃的嚴肅性，企業(yè)計劃一級上級主管機關(guān)及廠領(lǐng)導批準下達后，必嚴格執(zhí)行，各歸口部門和執(zhí)行單位均不得隨意修改。如確客觀原因影響，經(jīng)主觀努力仍不能完成計劃時，在有利于調(diào)動廣大職工完成計劃積極性的前提下，調(diào)整計劃指標必須辦理審批手續(xù)。
1、廠級計劃指標的調(diào)整，由執(zhí)行單位提出書面申請，送歸口科室簽署意見后，經(jīng)計劃管理和審核報廠領(lǐng)導審批，屬國家下達的計劃指標，還要報上級主管機關(guān)審批，在末未批準前仍按原計劃執(zhí)行。
2、調(diào)整年度計劃指標應提前一個季度申請，調(diào)整季度計劃指標應提前一個月申請，調(diào)整月度計劃指標應提前十天申請。
3、調(diào)整某一項計劃指標，如需同時相應調(diào)整其他有關(guān)計劃指標時，應一并上報，呈請審批，以保證計劃的平衡，協(xié)調(diào)。
4、調(diào)整計劃指標一律以書面批復為準，在未接書面批復以前，一律按原計劃考核。
第六章計劃的檢查和考核
第一條各級領(lǐng)導必須隨時監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題，采取解決問題的有效措施，以保證計劃的順利完成。
第二條檢查計劃執(zhí)行情況，應充分利用統(tǒng)計報表，會計報表，業(yè)務報表等資料。檢查計劃的實際完成數(shù)，一律以統(tǒng)計報表數(shù)為依據(jù)。
第三條計劃的考核必須與經(jīng)濟責任制考核相結(jié)合�？己说挠媱潝�(shù)，一律以上一級部門批準或下達的計劃數(shù)為依據(jù)。
管理部工作管理制度 篇17
第一章 安全目標
第一條：公司安全目標：杜絕職工因工及非因公死亡事故；杜絕外部勞務用工因工死亡事故；無機械設備或火災等造成一次經(jīng)濟損失5萬元（含）以上事故；年重傷率控制在0.5‰以下；年負傷率控制在3‰以下。確保無因安全的原因引起地方安監(jiān)部門通報批評或業(yè)主投拆。
第二章 安全責任制
第二條：公司實行安全生產(chǎn)責任制，明確公司領(lǐng)導和各級各類人員對安全工作應負的崗位責任，進行全員、全過程、全方位的安全管理。
第三條：公司經(jīng)理對公司安全工作負全面領(lǐng)導責任；分管領(lǐng)導對公司安全工作負直接領(lǐng)導責任；安全質(zhì)量監(jiān)察部在分管領(lǐng)導的領(lǐng)導下管理好分管范圍內(nèi)的安全工作；項目經(jīng)理是本工程項目安全生產(chǎn)的第一責任人，對本項目的安全生產(chǎn)負全面責任。公司各級人員主要職責：
公司經(jīng)理：
1、認真貫徹執(zhí)行國家、地方和上級有關(guān)安全生產(chǎn)、勞動保護法規(guī)和制度。負責安全管理機構(gòu)的設置與人員等資源的配備，并保證其正常實施安全管理工作。
2、在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比施工生產(chǎn)時，把安全工作作為重要內(nèi)容，列入議事日程。正確處理安全、效益、工期、進度的關(guān)系，做到齊抓并進。
3、組織安全生產(chǎn)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標。
分管領(lǐng)導/總工程師：
1、認真貫徹執(zhí)行國家、地方、行業(yè)及業(yè)主和上級安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和制度。
2、熟悉了解各項目施工任務概況，掌握工程的重、難點項目，負責組織審查各種安全規(guī)章制度和各種安全技術(shù)措施的有效性，并檢查落實情況。
3、組織定期或?qū)ｍ椀陌踩a(chǎn)檢查，研究解決存在的重大事故隱患。
4、組織調(diào)查、處理重大傷亡事故，制定改進措施，并督促執(zhí)行。
項目經(jīng)理：
1、建立健全項目部安全管理機制和安全管理規(guī)章制度，依據(jù)工程合同，合理組織生產(chǎn)。
2、確定本項目安全管理目標，合理配置人力、物資、設備、資金等生產(chǎn)要素，組織開展標準化工地建設。
3、檢查施工現(xiàn)場的安全，及時解決施工生產(chǎn)中存在的問題，消除事故隱患。
4、制定和落實安全技術(shù)措施和勞動保護措施，搞好安全防護，不斷改善勞動條件。
5、經(jīng)常向職工進行安全生產(chǎn)知識、安全技術(shù)操作規(guī)程和勞動紀律的教育，不斷提高職工的安全生產(chǎn)意識和操作技能。
6、按照外部勞務安全管理的規(guī)定，嚴格外部勞務安全管理。
7、組織事故搶險，分析事故原因，制定和落實糾正措施和預防措施。
安全監(jiān)督員
1、服從上級對安全工作的要求，掌握安全生產(chǎn)規(guī)章制度和和各種安全技術(shù)規(guī)范，對施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)負責。
2、負責對施工現(xiàn)場區(qū)域內(nèi)一切安全防護設施、安全標志及警告牌的設置進行檢查、管理，對《勞動安全監(jiān)察通知書》及隱患通知單組織落實改進。
3、落實“三工”（工前有交待、工中有檢查、工后有總結(jié)）制度，杜絕“三違”（違章指揮、違章操作、違反勞動紀律）。
4、積極開展各項安全活動，認真搞好每周一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。
5、發(fā)生工傷事故要詳細記錄及時上報，并組織人員認真分析，提出防范措施，重大傷亡事故要做好保護搶救工作并及時上報。
安全質(zhì)量監(jiān)察部
1、貫徹落實上級部門有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法令，并抓好工作落實。
2、制訂、修訂、頒發(fā)公司安全管理辦法及規(guī)章制度。
3、制訂公司安全生產(chǎn)計劃，及時分析安全工作形勢，提出預防事故的措施和建議，對執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查。
4、深入施工現(xiàn)場檢查、督促安全生產(chǎn)與管理，組織綜合性的安全檢查，制定整改措施，監(jiān)督消除事故隱患。
5、組織公司開展安全工作競賽、評比活動，實施安全獎懲事宜，大力宣傳安全工作中的.好人好事，安排對職工進行安全教育和技術(shù)培訓，確保特殊工種工人持證上崗。
6、組織施工事故的搶救、搶險與調(diào)查，制定處理意見和制訂防止事故重復發(fā)生的措施。
第三章 安全教育和安全檢查
第四條：建立安全教育和技術(shù)培訓制度
1、公司根據(jù)特殊工種工人持證上崗情況，制定相應的安全生產(chǎn)培訓計劃，安排有關(guān)人員參加培訓。
2、開展“三級安全”教育，特種作業(yè)教育，特殊條件下作業(yè)教育和經(jīng)常性安全教育，并做好教育記錄，公司所屬項目部在施工前，組織不少于三次的安全技術(shù)知識學習，使施工人員熟悉掌握本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。
3、教育的內(nèi)容以安全思想、安全管理知識、安全技術(shù)知識，典型經(jīng)驗和事故教訓為主，還應進行安全新知識教育，高溫防暑、冬季取暖安全、節(jié)假日安全的各項教育。
4、對新工人采用新設備、新技術(shù)、新工藝及調(diào)換工種的人員，應當先培訓，經(jīng)考試合格后持證上崗。
第五條：堅持安全檢查制度
1、公司每月、項目部每周組織一次安全大檢查，堅持“三工”制度，杜絕“三違”，實行“三不放過”的原則。
2、安全檢查的內(nèi)容：查思想、查管理、查制度、查現(xiàn)場、查隱患、查整改、查重點部位和重大危險源，依據(jù)法規(guī)，嚴肅處理各類違章行為。
3、安全檢查的形式：安全質(zhì)量監(jiān)察部組織，各項目部負責人、安全員、施工員參加。公司安全質(zhì)量監(jiān)察部還將結(jié)合施工現(xiàn)場實際及上級檢查開展安全活動情況，進行不定期的安全檢查。
第四章 現(xiàn)場安全管理
第六條：建立施工安全準備工作驗收制度。工程開工前，公司安全質(zhì)量監(jiān)察部組織檢查驗收安全準備工作，確認合格后方能開工。驗收的內(nèi)容包括：施工組織是否有安全生產(chǎn)文明施工的內(nèi)容設計；安全生產(chǎn)責任制是否建立；安全目標是否確定；進場施工機械設備是否經(jīng)過驗收并符合安全技術(shù)規(guī)范要求；安全防護設施是否到位并符合要求；施工方案是否進行書面安全技術(shù)交底；各種工序是否制訂相應安全措施；特種作業(yè)人員是否經(jīng)過培訓并持證上崗；施工中可能發(fā)生的危險是否有針對性的預防措施；施工安全標志是否按規(guī)定設置等。
第七條：施工現(xiàn)場建立安全管理制度，實行掛牌施工，明確安全責任人，施工料具堆放整齊，電力線架設符合安全要求，各種安全防護設施齊全可靠，道路暢通，現(xiàn)場整潔，并做到定期檢查維修。
第十五條：加強設備管理使用。各種機械設備容易對人體發(fā)生傷害的部位，必須安裝有效的安全防護裝置，建立管理使用、運行、修理制度，不帶故障工作，防止機械設備故障傷人事故的發(fā)生。
第十六條：現(xiàn)場配電室、電纜線必須有安全防護，指揮必須制定防護方案，報安監(jiān)站、監(jiān)理審批后實施，高空作業(yè)安全設施齊全，外墻腳手架有詳細的施工方案。
第十七條：嚴格執(zhí)行對各種易燃易爆物品的保管、運輸和使用管理制度，落實安全防護和緊急避險措施。
第五章 外部勞務安全管理
第十五條：對外部勞務必須實行安全合同管理。
一、對分承包方進行評價時，對其安全管理水平同時進行評價，選用合格分承包方。在與其簽訂的施工合同中必須有明確的安全生產(chǎn)責任制與安全獎罰的條款。
二、公司對招用的零散勞務在簽訂勞動合同時，必須明確勞動保險，勞動保護、勞動紀律、違約責任及雙方的權(quán)利和義務等條款，對其納入全員安全管理。
第十六條：工程指揮部應根據(jù)《建筑法》關(guān)于施工現(xiàn)場安全由建筑施工企業(yè)負責。實行施工總承包的，由總承包單位負責的規(guī)定，加強對外部勞務的安全管理。
一、指揮部應對工程分承包方的安全生產(chǎn)實施監(jiān)督管理。
二、督促分承包方建立健全安全保證體系，建立安全管理機構(gòu)，配齊安全管理人員；尤其要監(jiān)督檢查分承包方的各級領(lǐng)導、安全管理人員和特殊工種工人的安全教育和技術(shù)培訓，必須堅持先培訓，后持證上崗。
三、監(jiān)督檢查分承包方積極推行施工現(xiàn)場安全標準化管理，開展安全生產(chǎn)檢查活動，執(zhí)行“三工”安全制度，與公司同步開展“安全月”、勞動競賽和安全標準工地建設等活動。
四、監(jiān)督檢查分承包方安全生產(chǎn)的內(nèi)業(yè)資料管理，審定施工組織設計方案，制定行之有效的安全技術(shù)措施，在施工生產(chǎn)中認真抓好落實。
第六章 事故報告與處理
第十八條：事故報告。凡發(fā)生一次2人及以上負傷事故；一次1人及以上重傷事故或各類死亡事故；由我方負主要責任的企業(yè)外傷亡事故及沒有造成人員傷亡但經(jīng)濟損失在5萬元以上的事故，發(fā)生事故單位應立即用各種快報方法報公司。原因及責任一時難以查清的，也要將事故的簡要情況報公司，待查清原因責任后，重新補報。
第十九條：事故調(diào)查。事故發(fā)生后，公司安全管理人員配合上級部門事故調(diào)查組進行調(diào)查。查明事故發(fā)生原因、過程和人員傷亡、經(jīng)濟損失情況，確定故責任；提出 事故處理意見和防范措施的建議；寫出事故調(diào)查報告。
第二十條：事故處理。凡發(fā)生的各類事故，各單位在上報調(diào)查報告時，要提出對有關(guān)人員的處理意見，附單位主管領(lǐng)導的檢查書及事故現(xiàn)場的照片、事故現(xiàn)場圖。發(fā)生交通事故和工程施工造成企業(yè)外部人員傷亡事故，除按上述規(guī)定辦理外，再附上地方公安交警部門的事故裁決書和有關(guān)部門的證明材料。因忽視安全、違章作業(yè)、玩忽職守造成事故的，按照國家、上級和集團公司有關(guān)規(guī)定，對事故單位負責人和直接責任者給予經(jīng)濟處罰和行政處分，構(gòu)成犯罪的，交由司法機關(guān)追究刑事責任。傷亡事故處理結(jié)案一般在15日內(nèi)處理完畢。特殊情況按上級指定的時間結(jié)案。
第二十一條：嚴格事故報告和事故統(tǒng)計紀律。指揮部嚴格按上級有關(guān)事故報告、事故統(tǒng)計的規(guī)定辦理，按程序及時準確的報告，做好事故統(tǒng)計報表。
第七章 獎勵與處罰
第二十三條：獎勵。①獲濟南市標準化工地、局“安全標準工地先進單位”，指揮部一次性獎勵安全管理人員人均1000元，施工隊4000元；②全部實現(xiàn)指揮部安全工作目標，指揮部年底對安全管理人員實行人均1500元的獎勵，施工隊獎勵5000元；③獲總公司及以上安全標準工地先進單位，指揮部一次性獎勵安全管理人員人均1800元，施工隊6000元。
第二十四條：指揮部發(fā)生事故，按下列標準實施經(jīng)濟處罰。
1、發(fā)生一次因工負傷3人以上的事故，每負傷1人罰施工隊5000元，另一次性處罰指揮部安全責任人500元，其他安全管理人員人均300元。
2、發(fā)生一次因工重傷事故，每重傷1人罰施工隊10000元，另一次性處罰指揮部安全責任人600元，其他安全管理人員人均400元。
3、發(fā)生一次因工1至2人死亡事故的，每死亡1人罰施工隊20000元，另一次性處罰指揮部安全責任人800元，其他安全管理人員人均500元。
4、發(fā)生一次因工死亡3人以上的重大死亡事故，每死亡1人罰施工隊40000元，另一次性處罰指揮部安全責任人1000元，其他安全管理人員人均600元。
5、重大經(jīng)濟損失事故經(jīng)濟處罰。發(fā)生機械設備、火災事故，造成經(jīng)濟損失由責任隊賠償，并一次性處罰施工隊10000—20000元，處罰安全責任人500—1000元，其他安全管理人員人均500元。
6、對各類事故的責任人的處罰比照安全責任人處罰金額的2倍處罰。
7、以上獎勵和處罰，由指揮部安全領(lǐng)導小組下發(fā)通知，主管領(lǐng)導鑒字確認后由財務部負責執(zhí)行。
管理部工作管理制度 篇18
1) 根據(jù)醫(yī)院的中心工作、年工作計劃及醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護理工作實際，制訂護理工作長遠規(guī)劃及發(fā)展目標、醫(yī)院護理工作年、月工作計劃和總結(jié)，報請主管院長批準后，具體組織實施。
2) 依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，建立完善各項護理工作制度、工作流程、工作質(zhì)量評價標準、護理技術(shù)操作常規(guī)及各級護理人員工作職責，并定期評價貫徹執(zhí)行的效果，不斷完善規(guī)章制度，提高科學管理的水平，促進護理質(zhì)量不斷改進，全面實施以病人為中心的整體護理。
3) 合理配置護理人力資源，遵循以人為本、能級對應、結(jié)構(gòu)合理、動態(tài)調(diào)整的'原則，按照護理崗位的任務、所需業(yè)務技術(shù)水平、實際護理工作量等要素科學配置護士，加強對護士人力資源的科學管理。
4) 定期深入臨床，加強對護士長工作的具體指導，充分發(fā)揮護士長的作用，組織護士長查房和各科之間定期交叉檢查和不定期抽查，對護士長護理管理質(zhì)量進行督導和定期評價。
5) 負責實施和落實全院護理人員的業(yè)務培訓計劃，督促落實護士培訓與科研管理委員會的職責開展業(yè)務知識的學習和操作技術(shù)的訓練和考核，開展繼續(xù)教育和舉辦短期學習班。加強護理工作的技術(shù)管理，開展護理工作的科研活動，不斷提高護理技術(shù)水平。
6) 定期對各科(病房)病區(qū)管理、基礎和專科護理管理、消毒隔離、服務品質(zhì)、護理文書等護理質(zhì)量進行檢查，了解或參加各科開展的新業(yè)務、新技術(shù)及危重病人的搶救。督促檢查各項工作制度的落實情況，減少護理差錯的發(fā)生，分析護理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并做好記錄。
7) 每月統(tǒng)計護理工作量、壓瘡、輸血輸液反應、差錯、一級護理天數(shù)、護理人力出勤率等護理工作動態(tài)報表，制訂月工作重點及小結(jié)，每月向主管院長及上級行政管理部門報告。
8) 關(guān)心護士工作及生活，嚴格執(zhí)行《勞動合同法》、《婦女權(quán)益保障法》，根據(jù)護理工作的特點和護士的需要，積極創(chuàng)造良好的工作氛圍和環(huán)境，充分調(diào)動廣大護士的積極因素。
9) 配合醫(yī)院整體行動協(xié)調(diào)，指導全院護理應急調(diào)配。
管理部工作管理制度 篇19
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科研工作是學校教學管理工作的一項重要內(nèi)容。規(guī)范的科研工作是提高教師教育教學水平和自身素質(zhì)的有效途徑，也是學校教學工作整體升位的重要標志。
第一、成立科研管理機構(gòu)。學校要成立教育科研組織機構(gòu)，制定教育科研管理制度。
第二、制定科研工作規(guī)劃和計劃。制定學�？蒲泄ぷ饕�(guī)劃及年度科研工作計劃。規(guī)劃要立足本校實際、結(jié)合當前教改工作的熱點問題，注意分層次、分階段、有針對性。計劃要體現(xiàn)可操作性、目的性及整體性。
第三、組織課題培訓、研討活動。為促進學校承擔的各項課題的深入研究，由課題負責人組織，定期召開課題組會議，開展培訓和研討，交流活動。
第四、召開年度科研工作總結(jié)會。對每年度的科研工作及時總結(jié)，推廣經(jīng)驗、彌補不足，同時促進廣大教師的科研積極性及學校科研工作的廣泛開展。
（二）學校教改實驗工作的基本要求
教學改革實驗是教學領(lǐng)域里的科研工作，又是學校改革的中心環(huán)節(jié)。教學改革要有利于全面提高教學質(zhì)量，有利于學生的'全面發(fā)展，有利于解決全面推進素質(zhì)教育過程中的重點、難點、熱點問題。
第一、確定教改實驗課題。教改實驗課題可在有關(guān)部門下達的課題或教育實踐提出的課題中選擇，開題論證后，申請有關(guān)教育行政部門和教育科研單位審批而定，校級課題可自行確定，課題類型不限。
第二、成立教改實驗管理機構(gòu)。學校要成立教改實驗管理機構(gòu)，職責是制定計劃、組織實施、檢查、總結(jié)、評價教改實驗。
第三、制定教改實驗方案。教改實驗方案是體現(xiàn)教改課科學性、目的性、可行性、獨創(chuàng)性的具體設計。
�。�1）科學性。教改實驗方案要符合教育教學規(guī)律，各項具體措施要有正確的教育理論依據(jù)。
�。�2）目的性。準備解決什么問題，解決到什么程度，通常以目標的形式出現(xiàn)。
（3）可行性。實驗方案切合教學實際和學生實際，能夠付諸實施，達到預期目的。
�。�4）獨創(chuàng)性。實驗方案有自己的特色，具有一定的創(chuàng)見性。在教改實施方案中，必須具備以下幾項內(nèi)容：
明確的實驗目的；確定的實驗因子；對變量（包括實驗變量和非實驗變量）有嚴格的控制；實驗的效果要有量化分析；實驗有高度的客觀性，能揭示事物因果關(guān)系。
第四、教改實驗過程的監(jiān)控。
（1）在教改實驗過程中，應根據(jù)實驗因素做出規(guī)定，進行操作。
（2）控制無關(guān)因素，確保實驗的客觀性，使實驗方案按照教育教學規(guī)律穩(wěn)步有序進行。
�。�3）在教改實驗過程中，對實驗因素所采取的方法、控制的條件、取得的結(jié)果，要堅持順次、如實地記錄，定期分析研究，根據(jù)情況適當調(diào)節(jié)。
�。�4）在實驗的不同階段及時做好評價和總結(jié)。
�。�5）教改實驗的不成果可以以論文、實驗報告等形式出現(xiàn)。凡屬國家、省、市級教改實驗課題的成果由相應部門予以鑒定。
管理部工作管理制度 篇20
1、目的和適用范圍
1.1、為了預防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生時，做出應急預警和響應，最大限度地減輕可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。
1.2、本制度適用于公司生產(chǎn)經(jīng)營中可能和已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預防和處理。
2、應急管理原則
2.1、實行領(lǐng)導負責制和責任追究制
應急管理工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責。在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導下，建立健全“分級管理，分線負責”為主的應急管理體制，充分發(fā)揮應急預警和響應的指揮作用。
2.2、以人為本，安全第一
把保障員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少事故造成的人員傷害作為首要任務。切實加強應急救援人員的安全防護。
2.3、預防為主，強化基礎，快速反應
堅持預防與應急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風險辨識、防范水平的同時，加強應急基礎工作，做好常態(tài)下的風險評估、物資儲備、隊伍建設、完善裝備、預案演練等工作。居安思危，強化一線人員的緊急處置和逃生的能力，早發(fā)現(xiàn)、早報告、迅捷處置。
2.4、科學實用
應急預案應具有針對性、實用性和可操作性。通過危險源辨識、風險評估進行編制；應急對策簡練實用，通過演練不斷完善改進。依法規(guī)范，加強管理。
2.5、分級響應：
應急工作按照事故的危害程度、波及和影響范圍，實施分級應急響應。
3、應急管理機構(gòu)
3.1、領(lǐng)導機構(gòu)
在總經(jīng)理領(lǐng)導下的公司生產(chǎn)安全事故應急救援領(lǐng)導小組，是安全生產(chǎn)事故應急管理工作的最高領(lǐng)導機構(gòu)。負責安全生產(chǎn)事故的應急救援領(lǐng)導工作。
3.2、辦事機構(gòu)
公司生產(chǎn)安全事故應急救援領(lǐng)導小組辦公室設在安環(huán)部，負責制度起草、落實及日常管理職責。
4、運行機制
4.1、預警
各單位要針對各種可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故，完善預警機制，建立預警系統(tǒng)，開展危險源辨識、環(huán)境因素識別和風險評價工作，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、妥善處置。每個應急人員必須在崗位能熟練使用兩個以上預警電話或其他報警方式。
4.1.1、預警級別和發(fā)布
根據(jù)危險源辨識、環(huán)境因素識別和風險評價預測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預警的潛在事故進行預警。預警級別依據(jù)安全生產(chǎn)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，一般劃分為三級：公司級（重大——可能產(chǎn)生特別嚴重后果）、站點級（較大——可能產(chǎn)生嚴重后果）和班組級（一般——可能產(chǎn)生較重后果）。
預警信息包括事故的類別、地點、起始時間、可能影響范圍、警示事項、應采取的措施和發(fā)布級別等。
預警信息的發(fā)布和解除經(jīng)應急領(lǐng)導小組批準可通過廣播、信息網(wǎng)絡、警報器等進行發(fā)布；特殊情況下目擊者可大聲呼叫或打電話的方式進行。
4.2、應急處置
4.2.1、信息報告
安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，事發(fā)源的第一目擊者必須立即報告本單位領(lǐng)導，最遲不得超過5分鐘，同時報告專職人員和專業(yè)部門。應急處置過程中，注意及時續(xù)報有關(guān)情況。
4.2.2、先期處置
事故發(fā)生后，事發(fā)源的現(xiàn)場人員與增援的應急救援人員在報告事故信息的同時，及時、有效地進行先期處置，控制事態(tài)的蔓延。
4.2.3、應急響應
4.2.3.1、對于先期處置未能有效控制事態(tài)的安全生產(chǎn)事故，要及時啟動應急預案，由公司應急領(lǐng)導小組統(tǒng)一指揮開展應急救援工作。
4.2.3.2、應急救援領(lǐng)導小組負責現(xiàn)場的'應急處置工作，現(xiàn)場應急救援人員應攜帶相應的專業(yè)防護裝備，采取安全防護措施，嚴格執(zhí)行應急救援人員進入和離開事故現(xiàn)場的相關(guān)規(guī)定。
4.2.4、應急結(jié)束
事故應急處置工作結(jié)束，由應急領(lǐng)導小組發(fā)布應急工作結(jié)束信息。
4.3、恢復與重建
4.3.1、善后處置
要積極穩(wěn)妥、深入細致地做好善后處置工作。對突發(fā)事故中的傷亡人員、應急處置工作人員，以及緊急調(diào)集有關(guān)單位及個人的物資，要按照規(guī)定給予補償。
4.3.2、調(diào)查與評估
對安全生產(chǎn)事故的起因、影響、責任、經(jīng)驗教訓和恢復重建等問題按照“三不放過”原則進行調(diào)查評估和處理。
4.3.3、恢復重建
根據(jù)事故恢復重建計劃，組織實施恢復重建工作。
4.4、信息的報告與發(fā)布
安全生產(chǎn)事故的信息發(fā)布應當及時、準確、客觀、全面。事故發(fā)生后應及時按規(guī)定向主管上級和當?shù)卣畧蟾�，并根�?jù)事件處置情況做好后續(xù)報告工作。也應當向員工發(fā)布簡要信息和應對防范措施等。
信息的報告與發(fā)布形式主要包括授權(quán)報告或發(fā)布、組織報道、接受采訪等。
5、應急保障
各單位要按照職責分工和相關(guān)預案做好安全生產(chǎn)事故的應對工作，同時根據(jù)總體預案切實做好應對安全生產(chǎn)事故的人力、物力、財力、運輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通信保障等工作，保證應急救援工作的需要和恢復重建工作的順利進行。
5.1、人力資源
公司經(jīng)理辦公室、財務部、安環(huán)部是應急救援的專職隊伍和骨干力量。安環(huán)部負責日常應急救援隊伍的業(yè)務培訓和應急演練，各部門要建立聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，動員全員有組織地參加應急救援工作。
5.2、財力保障
財務部負責保證所需資金。
5.3、物資保障
安環(huán)部負責建立健全應急物資的儲備及緊急配送體系，完善應急工作程序，確保應急所需物資的及時供應，財務部要加強對物資儲備的監(jiān)督管理。
5.4、醫(yī)療衛(wèi)生保障
辦公室負責聯(lián)系就近醫(yī)院，確保醫(yī)院能在發(fā)生事故后能及時赴現(xiàn)場開展醫(yī)療救治、疾病預防控制等醫(yī)療衛(wèi)生應急工作。
5.5、交通運輸保障
辦公室負責緊急情況下應急交通工具的優(yōu)先安排、確保運輸安全暢通；要建立緊急情況交通運輸工具的調(diào)用程序，確保搶險救援物資和人員能夠及時、安全送達。
5.6、人員防護
各部門要指定或建立與人員相適應的應急避險場所，完善緊急疏散管理辦法，明確各級責任人，確保在緊急情況下員工安全、有序的疏散。
要采取必要的防護措施，嚴格按照程序開展應急救援工作，確保人員安全。
6、監(jiān)督管理
6.1、預案演練
各部門要結(jié)合實際，有計劃、有重點地組織對相關(guān)預案的演練。每年至少進行一次，并作好演練過程的記錄。
6.2、培訓教育
由辦公室牽頭，安環(huán)部負責協(xié)助組織，進行應急法律法規(guī)和預防、避險、自救、互救、減災等常識的培訓，增強員工的憂患意識、社會責任意識和自救、互救能力。對應急救援和管理人員進行專業(yè)培訓，提高其應急專業(yè)技能。保持培訓記錄。
6.3、責任與獎懲
安全生產(chǎn)事故應急救援工作實行責任追究制。
對事故應急管理工作中做出突出貢獻的先進集體和個人要給予表彰和獎勵。
對遲報、謊報和瞞報事故重要情況或者應急管理工作中有其他失職、瀆職行為而喪失應急的最佳機會，造成人員傷亡或重大經(jīng)濟損失的，對有關(guān)責任人給予處罰或行政處分；構(gòu)成犯罪的，送司法機關(guān)處理。
6.4、本制度由安環(huán)部負責解釋。
管理部工作管理制度 篇21
為進一步提高醫(yī)院對院外突發(fā)事件的應急反應能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應急管理作如下要求。
一、醫(yī)院突發(fā)事件定義
本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的事件。
二、成立醫(yī)院突發(fā)事件應急管理小組
組長：卞立琴
副組長：中林
組員：衛(wèi)國衛(wèi)金金溫福敏曉梅三超
三、醫(yī)院突發(fā)事件應急管理小組職責
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫(yī)院應急管理工作進行監(jiān)督與指導，并提出改進建議。
2．對突發(fā)事件的應急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的`評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發(fā)現(xiàn)場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門的應急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院各科室醫(yī)療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中各位組員即是應急處置和醫(yī)療救援的具體實施人。
5．向當?shù)赝话l(fā)事件應急處置和醫(yī)療救援領(lǐng)導小組或上一級衛(wèi)生行政主管部門匯報有關(guān)情況并接受其指令和任務，統(tǒng)一口徑對外發(fā)布有關(guān)信息，會同有關(guān)部門對突發(fā)事件的起因、損失進行調(diào)查、評估，并將調(diào)查結(jié)果及時報告上級衛(wèi)生行政主管部門等。
四、醫(yī)院突發(fā)事件應急管理工作各職能部門職責
1．對突發(fā)事件進行分類管理。醫(yī)院突發(fā)事件大體可分為環(huán)境安全和公共衛(wèi)生兩類，醫(yī)務科負責對公共衛(wèi)生類突發(fā)事件（包括重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故等）的應急救治管理；后勤保障部門負責對環(huán)境安全類突發(fā)事件（包括水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件等）的管理。分類管理不是分開管理，各主管部門要注重互通信息、互相支持、各負其責、協(xié)調(diào)一致地做好應急事件的管理工作。
2．結(jié)合醫(yī)院實際情況，制訂切實可行的各類突發(fā)事件應急預案。醫(yī)務科負責制訂公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急救治、醫(yī)院診療過程中突發(fā)事件應急處理類預案；護理部負責制訂護理工作中突發(fā)事件的應急處置預案；感染管理科負責制訂醫(yī)院感染爆發(fā)緊
管理部工作管理制度 篇22
為進一步提高醫(yī)院對院內(nèi)外突發(fā)事件的應急反應能力和醫(yī)療救援的質(zhì)量和水平，有效預防、及時控制和消除突發(fā)事件的危害，避免和減少人員傷亡，努力提供快速、有序、有效、安全的醫(yī)療急救服務，切實保障人民群眾身體健康和生命、財產(chǎn)安全，結(jié)合醫(yī)院實際，現(xiàn)對應急管理作如下要求。
一、醫(yī)院突發(fā)事件定義
本文件所稱突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成社會及醫(yī)院公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物中毒和職業(yè)中毒、醫(yī)院感染爆發(fā)流行、核素泄漏、重大醫(yī)療事故、水、電、醫(yī)療設施等的質(zhì)量事故、水災、火災、臺風、地震、戰(zhàn)爭、動亂、恐怖事件及其他嚴重影響公眾健康、環(huán)境安全及正常醫(yī)療秩序的'事件。
二、成立醫(yī)院突發(fā)事件應急管理小組
組長：卞立琴
副組長：錢中林
組員：孫衛(wèi)國、衛(wèi)金金、溫福敏、劉曉梅、李三超
三、醫(yī)院突發(fā)事件應急管理小組職責
1．不定期召開應急管理小組會議，對醫(yī)院應急管理工作進行監(jiān)督與指導，并提出改進建議。
2．對突發(fā)事件的應急處置和醫(yī)療救援工作實行規(guī)范管理，做到常備不懈，及時有效。
3．對事發(fā)現(xiàn)場傷亡情況和事態(tài)發(fā)展作出快速、準確的評估，及時了解掌握事故的原因、特征、規(guī)律、醫(yī)療救援資源、地理交通狀況等信息。
4．在事發(fā)現(xiàn)場或臨時指定地點設立臨時指揮部，組長（總指揮）負責組織、部署突發(fā)事件的現(xiàn)場應急處置和醫(yī)療救援工作，組長不在時，根據(jù)突發(fā)事件原因由分管院領(lǐng)導擔任總指揮，副組長按各自行政分工協(xié)助總指揮負責所分管部門的應急和醫(yī)療救援工作，指揮、調(diào)遣院內(nèi)各科室醫(yī)療救援力量和應急處置、搶險維修人員，本小組中
管理部工作管理制度 篇23
為了加強對檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案，更好地為本園地各項工作提供服務，特制訂本制度：
一、檔安工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理的原則，充分發(fā)揮檔案的`作用。
二、對檔案法規(guī)定的應當立卷歸檔的材料，必須按照規(guī)定定期向本單位檔案管理人員移交，集中管理，任何人不得占為已有。三、應歸檔的文字材料，必須齊全、完整，保持它們自己的原始資料，區(qū)分保存價值，分類整理、立卷，案卷標題簡明確切。
四、凡本園教職工因工作需要均有借閱檔案的權(quán)利，同時具有保護檔案的義務。
五、檔案管理人員要熟悉本園檔案底細，建立臺帳，登記制度，主動熱情地為利用者提供方便，努力提高檔案查準查全率。
六、查閱檔案人員必須十分愛護案卷，嚴禁在案卷上折疊、勾劃、涂改、折頁、污損等現(xiàn)象發(fā)生。
七、妥善管理檔案，對破損的檔案及時做好修補工作，盡量延長檔案壽命，保持庫內(nèi)清潔，嚴格做到防火、防強光、防塵、防溢、防蟲、防鼠、防潮。
八、檔案一般不外借出園，確因工作需要，必須經(jīng)園領(lǐng)導批準后方可出園（不屬機密級）。
九、檔案是歷史的真實記錄，國家的寶貴財富，嚴格做好檔案的保護工作，經(jīng)常檢查檔案室設施是否破損，墻面是否滲水，門窗是否牢固，確保檔案安全。
十、凡需要借閱檔案材料者，在辦理借閱登記手續(xù)后，必須由檔案管理人員一同進入檔案室，不得借用鑰匙單人進入，一般情況在閱覽室查閱，特殊情況可在辦公室查閱，但必須當天歸還。
管理部工作管理制度 篇24
第一章 總 則
第一條 本管理制度所稱勞務工，指的是勞動者與勞務派遣組織簽訂了勞動合同的勞務派遣人員。勞務工與勞務派遣組織建立勞動合同關(guān)系；勞務派遣組織與公司通過簽訂《勞務派遣協(xié)議》，把勞動者派遣到公司工作；公司與勞務派遣人員簽訂《勞務用工協(xié)議》，雙方之間只有使用關(guān)系，沒有聘用合同關(guān)系或傳統(tǒng)意義上的勞動關(guān)系的用工形式。
第二條 《勞務派遣協(xié)議》由公司與勞務派遣組織協(xié)商簽訂，主要包括以下內(nèi)容：
1、勞務工的條件、數(shù)量；
2、工作崗位或項目內(nèi)容；
3、勞動報酬、支付標準和方法；
4、勞務工的勞動保護；
5、雙方認為需要約定明確的其他事項。
第三條 各部門、分子公司負責勞務工的“使用管理”和非“勞動關(guān)系管理”，主要履行以下職責：
1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營、管理需要確定勞務用工規(guī)模；
2、面向社會或勞務派遣組織公開招聘，擇優(yōu)選定勞務工；
3、根據(jù)工作要求，對勞務工嚴格考核，并將考核結(jié)果作為確定勞務工薪酬標準和是否繼續(xù)使用的依據(jù)；
4、建立勞務工臨時檔案，按月定期統(tǒng)計上報勞務工的數(shù)量、勞動報酬等情況。
第四條 公司根據(jù)各分子公司勞務用工的使用情況，與勞務派遣組織統(tǒng)一簽訂《勞務派遣協(xié)議》。
第五條 各分子公司與勞務工簽訂《勞務用工協(xié)議》，明確工作職責、崗位要求、職業(yè)道德、勞動紀律、獎懲、辭退等有關(guān)問題，并報人力資源部審核、備案。
第二章 使用原則與批準權(quán)限
第六條 各部門、分子公司在定崗定編范圍內(nèi)，人力資源嚴重不足、崗位缺員，公司范圍內(nèi)不能調(diào)劑解決的，可申請使用勞務用工。
第七條 各分子公司、機關(guān)各部室有勞務工使用需求的，由分子公司、部室寫出書面申請，明確崗位、數(shù)量、要求送人力資源部審核，并報領(lǐng)導批準。各分子公司、機關(guān)各部室擅自和違規(guī)使用勞務工，公司將追究用工單位或部門主要負責人的責任。
第八條 各部門、分子公司必須嚴格按條件使用勞務工，并做到能進能出。對違反勞務用工協(xié)議或經(jīng)培訓仍不能勝任工作的勞務工，要及時報公司退回勞務派遣組織。
第三章 招 聘
第九條 人力資源部協(xié)助機關(guān)部室做好勞務工招聘的組織、安排及具體操作。
第十條 各分子公司自主進行勞務工的招聘，人力資源部指導并監(jiān)督各分子公司做好勞務工的招聘工作。
第十一條 招聘基本原則：
1、根據(jù)工作需要面向社會和勞務派遣組織公開招聘，嚴格招聘條件、全面考核、擇優(yōu)錄用；
2、焊工、電工等技術(shù)崗位必須招聘具備職業(yè)資格的勞務工；
3、不得招聘未與其他單位解除勞動關(guān)系，未滿16周歲，受刑事、黨紀和行政處分期內(nèi)等人員作為勞務工。
第十二條 招聘方式及步驟：
1、招聘分為對內(nèi)招聘和對外招聘；
2、根據(jù)崗位特點采取面試、筆試和實際操作等形式。
第十三條 聘用
1、機關(guān)部室、分子公司將擬聘的勞務工基本情況及相關(guān)資料送公司人力資源部初審報公司領(lǐng)導審批，審批同意后由人力資源部負責辦理相關(guān)勞務派遣手續(xù)；
2、應聘人員錄用前須進行健康檢查，被錄用人有嚴重(傳染)疾病的，取消錄用資格；
3、高壓容器、數(shù)控車床等特種設備作業(yè)崗位須聘用取得《特種設備操作資格證》的勞務工；
4、根據(jù)勞務用工的期限長短，確定勞務工的試用期限，由所屬的部室、分子公司進行試用期考核，人力資源部進行過程監(jiān)督；
5、勞務工錄用后，由勞務派遣組織與其簽訂勞動合同，所屬分、子公司與勞務工簽訂《勞務用工協(xié)議》，根據(jù)工作需要，協(xié)議期限原則上不得超過1年。
第四章 培訓
第十四條 培訓目標與理念
1、公司將對勞務工培訓納入公司整體培訓計劃；
2、培訓旨在增強勞務工的專業(yè)知識與技能；
3、開展多層次、多種形式的培訓活動，滿足不同的崗位需求；
4、建立勞務工崗前培訓和安全教育制度。
第十五條 培訓主要內(nèi)容
1、企業(yè)文化與管理模式主要包括：公司概況、企業(yè)精神、經(jīng)營理念、組織架構(gòu)、薪資福利、本崗位職責、工作內(nèi)容、工作流程、工作規(guī)程、公司規(guī)章制度等；
2、相關(guān)的行業(yè)政策，法規(guī)，標準；
3、專業(yè)技術(shù)知識和操作技能。
第十六條 具體培訓管理執(zhí)行公司培訓管理相關(guān)制度、規(guī)定。
第五章 薪酬待遇
第十七條 工資結(jié)構(gòu)
分子公司結(jié)合工作實際，實行崗位績效工資、計件工資、計時工資等，并根據(jù)本部門的生產(chǎn)經(jīng)營情況及勞務工的崗位性質(zhì)、業(yè)務技能等，制訂本部門勞務工工資標準，并報公司審核。
第十八條 工資的支付
1、勞務工的工資以月薪制按時通過銀行轉(zhuǎn)帳形式或現(xiàn)金（人民幣）支付給員工個人；
2、工資原則上于次月10日之前支付；
3、勞務工的'工資報酬、結(jié)算標準和方式等，按《勞務派遣協(xié)議》、《勞務用工協(xié)議》執(zhí)行；
4、勞務工的工資自報到工作之日起薪，退出工作崗位之日停薪，新進或離開公司勞務工，其當月工資按其實際工作天數(shù)核定；
5、勞務工的工資由所屬分、子公司以造冊的方式支付。
第十九條 公司按《勞務派遣協(xié)議》、《勞務用工協(xié)議》的相關(guān)約定為勞務工繳納單位應該承擔的社會保險費，費用由所屬分子公司承擔。
第二十條 工資中的扣項
1、個人收入所得稅、個人應負擔的社會保險費等從勞務工的工資中扣除；
2、勞務工遲到、早退、溜班、曠工等工資扣除參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章 勞務工的考核
第二十一條 勞務工的考核
1、考核目的：通過考核勞務工的工作能力、工作表現(xiàn)、工作業(yè)績、工作適應性，確定其崗位調(diào)配、薪酬分配、培訓教育、續(xù)聘或解聘。
2、考核原則：用人單位(部門)按績效考評辦法對勞務工進行逗硬考核。
第二十二條 對工作業(yè)績突出、對企業(yè)貢獻較大的勞務工要給予精神和物質(zhì)獎勵。并鼓勵勞務工參與企業(yè)管理職務的競爭，競爭上崗的享受相應的待遇。
第七章 附則
第二十三條 勞務用工協(xié)議期滿或當事人約定的終止條件出現(xiàn)，勞務協(xié)議即行終止。
第二十四條 勞務工離職
1、在協(xié)議期間，勞務工辭職應至少提前1個月提出書面申請，經(jīng)所屬分子公司(部門)同意并報人力資源部審批后辦理離職手續(xù)；
2、勞務工離開公司前，應將工作及物品移交清楚，離職手續(xù)辦理完畢后，即與公司脫離勞務關(guān)系。
第二十五條 勞務工在派遣期間的全部勞動爭議，均由勞務派遣組織承擔法律責任。
第二十六條 本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行，過去與本制度不相符的，一律以本制度為準。
管理部工作管理制度 篇25
一、接待原則
1、統(tǒng)籌管理原則。原則上在機關(guān)內(nèi)部接待場所接待，嚴格按派出單位發(fā)出公函確定的事項，協(xié)助安排相關(guān)接待工作，并由局辦公室具體落實。
2、事前審批原則。收到來賓單位公函安排接待，所有接待事項必須事前按程序報批，沒有公函及未經(jīng)批準的接待費用不得報銷。
3、勤儉節(jié)約原則。公務接待要做到熱情周到、簡化禮儀、務實節(jié)儉，嚴格接待標準，杜絕奢侈浪費。
4、接待清單原則。接待清單要如實反映接待對象的單位、姓名、職務和公務活動項目、時間、場所、費用等內(nèi)容。
二、接待標準
1、住宿標準。接待對象應當按照差旅費管理有關(guān)規(guī)定自行繳納住宿費，本單位可協(xié)調(diào)安排，并由局辦公室統(tǒng)一負責。接待省部級干部安排普通套間，廳級及處級干部安排單間或標準間，其余來賓安排普通標準間，不得超標準安排住宿，不得額外配發(fā)洗漱用品，住宿費由來賓自理。
2、工作餐標準。在縣城的，就餐地點原則上安排在縣機關(guān)事務管理局職工食堂，不得安排在私人會所、高檔消費餐飲場所;安排家常菜品，不得安排高檔菜肴，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的就餐標準原則上不得超過縣城的標準，均不得提供香煙和高檔酒水;住宿費用中含早餐的不再安排早餐，沒含早餐的.安排標準不超過20元/人。處級以上干部及隨行人員用餐標準執(zhí)行縣上統(tǒng)一標準。所有來客均不安排娛樂活動和本地的宣傳品。工作餐安排一次，其余的，由來賓支付餐費。
3、陪餐人員：接待對象應當按照規(guī)定標準自行用餐，并支付費用，我局協(xié)助安排。確因需要我局可安排工作餐一次，并嚴格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人，接待對象超過10人的，陪餐人數(shù)不得超過接待對象人數(shù)的三分之一，處級以上領(lǐng)導來南調(diào)研和檢查工作，原則上請縣分管領(lǐng)導陪同。
三、接待審批程序
1、由局辦公室填寫《縣檔案局公務接待審批單》，報分管內(nèi)務領(lǐng)導審核、局長批準后進行接待。
2、特殊情況可先電話報告經(jīng)局長同意后，按標準先進行接待，事后按程序在一周內(nèi)補辦審批手續(xù)。
四、接待管理要求
1、局辦公室建立公務接待登記制度。嚴格控制接待標準，切實加強公務接待經(jīng)費的管理。
2、實行按次結(jié)賬，不得簽單。原則上用公務卡結(jié)清當次公務接待費用，如發(fā)生在不具備使用公務卡消費場所的消費，實行現(xiàn)金結(jié)付。
3、及時報銷接待費用。在發(fā)生公務接待結(jié)束后5個工作日報銷接待費用，實行“一支筆審批”和“三單合一”制度，即：稅務發(fā)票、接待公函、接待清單，并推行公務卡消費。
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