儲(chǔ)備店長(zhǎng)的工作職責(zé)

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的工作職責(zé)1

　　1.根據(jù)公司以及運(yùn)營(yíng)部整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，與公司一起制定店鋪年度、季度、月度銷售和工作計(jì)劃，分配銷售任務(wù)，以正確的方式帶領(lǐng)員工完成業(yè)績(jī)指標(biāo);

　　2.帶領(lǐng)門店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)市場(chǎng)信息，及時(shí)制定、調(diào)整、上報(bào)店鋪的銷售策略，達(dá)成經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

　　3. 管理門店經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、考核、財(cái)務(wù)管理、考勤排班等;

　　4.監(jiān)督門店內(nèi)外的'清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　5.對(duì)店內(nèi)大型突發(fā)事件做出決策，接受下級(jí)的建議和意見，進(jìn)行決策或上報(bào)上級(jí)決策;

　　6.匯總各門店每日的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡快糾正工作上誤差，使之達(dá)到最佳協(xié)作;

　　7.上報(bào)每月的投訴率、解決率和滿意度。并根據(jù)消費(fèi)者的投訴提出合理化建議以完善公司的相關(guān)管理制度;

　　8.主持門店例會(huì)，負(fù)責(zé)店內(nèi)日常管理和巡視;

　　9.加強(qiáng)員工服務(wù)及銷售意識(shí)的培訓(xùn)和管理，統(tǒng)一員工的各種服務(wù)規(guī)范及銷售政策，對(duì)員工的任免、升降職、崗位調(diào)動(dòng)提出建議;

　　10.代表門店執(zhí)行對(duì)商場(chǎng)、物業(yè)、執(zhí)法部門的對(duì)外關(guān)系維護(hù)協(xié)調(diào)工作;

　　11.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，完成上級(jí)交辦的相關(guān)工作。

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　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好門店各個(gè)部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種出樣的.維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。

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　　1、負(fù)責(zé)門店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等；

　　2、根據(jù)公司管理規(guī)定，負(fù)責(zé)門店設(shè)備維護(hù)以及車輛的日常管理，確保門店安全；

　　3、協(xié)助分公司總經(jīng)理處理門店所屬車輛的違章后續(xù)手續(xù)辦理；

　　4、協(xié)調(diào)處理門店內(nèi)各類服務(wù)疑難問題，會(huì)員投訴處理；

　　5、就交叉業(yè)務(wù)等溝通需求，負(fù)責(zé)與其它門店聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)；

　　6、負(fù)責(zé)門店前廳的'衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)督管理；

　　7、管控整體租車業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，確保門店嚴(yán)格執(zhí)行公司確定的各類工作流程、服務(wù)規(guī)范。

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　　與店長(zhǎng)配合完成以下工作：

　　1、監(jiān)督員工形象著裝、服務(wù)規(guī)范及考勤等日常工作

　　2、早晚班或交接工作協(xié)調(diào)、記錄與盤點(diǎn)

　　3、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　4、做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　5、對(duì)當(dāng)天發(fā)生的.主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　6、對(duì)每日營(yíng)業(yè)工作做到事前有計(jì)劃，執(zhí)行有條理

　　7、店內(nèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處理

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　　1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營(yíng)管理；

　　2、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，制定對(duì)策和行動(dòng)計(jì)劃，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

　　3、監(jiān)督門店的商品貨源、進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、美陳管理、商品質(zhì)量管理、庫(kù)存管理；

　　4、執(zhí)行公司下達(dá)的.商品變價(jià)、調(diào)撥、促銷活動(dòng)等工作；

　　5、收集商圈內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)店相關(guān)信息，組織及完成市調(diào)工作，向公司建議新商品引進(jìn)和滯銷商品淘汰；

　　6、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)行政、業(yè)務(wù)通知、通告，會(huì)議精神傳達(dá)；

　　7、組織完成商品盤點(diǎn)工作，監(jiān)督、改善門店各類商品損耗管理。

　　8、監(jiān)督和審核門店的收銀、票據(jù)輸入等作業(yè)；

　　9、指導(dǎo)、培訓(xùn)并提升員工業(yè)務(wù)技能；

　　10、監(jiān)督管理門店員工考勤、儀容、儀表的服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)考核；

　　11、處理顧客投訴及建議；

　　12、負(fù)責(zé)門店的安全、消防、保衛(wèi)工作，做好設(shè)備的維護(hù)及保養(yǎng)，迅速處理突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等；

　　13、完成公司交辦的其它工作。

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　　1.店面的日常管理工作，支持門店運(yùn)營(yíng)工作的開展;

　　2.執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)門店員工進(jìn)行考核管理;店內(nèi)培訓(xùn)的組織和管理;

　　3.根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定店面的月度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　4.門店日常工作，經(jīng)營(yíng)狀況的匯報(bào);

　　5.執(zhí)行上級(jí)安排的`其他工作。

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的工作職責(zé)7

　　一、人員管理：

　　1、門店店員離職、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；門店員工離職由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)盤點(diǎn)工作。）

　　2、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)的提報(bào)及初審，交至區(qū)域主管復(fù)核；月底加班單統(tǒng)計(jì)及初審，交區(qū)域主管。

　　3、店員請(qǐng)假（2天以下的）由店長(zhǎng)簽字確認(rèn)，并在簽字確認(rèn)當(dāng)天電話或短信告知區(qū)域主管，（2天以上的）由店長(zhǎng)初審簽字，然后提報(bào)至區(qū)域主管處最終確認(rèn)。

　　4、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的工作指導(dǎo)及培訓(xùn)。內(nèi)容包括早教知識(shí)、顧客銷售、項(xiàng)目介紹，店員的行為規(guī)范的督導(dǎo)指導(dǎo)等。

　　5、了解、掌握店面人員的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，隨時(shí)向區(qū)域主管上報(bào)店員的心理及店面問題。

　　6、負(fù)責(zé)店面人員的加班申請(qǐng)及本月加班時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至區(qū)域主管。人員調(diào)休單確認(rèn)、請(qǐng)假單簽字轉(zhuǎn)區(qū)域主管復(fù)審。

　　7、店面人員出勤、儀容的檢查監(jiān)督；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種違章操作的監(jiān)督處罰。

　　二、店面管理

　　1、解決店面的客戶投訴，認(rèn)真填寫客訴單，并把處理結(jié)果上報(bào)至區(qū)域主管。

　　2、退換卡的處理。

　　3、準(zhǔn)確把握門店的商品情況，隨時(shí)了解商品庫(kù)存信息，清楚撐握店面的商品的數(shù)量及暢，滯銷商品，同時(shí)對(duì)相關(guān)商品提出處理意見。

　　4、隨時(shí)了解店面所需要的商品并與采購(gòu)部溝通，并提報(bào)店面所需的貨品，若自己無(wú)法完成的可與區(qū)域主管溝通。

　　5、根據(jù)門店及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并及時(shí)的向區(qū)域主管反饋所收集到的各類信息。

　　6、負(fù)責(zé)本門店活動(dòng)的申報(bào)（店長(zhǎng)應(yīng)第一時(shí)間將商場(chǎng)公布的活動(dòng)情況通知區(qū)域主管），根據(jù)門店的情況安排店員的加班（若需要公司派人支援應(yīng)提前報(bào)區(qū)域主管處由區(qū)域主管負(fù)責(zé)落實(shí)人員問題），在活動(dòng)期間合理安排店面各項(xiàng)事務(wù)，并執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于活動(dòng)期間的一切指令，保證店面活動(dòng)的正常開展。

　　7、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)管理人員的溝通，做好各類信息的收集，與店員時(shí)刻保持溝通暢通，及時(shí)了解店員的心理變化并進(jìn)行疏導(dǎo)。

　　8、各類道具的合理擺放，激勵(lì)員工，營(yíng)造舒適的銷售氣氛。

　　9、處理店面的臨時(shí)性問題。若自己無(wú)力處理的.，應(yīng)及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。

　　10、嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域主管關(guān)于店面促銷活動(dòng)的各項(xiàng)指令，在活動(dòng)期間合理安排店面人員的工作。需人員支持的應(yīng)提早1周報(bào)區(qū)域主管，臨時(shí)通知活動(dòng)可具情況而定。

　　11、店面各類事務(wù)的處理：設(shè)備的維修、店面各類費(fèi)用的交納及財(cái)務(wù)的。報(bào)銷。

　　12、店面各類硬件設(shè)施的維護(hù)，店面相關(guān)物資的需求提報(bào)及領(lǐng)取采購(gòu)；（需求提報(bào)至區(qū)域主管），帶領(lǐng)店面人員做好相關(guān)工作，如衛(wèi)生打掃，執(zhí)行區(qū)域主管安排的相關(guān)事務(wù)。并及時(shí)檢查店面裝修遺留問題及時(shí)上報(bào)至區(qū)域主管。

　　13、準(zhǔn)確的理解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)解答店員對(duì)規(guī)章制度的各類疑問。

　　14、負(fù)責(zé)店面每日各店員銷售目標(biāo)的分解、宣導(dǎo)及完成進(jìn)度。

　　15、帶領(lǐng)店員進(jìn)行店面清潔，及區(qū)域主管安排的各項(xiàng)工作。

　　16、監(jiān)督門店人員清楚完成每日的銷售報(bào)表的填寫，及月底準(zhǔn)確的向公司提報(bào)一切公司要求店面完成的相關(guān)財(cái)務(wù)資料；同時(shí)在接到盤點(diǎn)通知時(shí)，應(yīng)及時(shí)的安排店員整理相關(guān)盤點(diǎn)所需資料，同時(shí)組織店員對(duì)商品進(jìn)行整理歸類，保證財(cái)務(wù)盤點(diǎn)工作快速順利的完成。

　　17、每日下班前向區(qū)域主管匯報(bào)店面銷售數(shù)據(jù)（內(nèi)容包括：門店每日任務(wù)，銷售，本月累計(jì)銷售），可安排晚班店員完成。

　　18、每天填寫店長(zhǎng)日志，每周一上午11點(diǎn)前上報(bào)周報(bào)表，每月5日前上報(bào)月報(bào)表，每月28日前上報(bào)下個(gè)月員工排休表及班次表。

　　19、處理店內(nèi)其他事務(wù)及公司安排的其他事務(wù)。

儲(chǔ)備店長(zhǎng)的工作職責(zé)8

　　(一)學(xué)習(xí)期

　　入職前期，是公司店鋪管理人員的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，以外派導(dǎo)購(gòu)、外派收銀員的身份，展開基層工作和學(xué)習(xí)，主要工作內(nèi)容有：

　　1、接受入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)文化及公司規(guī)章制度、組織架構(gòu)等；

　　2、服從公司需求和安排，外派至各個(gè)店鋪，協(xié)助店鋪完成每月業(yè)績(jī)目標(biāo)；

　　3、參與店鋪的銷售工作，學(xué)習(xí)銷售及溝通技巧；

　　4、積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)收銀系統(tǒng)、office辦公軟件等基礎(chǔ)技能；

　　5、協(xié)助店長(zhǎng)作好店鋪管理工作，學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理技能；

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行公司營(yíng)業(yè)流程和相關(guān)制度，愛崗敬業(yè)、以身作則，帶領(lǐng)員工共同提升店鋪的業(yè)績(jī)；

　　7、貫徹公司精神、講求執(zhí)行力、定期匯報(bào)工作，發(fā)揮承上啟下的作用；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

　�。〞x升通道：導(dǎo)購(gòu)收銀（時(shí)間較短，學(xué)習(xí)收銀及辦公軟件，為晉升副店做準(zhǔn)備）副店店長(zhǎng)多店店長(zhǎng)市場(chǎng)部預(yù)提督導(dǎo)市場(chǎng)部督導(dǎo)。）

　　(二)管理期

　　晉升副店之后（預(yù)提督導(dǎo)前），作為店鋪的管理人員，工作內(nèi)容有:

　　1、維護(hù)品牌形象、傳承企業(yè)文化；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括人、店、貨的管理；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪的招聘、員工培訓(xùn)和培養(yǎng)、人員分工和激勵(lì)等人員管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)店鋪的`貨品進(jìn)銷存跟進(jìn)、貨品陳列和擺放、貨品日常保養(yǎng)、貨品質(zhì)量反饋等貨品管理工作；

　　5、以團(tuán)隊(duì)和諧有凝聚力、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)甚至超標(biāo)完成為兩個(gè)重心，負(fù)責(zé)店鋪業(yè)績(jī)目標(biāo)的分配和完成、銷售氛圍營(yíng)造、團(tuán)隊(duì)打造等店鋪管理工作；

　　6、配合公司的各類營(yíng)銷策略、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)制度和任務(wù)；

　　7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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