前臺接待行政客服工作職責(匯編7篇)

前臺接待行政客服工作職責1

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，

　　2、接受賓客各種渠道的預定并建立客戶檔案，做好歸集和管理；

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導；

　　4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的'預訂，工作餐的預訂等服務；

　　5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象，

前臺接待行政客服工作職責2

　　1、每日售后件檢測（個人/經(jīng)銷商）

　　2、每周售后件歸還（個人/經(jīng)銷商）

　　3、每日3次京東平臺回復

　　4、京東退貨及時錄入金蝶系統(tǒng)

　　5、處理京東工單投訴

　　6、售后件庫存無差異

　　7、電話客服（每天接聽售前/售后電話）

　　8、收集售后問題，整理并用規(guī)范的語言編輯合適的回復

　　9、問答集錦信息共享

　　10、前臺接待工作

　　11、微信客服接待

前臺接待行政客服工作職責3

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外；

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象；

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作；

　　5、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　6、做好會務接待、茶水等輔助性工作；

　　7、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作。

　　8、負責會議接待，商務會服，會前準備，會議禮儀

前臺接待行政客服工作職責4

　　1、負責接聽大堂前臺的`電話來電，接收來訪、投訴、各類咨詢；負責大堂前臺藥箱藥品的領(lǐng)用及登記。

　　2、禮貌服務，對客戶的來電、來訪事項要及時處理，對外來拜訪人員進行登記，并按規(guī)定妥善保存相關(guān)記錄。

　　3、每日早高峰在一樓電梯間晨迎，時間為8：40—9：15。

　　4、定時巡查大堂及其他公共區(qū)域衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時聯(lián)系保潔處理；關(guān)注公共區(qū)域綠植長勢，及時與供應商聯(lián)系處理；監(jiān)督保安、保潔日常工作，有任何異常及時向主管匯報。

　　5、協(xié)調(diào)工程、保安、保潔各部門工作，并及時回訪工作。

　　6、嚴格按照物品放行流程操作，核實無誤對進出物品辦理放行手續(xù)。

　　7、熟悉客戶服務中心各項管理制度、收費標準、房屋及業(yè)主/住戶情況，熟悉公共設施設備的分布情況。

　　8、協(xié)助財務催交各項費用。

　　9、正式職員及裝修人員工牌辦理。

　　10、偶爾公司有客戶拜訪，客服部需要加班接待客戶。

　　11、完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

前臺接待行政客服工作職責5

　　1、跟進客戶下單后的生產(chǎn)進度、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常情況及解決方法；

　　2、聯(lián)系運輸并跟蹤貨物運輸狀態(tài)；

　　3、跟進發(fā)貨進度；

　　4、接聽前臺電話及做好來訪登記；

　　5、接聽售后電話，處理售后問題；

　　6、部分行政工作及領(lǐng)導安排的`其他工作。

前臺接待行政客服工作職責6

　　1、做好消費賓客的迎、送接待工作，招待賓客享用水果擺盤，

　　2、接受賓客各種的預定并建立客戶檔案，做好歸集和管理;

　　3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導;

　　4、能細心體貼的給賓客提供酒店預訂，行程票的預訂，工作餐的.預訂等服務;

　　5、以規(guī)范的服務禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務形象，

前臺接待行政客服工作職責7

　　1、協(xié)助車輛年審預約工作

　　2、引導客戶關(guān)注微信公眾號，并管理完善微信公眾號的業(yè)務內(nèi)容

　　3、根據(jù)業(yè)務流程開展檢測客戶的.回訪跟蹤、滿意度調(diào)查等活動

　　4、主動提醒和告知即將到期的客戶，邀約客戶到站檢測。

　　5、客戶信息、業(yè)務工單的錄入

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