汽車銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容職責(zé)（通用17篇）

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編幫大家整理的汽車銷售顧問(wèn)的汽車銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　汽車銷售顧問(wèn)的工作內(nèi)容職責(zé) 1

　　一、市場(chǎng)信息的反饋、收集和總結(jié)，了解市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。

　　二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。

　　三、引導(dǎo)新業(yè)務(wù)員熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　四、負(fù)責(zé)與顧客保持良好的.關(guān)系，盡量提高顧客滿意度。

　　五、負(fù)責(zé)展廳內(nèi)展車的布置，要求展車：整潔、無(wú)手印、粘貼好標(biāo)志牌。

　　六、負(fù)責(zé)交車時(shí)向客戶解釋保修情況及注意事項(xiàng)。

　　七、注意禮儀、禮節(jié)，隨時(shí)關(guān)注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　八、負(fù)責(zé)辦理收車及新車檢驗(yàn)、加油、清潔和擺放車輛。

　　九、填寫銷售員負(fù)責(zé)的各種報(bào)表。

　　十、熟悉廣本系列車型(參數(shù)、性能特點(diǎn))。

　　十一、尋找潛在顧客及顧客拜訪。

　　十二、接待展廳內(nèi)顧客、并進(jìn)行車輛介紹或與顧客試車。

　　十三、負(fù)責(zé)精品柜的整潔擺放，價(jià)目表清晰，品種分類擺放。

　　十四、負(fù)責(zé)跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時(shí)將車輛交給客戶。

　　十五、與顧客商定合同，向顧客收取上牌所需證件交付上牌員辦理上牌

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　　1、完成下達(dá)的銷售任務(wù);

　　2、主動(dòng)尋找潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶;

　　3、展廳銷售業(yè)務(wù)接待，掌握銷售核心流程;

　　4、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，及時(shí)上報(bào)用戶信息;

　　5、協(xié)助解決用戶咨詢與抱怨。

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　　1、負(fù)責(zé)整車銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)整理各車型的'銷售資料;

　　3、按照公司的銷售流程，完成車輛銷售目標(biāo);

　　4、了解車輛的性能和利益，熟悉競(jìng)爭(zhēng)車型的信息;

　　5、尋找潛在客戶，并跟進(jìn)接觸，保持聯(lián)系。

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　　1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待與洽談，有效執(zhí)行公司與廠家的銷售標(biāo)準(zhǔn)流程;

　　2、負(fù)責(zé)向客戶介紹商品車的性能、配置、價(jià)格及付款方式等相關(guān)購(gòu)車事宜;

　　3、按公司要求為客戶辦理新車銷售的.各項(xiàng)手續(xù);

　　4、維護(hù)客戶關(guān)系，尋找潛在顧客;

　　5、耐心解答來(lái)電客戶的詢問(wèn)，正確完成的記錄來(lái)電客戶的資料，了解潛在客戶的需求，及時(shí)向銷售經(jīng)理反饋;

　　6、為客戶提供試乘試駕;

　　7、展廳及廠區(qū)商品車輛的保潔、移位;

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　　1、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。

　　2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語(yǔ)，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。

　　3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方，保持接待 區(qū)整齊清潔。

　　4、 熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員(上級(jí))意見，并得到 客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。

　　5、 認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

　　6、 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。

　　7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

　　8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

　　9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

　　10、 善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。

　　11、 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

　　12、 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的.朋 友。

　　13、 處理好客戶的投訴，根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋，最大 限度的降低客戶的投訴。

　　14、 認(rèn)真檢查核對(duì)車輛及送修人的相關(guān)信息，及時(shí)準(zhǔn)確的完成西訊 系統(tǒng)的錄入。

　　15、 認(rèn)真聽取和記錄客戶提出的建議、意見和投訴，并及時(shí)向上級(jí) 主管匯報(bào)。

　　16、 宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

　　17、 不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加 部門內(nèi)部的培訓(xùn)。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)，在確�？蛻魸M意的'前提下，完成車輛銷售目標(biāo)；

　　2、向客戶詳細(xì)介紹品牌理念和產(chǎn)品，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品作合理比較；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶說(shuō)明購(gòu)車程序并協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)；

　　4、開發(fā)和維系客戶，建立潛在客戶跟蹤卡及成交客戶信息表；

　　5、對(duì)客戶進(jìn)行有效管理，創(chuàng)造客戶滿意度和忠誠(chéng)度；

　　6、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，確保每個(gè)客戶得到及時(shí)服務(wù)；

　　7、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的信息登記并匯總。

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，汽車、營(yíng)銷類專業(yè)，個(gè)性活潑開朗；

　　2、具有市場(chǎng)開拓精神，溝通能力強(qiáng)；

　　3、能接受公司的工作安排，可接受外派。

　　4、有駕照，能熟練駕駛者優(yōu)先；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車銷售服務(wù)和客戶咨詢服務(wù)；

　　2、了解客戶需求，為客戶提供咨詢服務(wù)，向客戶宣傳、展示和講解所售產(chǎn)品；

　　3、負(fù)責(zé)客戶的開拓和維護(hù)，挖掘客戶需求，推薦公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　4、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料，建立并系統(tǒng)維護(hù)客戶檔案及潛在客戶檔案；

　　5、負(fù)責(zé)收集客戶產(chǎn)品需求等市場(chǎng)信息并整理分析，與客戶進(jìn)行洽談及售前的跟蹤；

　　6、積極配合公司及部門制訂的各項(xiàng)市場(chǎng)策略，實(shí)施銷售計(jì)劃并完成銷售任務(wù)；

　　7、車輛交付，辦理車險(xiǎn)手續(xù)和車貸手續(xù)等相關(guān)工作；

　　8、定期進(jìn)行客戶回訪與跟蹤。

　　職位要求：

　　1、35歲以下，五官端正，形象氣質(zhì)佳；

　　2、有汽車駕駛執(zhí)照，可熟練駕駛；

　　3、有汽車銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、性格外向，反應(yīng)敏捷，具備良好的服務(wù)理念和傾聽能力，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、有責(zé)任心、能承受較大的'工作壓力。

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　　1、在每次與顧客的交往中，達(dá)到或超越顧客對(duì)銷售期望的標(biāo)準(zhǔn)

　　2、立即接待所有的'顧客;提供及時(shí)專業(yè)的服務(wù)

　　3、及時(shí)和準(zhǔn)確地完成顧客記錄

　　4、每個(gè)月及時(shí)和準(zhǔn)確地完成收入和銷售目標(biāo)工作表

　　5、在交車三天內(nèi)100%地對(duì)顧客進(jìn)行回訪

　　6、達(dá)到或超越月度收入銷售目標(biāo)

　　7、通過(guò)傾聽顧客需求、提問(wèn)找出需求、處理顧客抱怨和銷售額外的服務(wù)，以提供優(yōu)秀的顧客服務(wù)

　　8、通過(guò)遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠(chéng)度和提升經(jīng)銷商品牌形象

　　9、正確和及時(shí)地完成文書工作和分配的工作

　　10、銷售附件和金融保險(xiǎn)產(chǎn)品

　　11、及時(shí)、禮貌地回復(fù)來(lái)電，努力滿足來(lái)電者的詢問(wèn)

　　12、用積極和值得回憶的方式向顧客交車

　　13、通過(guò)電話、信函、電子郵件和面對(duì)面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

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　　崗位職責(zé)：

　　1、完成子公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

　　2、負(fù)責(zé)各大車廠的客戶關(guān)系提升及公司品牌形象提升；

　　3、負(fù)責(zé)挖掘項(xiàng)目，并進(jìn)行組織、策劃及實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的`合同談判、簽訂、收款等工作；

　　5、協(xié)助完成投標(biāo)中技術(shù)澄清、中標(biāo)后項(xiàng)目實(shí)施跟進(jìn)、突發(fā)事件處理、回款等相關(guān)工作，提升客戶滿意度。

　　6、定期整理匯總行業(yè)及其所轄客戶端最新市場(chǎng)及產(chǎn)品信息，有責(zé)任輔助配合公司內(nèi)部其他部門開展相關(guān)工作。

　　職位要求：

　　1、全日制本科及以上學(xué)歷，通訊、計(jì)算機(jī)、電子、信息自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳性、快速反應(yīng)能力和市場(chǎng)整體分析解決問(wèn)題的能力；

　　3、具有較強(qiáng)的抗壓能力，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有創(chuàng)新精神，善于溝通并重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作，看好汽車行業(yè)未來(lái)發(fā)展；

　　4、熟悉大客戶銷售及其行業(yè)客戶銷售流程，有電子行業(yè)技術(shù)崗從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　5、有車廠、車廠零部件供應(yīng)商tier1、車輛無(wú)人駕駛研發(fā)企業(yè)從業(yè)背景等優(yōu)先考慮。

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　　崗位職責(zé)

　　1、現(xiàn)金及銀行收付處理，銀行對(duì)賬，單據(jù)審核，開具與保管發(fā)票;

　　2、協(xié)助財(cái)會(huì)文件的準(zhǔn)備、歸檔和保管;

　　3、費(fèi)用的審核與報(bào)銷;

　　4、負(fù)責(zé)公司日常行政如辦公用品的采購(gòu)及維護(hù)、辦公環(huán)境的整理及維護(hù)、公司證照年審、社保備案;

　　5、及時(shí)處理領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助處理人事行政相關(guān)事務(wù)。

　　職位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先考慮;

　　2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、能熟練操作財(cái)務(wù)軟件，熟悉出納及銀行工作流程，熟練運(yùn)用word，excel等辦公軟件;

　　4、良好的職業(yè)操守及團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的.溝通、理解和分析能力。

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　　1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，語(yǔ)言表達(dá)流暢，年齡20——28歲。

　　2、大專及大專以上學(xué)歷（汽車營(yíng)銷專業(yè)者優(yōu)先）

　　3、有駕駛證并且能夠獨(dú)立駕駛（熟練駕駛者優(yōu)先）

　　4、有4s店汽車銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　5、國(guó)營(yíng)汽車4s店招聘實(shí)習(xí)助理、在校大學(xué)生暑假短期實(shí)習(xí)等（可提供實(shí)習(xí)證明），公司負(fù)責(zé)崗前培訓(xùn)，畢業(yè)后可優(yōu)先考慮轉(zhuǎn)正入取。

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　　1、根據(jù)銷售部接待室時(shí)代少銷售流程，做好DMS系統(tǒng)管理、商品車狀態(tài)管理、客戶資料整理銷售表單匯總、分析。

　　2、協(xié)助銷售經(jīng)理完成車輛的訂購(gòu)、付款、調(diào)配，對(duì)車輛狀態(tài)跟蹤、物流、入庫(kù)。

　　3、向銷售團(tuán)隊(duì)傳遞市場(chǎng)訊息，并做好廣告宣傳的管理工作以及理虧促銷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

　　4、及時(shí)將整體銷售情況和客戶信息情況反饋給部門經(jīng)理，便于上級(jí)了解銷售進(jìn)度和銷售團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)。

　　5、按照集團(tuán)、廠家的相關(guān)銷售管理要求，準(zhǔn)確地匯總銷售績(jī)效核算及相關(guān)制度表。

　　6、協(xié)調(diào)銷售部與各部門的關(guān)系，同其它部門保持密切的'協(xié)作聯(lián)系，為銷售顧問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確地提供銷售信息。

　　7、協(xié)助公司其它部門做好各項(xiàng)聯(lián)合活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)。

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　　1、參與或協(xié)助上級(jí)制訂和改進(jìn)公司銷售政策、制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展;

　　2、負(fù)責(zé)組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，并完成公司制定的'年度、月度銷售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)銷售部門的日常工作和下屬員工的管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核，并協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的銷售任務(wù);

　　4、協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

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　　1、組織安排員工參與市場(chǎng)活動(dòng)，貫徹實(shí)施活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)，及時(shí)進(jìn)行活動(dòng)信息反饋。

　　2、領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問(wèn)完成展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，進(jìn)行績(jī)效考核。

　　3、跟蹤和控制銷售計(jì)劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)銷售顧問(wèn)、銷售助理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo);

　　4、主持銷售培訓(xùn)，包括產(chǎn)品知識(shí)、銷售流程、競(jìng)品等以此提高銷售顧問(wèn)的工作能力、服務(wù)水平;

　　5、協(xié)助銷售顧問(wèn)達(dá)到成交、保持并提高客戶對(duì)企業(yè)的.滿意度和忠誠(chéng)度;

　　6、匯集銷售信息，并督促銷售顧問(wèn)建立和更新客戶信息卡，并對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)與分類;

　　7、協(xié)助處理客戶抱怨。

　　8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

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　　1.負(fù)責(zé)展車加裝方案的制作;

　　2.負(fù)責(zé)指引銷售顧問(wèn)完成精品考核目標(biāo);

　　3.負(fù)責(zé)精品展區(qū)的銷售工作;

　　4.負(fù)責(zé)客戶車輛加裝的`預(yù)約安排;

　　5.負(fù)責(zé)指引服務(wù)顧問(wèn)完成精品考核目標(biāo);

　　6.負(fù)責(zé)精品展示區(qū)的管理維護(hù)及布置工作;

　　7.處理客戶對(duì)于用品的疑問(wèn)及投訴;

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車配件銷售服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)整理各汽車配件的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負(fù)責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售；

　　5、負(fù)責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶維系工作。

　　任職資格：

　　1、中專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)行業(yè)；

　　2、從事過(guò)同行業(yè)銷售助理或統(tǒng)計(jì)類工作者優(yōu)先考慮；

　　3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、擔(dān)當(dāng)。

　　4、具有汽車行業(yè)服務(wù)意識(shí)有志向業(yè)務(wù)方面發(fā)展；

　　5、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的.溝通協(xié)調(diào)能力。

　　6、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　7、對(duì)汽車配件濃厚的興趣

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　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)各產(chǎn)品銷售任務(wù)，完成銷售指標(biāo)

　　2.開拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍

　　3.維護(hù)及增進(jìn)已有客戶關(guān)系

　　4.完成部分技術(shù)支持工作，與客戶進(jìn)行技術(shù)交流

　　5.收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，加深了解。

　　任職資格:

　　1，有三年以上負(fù)責(zé)汽車電子，機(jī)器人，醫(yī)療器械，物聯(lián)網(wǎng)+等行業(yè)領(lǐng)域的銷售經(jīng)驗(yàn).

　　2，有molex，te，amphenol，3g4g模塊等品牌在非手機(jī)行業(yè)的.銷售給驗(yàn)者優(yōu)先.

　　3.熟悉該行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)

　　4.具備較強(qiáng)的客戶溝通能力和較高的商務(wù)處理能力，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能積極主動(dòng)完成公司和自己制定的目標(biāo)

　　5.對(duì)業(yè)務(wù)工作熱心、有毅力、時(shí)刻充滿激情，工作思路清晰，目標(biāo)明確，能吃苦，抗挫能力強(qiáng)

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