業(yè)務員崗位工作職責

　　在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編幫大家整理的業(yè)務員崗位工作職責，希望對大家有所幫助。

業(yè)務員崗位工作職責1

　　1. 認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

　　2. 積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表(番禺銷售代表)的工作;

　　3. 辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

　　4. 負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　5. 對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

　　6. 收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　7. 填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　8做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

　　9.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的`規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理;

　　10、積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系,不斷開拓業(yè)務渠道;

　　11、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費. 完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

業(yè)務員崗位工作職責2

　　一、

　　崗位名稱：外貿銷售業(yè)務員

　　直接上級：外貿主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產(chǎn)品，對產(chǎn)品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產(chǎn)品在市場上的定位，找出不同產(chǎn)品報價時的區(qū)別

　　4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產(chǎn)品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據(jù)和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務能力

　　13、在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產(chǎn)品的最新信息和動態(tài)

　　15、協(xié)助外貿主管，參與對外談判

　　16、根據(jù)外貿市場的變化，適時地對設計部開發(fā)新產(chǎn)品提出合理化建議。

　　三、工作內容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經(jīng)理，由經(jīng)理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數(shù)據(jù)，自己制作出準確的報價單。

　　業(yè)務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經(jīng)經(jīng)理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經(jīng)理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發(fā)信給客戶，非�？蜌獾卦儐柨蛻魧�樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

　　客戶下訂單后，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同，并立即下發(fā)到有關部門。客戶下訂單后，業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數(shù)量、原材料、產(chǎn)品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發(fā)電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立即做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經(jīng)徹底審核，已經(jīng)沒有任何絲毫的差錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經(jīng)完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產(chǎn)部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實際生產(chǎn)動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經(jīng)理詢問有關這些情況，業(yè)務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的`言語。

　　7、會同技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產(chǎn)部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發(fā)現(xiàn)成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產(chǎn)部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數(shù)據(jù)，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產(chǎn)部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發(fā)出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發(fā)放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的所有單據(jù)準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業(yè)務員繕制單據(jù)出現(xiàn)任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業(yè)務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應單據(jù)包括提單復印件、報關單復印件、場站收據(jù)、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產(chǎn)品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產(chǎn)品定價權（范圍內）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環(huán)境工作場所

　　辦公室

　　環(huán)境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經(jīng)驗：從事相關外貿工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的社會閱歷和工作經(jīng)驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯(lián)網(wǎng)、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；

　　3、能根據(jù)各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調工作；

　　4、能根據(jù)外貿經(jīng)理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產(chǎn)部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　�。ㄈ�）素養(yǎng)要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協(xié)調能力，能正確處理企業(yè)內外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業(yè)績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執(zhí)行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

業(yè)務員崗位工作職責3

　　1、完成公司下達的銷售、回款指標；

　　2、轄區(qū)代理商維護和開發(fā)管理；

　　3、協(xié)助代理商進行市場拓展工作，開拓二級網(wǎng)點和組織品牌宣傳建設活動；

　　4、公司市場店面店招建設；

　　5、市場銷售秩序的維護和監(jiān)管并收集信息，了解競爭對手市場策略、提出管理改進意見及改善措施；

業(yè)務員崗位工作職責4

　　1、完成公司要求的銷售指標

　　2、從獨立開拓市場開始，聯(lián)系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同，監(jiān)督生產(chǎn)，跟進物料到報關出運，一單跟蹤到底

　　3、負責供應商議價，合同，結算、客戶收款、售后服務等工作

　　4、客戶的拓展與維護

　　5、業(yè)務相關資料的`整理和歸檔

　　6、相關業(yè)務工作的匯報。

業(yè)務員崗位工作職責5

　　1、負責公司產(chǎn)品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。

　　2、依托公司資源，完成產(chǎn)品的'銷售及售后服務。

　　3、負責識別客戶需求推薦解決方案創(chuàng)造銷售機會。

　　4、與客戶建立日常業(yè)務聯(lián)系，溝通，滿足客戶要求；

　　5、根據(jù)國內顧客的需求與期望，制定產(chǎn)品方案及報價、后期合同的談判簽約；

　　7、維護日常客戶關系，定期拜訪或電話回訪產(chǎn)品的使用情況，并上報給公司；

　　8、公司安排的其它工作。

業(yè)務員崗位工作職責6

　　1、負責工程銷售業(yè)務、積極拜訪客戶，開發(fā)潛在市場與新項目;

　　2、建立、維護與房地產(chǎn)商的戰(zhàn)略合作關系;

　　3、收集、反饋工程項目市場信息，拓展、核實區(qū)域內的工程項目;負責工程項目的`追蹤及與客戶的商務談判、客戶資料整理;

　　4、跟進重大工程項目，參與項目投標工作，制作合同、標書、報價單等;

　　5、在上級的領導和監(jiān)督下定期完成銷售指標，并能獨立處理和解決所負責的任務;

業(yè)務員崗位工作職責7

　　1、收集市場信息，開拓目標客戶；

　　2、客戶的關系維護與管理；

　　3、國內客戶的.訂貨、售后、換貨、技術支持等問題；

　　4、國內客戶訂單的跟蹤，生產(chǎn)與發(fā)貨等協(xié)調辦理；

　　5、國內市場與競爭對手動態(tài)的及時匯報與分析；

　　6、拜訪客戶，發(fā)掘客戶需求，完成制定的銷售目標。

業(yè)務員崗位工作職責8

　　1、在總經(jīng)理領導下，負責地區(qū)的銷售管理工作。

　　2、詳細了解所轄區(qū)域市場。

　　通過相關的市場調查(通過網(wǎng)絡、走訪客戶、文本資料等)，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的'網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>

　　3、挖掘客戶信息，進行有效過濾;與客戶溝通，建立客戶關系;對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

　　4、結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。

　　5、結合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡，并逐步提升網(wǎng)絡質量。

　　6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。

　　7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。

　　8、了解國內展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區(qū)域市場。

　　9、不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。

業(yè)務員崗位工作職責9

　　1、針對公司的產(chǎn)品進行銷售和推廣；

　　2、處理平臺詢盤，分析客戶及市場，成交新訂單；

　　3、自主開發(fā)客戶，利用各種渠道，挖掘新客戶，完成銷售目標；

　　4、參加國內、國外展會，現(xiàn)場簽訂訂單及后續(xù)跟進開發(fā)；

　　5、維護老客戶，針對客戶情況，進行深層次挖掘返單。

業(yè)務員崗位工作職責10

　　1、開發(fā)客戶，維持良好的客戶合作關系；

　　2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪；

　　3、負責參展和一切開發(fā)活動；

　　4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款；

　　5、對客戶在銷售中碰到的'問題及時積極的解決；

　　6、熟悉公司產(chǎn)品和指標。

業(yè)務員崗位工作職責11

　　工作技能

　　1、較模速度、修模技能，有沒有準時完成

　　2、主動幫助其他組別、自覺找經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）安排工作

　　3、溝通協(xié)調能力，能于同事分享經(jīng)驗，樂于助人

　　4、執(zhí)行與貫徹能力，原則性強

　　5、能帶動新的員工工作方法或程序

　　工作素質

　　1、有做到任勞任怨，竭盡所能達成任務目標

　　2、工作努力，保質保量完成工作任務目標

　　3、責任心強，能自己發(fā)輝工作，有奉獻精神

　　4、職業(yè)道德，遵守本職責工作，不弄虛作假

　　5、每天記錄是否完成，維護公司形象

　　工作態(tài)度

　　1、服從工作安排，勤勉、誠懇、主動性

　　2、團結協(xié)作，團隊精神意識，做到不謹要問

　　3、實事求是，信守諾言，真誠可靠

　　4、不浪費時間，不畏勞苦，無怨言

　　5、工作精神面貌：是否樂觀、進取

業(yè)務員崗位工作職責12

　　1、負責收集市場信息，開展外貿業(yè)務，拓展海外市場；

　　2、負責開發(fā)、維護海外客戶，聯(lián)系海外客戶、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、負責生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場監(jiān)裝，協(xié)助解決需求不明確或需調整的問題：

　　4、負責單證審核、銷售款項的催收、售后服務等工作；

　　6、負責對產(chǎn)品質量、交付的.監(jiān)控，反饋并及時處理相矣問題，相關業(yè)務數(shù)據(jù)的記錄和分析。

　　7、團隊合作協(xié)調，為人積極，樂觀，負責；

　　6、接受上級領導安排的其他的相關的工作。

業(yè)務員崗位工作職責13

　　1、以公司的政策為核心;

　　2、遵從公司下達的任務及工作反饋;

　　3、白天認真工作，晚上思考如何發(fā)展;

　　4、終端的'工作布置;

　　5、加強與客戶的客情溝通;

　　6、客戶出現(xiàn)的問題及時反饋與耐心講解;

　　7、注意各品牌(竟品)的終端活動;

　　8、制定好與終端客戶的周期拜訪;

　　9、做好對產(chǎn)品的維護以及宣傳活動;

　　10、提前制定好每日/周/月的計劃草稿一份。

業(yè)務員崗位工作職責14

　　1、負責公司項目的.進度;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓影視、展覽展廳新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃;

　　5、配合公司各部門工作，完成領導安排的其他事務。

業(yè)務員崗位工作職責15

　　1，英語聽說讀寫流利，熟悉辦公軟件和B2B/B2C平臺的操作.

　　2，有豐富的海外市場產(chǎn)品及客戶開發(fā)經(jīng)驗。

　　3，具有責任心，耐心及細心。

　　4，強烈的.推銷意識，善于掌握客戶的心理，主動尋求貿易機會。

　　5，有團隊合作意識。能良好協(xié)調和同事及工廠的人際關系。

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