機(jī)修工工作職責(zé)

機(jī)修工工作職責(zé)1

　　責(zé)任人：

　　責(zé)任內(nèi)容：

　　1、在廠長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)及現(xiàn)場設(shè)備的管理及修理工作；

　　2、對全廠機(jī)械設(shè)備訂立檢查、保養(yǎng)、修理計(jì)劃，確保機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常；

　　3、對修理工段人員合理調(diào)配，確保設(shè)備全年的'運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　4、修舊利廢，厲行節(jié)約，降低成本，進(jìn)行技術(shù)小改革，使設(shè)備保證較高的開機(jī)率；

　　5、嚴(yán)格遵守安全規(guī)章及操作規(guī)程，制止違章行為，做到安全生產(chǎn)；

　　6、協(xié)助廠長制定設(shè)備檢修計(jì)劃和材料配件需求計(jì)劃；

　　7、服從工作安排，完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

機(jī)修工工作職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)生產(chǎn)需要，調(diào)配各車間生產(chǎn)設(shè)備。做好設(shè)備檔案工作，掌握好設(shè)備的流向。

　　2、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)設(shè)備的`維修及零件的申購工作。技術(shù)要全面，平車、專機(jī)都能修理。

　　3、負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)設(shè)備的保養(yǎng)，提高設(shè)備的有效利用率。協(xié)助技術(shù)、生產(chǎn)部門依據(jù)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行縫制工藝改進(jìn)，并能制作一些小型輔助工具提高生產(chǎn)作業(yè)效率。

　　4、負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間的電路檢查、維修，督促員工正確使用電器、工具，確保用電安全維修設(shè)備后，要清掃操作區(qū)域衛(wèi)生，保持操作區(qū)域整潔規(guī)范，杜絕臟污。

　　5、負(fù)責(zé)車間用電和設(shè)備操作安全，防止員工用電、設(shè)備使用等過程中的事故發(fā)生。

　　6、工作要有條理，分清輕、重、緩、急來做事；判斷能力要強(qiáng)，能手到病除，不能出現(xiàn)故障反彈的現(xiàn)象。維修后及時(shí)清潔維修現(xiàn)場。

　　7、與員工溝通，傳授員工使用機(jī)臺安全操作知識，指導(dǎo)督促生產(chǎn)工保養(yǎng)車臺，對專機(jī)人員必須先培訓(xùn)后上崗。

　　8、謙虛好學(xué)、精益求精、不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)。耐心服務(wù)，維修后及時(shí)回訪。

　　9、必須保證工作區(qū)域的整潔，垃圾入簍，及時(shí)清理不用的物品，待用物料必須擺放整齊。必須節(jié)約用電，必須人走燈滅、設(shè)備停。

機(jī)修工工作職責(zé)3

　　一、維護(hù)范圍；

　　負(fù)責(zé)冷熱供水系統(tǒng)，排水系統(tǒng)，各種機(jī)械設(shè)備的運(yùn)行管理和維護(hù)保養(yǎng)。

　　二、職責(zé)要求；

　　1、熟悉給排水系<各種水泵，管道，閥門，控制設(shè)施>和各種機(jī)械設(shè)備，供氣，供水設(shè)備，掌握操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)知識，按要求正確使用。

　　2、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，服從調(diào)度，保證機(jī)械的完好及維修和設(shè)備正常運(yùn)行。

　　3、保證機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)維修。

　　4、當(dāng)班期間即使巡視上下系統(tǒng)和其他機(jī)械設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并做好巡視巡檢記錄。

　　5、12時(shí)進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)要12時(shí)，質(zhì)量要保證，記錄完整并存檔保管。

　　6、根據(jù)設(shè)備的使用協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定出相應(yīng)的年度，自度保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格實(shí)施。

　　7、設(shè)備發(fā)生故障后，服從領(lǐng)導(dǎo)及主管的'調(diào)動，上級不在，服從值班調(diào)度調(diào)動，積極進(jìn)行搶修、緊急故障未處理完畢、人手緊缺不得下班。

　　8、積極配合其他工種，努力完成上級交給的其他任務(wù)。

　　9、積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水品。

　　三、請假管理

　　1、每月出勤率必需保持在95%以上，月請假盡量不超過1日。

　　2、不得遲到早退，有事有病提前請假。（有病出示醫(yī)院證明）。

　　3、請假一到兩日由xx批準(zhǔn)，兩日以上的由部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、請假期間扣除當(dāng)日工資。

　　5、請假未及時(shí)補(bǔ)假者，每超一日工資xx元，超過三日（含三日）除按以上條款執(zhí)行外加處罰xx元超過五日按曠工處理。

　　6、礦工一日罰款xx元，礦工三日的保部門經(jīng)理處理。

　　7、準(zhǔn)時(shí)上班，遲到10分鐘之內(nèi)罰款xx元。10分鐘以上罰款xx元，并寫書面檢查，60分鐘以上為礦工。

機(jī)修工工作職責(zé)4

　　1、服從廠長指揮，一切行為向廠長負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行工廠的規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

　　3、制定完善各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)章制度，并建立貫徹落實(shí)各項(xiàng)設(shè)備管理規(guī)范化。

　　4、負(fù)責(zé)進(jìn)行設(shè)備資產(chǎn)管理和評估工作。

　　5、負(fù)責(zé)對工廠設(shè)備管理工作。負(fù)責(zé)從設(shè)備調(diào)試開始到設(shè)備的大故障維修的管理，對設(shè)備基本情況、維修書、改善報(bào)告書等相關(guān)文件組織填寫，歸檔保存，定期整理工作。

　　6、負(fù)責(zé)對設(shè)備的安裝和保養(yǎng)、維護(hù)工作，及時(shí)高效地診斷并解決生產(chǎn)設(shè)備故障，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的'故障，必須第一時(shí)間作出處理。

　　7、負(fù)責(zé)對員工的安全操作、安全知識的教育和培訓(xùn)工作。

　　8、定期或不定期做好對設(shè)備的安全檢查工作，制定維修作業(yè)計(jì)劃，制定周、月、年預(yù)防維修日歷計(jì)劃，制定點(diǎn)檢預(yù)防計(jì)劃。

機(jī)修工工作職責(zé)5

　　1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守崗位紀(jì)律。負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備維修工作，按維修申請單及時(shí)做好問題診斷與維修；并填寫記錄。根據(jù)公司的工作計(jì)劃和生產(chǎn)需要，及設(shè)備保養(yǎng)手冊和設(shè)備說明書制定保養(yǎng)計(jì)劃建議。做好年、季度生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施保養(yǎng)工作；保存相應(yīng)記錄。做到定期檢修、定期維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　2、做好每日的設(shè)備檢查巡視工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，防止設(shè)備帶病運(yùn)作。及時(shí)排出、解除故障，并根據(jù)具體情況，先急后緩確定一天的'工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)督導(dǎo)使用人員的正確操作設(shè)備及簡單保養(yǎng)工作。努力提高自身的操作技能和專業(yè)知識，想方設(shè)法節(jié)約維修中的零耗件，做好修舊利廢工作。降低維修成本。

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)備件消耗情況提交降耗建議，并逐步降低所管區(qū)域備件消耗；根據(jù)庫存情況提交備件采用申購表，負(fù)責(zé)備件的驗(yàn)收與急購備件申請。做好預(yù)防性保養(yǎng)、維護(hù)工作，降低本區(qū)域停機(jī)工時(shí)及設(shè)備原因造成的損失。負(fù)責(zé)空壓機(jī)房的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)全廠水路安裝及維修。除此之外就是完成上級委派的其他任務(wù)。

機(jī)修工工作職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　作為一名機(jī)修工，其崗位職責(zé)是什么以下整理了則機(jī)修工崗位職責(zé)，僅供各位制度職責(zé)大全機(jī)修工參考。

　　1、堅(jiān)守崗位，服從指揮，對部門經(jīng)理（制度職責(zé)大全經(jīng)理）安排的工作負(fù)責(zé)。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)制度及操作規(guī)程，遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度：保證工作質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。3、接到日常維修通知要迅速及時(shí)到位，維修完畢及時(shí)返回班組待命。

　　4、發(fā)生故障時(shí)服從調(diào)動，積極進(jìn)行搶修；應(yīng)急故障未處理完畢，人手欠缺時(shí)不得下班；交接班必須將維修情況交代清楚才能下班，確保公司正常營業(yè)。

　　5、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準(zhǔn)確，維修快捷。

　　6、維修人員違反制度、拖延時(shí)間或修理質(zhì)量低劣造成影響營業(yè)或設(shè)備損壞，追究當(dāng)事人責(zé)任。

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機(jī)修工工作職責(zé)7

　　機(jī)修工職位要求

　　1、從事設(shè)備維修工作2年以上

　　2、掌握機(jī)修鉗工常用工具安全使用知識

　　3、了解設(shè)備修理的有關(guān)知識

　　機(jī)修工崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

　　1、本崗位承擔(dān)機(jī)床修理和其他機(jī)械設(shè)備維修的全部工作

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位的工藝規(guī)程

　　3、堅(jiān)守崗位，做好本職工作，按時(shí)完成下達(dá)的`生產(chǎn)任務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備精度檢驗(yàn)制度，確保修理質(zhì)量，并對修理質(zhì)量負(fù)責(zé)

　　4、精心維護(hù)和保養(yǎng)所有設(shè)備及工具，夾具，量具，隨時(shí)檢查是否在檢定有效期內(nèi)，嚴(yán)謹(jǐn)超期使用

　　5、遵守操作規(guī)程，認(rèn)真填寫生產(chǎn)日報(bào)表，做到安全文明生產(chǎn)

機(jī)修工工作職責(zé)8

　　服務(wù)經(jīng)理任職條件

　　具備本科以上的學(xué)歷

　　具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)

　　具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力

　　具有非常良好的服務(wù)意識及市場洞察力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

　　須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店管理文件要求制定相應(yīng)的特約店工作章程，并使特約店的各項(xiàng)工作及目標(biāo)與北京現(xiàn)代的相關(guān)要求保持高度一致主管特約店的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對外業(yè)務(wù)開拓

　　作為特約店與北京現(xiàn)代之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實(shí)現(xiàn)北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨

　　領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；制定維修業(yè)務(wù)，配件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴

　　對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證CSI成績的穩(wěn)步提高

　　組織協(xié)調(diào)各部門完成北京現(xiàn)代所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動貫徹并組織實(shí)施北京現(xiàn)代的在任何時(shí)期發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲備計(jì)劃負(fù)責(zé)售后服務(wù)整個(gè)工作流程的不斷優(yōu)化

　　前臺主管任職條件

　　具備本科以上的學(xué)歷

　　具有三年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗(yàn)和兩年以上的管理經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的管理能力、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力具有非常良好的服務(wù)意識，人際交往和溝通能力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理

　　須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問、索賠員的具體工作對服務(wù)顧問、索賠員及緊急救援人員進(jìn)行考核保證索賠體系嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠政策正常運(yùn)作負(fù)責(zé)處理重大客戶投訴

　　嚴(yán)格按照北京現(xiàn)代特約店運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求開展工作

　　制定并實(shí)現(xiàn)維修業(yè)務(wù)目標(biāo)，并分解到本部門員工的工作指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心

　　負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)計(jì)劃和激勵措施做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫北京現(xiàn)代及特約店所要求的各種報(bào)表

　　服務(wù)顧問任職條件

　　具備�？埔陨蠈W(xué)歷

　　具有兩年以上轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力具有良好的人際交往和溝通能力熟悉電腦操作

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代認(rèn)證工作職責(zé)

　　嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

　　及時(shí)熱忱地接待客戶，并實(shí)行“一對一”的服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程、終身的服務(wù),為客戶處理其在用車過程中所有服務(wù)需求,并提供專業(yè)方面咨詢?yōu)榭蛻籼峁﹤�(gè)性化服務(wù)，傳遞北京現(xiàn)代“真心伴全程”的宗旨對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問嚴(yán)格遵循北京現(xiàn)代索賠政策進(jìn)行索賠操作負(fù)責(zé)其客戶群的回訪

　　每日管理和分析客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴

　　索賠員任職條件

　　具備�？埔陨系膶W(xué)歷

　　具有一定的轎車實(shí)際修理或相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)Ρ本┈F(xiàn)代車輛故障進(jìn)行必要診斷熟悉掌握北京現(xiàn)代汽車構(gòu)造和工作原理

　　堅(jiān)持原則，能嚴(yán)格按北京現(xiàn)代索賠條例及程序處理索賠業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的溝通能力熟悉電腦操作

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　熟悉北京現(xiàn)代質(zhì)量擔(dān)保工作業(yè)務(wù)知識認(rèn)真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定

　　按照北京現(xiàn)代索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)

　　按照北京現(xiàn)代有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表，報(bào)告，并按要求返回?fù)p傷件主動收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息

　　積極向客戶宣傳北京現(xiàn)代索賠條例，并提供使用，技術(shù)方面的咨詢定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　洗車工任職條件

　　具備中專以上學(xué)歷吃苦耐勞，有上進(jìn)心工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的車輛清洗工作

　　結(jié)算員任職條件

　　具備中專以上學(xué)歷具有一定的結(jié)算經(jīng)驗(yàn)熟練掌握電腦操作技能工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)客戶維修保養(yǎng)后的結(jié)算工作嚴(yán)格按照服務(wù)流程的要求開展工作

　　車間主任任職條件

　　具備�？埔陨蠈W(xué)歷

　　具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具有對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的工作經(jīng)驗(yàn)具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)具有一定的管理能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力具有良好的人際交往和溝通能力

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　確保為客戶車輛提供最佳的維修和保養(yǎng)服務(wù)

　　車間維修人員的工作合理安排及車間看板的適時(shí)更新以確保服務(wù)流程的有效執(zhí)行維修車間的安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)負(fù)責(zé)車間專用工具的使用和保管

　　負(fù)責(zé)同北京現(xiàn)代售后服務(wù)部聯(lián)系，以得到技術(shù)援助對車間管理人員和維修工進(jìn)行考核

　　制定維修車間員工的培訓(xùn)建議，并與內(nèi)訓(xùn)師一起實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃

　　車間設(shè)備管理員（可兼職）任職條件

　　具備高中以上學(xué)歷

　　具有對維修設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)和能力工作職責(zé)

　　維修設(shè)備的管理、維護(hù)、保養(yǎng)及添置

　　及時(shí)向北京現(xiàn)代售后服務(wù)部設(shè)備專員匯報(bào)本店設(shè)備方面的信息

　　維修組長任職條件

　　具備技校以上學(xué)歷并具有國家相關(guān)部門頒布的技術(shù)等級認(rèn)證證書具有三年以上轎車實(shí)際修復(fù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)具有對維修故障的診斷能力工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)本小組員工的工作安排和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督其工作質(zhì)量，對本小組的維修質(zhì)量負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范進(jìn)行快速、正確的修理當(dāng)維修內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，及時(shí)通知車間主任對維修人員提供技術(shù)支持完成車間內(nèi)的其他工作

　　維修人員任職條件

　　具有技校以上學(xué)歷，具備技術(shù)等級證書

　　具有二年以上轎車修理經(jīng)驗(yàn)，具備對北京現(xiàn)代車輛故障進(jìn)行維修的能力工作職責(zé)

　　嚴(yán)格按照維修手冊和操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行維修、保養(yǎng)檢查車輛的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)新問題及時(shí)匯報(bào)完成車間內(nèi)的其他工作

　　配件主管任職條件

　　具備本科以上的學(xué)歷

　　具有三年以上的4S店配件業(yè)務(wù)管理、倉庫管理等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，具有良好的人際交往和溝通能力會熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行配件相關(guān)管理

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司年度考核工作職責(zé)

　　按照北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司配件運(yùn)作要求組織并督促配件工作人員做好配件管理工作

　　在保證客戶滿意度的前提下，根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的要求和4S店維修使用需求合理調(diào)整庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn),減少滯銷品種

　　確保迅速且符合要求的配件供給，有效的支持維修車間對售后服務(wù)工作人員進(jìn)行配件業(yè)務(wù)的培訓(xùn)

　　協(xié)調(diào)好配件部門和其它業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，確保維修業(yè)務(wù)的正常開展熟悉掌握BMP各項(xiàng)管理政策，完成配件銷售任務(wù)

　　負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵措施

　　配件計(jì)劃員任職條件

　　具備大專及以上學(xué)歷

　　具有一年以上的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)具有良好的與人溝通的能力

　　熟練掌握電腦操作及較好的數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)

　　掌握本店維修業(yè)務(wù)需求，了解本店的庫存情況，提高庫存結(jié)構(gòu)合理性，降低滯壓庫存，確保維修用配件的供應(yīng)

　　熟悉北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司的相應(yīng)配件政策，協(xié)助配件主管完成配件銷售任務(wù)

　　根據(jù)北京現(xiàn)代摩比斯汽車配件有限公司有關(guān)通知、規(guī)定，做好配件采購計(jì)劃，保證供應(yīng)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，適時(shí)調(diào)整庫存計(jì)劃

　　向配件主管、前臺和服務(wù)顧問傳遞配件訂購及供貨信息

　　配件管理員任職條件

　　具備大專及以上學(xué)歷

　　具有一定的4S店配件業(yè)務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

　　工作耐心、細(xì)致，具有良好的與人溝通的能力熟練掌握電腦操作及較好的.數(shù)據(jù)分和統(tǒng)計(jì)技能工作職責(zé)

　　確保入庫配件的品種和數(shù)量的準(zhǔn)確以及質(zhì)量的完好確保出庫手續(xù)的完整及正確

　　做好倉庫內(nèi)配件的保存和管理工作，確保配件倉庫賬物準(zhǔn)確以5S管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行倉管內(nèi)管理完成配件主管安排的各項(xiàng)工作

　　技術(shù)總監(jiān)（可兼任技術(shù)內(nèi)訓(xùn)師）任職條件

　　具備本科以上學(xué)歷，具有國家有關(guān)部門頒發(fā)的技術(shù)等級高級證書

　　具有五年以上轎車實(shí)際修理經(jīng)驗(yàn)，具備對車輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力電腦操作熟練

　　具有設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的能力具有良好的人際交往和溝通能力

　　須北京現(xiàn)代測評通過并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　為車間員工和服務(wù)顧問提供技術(shù)指導(dǎo)和支持負(fù)責(zé)客戶車輛預(yù)檢時(shí)的技術(shù)指導(dǎo)和客戶的技術(shù)咨詢

　　維修車間的現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，監(jiān)督修理過程的操作規(guī)范和工藝流程的執(zhí)行，對竣工車輛進(jìn)行抽檢

　　監(jiān)督工具設(shè)備的使用，保養(yǎng)和標(biāo)定落實(shí)北京現(xiàn)代的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃對員工的內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行考核收集和分析重大技術(shù)案例負(fù)責(zé)維修技工的內(nèi)部技術(shù)評定負(fù)責(zé)內(nèi)部技術(shù)難題攻關(guān)

　　培訓(xùn)師要培養(yǎng)研發(fā)能力與專業(yè)優(yōu)勢，在充分調(diào)查與分析的前提下，為本店量身定制培訓(xùn)計(jì)劃，并有始有終地執(zhí)行

　　質(zhì)量檢驗(yàn)員任職條件

　　具備技校以上學(xué)歷

　　具有五年以上轎車維修經(jīng)驗(yàn)，并獲得國家有關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量檢驗(yàn)員證書具有很強(qiáng)的質(zhì)量意識及質(zhì)量管理控制經(jīng)驗(yàn)

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　對維修車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及反饋，嚴(yán)格控制并保證維修質(zhì)量統(tǒng)計(jì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果，并提交改進(jìn)的意見和建議

　　及時(shí)有效地與車間管理人員、維修技工進(jìn)行交流和溝通，保證一次修復(fù)好好客戶車輛，盡量杜絕返修

　　客服關(guān)系經(jīng)理任職條件（銷售相關(guān)工作請見銷售手冊要求）

　　具備本科以上學(xué)歷

　　具有兩年以上汽車修理方面或相關(guān)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)

　　熟知汽車行業(yè)服務(wù)內(nèi)容:提供從消費(fèi)者購車開始,至所購車輛更新或報(bào)廢全過程中的相關(guān)服務(wù)

　　具有一定的客戶服務(wù)工作管理能力

　　熟悉維修保養(yǎng)服務(wù)，辦證年檢服務(wù)，更新置換服務(wù)，保險(xiǎn)理賠及相關(guān)業(yè)務(wù)流程具有很強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力和指揮能力，服務(wù)意識良好，有一定的客戶服務(wù)工作管理能力電腦操作熟練

　　須經(jīng)北京現(xiàn)代培訓(xùn)合格并需參加北京現(xiàn)代年度崗位認(rèn)證工作職責(zé)

　　全面負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)對售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控負(fù)責(zé)客戶投訴的處理，分析，跟蹤及改進(jìn)負(fù)責(zé)服務(wù)后三日內(nèi)的回訪，質(zhì)量跟蹤，分析及改進(jìn)

　　協(xié)助前臺主管對服務(wù)顧問有關(guān)用戶滿意度提升的技巧進(jìn)行培訓(xùn)負(fù)責(zé)本店?duì)I銷活動的客戶通知及跟蹤

　　負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，按照客戶需求制定行動計(jì)劃，提高客戶忠誠度負(fù)責(zé)提升客戶滿意度專項(xiàng)活動的策劃及活動效果跟蹤負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃和激勵措施

　　客服專員（服務(wù)）任職條件

　　具備�？埔陨蠈W(xué)歷

　　具有兩年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)很強(qiáng)的人際溝通及協(xié)調(diào)能力熟悉檔案管理知識電腦操作熟練

　　語音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)

　　實(shí)施服務(wù)客戶滿意度調(diào)研，收集客戶的服務(wù)感受確�？蛻舯г沟玫郊皶r(shí)處理

　　匯總新車成交用戶的信息，并錄入系統(tǒng)；售后維修客戶資料的歸檔和管理，監(jiān)控服務(wù)客戶流失狀況和貢獻(xiàn)度

　　統(tǒng)計(jì)和整理客戶檔案，科學(xué)地進(jìn)行管理；及時(shí)整理和完善客戶及車輛維修檔案資料根據(jù)客戶信息，按照客戶關(guān)懷流程定期提供客戶名單并執(zhí)行相應(yīng)的客戶關(guān)懷活動負(fù)責(zé)所有電話預(yù)約，并負(fù)責(zé)建立預(yù)約客戶檔案和預(yù)約客戶車輛檔案，并將預(yù)約信息及時(shí)通知相關(guān)人員

　　將跟蹤信息、預(yù)約數(shù)據(jù)按時(shí)匯總并呈交相關(guān)人員

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