軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)34篇[推薦]
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)1
技術(shù)支持主管崗位職責(zé)
1、項(xiàng)目洽談。協(xié)同銷(xiāo)售部與客戶(hù)交流，向客戶(hù)講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶(hù)需求，并根據(jù)客戶(hù)需求制訂相關(guān)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案;
2、項(xiàng)目開(kāi)始與合同簽訂。根據(jù)雕繡事業(yè)部指示協(xié)同銷(xiāo)售部進(jìn)行合同最終簽訂工作，并做好客戶(hù)關(guān)系建立與維護(hù);
3、項(xiàng)目準(zhǔn)備。項(xiàng)目協(xié)調(diào)，組織完成用戶(hù)場(chǎng)地、設(shè)備及施工材料采購(gòu)、施工人員、調(diào)試培訓(xùn)人員的`準(zhǔn)備工作(參見(jiàn)《金運(yùn)激光雕繡一體機(jī)到貨須知》)，制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃于施工進(jìn)度; 4、對(duì)項(xiàng)目安裝和驗(yàn)收、調(diào)試培訓(xùn)、售后服務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格控制和實(shí)行，及時(shí)解決問(wèn)題并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系;
5、日常管理及規(guī)范化。負(fù)責(zé)辦事處日常管理，工作計(jì)劃制定及安排，考勤，物料(參見(jiàn)《配件管理規(guī)定》)、賬款管理等，協(xié)同售后技術(shù)人員整理完備《辦事處出入庫(kù)明細(xì)表》、《設(shè)備維修明細(xì)》、K3賬目、設(shè)備檔案等資料，對(duì)技術(shù)支持員的《行程費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)明細(xì)單》、《售后服務(wù)確認(rèn)單》、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》進(jìn)行核實(shí)，完善過(guò)程控制和檔案管理;
6、人才培養(yǎng)及員工管理。對(duì)技術(shù)支持中心員工進(jìn)行管理、教育、培訓(xùn)，配合人力資源部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核、考勤、獎(jiǎng)懲;
7、部門(mén)成本、合理更換配件(參見(jiàn)《配件管理規(guī)定》)的控制和管理。
8、組織完成公司及事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)2
職責(zé)：
1.能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的實(shí)施和交付工作;
2.能夠主動(dòng)提出客戶(hù)可能發(fā)生的問(wèn)題，合理分析并尋求解決辦法，并與客戶(hù)達(dá)成共識(shí);
3.協(xié)助負(fù)責(zé)人完成跨部門(mén)的任務(wù)或問(wèn)題解決并提供建議;
4.參與編寫(xiě)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)需求文檔。
任職要求：
1、大學(xué)本科或者以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理或者計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、從事ERP項(xiàng)目實(shí)施工作2年以上或在ERP應(yīng)用領(lǐng)域有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力、具備良好的.口頭與文字表達(dá)能力;
4、良好的服務(wù)意識(shí)和協(xié)作精神，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);
5、有金蝶EAS，K/3，HR產(chǎn)品實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)3
職責(zé)：
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，及時(shí)準(zhǔn)確反饋現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)試和測(cè)試(內(nèi)部有培訓(xùn)、帶領(lǐng)學(xué)習(xí));
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)提供日常的.技術(shù)支持，使用問(wèn)題講解、售中產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試以及產(chǎn)品售后問(wèn)題的分析、反饋、協(xié)調(diào)解決;
3、準(zhǔn)確了解和理解客戶(hù)的技術(shù)需求，配合產(chǎn)品部門(mén)針對(duì)客戶(hù)需求跟進(jìn)解決方案，提供技術(shù)咨詢(xún)。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件或師范類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2、熟悉局域網(wǎng)路由交換或軟件系統(tǒng)維護(hù)等其中一種者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，有責(zé)任心，性格開(kāi)朗、積極;
4、師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)有意從事教育信息化技術(shù)者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)4
對(duì)外：
1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調(diào)試服務(wù)，診斷、故障處理與性能調(diào)優(yōu);
2、根據(jù)客戶(hù)的要求和反饋，進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導(dǎo);
3、處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪，解答客戶(hù)的`問(wèn)題咨詢(xún)。
4、運(yùn)維相關(guān)及需求文檔、手冊(cè)、流程編寫(xiě)整理。
對(duì)內(nèi)：
1、 根據(jù)公司需要完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、通信電話、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、辦公設(shè)備的安裝、管理、維護(hù);
2、解決排除各種硬件故障，定期升級(jí)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)順利運(yùn)行;
3、桌面設(shè)備(臺(tái)式機(jī)、筆記本、打印機(jī))安裝、調(diào)試、配置及維護(hù);
4、定期檢測(cè)IT設(shè)備，保證設(shè)備正常運(yùn)行;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)理交辦的其它任務(wù)。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)5
職責(zé)：
1、受理在線咨詢(xún)問(wèn)題及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的'提高客戶(hù)滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷(xiāo)售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、專(zhuān)科學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)6
職責(zé)：
1、提供公司產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)，包括咨詢(xún)解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;
2、在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和培訓(xùn)指導(dǎo)，編寫(xiě)操作手冊(cè);
3、收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，制定市場(chǎng)需求，反饋給R&;D，跟蹤其進(jìn)展和市場(chǎng)反應(yīng);
4、制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等技術(shù)文檔;
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有電商行業(yè)支持服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉Windows, Linux基本操作;
3、熟練掌握任一種常用編程語(yǔ)言?xún)?yōu)先;
4、積極向上，有責(zé)任心，熱情誠(chéng)懇，及良好的溝通和學(xué)習(xí)能力;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)7
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)Windows平臺(tái)應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補(bǔ)等工作;
2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計(jì)和建設(shè)工作;
3.對(duì)windows的域、策略、安全有一定研究;
4.參與windows標(biāo)準(zhǔn)化體系的制定和落實(shí) ;
5.負(fù)責(zé)公司windows安全事件的應(yīng)急處理;
6.負(fù)責(zé)Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護(hù)，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;
7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的`運(yùn)行狀況，并給出改善建議;
8.負(fù)責(zé)突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問(wèn)題跟蹤與管理，提供相關(guān)報(bào)告，運(yùn)維文檔編寫(xiě);
要求：
1.熟悉Windows客戶(hù)端和服務(wù)器的功能、部署、運(yùn)維管理，以及問(wèn)題排查，2. 熟悉AD的功能、部署、運(yùn)維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯(cuò);以及問(wèn)題排查;如果有大型AD實(shí)施或管理經(jīng)驗(yàn)為佳;
3.有良好的溝通理解和學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的責(zé)任心;
4. 有一定運(yùn)維管理和流程方面的經(jīng)驗(yàn)，能比較好地理解客戶(hù)的變更管理、流程規(guī)范等要求
5.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及較好的文檔能力;
6. 積極進(jìn)取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強(qiáng)的自學(xué)能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。
4、對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。
6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶(hù)運(yùn)維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解國(guó)家相關(guān)政策，熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識(shí)以及IT項(xiàng)目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的`設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linuxunix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql、SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì)，入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)9
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)編制IT及周邊設(shè)備操作說(shuō)明書(shū)和維護(hù)基準(zhǔn)，制定維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2. 處理IT設(shè)備硬件及網(wǎng)絡(luò)故障， 對(duì)IT設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并實(shí)施，提高IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定性和安全性;
3. 制定完整的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)域等更新升級(jí)策略，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)IP配置、用戶(hù)域權(quán)限、數(shù)據(jù)上傳下載安全等日常工作;
4.執(zhí)行現(xiàn)有IT及信息化管理規(guī)章制度，并提出優(yōu)化意見(jiàn)，建立安全、信息化、高效的IT系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng);
5. 負(fù)責(zé)參與IT新設(shè)備的選購(gòu)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的.制定，安裝調(diào)試和驗(yàn)收;
6.配合團(tuán)隊(duì)工作，服從組織工作安排。
任職資格：
1. 本科及以上學(xué)歷，2年以上IT運(yùn)維管理工作經(jīng)驗(yàn);
2. 熟練掌握計(jì)算機(jī)、交換機(jī)等IT系統(tǒng)硬件使用、維修、維護(hù)，熟練應(yīng)用Office等常用辦公軟件和統(tǒng)計(jì)工具;熟練應(yīng)用SQL Server20xx,SQL
SERVER20xx 數(shù)據(jù)庫(kù)配置等;
3. 繪制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，組建域網(wǎng)絡(luò)，能針對(duì)IT運(yùn)維制定安全策略;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)10
職責(zé)：
1. 通過(guò)遠(yuǎn)程支持方式為客戶(hù)提供技術(shù)支持, 包括軟硬件故障的診斷和排除, 客戶(hù)端軟件的安裝和設(shè)置, 用戶(hù)賬戶(hù)及設(shè)備管理等;
2. 協(xié)調(diào)多方服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)跟進(jìn)未完成的`服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)更新系統(tǒng)信息和狀態(tài)。
職位要求：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子工程、信息管理等理工類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，可接受實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生，CET-4以上水平，有一定英語(yǔ)口語(yǔ)溝通能力;
2.良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
3.對(duì)Window OS和一般PC應(yīng)用軟件的安裝、配置有一定基礎(chǔ)，能做簡(jiǎn)單障排除;
4、對(duì)IT行業(yè)有一定發(fā)展學(xué)習(xí)興趣。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)11
1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的`產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶(hù)維護(hù)工作;
3、及時(shí)解答客戶(hù)關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún);
4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系;
5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)12
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施，解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。
2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn)，過(guò)程優(yōu)化，進(jìn)行總結(jié)，歸檔。
3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶(hù)遇到的技術(shù)問(wèn)題及故障。
4、對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的`技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。
6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶(hù)運(yùn)維技術(shù)方案的編制。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷，有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、了解國(guó)家相關(guān)政策，熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識(shí)以及IT項(xiàng)目管理流程;
3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)其他子系統(tǒng)了解;
4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);
5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;
6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;
7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);
8、以上技術(shù)能力具備越多，薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì)，入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);
9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)13
職責(zé)：
1、提供公司軟件應(yīng)用系統(tǒng)的售前技術(shù)服務(wù)、獨(dú)立實(shí)施和售后維護(hù);
2、負(fù)責(zé)軟件的演示和培訓(xùn)。
3、收集理解客戶(hù)需求并及時(shí)反饋;
4、解決客戶(hù)軟件/硬件的技術(shù)問(wèn)題;
5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和疑難解答;
6、編寫(xiě)相關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題和技術(shù)問(wèn)題的報(bào)告;
7、負(fù)責(zé)技術(shù)方案、技術(shù)類(lèi)文檔的編寫(xiě)工作;
崗位要求：
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)
3、熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)調(diào)試和服務(wù)器的安裝調(diào)試;
4、具有良好的'溝通能力、協(xié)調(diào)能力、適應(yīng)能力、學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心強(qiáng);
5、熟悉java程序發(fā)布流程，熟練各個(gè)操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能熟練掌握公司各個(gè)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí);
7、數(shù)據(jù)敏感，熟練數(shù)據(jù)的各項(xiàng)操作，并能做數(shù)據(jù)備份和任務(wù)計(jì)劃。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)部門(mén)所有產(chǎn)品的測(cè)試及技術(shù)服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)各產(chǎn)品及項(xiàng)目的技術(shù)指標(biāo)分析，利用相在測(cè)試方法進(jìn)行測(cè)試分析，制定測(cè)試方案及測(cè)試大綱。
3、參與產(chǎn)品需求及技術(shù)指標(biāo)評(píng)審，對(duì)各技術(shù)指標(biāo)提供測(cè)試方法及策略。
4、負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品測(cè)試，輸入測(cè)試結(jié)果及測(cè)試報(bào)告。
5、負(fù)責(zé)測(cè)試中所存在的問(wèn)題跟蹤及閉環(huán)。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程數(shù)據(jù)收集及分析，如有與預(yù)想輸出結(jié)果不一致的，及時(shí)預(yù)警及報(bào)告至產(chǎn)品經(jīng)理。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程中的問(wèn)題記錄。
8、負(fù)責(zé)針對(duì)產(chǎn)品的測(cè)試及體驗(yàn)提出建設(shè)性意見(jiàn)，以提升產(chǎn)品的使用體驗(yàn)。
9、負(fù)責(zé)行業(yè)、競(jìng)品等測(cè)試方法及手段收集及整理。
10、配合產(chǎn)品經(jīng)理收集行業(yè)及友商信息。
11、負(fù)責(zé)組織及參加面向用戶(hù)的演示及測(cè)試。
12、負(fù)責(zé)外出演示及測(cè)試過(guò)程中的用戶(hù)信息以現(xiàn)場(chǎng)信息的.收集及整理。
13、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目的招標(biāo)文件制作、招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)商務(wù)流程。
14、負(fù)責(zé)參與及跟進(jìn)項(xiàng)目的驗(yàn)收及交付工作。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;
3、WindowXP、Win 7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotus notes、outlook常見(jiàn)軟件故障的排查;
4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶(hù)服務(wù)口碑。
崗位要求
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的'溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力， 良好的責(zé)任心、客戶(hù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)16
職責(zé)：
1. 為VIP客戶(hù)對(duì)已營(yíng)運(yùn)的系統(tǒng)提供深度技術(shù)支持;
2. 與客戶(hù)積極溝通，積極處理系統(tǒng)運(yùn)行期間出現(xiàn)的問(wèn)題，并能整理相關(guān)文檔;
3. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和開(kāi)發(fā)部門(mén)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試任務(wù)和提供系統(tǒng)上線支持;
4. 有能力者，可以參與相關(guān)開(kāi)發(fā);
職位要求
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1到5年工作經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)與開(kāi)發(fā)并至少有1年以上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。有MS SQLServer維護(hù)與開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者或者相關(guān)認(rèn)證優(yōu)先;
3. 有1年以上.net或者Java的.開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。有倉(cāng)庫(kù)或者物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4. 工作條理性強(qiáng)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，有一定的抗壓能力;
5. 具有良好的寫(xiě)作能力和口才表達(dá)能力，有較好的客戶(hù)服務(wù)溝通技巧及解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
6. 有時(shí)需要駐守客戶(hù)(本市內(nèi))開(kāi)展工作。介意者勿擾;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)17
職責(zé)：
1、配合業(yè)務(wù)部門(mén)，為客戶(hù)提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;
2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶(hù)需求做簡(jiǎn)單改動(dòng);
3、編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報(bào)告等;
4、參加各種展會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、出差拜訪客戶(hù);
5、有現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強(qiáng)。
任職要求：
1、電子或計(jì)算機(jī)相關(guān)理工科專(zhuān)或本科學(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計(jì);
3、動(dòng)手能力強(qiáng)，能對(duì)基本的電子電路進(jìn)行分析;
4、較強(qiáng)的`語(yǔ)言表達(dá)溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人正直，樂(lè)于助人，有責(zé)任心。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)18
職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)支持及銷(xiāo)售人員的的技術(shù)輔助;
2.負(fù)責(zé)客戶(hù)軟件安裝與調(diào)試;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及現(xiàn)場(chǎng)答疑;
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)售前售后的技術(shù)問(wèn)題答疑、處理及維護(hù);
5.參與項(xiàng)目招投標(biāo)相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應(yīng)標(biāo)等;
6.協(xié)助公司各部門(mén)工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);
3.具有良好的.溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶(hù)需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動(dòng)培訓(xùn)中的氣氛，能夠激發(fā)客戶(hù)的學(xué)習(xí)熱情;
6.有責(zé)任心，對(duì)人熱情;工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng);
7.以適應(yīng)出差，協(xié)助完成銷(xiāo)售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶(hù)資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)19
負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù);
協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的.技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).
負(fù)責(zé)全國(guó)設(shè)備維修信息的統(tǒng)計(jì)分析, 優(yōu)化售后服務(wù)流程
1.每月制作維修率分析報(bào)表 2.處理區(qū)域設(shè)備質(zhì)量投訴,搜集資料并建檔
3.與總部書(shū)面溝通產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題
4.SOP文件整理更新
協(xié)助主管經(jīng)理提升團(tuán)隊(duì)的技術(shù)水平;組織內(nèi)部工程師和代理商工程師培訓(xùn);組織團(tuán)隊(duì)技術(shù)學(xué)習(xí).
支持產(chǎn)品的售后業(yè)務(wù)
1.遠(yuǎn)程幫助解決現(xiàn)場(chǎng)工程師遇到的技術(shù)問(wèn)題
2.現(xiàn)場(chǎng)支持一線工程師，如安裝、維修
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)20
職責(zé)：
1、客戶(hù)及同事反饋的產(chǎn)品軟件問(wèn)題對(duì)接、跟進(jìn)、提供咨詢(xún)解答及建議;
2、承擔(dān)軟件功能模塊需求調(diào)研、分析、以及流程梳理、調(diào)整及測(cè)試、上線等工作，獨(dú)立撰寫(xiě)需求文檔等;
3、完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及售前售后支持工作;
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)問(wèn)題分析報(bào)告編寫(xiě)和發(fā)放;
5、協(xié)助軟件研發(fā)部門(mén)處理其它工作內(nèi)容;
任職要求：
1、掌握java編程語(yǔ)言，能看懂JAVA代碼邏輯;
2、了解spring mvc，能在了解業(yè)務(wù)情況下慢慢看懂業(yè)務(wù)代碼;
3、掌握SQL語(yǔ)言，能進(jìn)行表關(guān)聯(lián)查詢(xún)，有使用過(guò)MYSQL的`經(jīng)驗(yàn);
4、熟練掌握Linux環(huán)境下軟件安裝和配置管理，能編寫(xiě)shell腳本處理問(wèn)題;
5、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能獨(dú)立分析、定位問(wèn)題，擁有一定的抗壓能力;
6、善于溝通，能分析、整理客戶(hù)問(wèn)題并協(xié)助研發(fā)解決問(wèn)題;
7、積極、樂(lè)觀、不沉悶;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)21
1公司年度軟件系統(tǒng)導(dǎo)入規(guī)劃及投資預(yù)算編制審批后執(zhí)行;
2.公司信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架、設(shè)計(jì)及需求的.調(diào)研工作;
3.公司對(duì)信息化規(guī)劃及展開(kāi)業(yè)務(wù)分析，并就需求滿足水平與相應(yīng)的投入、優(yōu)先性進(jìn)行平衡;
4.公司軟件系統(tǒng)各項(xiàng)目接口對(duì)接協(xié)調(diào)工作。公司軟件系統(tǒng)項(xiàng)目導(dǎo)入、統(tǒng)籌管理;
5.公司現(xiàn)有軟件的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)、升級(jí)跟蹤;
6.負(fù)責(zé)控制信息化項(xiàng)目預(yù)算，及方案審批工作。負(fù)責(zé)公司信息化項(xiàng)目建設(shè)的監(jiān)督、成本控制及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作;
7.負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)的選型及實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)試運(yùn)行驗(yàn)收、推廣和生命周期管理;
8.組織信息化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施并確保項(xiàng)目成功，提供技術(shù)支持，保障已運(yùn)行項(xiàng)目正常平穩(wěn);
9.負(fù)責(zé)建立和完善本部門(mén)、專(zhuān)業(yè)管理職能的工作制度，并監(jiān)督實(shí)施;
10.負(fù)責(zé)部門(mén)人才梯隊(duì)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工選拔、調(diào)配、培養(yǎng)、績(jī)效等管理;
11.本部門(mén)與上級(jí)、其他部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)工作。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)22
職責(zé)：
1.為客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持
2.AD域控的常規(guī)操作，網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的判斷處理
3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署
4.客戶(hù)故障報(bào)修的.遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)支持解決
基本要求：
1.有計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷優(yōu)先;
2.了解各類(lèi)操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;
3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)Linux和 java語(yǔ)言有基本的了解
4.有獨(dú)立工作能力和主動(dòng)學(xué)習(xí)分享新知識(shí)的精神;
5.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有良好的表達(dá)技巧。擁有優(yōu)秀的責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)23
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司體感應(yīng)用的版本發(fā)布;
2、負(fù)責(zé)公司體感應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)維護(hù)和技術(shù)支持;
3、負(fù)責(zé)公司體感內(nèi)容demo的'開(kāi)發(fā)。
任職要求
1、熟悉Android開(kāi)發(fā)， 熟悉Unity3D引擎和編程，1年以上3年及以下Unity3D開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用C++語(yǔ)言;
3、有獨(dú)立開(kāi)發(fā)Unity3D游戲的經(jīng)驗(yàn)，用unity接入過(guò)渠道SDK;
4、有過(guò)體感游戲或電視游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
5、有游戲運(yùn)維、故障處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有強(qiáng)烈的責(zé)任心，具備良好的表達(dá)、溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，能承受較大工作壓力。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)24
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)電話或IM咨詢(xún)問(wèn)題的記錄與答疑;
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)反饋信息，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿意度;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)的創(chuàng)建和優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的'審核、提交、跟蹤與反饋;
5、完成上級(jí)主管安排的其他工作事項(xiàng)。
任職資格
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問(wèn)題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定工作壓力;
4、掌握數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);
6、有技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)25
職責(zé)：
1、協(xié)助工程師整理各研發(fā)項(xiàng)目輸出的技術(shù)文檔資料;
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中所需的.研發(fā)設(shè)計(jì)資料、圖紙、規(guī)格書(shū)及項(xiàng)目文檔等，并進(jìn)行分類(lèi)歸檔管理;
3、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成部門(mén)內(nèi)及跨部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)工作;
4、提供部門(mén)日常的后勤支持，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子信息類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有一年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，了解各研發(fā)技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出;
2、工作認(rèn)真仔細(xì)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、邏輯思維，責(zé)任心強(qiáng);
3、有良好的文檔撰寫(xiě)能力及各類(lèi)報(bào)告文字處理能力;
4、能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)26
職責(zé):
1、操作系統(tǒng)安裝、優(yōu)化以及故障排查。
2、電腦病毒查殺并提供解決方案。
3、 計(jì)算機(jī)硬件的調(diào)試、故障維修等;
4、 計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、常用軟件的安裝、升級(jí)、維護(hù)等;
5、 打印機(jī)等辦公設(shè)備的'安裝、調(diào)試、故障維修等;
6、 網(wǎng)絡(luò)故障的診斷及排除;
7、 機(jī)房設(shè)備及環(huán)境的定期巡檢;
8、 服務(wù)過(guò)程的記錄,報(bào)告提交;
任職資格:
1、熟練掌握windows操作系統(tǒng)安裝調(diào)試管理。
2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調(diào)試以及維護(hù)。
3、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。
4、CCNA證書(shū)持有者優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)27
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部IT應(yīng)用系統(tǒng)的`技術(shù)支持;
2、梳理系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，給予用戶(hù)支持指導(dǎo);
3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問(wèn)題，分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，給予解決辦法;
4、完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分派的任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)流程和制度。
職位要求：
1、具有良好的溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神;
2、能夠使用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單的郵件交流;
3、具有良好的學(xué)習(xí)研究能力、分析并解決問(wèn)題能力;
4、專(zhuān)業(yè)不限，信管類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
5、熟練掌握計(jì)算機(jī)基本操作，熟悉SQL語(yǔ)言者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)28
職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目需求和計(jì)劃完成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度;
2、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)指定功能模塊，并配合測(cè)試人員進(jìn)行單元測(cè)試;
3、與項(xiàng)目相關(guān)人員就功能需求和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效溝通;
4、參與研發(fā)過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)，使研發(fā)過(guò)程得到持續(xù)改進(jìn)，提高開(kāi)發(fā)效率
5、完成項(xiàng)目所需的開(kāi)發(fā)相關(guān)文檔;
任職要求：
1、全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷;
2、計(jì)算機(jī)及軟件工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè);熟悉C++或C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，熟悉面向?qū)ο缶幊�，了解軟件設(shè)計(jì)模式;
3、良好的.代碼規(guī)范和文檔寫(xiě)作能力;
4、善于溝通，有較強(qiáng)的事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承擔(dān)工作壓力;善于學(xué)習(xí)，具有分析、解決應(yīng)用問(wèn)題的能力;
5、熟悉QT編程優(yōu)先。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)29
職責(zé)：
1)公司所售產(chǎn)品技術(shù)層面的日常安裝調(diào)試培訓(xùn)工作，包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)解決客戶(hù)在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問(wèn)題;
2)跟蹤項(xiàng)目中產(chǎn)品運(yùn)行狀況，及時(shí)了解客戶(hù)反饋信息，提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持，定期提供報(bào)告
3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的技術(shù)培訓(xùn)工作;
4)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，參與并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)計(jì)劃。
任職要求：
1)計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，熱愛(ài)IT技術(shù)支持工作;
2)掌握一定的計(jì)算機(jī)軟硬件理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握一定的軟硬件常見(jiàn)的`解決方法;
3)了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有一定的動(dòng)手能力;
4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù);
5)對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由、交換、防火墻等知識(shí)有全面了解者優(yōu)先考慮;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)30
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和項(xiàng)目相關(guān)的售前、售后工作;
2.熟悉公司所有與產(chǎn)品與項(xiàng)目，收集、分析客戶(hù)需求，配合銷(xiāo)售工作，制定相應(yīng)技術(shù)方案，并進(jìn)行技術(shù)方案講解、演示等技術(shù)交流;
3.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品用戶(hù)文檔編寫(xiě)(說(shuō)明書(shū)、操作流程、幫助手冊(cè)、宣傳材料、PPT等);
4.負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)實(shí)施。
5.市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品資料收集、對(duì)比分析，協(xié)助改進(jìn)公司產(chǎn)品。
崗位要求：
1.測(cè)繪、遙感、地理信息系統(tǒng)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)優(yōu)秀者優(yōu)先;
2.熟悉測(cè)繪3D產(chǎn)品，具有激光雷達(dá)、航空攝影測(cè)量、無(wú)人機(jī)測(cè)繪生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
3.熟悉常用的點(diǎn)云、GIS等處理軟件，如CloudCompare、Terrasolid、Arcgis;
4.了解ALS、MLS、TLS點(diǎn)云數(shù)據(jù)特點(diǎn)，具備相關(guān)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
5.具有良好的`溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、善于學(xué)習(xí)思考;
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)31
職責(zé)：
1.熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品及應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，能從機(jī)理上進(jìn)行全面解釋;
2.解答用戶(hù)所涉及產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題;
3.為售前咨詢(xún)、售后服務(wù)提供技術(shù)支持，提供相關(guān)問(wèn)題的解決方案;
4.針對(duì)客戶(hù)的服務(wù)請(qǐng)求，提供故障診斷服務(wù)、修復(fù)服務(wù)、技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)
5.為產(chǎn)品提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
6.參與客戶(hù)的系統(tǒng)軟件、硬件平臺(tái)的安裝搭建與實(shí)施工作;
7.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的'功能、性能信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，提出比較報(bào)告;
8.定期向公眾媒介傳播公司產(chǎn)品、技術(shù)方向相關(guān)的信息;
9.協(xié)助編制用戶(hù)手冊(cè)。
任職資格：
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)科以上學(xué)歷;受過(guò)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)等方面的培訓(xùn);
2.能熟練運(yùn)用Windows操作系統(tǒng)、Internet Explorer、MS Office等常用計(jì)算機(jī)軟件;
3.熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)原理，會(huì)使用基礎(chǔ)的SQL語(yǔ)言;
4.能獨(dú)立解決產(chǎn)品使用相關(guān)問(wèn)題;
5.有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，善于與各類(lèi)性格的人交往，善于溝通;
6.具備一定的文檔寫(xiě)作及語(yǔ)言表達(dá)能力;
7.有較強(qiáng)應(yīng)變能力與抗壓能力，有責(zé)任心，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)32
職責(zé)：
1、指導(dǎo)客戶(hù)安裝和使用桌面打印機(jī)等設(shè)備產(chǎn)品，故障問(wèn)題排查，解決客戶(hù)問(wèn)題;
2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行使用培訓(xùn)，總結(jié)客戶(hù)咨詢(xún)及解決方案,提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料;
3、通過(guò)對(duì)打印機(jī)使用的客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持，擴(kuò)大公司打印機(jī)的市場(chǎng)占有率;
4、完成上級(jí)交代的'其他任務(wù)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)邏輯思維能力、溝通能力及口頭表達(dá)能力，能夠通過(guò)溝通來(lái)解決問(wèn)題;
3、適應(yīng)一定程度的出差，具有較好服務(wù)意識(shí);
4、從事過(guò)理光、愛(ài)普生、東芝、震旦、方正等打印機(jī)技術(shù)支持工作優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)33
職責(zé)：
1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、性能優(yōu)化;
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，配置，排錯(cuò)，維護(hù);
3、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、配置、管理，提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方案;
4、網(wǎng)絡(luò)安全，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控，生成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量報(bào)表;
5、建立完整的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)文檔;
6、協(xié)助辦公網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護(hù)，終端設(shè)備的維護(hù)。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練掌握各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù);熟練配置、管理及維護(hù)各種應(yīng)用服務(wù);
3、精通網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，熟練配置、管理及維護(hù)路由器、交換機(jī)、防火墻;
4、具備一定的.網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，對(duì)病毒防護(hù)及查殺、網(wǎng)絡(luò)安全的防范有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力;
5、有很好的學(xué)習(xí)能力并具備良好的服務(wù)意識(shí)。
軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)34
職責(zé)：
1、按要求及時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)及技術(shù)支持工作，為客戶(hù)解決在應(yīng)用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題;
2、為客戶(hù)進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓(xùn)工作，了解客戶(hù)需求、建立良好的客戶(hù)關(guān)系;
3、能夠獨(dú)立完成技術(shù)部經(jīng)理安排的軟件簡(jiǎn)單修改與二次開(kāi)發(fā)任務(wù)
4、解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持工程師崗位要求
1、2年以上售前支持工作經(jīng)驗(yàn)，有計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟練使用SQL Server，mysql，能夠熟練應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)、表、視圖、觸發(fā)器、各類(lèi)約束、存儲(chǔ)過(guò)程等基本對(duì)象;
3、熟悉計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)，具有一定的`計(jì)算機(jī)編程經(jīng)驗(yàn)(C#和vb中必須會(huì)一種);
4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強(qiáng)，很強(qiáng)的責(zé)任感，適應(yīng)較大壓力的工作，較強(qiáng)的動(dòng)手能力以及學(xué)習(xí)能力。
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