業(yè)主委員會工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的業(yè)主委員會工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
業(yè)主委員會工作總結(jié) 篇1
尊敬的朝陽園全體產(chǎn)權(quán)人：
本人作為業(yè)委會第二期輪值執(zhí)行主任的任期屆滿,特向大家匯報朝陽園業(yè)主委員會2009年7月20日--10月20日的工作情況。
一、積極籌備并圓滿結(jié)束了對朝陽園業(yè)主第二屆業(yè)主大會書面征求意見函發(fā)放及回收的各項(xiàng)工作
1、與物業(yè)管理處針對《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》中的物業(yè)費(fèi)價格問題進(jìn)行多輪談判，最終就此問題達(dá)成一致共識，出臺新《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》供園區(qū)業(yè)主進(jìn)行表決。
2、順利召開朝陽園第二屆業(yè)主大會，提出四項(xiàng)決議案：《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園延長低溫供暖方案的決議案》、《關(guān)于實(shí)施朝陽園樓宇、會所門禁安保系統(tǒng)改造方案的決議案》、《關(guān)于繼續(xù)保留朝陽園會所信息欄的決議案》面向園區(qū)全體業(yè)主投票表決。
3、順利完成朝陽園業(yè)主大會書面征求意見函的發(fā)放及回收工作，嚴(yán)格按照朝陽園業(yè)主大會書面征求意見的辦法,邀請居委會業(yè)主志愿者監(jiān)督委員會等人員共同參與統(tǒng)計投票結(jié)果并對整個過程進(jìn)行監(jiān)督,在對書面意見函的回收情況進(jìn)行了縝密的統(tǒng)計后，已將統(tǒng)計結(jié)果公告園區(qū)業(yè)主。
二、與物業(yè)針對園區(qū)業(yè)主關(guān)心的事宜進(jìn)行充分的討論，主要有：
1、關(guān)于取消班車問題與物業(yè)進(jìn)行多次開會討論，業(yè)委會要求物業(yè)管理處把在部分班車暫時停運(yùn)期間因此所節(jié)省的費(fèi)用單獨(dú)列支，并且將運(yùn)營車輛的預(yù)算費(fèi)用列明，并多次向物業(yè)聲明保持原有服務(wù)品質(zhì)不變的明確態(tài)度。
2、底商與物業(yè)的租賃合同將于年底陸續(xù)到期，督促物業(yè)盡快出臺底商管理方案，對園區(qū)底商的經(jīng)營行為進(jìn)行規(guī)范管理。
3、隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》的表決通過，會所管理方案的修改成為當(dāng)務(wù)之急，業(yè)委會建議物業(yè)按照新委托服務(wù)協(xié)議的要求修改會所管理方案，并加強(qiáng)該方案的執(zhí)行力度，讓會所在合理有效使用的基礎(chǔ)上，成為大家休閑娛樂的中心。
三、其他工作情況
1、進(jìn)一步完善業(yè)委會工作結(jié)構(gòu)，按照各項(xiàng)工作分別由委員專人負(fù)責(zé)并交由委員討論執(zhí)行的原則開展. 本季度共收到業(yè)主到業(yè)委會來訪反映情況約32件，其他通過電話咨詢溝通等若干件,對業(yè)主提出的各項(xiàng)問題,業(yè)委會都熱情接待并耐心解釋，在每周的例會上均及時向物業(yè)反映業(yè)主投訴信息，督促物業(yè)盡快給業(yè)主答復(fù)并解決.
2、建立了業(yè)主參加會議制度業(yè)主投訴登記制度業(yè)委會會議議題表決制度等
3、針對業(yè)主對綠化、衛(wèi)生、養(yǎng)犬等方面投訴較多的問題,重點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，主要協(xié)調(diào)解決以下問題：
3.1園區(qū)綠化：就園區(qū)目前綠化工作的基本情況及存在的問題，約請物業(yè)分管綠化工作的主任、外包公司負(fù)責(zé)園區(qū)綠化工作的負(fù)責(zé)人座談，大家就園區(qū)綠化工作的諸多問題作了充分的討論。
3.2園區(qū)衛(wèi)生：在此期間物業(yè)將朝陽園保潔外包的兩個保潔公司調(diào)整為一家公司，調(diào)整后分別與被調(diào)整離開及留下的保潔公司負(fù)責(zé)人溝通，了解園區(qū)保潔工作具體情況與問題。
3.3園區(qū)規(guī)劃：
3.3.1就關(guān)于籃球場后面的圍墻拆除后移籃球場議題與物業(yè)溝通。鑒于此事關(guān)鍵在于根據(jù)朝陽園業(yè)主大會議事規(guī)則中6-4-5條的規(guī)定，改建、重建建筑物及附屬設(shè)施需全體業(yè)主表決并雙過半方可，此議題可通過下次表決解決。
3.3.2關(guān)于園區(qū)南側(cè)圍墻外擴(kuò)一事，開發(fā)商已出示建委通過的圖紙，朝陽園一、二期的規(guī)劃線與現(xiàn)有圍墻相符。
3．4園區(qū)養(yǎng)犬：由于正值奧運(yùn)，本時段此工作基本擱置，但業(yè)主投訴極多，此問題已成為影響園區(qū)和諧的主要問題。
四、本季度業(yè)委會辦公費(fèi)用支出情況匯報
1．召開第二屆業(yè)主大會印制書面意見函1600份 3600元
2．業(yè)主投票快遞費(fèi) 130元
3．領(lǐng)辦公用品：a4復(fù)印紙2包 47元
磁珠30個 12元
注：3#b1公告欄玻璃窗本月22日前一直未安鎖，無鎖期間公告欄內(nèi)的磁珠經(jīng)常丟失。
五、下季度業(yè)委會工作計劃
隨著《朝陽園物業(yè)管理臨時委托服務(wù)協(xié)議》議案的通過，開始針對各項(xiàng)具體工作督促物業(yè)盡快實(shí)施：
1、與物業(yè)公司正式簽約后，督促物業(yè)加強(qiáng)園區(qū)管理，保持并進(jìn)一步提高園區(qū)服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。
2、為保證業(yè)主的正常生活以及園區(qū)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，針對園區(qū)部分業(yè)主欠繳物業(yè)費(fèi)的問題，將配合物業(yè)開始催繳宣傳及收繳工作。（全體委員）
3、開始啟動撰寫全面、具體、正式的物業(yè)管理委托合同。（葛啟明、朱麗君）
4、按計劃開始對物業(yè)管理處的財務(wù)進(jìn)行審計監(jiān)督工作，目標(biāo)是針對業(yè)主關(guān)注的熱點(diǎn)問題每月專項(xiàng)監(jiān)督。（趙莉）
5、加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)工作的具體監(jiān)督，督促物業(yè)年底之前出臺底商管理方案。（駱志華）
6、加強(qiáng)對停車場的監(jiān)管，并督促物業(yè)盡快完善車場的監(jiān)視攝像系統(tǒng)的安裝調(diào)試。在園區(qū)和樓內(nèi)優(yōu)化現(xiàn)有安保方案和設(shè)施，并盡快研究在安保盲區(qū)架設(shè)圖像采集設(shè)備的可行性。（呂洪全）
7、園區(qū)的整體綠化工作計劃在明年三月開始全面展開。在此之前，準(zhǔn)備約請物業(yè)、綠化公司、園區(qū)一些從事綠化工作的業(yè)主，針對園區(qū)綠化工作存在的問題，討論、制定相應(yīng)整改方案。加強(qiáng)對園區(qū)綠化、保潔工作的監(jiān)督。（王潔）
8、衛(wèi)生工作計劃近期在園區(qū)公布衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)，要求物業(yè)建立衛(wèi)生監(jiān)督反饋模式。（王潔）
9、養(yǎng)犬：針對這一園區(qū)熱點(diǎn)和棘手難題，要求物業(yè)制定切實(shí)可行的實(shí)施細(xì)則，并監(jiān)督、協(xié)助物業(yè)實(shí)施。（王潔）
希望園區(qū)業(yè)主一如既往地對業(yè)委會的工作理解、支持，讓朝陽園真正成為首選宜居的和諧之區(qū)。讓我們一起努力。
朝陽園業(yè)主委員會輪值執(zhí)行主任
20xx年10月 20 日
業(yè)主委員會工作總結(jié) 篇2
尊敬的各位業(yè)主、鄰居、物業(yè)使用人：
現(xiàn)將左岸風(fēng)度業(yè)主委員會一年來的工作總結(jié)與下年度的計劃和展望，向大家做一個匯報。請大家審議!
20xx年度里，業(yè)委會遵循20xx年度業(yè)主大會提出的“不忘初心，繼續(xù)前行”的方針，按照“依靠政府、依靠學(xué)校解決疑難問題”的策略，充分發(fā)揮樓長的作用，團(tuán)結(jié)全體業(yè)主，積極地、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)，把維護(hù)好業(yè)主們的合法權(quán)益作為我們的職責(zé)，把建設(shè)和諧穩(wěn)定的美麗小區(qū)作為我們的方向。經(jīng)過我們的努力和業(yè)主們的大力支持，通過有關(guān)部門的關(guān)心指導(dǎo)，取得了一定的成績和進(jìn)展，但也存在著一些問題和困難。就此向大家匯報：
一、房產(chǎn)證的推動。
一直以來，房產(chǎn)證不能辦理就像是圍繞在全體業(yè)主頭上的陰霾一樣揮之不去。之前，在嶗山區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，經(jīng)過業(yè)委會的努力和付出，解決了40號—54號樓的房產(chǎn)證的辦理。今年，怎樣解決整個小區(qū)房產(chǎn)證辦理又成為了一個重大課題擺在了業(yè)委會面前，對外如何面對、如何溝通、如何推動，對內(nèi)如何得到業(yè)主的理解，成為了業(yè)委會工作的的重點(diǎn)。盡管左岸風(fēng)度小區(qū)有著歷史原因和特殊性，但是，業(yè)委會堅(jiān)持以國家的法規(guī)為底線，曉之以理、動之以情，視業(yè)主們的合理訴求與合法利益為我們的努力爭取的目標(biāo)。今年中期，A1區(qū)1--6號樓、55號樓，經(jīng)過曲折的努力已經(jīng)全部辦完，56--60號樓也已經(jīng)完成了大部分的審核工作，即將進(jìn)入辦證程序，A2區(qū)部分樓座也將開始啟動。
眾所周知，左岸風(fēng)度小區(qū)房產(chǎn)證是個復(fù)雜地、牽扯面廣地、歷史遺留問題多的難點(diǎn)問題，要解決這個問題，不是憑著一廂情愿、也不是靠情緒化就能解決的，要做到有理有節(jié)、有步驟、有耐心，要克服很多困難與困擾，還要承擔(dān)著風(fēng)險。業(yè)委會就是憑著這種實(shí)干精神，經(jīng)常開會探討，努力打通渠道，身體力行地奔波，經(jīng)常性的與開發(fā)商、西韓村委、中韓街道、嶗山區(qū)政府、青島大學(xué)黨委、部門等聯(lián)系、反映、咨詢、請教、溝通，前期是半月一次、后期是一周一次，真可謂“不恥下問、不恥下拜”。盡管房產(chǎn)證屬于業(yè)主私產(chǎn)，業(yè)委會也不是政府部門，甚至連協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)都算不上，但是房產(chǎn)證牽扯到我們?nèi)w業(yè)主的切身利益，業(yè)委會愿意承擔(dān)重任并繼續(xù)推動。我們不求回報，但求理解，因?yàn)闃I(yè)委會和業(yè)主們本來就是一個“大家庭”。
二、積極地監(jiān)督與促進(jìn)物業(yè)提升服務(wù)水平。
1、本小區(qū)的物業(yè)公司為西韓社區(qū)下屬企業(yè)，存在著特殊性。為了能夠保證小區(qū)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)委會一方面要按照法規(guī)對其監(jiān)督，另一方面又要幫助和推動物業(yè)公司樹立規(guī)范化理念、增強(qiáng)現(xiàn)代化意識、提高服務(wù)水平。為此，業(yè)委會與西韓物業(yè)公司建立了例會機(jī)制，每月至少一次與物業(yè)公司正式面談、交流，具體事宜隨時進(jìn)行溝通、交涉。同時與社區(qū)黨委和中韓街道建立了友好聯(lián)系，一些難點(diǎn)、重點(diǎn)問題可以通過上級部門和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)與干預(yù)。如此，在不少問題上找到了共同點(diǎn)、達(dá)成了共識，我方提出的許多整改意見，部分得到了落實(shí)。
2、認(rèn)真地配合物業(yè)公司開展小區(qū)綜合治理，主要進(jìn)行了地下車庫違建的拆除、樓頂亂象的清理、管道井及電梯的清理、A1區(qū)平臺的恢復(fù)等，使得小區(qū)的面貌有了新的起色。對于這些工作，業(yè)委會都是深入其中，不僅僅局限在查看、記錄、反映，而且是直接到現(xiàn)場工作，克服年齡和身體的困難，不計個人得失、頂著壓力進(jìn)行著。小區(qū)的面貌較之去年又有了新的變化，業(yè)委會相信這些大家都能看到和感受到。
3、推動小區(qū)的管理與衛(wèi)生向達(dá)標(biāo)方向邁進(jìn)。今年初，物業(yè)補(bǔ)充了大量的人員，但是真正在第一線工作的不多，衛(wèi)生缺乏常態(tài)化管理、死角多，清理也不到位等等；治安管理、車輛管理等也不到位，針對這些情況，業(yè)委會主動提出問題要求座談，在今年的6、7、8、9四個月里，連續(xù)8次在周六召開會議，針對性的提出了建議，比如業(yè)務(wù)、規(guī)范化管理等，取得了一定的效果。
4、協(xié)調(diào)與物業(yè)的關(guān)系，鞏固業(yè)委會的地位。近年來，西韓物業(yè)在與城市化、現(xiàn)代化接軌中有了一些進(jìn)步，但和優(yōu)秀的物業(yè)公司相比還有很大的`距離，這些大家都有切身體會。物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)層中，總是還有“小圈子”的思想，把業(yè)委會看成是附屬品或可有可無的位置，導(dǎo)致一些問題很難解決，甚至以多種客觀理由推諉、拖延。業(yè)委會通過多種方式明確：業(yè)委會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其職責(zé)是維護(hù)全體業(yè)主公共利益，其主要工作是監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司是業(yè)委會代表全體業(yè)主聘請的服務(wù)企業(yè)�？紤]到小區(qū)的歷史特殊性，為了保持小區(qū)和諧與穩(wěn)定，業(yè)委會采取團(tuán)結(jié)友好、和睦共處的原則，在一些事情上也作出了必要的妥協(xié)。但是，底線是不能動搖的，該讓的可以考慮，該爭取的也絕不放棄，盡管物業(yè)服務(wù)有其專業(yè)性和復(fù)雜性，但不能以此為借口而不改進(jìn)、不努力達(dá)標(biāo)。業(yè)委會的委員個人可以受點(diǎn)委屈、承擔(dān)些風(fēng)險，但是，業(yè)主們合法利益是不容侵犯的，業(yè)主們的合理訴求和期盼是要積極爭取的。一年來，業(yè)委會就是在這種磨合與反復(fù)博弈中度過。
5、目前物業(yè)存在的主要問題，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識還有很大提升空間、收費(fèi)不規(guī)范；收費(fèi)方法落后；衛(wèi)生狀況不穩(wěn)定，時好時壞，有的樓好有的樓差；車輛管理不到位、小區(qū)內(nèi)違章停車釘子戶多年未清除；部分設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修不及時；局部綠化不達(dá)標(biāo)，尤其是A2區(qū)；小廣告依然泛濫、監(jiān)控部分損壞、小區(qū)內(nèi)撿拾垃圾等閑散人員較多；門衛(wèi)管理與規(guī)范化有待提高；執(zhí)行合同不認(rèn)真、不嚴(yán)肅，等等………
三、梳理組織架構(gòu)，增強(qiáng)凝聚作用
1、針對小區(qū)目前新出現(xiàn)的情況，業(yè)委會及時調(diào)整內(nèi)部分工，委員分工明確、職責(zé)到位。堅(jiān)持例會制度，發(fā)揚(yáng)民主風(fēng)尚，一般問題用信息溝通，重大問題充分討論集體決策。業(yè)委會繼續(xù)堅(jiān)持定期召開會議，并在今年增加了根據(jù)需要不定期的召開臨時會議，商討小區(qū)突發(fā)性的問題。繼續(xù)堅(jiān)持會議記錄制度，每個委員簽字以示負(fù)責(zé)。
2、廣泛地聯(lián)系業(yè)主，利用各種形式和辦法加強(qiáng)與業(yè)主的溝通。班車和公交等都成為了委員們和業(yè)主溝通的載體。繼續(xù)堅(jiān)持每晚19:30-21:30值班制度。今年共計現(xiàn)場接待業(yè)主154人，收到意見建議160條，通過電話反映情況若干。值班委員記錄后，已經(jīng)全部按照規(guī)定轉(zhuǎn)給物業(yè)或者開發(fā)商處理。
3、健全樓長機(jī)制，充分發(fā)揮樓長的紐帶作用。今年，業(yè)委會和業(yè)主們的溝通明顯增多，這中間樓長群體起到了重要的作用，特別是在推動房產(chǎn)證辦理的過程中得到了體現(xiàn)�？紤]到樓長們都是利用業(yè)余時間義務(wù)為大家服務(wù)，為了拉近距離，增加了解，業(yè)委會利用有限的條件盡量為大家創(chuàng)造和諧友好的氛圍，在5月份組織了一次樓長們集體爬山活動，并利用此次機(jī)會召開樓長會議，此次樓長會的主要議題是：1、對物業(yè)服務(wù)的要求與意見；2、對業(yè)委會的要求與意見；3、對小區(qū)的建設(shè)與發(fā)展的建議。每位樓長都書面坦陳意見建議，思路新穎，簡單有效。此次樓長會議對業(yè)委會和西韓社區(qū)及物業(yè)交流中起了很大作用。樓長會后在5月19日與村委及物業(yè)開會時，物業(yè)將樓長會上提出的意見全部復(fù)印，一條一條落實(shí)整改。
4、業(yè)委會通過熱心業(yè)主聯(lián)系了三所藏區(qū)小學(xué)，并組織募捐活動，所得款、物全部用于藏區(qū)孩子的教育。為此青島電視5臺專門播放了小區(qū)募捐的專題片，取得了社會的普遍贊揚(yáng)。類似于這種活動能有效提升左岸風(fēng)度小區(qū)的知名度和美譽(yù)度，使我們?nèi)w業(yè)主的產(chǎn)業(yè)保值增值。
5、文體活動。8月份組織了撲克比賽，支持小區(qū)精神文明建設(shè)。
6、重新聘請了和出納，做到了帳和現(xiàn)金分開，加強(qiáng)了制度�，F(xiàn)在業(yè)委會的財務(wù)是公開化、透明化的。
四、今后的任務(wù)與計劃。
十九大指出：我們的國家進(jìn)入了一個新的時代。建設(shè)美麗宜居小區(qū)就是十九大給我們指出的具體方向，也是我們大家的共同期盼。我們的小區(qū)在200xx年全部辦完房產(chǎn)證后也將進(jìn)入到一個新的時期，業(yè)委會的工作重心也將從推動房產(chǎn)證的辦理轉(zhuǎn)換為監(jiān)督、配合物業(yè)對小區(qū)的綜合治理。據(jù)此，200xx年將主要做以下工作：
1、充分依靠政府、依靠全體業(yè)主，密切關(guān)注和積極推動剩余房產(chǎn)證的辦理，爭取早一點(diǎn)、再早一點(diǎn)把我們小區(qū)房產(chǎn)證全部辦完，一個都不能少！并做好掃尾工作。
2、200xx年是業(yè)委會的換屆年，這是影響整個小區(qū)的大事件。按照國家和省市的法律法規(guī)志規(guī)定，業(yè)主委員會任期屆滿六十日前應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會會議進(jìn)行選舉。因此，下屆業(yè)主大會將于200xx年7月左右召開！換屆選舉將直接影響整個小區(qū)未來五年的藍(lán)圖，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的位置。其重要性不言而喻。請全體業(yè)主高度重視!待開完本年度業(yè)主大會后，業(yè)委會就著手準(zhǔn)備換屆事宜。也請業(yè)主們在這半年多的時間里充分醞釀、充分討論。
3、資產(chǎn)交接。房產(chǎn)證全部辦完及綜合驗(yàn)收全部結(jié)束之后，我們?nèi)w業(yè)主的資產(chǎn)將由開發(fā)商轉(zhuǎn)到全體業(yè)主手中，這項(xiàng)工作直接關(guān)系到全體業(yè)主的集體利益和個人利益，也將影響到全體業(yè)主在西韓社區(qū)的自尊和話語權(quán)。但是這項(xiàng)工作專業(yè)性非常強(qiáng)，業(yè)委會在此也呼吁業(yè)內(nèi)專家學(xué)者協(xié)助業(yè)委會，按照法律要回屬于我們的全部財產(chǎn)；
4、下大力氣推動物業(yè)服務(wù)持續(xù)提升。督促物業(yè)朝著規(guī)范化、現(xiàn)代化模式進(jìn)步，這里面包括衛(wèi)生提升、綠化提升、車輛管理提升、治安保護(hù)提升、收費(fèi)方式提升等；
5、為保證全體業(yè)主的正常生活及整個小區(qū)的各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，按照山東省物業(yè)管理?xiàng)l例37條第四項(xiàng)的規(guī)定，業(yè)委會將配合物業(yè)催繳物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)，做好宣傳動員等工作；
6、業(yè)委會將在門口設(shè)立意見箱，歡迎廣大業(yè)主把對業(yè)委會和物業(yè)、開發(fā)商的意見說出來，并逐一落實(shí)、反饋。我們也要繼續(xù)提升自身素質(zhì)，做好大家的勤務(wù)員。
各位業(yè)主：我們都期盼有更舒適的居住條件，更優(yōu)美的居住環(huán)境，更安全的居住生活。這些美好的向往，就是本屆業(yè)委會的工作目標(biāo)。
“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”。這句話既是業(yè)委會全體成員的自我勉勵，也是對全體業(yè)主的殷殷期盼。
左岸的歷史是全體業(yè)主書寫的，一切的成績也屬于全體業(yè)主。業(yè)委會的全體成員也來自于業(yè)主，代表業(yè)主行使手中的權(quán)利。業(yè)委會全體成員再次鄭重承諾：我們將植根于業(yè)主，更加的依靠業(yè)主，為早日實(shí)現(xiàn)美好的愿望而不懈努力！
謝謝大家！
嶗山區(qū)左岸風(fēng)度青島大學(xué)商品房業(yè)主委員會
業(yè)主委員會工作總結(jié) 篇3
20xx年上半年，全體業(yè)委會委員傾心傾力，不計報酬，本著對小區(qū)負(fù)責(zé)、為業(yè)主維權(quán)的服務(wù)理念，統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，利用業(yè)余時間，對公共維修基金的使用，物業(yè)公司實(shí)施的各項(xiàng)維修工程、綠化、保潔、保安等事務(wù)進(jìn)行了日常的監(jiān)督檢查，在維護(hù)業(yè)主權(quán)益、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)等方面工作取得了一些成績，也存在很多遺憾和不足，現(xiàn)將這半年來業(yè)委會所做的工作向廣大業(yè)主匯報如下：
一、不忘初心 ，穩(wěn)步地開展工作
業(yè)主委員會是在廣大業(yè)主的大力支持下成立的，是全體業(yè)主的代表，因此，每做一件事、一項(xiàng)決定首先把業(yè)主的利益放在首位。20xx年上半年，仍然堅(jiān)持與物業(yè)公司每周一晚上召開聯(lián)席溝通會的例會制度，主要由業(yè)委會成員和物業(yè)公司主要領(lǐng)導(dǎo)就上周物業(yè)公司的工作和這周工作的安排進(jìn)行面對面的溝通和討論，使物業(yè)公司更加有的放矢地開展工作。同時長期邀請業(yè)主代表參加溝通會，在會上直接反映他們的訴求和意見，以利于物業(yè)公司更有針對性的做好小區(qū)的工作。
二、督促物業(yè)公司開展工作 成績顯著
1、利用公共收益對小區(qū)整體綠化，美化了業(yè)主的生存環(huán)境。
小區(qū)原有的綠化，由于年限太久，前期的管理和維護(hù)不當(dāng)，大部分出現(xiàn)了老化和衰退，自業(yè)委會成立以來就列入計劃，20xx年初就對綠化問題進(jìn)行商討，制定方案，最終在資金有限的情況下對小區(qū)整體綠化，創(chuàng)造出形、色、質(zhì)更為協(xié)調(diào)的小區(qū)環(huán)境，使業(yè)主置身于美的環(huán)境中，得到美的感受。
2、對樓道長明燈翻新改造共計60個;將樓道燈原來的開關(guān)控住改為聲光控住，降低了日常的用電量，延長了的燈泡的使用壽命;針對單元樓的地面瓷磚損壞嚴(yán)重現(xiàn)象，對部分樓道進(jìn)行維護(hù)，更換維修地磚103平方米。
3、對園區(qū)木凳刷漆翻新共16個，修復(fù)園區(qū)內(nèi)圍墻破損300多米，對園區(qū)步行地磚更換改造，共計鋪磚70余塊。
4、1號樓、2號樓側(cè)門的斜坡，存在較大的安全隱患，今年上半年利用公共收益對斜坡進(jìn)行改造，同時安裝不銹鋼扶手，方便老人行走，得到業(yè)主的好評。
5、對1號樓、2號樓、3號樓的客梯及貨梯進(jìn)行裝修和翻新，同時要求物業(yè)做好電梯的年檢和日常維護(hù)。
6、聯(lián)合潘家園街道辦事處，派出所，居委會拆除2號樓一層?xùn)|面的違章建筑，改變了東花園的環(huán)境。
7、建立智慧社區(qū)是大趨勢，配合上級精神，本小區(qū)安裝人臉識別系統(tǒng)，使小區(qū)逐步靠近社會服務(wù)智能化。
8、多次聯(lián)合潘家園派出所、物業(yè)公司、居委會清理和勸退小區(qū)群租戶和外來公司的辦公場所。
過去的半年，業(yè)委會委員做出了一些成績，這些成績的取得應(yīng)該歸功于廣大業(yè)主的信任與支持，特別是很多業(yè)主給業(yè)委會提出了很多合理化建議。再次深表感謝!
當(dāng)然，由于國家有關(guān)法規(guī)不健全、業(yè)委會獲得的資源極其有限也沒有太多的實(shí)際權(quán)力等客觀原因，同時也由于我們自身的精力、能力和水平的局限等主觀因素，業(yè)委會的很多工作也是“心有余而力不足”的。對此，我們真誠地歡迎廣大業(yè)主積極參與小區(qū)事務(wù)監(jiān)督與管理：以主人翁的姿態(tài)更加積極地關(guān)注小區(qū)建設(shè)，真誠支持業(yè)委會的工作，而非常常用偏見、懷疑、不合作的態(tài)度等等，有意無意傷害自己票選出來的、愿意站出來為大家利益鼓與呼的業(yè)委會!不只是停留在對別人工作的評頭論足上。我們由衷呼吁物業(yè)公司：學(xué)法、知法、守法，設(shè)身處地地考慮全體業(yè)主的合法權(quán)益，及時解決業(yè)主遇到的各種問題，為廣大業(yè)主留下一個沒有后患與傷害的美好家園，而非只考慮公司方面的一己之私，而視普通業(yè)主權(quán)益為草芥、視國家法律法規(guī)為兒戲!
業(yè)委會自成立以來，與物業(yè)管理公司的合作是互信的，真誠的。當(dāng)然，問題仍是存在的，面對著日趨復(fù)雜的社會治安環(huán)境，面對眾多問題的出現(xiàn)，面對物業(yè)管理工作中不盡人意的地方，如何才能有效管理，是擺在每一位參與小區(qū)管理者面前的艱巨而光榮的任務(wù)，對于業(yè)委會一個群眾性的組織來說，唯有情系小區(qū)，心系業(yè)主，一切為了業(yè)主的利益著想，恪盡職守，依法依規(guī)做事，堅(jiān)持與物業(yè)公司的管理緊密聯(lián)系和協(xié)調(diào)，力爭在未來的工作中再上一個臺階。
我們真誠地希望小區(qū)愈來愈好，給廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境。
業(yè)主委員會工作總結(jié) 篇4
20xx年1月20日XX第一屆業(yè)主委員會成立，一年時間過去了�；仡欉@一年來業(yè)委會的工作，有很多值得總結(jié)的地方。我們做了哪些工作，起到了什么樣的效果，業(yè)委會委員是怎么看待我們的工作成績和困惑，經(jīng)過討論，就有了下面的一些總結(jié)和體會。請廣大業(yè)主知曉，并請?zhí)岢鼋ㄔO(shè)性的寶貴意見。
業(yè)主委員會20xx年工作總結(jié)
一、建立業(yè)委會和小區(qū)樓道長的組織架構(gòu)
本屆業(yè)委會成立之初，委員們來自各個苑區(qū)，大家都有一種為小區(qū)的美好奉獻(xiàn)一份力量的愿望，委員們互相也不是很熟悉，如果要開展工作，必須是一個團(tuán)隊(duì)。而且本屆業(yè)委會是小區(qū)第一屆業(yè)委會，業(yè)主們對我們抱著很大的希望。我們是從一張白紙開始的。萬事開頭難，業(yè)委會經(jīng)過集體討論達(dá)成共識，
(一)通過了業(yè)委會委員分工，分為清點(diǎn)財產(chǎn)、安全保衛(wèi)、宣傳、小區(qū)文明建設(shè)、經(jīng)營性收入管理等幾個主線，分別和物業(yè)有關(guān)職能部門對接。
(二)組織了各苑區(qū)樓道長的推選工作，截止20xx年10月份，7個苑區(qū)共推選出樓道長近百名，并分別召開了樓道長會議，各樓道基本建立了樓道的微信群。
二、建立建立業(yè)委會工作制度
(一)業(yè)委會通過學(xué)習(xí)《XX業(yè)主大會議事規(guī)則》、《XX業(yè)主大會管理規(guī)約》、《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》，制定了《XX業(yè)主委員會工作制度》、《XX業(yè)主委員會20xx年工作目標(biāo)和計劃》、《XX業(yè)主委員會財務(wù)管理制度》、《業(yè)委會印章管理制度》、《業(yè)委會工作流程》等內(nèi)部管理制度，并公示廣大業(yè)主，接受業(yè)主監(jiān)督。
(二)建立了業(yè)委會公眾號，20xx年共發(fā)布各類公告、通知191篇。
三、清點(diǎn)各類公共財產(chǎn)，做到心中有數(shù)。抓好經(jīng)營性收入，為小區(qū)建設(shè)助力。
(一)通過幾個月的時間，對小區(qū)各類圖紙、設(shè)備設(shè)施、對小區(qū)每棟樓的樓道、景觀、路燈、路面、生活水泵以及其他財產(chǎn)的進(jìn)行清點(diǎn)，清點(diǎn)的結(jié)果如下：
1、本小區(qū)一共138部電梯，電梯除了查看維修記錄、保養(yǎng)記錄外，每一部電梯都進(jìn)行了檢查，在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，召開專題會議，督促維保公司、物業(yè)加強(qiáng)管理。在電梯清點(diǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題為：物業(yè)公司簽訂的電梯維保合同為一家單位，作業(yè)員工3人，根本無法做到15天檢查一次的維保要求，電梯沒有做到一梯一檔管理，維修作業(yè)記錄混亂。業(yè)委會要求物業(yè)公司對138部不同型號的電梯實(shí)施原廠維保。
2、消防設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備一直沒有接到物業(yè)的書面通知，也不清楚是否經(jīng)過了相關(guān)專業(yè)部門驗(yàn)收。
3、對于清點(diǎn)財產(chǎn)中因維護(hù)不當(dāng)或者到達(dá)使用年限的設(shè)備設(shè)施，景觀、路燈、圍墻、水泵等有部分物業(yè)已經(jīng)在業(yè)委會的要求下進(jìn)行了維修，水景基本修復(fù)，其他進(jìn)度不快，費(fèi)用無法落實(shí)。
(二)截止20xx年6月30日，小區(qū)物業(yè)經(jīng)營用房已經(jīng)全部移交清楚，并全部出租完畢(荷塘軒會所租期至20xx年8月，目前空置)。每平方的租金從去年0.8元，根據(jù)樓層和用房性質(zhì)，目前每平方為1.30-1.50元。并挖掘潛力，將潤澤園一棟整體打包出租，每年增加收入80余萬元，用增加的部分收入改建擴(kuò)建位于流霞苑的500多平方米的業(yè)主活動室。
(三)要求物業(yè)公司規(guī)范小區(qū)地面停車收費(fèi)，從20xx年4月份起，逐步進(jìn)行車輛登記工作，4-6月份根據(jù)物業(yè)統(tǒng)計共收到停車費(fèi)35萬多元。但是從停車收費(fèi)開始，有物業(yè)工作人員私自用其個人支付寶二維碼收取停車費(fèi)，為此，業(yè)委會調(diào)取了車輛識別系統(tǒng)的報表，并要求物業(yè)根據(jù)委托收款協(xié)議清算停車收入。
(四)、電梯廣告正在和有關(guān)單位洽談中，快遞柜等場地占用費(fèi)的合同正在逐步改簽合同主體。
在業(yè)委會的努力下，小區(qū)的公共性收益，多年來第一次有了結(jié)余。
四、與物業(yè)服務(wù)中心建立聯(lián)動機(jī)制，有問題及時溝通督促解決。
1、小區(qū)景觀河從20xx年開始就逐漸被污染，業(yè)委會成立后，經(jīng)過不斷的投訴、協(xié)商，成立了專門的河道治理專題小組，物業(yè)終于安排資金進(jìn)行了清淤工作，同時督促物業(yè)清理了多年未清理的小區(qū)內(nèi)的格柵井，降低了小區(qū)污水管的水位。
2、高層的消防系統(tǒng)很多都處于癱瘓狀態(tài)，被政府有關(guān)部門點(diǎn)名批評。業(yè)委會一方面及時向有關(guān)部門反映問題，一方面多次與物業(yè)現(xiàn)場查看，邀請有消防系統(tǒng)專業(yè)知識的業(yè)主出主意想辦法，督促物業(yè)盡快解決。
3、流霞苑門禁系統(tǒng)自交付起就沒有投入使用，業(yè)委會多次在聯(lián)席會議上提出整改要求，并多次聯(lián)系余杭住建局，尋求解決方案。
4、車輛識別系統(tǒng)、人行擺閘投入使用后，多次督促物業(yè)加強(qiáng)管理，但是效果不明顯。沿街商鋪整治、路燈、小區(qū)景觀等，多次會議討論、現(xiàn)場查看，但是整治效果不好。
5、業(yè)委會自成立以來，每月至少召開一次全體會議、一次與物業(yè)的聯(lián)席會議，出具關(guān)于消防、電梯、流霞苑門禁系統(tǒng)、停車管理、景觀河污染治理、停車收費(fèi)等工作聯(lián)系函24份，督促物業(yè)工作的工單30余份，各類會議紀(jì)要40多個，發(fā)動業(yè)主對各苑區(qū)的問題進(jìn)行統(tǒng)計匯總，共10大項(xiàng)：
(1)、小區(qū)亂停車問題，每個苑區(qū)都存在，業(yè)主反映強(qiáng)烈。
(2)、小區(qū)安全問題，消防安全，保安巡邏、管理停車、門禁系統(tǒng)啟用和管理，電瓶車充電等問題;負(fù)一樓公共區(qū)域的管理問題。
(3)、小區(qū)商鋪占道經(jīng)營，亂搭亂建問題。
(4)、小區(qū)保潔工作規(guī)范問題
(5)、綠化缺失維護(hù)問題
(6)、公共收益的公開和使用
(7)、物業(yè)對問題處理的響應(yīng)速度和處理過程沒有閉環(huán)。
(8)、房屋質(zhì)量問題和設(shè)計缺陷需要解決。
(9)、高層電梯質(zhì)量問題，經(jīng)常有故障。
(10)、涉及業(yè)主自身的問題：高層拋物、鄰里關(guān)系、小區(qū)養(yǎng)狗和遛狗問題。上述9項(xiàng)已專題發(fā)函給物業(yè)公司要求進(jìn)行整改。
五、重視小區(qū)文化建設(shè)，和諧鄰里關(guān)系。
一、在小區(qū)文化建設(shè)中，業(yè)委會倡導(dǎo)規(guī)范停車、文明養(yǎng)狗、愛護(hù)家園綠植，不違章搭建等，在業(yè)委會公眾號里開辟了“不文明行為曝光臺”，請廣大業(yè)主督促。
二、9月份業(yè)委會組織了一次中秋晚會;舉辦了“竹海有童聲”小歌手比賽;小區(qū)有了“XX之歌”、“竹水謠”原創(chuàng)歌曲。有三個苑區(qū)成功舉辦了鄰里節(jié)。
三、小區(qū)的陪漂舞蹈隊(duì)、陪漂合唱團(tuán)、春風(fēng)里舞蹈隊(duì)、俏夕陽舞蹈隊(duì)、釣魚協(xié)會、乒乓球協(xié)會都在業(yè)委會進(jìn)行了登記，業(yè)委會協(xié)調(diào)活動場地，讓小區(qū)業(yè)主的業(yè)余生活更豐富多彩。
六、組織召開20xx年第一屆業(yè)主大會，表決物業(yè)企業(yè)的選聘工作。
(一)20xx年10月份啟動業(yè)主大會的準(zhǔn)備工作，通過推薦、現(xiàn)場考察，確定了招標(biāo)代理公司、業(yè)主大會會務(wù)公司，并公告全體業(yè)主。
(二)根據(jù)本小區(qū)的具體情況，在閑林街道、方家山社區(qū)的指導(dǎo)和下，對提交業(yè)主大會表決的的表決事項(xiàng)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，業(yè)委會多次內(nèi)部討論，召開業(yè)主座談會、樓道長會議聽取意見，并組織業(yè)主大會進(jìn)行物業(yè)管理公司的選聘工作。
經(jīng)過2個月的緊張工作，20xx年第一屆業(yè)主大會表決票的發(fā)放率達(dá)85.60%，回收票67.98%，并通過了公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案。
綜上所述，以上這些工作在沒有業(yè)委會的情況下，單憑單個業(yè)主是根本無法完成的，有業(yè)委會和沒有業(yè)委會差別就在這里。但是業(yè)委會也不是萬能的，工作也不是一帆風(fēng)順的，以上這么多的工作靠委員們用業(yè)余時間，靠智慧、靠業(yè)主的支持和幫助。在總結(jié)工作的同時，我們感到最困惑的是：
一、由于前期物業(yè)合同的約定不詳細(xì)，對于物業(yè)公司工作的檢查督促沒有依據(jù)，業(yè)委會一方面向政府有關(guān)部門反映，一方面對物業(yè)公司進(jìn)行督促、溝通。但是收效不大。有一些業(yè)主平時不關(guān)心小區(qū)的公共事務(wù)，自己遇到問題就責(zé)怪業(yè)委會，有業(yè)主把業(yè)委會當(dāng)做保姆，本該物業(yè)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，也找業(yè)委會解決，如果業(yè)委會做不到，就確定業(yè)委會不作為。更有甚者，20xx年業(yè)主大會表決結(jié)果公示后，就有人軟硬兼施，要業(yè)委會委員辭職，甚至有陌生人闖入業(yè)委會委員家中進(jìn)行威脅，上演的鬧劇堪稱經(jīng)典。
二、我們都是業(yè)主，懷著對小區(qū)更加美好的向往，舍棄了自己的休息時間，為小區(qū)做一些工作，所有的工作流程都是在國家有關(guān)規(guī)定，業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約的框架內(nèi)進(jìn)行，但是我們小區(qū)有5000戶，人口一萬多人，方案總有照顧不到的地方，我們希望聽到建設(shè)性的意見，而不是謾罵、攻擊、威脅、造謠。有一些質(zhì)疑實(shí)際上很難操作，大家都被弄的很無奈。但是不管怎么樣，我們認(rèn)為，只要對小區(qū)有利的事情，業(yè)委會是一定要堅(jiān)持的。
有個別業(yè)主甚至認(rèn)為，業(yè)委會就是撈錢，撈好處，沒有證據(jù)就在公開場合傳播，這種說法嚴(yán)重挫傷業(yè)委會委員們的工作積極性，為此，本屆業(yè)委會在公眾號發(fā)出一篇《關(guān)于惡意中傷業(yè)委會的鄭重聲明》。
三、小區(qū)的停車管理問題，一直是一個困擾物業(yè)、業(yè)委會、業(yè)主的大問題，一直沒有得到很好的解決，其中地下車位的爭議，也不是業(yè)委會能夠左右的。
四、根據(jù)《XX業(yè)主大會議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定，選聘物業(yè)不是業(yè)委會說了算的，業(yè)委會有責(zé)任組織選聘工作。選聘物業(yè)應(yīng)該是一個系統(tǒng)工程，需要專業(yè)公司進(jìn)行操作。20xx年第一次業(yè)主大會已經(jīng)結(jié)束，并有了表決結(jié)果，接下來的工作是公開選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，期間有很多工作需要做，并且按照公開透明的原則進(jìn)行公示，根據(jù)公開招標(biāo)的結(jié)果，3家以上的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提交業(yè)主大會投票決定，業(yè)委會根據(jù)業(yè)主大會的決定，代表全體業(yè)主與中標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同，還需要在選聘階段做到平穩(wěn)過渡，對交接工作進(jìn)行監(jiān)督。如此系統(tǒng)龐大的工作量，作為第一屆業(yè)主委員會，是一種考驗(yàn)，做的好與不好，關(guān)乎小區(qū)5000戶業(yè)主，是否做得公開透明，把符合我們小區(qū)實(shí)際情況的物業(yè)服務(wù)企業(yè)選擇好，是我們目前最關(guān)注的。
這一年來，有苦有累，有取得成績的快樂，有被人誤解的痛苦，但是值得欣慰的是，業(yè)委會內(nèi)部更加團(tuán)結(jié)，工作有目標(biāo)有計劃有步驟有謀略，還團(tuán)結(jié)了一批熱心小區(qū)公益的業(yè)主，有老人有年輕人，他們在業(yè)委會有困難的時候給予幫助，有困惑的時候給予鼓勵，熱心公益的業(yè)主也越來越多，很多工作按照業(yè)委會的計劃一步一步的向前推進(jìn)。
業(yè)委會的工作很繁雜，每一件事都要考慮周到，考慮各類不同訴求的業(yè)主的利益，加上業(yè)委會委員們都有自己的工作和家務(wù)，很多事情推進(jìn)并不是想象中那么容易，那么快，業(yè)主們請理解。
20xx年的主要工作：
第一、繼續(xù)做好經(jīng)營性收益的收取、20xx年公共收益的清算。
第二、組織物業(yè)選聘工作，根據(jù)進(jìn)度做好物業(yè)選聘的準(zhǔn)備工作、招標(biāo)文件的制定和公示、20xx年業(yè)主大會的準(zhǔn)備工作。
第三、督促物業(yè)做好選聘物業(yè)期間的基礎(chǔ)服務(wù)工作，繼續(xù)做好公共財產(chǎn)清點(diǎn)以及移交工作。
第四、業(yè)主重點(diǎn)關(guān)注的電梯、消防、監(jiān)控、停車、綠化、保潔等問題，繼續(xù)督促物業(yè)公司做好相關(guān)工作。
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