民營醫(yī)院工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的民營醫(yī)院工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇1
20xx年衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
�。ㄒ唬└髅駹I醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
�。ǘ┲笇h民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
�。ㄈ┮�(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員，各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
�。ㄋ模┬l(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
�。ㄎ澹┙o足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
�。┰诿駹I醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有所，達標率50%。上半年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇2
艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標準建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)。
二、廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中最具競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在xx衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作xx余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，在xx省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作xx余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學，從事外科臨床研究xx多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師xx畢業(yè)于xxx學校，在湖南省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作xx多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術(shù)講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫(yī)師xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科大學在xx省三級甲醫(yī)院從事工作xx多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓、�？婆嘤枴⒉僮髋嘤柕�。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊（各項規(guī)章制度）、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標
作為新落xxx醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是xx鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務(wù)。
xxx鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證�；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五、對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì)；另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為xxx的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇3
在市各級政府相關(guān)部門、集團總部的領(lǐng)導和關(guān)懷下，醫(yī)院員工勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，群策群力，以自己的智慧、勞動和忠誠，以主人翁的精神，積極投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益�，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
一、建章立制，完善規(guī)范，高起點高標準建設(shè)醫(yī)院
開業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團各兄弟醫(yī)院的成功經(jīng)驗，吸取公立醫(yī)院各項制度之精華，迅速制訂了醫(yī)院各項基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護理部門在開業(yè)后制定了門診工作制度、處方制度、病歷書寫制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對制度、醫(yī)療護理安全管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護理操作規(guī)范。制定了各項醫(yī)療及護理操作流程。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓、以達到和滿足病人的要求，為醫(yī)院順利發(fā)展和運行奠定了基礎(chǔ)。
二、廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場
人才是醫(yī)院最為寶貴的財富，也是醫(yī)療市場競爭中競爭力的要素。開業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強化訓練，以技術(shù)優(yōu)勢占領(lǐng)醫(yī)療市場為宗旨，我們以各種方式聘請了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專家、醫(yī)技、護理專業(yè)人士，首先經(jīng)過在張家港衛(wèi)生部門進行注冊，聘請的專家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙XX、畢業(yè)于XX醫(yī)科大學。曾在三級甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科研究工作40余年，對心腦血管疾病的臨床診治，擅長神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床研究和經(jīng)驗。是醫(yī)學界學科帶頭人。
外科副主任醫(yī)師吳XX同是畢業(yè)于XX醫(yī)科大學，在XX省三級甲醫(yī)院從事外科研究工作40余年，對胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深研究和豐富的臨床經(jīng)驗。曾主持開展了多項臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實際開展了多項科研項目。
外科主治醫(yī)師岳XX，畢業(yè)于XX醫(yī)科大學，從事外科臨床研究20多年，對男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場經(jīng)驗，熟練地掌握本專業(yè)的常見病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨到之處，同時能了解最新診斷、治療動態(tài)，及最新的檢測手段。
婦科主治醫(yī)師萬XX畢業(yè)于XX醫(yī)學�？茖W校，在XX省三級甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國各地多次進行婦科疑難雜癥的學術(shù)講學，能熟練婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床經(jīng)驗。
副主任醫(yī)師陳XX，畢業(yè)于XX醫(yī)科大學在XX省三級甲醫(yī)院從事工作40多年，對熟練掌握心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場經(jīng)驗。
開業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場招聘會的形式，首先對應(yīng)聘的護理人員進行篩選，經(jīng)過衛(wèi)生部門注冊后，醫(yī)院對新上崗的護理人員進行了崗前業(yè)務(wù)培訓、專科培訓、操作培訓等。內(nèi)容包括觀念轉(zhuǎn)變，員工手冊(各項規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全防范、護理專業(yè)“三基訓練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓練，醫(yī)療器械的管理。并在門診導醫(yī)等業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊的情況下，對各項流程進行調(diào)整、規(guī)范，培訓，以滿足我院作為一個綜合醫(yī)院開展工作的需要。通過培訓，增強了大家對醫(yī)院的認同，強化了大家經(jīng)營觀念與服務(wù)，提高了團隊意識，使大家以全新的理念開拓全新的天地。
三、把握市場，調(diào)整定位，冷靜尋找醫(yī)院的市場座標
作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的�？漆t(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場，就必須要有詳盡的市場分析，確定自己的市場定位才有針對性地拓展市場。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨一無二的民營醫(yī)院，集團公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預防、保健、康復”為一體的高標準化服務(wù)。
張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過政府部門的多次審查，我們已經(jīng)順利的通過審批醫(yī)保定點服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點。
四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平
質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長遠發(fā)展的保證�；谶@種理念，醫(yī)院在運行中注意各個環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“安全第一、質(zhì)量第一放在第一位。
服務(wù)是民營醫(yī)院較之公立醫(yī)院競爭力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標志。開業(yè)以來，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標準與要求，以達到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動，取得了較好的效果。隨著門診人次的增多，隨著社會的良好評價及對我院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進醫(yī)療、護理、服務(wù)地位的鞏固和提高。
五、對內(nèi)協(xié)調(diào)，對外溝通，為醫(yī)院營造和諧的發(fā)展環(huán)境
醫(yī)院的生存與發(fā)展，必須要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對內(nèi)加強協(xié)調(diào)，對外注重溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問題，在對員工的管理方面，我們一方面嚴格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個團隊的言行，提高大家的素質(zhì);另一方面，以真情、熱情感化員工、團結(jié)員工。注意經(jīng)常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺，安安心心做好本職工作。
以上是我院開業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實踐的深入，隨著對醫(yī)療市場認識的加深、我們已經(jīng)認識到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠遠達滿足不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，尊重醫(yī)療科學，遵守法律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個醫(yī)療技術(shù)所信賴的醫(yī)院。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇4
20xx年醫(yī)院緊緊圍繞集團公司的目標要求，抓機遇、求發(fā)展，繼續(xù)深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、創(chuàng)建“三好一滿意”及“平安醫(yī)院”活動，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，力籌資金引進了CT、CR、婦科PK刀、胃鏡、腸鏡、蒸氣消毒鍋等;重新改造裝修了放射科、胃腸鏡室、檢驗科、產(chǎn)房、供應(yīng)室、主樓手術(shù)室、急診科、主三樓和四樓，并開通了生育保險及“四免一救助”項目，同時還被授予“全國愛心護理示范基地”、“銀川市無煙醫(yī)院”、消防“四個能力”建設(shè)達標單位等殊榮。
20xx年通過強化措施、狠抓落實，促進了醫(yī)院的各項工作，我們的病人滿意率提高了，病人投訴率下降，住院病人與手術(shù)病人較去年均有所增長，婦產(chǎn)科、外科、五官科收入比往年有所提升，醫(yī)院總收入比去年增長10%，基本實現(xiàn)了年初制定的各項目標任務(wù)。但是，我們也清醒地看到自己的不足之處，如在內(nèi)部管理等方面還根不上形勢發(fā)展的需求;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、公司管理方面：
1、一直以來我們都存在公司與醫(yī)院行政兩條線的現(xiàn)象，在日常工作中我們目前仍然存在公司經(jīng)營管理人員與醫(yī)院行政管理層不能及時溝通交流的情況;
2、公司經(jīng)營管理人員處理工作事務(wù)時的時效性差，執(zhí)行力不足;
3、我們個別公司人員組織觀念不強，沒有嚴格遵守醫(yī)院勞動紀律，仍然把自己置身在“香港特區(qū)”中;
4、在藥品和物品的購進質(zhì)量與價格上，把關(guān)不嚴;
5、財務(wù)科對收、支、耗材等成本控制上缺乏創(chuàng)新，沒有找出更嚴謹更合理的控制方法;
二、行政管理方面：
1、行政管理人員組織觀念有待進一步提高，沒有真正形成以院為家，以大局為重的合力;
2、行政工作執(zhí)行力不足，管理制度和辦法難以持之以恒執(zhí)行，個別工作總是有計劃沒執(zhí)行，有執(zhí)行沒落實;
3、個別人員在工作紀律等方面不能嚴格要求自己，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性;
4、各科培訓雖多，但仍存在流于形式的現(xiàn)象，培訓形式過于單一，沒有達到預期的培訓目標;
5、經(jīng)營管理人員創(chuàng)新意識不足，管理工作缺乏新的突破，終端客戶單一，市場存在潛在的危機。
三、醫(yī)療護理管理方面：
1、醫(yī)療護理管理上組織性差，中層領(lǐng)導承上啟下的作用發(fā)揮不足，許多醫(yī)院工作任務(wù)與政策沒有得到很好的上傳下達;
2、每年提出的各項培訓計劃沒有很好的與當下國內(nèi)外醫(yī)學新形勢、新趨向及醫(yī)院實際需要相貼近，形式單一，課題缺乏創(chuàng)新;
3、有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服
務(wù)當作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
4、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，病例書寫，處方用藥，醫(yī)技報告質(zhì)量等在每次組織的例行檢查中仍有許多問題存在，有待改進。
四、臨床、護理、經(jīng)營管理方面：
1、少數(shù)人員事業(yè)意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應(yīng)醫(yī)療市場化的客觀需要;
2、面對市場的激烈競爭，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，經(jīng)營意識缺乏，復診率下降，服務(wù)質(zhì)量不高，與形勢發(fā)展格格不入。
3、接診方式過于滯后，沒有花心思研究揣摩就診患者的心理與需求，接診率有待提高;
4、個別醫(yī)生用藥、檢查方式過于單一、總是沿用老辦法，老處方、老套路，不符合當下醫(yī)學發(fā)展及病人需要;
5、醫(yī)患溝通需進一步提高，部門與部門之間溝通協(xié)調(diào)配合欠佳，以致于出現(xiàn)工作脫接、效率低、質(zhì)量差的現(xiàn)象。
6、對醫(yī)保的政策沒有吃透，門診個人，小病轉(zhuǎn)診、住院合理利用上沒有活學活用;
五、市場部：
1、企劃部：在院內(nèi)文化建設(shè)、廣告文案、平面設(shè)計、廣告投放安排等方面沒有創(chuàng)新，時間效率差，沒有認真做好病人來源統(tǒng)計及滿意度調(diào)查工作;
2、營銷部：外聯(lián)轉(zhuǎn)診面總開發(fā)不夠，對城居、農(nóng)合病人缺乏新穎的營銷方案和營銷力度，內(nèi)部與臨床溝通配合上仍存在障礙，來院病人服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高;
3、網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)頁面、平面設(shè)計、文章內(nèi)容過于陳舊，缺乏創(chuàng)新，搜素引擎、競價推廣需進一步提升性價比，開源節(jié)流;
4、咨詢部：知識文化積累不足，接診技巧缺乏創(chuàng)新，與臨床溝通配合不足，預約來源就診率停滯不前;
5、客服部、體檢中心：散戶體檢服務(wù)質(zhì)量不達標，體檢報告沒有真正做到及時準確，體檢陽性體征的患者開發(fā)利用率不足，回訪工作、滿意度調(diào)查有待進一步深入提高;
六、后勤保障方面：
1、水電暖部：后勤人員技術(shù)力量還相對較弱，跟不上醫(yī)院發(fā)展需要，尤其是特種設(shè)備維修管理水平有待培養(yǎng)提高。正常維修審批制度不規(guī)范，服務(wù)時間效率低，維修耗材質(zhì)量、品種購進上把關(guān)不嚴;必須制定相應(yīng)的改進措施，污水處理、醫(yī)療垃圾、生活垃圾處理不及時、不規(guī)范;
2、保潔工：衛(wèi)生環(huán)境維護不及時，對清潔潔具的使用和購買沒有計劃性，花卉維護不按基本的養(yǎng)植知識來干，許多植物要么干死要么灑死，院內(nèi)仍存在一些衛(wèi)生死角沒有得到處理;
3、食堂：飯菜質(zhì)量仍需改進，衛(wèi)生維護和服務(wù)質(zhì)量不到位，仍存在醫(yī)務(wù)人員中午加班吃不上飯的現(xiàn)象;
4、洗衣房：服務(wù)質(zhì)量需要提高，衣物存放、清洗質(zhì)量不符合標準，熨斗運用沒有嚴格按照規(guī)定操作，存在安全隱患;
5、供應(yīng)室：要適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，就必須從物品器械的“消、洗、消”上技術(shù)更新，我們的消毒供應(yīng)從質(zhì)量控制、打包規(guī)格到服務(wù)質(zhì)量都需要提高，供應(yīng)室工作各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控有待加強;
6、收費處：個別收費人員對藥品、劑量等日常工作技能掌握不牢固，核算時間效率低，服務(wù)上沒有做到積極、熱情、快速，對日常工作使用的設(shè)備機器不知道定期自我維護，只知道出問就找財務(wù)科找網(wǎng)管.
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇5
一年來，我院在各級黨委政府及上級主管部門的領(lǐng)導下，以新的醫(yī)改政策為指導思想，堅持科學發(fā)展觀，以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”，“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，狠抓職工素質(zhì)教育和醫(yī)院制度建設(shè)，建立完善質(zhì)控體系，注重人才培養(yǎng)與引進，嚴格財務(wù)管理。重抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，有效地履行了醫(yī)院的職能，實現(xiàn)經(jīng)濟總收入450余萬元，其中醫(yī)療收入300余萬元，全面完成了二0xx年度目標工作任務(wù)。
(一)主要成績
1、加強行業(yè)作風建設(shè)樹立醫(yī)院新形象。
加強行業(yè)作風建設(shè)，樹立醫(yī)院新形象，全面推進衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。
�。�1）、我們組織職工認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)。開展先進人物事跡教育，充分利用電視、簡報等多種形式介紹醫(yī)院的實際情況。
（2）、自查自糾，針對醫(yī)院存在的問題，立即進行整改。
�。�3）、藥品規(guī)范了采購渠道及程序、杜絕了大處方和開單提成。
�。�4）、禁止醫(yī)務(wù)人員收紅包。
�。�5）、建章立制，完善制度。通過加強行業(yè)作風建設(shè)工作，提高了職工思想意識；樹立“八榮八恥”榮辱觀念，增強了職業(yè)責任感和使命感，強化了誠信服務(wù)的行業(yè)理論，重新樹立醫(yī)院新形象，使“白衣天使”的形象得到升華，促進了我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。
2、加強硬件建設(shè)，實施人才興院。
醫(yī)院購買了dr、500毫安x光機、c臂、血球儀、b超、心電監(jiān)護儀及手術(shù)室的建設(shè)擴大了輔檢檢測項目，提高醫(yī)療診斷水平。實施人才興院戰(zhàn)略，今年培訓和引進了大批的醫(yī)務(wù)人員外科一人，提高了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平。
3、加強醫(yī)院環(huán)節(jié)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
（1）加強有關(guān)法律法規(guī)學習。強化各級醫(yī)護人員的質(zhì)量意識、法律意識、服務(wù)意識和競爭意識，將醫(yī)療質(zhì)量管理融入了人力資源管理中。加強普法教育的力度，組織職工學習了《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護理管理辦法》及《舉證責任倒置》等醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行行業(yè)準入制度。結(jié)合醫(yī)院實際制訂了《醫(yī)療事故預防和處理預案》、《醫(yī)療質(zhì)量控制管理方案》，強化了崗前培訓，加大了對醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故預防和處理的力度。
�。�2）建立健全了較完善的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系。
一是加強和規(guī)范了各種醫(yī)療文件的記錄；
二是加強了手術(shù)同意書、麻醉同意書、特殊檢查同意書、重危病人治療同意書等簽字手續(xù)。推行病人“知情權(quán)”和事先告知制度，有效地規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量。
�。�3）不斷完善護理模式，提高護理質(zhì)量。堅持三級護理管理責任制，建立完善各級護理人員制度、職責，專科護理常規(guī)，各級護理質(zhì)量標準，護理操作常規(guī)及評分標準。成立了護理質(zhì)量考評組，定期進行護理質(zhì)量檢查或自查，以及醫(yī)療文件書寫講評。同時強化了服務(wù)意識及人文關(guān)懷，有效地與病人溝通，建立了良好的醫(yī)患關(guān)系，病人對護理質(zhì)量的滿意率達95%以上。
�。�4）建立“綠色導醫(yī)生命通道”。開展心肺復蘇考試和急診搶救操作比賽，加強業(yè)務(wù)學習，舉行業(yè)務(wù)講座三次，三基考試合格率95%。配制了心電監(jiān)護儀、裝備了急救電話、向社會公布了電話號碼。制定了“急診管理”，明確了急診搶救制度、職責及操作程序，強化了急診、出診環(huán)節(jié)管理，提高了急診搶救應(yīng)急能力。
4、堅持預防為主的方針，切實做好醫(yī)院感染管理工作。
�。�1）強化各種傳染病報告、措施到位、責任到人，確保了人民群眾的生命安全。
（2）加強了醫(yī)院感染管理工作，建立了醫(yī)院感染管理委員會，補充、修改、完善了控制醫(yī)院感染的措施，嚴格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院感染診斷標準》。加強了對一次性衛(wèi)生用品的管理，一次性注射器、輸液器用后消毒毀形率100%，強化了對醫(yī)院感染管理的日常監(jiān)控監(jiān)測力度，特別是對供應(yīng)室、手術(shù)室、治療室重要環(huán)節(jié)的監(jiān)測，較好地控制了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、加強食品衛(wèi)生監(jiān)督管理。加強經(jīng)常性對區(qū)域公共衛(wèi)生，醫(yī)院伙食團的衛(wèi)生檢查，對不符合衛(wèi)生要求的提出了整改意見，下發(fā)了整改通知書，限期改進。
6、進一步完善農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
今年是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在我醫(yī)實施的第二年，確實體現(xiàn)了政府得民心、農(nóng)民得實惠、醫(yī)院添效益。
（1）是我院完善了各項規(guī)章制度；
�。�2）是我院完善了新農(nóng)村合的對碼工作；
�。�3）是規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)報帳等相關(guān)工作。
7、其他工作。
�。�1）是依法辦院，規(guī)范行業(yè)執(zhí)業(yè)行為。組織職工認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》以及《衛(wèi)生部關(guān)于醫(yī)學畢業(yè)生暫未取得醫(yī)師資格從事診療活動有關(guān)問題的批復》等相關(guān)法律法規(guī)，
�。�2）是為了維護人民群眾的生命安全，清理和規(guī)范了醫(yī)護人員的執(zhí)業(yè)和注冊工作。
�。�3）是完善了醫(yī)院醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及各種證件的驗換證工作。
（二）存在的問題
�。�1）國家沒有財政投入，醫(yī)院負債太大，醫(yī)療設(shè)備短缺，制約了醫(yī)院的發(fā)展；
�。�2）民營醫(yī)院條件差，職工待遇較低，�？埔陨蠈W歷的醫(yī)學畢業(yè)生不愿意到民營醫(yī)院工作，本單位的人才留不住，加之市直轄機構(gòu)激烈的競爭，民營醫(yī)院面臨著人才缺乏的嚴重困難，同時由于本院特殊地理位置，病員少，效益差，在發(fā)展上更是舉步維艱；
（3）民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的不合理的競爭越演越烈，特別是醫(yī)改后，消減了民營醫(yī)院的就診人次；
�。�4）民營醫(yī)院人力與財力有限，參加各方面的公益工作十分艱難。
20xx年我院在上級主管部門的領(lǐng)導下，經(jīng)全院職工齊心努力，全年完成門診1、5萬多人次，全年業(yè)務(wù)總收入450余萬元。在新的一年里，我院將繼續(xù)加強管理、深入開展“醫(yī)院管理年”活動、提高醫(yī)護質(zhì)量、提升服務(wù)水平、強化人才培訓與引進，加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭在20xx年得到更好的發(fā)展。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇6
尊敬的陳院長、各科室主任、各位同仁，大家晚上好！
作為副院長，很高興能有這樣一個機會，在此向大家做醫(yī)院季度工作總結(jié)報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時希望我的報告對大家改進自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個機會，等待**醫(yī)院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽度和品牌效應(yīng)，所以我們的總結(jié)大會也一拖再拖。今天，我們在此召開醫(yī)院季度工作總結(jié)大會，盡管我們還未迎來醫(yī)院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺得，此時是我們該總結(jié)的時候了。
醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的.辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎(chǔ)上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結(jié)大會的必要之所在。
我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務(wù)過多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結(jié)過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：……（總結(jié)）
同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。
人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無非是，我們是否工作開心，是否在工作中看見了自己的成長與進步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰(zhàn)性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫(yī)院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著醫(yī)院，這將是兩種不一樣的結(jié)果，一種的醫(yī)院的破滅，另一種則是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬事不自我設(shè)相，萬事都問問自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫(yī)院的繁榮昌盛和大家的安心開心。
最后不得不提的是，一個醫(yī)院要發(fā)展，靠個人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時間在科室里面溝通，而是在我們的會議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫(yī)院將長期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調(diào)整，請相關(guān)科室認真落實。
我的報道到此結(jié)束，謝謝大家！
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇7
筆者曾受聘參與山西現(xiàn)代女子醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營銷部組建及管理運營工作，從女子醫(yī)院工作的時間內(nèi)，基本完成院方的業(yè)績要求，現(xiàn)就成功經(jīng)驗整理如下，希望能為民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷方面提供借鑒。
首先描述下在筆者管理運營期間幾個方面的成功經(jīng)驗
1、 組織架構(gòu)
整個網(wǎng)絡(luò)營銷部由網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組組成，其主管領(lǐng)導為院方副總經(jīng)理，部門負責人負責網(wǎng)絡(luò)推廣計劃制定、日常運營等工作，并負責制定部門考核制度及管理辦法，工作匯報對象為副總經(jīng)理、企劃部經(jīng)理。部門內(nèi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組和網(wǎng)絡(luò)咨詢組，各設(shè)主管一名，負責兩組日常事務(wù)工作及人員管理、培訓工作。工作匯報對象為部門負責人。
人員編制的調(diào)整（增減、，主要集中在咨詢組，其依據(jù)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)推廣量的來訪用戶情況進行調(diào)整，對單咨詢員進行每日有效咨詢量進行控制，要求控制在合理范圍內(nèi)進行咨詢，根據(jù)咨詢總量適當（增減、人員。
2、 部門管理機制
網(wǎng)絡(luò)組采用輪班制進行日常工作，具體考勤由咨詢組主管負責，推廣組采用行政班制進行日常工作，具體考勤由推廣組主管負責。
咨詢組主管負責日常的部分咨詢量，控制在半天咨詢工作量，其余時間用于整理咨詢過程中出現(xiàn)的咨詢問題進行匯總，做好每周培訓計劃，制作答復模板。
推廣組主管負責監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量及咨詢量，和企劃部進行溝通，明確醫(yī)院現(xiàn)行促銷活動，計劃網(wǎng)絡(luò)活動，申報企劃部，配合工作。每周做好網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量監(jiān)測報告，及推廣活動計劃等。
部門負責人對每周匯總的咨詢報表進行分析，并指出各組在工作中存在的問題，對出現(xiàn)問題的人員進行溝通。了解具體情況后做出處理意見及辦法。
3、 考核辦法
采用流量+咨詢量+預約來診量考核，各部門及崗位均設(shè)置崗位系數(shù)，推廣組以綜合指數(shù)進行考核，咨詢組以預約來診量及綜合指數(shù)進行考核。
4、 管理過程
由于組建時間短促，在前期網(wǎng)站改版及籌備期，主要工作重點：1、推廣組——優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)容形式；2、網(wǎng)絡(luò)組——組織技能培訓及職業(yè)導向培訓。部門負責人——全員溝通，確定目標，穩(wěn)定情緒。在籌備期內(nèi)實現(xiàn)穩(wěn)定調(diào)整，逐步提高業(yè)績。
籌備期結(jié)束后，推廣組負責規(guī)范工作流程，進行內(nèi)部流程規(guī)范及網(wǎng)絡(luò)工作平臺化，提高網(wǎng)絡(luò)咨詢員日常工作統(tǒng)計效率，減少人工統(tǒng)計環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫管理及分析。通過對數(shù)據(jù)庫動態(tài)監(jiān)控及分析，及時掌握網(wǎng)站推廣情況及咨詢?nèi)藛T工作質(zhì)量。定期進行綜合業(yè)務(wù)能力考核及培訓，不斷提供咨詢質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。使網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)績穩(wěn)健上升。
同時制定合理的績效考核制度，加強對人員素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度等多方面的數(shù)據(jù)考核，提高綜合能力。
在咨詢?nèi)藛T工作能力達到一定水平時，逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)推廣費用，同時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)流量、咨詢量、預約量、來診量的數(shù)據(jù)，并針對出現(xiàn)的問題進行及時調(diào)整。
通過近半年的調(diào)整，基本達到穩(wěn)步增長的業(yè)績。
5、 內(nèi)部流通
建立預約來診確認平臺，規(guī)范登記及確認流程，同時將電話預約和網(wǎng)絡(luò)預約合并統(tǒng)一平臺，減少重復登記的問題發(fā)生。將原先的手工預約、來診登記開發(fā)為預約、來診平臺，實現(xiàn)預約、來診數(shù)據(jù)及時登錄，避免手工登記的延遲和漏記等情況發(fā)生。
故民營醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一定要注意一下幾點問題：
1、 人員配置是否合理
2、 推廣費用不是越多越好，而是根據(jù)營銷情況酌情調(diào)整
3、 考核激勵政策是否得當，人員管理是否到位
4、 各項參數(shù)及指標是否合理，發(fā)現(xiàn)問題需及時處理。
5、 內(nèi)部流程是否簡單，明確流暢
網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為醫(yī)院帶來新的創(chuàng)收渠道，但如果不重視內(nèi)部管理流程再造，各部門之間的協(xié)作能力的話，網(wǎng)絡(luò)營銷將會成為一個雞肋，棄之可惜，食之無味。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇8
尊敬的董事長、賈總及公司領(lǐng)導、各位同仁們：
大家好！
首先祝福大家在新年里健康快樂，開開心心，在此特別感謝董事長及賈總在這半年里對我的關(guān)心與指導，使我受益頗多。下面就這半年里匯報，講的不好的不到位希望給予指出，有利于成長。匯報的工作主要分為兩塊，內(nèi)部營銷與外部營銷，就這兩大塊的問題談下我的心得。
設(shè)定目標是完成一切工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標進行任務(wù)分解
完成公司下達的經(jīng)營指標的前提是設(shè)定目標這是確保完成工作的前提與基礎(chǔ)，圍繞著目標我們進行任務(wù)的任務(wù)分解，在工作中確保我們的方向不會跑偏，在工作中找到我們的不足及時的補缺與改正，當然目標的制定必須結(jié)合本地的經(jīng)濟水平與以往的消費水平，門診量的設(shè)定、住院病人的人次以及投入的指標與產(chǎn)出比，這樣制定的標準才會有實際的意義，才能被醫(yī)生接受最終完成目標。
20xx年各項數(shù)據(jù)
門診人次
會員人次970
住院人次1785
體檢人次
發(fā)放報紙數(shù)量
城鄉(xiāng)人群比例
渠道效果雜志最佳電視其次
手術(shù)數(shù)量及項目
經(jīng)營的核心是確保效益，效益的前提是做好各項數(shù)據(jù)的分析
為了提高業(yè)績，可謂是“費盡移山之力”，雖然最后的工作不是很理想，達不到公司的要求，主要的工作主要有幾項，
�？漆t(yī)生交流會，這是非常有必要的，因為我們很多的醫(yī)生對自己每個星期、每個月的門診掛號、流失率、消費金額都處于一種模糊的狀態(tài)，包括人均消費、收入比例。做好這項的工作對于專科業(yè)績的提升業(yè)績絕對有很大的益處，1、了解門診的情況尤其是醫(yī)生常說的病人質(zhì)量的問題。
2、與醫(yī)生交流過程中不至于被動。
3、對每位醫(yī)生的接診習慣了如指掌。
4、對比之間的差距找出解決的辦法。
5、醫(yī)生是否存在太大處方宰人的情況對于醫(yī)院來講這是非常關(guān)鍵的，尤其是走長線的畢竟醫(yī)生的角度與醫(yī)院的角度有時候是存在不同的思維打工的是做短期路線的。
住院部的管理工作，首先是研究醫(yī)保政策，確保我們不違反政策以及對我們考核的標準，另一方面就是對各個科室的指標及病種的細分管理，針對每個病種的消費金額，報銷比例，住院天數(shù)、用藥、床位周轉(zhuǎn)率進行跟蹤，保證一個合理的利潤空間，圍繞著我們的指標進行門診與住院部的分解，最終下達給各個科室，使每個人都知道任務(wù)，工作起來有目標感、方向感、責任感，目前開起來還是起到一定的積極作用。
營銷是醫(yī)院完成工作的核心是醫(yī)院的生命體
醫(yī)院首要的問題是病源，只有解決了病源才能討論以上的問題，這個的前提是我們必須定位，針對我們的學科、廣告、渠道進行全面的定位，形成系統(tǒng)性的思維，發(fā)力才會更加有效，首先我談?wù)劕F(xiàn)有渠道的學科與宣傳定位，在雜志的設(shè)計與排版方面結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有情況中重點突出醫(yī)院專家形象來帶動醫(yī)院的技術(shù)實力，內(nèi)容方面以時事、健康養(yǎng)生來點綴，硬廣方面以設(shè)備為主，整體的框架是以男科婦科為主打，知名專家來烘托醫(yī)院的品牌為主要的構(gòu)思，
作為醫(yī)院雷打不動的思維，這樣的構(gòu)思主要在2點，1、重點突出男科婦科的宣傳方向，2、利用知名專家來來提高醫(yī)院的品牌形象，以此來提升�？坪歪t(yī)院整體信任度。硬廣、軟文、醫(yī)療的比例分別為3：5：2，在11月份成立客服部，在這2個月的時間里總共預約12人，網(wǎng)絡(luò)主要的問題是推廣，推廣不出去等于效果為0，另外一個方面主要是我們發(fā)放雜志主要在鄉(xiāng)下，這些人幾乎不會上QQ，個人建議在雜志推廣的基礎(chǔ)上，用QQ、微信來營銷，這樣可以直接針對我們的目標群體，畢竟QQ、微信的用戶群年輕人是最多的。
學科建設(shè)規(guī)劃與經(jīng)營
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的學科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場來規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來規(guī)劃的，單病種經(jīng)營與營銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實力，是學科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。
1、學科定位
甄選一個極強的病種作為科室主打的病種來提升科室的競爭力。
骨科：創(chuàng)傷
內(nèi)1：疼痛
內(nèi)2：呼吸系統(tǒng)
內(nèi)3：心腦血管
外科：闌尾炎、疝氣、
男科：包皮、前列腺、肛腸科
婦產(chǎn)科：產(chǎn)科、人流、炎癥
2、學科帶頭人：
學科帶頭人是整個醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過硬的團隊。
3、學科經(jīng)營營銷
病種營銷基于技術(shù)、價格、服務(wù)、專家作為我們的支撐點，我們的營銷工作都是僅僅的圍繞著這4個點去進行思考的，技術(shù)、專家前面提過了，針對價格的問題，與醫(yī)生進行溝通，每個病種都有4種價格，調(diào)動環(huán)節(jié)撬杠的主要是手術(shù)與治療，在這兩個方面進行了大量的工作，醫(yī)生在接診工作中也是銜接的比較好，主要的問題現(xiàn)在是大處方，由于業(yè)績的壓力醫(yī)生都會往高的進行開發(fā)，畢竟里面有自己的經(jīng)濟利益。
民營醫(yī)院與公立醫(yī)院拼的是服務(wù)，這是我們緊抓的
當前我們在技術(shù)、專家、環(huán)境都無法與公立醫(yī)院進行比拼，我們只有在服務(wù)進行比拼，這是我們必須做好的功課，因為這關(guān)系到醫(yī)院的口碑，等到公立醫(yī)院注重其服務(wù)來我們幾乎只有干瞪眼的份了，換個角度來講，我們每天就這么幾個病人，還讓病人生氣的走，也確實是我們的失敗的地方，細節(jié)決定成敗，按照一句詞來說的話，不積跬步無以至千里不積小流無以成江海以后嚴格要求全員服務(wù)的態(tài)度行為語氣
4、醫(yī)院管理與業(yè)務(wù)管理
在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長為核心，學科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營總協(xié)調(diào)與負責的的會診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹慎，小心才能駕駛?cè)f年船。
在華西醫(yī)院的這大半年時間里，對于我本人來講是一個自我剖析的過程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：
1、自我能力問題，醫(yī)院專業(yè)培訓開展的少。
2、針對一些原則性的制度沒有把關(guān)好。
3、外營銷關(guān)注度不多。
4、專科病人不是太多在這些方面以后將會加大工作力度和學習總結(jié)在新的崗位上提升自己，為醫(yī)院和公司做更大的貢獻。謝謝。
20xx年博愛醫(yī)院工作計劃
由于相聚的距離比較近，對博愛的情況多少有些了解，就自己的大概思路進行一個匯報，
提升廣告的含金量，尤其是雜志的理念設(shè)計
醫(yī)院現(xiàn)有的渠道主要是在雜志，根據(jù)醫(yī)院的實際情況以及銅梁的市場競爭情況，我覺得需要把雜志重組改版，整體的理念是以婦科為重心，男科為中心，版本的比例以6：4，以體檢套餐的形式去沖擊市場，發(fā)放以店面和農(nóng)村為主要的渠道，雜志加大QQ的推廣，醫(yī)院內(nèi)部成立咨詢部的轉(zhuǎn)換，另一方面通過專業(yè)醫(yī)生的介紹與人民醫(yī)院的婦產(chǎn)醫(yī)生、男科醫(yī)生及肛腸醫(yī)生建立合作關(guān)系，由于現(xiàn)在沒有過去，前期只是初步見面，下一個階段將會進入實際的接觸階段，相信會給醫(yī)院帶來很大的幫助。對醫(yī)院的出診量會有很大的提升。在一方面，與以前有過合作的廠家進行聯(lián)系做體檢市場。廣告方面我的大概思路就是從這三方面發(fā)力，主要的就是后期的開發(fā)與維護和執(zhí)行。
企業(yè)內(nèi)部首要的問題是文化的打造，構(gòu)建一個和諧的團隊
和諧的團隊是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團隊是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；
和諧的團隊是企業(yè)戰(zhàn)勝市場的核心一個企業(yè)如果沒有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會有很大的損失，作為領(lǐng)導來講一定要處理好科室之間的對接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導團隊得力量，打造一個積極向上的有文化正能量的團隊。
內(nèi)部經(jīng)營管理的著力點
目前對醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個點作為業(yè)績的突破點，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來以此整合門診與輔助科室的銜接程度，
溝通無極限，通過問題去找解決頒辦法的核心點，以此去打開醫(yī)院局面爭取在短時間內(nèi)把醫(yī)院各項工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項工作做好。
最后在新年祝福大家春風送暖入屠蘇乾坤氣象和。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇9
為了規(guī)范民營醫(yī)院經(jīng)營者價格行為，制止民營醫(yī)院醫(yī)藥存在的亂加價、亂收費行為，切實減輕群眾不合理醫(yī)藥費用負擔；市發(fā)改委牽頭，聯(lián)合市衛(wèi)生局、醫(yī)保局、xx區(qū)發(fā)改局、醫(yī)保局、新型農(nóng)村醫(yī)療合作管理中心組成一個檢查組，于20xx年12月————20xx年1月對市城區(qū)的17家民營醫(yī)院的醫(yī)藥價格依法進行了檢查。
一、 領(lǐng)導重視積極部署
我市首次對市城區(qū)所有的民營醫(yī)院的醫(yī)藥價格進行檢查，我委領(lǐng)導高度重視，立即進行了部署。一是結(jié)合群眾舉報的熱點，重點的價格情況有針對性的開展檢查。二是20xx年12月28日組織市城區(qū)的17家民營醫(yī)院主要負責人召開會議，宣布了民營醫(yī)院的藥品及醫(yī)療服務(wù)價格應(yīng)該執(zhí)行的政策；要求被檢單位配合檢查人員的工作，積極提供真實的證據(jù)材料。
二、基本情況
市城區(qū)17家民營醫(yī)院都由市衛(wèi)生局定性為非營利性醫(yī)療機構(gòu)，均納入城鎮(zhèn)和居民醫(yī)保及新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。xx市衛(wèi)生局以遂市衛(wèi)醫(yī)發(fā)【20xx】80號文件對民營醫(yī)療機構(gòu)級別進行了確定，以遂市衛(wèi)辦發(fā)【20xx】172號文件對部分醫(yī)院的等級進行了確定，其中xx愛德華醫(yī)院、xx希望醫(yī)院、xx天府醫(yī)院、xx天宮醫(yī)院、xx陽光麗人醫(yī)院、xx益民醫(yī)院、xx公信醫(yī)院7家醫(yī)院評定為一級甲等綜合醫(yī)院，xx協(xié)和醫(yī)院1家評定為一級乙等綜合醫(yī)院，xx市現(xiàn)代泌尿醫(yī)院1家評定為一級乙等�？漆t(yī)院，xx愛民醫(yī)院、xx復康醫(yī)院2家評定為一級無等綜合醫(yī)院，xx口腔醫(yī)院、xx肛腸醫(yī)院、xx生殖醫(yī)院3家評定為一級無等�？漆t(yī)院，xx康福骨科醫(yī)院、xx華興中醫(yī)外科醫(yī)院2家醫(yī)院建于20xx年8月還未定級評等，xx九九健康體檢醫(yī)院為市本級醫(yī)療保健體檢定點醫(yī)院參照二級醫(yī)院收費標準執(zhí)行。這次檢查，市、區(qū)兩級多部門聯(lián)合組成1個檢查組，每家醫(yī)院抽查了西藥20—30個品種、用量較大的一次性低消耗材料、常規(guī)的醫(yī)療服務(wù)價格、部分醫(yī)院抽查了用量較大的中藥價格執(zhí)行情況。發(fā)現(xiàn)17家民營醫(yī)院醫(yī)藥價格執(zhí)行情況都存在違規(guī)行為，尤其以藥品價格執(zhí)行情況違規(guī)問題最多最嚴重。
三、檢查存在的主要問題
�。ㄒ唬┧幤穬r格方面。一是西藥銷售價格存在的問題，17家醫(yī)院中除xx康福骨科醫(yī)院的藥品是按15%進銷差率作價，其余醫(yī)院在銷售藥品時大部分藥品都超過國家規(guī)定的15%進銷差率加價，同時也超過我省規(guī)定的掛網(wǎng)零售價，是以不超過國家的最高零售價在作價；個別醫(yī)院藥品雖是按15%進銷差率加價，但是該藥品的購進價格高出我省掛網(wǎng)零售價，xx市公信醫(yī)院、xx現(xiàn)代泌尿醫(yī)院尤為突出，如加替沙星注射液（規(guī)格0.2/xxml）xx現(xiàn)代泌尿醫(yī)院購進價為44.35元，xx公信醫(yī)院購進價為22元，而該藥省掛網(wǎng)價為20.30元，而在其它醫(yī)院購進價均為幾元不等。二是抽查的中藥銷售價格存在的問題，抽查的中藥品種都超過25%進銷差率加價，部分藥品的銷售價高于購進價4倍多，如xx益民醫(yī)院銷售的菟絲子購進價為24元/公斤，應(yīng)銷售價為30元/公斤，實際銷售價為120元/公斤，超標準收取90元/公斤。
（二）醫(yī)用耗材價格方面。這次抽查的醫(yī)用耗材主要是一次性輸液器和一次性注射器（各種型號），xx愛德華醫(yī)院的一次性輸液器的購銷差率未超過xx%銷售外（但該院購進價較高1.45元/支），其余醫(yī)院抽查的品種都超過規(guī)定購銷差率xx%加價銷售。如一次性輸液器購進價大部分醫(yī)院為0.95—0.98元不等，但大部分銷售價在1.35———1.5元不等。
�。ㄈ┽t(yī)療服務(wù)收費方面。這次抽查的醫(yī)療服務(wù)主要是床位費、二級護理費和常規(guī)的檢驗項目收費。一是床位費超標準收取如xx生殖�？漆t(yī)院的二人間床位費向部分病人收取30元/天，應(yīng)收標準為24元/人/天，超標準收取4元/人/天，xx陽光麗人醫(yī)院3人間床位費實際收費15元/人/天，應(yīng)收取13.5元/人/天，超標準收取1.5元/人/天，xx華興中醫(yī)外科醫(yī)院4人間床位費實際收取xx.50元/人/天，應(yīng)收6.4元/人/天，超標準收取4.1元/人/天。二是檢驗項目收費，部分醫(yī)院存在超標準收取，未按醫(yī)院等級下浮率降低收費標準；也有醫(yī)院因一個檢驗項目有多個檢驗方法產(chǎn)生多個收費標準，部分醫(yī)院則打擦邊球，未標明使用的檢驗方法都收取高標準費用，如xx華興中醫(yī)外科醫(yī)院檢驗項目中的血清低密度脂蛋白膽固醇測定均向病人以干化學法收取18元/次（實際按醫(yī)院等級應(yīng)收16元每次，超標準收取2元每次），該檢驗項目還有其它檢驗方法，收費標準為4元。民營醫(yī)院存在價格公示不規(guī)范或不公示的問題。
四、幾點建議
此次對市城區(qū)的17家民營醫(yī)院的檢查，一是檢查范圍廣，檢查人員少，時間短，工作量大，二是民營醫(yī)院基本沒有專業(yè)財務(wù)人員，賬目凌亂，未建立臺賬增加了檢查難度，所以只對醫(yī)院用量較大的藥品和一次性耗材價格及部分醫(yī)療服務(wù)價格進行了抽查，該次檢查雖然不夠深入、全面，但也掌握了每家醫(yī)院醫(yī)藥價格執(zhí)行的情況，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，每家醫(yī)院都存在不同的價格違規(guī)行為，建議選擇幾家問題較大較重的醫(yī)院深入全面的繼續(xù)檢查，對問題嚴重的又未及時整改的給予行政處罰，已達到警示作用，讓其所有民營醫(yī)院的醫(yī)藥價格規(guī)范，誠信，切實減輕老百姓看病貴的問題。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇10
一年即將過去，總務(wù)科全體人員在醫(yī)院黨委行政的正確領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，共同努力，緊緊圍繞“團結(jié)自律、用心服務(wù)、節(jié)約成本、保障運行”的工作要求，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升總務(wù)科服務(wù)管理理水平，持續(xù)改進，服務(wù)臨床，勤懇工作，為醫(yī)院提供強有力的后勤保障！現(xiàn)將后勤部本年度的工作情況總結(jié)如下：
一、用水管理
對干部病房旁邊的管路、住院大樓前的水管等進行搶修，減少水資源的浪費。
二、用電管理
1、地下室班組完成各項日常工作任務(wù)（巡查，每周發(fā)電機開機，記錄等）、修復2臺變壓器的風冷冷卻系統(tǒng)，保證變壓器正常供電。
2、對醫(yī)院用電線路進行巡查，對住院部大樓的西走廊重新安裝聲控燈，保障了公共照明又節(jié)約了電費，使各種電線路安全運行。
3、電工全年維修量：據(jù)不完全的統(tǒng)計達xxxx余次。
三、空調(diào)、鍋爐管理
1、住院部屋面上手術(shù)室中央空調(diào)管路保溫層進行了更新改造，對熱交換器進行系統(tǒng)檢修
2、中央空調(diào)冷卻塔進行了大修項目
3、中央空調(diào)管路進行了檢修及中央空調(diào)風機進行了清洗
4、對醫(yī)院分體空調(diào)維修達xxx臺次，冰箱x余臺次，能做到有報修計劃及時維修，確保醫(yī)院醫(yī)療任務(wù)順利開展。
5、加強了鍋爐的管理，對x噸鍋爐進行了系統(tǒng)維修，并通過特檢院年檢。
四、院內(nèi)環(huán)境方面
著力抓好醫(yī)院形象建設(shè)。今年年初，醫(yī)院更換保潔公司，通過加強管理，提高大家愛院，敬院，服務(wù)醫(yī)院的意識，調(diào)動大家的工作積極性，從規(guī)范性，標準化入手，全面提高保潔人員的服務(wù)水平，同時對整個園區(qū)進行硬化，綠化，美化，整治院內(nèi)臟，亂，差的不良形象，提升醫(yī)院品味，營造良好的就醫(yī)環(huán)境
五、與基建科合作完成項目xx余項
六、鍋爐管理：
送壓力表、安全閥年檢校對。
七、大型醫(yī)院巡查巡檢工作
八、總務(wù)科6s管理工作
總務(wù)科將6s管理工作為切入點和突破口，全面開展“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”等方面的行動，實現(xiàn)“工作現(xiàn)場整潔，物品擺放有序，定置定位合理，標識一目了然，人人遵章守紀，崗位操作規(guī)范”的工作新局面，達到“提高工作效率，提升管理水平，落實預防為主，保證安全生產(chǎn)”的目的。6s管理是離不開基礎(chǔ)的，我們在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)推行實施6s管理，加強6s管理。在x月份，通過大家的努力，我們獲得了6s流動紅旗的鼓勵。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇11
民營醫(yī)院經(jīng)營的五個關(guān)鍵點，掌握好事半功倍！
20xx年，縱觀全國各地中小民營醫(yī)院的生存現(xiàn)狀和經(jīng)營管理，依然是在延續(xù)著傳統(tǒng)的模式，高唱著過去的歌謠，吶喊著優(yōu)惠免費的口號，繼續(xù)著“小病大治、大病狠治”的套路。
新的經(jīng)濟環(huán)境下，民營醫(yī)院究竟何去何從？是繼續(xù)“老三篇”的套路還是另辟蹊徑？是困則思變還是墨守成規(guī)？面對新的經(jīng)濟環(huán)境和嚴峻考驗，如何才能找到有效的破局之道？
以下幾點正是中小民營醫(yī)院突破經(jīng)營瓶頸、走出經(jīng)營怪圈、改變經(jīng)營現(xiàn)狀的根本之道。
一、創(chuàng)建渠道，開辟藍海
民營醫(yī)院往往缺少人氣，走進任何一個民營醫(yī)院，幾乎都是門可羅雀，而面對醫(yī)院龐大的開支，使得民營醫(yī)院為了維持生存，往往不得不背道而為，久而久之，民營醫(yī)院就更加難以生存，人氣更加不足，形成一個怪圈而難以自撥。而患者就醫(yī)，往往又有極強的“從眾心理”，加之現(xiàn)在隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，人們對“就醫(yī)安全”問題愈來愈重視，這樣也就形成了許多國立大型醫(yī)院“醫(yī)滿為患”現(xiàn)象，而民營醫(yī)院則是“有價無市”。
民營醫(yī)院由于“出身問題”和自身條件的限制，如何在經(jīng)營中更好的打開局面？傳統(tǒng)的經(jīng)營方式又難以解決三個最為核心的問題：即是造勢、宣傳和患者群。夾道中生存，如何出奇制勝？四個字：開渠引水。
什么叫開渠引水？首先我們要認清楚一個問題。
傳統(tǒng)的民營醫(yī)院都是依靠廣告、活動吸引患者來就診、參與，一旦時間長了，活動的新鮮性降低，吸引性減小，再搞類似活動效果就不如從前了；
二來每次搞活動把握性不大，人多了預備不足，人少了冷場；
三來廣告費用居高不小，民營醫(yī)院每年的廣告投入少則千萬，多則上億，錢沒少投，廣告沒少做，但就是不見患者來。這種做法就好比釣魚一樣，能釣多少都不由自己主觀控制，純粹一種靠“天”吃飯。
而在醫(yī)療市場，由于從眾就醫(yī)心理的普遍存在，醫(yī)院的人氣如何，直接影響到患者的多少和經(jīng)營效果，人氣越好，患者就會越多，人氣越淡，患者愈少；宣傳能否準確到達目標患者眼中，是廣告效果、經(jīng)營成本的根本，如果目標患者都看不到你的廣告和宣傳，你做的越多，成本越高，投放越多，虧損也就越重。試想：如果一個醫(yī)院能擁有一個龐大、穩(wěn)定的患者群，還何愁沒有病人？何愁沒有錢賺？還何愁活動沒有氣氛？何愁造勢不會成功？
開渠引水就是要為醫(yī)院培養(yǎng)一大群“準患者群”，組建一支穩(wěn)定的患者群，開拓一條強大的宣傳渠道，讓民營醫(yī)院經(jīng)營中的三大難題不再是難題，并開辟出一條屬于自己的藍海市場。
二、升級管理，固本開源
中小民營醫(yī)院家族式管理影子嚴重，醫(yī)院領(lǐng)導人思想落后，人才匱乏，技術(shù)與科研均較為薄弱，而要在新的環(huán)境中，新的經(jīng)濟環(huán)境下更好的生存和發(fā)展，民營醫(yī)院就必須要提升自身管理水平。改變思想，科學管理，引進職業(yè)經(jīng)理人，引進專業(yè)營銷機構(gòu)或人才，在技術(shù)和科研上加大投入，提升醫(yī)院軟實力，這些，都是在新的一年里，民營醫(yī)院提升自身經(jīng)營管理水平、立足市場、改善經(jīng)營困境所必須要做的工作。
三、就醫(yī)體驗，塑造口碑
當今醫(yī)院已不再是早些年那樣的政府部門、官僚機構(gòu)了，尤其是民營醫(yī)院。醫(yī)院就是一個服務(wù)機構(gòu)，這一點，必須要承認。作為服務(wù)機構(gòu)，患者就醫(yī)時的流程、細節(jié)感受滿意度就至關(guān)重要，也是患者對醫(yī)院評價的一個重要指標，民營醫(yī)院一定要樹立真誠為患，尊貴就醫(yī)的理念，從醫(yī)院硬件環(huán)境到軟件環(huán)境，從接診到醫(yī)患溝通，真正做到人性化服務(wù)，這才是民營醫(yī)院真正的軟實力所在，也是區(qū)別于公立醫(yī)院的核心競爭優(yōu)勢。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院同臺共舞，一定要清楚自己的優(yōu)勢所在，比什么？品牌、設(shè)備、專家、學術(shù)、理論等等，都無一優(yōu)勢，唯一的優(yōu)勢所在即就是態(tài)度，也就是服務(wù)。
患者就醫(yī)時，從進入醫(yī)院大門到導診服務(wù)、診斷過程、化驗，到醫(yī)患溝通、跟蹤服務(wù)等等，就是一個切身感受的過程，民營醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的這一特長，給患者一個與眾不同的，優(yōu)秀的心理感受，從而提升好感度和口碑，擴大醫(yī)院影響。
值得注意的，很多民營醫(yī)院的管理者并沒有這個意識，認為患者來了，賺錢才是最重要的，服務(wù)啊、環(huán)境啊什么都是空的。其實不然。每一個來醫(yī)院就醫(yī)的患者，如果服務(wù)的好，每一個人就是一個活廣告，會為醫(yī)院帶來更多的患者；相反，如果服務(wù)不好，每一個人就象一個原子彈，只要一離開醫(yī)院，小區(qū)里、街道上，身邊的朋友等等都會受到影響。
所以，民營醫(yī)院就一定要樹立服務(wù)意識、理念，構(gòu)建一整套完善的服務(wù)體系，《導診服務(wù)工作規(guī)范》、《接診服務(wù)工作規(guī)范》、《醫(yī)患溝通服務(wù)工作規(guī)范》等等，創(chuàng)造體驗營銷的典范，開創(chuàng)行業(yè)先河。
四、橫向聯(lián)合，打造誠信
誠信是金，民營醫(yī)院今日之境地，輸就輸在一個“誠”字上。在實際經(jīng)營中，中小民營醫(yī)院往往都吹噓自己的技術(shù)、設(shè)備治病怎么怎么好，其實不然，往往他們的設(shè)備根本是不齊全的，所謂什么專家、學科帶頭人等也都是有限的。
民營醫(yī)院可以宣傳自己的相對優(yōu)勢，但若遇到一些醫(yī)院實在治不了的病，或沒有設(shè)備、沒有把握的病人，應(yīng)該本著客觀、負責任、誠信的態(tài)度為患者提供建議，轉(zhuǎn)向其他醫(yī)院，而不能為了錢誤了治病最佳時間。通過這樣的橫向聯(lián)合，看似失去了一時的賺錢機會，但卻會贏來更多的未來機會，民營醫(yī)院就會路越走越寬，機會越走越多。
五、善用品牌，步步為“贏”
我們說市場競爭的最高階段就是品牌競爭，但實際上，品牌就象一把雙刃劍，用得好，可以鋒利無比，所向披靡，戰(zhàn)無不勝；用得不好，反倒傷了自己，嚴重的會要了自己性命。民營醫(yī)院恐怕正是品牌雙刃劍這個反面教材的最好例證了。
一個小小的醫(yī)院，廣告都無處不在，促銷無時不搞，知名度不可謂不高，但為什么影響、口碑都那么差呢？這就是濫用品牌的結(jié)果。在民營醫(yī)院里，品牌嚴重透支，廣告、專家、特色、平價、承諾、配方等等都在被無限的擴大和濫用，結(jié)果呢？就是醫(yī)院的品牌是有了，但都是用來自傷的品牌，知名度越高，與民營醫(yī)院的負面聯(lián)系就越深，負面作用反而越大。
民營醫(yī)院在當下，一定要提高認識，重新審視自己，學會善用品牌，形成“用一個品牌，就用好一個品牌，贏在一個品牌，步步為贏”的思路，而不能是用一個品牌，砸一個品牌，敗一個品牌，最后毀在品牌，把最好的武器用來殺死自己，那不能不說是一個悲哀。
民營醫(yī)院工作總結(jié) 篇12
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司Xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。
一、主要工作及成效
20xx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識，質(zhì)量意識、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階。
�。ㄒ唬└髅駹I醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，建立長效發(fā)展機制。
（二）指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，加強醫(yī)德醫(yī)風教育，樹立依法誠信服務(wù)觀念。
（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點、診療科目開展診療活動，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為。
�。ㄋ模┬l(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，制定出切實可行的整改措施，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制。
（五）給足政策，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項，職稱評定，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇，對其在服務(wù)準入，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展。
�。┰诿駹I醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率50%。20xx年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè)，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題；特別是安全生產(chǎn)、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面，資料不全或沒有資料；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、明年工作打算
�。ㄒ唬┘哟竺駹I醫(yī)院管理工作力度。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全、有效、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
（二）加強業(yè)務(wù)技能學習，以醫(yī)學會為平臺，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓、交流、學習的經(jīng)�；⒅贫然�。
【民營醫(yī)院工作總結(jié)】相關(guān)文章：
民營醫(yī)院工作總結(jié)03-16
民營醫(yī)院工作總結(jié)范文11-13
民營醫(yī)院工作總結(jié)范文12-20
民營醫(yī)院總結(jié)04-21
民營醫(yī)院章程12-01
民營醫(yī)院聘用合同04-22