員工工作總結(jié)13篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編整理的員工工作總結(jié)，歡迎大家分享。
員工工作總結(jié) 篇1
一年來，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒吧領(lǐng)班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導的肯定.總結(jié)起來收獲很多。
一、加班加點工作，早日完成裝修
今年最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作
為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領(lǐng)導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。
三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時的監(jiān)督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
四、配合經(jīng)理做好工作，工作發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難時應及時上報領(lǐng)導
做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對每個工作人員的每一個細節(jié)進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節(jié)都做詳細記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的.顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導，期望領(lǐng)導予以解決。
五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作
從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導對安全問題再強調(diào)，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。
六、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務人員做好服務工作
身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。
七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步
思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結(jié)，充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標，以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難，談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。
八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作
對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導。我認為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感覺。二三樓在兩級領(lǐng)導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客人次，出售客房間，經(jīng)濟收入為元，盡管取得了一定的經(jīng)濟效益，但離領(lǐng)導的期望還很大很大，在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們再接再力，抓好我們的服務質(zhì)量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務工作新局面。
在日式酒吧里工作了一段時間，現(xiàn)在靜下來好好想想自己工作中存在的不足，并簡單總結(jié)一下在以后的工作之中應該注意的事情。
1，責任感。只有擁有責任感才能把事情做好，把事情做得更加完善，而不是簡單的機械運動，才不會會簡單拘泥于具體的任務，忘記了其他方面。
2，做事主動。在過程中不能出現(xiàn)任務相互推諉的現(xiàn)象。要積極主動去做自己應該去做的事情，但有一點，不要太熱心總是在同一件事情上填補別人的空缺，暫時補一下沒問題，應該做的是向BOSS反映，這是他管理上的問題。不然會吃力不討好。在其位，謀其政。只有這樣分工才會明確，管理體制才會更加完善，人人受益。
3，要創(chuàng)造性完成任務。這一點是與素質(zhì)班提倡的“創(chuàng)造性完成工作”如出一轍。就是要明白BOSS交給你任務的意圖，到懂得他表達的意思。例如，老板說你負責那個房間的桌子還不夠光亮，那么你就不僅僅要解決的是桌子，應該再想一下整個衛(wèi)生做的怎么樣。把自己的衛(wèi)生在檢查一遍，哪里還沒有打掃到，哪里還沒有打掃干凈。有時候可是這從BOSS的角度去想一下。
4，主動學習。無論是你身在何處，都有各種各樣的機會去學習，你的工作總可以做得更好，學習的不僅僅是你的本職工作，還有其它方面的，還有，經(jīng)營，管理等等，你要是經(jīng)歷，你怎么分配人員，協(xié)調(diào)工作。你要是BOSS怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所謂“學無止境”。當然，前提是你要有一顆不安分的心。
5，對于所在的公司有一些建議時，請委婉，平和。這是從一位同事身上看到的。他在工作上的表現(xiàn)沒話說，佩服之至，對如何管協(xié)調(diào)好工作很有見地，就是有點心高氣傲。在開會時總是打斷經(jīng)理的講話，還不斷反駁。結(jié)果經(jīng)理也不怎么待見，因此會失去和一位優(yōu)秀的人學習的機會。畢竟混到經(jīng)理的位置也還是需要鐵打鐵的實力的。所以請你認真、友好，真誠地提出你的建議，不要尖酸刻薄地反唇相譏，竟然是來把問題解決更好的，為什么不徳理服人？
以上這些都是自己在工作工程當中贏基本具備的幾點，可能要把事情做得更加美好，只是其中幾點罷了。另外在停留xx的一個月里，還有很多不足：
1、時間沒有好好利用。在工作的時候，一天24小時，平均8個小時的工作，11個小時的睡眠，再除掉兩個小時的吃飯和洗漱，還有3個多小時是荒廢的�；旧鲜窃谫囋诖采贤媸謾C，提前到店里面去玩，在寢室看電影，有時會還會打撲克。每天更笨沒有去想抽時間去學習。雖然后來去文化中心學習，但是此前的狀態(tài)已經(jīng)持續(xù)將近半個月，而總共才有一個月。
2、未能及時反思自己在工作中存在的問題，雖然有時會想一下，但不透徹。糊糊涂涂干了一個月，沒能及時靜下來好好反思一下。雖然還是想了，但過期了的效果不明顯。
3、未主動學習。
4、人太沉默了，一點不活躍。雖然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相處無言。感覺一點話題都沒有，我關(guān)注的東西他們一點不感興趣，他們感興趣的我一點不感冒。但生活畢竟是生活，不存在有沒共同語言的問題，幽默風趣也不是部分人的專利，安心去學便可。應該在以后的各種場合主動去搭話，讓自己變得更加健談。
員工工作總結(jié) 篇2
本人于20xx年6月5日，在XX教育擔任文員一職，主要負責學生信息的統(tǒng)計，電話咨詢等方面的工作，剛開始的幾天，單位負責人主要是讓我進我們學校的網(wǎng)站熟悉基本情況，了解基本的流程，辦公室的同事都很熱情，我不懂的東西，她們都會幫我，真的很謝謝！
沒過幾天我第一次和單位的古老師，龔老師，萬婷在XX學院負責組織公開課的`講座，同事們都很賣力，我主要是負責發(fā)傳單，登記簽到，一切都井然有序。期間，負責人派我去華圖教育聽過一次公開課，并寫了一篇報告，說明一下情況。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼就到了6月12號，這一天，是我們教師招考培訓班開課的日子，我很榮幸能帶領(lǐng)這個班，做一個臨時的老班，此次培訓（12號—15號）我們請來了師大的教授為學員們講解綜合基礎(chǔ)知識，老師們憑借其豐富的教學經(jīng)驗，將大綱中的重點，難點，易考點與學員做分析，學員們聽得是津津有味，當然有贊美聲的同時，也會有一點抱怨，但總體來說，我覺得還是挺不錯的。
接下來，是專業(yè)課的培訓，包括小學語文，小學數(shù)學，小學英語，雖然每個專業(yè)班的學員只有幾個人，但同學們聽得都很投入，非常認真的對待每一天培訓。
緊挨著專業(yè)課，我們第二期綜合基礎(chǔ)知識又開班了，這次的培訓時間是兩個白天，三個晚上（25號，26號，27號），其他的方
面沒有很大的變動，我負責簽到，記錄學員的聯(lián)系方式以及其他的一些信息，經(jīng)過這段時間的培訓，我與學員們都熟了，即使在路上無意中碰面，我也能夠叫出她們的名字，這應該也是一種收獲吧，這幾天下來，我也學到了不少。
XX教育，這是我的第一份工作，我很珍惜在這里的點點滴滴，謝謝你！
作為一個大專畢業(yè)生，知識真的很重要！所以我希望自己循循漸進，以后有更好的表現(xiàn)！
員工工作總結(jié) 篇3
人事部員工，xx年的年初，為了更好的完成年度工作任務，現(xiàn)將個人工作情況作如下總結(jié)：
一、xx年完成的工作：
1、員工考勤
每月做好了員工考勤登記和發(fā)放工作，辦事處員工的考勤工作按月準確發(fā)放，員工的考勤狀況做好，領(lǐng)導批示的做好員工的工作服務工作，公司文件資料的處理及傳閱。
2、文件管理工作
按公司要求對公司部門及下屬公司進行了文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
3、人事檔案管理工作
對員工的人事檔案進行了整理，并按規(guī)定對每月進行統(tǒng)計，對新進、離職、調(diào)動人員進行分類存檔，并做好了人事檔案材料的管理工作，嚴格規(guī)范了人員登記流程。
4、檔案管理工作
對員工的人事檔案管理進行了補充，并按新員工的實際情況分類存檔，使每個人員都能分類存檔，并按檔案管理的要求進行了分類存檔。
5、辦公用品的管理工作
做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家的正常工作。
6、招聘工作
辦公室采用多個渠道進行人才招聘，報紙登記和電子信息的篩選。
7、辦公耗材及辦公室內(nèi)的各類活動用品的申購、入庫、領(lǐng)用都嚴格把關(guān)。
二、存在的不足：
8、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美;
9、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三、下步工作安排：
10、抓好5s和5s的檢查工作，每月對公司現(xiàn)場的衛(wèi)生清潔衛(wèi)生進行檢查;
11、組織安排公司員工參加國資委舉辦的培訓。
12、在公司組織的各種活動中，提升了公司員工的凝聚力。
13、認真做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
四、xx年工作打算：
14、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
15、加強文案、會務等制作能力;拓展各項工作技能，如學習、軟件的操作等;
16、進一步改善自己的.性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;
17、多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入公司，成為公司的一員，說實話，我非常感謝那些給我指引路向的同事們，是你們在我身上學到了很多東西，也感謝公司對我的信任和栽培!
雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司可以給我一個展示自己的平臺
我很喜歡在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人聰明能力的環(huán)境中工作。進入一個快節(jié)奏快腳步的辦公室文員崗位工作期間，我一直做著努力做好本職工作。現(xiàn)將xx年的工作情況總結(jié)如下：
18、完成了一些本職工作（如期轉(zhuǎn)正、合格轉(zhuǎn)正、不合格品發(fā)放等），并協(xié)助部門領(lǐng)導完成一些相關(guān)工作。
19、每月能按時完成報刊雜志的征訂、上交及領(lǐng)導分配的其它工作。
20、公司的相關(guān)文件、通知等傳遞及下發(fā)，我都能按時按質(zhì)的完成；并積極協(xié)助領(lǐng)導、同事相關(guān)工作。
總結(jié)過去，展望未來：來年，我將以本著“勤于學習，善于創(chuàng)造，樂于奉獻”的準則，一如既往地認真學習理論知識，用理論知識來指導自己的實際工作，更好的完成各項任務，使自己的自身素質(zhì)和公司的具體環(huán)境相吻合，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。認真完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
員工工作總結(jié) 篇4
一、對公司的認識
對于金融事業(yè)部的業(yè)務比較陌生，到經(jīng)過三個月的培訓及領(lǐng)導和同事的指導，使我對公司管理結(jié)構(gòu)和事業(yè)部等有了較為深刻的認識，對自己所在崗位的工作內(nèi)容有了大概的了解。公司業(yè)務范圍主要劃分為金融、司法以及智能化等三大領(lǐng)域，下屬分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、廣西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我們金融事業(yè)部技術(shù)支持中心主要對分公司技術(shù)進行協(xié)助支持。
二、工作方面
入職不久，湖南分公司農(nóng)行前段聯(lián)網(wǎng)項目中標。湖南分公司因去年才成立不久，技術(shù)力量相對薄弱。我被派過去做技術(shù)支持，主要負責農(nóng)行前端聯(lián)網(wǎng)前期摸底做方案及預算。湖南我們主要是負責常德和湘西兩市的前端改造。通過一個月的時間，我前端網(wǎng)點摸底以及同甲方市分行保衛(wèi)處領(lǐng)導交流，圓滿完成了常德79個網(wǎng)點以及湘西28個網(wǎng)點的設(shè)計方案及預算，共計900多萬。
4月下旬湖南農(nóng)行聯(lián)網(wǎng)進入到具體實施階段。我把前期湖北聯(lián)網(wǎng)遇到的問題及訊美聯(lián)網(wǎng)軟件商的要求進行了收集整理，寫了?湖南前端聯(lián)網(wǎng)規(guī)范流程?。按此流程指導，順利實施了常德城區(qū)3個樣板網(wǎng)點的聯(lián)網(wǎng)接入工作。
金融技術(shù)支持中心除了對下屬分公司技術(shù)支持外還需對中心業(yè)務拓展的項目進行支持，4月上旬，金融事業(yè)部與浙江捷尚合作在整個金融業(yè)推廣智能分析系統(tǒng)，我負責湖北農(nóng)行試點安裝調(diào)試。經(jīng)過幾天的測試以及與捷尚技術(shù)員溝通最終完成了農(nóng)行ATM智能分析、柜員窗口人臉疊加以及視頻質(zhì)量診斷等系統(tǒng)的試點安裝調(diào)試工作。
三、培訓生活方面
在工作過程中，我深深感到加強自身培訓、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本培訓，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”，積極準備二級建造師的考試。二是向周圍的同志培訓，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導、同事們請教，培訓他們?nèi)蝿谌卧�、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`培訓，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
三個月來我在領(lǐng)導和同事們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領(lǐng)導要求相比，還有一定差距。一是做事還不夠細心，容易造成一些漏洞。二是工作的預見力和前瞻性還不夠強。三是工作的靈活性還不夠。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論培訓，積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為單位需要的優(yōu)秀人才。
時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了�；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的.親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規(guī)則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的，在產(chǎn)品知識和應用上的知識還要和前輩們多多培訓，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的培訓和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發(fā)現(xiàn)更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰(zhàn)性。可以不斷的提高自己的業(yè)務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去培訓去完善，和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來�！蔽覍λ睦斫饩褪�;如果成功了，不要驕傲、繼續(xù)努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結(jié)失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度，才能工作的更好，生活的更精彩。
從20xx年11月30日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作培訓自己對客戶服務中心建設(shè)和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領(lǐng)導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：
1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段自己進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結(jié)果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;
2、負責公司客戶服務中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設(shè);
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質(zhì)檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;
4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的培訓，同時提高自身客戶服務意識;
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同培訓每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時培訓公司近期工作任務與重點;
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進行培訓，通過培訓培訓了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;
8、根據(jù)公司領(lǐng)導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領(lǐng)導和各營業(yè)部客服主管。
通過以上工作任務的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：
1、加強業(yè)務知識的培訓，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強培訓，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設(shè)階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設(shè)的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設(shè)，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導和同事開展各項工作。
員工工作總結(jié) 篇5
近年來，醫(yī)院領(lǐng)導班子緊緊圍繞“一切為了病人”、把“病人的滿意就是我們的追求”的服務理念作為醫(yī)院行風建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，狠抓服務不放松，采取多種有效措施，不斷探索醫(yī)院行風建設(shè)的新規(guī)律和新方法，使醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量、服務態(tài)度和醫(yī)療環(huán)境都得到了明顯的改善和提高，重塑了“人民醫(yī)生”、“白衣天使”的圣潔、美好形象。現(xiàn)將醫(yī)院今年開展行風建設(shè)情況作如下總結(jié)：
一、加強領(lǐng)導，健全組織。
強化責任意識，加強行風建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導充分認識到醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院領(lǐng)導班子把行風建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，確定工作專班，實行“誰主管、誰負責”的領(lǐng)導體制形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體負責，職能科室各司其職，政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導體制和工作機制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實，條塊結(jié)合，分式明確，任務到科室、責任到個人的行風建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風建設(shè)工作提供有力組織保障。
二、制定計劃，明確目標。
全面動員布置，醫(yī)院把行風建設(shè)擺在非常重要的位置，多次召開會議，學習、部署、落實，領(lǐng)導小組集中研究了我院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)問題，根據(jù)市衛(wèi)生局、糾風辦關(guān)于開展行風建設(shè)工作的一系列文件要求，結(jié)合我院實際情況，研究制定了《縣醫(yī)院開展行風建設(shè)工作計劃》，明確提出了內(nèi)容和工作要求：緊密結(jié)合醫(yī)院管理年活動，以“弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者”為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為主要內(nèi)容，以遏制回扣、“紅包”、開單提成、亂收費為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)深入開展，進一步遏制損害群眾利益的行為，使衛(wèi)生行業(yè)作風得到明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。通過制定方案，使具體工作有章可循。
三、抓思想教育，促進行風。
建設(shè)健康發(fā)展，持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風教育理應成為醫(yī)療衛(wèi)生部門一項經(jīng)常性的教育任務，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務人員加強這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念，近年來，醫(yī)院領(lǐng)導對醫(yī)德醫(yī)風問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學習等衛(wèi)生工作先進人物事跡，激勵醫(yī)務人員以他們?yōu)榘駱�，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學習，以及有關(guān)行風建設(shè)要求，學習最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學習，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風講座》為主，進行認真學習，并記錄學習內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務群眾。通過學習教育引導醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)。
四、堅持以民為本，樹立服務理念。
建設(shè)讓群眾放心的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的'滿意就是我們的追求”的服務方針。把提高服務水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務措施：
1.是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務,確保危重病人得到及時救治;
2.是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;
3.是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。規(guī)范服務用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
4.是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作; 5.是是實行病人選擇醫(yī)生制度、微笑服務活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴,減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風;重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。
五、規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療行為。
從源頭上控制醫(yī)療成本。為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎(chǔ)上，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學習、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費投訴;四是由臨床藥學監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進行采購控制;
六、是嚴格執(zhí)行。
藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標采購，所有購進藥品通過招標采購的占90%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標合同率100%。
員工工作總結(jié) 篇6
時間如梭，不知不覺20xx即將過去，新的一年即將到來。進入公司已九月有余，回首過去的工作時間里雖說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也不失一段不平凡的考驗和磨礪。以下是就入職以來的工作總結(jié)及12年的工作計劃兩部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
工作內(nèi)容：
1、行政事務：優(yōu)化員工膳食、車輛管理、油費控制、宿舍管理、辦公物資采購及控制費用、固定資產(chǎn)維護盤點、公司綠化等
2、人事事務：績效統(tǒng)計、歸檔，員工考勤抽查、匯總，簡歷更新，篩選、通知安排面試等。
作為行政專員，深知工作的繁瑣，小到打印、復印、傳真、各類文件歸檔和保管，大到接待、會議、結(jié)算、車輛管理、固定資產(chǎn)添置、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案……在完成本職工作的同時也發(fā)現(xiàn)很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美；
2、由于車輛管理專業(yè)知識方面的欠缺，車輛管理一直沒有很好的提高；
3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作效率雖有所提高，但并非是最快的!x接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足，不斷改進，提高自我
工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，但這一切的一切相信也會隨著x20xx年的.到來而逝去。非常感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝各位領(lǐng)導，和同事對我指導和幫助！讓我在工作中不斷的學習和進步，慢慢的提升自己的能力！
第二部分：20xx年工作計劃：
1、加強專業(yè)學習，豐富自己，拓寬知識面；
2、本著實事求是原則，做到上情下達、下情上報，及時了解部門
員工的思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，第一時間將相關(guān)情況上報上級領(lǐng)導；
3、加強主動意識，提高辦事的實效性；
4、全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實；
新的一年，新的挑戰(zhàn)，我將以更好的姿態(tài)和更敬業(yè)的工作態(tài)度，投入到公司行政管理的各項工作當中，為公司整體目標實現(xiàn)，發(fā)揮行政應有的作用，力爭20xx年能獨立擔起行政管理的全面工作！x最后，請公司領(lǐng)導給予我指導性意見！
員工工作總結(jié) 篇7
主要工作
完成情況
備注/想法
1，報銷，條線費用入賬進度督促部門報銷按已按要求完成，條線整體較慢2，三季度競賽方案
1，確認最終獲獎名單
2，明確兌現(xiàn)方式（實物+榮譽晚宴）整體兌現(xiàn)形式已確定，但晚宴日期遲遲未定，且實物激勵采購進度較慢�？傎M用102000元，均需11月報銷完畢，但按目前進度，僅入賬進度620元（我采購的紅酒+椰奶），整體缺口較大3，年度競賽方案
1，調(diào)整年度競賽方案（iloan調(diào)動，架構(gòu)調(diào)動，客服中心要求減少入圍人員）
2，明確年度方案入圍人數(shù)，各層級獎品金額，各獎項名稱關(guān)于人數(shù)，獎品的確定，如明年副手還未到任的話，是否可以各中心/部門各自做各自的年度或者季度方案，目前我夾在中間，領(lǐng)導的意見都要聽，但是提出了我覺得合理的'意見，他們有時候又不接受，就很難做。
4，無抵押政策課件
課件思路：
1，近三個月無抵押政策的主要變動
2，展現(xiàn)政策變動的有利影響（通過申請量，通過量，件均提升）
3，展現(xiàn)部門貸后數(shù)據(jù)及客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，重點首逾及短逾4，合規(guī)宣導（重點：禁止提供虛假資料，禁止協(xié)助客戶過橋）5，下戶
正常完成下戶安排
6，虛假保單關(guān)注
關(guān)注每日總部下發(fā)的關(guān)于虛假保單報表以及非平安保單占比變化報表
目前蘇州未發(fā)現(xiàn)虛假保單情況，但非平安保單占比較往月較高，需關(guān)注其中可能存在的風險
員工工作總結(jié) 篇8
本年度，在局、臺兩級領(lǐng)導班子的正確指導和大力支持下，我較圓滿的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務。現(xiàn)就這大半年的工作情況總結(jié)如下：
一、電臺節(jié)目方面
我很榮幸的從20xx年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺兩級領(lǐng)導班子的領(lǐng)導下，見證了XX交通廣播電臺從籌建、試播、實現(xiàn)直播的全過程。在這個過程中我做過欄目策劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術(shù)支持等工作。
（一）新增豐富多彩的電臺節(jié)目。按照局領(lǐng)導班子要求，交通廣播要繼續(xù)加大節(jié)目的豐富性、娛樂性，在局領(lǐng)導班子的指導下，我今年負責的節(jié)目又新增了《xx》（x分鐘）五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了很多，但想到能夠讓XX廣大的聽眾朋友們聽到經(jīng)過自己親手編輯制作的節(jié)目，我覺得我的付出是值得的。有時候坐在出租車上，聽到司機師傅的調(diào)頻收音機中傳出的聲音，正是自己精心制作的節(jié)目，那種無比自豪的感覺就從心底油然而生。這些節(jié)目的加入，受到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機朋友對我們的節(jié)目贊不絕口。
（二）積極參與新欄目的策劃、包裝。20xx是XX交通廣播大發(fā)展的一年，這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《xx》等欄目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們?nèi)翰呷毫�，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時候為了讓音效達到理想的收聽效果，我們專門到野外采集最原始、最真實的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感覺。
�。ㄈX交通廣播實現(xiàn)真正意義上的直播。XX交通廣播從20xx年xx月xx日首次試播以來，由于受人員少、編播設(shè)備落后等因素的影響，一直沒有做直播節(jié)目，所有的節(jié)目一直都是采用先錄制、后播出的方式進行。這種情況在20xx年末我臺安裝了廣播電臺直播設(shè)備及數(shù)字化編輯制作播出系統(tǒng)平臺后，得到了改觀。一些服務于受眾的直播小欄目《xx》、《xx》等極大的方便了廣大的聽眾朋友。特別是局領(lǐng)導的關(guān)心指導下，經(jīng)過我們?nèi)_人員編輯策劃的每天播出長達35分鐘的大型直播節(jié)目《xx》，從x月x日開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點，編輯制作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導播技巧、制訂播出應急方案等等，我們精誠團結(jié)，互相協(xié)作，直播過程中各個環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無差錯。這是我臺真正意義的第一檔大型直播節(jié)目。自此XX交通廣播結(jié)束了成立以來沒有大型直播節(jié)目的歷史。
�。ㄋ模┘皶r編播具有一定社會效益的公益節(jié)目。在編輯節(jié)目的過程中，領(lǐng)導和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強烈的社會責任感。今年x月，在得知了xx兩地對孕婦x的跨省大營救事件后，我和同事們及時采用轉(zhuǎn)播加實時報道的方式對此事進行報道，讓廣大關(guān)心x母女的聽眾及時了解x的病情及捐助的方式。xx發(fā)生后，我又與同事們及時與交通運輸管理部門合作，與全市的司機朋友一起發(fā)起了“xx愛心”大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。
二、電臺實用技能方面
（一）在編輯制作好電臺節(jié)目同時，我還擔負著電臺所有采、編、播設(shè)備維護的工作。在工作中，我定期對所有設(shè)備進行維護保養(yǎng)，需要更換的設(shè)備必須更換，需要升級或新增的設(shè)備，在請示了領(lǐng)導后，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用設(shè)備。
�。ǘ┰诠�(jié)目的編輯制作中，我與同事們互相學習交流，經(jīng)常性向廠商技術(shù)人員請教。本著讓全臺每一位編播人員都能獨立操作的目的，在工作中，同事們在具體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細心的進行技術(shù)指導，知無不言，言無不盡，現(xiàn)在我臺的每位編播人員都能熟練的做到節(jié)目制作、入庫，編單、播出“一條龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。
�。ㄈ┒ㄆ趯θ_局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中的計算機進行病毒和木馬查殺，對系統(tǒng)漏洞進行及時修補，全臺所有使用的計算機從物理上對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進行分離，確保節(jié)目制作播出安全。
�。ㄋ模├没ヂ�(lián)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的特點，我經(jīng)常不斷的上網(wǎng)搜索、查找可以用在我們電臺的各種聲音、音樂素材，網(wǎng)上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節(jié)目中使用的素材。這些素材在全臺的大量應用，得到全臺編輯主持的好評。
三、安全播出方面
（一）我們嚴格按照上級部門的指示精神，在汶川5·12大地震發(fā)生后的抗災期間停播所有節(jié)目，全天候轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺的中國之聲節(jié)目，確保節(jié)目安全播出。
�。ǘ榱朔乐拱踩[患，我與同事們經(jīng)常性的`對直播間和導播制作間的敏感部位進行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺安全播出無事故。
（三）xx開期間，我臺按照上級部門及局領(lǐng)導的指示，遣散所有實習主持人，在此期間，非我臺工作人員，嚴禁進入節(jié)目制作播出間。我也以身作責，從不在工作間接待無關(guān)人員。
四、自身學習方面
（一）在工作中我不斷加強自己的業(yè)務理論的學習，尤其是強化政治理論的學習，作為傳媒人，必須加強政治理論的學習，我經(jīng)�？葱侣�、讀報紙，等國內(nèi)大型主流資訊網(wǎng)站的信息，了解我們國家的大政方針，學習政治、經(jīng)濟、科技、軍事等方面的知識。同時在對電臺采、編、播設(shè)備已經(jīng)很熟悉的基礎(chǔ)上，又進行詳細而深入的學習，許多不懂的知識，就找同事問，網(wǎng)上查，甚至給提供技術(shù)支持的廠家技術(shù)員打電話請教。通過學習，我在業(yè)務技術(shù)方面又有了一定的提高。
�。ǘ┰诠ぷ髦�，我與同事們團結(jié)互助，互相補臺，集體榮譽感強，有良好的團隊協(xié)作能力，能夠嚴格遵守局、臺兩級班子制定的規(guī)章制度。
20xx年已過了，在這一年的時間里，我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今后的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質(zhì)，彌補不足，更加努力的工作，不辜負局領(lǐng)導對我的期望，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
員工工作總結(jié) 篇9
我很榮幸和大家一起度過繁忙而又快樂的一年，參加8。12恢復重建相關(guān)工作以來，在縣重建領(lǐng)導小組和發(fā)改局的領(lǐng)導下，我努力完成工作任務，積極學習業(yè)務知識，始終以單位榮譽為先，以工作成果為重�？傮w上，過去的這一年是成功的、快樂的，遇到了好領(lǐng)導、認識了新同事，學到了新知識，工作取得了好成績，下面就工作簡單總結(jié)陳述如下：
一、注重學習新知識
剛參加工作，在方法和經(jīng)驗上都存在不足，為了快速提高業(yè)務能力，利于做好本職工作，通過參加單位組織的學習文件會議，在工作中向領(lǐng)導、同事請教，利用網(wǎng)絡(luò)資源、自身一點一滴的積累，在思想認識、綜合能力等方面得到了很大的提高，學會了公文寫作方法、掌握了基本業(yè)務知識、能夠順利完成重建辦相關(guān)工作。
二、全力做好重建工作
3月份參加工作以來，在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，完成了重建相關(guān)的部分工作；一是掌握工作基本情況。通過閱讀重建相關(guān)資料、打電話了解、項目現(xiàn)場查看等方式，對8。12重建工作情況做到了有效掌握。二是參加維修驗收工作。4月份參加對某某某某四鄉(xiāng)鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民住房維修驗收工作。三是匯報重建進度。在同縣民政、交通、國土、水務、安監(jiān)及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時溝通，掌握項目進展情況的基礎(chǔ)上，以表格形式匯總并向省、市重建辦及縣上有關(guān)領(lǐng)導匯報，按要求做到了重建進度“十天一匯報”。四是協(xié)助完成重建工作。工作中協(xié)助局長，按期完成重建進度匯報、工作推進計劃、整改措施、重建年終總結(jié)等材料的上報，發(fā)出重建工作相關(guān)文件、郵件一百多份。五是重建辦其他工作。努力完成領(lǐng)導安排的`其他工作以及辦公室日常工作等。同時積極協(xié)助其他辦公室完成了相關(guān)工作。
三、遵守工作紀律，團結(jié)集體
在工作中嚴格要求自己，按時上下班，能及時完成工作任務，遵守各項工作制度，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，務真求實、樂觀上進，樂于助人。聽從領(lǐng)導安排，和同事相處融洽。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在很多方面還存在著不足：
一是由于剛參加工作，說話做事不夠嚴謹、細致；
二是在工作方法、業(yè)務知識方面還有差距，在以后在工作中，我將認真學習各項相關(guān)政策和業(yè)務知識，積累工作經(jīng)驗，加強溝通交流，努力使思想覺悟和工作效率進入一個新水平，為全局的發(fā)展盡一份力。
員工工作總結(jié) 篇10
半年的工作也就是彈指一瞬，我結(jié)合自己這半年來在xx銀行的工作，分析了一下，自己在這半年的時間中真的成長了很多，這樣的機會不是說有就有的，xx銀行絕對是提供這樣機會的一個絕佳平臺，來到了xx銀行工作也有半年多了，在這里的從一個新手慢慢的成長到現(xiàn)在，不覺得離不開銀行對我的培養(yǎng)，自己這半年來雖說也是很努力，但是銀行對我的培養(yǎng)我當然不會忘記，半年的時間說過去就過去，柜員的工作不是一間輕松的事情，這半年也該對自己總結(jié)一番。
一、業(yè)務的熟悉過程
半年前我剛剛來到了xx銀行這里是我的一個起點，也是早就了我，進來的時候首先就是一個業(yè)務的熟悉，那時候?qū)τ趧倓偖厴I(yè)的我來說，什么都是無知的，我什么也不知道，就只是自己的盲目的在工作，沒有一個方向，對于自己的工作沒有固定的規(guī)劃，不是很了解我們銀行的業(yè)務，在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下我才慢慢的熟悉了這里的一切，很是感謝。
作為一名名柜員我要熟悉的業(yè)務很多，但是不能夠急于求成，業(yè)務知識方面銀行其實交給我們的知識一部分，在我自己有了基礎(chǔ)的條件下，銀行再灌輸給我一點，但是這完全不夠，我自己在私下需要不斷的學習，自己不斷的去鉆研，我們的業(yè)務是一個龐大的結(jié)構(gòu)，不是短時間能夠了解的，這半年來我虛心的學習，在工作中不斷的找出問題，向我們銀行的老柜員請教，雖然每次之交流一點點，因為大家平時的工作也確實忙，但是這樣一點點的積累就很多了。
二、端正思想，工作積極
在銀行工作的這半年，我當然知道自己的思想要端正，客戶是第一，經(jīng)理一直在跟我們交待，一定要多站在客戶的角度去想問題，要站在客戶的角度去看待我問題，為客戶著想，只有為客戶想的周到了，我們的工作才有意義，這是基本的東西，只有一切一客戶為中心我們的復位才能夠到達一個新的高度。
工作當中要積極，上半年來積極一直都成了我們銀行的代名詞，積極的工作，積極的嗎，面向每一天的生活，這是我們在工作中必不可少的，平時領(lǐng)導交待下來的事情積極的完成，我們每一名柜員都很積極，因為比我們更加優(yōu)秀的人都那么積極，我們當然不能夠?qū)ψ约悍潘伞?/p>
三、不足之處
我知道自己不是一個很能夠抗壓的人，半年的工作似乎就驗證了這一點，平時的壓力稍微的增加一點我感覺到自己力不從心，我覺得這是我心理作用，這不能夠存在于工作之中，我一定會好好地改變自己。
打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20xx年已經(jīng)進入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。
而公司在迎來了第10個年頭，機遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過的艱難歷程，成績已經(jīng)成為過去，新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年。一年來，我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的，或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在，我向領(lǐng)導作20xx年度述職報告，請予審議�！�
通過一年來，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是員工吵鬧事件以來，我都在對自己進行反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己，對自己的一言一行又像一個旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有：
(一)溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的.，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
證券公司員工年終總結(jié)不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來，自己合作的部門和同事，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
員工工作總結(jié) 篇11
今年上半年，在領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我個人無論是在思想上還是工作上都取得了很大的進步，能力也逐步得到了提升。為了更好的做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓，現(xiàn)對自己上半年的工作做一個簡單的回顧，爭取不斷完善自己使之提升到一個新的高度，以適應公司更快更好的發(fā)展。
一、工作方面
在工作中，我時時刻刻嚴格要求自己，力求做到謹小慎微，把控好質(zhì)量關(guān)。除了做好本職工作，我也在不斷地學習相關(guān)知識，力求拓展自己的寬度，讓自己的職業(yè)生涯更加充實，也希望在以后的日子能夠有所突破，學以致用。
這半年來，無論在哪個檢測崗位，我都一直嚴格按照檢驗標準檢驗，信息不全的自己追溯核對，確保產(chǎn)品及原始記錄符合工程要求。無論多忙，對于首盤產(chǎn)品均能做到第一時間檢測，不合格的產(chǎn)品及時反饋給部門領(lǐng)導整改，有效地避免了不合格品的批量生產(chǎn)。我也犯過“小”錯誤，但在我心里并是真正的小，它在我心里警鐘長鳴，不斷提醒我在以后的工作中更加認真細致，避免類似錯誤的再次發(fā)生。
二、學習方面
工作中我經(jīng)常審視自己，還有哪里做得不好，與最優(yōu)秀的員工相比還有多少的差距，在他們身上我看到了自己缺少的東西，比如在改進工作方法，提高工作效率，有建設(shè)性的意見方面等等。而真正能夠做到取他人之長補己之短，豐富自己的專業(yè)知識和技能，才能實現(xiàn)自我超越，工作起來才會更加得心應手，總之質(zhì)量工作細節(jié)決定成敗，絕不能有一絲的松懈。
這些曾是我欠缺的，但我會努力縮小這種差距，提升自己的`整體水平和團隊作戰(zhàn)能力。對于工作中偶有馬虎而造成的失誤，今后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成工作，并且進一步提高分析問題解決問題的能力，在認真完成領(lǐng)導交辦的任務的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)學習，全面發(fā)展。
三、態(tài)度方面
在下半年的工作中，我決心認真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的一分力量。同時虛心向其它同事學習工作方面的經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，做公司中最有用的好員工!
員工工作總結(jié) 篇12
自20xx年12月1日入職至今已三個多月，在這短短的三個月里，我接觸和學習到很多新的知識，作為第一份工作，我無比興奮地走上倉管員的崗位，從陌生到熟悉，使我對倉管員崗位的感性認知上升了一個層次，但我知道我自己業(yè)務知識缺乏，需要繼續(xù)學習。我在部門領(lǐng)導、跟班師傅、班組同事的關(guān)心與幫助下，取得了一定的成績，并在工作能力上有了很大提高。下面就這三個月來的工作做如下總結(jié)：
一、認真學習崗位職能，注重實踐，提高業(yè)務工作能力
要做好一項工作，首先必須全方位進行了解。作為新人，懷著本人第一份工作的熱情，在這三個月的工作中，一方面，我積極貫徹公司生產(chǎn)方針，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不違規(guī)進行生產(chǎn)作業(yè)；另一方面，我吃苦耐勞、積極主動，善于學習；在走上崗位前仔細閱讀《欽州市港口集團公司安全生產(chǎn)工作規(guī)程》的同時，認真協(xié)助值班和師父的工作，因為他們的經(jīng)驗豐富，對我們來說是一筆寶貴的財富。在工程過程中，遇到不懂的或需要注意的問題虛心向師父請教，由于經(jīng)驗的不足，為了能夠盡快地熟悉和掌握業(yè)務流程，首先凡是倉管員的工作我都會親力親為，絕不偷懶，畢竟實踐是最好的老師；然后也一邊查閱倉管員職責以及各項作業(yè)流程，渴望著以理論指導著實踐。流程復雜一點的我會在工作本子上記錄下來，毛澤東主席曾說過“好記性不如爛筆頭”，下班回來后會在仔細溫習一遍，思考著如何才能把本職工作做得更好。在港裝師父和同事的幫助和指導下，我的業(yè)務工作能力也得到了很大的提高。
二、嚴格管理，認真做好倉管員工作
在貨運站老師傅們的悉心指導和幫助下，很快我就開始獨立工作了。記得我第一次出班工作是0時班一銨打托。在交接班拿到委托仔細核對提單號、閱讀客戶要求后，找到所帶工班、機械同時準備好工作所需工具（錘子、小刀、打包機、薄膜、繃帶）就往著海關(guān)查驗倉庫走去。到達后，開好門，燈，找到所處貨物堆頭牌，核對數(shù)目，工人擺好貨架，這只是工作的開始。在工作生產(chǎn)過程中，不僅要進行實時監(jiān)管，還要及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，如工人在拆包后沒有按照客戶要求進行敲包，導致貨托整體過高或過寬，影響最后裝箱；工人不按堆垛卸包順序，容易導致崩塌，在作業(yè)區(qū)吸煙等。工作進行到收尾，整理工具，收拾好現(xiàn)場，做好理貨數(shù)字，減好堆頭牌，關(guān)好門燈，回去寫好理貨單和編制記錄，順利交好班。為了保證安全生產(chǎn)的進行以及理貨數(shù)字的準確無誤，即使很累也不敢有絲毫的馬虎，堅持做好本班工作。
作為一名貨運站的倉管員，不僅是做好對貨物的監(jiān)管，還要做好對工人的管理。在倉管員的崗位上，當班時間，我所以到的堆頭，都習慣性地去看看堆頭貨物的情況以及堆頭牌，然后在心里默念貨名與堆位以及大概的數(shù)量，因為經(jīng)常被值班問到，如海關(guān)倉ZJ-MAP-23、ZJ-MAP-24一銨是否出完、8-1倉南面有個銅精礦是否蓋篷布等，其實在腦海里早清楚，這也是每個倉管員必須了解和具備的，省了跑一趟，免去了一問三不知的尷尬場面。對于工人的管理，由于初到職場，在工作過程中也遇到過工人不按要求進行作業(yè)的情況，如一銨不敲包，擦包，不打標準碼，不按要求堆垛，高堆單棟直卸等，我也會大膽的制止，堅決不敲包、不擦包不給裝，有安全隱患不給作業(yè)；對于工人，跟他們搞好關(guān)系是至關(guān)重要的。在平時上下班時遇到他們，我都是熱情的跟他們打招呼，有時也會詢問一些關(guān)于他們家鄉(xiāng)情況，談談他們的生活閱歷，因為我覺得只有搞好關(guān)系，他們才會更好的.配合我們的工作。在工作的時候我會嚴肅很多，按照要求工作，當然也有我管不了的時候，工人有時意見確實很大，在我調(diào)解不了的，我會及時報給值班。始終堅持工作時就要有工作的樣，堅持“先禮后兵”的原則，只有這樣才能做好貨運站的工作。
“勿以善小而不為”一直提醒著我的堆場現(xiàn)場工作。在貨運站經(jīng)常有金屬礦石的裝卸作業(yè)，我們總是習慣于做好我們的貨物進出時的指定堆場位置、記錄箱號、填寫拆箱單，卻忽視了現(xiàn)場的安全管理工作。在拆箱入庫過程中有幾拳頭大的礦石倒在路邊，這無疑是一個安全隱患，可是一大半班下來卻沒有重視到。做好這個現(xiàn)場工作，銘記上言，做到“八清”中的道路清、庫場清、軌道清。
三、較好完成本職工作，盡心盡力履行職責
貨運站的值班一直教育著我們倉管員，貨運站的工作需要以‘膽大、心細、責任心強’的態(tài)度去做每一項任務。我也時刻謹記著，都以認真負責的態(tài)度來完成每個班的任務，因為我們的每一個失誤和疏忽都會給公司造成損失。貨物的進出庫、貨物裝箱、裝箱單錄入、堆場位置、貨物的堆垛、是否蓋篷布或放墊板等每一個細節(jié)都嚴格按照公司安全操作規(guī)程進行。特別是在裝箱單錄入的時候，我絲毫不敢馬虎，從計劃號的查詢到箱號的錄入，每一個字母和數(shù)字在錄完后仔細核對一遍，爭取做到零貨運事故。
在完成自身工作的同時，我也積極協(xié)助同事工作，在他們忙不過來的時候我會主動地去幫助他們，因為這樣子我可以向他們學習到新的業(yè)務知識和注意事項，也可以進一步提高自己的工作水平，促進同事之間的合作關(guān)系。
做好本職工作之外，在空閑的時間段里，我們的值班xx除了讓我們對當班工作進行總結(jié)之外，還給指出我們做得好的與不好的地方，讓我們能夠及時糾正錯誤。做好倉管員工作的同時，他還指導我們做值班工作，教會我們?nèi)绾伟才殴ぷ饔媱潱ú榭磮蟀啾硪约芭c調(diào)度、場控、機械隊、外理的聯(lián)系）、使用OPS系統(tǒng)轉(zhuǎn)箱、使用堆場示意圖查詢箱情況等貨運站值班工作。這讓我在更高一個層次來加深對倉管員的了解，對我的工作提供了非常大的幫助。
四、工作的不足
當然在工作過程中也存在一定的問題和不足，比如：①對倉庫工作的運作管理還不夠了解；②對工人的管理還不夠大膽；③對倉管工作缺乏思考；④工作時還不夠細心；⑤在工作過程中不夠細心。對于以上的問題，我一定會糾正以往工作態(tài)度，在今后的工作工程中多加留意，多看、多思考、多學習，盡快熟悉和掌握公司的情況及運作流程，平時多跟同事和前輩學習，盡快早日出師，自己能夠獨當一面。除此之外，我想著全面了解公司的具體運作及生產(chǎn)管理過程，因為沒有做不好的事，只有不想做的人。
五、工作建議
在貨運站期間的也發(fā)現(xiàn)幾點問題，主要表現(xiàn)在：①裝箱貨物質(zhì)量不完全符合客戶委托要求；②機械調(diào)配不足；③外來貨車司機不遵守碼頭制度，頂替報班、亂扔垃圾；綜合上述情況，本人認為我們要善于總結(jié)并提出建議：①跟勞務工班搞好關(guān)系，多與他們進行溝通，違反原則的按公司制度處理；②早預見性，機械寧多不少；③可以編制《致司機的一封信》陳述我碼頭制度，先禮后兵的服務態(tài)度；④對倉管員按期召開生產(chǎn)例會，與會者必須發(fā)言或總結(jié)，這樣在無形中既可以提高倉管員的工作警覺性，加強工作責任感，又可以集思廣益；⑤定時進行業(yè)務培訓或集體學習《貨運站貨物操作規(guī)程》，提高業(yè)務素質(zhì)；⑥部門間相互學習，讓彼此了解對方的工作流程和內(nèi)容，在適當?shù)臅r候可以換位思考，從而更好地進行合作；⑦善于聽取員工的意見，對于工作提出新方案時，應該去嘗試與現(xiàn)方案進行試驗對比，結(jié)果對提高工作效率的就采納，這樣即可處理好同事關(guān)系，又可以對工作進行改進；⑧工作一次性完成（如場地的清掃、蓋篷布等），減少雜工數(shù)的簽單。
六、今后的努力方向
“精于勤而荒于嬉”在今后的日子里，我將更加努力工作，不斷加強自己的業(yè)務素質(zhì)和工作水平。在這三個月的時間里，我得到部門領(lǐng)導和同事們的殷切關(guān)懷和熱心幫助，在這里我向關(guān)心過我的領(lǐng)導和同事表示衷心的感謝！
員工工作總結(jié) 篇13
經(jīng)過自己的努力，為了順應社會的要求，加強社會競爭力，我也嚴于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強的登錄工作的操作能力�，F(xiàn)在就把工作做一下小結(jié)：
一、根據(jù)其原始憑證
我明細的登錄行車證、廠牌型號、發(fā)動機號、人稱單位、排量、功率等等可能連通起來的數(shù)據(jù)。登錄的每一項我都細心檢查，而且是逐一按順序登錄。在登錄的實踐中，車號的更正、復檢單的輸入我都不允許自己隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以登錄制度為前提、為基礎(chǔ)。
二、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻
今年以來，登錄工作的力度和難度都有所加大。為了能按質(zhì)按量完成各項任務，本人不計較個人得失，不講報酬，犧牲個人利益，經(jīng)常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。在完成本職任務的同時，兼顧其他，出色地完成各項工作任務。
三、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務
在登錄工作上，我始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度u6295入到本職工作中。對待來辦事的機關(guān)干部職工，能夠做到一視同仁，熱情服務、
在工作過程中，不刁難客戶、不拖延辦理時間：對暫時辦理不了的，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了同事的認可。
我認真登錄，檢查好每一項數(shù)據(jù)。樹立登錄工作者的良好形象。工作中用登錄人員的標準要求自己，加強登錄人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉登錄程序、規(guī)章和國家統(tǒng)一制度，做到秉公辦理、清正廉潔。在實際工作中，把好登錄關(guān)口，全心全意為機關(guān)干職工服務，樹立了登錄工作者的.良好形象。努力學習，增強業(yè)務知識，提高工作能力。
為了適應不斷改革的需要，我能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間，加強對登錄業(yè)務知識的學習，使自身的登錄業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準備。
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