匯報(bào)課工作總結(jié)7篇
在學(xué)習(xí)、工作中，匯報(bào)與我們的生活息息相關(guān)，匯報(bào)可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，不過，你會(huì)寫匯報(bào)嗎？以下是小編為大家整理的匯報(bào)課工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
匯報(bào)課工作總結(jié)1
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20xx即將過去了，回顧過去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了xx客服這個(gè)工作，不知不覺已有一年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來自五湖四海的。
上班的第一天，xx掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無從下手
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場不同了，不再是一個(gè)購物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。
后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
匯報(bào)課工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)瞬10月就要結(jié)束了，作為公司員工，本月的工作很大程度上又得到進(jìn)步，同時(shí)在本月，我各方面也都有一些發(fā)展�，F(xiàn)在這個(gè)月即將到結(jié)尾，因此在10月結(jié)束之前，我對(duì)自己本月的工作做如下的總結(jié)：
一、工作態(tài)度認(rèn)真
10月份以來，我對(duì)待工作都很認(rèn)真，不管是同事需要我?guī)兔Φ牡胤剑�是領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，我都會(huì)認(rèn)真的執(zhí)行，對(duì)待工作有一個(gè)明確的態(tài)度，從不敷衍執(zhí)行。在什么時(shí)間完成，我就會(huì)珍惜時(shí)間，把工作在時(shí)間內(nèi)做好，及時(shí)的遞交工作。對(duì)待本職工作，我也抓緊之間做好，不然工作留到第二天做，當(dāng)天的工作當(dāng)天就會(huì)做好，盡量不讓工作有堆積的機(jī)會(huì)。時(shí)刻聽上級(jí)指令，把需要自己去做的事情做好。
二、工作不懶散，積極主動(dòng)
工作中，我從不會(huì)懶散，一天的工作有多少，我就全部都會(huì)做完，工作期間也不會(huì)半途中溜出去，而是會(huì)一直坐在位置上盡職的做工作。工作空余時(shí)間，我不會(huì)讓自己閑著，我會(huì)主動(dòng)幫助同事把要打印的資料打印好，該復(fù)印的文件復(fù)印好，幫他們節(jié)省時(shí)間，讓公司能夠不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。這樣積極主動(dòng)，不僅讓自己可以鍛煉更深層的能力，還能讓自己對(duì)公司事務(wù)越來越熟悉，這樣在公司也就盡量發(fā)揮自己最大的能力。
三、存在問題
不過在10月份的工作中，我的工作也存在很多的問題。在下一階段的工作里是需要去改正和解決的。工作的規(guī)劃性不強(qiáng)，這導(dǎo)致一天的工作不是全方面的在做的，可能會(huì)疏忽一些方面的工作。下一步的工作中就要對(duì)工作進(jìn)行多方面的規(guī)劃，讓工作做的更加的全面。個(gè)人的專業(yè)技術(shù)還需要加強(qiáng)，本月里，屬于個(gè)人本職的工作，我經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些技術(shù)性的問題，這在工作中也造成了不少的麻煩，所以加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和專業(yè)技術(shù)很有必要。
以上就是本月的工作總結(jié)了，在這10月里的工作，有做的好的地方，也有做的不好的地方，我在下一個(gè)月里，要去做到的就是做的好的堅(jiān)持下去，做的不好的就改正過來，讓自己的能力有一個(gè)全方面的發(fā)展，為是持續(xù)做貢獻(xiàn)，跟大家一起把公司的運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行下去。當(dāng)然也明白下一步的工作中有可能會(huì)遇見新的問題，不過我會(huì)盡量的發(fā)現(xiàn)然后及時(shí)解決，讓自己的工作更順利。
匯報(bào)課工作總結(jié)3
光陰似劍，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年，在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
我于20xx年6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。
2、對(duì)待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣場的各種商品，特別是特價(jià)商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付，以免引來不必要的麻煩。
3、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自己心情不好的時(shí)候，對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
匯報(bào)課工作總結(jié)4
新一年的1月份就這樣過去了，回顧1月份的工作，才發(fā)現(xiàn)我在大班的工作還是有些不足的，還需要去加強(qiáng)，才能夠把大班的工作給做好，才能管理好大班幼兒的學(xué)習(xí)和生活。接下來是我一個(gè)月的工作情況：
一、幫助幼兒復(fù)習(xí)
進(jìn)入一月份，也就意味著本學(xué)期將結(jié)束了，我作為這個(gè)大班的班主任，我在這個(gè)月要開始幫助幼兒去復(fù)習(xí)本學(xué)期學(xué)的知識(shí)，畢竟經(jīng)過一學(xué)期，前面的知識(shí)又沒有進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，幼兒學(xué)的知識(shí)也忘的差不多了。在一月里，我每天早上都會(huì)監(jiān)督幼兒讀書，早讀課，我甚至?xí)䦷ёx。幼兒們要學(xué)的新知識(shí)早就結(jié)束了，剛好趁著這個(gè)月，就跟其他老師商量一下，重新重頭把課本給溫習(xí)一遍，在老師們的幫助下，孩子們的知識(shí)也就能夠記起來，而且還學(xué)到一些新的知識(shí)。本月復(fù)習(xí)情況良好，在期末考試中，我班孩子的各科成績都是良好的。
二、關(guān)注孩子們的健康
一月寒冬凜冽，最是需要注意身體的時(shí)候，我早上會(huì)早點(diǎn)到達(dá)教室把空調(diào)開起，幫助幼兒們把環(huán)境給暖和了，避免孩子們上課感冒。在教室里面我會(huì)備一些毯子，以防孩子們冷，方便給他們蓋上，保暖措施做到位。如果班上有幼兒感冒發(fā)燒的情況，我會(huì)迅速的送他們到醫(yī)務(wù)室就診，然后再打電話通知孩子的父母。本月孩子們很少有生病的，有的也就是小小的感冒，這說明還要在加強(qiáng)關(guān)注幼兒的生命健康。
三、安全問題得到重視
因?yàn)檫M(jìn)入寒冬了，天氣變冷，下雨天也多，地面也就變得滑了，為了讓孩子們在園里得到安全保障，我和老師在接送孩子的時(shí)候，盡量走干凈的路面，若不然就是抱著孩子上校車。不管是接還是送，都盡量保證他們的安全。每天都會(huì)叮囑孩子們走路和玩耍小心，告誡他們注意安全。中午孩子吃飯，我們會(huì)保障飯菜的熱度，會(huì)監(jiān)督孩子趁熱吃了，畢竟天冷吃冷食，是很容易生病的。
這一個(gè)月就過去了，大班孩子這學(xué)期在幼兒園的生活也將要結(jié)束了。本月的工作還有很多地方要去反思的，我會(huì)把自己做的不太好的地方努力改正的，把大班的各項(xiàng)工作都努力完成。我期待自己更好的管理班級(jí)，讓大班幼兒可以有更好的學(xué)習(xí)及生活環(huán)境。
匯報(bào)課工作總結(jié)5
離開大學(xué)校園，有些留戀，有些期待，新員工崗前培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)。步入社會(huì)，掀開人生新的一頁，從此，不再是無憂無慮的學(xué)子，不再是理想的浪漫主義者，而是努力工作，勇于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)員工。
懷著激勵(lì)的心情，我來到某某十二局集團(tuán)二公司報(bào)到，說實(shí)話，報(bào)到之初我內(nèi)心是十分恐慌的，初涉社會(huì)我不知道我能不能很好的適應(yīng)、融入它、我不知道怎樣讓它接納我。然而，經(jīng)過幾天培訓(xùn)的洗禮和熏陶，心情平和了，內(nèi)心的恐慌完全融釋了，周圍的環(huán)境也感覺不再陌生，一種家的溫馨和親切的感覺流淌在我的血液里。看著周圍的同事，個(gè)個(gè)朝氣蓬勃，精力充沛，幾天的相處彼此產(chǎn)生了友誼，要奔赴不同的工地，還是有些不舍，但要把公司建設(shè)地更美好、更輝煌卻是我們共同的信念，并團(tuán)結(jié)一心為之而努力奮斗。
培訓(xùn)內(nèi)容之豐富、培訓(xùn)方式之多樣、培訓(xùn)意義之深遠(yuǎn)、安排之周到、細(xì)致，這是我們始料不及的，短短幾天時(shí)間里，學(xué)到了許多知識(shí)，懂得了如何快速融入企業(yè)、如何成為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的人才，明白什么是愛崗敬業(yè)，真正理解了落實(shí)的真諦，今日事今日畢，決不拖沓，勇于戰(zhàn)勝懶惰的精神，這都是我在今后的工作中要努力實(shí)踐的。
剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)施工都處于懵懂無知的狀態(tài)，缺乏工作和生活的經(jīng)驗(yàn)，因此，完成從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變是必須的，也是極為緊迫的要求。培訓(xùn)使我知道了作為一名新員工，應(yīng)該積極主動(dòng)適應(yīng)新角色，努力塑造自己的品質(zhì)，如注重團(tuán)隊(duì)合作，敢于承擔(dān)責(zé)任，擁有樂觀、積極、主動(dòng)的工作態(tài)度，具有很強(qiáng)的執(zhí)行力等等，關(guān)鍵還要愛崗敬業(yè)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。
具備了作為一名優(yōu)秀員工的素質(zhì)，最終看能否落實(shí)到位，否則只是霧中花、鏡中月。人生有兩大敵人，一個(gè)是膽怯，一個(gè)是懶惰，這是阻礙落實(shí)的絆腳石，所以我們必須要有堅(jiān)定的意志，要有貫徹到底的勇氣，用毅力去戰(zhàn)勝它，用意志對(duì)克服它，拒絕借口，不為失敗找理由。落實(shí)雖然僅僅是兩個(gè)字，但卻是字字重千鈞，在企業(yè)承擔(dān)眾多高、精、尖的重難點(diǎn)工程之際，作為一位新技術(shù)員，更要用智慧和銳氣，來擔(dān)負(fù)起落實(shí)的責(zé)任。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位，我始終會(huì)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)的理念，以堅(jiān)強(qiáng)的意志和非凡的'勇氣戰(zhàn)勝困難，爭取早日成為企業(yè)發(fā)展的人才。
匯報(bào)課工作總結(jié)6
維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。淘寶網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用淘寶工具聯(lián)絡(luò)買家并增加和買家的感情。
一、旺旺群發(fā)消息。
阿里旺旺不僅是買賣雙方聯(lián)系并交流問題的工具，也是賣家和買家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。
利用阿里旺旺可以把買家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么阿里旺旺的群發(fā)功能就可以迅速地通知買家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。
通過站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。
阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。
手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
匯報(bào)課工作總結(jié)7
今年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，得到各個(gè)部門的積極配合和同事們的大力支持下，品管課完成了本年度各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做個(gè)報(bào)告，請(qǐng)批評(píng)指證，謝謝！
一、部門管理上運(yùn)用系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的思想規(guī)范了品管課工作流程：
今年品管課人力少：只有4人�？刂品秶^廣：包括了模具模板、配件、沖壓不銹鋼進(jìn)料；沖壓制程檢驗(yàn)；沖壓出貨檢驗(yàn)；模具機(jī)加工部各工段制程檢驗(yàn)；機(jī)加工委外零件檢驗(yàn)；模具零件出貨檢驗(yàn)；模具樣品檢測.
在此種情況下便于部門運(yùn)轉(zhuǎn)，只設(shè)定三個(gè)職位：IQC負(fù)責(zé)進(jìn)料、委外、模具零件出貨工段的主要負(fù)責(zé)人，OQC負(fù)責(zé)沖壓制程巡檢，沖壓產(chǎn)品出貨工段的主要負(fù)責(zé)人，樣品測量的負(fù)責(zé)人；我主要做跟蹤，培訓(xùn)，指導(dǎo)，保證總體任務(wù)的完成；
二、嚴(yán)格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：
必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)此采取了以下措施：
對(duì)機(jī)加工部擬制了《機(jī)加工部制程異常處理辦法》文件規(guī)范；
對(duì)IQC進(jìn)料修訂了《模具配件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》
并對(duì)機(jī)加工部門建立品質(zhì)持續(xù)改進(jìn)的激勵(lì)，以月為單位的品質(zhì)目標(biāo)和機(jī)加工交期延誤處理辦法，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。
對(duì)此措施進(jìn)行全年的統(tǒng)計(jì)：見附件《08年品質(zhì)狀況匯總》、《08年機(jī)加工異常損失扣款及獎(jiǎng)勵(lì)匯總》、《08年外協(xié)加工異常及扣款匯總》、《08年機(jī)加工品質(zhì)達(dá)成率獎(jiǎng)懲匯總》各記錄表。
三、今年工作小結(jié)
回顧過去的一年，在全體品管人員的努力下，品管部有實(shí)現(xiàn)了些：作業(yè)按流程、工作有記錄、記錄有統(tǒng)計(jì)的工作系統(tǒng)化目標(biāo)。
另一方面，也最大的一方面；從今年產(chǎn)品多在生產(chǎn)、客戶上才發(fā)現(xiàn)問題來看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段還存在大量的不完善，漏洞的問題。主要是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)控制、檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏。這也是今年品管課檢驗(yàn)控制工作做得最不足和遇到最大困難的地方。使得制定的規(guī)范、辦法等流程未深入到公司每位同仁，也體現(xiàn)出我們執(zhí)行力貫徹不夠，同時(shí)也體現(xiàn)了我們在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的策劃上下的工夫不夠。明年必須要重點(diǎn)解決檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)方法及品質(zhì)控制的研究和策劃問題。
明年品管工作規(guī)劃
值公司發(fā)展將走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場的變化，品管工作任重而道遠(yuǎn)。過去的一年我們越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)。我們將繼續(xù)按照徐總將品質(zhì)工作向各部門深入的指示。提升我們的素質(zhì)，即時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品、建立標(biāo)準(zhǔn)。做好明年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。
新年將致，品管課全體同仁謹(jǐn)祝領(lǐng)導(dǎo)：
新春愉快！萬事如意！
祝公司：金牛拱門吉祥至，八方財(cái)源滾滾
報(bào)告單位：品管課
報(bào)告人：XXX
日期：xx.12.12
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