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員工手冊的

時間:2023-11-25 07:17:31 管理手冊 我要投稿

關(guān)于員工手冊的范本

關(guān)于員工手冊的范本1

  為了促進企業(yè)的發(fā)展,確保產(chǎn)品質(zhì)量,嚴肅廠紀廠規(guī),確保產(chǎn)品車間正常運作,特制定本管理制度:

關(guān)于員工手冊的范本

  1. 職工應(yīng)按時上班,不得遲到或早退。

  2. 工作時間不允許隨意串崗,無工作任務(wù)時應(yīng)及時通知相關(guān)負責人。

  3. 上班時間應(yīng)該穿工作服,上班不允許穿拖鞋、短褲、赤背或衣帽不整。

  4.不得在車間工作時與直接負責人、車間主任爭吵,或與其它職工相互打罵、嬉鬧,違者作書面檢討,態(tài)度不好或一月內(nèi)累計三次者予以解雇,嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構(gòu)。

  5. 酒后上班影響工作者,記大過一次。態(tài)度不好或一個月累計兩次予以解雇,嚴重者以干擾公司正常生產(chǎn)秩序移交相關(guān)機構(gòu)。

  6. 車間內(nèi)嚴禁吸煙,違者罰款。造成危害者,追究其經(jīng)濟、行政及刑事責任。

  7.工作中禁止做私活。

  8. 偷盜公物或他人財物者,按實物價值10倍罰款,扣發(fā)工資予以陪償,并予以解雇。

  9. 完不成當日生產(chǎn)任務(wù)的班組或工序不能下班,直到完成,特殊情況除外。

  10.未經(jīng)允許,任何員工嚴禁帶小孩和外人進入車間,違者對當事人罰款。

  11.生產(chǎn)中不得聊天說笑、看書看報,不準會客、打電話、吃零食、睡覺,不得擅自離開生產(chǎn)崗位,不得在產(chǎn)品上坐、躺、踩、踏。

  12.上班必須佩帶工號牌,不得違法亂紀,涂改工號牌罰款。

  13.嚴禁跨越或坐在任何機械部位,嚴禁隨意拆除、挪動設(shè)備,嚴禁擅自拆裝一切電器設(shè)施和控制柜、開關(guān)箱,新安裝的各種設(shè)備未經(jīng)測試、試轉(zhuǎn),不得擅自開動。

  14.嚴禁擅自動用各類消防器材,或在消防設(shè)施附近堆放其它物品。

  15.不得在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)隨意使用臨時電線,如果急需使用,須經(jīng)主管人員批準,并由電工接電,用后應(yīng)及時按期限拆除。

  16.各車間衛(wèi)生由各車間負責打掃,設(shè)備、桌凳及半成品要擺放整齊。

  17.操作機器要切實做到人離關(guān)機,設(shè)備停止使用時要及時切斷電源。

  18.中午、下午和加班下班車間負責人負責關(guān)好門窗,鎖好車間大門,關(guān)閉總電源。

  本制度從即日起開始試行,在試行過程中發(fā)現(xiàn)遺漏,公司將出臺附件作為補充,附件和本制度有同樣的`效力。

關(guān)于員工手冊的范本2

  第一章 公司簡介及企業(yè)文化

  一、公司簡介

  (略)

  二、企業(yè)文化

  (略) 第二章 入職指引

  一、報到

  員工被錄用時,按公司要求出示有關(guān)證件或證明原件,經(jīng)核對無誤后公司有權(quán)留存相關(guān)證件或證明的復印件,此等證件或證明包括但不限于:離職證明、居民身份證復印件、應(yīng)聘登記表、畢業(yè)證書(包括學位證書)、相關(guān)資質(zhì)證書、婚姻狀況證明、照片、醫(yī)療檢查文件及推薦書等。

  以確保員工的相關(guān)權(quán)益,請在以下個人資料發(fā)生變更后一個月內(nèi)向公司出示相關(guān)證明的原件并保留下復印件:

  1、姓名或身份證;

  2、戶籍;

  3、婚姻狀況;

  4、職稱、從業(yè)資格;

  5、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。

  二、新進員工培訓

  員工進入公司后,公司將安排相關(guān)人員對新進員工進行入職培訓。

  三、試用期與轉(zhuǎn)正

  勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期為一個月:勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同,試用期為六個月,試用期工作表現(xiàn)合格者的,將被正式聘用為公司正式員工。

  試用期內(nèi),如果員工休長病假,復工后未完成部分的試用期將相應(yīng)順延。

  第三章 員工守則與行為規(guī)范

  一、員工守則

  1、忠于職守,服從領(lǐng)導,不得有敷衍塞責的行為。

  2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù),不得兼任其它公司的職務(wù)。

  3、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強化品質(zhì)意識,圓滿完成各級領(lǐng)導交付的工作任務(wù)。

  4、不得攜帶違禁品、危險品或公司規(guī)定其它不得帶入工作場所的物品進入公司工作場 所。

  5、愛護公物,未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

  6、工作時間不得中途任意離開崗位,如需離開應(yīng)向主管人員請準后方可離開。

  7、員工應(yīng)隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

  8、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關(guān)的事情。

  9、員工應(yīng)團結(jié)協(xié)作,同舟共濟,不得有吵鬧、斗毆、搭訕樊談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

  10、不得假借職權(quán)貪污舞弊,收受賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。

  11、員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽的行為。

  12、各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng),領(lǐng)導所屬員工,同舟共濟,提高工作情緒和滿意程度,加強員工安全感和歸屬感。

  13、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到、早退。

  二、工作時間及考勤

  1、上班時間為:上午8:00至12:00,下午14:30至17:30(具體休息時間以公司通知為準)。員工每天須在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次,每個工作日共計四次。

  2、因公外出或出差不能按時刷卡或忘記刷卡,請在月底的刷卡記錄中寫明原因并由部門負責人簽字。未刷卡,又未請部門負責人簽字的,將被視做曠工。

  3、不得代他人刷卡。發(fā)現(xiàn)一次,代人刷卡者將從當月工資中扣除50元,被刷卡者按曠工處理。

  4、遲到(早退)10分鐘以內(nèi),按事假2小時處理;遲到(早遲)10分鐘以上1小時以內(nèi),按事假半天處理;遲到一小時以上,按事假一天處理。

  三、禮儀儀表

  員工應(yīng)注意遵守下列要求:

  1、 工作期間,應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

  2、 上班時,應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā),蓄胡須,女職員不可濃妝艷抹。有公司工作服的,要著工作服上班。

  3、 同事間應(yīng)互相尊重,互助互愛,語言文明,任何時候不謾罵對方。

  4、 對外交往應(yīng)有禮有節(jié),不卑不亢,禮貌大方,簡樸務(wù)實。

  四、保密

  每個員工都負有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù),不僅限于員工在公司工作的合同期內(nèi),而且還應(yīng)注意無論是退休或離職后,都將承擔這種義務(wù):

  1、 務(wù)必保管好自己持有的公司涉密文件。

  2、 未經(jīng)公司事先書面授權(quán)或批準,不得對外提供有密機的公司文件或其他未公

  開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。

  3、 對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密,應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。

  4、 發(fā)現(xiàn)了有可能導致公司秘密泄漏的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。

  五、曠工和遲到

  1、未經(jīng)請假或假滿后擅自不到職構(gòu)成曠工。

  2、員工曠工期間,公司不向其發(fā)放在此期間的薪資、獎金及相關(guān)津貼。

  3、連續(xù)曠工三日或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者,公司有權(quán)立即解除勞動合同,且不支付經(jīng)濟補償金。

  4、員工一個月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

  第四章 薪酬與福利

  一、薪資

  1、薪資構(gòu)成

  員工工資構(gòu)成為:基本工資+績效工資。

  在公司工作滿一年(包括一年)的員工,公司將根據(jù)其工作表現(xiàn)及公司效益決定發(fā)放相應(yīng)數(shù)額的年終獎。

  2、發(fā)薪日

  工資按月發(fā)放,發(fā)放時間為次月xx 日,年終獎金發(fā)放時間為農(nóng)歷春節(jié)前。

  3、薪資調(diào)整

  每年xx 月份,公司對員工進行績效考核,并根據(jù)考核結(jié)果對員工薪資進行調(diào)整。

  二、社會保險

  公司為正式聘用的員工繳納養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、生育等國家法定社會保險。

  三、福利

  公司可根據(jù)員工的職位及工作性質(zhì)提供相應(yīng)數(shù)額的交通補貼、通訊補貼、節(jié)假日津貼。

  第五章 請假及休假制度

  一、請假

  1、事假

  請事假應(yīng)事先填寫請假單,經(jīng)相關(guān)負責人審批后交人備案,事假超過一天的,還應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理審批。事假獲準后,應(yīng)在離開工作崗位之前安排好工作,臨時外出超過四小時的,視為請假半天。

  2、病假

  員工須于上班前或不遲于上班后30分鐘內(nèi)告知相關(guān)負責人請假事宜,于病假后上班的第一天填寫請假單,并附區(qū)(縣)級以上醫(yī)院出具的病休證明。未能在上述規(guī)定時間內(nèi)提供病休證明的,按事假處理。

  3、婚假 .

  達到法定婚齡者婚假為3天,晚婚者(男年滿25周歲初次結(jié)婚者為晚婚;女年滿23周歲初次結(jié)婚者為晚婚)為1 0天,限一次用完。不在本公司申辦開具結(jié)婚證明手續(xù)的員工在本公司不享有婚假。員工應(yīng)在結(jié)婚登記之日起一年內(nèi)提出婚假申請,事先填寫請假單,并附結(jié)婚證明,員工在試用期內(nèi)辦理結(jié)婚登記的,待試用期屆滿并轉(zhuǎn)正后,方可向公司提起婚假申請;榧俨话ǚǘ偃,但包括法定休息日,員工不休或未休滿婚假的,公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

  4、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假

  4.1、女員工產(chǎn)假90天;晚育(女24周歲以上初育為晚育)的,增加產(chǎn)假30天;非順產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每增加一胎,增加產(chǎn)假15天。

  4.2、產(chǎn)假原則上為產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天,產(chǎn)前產(chǎn)假超過15天部分者,應(yīng)于產(chǎn)后可請假天數(shù)中扣除,產(chǎn)前產(chǎn)假不足15天部分者,產(chǎn)后可補請。

  4.3、男員工可請陪產(chǎn)假1天,以一次為限;配偶為晚育的,陪產(chǎn)假為3天。

  5、喪假

  如員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女)不幸亡故,公司給子3天的'假期。

  二、休假

  1、年假

  1.1凡在公司連續(xù)工作滿一年以上的員工,自第二年開始享有至少5天的年假。以后每滿一年增加1天,最多不超過10天,休假之前應(yīng)先規(guī)劃,以不影響現(xiàn)行工作,并經(jīng)核準為限。

  1.2當年年假應(yīng)在當年年度一次性休完,經(jīng)相關(guān)負責人批準,可延長至次年二月份之前休完。因員工個人原因未休年假者,公司不另行給予經(jīng)濟上的補償。

  三、請假及休假待遇

  1、事假

  事假期間工資應(yīng)全額扣除,當月實發(fā)工資=月工資—(月工資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù))。一年之內(nèi),員工累計事假天數(shù)不得超過10天,超過者,公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎直至解聘。

  2、病假

  病假期間工資按原工資的60%(即扣除40%)計發(fā),當月實發(fā)工資=月工資—(月工 資/當月工作日總數(shù)×事假天數(shù)×40%)。一年之內(nèi),員工累計病假天數(shù)超過20天,公司可酌情決定不向其發(fā)放年終獎。

  3、產(chǎn)假

  產(chǎn)假期間由生育保險基金按照公司上一年度該員工月平均工資向該員工支付生育津貼。

  4、其他

  婚假、喪假、年假、法定假日期間員工工資全額發(fā)放。

  第六章 獎罰辦法

  一、一般規(guī)定

  本獎懲辦法系公司獎勵和處罰員工的依據(jù)與規(guī)定。員工具有以下獎懲之情形者,應(yīng)由直屬主管或管理部門依事實呈報,經(jīng)總經(jīng)理核準后公告,并列入員工個人記錄。有關(guān)獎懲措施于年底相抵之后將給予:加/減薪、升/降級、加/扣獎金等獎勵或處罰。

  二、獎勵

  1、嘉獎

  員工有下列行為之一的,可授予嘉獎一次:

  1.1品行端正、工作努力、有具體成效并能及時完成任務(wù)者;

  1.2熱心服務(wù),表現(xiàn)積極,有優(yōu)良具體事實者;

  1.3愛護團體榮譽,足為同仁表率者;

  1.4協(xié)調(diào)或促進內(nèi)部團結(jié)表現(xiàn)特佳者;

  1.5有其它功績者。

  2、記功

  員工有下列行為之一的,可授予記功一次:

  2.1工作效率特高,大幅提前完成重大任務(wù)者;

  2.2對業(yè)務(wù)開發(fā)有特殊貢獻者:

  2.3對于公司經(jīng)營或管理制度建議改進,經(jīng)采納施行后,卓有成效者;

  2.4遇有突變,勇于負責,處置得宜者;

  2.5舉發(fā)舞弊、違規(guī)、盜竊、泄密、浪費、損毀公物或其它有關(guān)本公司權(quán)益者;

  2.6有其它較大功績者。

  3、記大功

  員工有下列行為之一的,可授予記大功一次:

  3.1遇緊急事故,奮不顧身,不避危難,處置得宜,保全人身或財物之安全,因而減少損害者;

  3.2維護公司重大利益,避免重大損失者;

  3.3有其它重大功績者。

  4、獎金或晉級

  員工有下列行為之一的,可授予獎金或晉級—次:

  4.1一年內(nèi)記大功三次者;

  4.2對于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻,足為全公司表率者;

  4.3有其它特殊功績者。

  三、懲罰

  1、申戒

  員工有下列行為之一且經(jīng)查證確實者,課4以申戒一次:

  1.1 工作經(jīng)常落后,未按規(guī)定作業(yè)或作業(yè)不詳、不實者;

  1.2 未按規(guī)定穿著服裝,經(jīng)警告不聽勸告者;

  1.3 無故不參加公司各種集會或活動者;

  1.4 與同事爭執(zhí)不聽勸阻者;

  1.5 辦公場所內(nèi)隨地亂丟果皮紙屑、吐痰、制造臟亂者;

  1.6 在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者;

  1.7 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨害他人工作;在工作現(xiàn)場吃零食;在上班時間玩游戲或從事其他娛樂活動者;

  1.8 上班時間從事非業(yè)務(wù)有關(guān)之私事者;

  1.9 有輕微曠工現(xiàn)象或多次上班遲到且無正當理由者;或

  1.10 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予申戒。

  2、記小過

  員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者,課以記小過:

  2.1 因疏忽導致公司財物遭受損害或傷及他人者;

  2.2 上班時間擅離職守怠忽工作者;

  2.3 言行輕浮或其它違反善良風俗行為者;

  2.4 擔任主管,對屬下不良行為知情不報者;

  2.5 未經(jīng)許可攜帶公司物品外出者;

  2.6 未經(jīng)許可擅自帶外人進入公司者;

  2.7 擔任主管,濫用職權(quán),惡意辱罵員工或謀取不當利益者;

  2.8 不聽上級指揮,違抗命令或惡意辱罵主管者;

  2.9 主管值班未到崗,且事先未說明并安排替補者;

  2.10 任職期間被申戒達三次者;

  2.11 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記小過者。

  3、記大過

  員工有下列行為之一經(jīng)查證確實者或有具體事證者,課以記大過一次:

  3.1 因個人過失或失職或不依公司規(guī)定作業(yè),導致錯誤,使公司蒙受損失者;

  3.2 在工作場所飲酒、賭博及其它不良行為者;

  3.3 撕毀公告,破壞公物者;

  3.4 搬弄是非,制造謠言,影響同仁和諧或情緒者;

  3.5 遺失經(jīng)管之重要文件、機件、對象或工具者;

  3.6 托人打卡或代打卡或偽造出勤記錄者;

  3.7 未經(jīng)許可擅自帶外人進入工作現(xiàn)場者;

  3.8 使用非法軟件及非因產(chǎn)品開發(fā)需要玩電子游戲者;

  3.9 對上級人員有關(guān)職務(wù)上之查詢,故意隱藏或報告不實者;

  3.10 主管值班未到,經(jīng)提醒仍未補值班者;

  3.11 任職期間記小過達三次者;或

  3.12 其它違反公司各種規(guī)定或工作規(guī)則應(yīng)予記大過者。

  4、解聘

  員工有下列行為之一經(jīng)查證確實或有具體事證者,公司有權(quán)立即解聘(即解除合同關(guān)系),可根據(jù)情況要求賠償經(jīng)濟損失,并依違反勞動合同規(guī)定處理,行為嚴重者報送公安機關(guān)處理:

  4.1 在錄用時或勞動合同期間出具虛假證明、提供不實信息、遺漏重要事實或存在其他情形,致使公司做出的意思表示違背其真實意愿的;

  4.2 盜用或濫用公司圖章印鑒,偽造不實工作記錄、文件、單據(jù),或者對外簽署相關(guān)合同等文件,損害公司權(quán)益或?qū)驹斐刹涣加绊懙?

  4.3 濫用職權(quán)或利用職務(wù)或所從事工作之便,營私舞弊,私收賄賂及或商業(yè)回扣、介紹費、傭金、好處費等,經(jīng)查證屬實者;

  4.4 未經(jīng)公司事先書面同意,在外從事與公司利益相沖突的工作,或者與任何第三方通謀,損害公司利益的或經(jīng)公司多次批評仍未改正的;

  4.5 多次違反公司的規(guī)章制度,經(jīng)多次批評教育仍未改正的;

  4.6 侵占、私藏公司財物,或者故意或因重大過失損壞公司財物,財物價值(包括一次或累計)達到或超過人民幣元的;

  4.7 挑撥離間導致公司人員離心分裂的;

  4.8 染有不良嗜好(包括但不限于:酗酒、賭博、吸毒),嚴重影響其正常工作的;

  4.9 在公司辦公場所或在工作時間內(nèi)從事違法犯罪活動或有傷風化活動的;

  4.10 從事某些行為,嚴重干擾公司正常經(jīng)營的;

  4.11 未經(jīng)許可進入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理員帳號或他人信箱者;

  4.12 竊取他人計算機中的資料,或未經(jīng)當事人或其主管同意復制當事人計算機中的資料;

  4.13 有意在公司網(wǎng)絡(luò)或信箱里傳播含計算機病毒的檔案或信件者;

  4.14 在網(wǎng)絡(luò)上觀看、下載、傳播有損國家利益或不健康之內(nèi)容者;

  4.15 任何期間累計記大過達三次者;

  4.16 其它違反國家法紀及公司各種規(guī)定或工作規(guī)則,情節(jié)嚴重者,應(yīng)予解聘者。

  第七章 辭職及勞動合同續(xù)簽

  一、員工辭職

  1、日期限內(nèi),經(jīng)提前至少30天以書面形式向公司提出辭職申請后,可以要求解除勞動合同。

  2、員工無正當理由連續(xù)曠工超過15天,或一年內(nèi)累計曠工超過30天,經(jīng)批評教育無效,視為自動辭職,勞動合同自前述條件滿足時即行解除。

  二、辭職手續(xù)

  主動提出離職的員工,須得前三十日提交員工辭職申請書,經(jīng)核準后,憑員工辭職申請書到向公司領(lǐng)取員工辭職手續(xù)表,辦理以下辭職手續(xù):

  2.1工作業(yè)務(wù)交接;

  2.2繳回各項工作用品及文件資料;

  2.3人事、資產(chǎn)、財務(wù)、咨訊物品繳驗;

  2.4工資福利結(jié)算;

  2.5轉(zhuǎn)調(diào)人事關(guān)系、檔案、黨團關(guān)系、保險關(guān)系。

  三、勞動合同續(xù)簽

  根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和公司需要,公司可與員工協(xié)商在原合同期滿前1個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜,并簽署新的勞動合同。如無相反規(guī)定,新勞動合同自原來勞動合同終止之日起正式生效。如未續(xù)簽,勞動合同將在到期日自行終止。

  第八章 員工關(guān)系與溝通

  一、員工活動

  為了加強員工之間的溝通及令員工長期保持身心舒暢,公司會不定期舉行各類康樂及聚會活動,例如:郊游、公司周年慶、生日會、春節(jié)聯(lián)歡會等。

  二、員工投訴

  如果員工希望就有關(guān)工作事宜作出正式投訴,應(yīng)首先口頭或書面向部門主管提出,相關(guān)負責人會于一個星期內(nèi)向投訴員工了解及討論有關(guān)投訴。對于所有匿名的信件,公司將不予受理及跟進。

  三、員工咨詢

  員工如因工作或私人生活問題要尋求協(xié)助,可向相關(guān)負責人提出,如合理正當將得到公司的積極協(xié)助。

  《員工手冊》使用說明

  1、本《員工手冊》中,所稱“員工”系指有限公司。

  2、本《員工手冊》適用于所有與公司簽訂勞動合同的員工。

  3、公司將根據(jù)國家法律、法規(guī)和規(guī)章的有關(guān)規(guī)定以及公司經(jīng)營發(fā)展的需要對本《員工手冊》不時進行修訂。

  4、在本《員工手冊》實施過程中,員工可對其提出任何意見、建議和疑問,經(jīng)協(xié)商可予修改或完善。

關(guān)于員工手冊的范本3

  一、崗位規(guī)范

  (一)從上班到下班

  1、上班的時候

  1.1 遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

  1.2 做好工作前的準備。

  1.3 鈴一打就開始工作。

  2、工作中

  2.1 工作要做到有計劃、有步驟、迅速踏實地進行。

  2.2 遇有工作部署應(yīng)立即行動。

  2.3 工作中不扯閑話。

  2.4 工作中不要隨便離開自己的崗位。

  2.5 離開自己的座位時要整理桌子,椅子半位,以示主人未遠離。

  2.6 長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入,以示主人外出。

  2.7 打開計算機傳閱文件,網(wǎng)上查看郵件。

  2.8 不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

  2.9 在辦公室內(nèi)保持安靜,不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。

  3、辦公用品和文件的保管

  3.1 辦公室內(nèi)實施定置管理。

  3.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

  3.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

  3.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

  3.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

  3.6 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

  4、下班時

  4.1 下班時,文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。

  4.2 考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

  4.3 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

  4.4 需要加班時,事先要得到通知。

  4.5 下班時,與同事打完招呼后再回家。

  (二)工作方法

  1、接受指示時

  1.1 接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

  1.2 虛心聽別人說話。

  1.3 聽取指導時,作好記錄。

  1.4 疑點必須提問。

  1.5 重復被指示的內(nèi)容。

  1.6 指示重復的時候,首先從最高上司的指示開始實行。

  2、實行時

  2.1 充分理解工作的內(nèi)容。

  2.2 遵守上司指示的方法和順序,或視工作的目的而定。

  2.3 實行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進行聯(lián)絡(luò)。

  2.4 備齊必要的器具和材料。

  2.5 工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

  2.6 工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

  2.7 任務(wù)實施時,遇到疑問和上司商量。

  2.8 檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

  3、報告時

  3.1 工作完后,馬上報告。

  3.2 先從結(jié)論開始報告。

  3.3 總結(jié)要點。

  3.4 寫報告文書。

  3.5 根據(jù)事實發(fā)表自己的意見。

  4、工作受挫的時候

  4.1 首先報告。

  4.2 虛心接受意見和批評。

  4.3 認真總結(jié),相同的失敗不能有第二次。

  4.4 不能失去信心。

  4.5 不要逃避責任。

  (三)創(chuàng)造工作愉快

  1、打招呼

  1.1 早上上班時要很有精神地說“早上好”。

  1.2 在公司內(nèi)外,和客人、上司、前輩打招呼,同樣他們也會和你打招呼。

  1.3 開朗而有精神地同別人打招呼,會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

  2、努力愉快地工作

  2.1 工作中自己思想要活躍。

  2.2 通過工作讓自己得到鍛煉成長。

  2.3 為他人愉快而工作。

  2.4 相互理解、信任,建立同事間和睦關(guān)系。

  3、互相交談

  3.1 如果人們聚在一起,常會有引起個人煩惱、個人解決不了或者決定不了的事情,為了找到好的解決方法,大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。

  3.2“三人行必有我?guī)熝伞,有問題時一個人搞不明白,很多人在一起商談就明白了;ハ嘤懻摃r,可以從不知到知。使自己明白不足,從而確定出好的意見和想法。

  3.3 從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭。根?jù)討論大家互相制約、互相理解,人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中,要有勇氣敢于發(fā)表意見。

  4、健康管理

  4.1 保證睡眠,消除疲勞。

  4.2 為了消除體力疲勞,緩解工作壓力,應(yīng)適量參加體育活動。

  (四)因公外出

  1. 因公外出按規(guī)定逐級辦理請假手續(xù),無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

  2. 因公外出時需向同事或者上司交待工作事宜,保證工作銜接。

  3. 因公在外期間應(yīng)保護與公司的聯(lián)系。

  4. 外出歸來及時銷假,向上司匯報外出工作情況。

  5. 外出歸來一周內(nèi)報銷旅差費。

  二、形象規(guī)范

  (一)著裝、儀容和舉止

  1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

  1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯扣。

  1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

  1.3 上班時必須穿工作服。

  1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

  1.5 著西裝時,打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

  1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。

  2 、儀容 自然、大方、端莊

  2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

  2.2 男職工修飾得當,頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

  2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化妝。

  2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長指甲,不染彩色指甲。

  2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。

  3、 舉止 文雅、禮貌、精神

  3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

  3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

  3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

  3.4 不翹二郎腿,不抖動腿,椅子過低時,女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

  3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實在難以控制時,應(yīng)側(cè)面回避。

  3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動作。

  3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

  3.8 走路步伐有力,步幅適當,節(jié)奏適宜。

  三、語言規(guī)范

  1.1 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。

  1.2 提倡講普通話。

  1.3 與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。

  1.4 不要隨意打斷別人的話。

  1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

  1.6 適時的搭話,確認和領(lǐng)會對方談話內(nèi)容、目的。

  1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語,以免影響與他人交流效果。

  1.8 重要事件要具體確定。

  2、自我介紹

  2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

  2.2 公司外的人可遞送名片。

  2.3 根據(jù)情況介紹自己的簡歷。

  3、文明用語

  3.1 嚴禁說臟話、忌語。

  3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠送”、“您走好”等文明用語。

  四、社交規(guī)范

  1、接待來訪 微笑、熱情、真誠、周全

  1.1 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。

  1.2 迎送來訪,主動問好或話別,設(shè)置有專門接待地點的,接待來賓至少要迎三步、送三步。

  1.3來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽,熱心引導,快速銜接,并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址;蛞龑У揭サ牟块T。

  2、訪問他人

  2.1 要事先預(yù)約,一般用電話預(yù)約。

  2.2 遵守訪問時間,預(yù)約時間5分鐘前到。

  2.3 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。

  2.4 訪問領(lǐng)導,進入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。

  2.5 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時間再打。

  3、 使用電話

  3.1 接電話時,要先說“您好”。

  3.2 使用電話應(yīng)簡潔明了。

  3.3 不要用電話聊天。

  3.4 使用他人辦公室的電話要征得同意。

  4、交換名片

  4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

  4.2 看名片時要確定姓名。

  4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

  4.4 不要忘記簡單的寒喧。

  4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

  5、商業(yè)秘密

  5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

  5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

  5.3 使用資料、文件,必須愛惜,保證整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密。

  5.4 不得擅自復印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復制,凡屬保密級文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導批準。

  五、會議規(guī)范

  1. 事先閱讀會議通知。

  2. 按會議通知要求,在會議開始?分鐘進場。

  3. 事先閱讀會議材料或做好準備,針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的`意見。

  4. 開會期間關(guān)掉手機、BP機,不會客,不從事與會議無關(guān)的活動,如剪指甲、交頭接耳等。

  5. 遵從主持人的指示 。

  6. 必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

  7. 發(fā)言簡潔明了,條理清晰。

  8. 認真聽別人的發(fā)言并記錄。

  9. 不得隨意打斷他人的發(fā)言。

  10. 不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷。

  11. 會議完后向上司報告,按要求傳達。

  12. 保存會議資料。

  13. 公司內(nèi)部會議,按秩序就座,依次發(fā)言。發(fā)言時,先講“匯報”,結(jié)束時說:“匯報完畢”。

  14. 保持會場肅靜。

  六、安全衛(wèi)生環(huán)境

  1. 安全工作環(huán)境

  1.1 在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境。

  1.2 工作時既要注意自身安全,又要保護同伴的安全。

  1.3 提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

  1.4 愛護公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電、易耗品。

  1.5 應(yīng)急電話,市內(nèi)傷病急救 120;市內(nèi)火警 119;公司火警 ;市內(nèi)匪警110。

  2、衛(wèi)生環(huán)境

  2.1 員工有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。

  2.2 養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙。

  2.3 如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時撿起放入垃圾桶,保護公司的清潔。

  2.4 定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品依規(guī)定定置管理,沒有必要的清除掉。

  七、上網(wǎng)規(guī)定

  1. 在工作時間不得在網(wǎng)上進行與工作無關(guān)的活動。

  2. 不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露國家機密,不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動。

  3. 不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。

  4. 上班期間不得開私人QQ。

  5. 不得從事下列危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動

  5.1 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)功能進行刪除、修改或者增加。

  5.2 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除、修改或者增加。

  5.3 制作傳播計算機病毒等破壞程序。

  八、人際關(guān)系

  1. 上下關(guān)系 尊重上級,不搞個人崇拜,從人格上對待下級,營造相互信賴的工作氣氛。

  2. 同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對待同事,以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛,營造“同歡樂,共追求”的氛圍。

  3. 尊重他人 肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進行忠告、鼓勵,造成明快和睦的氣氛。

  4. 相互合作 在意見和主張不一致時,應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。

  5. 禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學員組成派員。

  九、心靈溝通

  1. 虛心接受人他人的意見。

  2. 不要感情用事。

  3. 不要解釋和否定錯誤。

  4. 真誠地對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時機和場合當面說清,不要背后亂發(fā)議論。

  5. 不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時應(yīng)及時善意地提醒。

  6. 對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機反映,但在領(lǐng)導改變決策之前,不能消極應(yīng)付。

  7. 不要胡亂評議領(lǐng)導、同事或下級,更不能惡語傷人。

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