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房地產(chǎn)管理條例
房地產(chǎn)管理條例1
一、招募政策
1.德才兼?zhèn)�，以德為�?/p>
對集團而言，人才的能力必須以職業(yè)道德為前提。否則個人能力越強，可能對集團造成的危害越大。
2.舉賢避親，公平競爭
只有舉賢避親，才能避免宗親觀念的負面影響，為人才提供一個公平競爭的環(huán)境。
3.強調(diào)共同理想團隊意識和協(xié)作精神
4.在注重專業(yè)技能的同時強調(diào)綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?/p>
公司業(yè)務(wù)的專業(yè)化與規(guī)�；笥信c相匹配的專業(yè)經(jīng)營和管理人員，但綜合素質(zhì)、發(fā)展?jié)摿τ譀Q定了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、薪金福利政策
1.統(tǒng)一的薪金標(biāo)準(zhǔn)、定級標(biāo)準(zhǔn)和管理體系
相對統(tǒng)一的分配機制消除了集團內(nèi)人力資源統(tǒng)一調(diào)配的制度障礙，為保證集團完整性提供了人事制度方面的保障。
2.薪金穩(wěn)定增長機制和溫和增長幅度
集團有實力保持薪金穩(wěn)定才長機制與溫和幅度，避免業(yè)務(wù)波動引起的大起大落，這是大型企業(yè)魅力所在。
3.'鼓勵長期服務(wù)'是福利政策的中心
管理當(dāng)局以為職員提供理想之終身職業(yè)為已任，福利政策必須有足夠的吸引力，以維持骨干隊伍的相對穩(wěn)定和企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、激勵政策
1.協(xié)調(diào)好精神與物質(zhì)的關(guān)系
我們認為對物質(zhì)利益的過分演染最終只會導(dǎo)致追逐眼前利益的短期行為，影響公司的長遠發(fā)展。正確協(xié)調(diào)精神與物質(zhì)的.關(guān)系，保持人才穩(wěn)定，才是企業(yè)發(fā)展的長久之計。
2.激勵的方向體現(xiàn)集團的產(chǎn)業(yè)政策
人力資源管理的核心就是使人力資源狀況符合企業(yè)運作和發(fā)展的需要，激勵政策做為主要人事管理手段必須體現(xiàn)這一核心思想。
3.建立團隊歸屬感和對前途的信心
要使職員樹立以團隊的榮譽為個人的榮譽、從公司的前途看到個人前途的觀念，這樣職員才能不斷獲得與公司共同發(fā)展的動力。
四、選拔和調(diào)配政策1.以能定職，提供發(fā)展空間
在考察職業(yè)道德的基礎(chǔ)上，管理職位的確定依據(jù)職員的能力和潛力，而非資歷和功勞，這樣才能保持企業(yè)發(fā)展的活力。
2.通過強調(diào)坦誠溝通、有效指導(dǎo)的考核過程，促進管理水平提高，為調(diào)配、培訓(xùn)提供參考依據(jù)�？己说哪康氖菍驹谟诟倪M管理，對職員在于明確工作目標(biāo)，探討改進工作技能的途徑。
3.統(tǒng)一調(diào)配人力資源，為職員提供選擇機會
人力資源的統(tǒng)一調(diào)配，保障了集團能夠集中資源優(yōu)勢，貫徹經(jīng)營意圖同時也為職員的個人發(fā)展提供了更多的機會和空間。
4.重要崗位任命，需有相應(yīng)低級別崗位的任職資歷
五、培訓(xùn)和發(fā)展政策
1.培訓(xùn)作為激勵政策的組成部門，是保持企業(yè)和職員活力的手段
不斷更新觀念，吸納先進的技術(shù)知識、經(jīng)營手段和管理經(jīng)驗，是集團發(fā)展動力的源泉，所以培訓(xùn)被房產(chǎn)公司做顯人力資源管理的頭等大事來對待。
2.常規(guī)培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合
常規(guī)培訓(xùn)以公司教育和職業(yè)道德教育為主，專業(yè)培訓(xùn)針對企業(yè)經(jīng)營、管理現(xiàn)狀提供改進和突破的思路，改善管理人員的專業(yè)技能;在職培訓(xùn)把管理者對下屬的培訓(xùn)激勵作為管理職責(zé)以制度形式規(guī)下來，脫產(chǎn)培訓(xùn)為職員提供吸納先進專業(yè)管理知識的機會。
3.對外開放，吸收其它企業(yè)先進經(jīng)驗
他山之石，可以攻玉，只有保持開放心態(tài)不斷學(xué)習(xí)、吸收他人之長，企業(yè)才有持續(xù)高速發(fā)展的可能。
六、跨地域管理政策
1.在房產(chǎn)公司化的前提下，逐步實施本地化
全面移植房產(chǎn)公司人事管理模式，職員以當(dāng)?shù)卣衅笧橹�，發(fā)揮當(dāng)?shù)芈殕T熟悉本地情況的優(yōu)勢。培養(yǎng)一支對房產(chǎn)公司文化、價值觀念高度認同的管理隊伍，是長期跨地域經(jīng)營取得成功的保障。
2.薪金采取地區(qū)劃類管理
薪金體系、定級標(biāo)準(zhǔn)完全統(tǒng)一，根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r水平和其它相關(guān)指數(shù)確定地區(qū)類別，實施統(tǒng)一薪金管理。
3.票據(jù)各地公司不同發(fā)展階段，采取各有側(cè)重的外派職員薪資福利管理辦法。
七、監(jiān)察政策
1.公司堅持守法經(jīng)營
守法經(jīng)營是公司長遠發(fā)展的基礎(chǔ)。
2.正直、誠實是職員應(yīng)具備的基本品質(zhì)
3.《職員職務(wù)行為準(zhǔn)則》是職業(yè)道德的規(guī)范，是職務(wù)行為的檢驗標(biāo)準(zhǔn)。
房地產(chǎn)管理條例2
1、置業(yè)顧問須按時上下班，不遲到、不早退、不得私自中途離崗或溜崗串崗。
2、作息時間:(參見售樓處排班表)
3、請事假需提前向?qū)０附?jīng)理提出書面申請，批準(zhǔn)后方可;
4、請病假需需出具縣級以上醫(yī)院醫(yī)生證明，否則視為曠工處理。
5、病假一天扣發(fā)半天基本工資、事假一天扣發(fā)一天基本工資，曠工一天扣發(fā)3天基本工資。
6、專案經(jīng)理請假或補休須提前一天向上級公司領(lǐng)導(dǎo)通報。
7、接待臺只能保留銷售電話、銷售名片、銷售文件、銷售宣傳資料，資料應(yīng)整齊放置在指定的地點，不得放置其他物品。
8、值班人員應(yīng)負責(zé)當(dāng)天的案場衛(wèi)生打掃、維護。保持一個整潔的`工作環(huán)境。
9、置業(yè)顧問待人熱情有禮，言行大方得體，精神飽滿，面帶微笑;保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公次序。
10、公司上級領(lǐng)導(dǎo)或其他外來洽談事務(wù)的同志來訪時，必須禮貌的主動招呼，主動倒茶水。
11、置業(yè)顧問必須尊重公司其他部門同事，并保持良好關(guān)系。
房地產(chǎn)管理條例3
一、目的為了保證公司各項規(guī)章制度的順利實施，有效地防范和查處違法、違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象，確保公司經(jīng)營管理活動的順利進行，維護公司和股東利益，特制定本條例。
二、監(jiān)察工作原則(一)監(jiān)察工作要實行部門工作與群眾監(jiān)督相結(jié)合;監(jiān)督檢查與改進工作相結(jié)合;懲罰和教育相結(jié)合的原則。
(二)監(jiān)察工作要做到事前防范、事中監(jiān)督、事后糾正。
(三)監(jiān)察工作要堅持深入實際調(diào)查研究的.工作作風(fēng)，實事求是地開展工作。
三、監(jiān)察管理部門(職能)的設(shè)置
由公司行政人事部負責(zé)公司的監(jiān)察工作，履行公司監(jiān)察工作職能。
四、監(jiān)察工作內(nèi)容監(jiān)督檢查公司經(jīng)營管理活動中的合同執(zhí)行情況、員工執(zhí)行規(guī)章制度的情況、各級管理人員廉潔自律的情況。
(二)受理和審查對員工的檢舉和控告。
(三)配合司法機關(guān)對構(gòu)成犯罪的人員追究刑事責(zé)任。
五、監(jiān)察部門的職權(quán)(一)有權(quán)對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進行監(jiān)督檢查和立案調(diào)查;
(二)有權(quán)提出對監(jiān)察事件的處理意見。
六、監(jiān)察工作開展的方式
(一)日常監(jiān)督檢查:由公司行政人事部執(zhí)行。舉報或控告:凡公司員工均有權(quán)對集團內(nèi)部違法、違紀(jì)、違規(guī)問題進行檢舉、揭發(fā)和控告。
七、監(jiān)察工作程序由行政人事部通過日常監(jiān)督檢查或通過來信來訪對舉報或控告的事件進行立案調(diào)查。
(二)由行政人事部對事件的處理提出意見，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批執(zhí)行。
八、員工申訴請求凡公司員工均有在受到行政處分和經(jīng)濟處罰時向公司管委會提出申訴的權(quán)利。
九、其它事項
(一)監(jiān)察部門要做好來信來訪接待工作;監(jiān)察部門對員工舉報的問題要做到不拖、不推、不傳、不扣，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時處理，對員工的申訴應(yīng)予以書面答復(fù)。監(jiān)察部門要保護舉報人反映問題的積極性，嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露任何情況。凡屬重大事件的調(diào)查，均須形成文字材料，做到事實準(zhǔn)確、證據(jù)確鑿、手續(xù)完備、處罰合理。
十、解釋與實施本規(guī)定由公司行政人事部負責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實施。公司監(jiān)察管理工作按公司有關(guān)文件、制度、規(guī)定執(zhí)行。
房地產(chǎn)管理條例4
�。�1998年7月20日中華人民共和國國務(wù)院令第248號發(fā)布 根據(jù)20xx年1月8日《國務(wù)院關(guān)于廢止和修改部分行政法規(guī)的決定》修訂）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營行為，加強對城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理，促進和保障房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》的有關(guān)規(guī)定，制定本條例。
第二條 本條例所稱房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)國有土地上進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、房屋建設(shè)，并轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目或者銷售、出租商品房的行為。
第三條 房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益相統(tǒng)一的原則，實行全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)。
第四條 國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負責(zé)全國房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府負責(zé)土地管理工作的部門依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，負責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有關(guān)的土地管理工作。
第二章 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
第五條 設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，除應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的企業(yè)設(shè)立條件外，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
�。ㄒ唬┯�100萬元以上的注冊資本；
�。ǘ┯�4名以上持有資格證書的房地產(chǎn)專業(yè)、建筑工程專業(yè)的專職技術(shù)人員，2名以上持有資格證書的專職會計人員。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府可以根據(jù)本地方的實際情況，對設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的注冊資本和專業(yè)技術(shù)人員的條件作出高于前款的規(guī)定。
第六條 外商投資設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的，除應(yīng)當(dāng)符合本條例第五條的規(guī)定外，還應(yīng)當(dāng)依照外商投資企業(yè)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，辦理有關(guān)審批手續(xù)。
第七條 設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向縣級以上人民政府工商行政管理部門申請登記。工商行政管理部門對符合本條例第五條規(guī)定條件的，應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起30日內(nèi)予以登記；對不符合條件不予登記的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
工商行政管理部門在對設(shè)立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請登記進行審查時，應(yīng)當(dāng)聽取同級房地產(chǎn)開發(fā)主管部門的意見。
第八條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持下列文件到登記機關(guān)所在地的房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案：
�。ㄒ唬I業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
�。ǘ┢髽I(yè)章程；
（三）驗資證明；
�。ㄋ模┢髽I(yè)法定代表人的身份證明；
�。ㄎ澹⿲I(yè)技術(shù)人員的資格證書和聘用合同。
第九條 房地產(chǎn)開發(fā)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的資產(chǎn)、專業(yè)技術(shù)人員和開發(fā)經(jīng)營業(yè)績等，對備案的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)核定資質(zhì)等級。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照核定的資質(zhì)等級，承擔(dān)相應(yīng)的房地產(chǎn)開發(fā)項目。具體辦法由國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定。
第三章 房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)
第十條 確定房地產(chǎn)開發(fā)項目，應(yīng)當(dāng)符合土地利用總體規(guī)劃、年度建設(shè)用地計劃和城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)年度計劃的要求；按照國家有關(guān)規(guī)定需要經(jīng)計劃主管部門批準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)報計劃主管部門批準(zhǔn)，并納入年度固定資產(chǎn)投資計劃。
第十一條 確定房地產(chǎn)開發(fā)項目，應(yīng)當(dāng)堅持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合的原則，注重開發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、交通擁擠、環(huán)境污染嚴(yán)重以及危舊房屋集中的區(qū)域，保護和改善城市生態(tài)環(huán)境，保護歷史文化遺產(chǎn)。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)用地應(yīng)當(dāng)以出讓方式取得；但是，法律和國務(wù)院規(guī)定可以采用劃撥方式的除外。
土地使用權(quán)出讓或者劃撥前，縣級以上地方人民政府城市規(guī)劃行政主管部門和房地產(chǎn)開發(fā)主管部門應(yīng)當(dāng)對下列事項提出書面意見，作為土地使用權(quán)出讓或者劃撥的依據(jù)之一：
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)開發(fā)項目的性質(zhì)、規(guī)模和開發(fā)期限；
�。ǘ┏鞘幸�(guī)劃設(shè)計條件；
（三）基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的建設(shè)要求；
�。ㄋ模┗A(chǔ)設(shè)施建成后的產(chǎn)權(quán)界定；
�。ㄎ澹╉椖坎疬w補償、安置要求。
第十三條 房地產(chǎn)開發(fā)項目應(yīng)當(dāng)建立資本金制度，資本金占項目總投資的比例不得低于20%。
第十四條 房地產(chǎn)開發(fā)項目的開發(fā)建設(shè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌安排配套基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)先地下、后地上的原則實施。
第十五條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照土地使用權(quán)出讓合同約定的土地用途、動工開發(fā)期限進行項目開發(fā)建設(shè)。出讓合同約定的動工開發(fā)期限滿1年未動工開發(fā)的，可以征收相當(dāng)于土地使用權(quán)出讓金20%以下的土地閑置費；滿2年未動工開發(fā)的，可以無償收回土地使用權(quán)。但是，因不可抗力或者政府、政府有關(guān)部門的行為或者動工開發(fā)必需的前期工作造成動工遲延的除外。
第十六條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)項目，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和建筑工程質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)、建筑工程勘察、設(shè)計、施工的技術(shù)規(guī)范以及合同的約定。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其開發(fā)建設(shè)的房地產(chǎn)開發(fā)項目的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。
勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定或者合同的約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第十七條 房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用。
房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向項目所在地的縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門提出竣工驗收申請。房地產(chǎn)開發(fā)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到竣工驗收申請之日起30日內(nèi)，對涉及公共安全的內(nèi)容，組織工程質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)劃、消防、人防等有關(guān)部門或者單位進行驗收。
第十八條 住宅小區(qū)等群體房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，應(yīng)當(dāng)依照本條例第十七條的規(guī)定和下列要求進行綜合驗收：
（一）城市規(guī)劃設(shè)計條件的落實情況；
�。ǘ┏鞘幸�(guī)劃要求配套的基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施的建設(shè)情況；
（三）單項工程的工程質(zhì)量驗收情況；
�。ㄋ模┎疬w安置方案的落實情況；
�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理的落實情況。
住宅小區(qū)等群體房地產(chǎn)開發(fā)項目實行分期開發(fā)的，可以分期驗收。
第十九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房地產(chǎn)開發(fā)項目建設(shè)過程中的主要事項記錄在房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊中，并定期送房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。
第四章 房地產(chǎn)經(jīng)營
第二十條 轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第三十九條、第四十條規(guī)定的條件。
第二十一條 轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目，轉(zhuǎn)讓人和受讓人應(yīng)當(dāng)自土地使用權(quán)變更登記手續(xù)辦理完畢之日起30日內(nèi)，持房地產(chǎn)開發(fā)項目轉(zhuǎn)讓合同到房地產(chǎn)開發(fā)主管部門備案。
第二十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目時，尚未完成拆遷補償安置的，原拆遷補償安置合同中有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)隨之轉(zhuǎn)移給受讓人。項目轉(zhuǎn)讓人應(yīng)當(dāng)書面通知被拆遷人。
第二十三條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：
�。ㄒ唬┮呀桓度客恋厥褂脵�(quán)出讓金，取得土地使用權(quán)證書；
�。ǘ┏钟薪ㄔO(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；
（三）按提供的預(yù)售商品房計算，投入開發(fā)建設(shè)的資金達到工程建設(shè)總投資的25%以上，并已確定施工進度和竣工交付日期；
�。ㄋ模┮艳k理預(yù)售登記，取得商品房預(yù)售許可證明。
第二十四條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請辦理商品房預(yù)售登記，應(yīng)當(dāng)提交下列文件：
�。ㄒ唬┍緱l例第二十三條第（一）項至第（三）項規(guī)定的證明材料；
�。ǘI業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)等級證書；
（三）工程施工合同；
�。ㄋ模╊A(yù)售商品房分層平面圖；
�。ㄎ澹┥唐贩款A(yù)售方案。
第二十五條 房地產(chǎn)開發(fā)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到商品房預(yù)售申請之日起10日內(nèi)，作出同意預(yù)售或者不同意預(yù)售的答復(fù)。同意預(yù)售的，應(yīng)當(dāng)核發(fā)商品房預(yù)售許可證明；不同意預(yù)售的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
第二十六條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得進行虛假廣告宣傳，商品房預(yù)售廣告中應(yīng)當(dāng)載明商品房預(yù)售許可證明的文號。
第二十七條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房時，應(yīng)當(dāng)向預(yù)購人出示商品房預(yù)售許可證明。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自商品房預(yù)售合同簽訂之日起30日內(nèi)，到商品房所在地的縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門和負責(zé)土地管理工作的部門備案。
第二十八條 商品房銷售，當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。合同應(yīng)當(dāng)載明商品房的建筑面積和使用面積、價格、交付日期、質(zhì)量要求、物業(yè)管理方式以及雙方的違約責(zé)任。
第二十九條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介機構(gòu)代理銷售商品房的，應(yīng)當(dāng)向中介機構(gòu)出具委托書。中介機構(gòu)銷售商品房時，應(yīng)當(dāng)向商品房購買人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房銷售委托書。
第三十條 房地產(chǎn)開發(fā)項目轉(zhuǎn)讓和商品房銷售價格，由當(dāng)事人協(xié)商議定；但是，享受國家優(yōu)惠政策的居民住宅價格，應(yīng)當(dāng)實行政府指導(dǎo)價或者政府定價。
第三十一條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在商品房交付使用時，向購買人提供住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書。
住宅質(zhì)量保證書應(yīng)當(dāng)列明工程質(zhì)量監(jiān)督單位核驗的質(zhì)量等級、保修范圍、保修期和保修單位等內(nèi)容。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照住宅質(zhì)量保證書的約定，承擔(dān)商品房保修責(zé)任。
保修期內(nèi)，因房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十二條 商品房交付使用后，購買人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請重新核驗。經(jīng)核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購買人有權(quán)退房；給購買人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第三十三條 預(yù)售商品房的購買人應(yīng)當(dāng)自商品房交付使用之日起90日內(nèi)，辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)；現(xiàn)售商品房的購買人應(yīng)當(dāng)自銷售合同簽訂之日起90日內(nèi)，辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助商品房購買人辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)，并提供必要的'證明文件。
第五章 法 律 責(zé) 任
第三十四條 違反本條例規(guī)定，未取得營業(yè)執(zhí)照，擅自從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的，由縣級以上人民政府工商行政管理部門責(zé)令停止房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營活動，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款。
第三十五條 違反本條例規(guī)定，未取得資質(zhì)等級證書或者超越資質(zhì)等級從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門責(zé)令限期改正，處5萬元以上10萬元以下的罰款；逾期不改正的，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照。
第三十六條 違反本條例規(guī)定，將未經(jīng)驗收的房屋交付使用的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門責(zé)令限期補辦驗收手續(xù)；逾期不補辦驗收手續(xù)的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門組織有關(guān)部門和單位進行驗收，并處10萬元以上30萬元以下的罰款。經(jīng)驗收不合格的，依照本條例第三十七條的規(guī)定處理。
第三十七條 違反本條例規(guī)定，將驗收不合格的房屋交付使用的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門責(zé)令限期返修，并處交付使用的房屋總造價2%以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由工商行政管理部門吊銷營業(yè)執(zhí)照；給購買人造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；造成重大傷亡事故或者其他嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十八條 違反本條例規(guī)定，擅自轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)開發(fā)項目的，由縣級以上人民政府負責(zé)土地管理工作的部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處違法所得5倍以下的罰款。
第三十九條 違反本條例規(guī)定，擅自預(yù)售商品房的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)開發(fā)主管部門責(zé)令停止違法行為，沒收違法所得，可以并處已收取的預(yù)付款1%以下的罰款。
第四十條 國家機關(guān)工作人員在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營監(jiān)督管理工作中玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。
第六章 附 則
第四十一條 在城市規(guī)劃區(qū)外國有土地上從事房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營，實施房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營監(jiān)督管理，參照本條例執(zhí)行。
第四十二條 城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)集體所有的土地，經(jīng)依法征收轉(zhuǎn)為國有土地后，方可用于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營。
第四十三條 本條例自發(fā)布之日起施行。
房地產(chǎn)管理條例5
一、客戶接待規(guī)定:
1、接待順序以銷售員考勤簽到的先后為準(zhǔn)。
2、從第一個簽到的銷售員到最后一個銷售員接待完畢為一個接待輪回，依次類推。
3、銷售員按照排班表的時間上班，早到或遲走可以按照正常的接待順序接待客戶。
4、若當(dāng)值銷售員未打任何招呼不在現(xiàn)場，則被跳過，由下一個銷售員接待，該銷售員不給予補接。
5、接待已成交客戶回訪不計接待名次，跳過可優(yōu)先補接一輪，接待未成交老客戶回訪，計接待名次，不給予補接。(成交客戶指已經(jīng)買籌或已經(jīng)購買了的客戶。)
6、未成交的老客戶帶新客戶到訪，只計銷售員一個接待名次，已成交老客戶帶新客戶來訪，新客戶未做客戶登記的，則不計名次，新客戶做客戶登記的，則計名次。
7、當(dāng)天新客戶或未成交老客戶當(dāng)天重復(fù)多次到現(xiàn)場，只計一個接待名次。
8、已被接待的客戶未離開現(xiàn)場前，當(dāng)事銷售員未經(jīng)項目經(jīng)理許可，不得再接待新客戶。
9、銷售員接待客戶期間，如有其未成交老客戶到訪，銷售員可選擇同時接待或指定他人代接老客戶，無指定則由排位最后的銷售員幫忙接待，如當(dāng)事銷售員選擇接待新客戶，則不論老客戶是在當(dāng)事銷售員還是在幫手銷售員上當(dāng)日成交分半。老客戶當(dāng)日未成交，則計當(dāng)事銷售員接待名次，幫手銷售員可補接一次，如當(dāng)事銷售員選擇接待老客戶，則新客戶完全歸屬按次序接待的銷售員。
10、銷售員在接待客戶過程中，如發(fā)現(xiàn)該客戶為同事在本項目的老客戶，須第一時間通知該同事并交由該同事接待，并計該同事接待名次，銷售員則可優(yōu)先補接，如該同事休息，應(yīng)電話通知，由其指定同事接待，聯(lián)系不到，則繼續(xù)接待，當(dāng)天成交為分半，不成交則為義務(wù)接待，可優(yōu)先補接新客。
11、來訪客戶必須留下真實姓名和電話(包括英文名)，并經(jīng)銷售員簽名，才視為有效客戶登記，所有客戶歸屬問題，均以此為原則:
1)以有效客戶登記的先后秩序確定其歸屬權(quán)�？蛻舻怯浻行跒�15天，如超出15天而銷售員登記跟進本里又無近期客戶跟進記錄的，視為歸屬權(quán)喪失。
2)不完整的客戶登記視為無效登記，發(fā)生爭議時，不擁有客戶歸屬權(quán)。
3)同姓名不同電話，得不到證實則屬無效登記。
4)同電話不同姓名，則視乎是否直系親屬關(guān)系。
5)客戶成交的歸屬權(quán)追溯期為成交當(dāng)日起七天。
7)直屬親屬關(guān)系是指父母、夫妻、兄弟姐妹。
12、同行、建筑、裝修、廣告、記者、推銷等非購房身份的人員，其一開始就表明身份，或者銷售員在接待時三分鐘內(nèi)，或是在沒有出到售樓處大門，知道其身份，要向項目經(jīng)理報備(如果項目經(jīng)理不在場，則由銷售主管負責(zé))，項目經(jīng)理安排接待次序里最后的銷售員接待或由該銷售員接待但可以補接。
13、客戶拒絕銷售員接待亦計銷售員的接待名次。
14、銷售員不以任何理由中斷正在接待的工作而要求接待新客戶。
15、老客戶帶來的新客戶的歸屬權(quán)原則上屬原銷售員，但新老客戶必須同時到場或新客戶表明自己的身份并點銷售員的名接待，如新客戶自己先到現(xiàn)場，與老客戶分批進來，已被正常接待后才知道，則新客戶歸屬正常接待的銷售員。
16、未成交老客戶帶新客戶到訪，如原銷售員不在場，應(yīng)電話通知原銷售員。如聯(lián)系不到或原銷售員表示不能到現(xiàn)場，則由當(dāng)值銷售員接待，如老客戶成交則見前面條款，新客戶則歸屬于當(dāng)值銷售員，如新客戶與老客戶有直系親屬關(guān)系分單，反之不分單。已成交老客戶帶新客戶來訪發(fā)生上述情況，成交分半，歸屬權(quán)屬當(dāng)值銷售員，并由其負責(zé)跟進。
17、如新老客戶同時又帶另一新客戶到訪，新老客戶其中之一指定接待過他們的任一銷售員接待，則另一新客戶歸屬該接待的銷售員，如新老客戶不指定，則由該兩名銷售員當(dāng)天簽到順序前者接待，成交分半，歸屬權(quán)屬接待銷售員所有。
18、有效老客戶回訪，如當(dāng)天所有銷售員都未能確認其身份，由當(dāng)值銷售員接待，當(dāng)天成交至少可分半，不成交則屬義務(wù)接待，可優(yōu)先補接。如原銷售員在此老客戶成交后在有效追溯期內(nèi)查出并確認，與當(dāng)值銷售員分半，逾期查出不能分半，同時此客戶完全歸屬當(dāng)值的銷售員。
19、其他地盤幫忙的銷售員的老客戶來訪則由當(dāng)值銷售員接待，當(dāng)場成交分半，不成交則補接，不分歸屬權(quán)。
20、凡銷售員間發(fā)生客戶歸屬權(quán)爭議，由項目經(jīng)理作最終裁定，銷售員必需服從。
二、地盤紀(jì)律:
1、整體遵守公司《二級市場管理條例》的相關(guān)規(guī)定。
2、必須至少排好一個星期的上班表，不得隨意更改排班表和隨意互換班，如確因特殊情況，必須在前一天12:00前請示項目經(jīng)理;
3、不得遲到和早退，一個月里遲到或早退第一次，口頭警告，并罰款10元，遲到或早退第二次，書面警告，當(dāng)日按曠工處理，并罰當(dāng)天或第二天不許接待客戶，只能在售樓處做義務(wù)的服務(wù)工作，遲到或早退第三次，回公司打卡并交由公司處理。
4、上班時間，必須佩帶“工牌”及“徽章”穿戴整齊符合公司要求的著裝，在工作崗位就位，不許再做與工作無關(guān)的事情。
5、每天的10:30前，在不影響正常工作的情況下可以看報紙，但必須要在接待區(qū)以外進行。
6、中午的用餐時間是12:00―13:00，而且為了不影響正常的客戶接待工作，必須分批用餐。
7、保持接待前臺的整潔，與工作無關(guān)的東西不許擺放在前臺，電話要擺放好，電話連線要整理平放在桌面上，離座后所有的資料要放在抽屜或椅子上，椅子要歸位。
8、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須做好接待客戶的準(zhǔn)備，如輪到接待客戶的銷售員脫崗，則當(dāng)次輪空，不補接，如當(dāng)日兩次脫崗，則第二天不許接待客戶。
10、所有人有義務(wù)保持接待區(qū)、辦公室、洗手間的整潔，不許在以上地點吸煙，如確因接待客戶的方便除外。
11、維持音響的持續(xù)性，光碟等要擺放整齊。
12、時常留意售
樓處的燈光，玻璃墻，地板等情況，如有簽名，沒有參與的人員閱后簽名。
27、價格表、戶型圖禁止放在前臺，必須放在指定的抽屜中，否則，罰款10元/次。
三、接待流程:
1、銷售員按每日簽到順序接待客戶。
2、輪到接待客戶的前兩位銷售員必須準(zhǔn)備好接待的資料，坐在售樓處門口的小接待臺迎接客戶。
3、客戶進來要熱情、主動問好。
客戶一進入售樓處輪到接待的銷售員一定要主動打招呼:“您好，歡迎光臨四月天!”“請問有什么幫到您”“請問是第一次來嗎”“請問之前是哪位同事接待您的呢”“請問是來交錢還是來簽合同呢”等。
不管在案場的任何地方，只要見到客戶或其它同事、其它部門的人員，都要以熱情的微笑，主動問好或點頭示意。
4、自我介紹，遞名片給客戶，先推銷自己。
5、結(jié)合樓盤模型、分戶模型、展板、現(xiàn)場的情況向客戶介紹“四月天”，親自帶到樣板房進行解說和介紹，并煽情描繪園林的情況和周邊的生活、配套等情況。邊走邊介紹，利用一些生活細節(jié)去感染客戶，讓客戶始終被你所吸引，而且要多向客戶提問問題，趁此機會了解客戶的更多資料和需求:如想購買的面積、購買意圖、付款方式，客戶的職業(yè)、居住區(qū)域、工作區(qū)域、置業(yè)次數(shù)、關(guān)心的問題等。
6、將客戶帶回銷售中心，在洽談桌前坐下，上茶水。
7、對無意談判的.客戶做好客戶登記，填寫《來訪客戶登記表》后，熱情送出大門。
8、有意向的客戶進一步洽談，了解客戶的需求:喜歡樓層、面積、方向、付款方式選擇等，根據(jù)客戶的情況進行相關(guān)的解說，適時、適量、肯定地推薦，計算首付款、月供款及各種相關(guān)手續(xù)費用，銷售員所有解說、介紹的內(nèi)容必須遵照發(fā)展商明文規(guī)定認可的資料及銷售統(tǒng)一口徑。
9、主動、適時營造現(xiàn)場的銷售氣氛，與同事交流、與項目經(jīng)理交流，強化客戶的購買欲望。
10、接待期間，其他銷售員應(yīng)主動為客戶及工作中的銷售員提出幫助，如營造銷售氣氛、為客戶和銷售員倒茶水、相互問銷控情況、幫助帶客戶簽合同和交款，顯示良好的服務(wù)和團隊協(xié)作精神。
11、不管任何一個客戶都要嘗試成交，執(zhí)著、永不放棄，隨時隨地地逼定。
12、如客戶能即時落定，則進入認購程序，否則，禮貌地請客戶做好客戶登記，填寫《來訪客戶登記表》和《來訪客戶問卷表》后，將客戶送出大門外。
13、未成交的客戶要積極進行跟進，勤打電話，要知道:電話是你的好朋友。
14、接待完畢后要自己或請保潔員即時將談判臺收拾干凈，椅子歸位。
15、一定要做好《來訪客戶登記表》的工作。立即在客戶跟進表上做好客戶資料的登記整理工作。
四、成交流程:
1、銷售員在銷控單位，或更換單位時，都必須經(jīng)項目經(jīng)理(項目經(jīng)理不在則由銷售主管)確認單位后方可銷售或更換。未經(jīng)項目經(jīng)理同事，任何人都不得銷售或更換保留單位，否則，當(dāng)天或第二天停止接待客戶。
2、確認單位和付款方式后，立即帶領(lǐng)客戶到經(jīng)理室交款，并及時通知財務(wù)開據(jù)收據(jù)。
3、再一次確認銷控，并在公共銷控本上做好銷售單位的銷控和在考勤簽到表上注明應(yīng)該注明的事項。
4、根據(jù)客戶付款方式和交款情況，填寫《認購書》等，嚴(yán)格按照付款要求，正確、清晰地填寫相關(guān)內(nèi)容，并由其它銷售員核對簽名后交由發(fā)展商李紅磊經(jīng)理核對簽名。
5、絕對不允許在《認購書》上填寫發(fā)展商未明文規(guī)定的承諾，或者是隨意延長客戶付款時間，如有需要，則必須經(jīng)過項目經(jīng)理或發(fā)展商銷售經(jīng)理簽字確認方可，否則責(zé)任自負。
6、辦完客戶定房手續(xù)后，將《認購書》及收款收據(jù)復(fù)印件(用b5紙)放在黃英飚的抽屜中或另成立統(tǒng)一文件夾，以便統(tǒng)計。
7、簽署《商品房買賣合同》及補充協(xié)議時，必須嚴(yán)格按照發(fā)展商的提供的范本認真準(zhǔn)確填寫，未經(jīng)發(fā)展商許可不得加入任何內(nèi)容。否則，責(zé)任自負。
房地產(chǎn)管理條例6
1、銷售現(xiàn)場就項目的對外銷售承諾必須以公司確認的銷售培訓(xùn)資料為銷售口徑。
2、銷售中如發(fā)生基本數(shù)據(jù)介紹錯誤、冷場等時，取消銷售資格一周，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、要認真填寫給客戶的書面文件，包括計算單、認籌單、定購協(xié)議、合同確認單、補充協(xié)議等等，填寫時必須字跡清楚、工整、無涂改痕跡，違者扣發(fā)20元/次，錯誤三次以上取消銷售資格，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導(dǎo)買受人而錯買房號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔(dān)。
5、置業(yè)顧問在簽署認籌單、定購協(xié)議、《商品房買賣合同》等文本時必須按照公司制定的樣本格式簽署，如有改動需得到公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。違者將視情況扣罰提成直至開除。
6、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的.銷售價格、付款方式、優(yōu)惠政策等銷售政策，不得擅自更改，違者將視情況扣罰提成直至開除。
7、項目銷售過程中涉及銷售口徑的變更必須公司發(fā)出的書面文件或由專案經(jīng)理通過正式會議為準(zhǔn)。不得私自對客戶作任何公司未允許承諾和約定，違者將視情況扣罰提成直至開除。
8、不準(zhǔn)將銷售說詞擅自轉(zhuǎn)化為書面承諾給客戶或?qū)⒖蛻魡栴}推向公司，違者將視情況扣罰提成直至開除。
9、在銷售過程中應(yīng)維護公司的利益和形象，不得做有損公司利益的事情，違者將視情況扣罰提成直至開除。
房地產(chǎn)管理條例7
�、配N售人員必須提醒業(yè)主詳細審核草稿合同上的信息，然后簽字確認;如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認后的草稿合同，與實際信息有明顯錯誤的，每發(fā)現(xiàn)一單處以銷售員50元人民幣的罰款。
⑵客戶簽署合同前，銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》，并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組，方可簽署合同，未按此程序進行的，發(fā)生一次，對代理公司處以50元罰款。
�、日胶贤蛴『螅唇屹J款共5份，公積金貸款共6份，一次性付款共3份，如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。
⑸銷售人員必須確認正式合同的頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序的正確性，方可裝訂并交給簽約組，如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序上出現(xiàn)錯誤，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、输N售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題，若自己無法向顧客解釋的問題，向自己公司的銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題，由主管一人來辦公室向現(xiàn)場管理人員咨詢;若現(xiàn)場管理人員仍無法解答的，由代理公司銷售主管填寫申請，報至營銷中心現(xiàn)場管理人員，由現(xiàn)場管理人員報至公司處理，待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、舜砉救缧鑿�(fù)印審批表，可在每天17:20以后，由銷售助理專門到辦公室領(lǐng)取復(fù)印，并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表，其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、毯贤瑐浒阜祷刂赁k公室前，銷售員必須提前統(tǒng)計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單，或者有其他特殊要求的客戶名單，并交至辦公室。若有顧客在領(lǐng)取合同時，表示需要領(lǐng)取多份合同，或有其他特殊要求的.，而銷售員之前并沒有提前統(tǒng)計并交到辦公室的，發(fā)現(xiàn)一例，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑼在備案合同返回至辦公室后，現(xiàn)場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中，銷售員直接去主管或助理那里查找名單，并及時通知顧客前來領(lǐng)取，銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來，否則，處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領(lǐng)取合同，而導(dǎo)致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的，由銷售員所屬代理公司承擔(dān)一切后果，并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。
�、瓮ㄖ櫩皖I(lǐng)取合同時，必須提醒顧客必須攜帶身份證，或其它有效身份證明�？蛻纛I(lǐng)取合同時，必須由銷售人員陪同前來辦公室領(lǐng)取，不得讓顧客自己到辦公室領(lǐng)取合同，否則，視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、限k公用品管理
b、除正式合同外，其他類似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復(fù)印，發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復(fù)印累計達5頁紙的代理公司，對其處以罰金20元~50元。
c、所有辦公用品在使用完畢后，必須放回原處，擅自拿走、亂放的，視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物，否則，發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
上述管理規(guī)定從即日起實施，對于代理公司的處罰，以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場主管，當(dāng)日罰金必須在當(dāng)日17:50之前繳納，否則，處罰結(jié)果移交至公司，對代理公司的處罰加倍，罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。
房地產(chǎn)管理條例8
⑴銷售人員必須提醒業(yè)主詳細審核草稿合同上的信息，然后簽字確認;如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認后的草稿合同，與實際信息有明顯錯誤的，每發(fā)現(xiàn)一單處以銷售員50元人民幣的罰款。
�、瓶蛻艉炇鸷贤�，銷售員必須讓顧客確認并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》，并將客戶簽署過的《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組，方可簽署合同，未按此程序進行的，發(fā)生一次，對代理公司處以50元罰款。
�、日胶贤蛴『螅唇屹J款共5份，公積金貸款共6份，一次性付款共3份，如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。
�、射N售人員必須確認正式合同的頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序的正確性，方可裝訂并交給簽約組，如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁碼順序上出現(xiàn)錯誤，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、输N售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢各種問題，若自己無法向顧客解釋的問題，向自己公司的`銷售主管咨詢解答;若銷售主管也無法解釋的問題，由主管一人來辦公室向現(xiàn)場管理人員咨詢;若現(xiàn)場管理人員仍無法解答的，由代理公司銷售主管填寫申請，報至營銷中心現(xiàn)場管理人員，由現(xiàn)場管理人員報至公司處理，待解決。擅自帶顧客或自己來辦公室咨詢、解答問題的，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
⑺代理公司如需復(fù)印審批表，可在每天17:20以后，由銷售助理專門到辦公室領(lǐng)取復(fù)印，并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表，其他時間一律不接受查找審批表的請求。若銷售人員未在規(guī)定時間內(nèi)完成該項工作，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、毯贤瑐浒阜祷刂赁k公室前，銷售員必須提前統(tǒng)計好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶名單，或者有其他特殊要求的客戶名單，并交至辦公室。若有顧客在領(lǐng)取合同時，表示需要領(lǐng)取多份合同，或有其他特殊要求的，而銷售員之前并沒有提前統(tǒng)計并交到辦公室的，發(fā)現(xiàn)一例，視情節(jié)嚴(yán)重性，對代理公司處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。
�、驮趥浒负贤祷刂赁k公室后，現(xiàn)場簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中，銷售員直接去主管或助理那里查找名單，并及時通知顧客前來領(lǐng)取，銷售員不得自己來辦公室詢問合同是否回來，否則，處罰銷售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷售員未能及時通知顧客領(lǐng)取合同，而導(dǎo)致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的，由銷售員所屬代理公司承擔(dān)一切后果，并處以銷售員所在代理公司500元人民幣的罰款。
�、瓮ㄖ櫩皖I(lǐng)取合同時，必須提醒顧客必須攜帶身份證，或其它有效身份證明�？蛻纛I(lǐng)取合同時，必須由銷售人員陪同前來辦公室領(lǐng)取，不得讓顧客自己到辦公室領(lǐng)取合同，否則，視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元
⑾辦公用品管理b、除正式合同外，其他類似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復(fù)印，發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復(fù)印累計達5頁紙的代理公司，對其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后，必須放回原處，擅自拿走、亂放的，視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物，否則，發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴(yán)重性，對銷售員處以口頭警告、書面警告、或罰金20元~50元。上述管理規(guī)定從即日起實施，對于代理公司的處罰，以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場主管，當(dāng)日罰金必須在當(dāng)日17:50之前繳納，否則，處罰結(jié)果移交至公司，對代理公司的處罰加倍，罰金在代理公司的代理費中加倍扣除。
房地產(chǎn)管理條例9
1、案場的銷控工作由專案經(jīng)理統(tǒng)一負責(zé)，專案經(jīng)理不在時，交由專案副理具體執(zhí)行，并第一時間知會專案經(jīng)理。
2、置業(yè)顧問需銷控單位時，須報知專案經(jīng)理，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷售。
3、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導(dǎo)買收入而買錯放號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔(dān)。
4、置業(yè)顧問需在銷控確認單位后，方于客戶辦理定購手續(xù)，堅決杜絕重復(fù)銷售。
5、置業(yè)顧問不得在專案經(jīng)理不知情或銷控未果的情況下，自行銷控單位，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
6、銷控后，如客戶即時下訂并定購，專案經(jīng)理需將最新資料登記于銷控登記表。
7、如客戶確定定，置業(yè)顧問必須第一時間向?qū)０附?jīng)理匯報，并由專案經(jīng)理將該單位放出。
8、銷控后，如客戶無下定或定，置業(yè)顧問需即時上報于專案經(jīng)理，并由專案經(jīng)理及時取消該單位的.銷控記錄。否則因此造成的后果由相關(guān)人員承擔(dān)。
房地產(chǎn)管理條例10
1、銷售現(xiàn)場就項目的對外銷售承諾必須以公司確認的銷售培訓(xùn)資料為銷售口徑。
2、銷售中如發(fā)生基本數(shù)據(jù)介紹錯誤、冷場等時，取消銷售資格一周，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3、要認真填寫給客戶的書面文件，包括計算單、認籌單、定購協(xié)議、合同確認單、補充協(xié)議等等，填寫時必須字跡清楚、工整、無涂改痕跡，違者扣發(fā)20元/次，錯誤三次以上取消銷售資格，進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
4、置業(yè)顧問必須保證所售房號與實際房屋位置相符，否則由此誤導(dǎo)買受人而錯買房號給公司產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由相關(guān)人員承擔(dān)。
5、置業(yè)顧問在簽署認籌單、定購協(xié)議、《商品房買賣合同》等文本時必須按照公司制定的樣本格式簽署，如有改動需得到公司領(lǐng)導(dǎo)的同意。違者將視情況扣罰提成直至開除。
6、置業(yè)顧問必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的`銷售價格、付款方式、優(yōu)惠政策等銷售政策，不得擅自更改，違者將視情況扣罰提成直至開除。
7、項目銷售過程中涉及銷售口徑的變更必須公司發(fā)出的書面文件或由專案經(jīng)理通過正式會議為準(zhǔn)。不得私自對客戶作任何公司未允許承諾和約定，違者將視情況扣罰提成直至開除。
9、在銷售過程中應(yīng)維護公司的利益和形象，不得做有損公司利益的事情，違者將視情況扣罰提成直至開除。
10、堅持售前售后服務(wù)態(tài)度及意識的統(tǒng)一，維護客戶滿意度。
房地產(chǎn)管理條例11
(一)由銷售經(jīng)理、主值班和發(fā)展商人員對違規(guī)情況隨時檢查開具'處罰單，置業(yè)顧問在接到'處罰單'當(dāng)日內(nèi)到財務(wù)行政部交納罰款額。
(二)扣罰細則如下:
1、上班時間須統(tǒng)一著工作裝、佩戴工號牌，且保持工作裝整潔平整，違者均扣罰10元。
2、上班時間在售樓處大廳有抽煙、吃零食、嚼口香糖、大聲喧嘩(唱歌)追逐打鬧等影響公司形象的舉動和行為，扣罰10元。
4、上班和下班未打卡登記者扣罰10元，代人打卡者扣罰200元，請人代打卡者扣罰100元。
5、接待完客戶后，應(yīng)及時將桌面清掃干凈，文件夾及資料放回抽屜，桌椅置于原位，并隨時保持工作臺上的整潔，違者扣罰10元。
6、所有員工上班時間須遵守儀表服飾規(guī)范，否則扣罰10元，女員工應(yīng)化淡妝，束好長頭發(fā)，否則扣罰10元。
7、置業(yè)顧問應(yīng)提交銷售周報表、銷售月報表(分別于每周一12:00、每月5日前發(fā)送電郵給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))，否則扣罰10元。
8、接待意向留電客戶后，未規(guī)范填寫客戶調(diào)查問卷或客戶信息登記表，扣罰10元。
9、無論任何情況下，在銷售展示中心置業(yè)顧問都不能與客戶、發(fā)展商及同事發(fā)生爭執(zhí)，若被客戶或發(fā)展商投訴，則扣罰100元。
10、在銷售過程中，置業(yè)顧問必須嚴(yán)格按照《銷售流程》規(guī)定辦理，違反銷售流程，一次扣罰20元。
11、置業(yè)顧問不得私遞名片于他人的'客戶，除非得到原置業(yè)顧問的同意，否則視為搶客戶，扣罰10元。
12、宣傳廣告期間(廣告當(dāng)日及第二日)，置業(yè)顧問應(yīng)全部上崗(應(yīng)輪休者改天換休)，否則扣罰20元。
13、置業(yè)顧問應(yīng)面帶微笑，::主動迎接客戶，使用:先生(小姐)您好!或'早上好!或下午好'等禮貌用語，見到公司領(lǐng)導(dǎo)，須主動問好，否則扣罰10元。
14、置業(yè)顧問按排班順序接待，如出現(xiàn)客戶無人接待的現(xiàn)象，則扣罰應(yīng)輪班人員10元，主值班扣罰20元。
15、置業(yè)顧問帶客戶到施工現(xiàn)場看房須佩戴安全帽，遵守工地安全管理規(guī)定，否則扣罰10元。
16、置業(yè)顧問不得在銷售展示中心閱讀任何與銷售無關(guān)的書，否則扣罰10元。
17、上班后半小時內(nèi)，將所需資料整理完畢，否則扣罰10元。
18、在儲藏室休息和整理資料，保持其間整潔，否則扣罰10元。上班時間，置業(yè)顧問不能無故離崗，否則按缺勤處理。
19、主值班當(dāng)天除完成本職工作外，還必須主持晨會和介紹專業(yè)小知識壹則，對輪序接待進行監(jiān)督協(xié)調(diào)，協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售部日常工作進行管理和監(jiān)督。主值班有權(quán)提醒置業(yè)顧問和銷售經(jīng)理改正不規(guī)范行為及扣罰。
20、任何員工必須聽從發(fā)展商及銷售經(jīng)理的工作分配，不能推諉，否則酌情處理，扣罰20元至辭退處理。
21、全體置業(yè)顧問須團結(jié)一致，互相幫助，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，背后拆臺，否則根據(jù)具體情況予以處罰，直致辭退處理。
22、在該條例實施過程中，如未做規(guī)定，但經(jīng)發(fā)展商提醒應(yīng)當(dāng)改正的行為，也屬于處罰內(nèi)容，違反者酌情扣罰。
房地產(chǎn)管理條例12
1.嚴(yán)格遵守工地上下班時間，上下班主動自覺簽到簽退。
工地業(yè)務(wù)人員的早餐必須在正式上班時間前用完畢，上班時間到后不得以用早餐為由外出或占用正常工作時間，違者一次罰款10元。
工地業(yè)務(wù)人員每天必須保持服裝儀容整齊、清潔，在上班期間一律穿著制服，頭發(fā)必須梳理，襯衫西褲一律要熨燙，女生必須要化妝，男生不準(zhǔn)留胡須，違者一次罰款10元。
4.簽到完畢后，每個人就自己的衛(wèi)生包干區(qū)域進行打掃，違者罰款10元。
5.女員工不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)公開化裝，違者一次罰款10元。
6.接聽電話時報項目名稱:'魅力晶都，您好!'，違者一次罰款10元。
7.有來訪客戶，柜臺組人員或輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'客戶到'，其他業(yè)務(wù)員喊'歡迎參觀'，違者一次罰款10元。
8.開發(fā)商、本公司主管至本工地時，由輪到接客戶的業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人，到'，其他業(yè)務(wù)員喊'職務(wù)人，好'，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
9.在售樓廳內(nèi)，業(yè)務(wù)員對經(jīng)過身邊的客戶應(yīng)主動問好，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
10.業(yè)務(wù)員接待客戶必須送客戶至門外，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
11.在售樓處男女不得出現(xiàn)不良儀態(tài)，如抓癢、撓發(fā)、挖鼻子、扣耳朵、剔牙、亂扔紙屑，隨地吐痰等應(yīng)避免，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
12.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)抽煙，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
13.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)用餐，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
14.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)瞌睡，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
15.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)開不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅動作，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
16.上崗時間不準(zhǔn)在售樓廳內(nèi)看與工作無關(guān)的書籍，不準(zhǔn)長時間談?wù)撆c業(yè)務(wù)無關(guān)的'話題，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。
17.客戶在時業(yè)務(wù)員不得在銷售廳內(nèi)大聲喧嘩，嬉戲打鬧，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
18.有人在接廳工作電話時，周圍人員不準(zhǔn)大聲說笑，影響他人接聽電話，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
19.同事外出，接聽到同事的電話，切忌一問三不知，應(yīng)主動留下對方電話，迅速告知同事及時回復(fù)，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
20.聽客戶電話，不論時有業(yè)務(wù)還是投訴都應(yīng)一視同仁，始終保持耐心，努力解決問題的口吻接聽電話，注意樹立公司電話職業(yè)形象，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
21.在售樓處每次私人電話不得超過5分鐘，講話、接聽電話都要控制自己的音響，以免聲音太響干撈別人，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
22.進入樣品房必須穿脫鞋或鞋套，樣品房內(nèi)不得睡覺，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
24.接待完客戶應(yīng)及時整理銷售桌、椅、茶杯、煙灰缸，保持銷售廳內(nèi)清潔，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
25.置業(yè)顧問不得私自在售樓大廳用電腦上網(wǎng)，若特殊情況需得到上級主管批準(zhǔn)。違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
26.保持業(yè)務(wù)員桌的整潔，除茶杯、名片外不得放置其他私人物品，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
27.在與客戶洽談時，主義自身的坐姿正確，有風(fēng)度，不得抖動二郎腿，忌身體歪斜，半躺于椅子上，腳蹺桌上，腳擱在抽屜上、茶幾上等不文雅動作，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
28.接待客戶，不準(zhǔn)對客戶惡語相向，不準(zhǔn)摔客戶電話，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
29.同事之間互相配合，積極協(xié)助，如發(fā)現(xiàn)工作上不予配合的行為罰款30元。
30.上下班需本人簽卡，如有代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)雙方罰款30元并以曠職一日論處。
31.威脅、侮辱同事或妨害他人工作者違者發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
32.客戶下訂后，業(yè)務(wù)員之間因業(yè)績糾紛爭吵或影響他人者罰款50元。
33.售樓處進行賭博活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元。
34.同仁之間相互爭吵，甚至打人者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
35.與客戶爭吵甚至打人者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。
36.無故連續(xù)曠職滿3日者，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元(予以辭退，并按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。
工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意嚴(yán)禁與外人(特別時同行)討論有關(guān)工地內(nèi)事物，或?qū)⒐さ貎?nèi)資料、報表給予外人，如有違反者以開除論處，并追究相關(guān)法律責(zé)任。
工地業(yè)務(wù)人員未經(jīng)專案或經(jīng)理級以上人員同意不得私自去專案或柜臺作業(yè)處翻看銷控表及任何報表(售、足、簽文件夾、營業(yè)日報表、周報表、已購未購客戶資料等)或翻動銷控專用抽屜，如有違反者以開除論處，并承擔(dān)造成不良后果之損失。
39.不準(zhǔn)私印非交付之文件，非交發(fā)之傳真，如有違反者以開除論處。
40.必須遵守公司財務(wù)制度，對報銷，沖帳必須憑該購買物的發(fā)票辦理報銷、沖帳手續(xù)，如實報銷沖帳，發(fā)現(xiàn)弄虛作假，以開除論處，并追究相關(guān)法律責(zé)任。
41.防盜防火，下班時關(guān)閉門窗，空調(diào)，切斷電源。
42.工地如需安排午休時間由專案決定，午休時間為工地業(yè)務(wù)人員午餐和休息時間，工地業(yè)務(wù)人員可視情形休息、午睡。
43.午休時間，每組至少留一個人在柜臺或銷售區(qū)值班，隨時接待來人或接聽電話，人員由業(yè)務(wù)主任安排。
44.每日于下班之前做好當(dāng)日的來人、來電分析，到周日，要做一周的分析。
45.下班簽到，應(yīng)把柜臺整理干凈，把重要資料及物品繳回歸檔。
46.工地依據(jù)個案銷售情況，由專案決定休假天數(shù)及上下班時間。
47.工地業(yè)務(wù)人員休假，應(yīng)安排在周一至周五，每周工地排休，應(yīng)于上周五之前決定，并由專案協(xié)調(diào)統(tǒng)一安排后填入考勤表。
48.調(diào)休二天以上(含二天)需得到經(jīng)理級以上人員批準(zhǔn)簽字，方可執(zhí)行。
50.如非工作需要，工地業(yè)務(wù)人員于工作時間內(nèi)不得外出，工地業(yè)務(wù)人員在工作時間內(nèi)因故必須外出者，需填寫外出登記，寫明外出事由、外出時間等，并需得到專案簽字同意方可外出。外出回來后，必須在外出登記上寫明回到工地時間。外出而未填寫外出登記者，以曠職一天論處。
51.因工作需要而外出者，應(yīng)注意控制時間。處理完公事后，立即返回工地，不得以辦理公事為借口，在外閑逛或處理其他個人私事，如有以上情事者，以曠職一天論處。
52.本規(guī)章制度如有未盡事宜，由各工地專案另行訂定，作為本規(guī)范的補充，但原則不得與本規(guī)范相抵觸，由部門經(jīng)理級以上人員核準(zhǔn)后發(fā)布實施。
53.有投訴違反以上條例者，經(jīng)調(diào)查屬實的，須由公司業(yè)務(wù)部發(fā)出警告通知，并參照銷售管理制度相關(guān)處罰進行處理�；虍�(dāng)事人須填寫書面檢查并記錄在案。
54.被投訴違反條例達三次以上者，且警告三次無效，在公司造成影響者，將勸其離開本公司。對拒不接受處罰者，令其離開本公司，并以開除論處。
55.《定購協(xié)議》如若價格簽錯者，如造成損失，簽字者自行承擔(dān)全部責(zé)任。
置業(yè)顧問超范圍承諾，欺騙客戶，如情況屬實者，并對公司造成損失者，自行承擔(dān)職責(zé)，公司視情節(jié)決定是否采取法律行動。
置業(yè)顧問違規(guī)所交納的罰款一收納于業(yè)務(wù)部建立罰款基金庫，由相關(guān)人員統(tǒng)一收取，不記錄在基金帳目上。罰款基金的收入將用于業(yè)務(wù)部的集體活動中，所有支出將做詳細的記錄并存檔。
置業(yè)顧問一旦違反相關(guān)規(guī)定應(yīng)主動接受罰款，并在時將罰款交于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主任，逾期繳納者將受到雙倍處罰，拒不繳納將在工資中強制性扣除。
59.業(yè)務(wù)人員在處理案場相關(guān)事宜時，若發(fā)上有越權(quán)現(xiàn)象，視事件情節(jié)的嚴(yán)重性，給與相應(yīng)的懲罰。
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