[通用]保潔管理制度
在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度對社會經(jīng)濟、科學技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編幫大家整理的保潔管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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保潔管理制度1
本制度旨在規(guī)范小區(qū)保潔員的工作行為，提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保居民生活環(huán)境的`整潔舒適。內(nèi)容主要包括保潔員的職責、工作流程、考核標準、獎懲機制以及培訓與發(fā)展等方面。
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責：明確保潔員的日常工作內(nèi)容，如公共區(qū)域清潔、垃圾收集與處理、設(shè)施維護等。
2. 工作流程：規(guī)定從早晨到傍晚的保潔工作步驟，包括清掃、消毒、巡查等環(huán)節(jié)。
3. 考核標準：設(shè)定保潔工作的量化指標，如清潔頻率、衛(wèi)生質(zhì)量、投訴處理等。
4. 獎懲機制：設(shè)立績效獎勵與違規(guī)處罰，激勵保潔員提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
5. 培訓與發(fā)展：定期進行技能培訓，提供職業(yè)發(fā)展路徑，提升保潔員專業(yè)素質(zhì)。
保潔管理制度2
1.0目的
確保工作人員人身安全。
2.0適用范圍
適用于服務(wù)中心保潔員。
3.0內(nèi)容
3.1牢固樹立'安全第一'的.思想，確保安全操作。
3.2清潔人員在作業(yè)時，嚴禁單腳踏在凳子上，以免不安全因素發(fā)生。
3.3清潔人員在使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.4清潔人員不得私自拔動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故，當需要清潔帶電物體時，須確定電源已關(guān)或須有電工在場，方可進行。
3.5清潔人員必須熟悉有害藥水（濃鹽酸等）的使用和防護，嚴禁用手直接接觸。
3.6清潔人員應(yīng)該嚴格遵守防火制度，不得動用明火。
3.7高空作業(yè)序由保潔主管統(tǒng)一計劃安排，做好安全防范措施。作業(yè)時需安排專人監(jiān)護，并做好作業(yè)范圍標示。
保潔管理制度3
為強化工業(yè)城、泰達新村綠化員、清潔員管理,嚴格執(zhí)行公司有關(guān)管理規(guī)定,克服懶散的不良現(xiàn)象,保持優(yōu)雅的環(huán)境,為廠家、員工、住戶創(chuàng)造良好的生活空間,根據(jù)工業(yè)城、泰達新村的實際情況,特制定以下管理規(guī)定:
一、按時上下班,不得遲到、早退,請假五天以上須書面申請經(jīng)主管報經(jīng)理批準
后方可有效,否則,按公司規(guī)定處理。
二、按照所安排的衛(wèi)生區(qū)域,在班長的帶領(lǐng)下,認真完成自己的`衛(wèi)生工作,有下
列情形之一的,分別給予警告、罰款、辭退處理。
1、對所安排的衛(wèi)生區(qū)域清理不干凈,不徹底(清潔員在清理草坪雜草清理
不干凈的)。
2、未經(jīng)同意,擅自離開工作崗位的。
3、上班時間看書、報、打瞌睡與外人聊天的。
4、未到下班時間提前離開工作崗位,長時間在其它地方等候下班的。
5、代他人打卡,兩者均處罰50元罰款。
6、上班時間做與工作無關(guān)之事。
三、同事之間和睦相處,如有打架、斗毆者,兩者均開除出本公司。
四、嚴禁利用工作之便揀廢品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款處理;重犯者,開除出本公司。
五、愛護好公物,包括本人用工具,如有損壞照價賠償。
六、利用工作之便,偷竊公司財物協(xié)同他人偷竊廠方物品,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),開除出本
公司,并送交當?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>
七、服從管理,聽從安排,凡不服從工作調(diào)動或不聽從管理者,一概作辭退處理。
八、每一位對工業(yè)城的綠化環(huán)境要有監(jiān)督作用,對破壞工業(yè)城綠化,環(huán)境的行為要
制止。
九、以上規(guī)定望共同遵守,凡違規(guī)者,再違者,以辭退處理。
十、以上規(guī)定自公布之日起開始實施。
泰達工業(yè)城辦事處
二oo五年二月一日
保潔管理制度4
為加強物業(yè)保潔現(xiàn)場有效保潔服務(wù)，實施現(xiàn)場檢查和跟蹤保潔工作目標的落實，及時糾正不合格服務(wù)，保潔作業(yè)管理制度是在各物業(yè)內(nèi)進行各項保潔工作的基本制度，以保障各項保潔作業(yè)的順利進行，其具體內(nèi)容如下：
1、根據(jù)作業(yè)點保潔工作的總體范圍和程序細則，制訂保潔工作計劃表，詳細列明各項保潔項目及時間安排。依據(jù)保潔工作計劃表，編排人員崗位，落實崗位責任制。
2、保潔員的崗位需根據(jù)崗位的范圍、工作項目、衛(wèi)生標準，按崗位"五定"的要求實施（定員、定崗、定量、定時、定標準）。
3、各保潔作業(yè)必須按各項保潔工作程序的要求，如：《大堂清潔工作程序》、《地下車庫清潔工作程序》等，按衛(wèi)生標準完成保潔工作。
4、在進行室內(nèi)清潔作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)范圍設(shè)置明顯的告示牌或標志，如"小心地滑"、"高空作業(yè)"、"清潔進行中"等，確保安全作業(yè)。
5、定期的保潔大做工作必須按照操作規(guī)程進行規(guī)范作業(yè)，并落實安全作業(yè)管理措施，做到安全、文明作業(yè)。
6、確保保潔的質(zhì)量和工作效率，管理人員和員工必須按要求填寫"衛(wèi)生檢查表"、"投訴處理單"、"交接班本"、"樓層工作簽到表"等，完善管理制度。
7、各項已完成之定期保潔工作項目，及時向管理部門或客戶申報接受檢查。
8、在作業(yè)過程中，必須愛護場內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有義務(wù)協(xié)助業(yè)主和管理處維護設(shè)備、設(shè)施的.安全，節(jié)約使用水電資源。
9、所有的保潔大做項目如電梯不銹鋼門面保養(yǎng)、沖洗地面等及有礙正常秩序的工作，應(yīng)在生活時間以外進行，以維持中心正常的工作秩序（已獲客戶特別同意的保潔項目除外）。
10、在節(jié)、假日期間，安排適當人員在樓內(nèi)保潔值班。如有特別需要（可預見災(zāi)害如臺風、暴雨、暴雪）協(xié)助做好預防工作措施。
11、特發(fā)災(zāi)害事故（爆管、水浸等），應(yīng)及時協(xié)助調(diào)派足夠的員工、機械到場幫助解救工作。
保潔管理制度5
一、保潔員要聽從領(lǐng)導，服從工作安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認真負責。
二、上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，按標準完成各項任務(wù)。
三、對樓道保潔員的具體要求：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清；
2、樓道每天清掃一次，整日保潔；
3、樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次；
4、樓道玻璃窗、單元門、電閘箱、信報箱等每半月擦拭一次；
5、樓道天棚、墻壁每半月清掃一次；
6、樓道和單元門亂貼、亂畫當日清理；
7、及時清理單元門外生活垃圾和散落垃圾。
四、對院庭保潔員的具體要求：
1、道路和硬鋪地面每天清掃一次；
2、保潔箱每天清理一次；
3、院庭衛(wèi)生實行全天保潔。
五、雨雪天及時對分管部位道路和硬鋪地面積水、積雪進行清掃，小雪由院庭保潔員在雪后兩天內(nèi)清理完畢，大雪組織集體清掃。
六、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放。
七、對公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時向物業(yè)服務(wù)中心報告，否則視為失職。
八、為使以上各項條款得到充分落實，物業(yè)服務(wù)中心負責人對樓道和院庭衛(wèi)生進行經(jīng)常性的檢查，并及時進行總結(jié)。
九、完成物業(yè)服務(wù)中心交辦的其它工作。
1、保潔員管理制度間、玻璃、百葉窗、暖氣片等）衛(wèi)生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。百葉窗，每月擦拭兩次。嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動
2、嚴格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：00下午14：00———18：00；
4、休息日為周六（每月休二天）。
工作制度及標準細則：工作制度及標準細則：
1、保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護公司良好形象；不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作；穿工裝上崗，保持工裝整潔、不穿拖鞋上崗，嚴禁與公司同事閑聊。
2、按要求高質(zhì)量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動，按要求高質(zhì)量完成各項工作。
3、工作時間內(nèi)保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品（如電腦、電話等）。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。
5、按工作職責每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺、走廊（掛畫），小樓衛(wèi)生。其中辦公室衛(wèi)生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。前臺衛(wèi)生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。走廊衛(wèi)生包括：掛畫、公司牌匾等。衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（衛(wèi)生間包括：洗手液、空氣清新劑（盒）、衛(wèi)生紙等用品的`及時更換。衛(wèi)生紙等用品的及時更換。小樓衛(wèi)生包括：辦公室、走廊（地面、地角線）、門窗、玻璃、百葉窗、衛(wèi)生間（及時更換用品）飲水間等。
公司保潔員薪金獎懲制度：
本制度最終解釋權(quán)在人力資源部。
保潔管理制度6
為進一步加強農(nóng)村垃圾治理，集中解決影響農(nóng)村環(huán)境整治的重點和難點問題，改善農(nóng)村人居環(huán)境，創(chuàng)建宜居鄉(xiāng)村，決定進一步深入推進我鎮(zhèn)農(nóng)村家園清潔行動工作，加強各村保潔員隊伍管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，現(xiàn)就保潔員管理制訂如下制度：
一、工作制度
1、保潔員由鎮(zhèn)聘用，村使用，服從鎮(zhèn)與村的管理、分配、指揮，原則上每年選聘1次，每半年考核1次。
2、保潔員必須按村里劃分的責任片，完成好自己的工作任務(wù)，保潔率要達100%，做到及時收集垃圾，把戶用垃圾桶、公用垃圾桶及村莊道路的垃圾送達垃圾池。保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的'各種環(huán)境衛(wèi)生整治勞動，努力完成各項工作任務(wù)
3、保潔員因病、因事暫不能工作時，需自己找人替班，并向村主干請假，準許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
4、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，發(fā)生事故后果自負。
5、保潔員要求辭職時，必須提前一周向村里提出申請，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
二、保潔要求
1、保保潔員應(yīng)按照工作要求認真履職，完成保潔工作。
2、對本村村道和排水溝及河道實行巡視性保潔，每星期至少清掃3次。一是村道保潔。做到到無遺留垃圾、無積污，道路面邊無雜草，垃圾箱外觀和四周保持干凈整潔，有移動垃圾箱的，垃圾箱應(yīng)擺放端正；二是河道保潔。做到無垃圾，特別是建筑垃圾、漂浮物。
3、垃圾池垃圾及時清運(每周至少3次)，清運時應(yīng)做到無泄漏、無揚塵、無污水流溢。
三、監(jiān)督制度
1、鎮(zhèn)政府對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核采取定期考核、日常隨機和村民滿意度考核三種辦法。一是定期考核:每月開展1次，側(cè)重保潔員工作質(zhì)量方面，確定保潔員的每月應(yīng)發(fā)工資；二是日常隨機考核:側(cè)重群眾對保潔員工作滿意度方面，確定保潔員的年終考核工資。以日常隨機考核為主。
鎮(zhèn)保潔員考核組由分管領(lǐng)導牽頭，組織村鎮(zhèn)規(guī)劃所、財政所、環(huán)保站、紀檢、村主干參加，具體負責對全鎮(zhèn)各村保潔員的考核，并對每位保潔員的工資的發(fā)放提出意見和報鎮(zhèn)長審核。
鎮(zhèn)考核組建立舉報制度，接受村民對保潔員履職情況的舉報和監(jiān)督，監(jiān)督電話。
2、鎮(zhèn)政府對保潔員的考核是決定保潔員上級補助工資發(fā)放的依據(jù)。
3、考核實行百分制。鎮(zhèn)考核組評分權(quán)重30分，村兩委干部權(quán)重30分，村民滿意度權(quán)重40分，村鎮(zhèn)規(guī)劃所對各村每次考核情況形成書面材料，及時收集建冊歸檔。
4、每季度來，鎮(zhèn)財務(wù)依據(jù)鎮(zhèn)長簽署的由鎮(zhèn)保潔員考核組匯總的考核情況照冊發(fā)放。每人每月月預留留150元作為年終考核工資發(fā)放。年終考核低于80分的，預留的工資不予發(fā)放。
5、考核細則。定期考核項目及扣分標準，詳見《南洋鎮(zhèn)村級保潔員考核評分表》。
四、獎懲制度
1、鎮(zhèn)政府將通過日常隨機抽查，不定期檢查等形式對保潔員的工作情況進行考評，要求保潔員嚴格遵守工作職責，隨時保持村莊干凈整潔，同時每年評選先進保潔員。
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時間及時收集垃圾，不按規(guī)定收集的一次扣款20元，問題嚴重的扣50元。
3、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機檢查發(fā)現(xiàn)保潔員離崗、脫崗的，一次扣保潔員工資50元，三次以上的給予辭退解聘處理；
4、鎮(zhèn)、村考核組日常隨機檢查發(fā)現(xiàn)保潔員責任區(qū)內(nèi)道路、河道有明顯垃圾的一次扣50元。
5、垃圾池滿溢、臭氣、污水橫流、垃圾未及時清運，疏于管理造成成二次污染的，發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
6、若遇重大活動需特殊保潔時，不服從工作安排并造成不良影響的，扣罰每月工資100元。
保潔管理制度7
一、目的：為明確保潔人員的工作職責、工作標準和工作要求、進一步加強衛(wèi)生管理工作，特制定本制度（本制度適用于公司保潔人員）。
二、工作職責；主要負責生產(chǎn)車間區(qū)域（包括所有做地坪漆的地面）、無人使用的機器、凈化版墻面、制水室、配藥室、辦公室、外包間、脫包間及走廊、車間內(nèi)所有空調(diào)、窗臺、門、男更衣室、女更衣室、消毒間、緩沖間走廊及鞋架、車間內(nèi)的廁所、生產(chǎn)垃圾的清倒。
三、各場所衛(wèi)生標準及要求
1、生產(chǎn)車間：生產(chǎn)車間保持地毯、地面無污跡、污水、紙屑；保持墻面良好，無明顯污跡、蜘蛛網(wǎng)、浮塵，干凈整潔；飲水機、燈具、電腦等無浮塵；每月至少對辦公區(qū)域的桌椅、地面等進行1次表面消毒；每天上班前和午休后對辦公區(qū)域內(nèi)的垃圾進行整理。車間內(nèi)掛牌標識，無人使用的機器，保持表面清潔，地面清掃清潔不留死角，保持地面光亮；
2、凈化版的墻面定期清洗或擦拭，保證墻面無塵土，無污漬；
3、制水室的清潔要求：機器停止運轉(zhuǎn)后清理機器上面的塵土及污漬，地面隨時保持干凈即可。
4、配藥室的'清潔要求：放置純凈水的架子保持干凈，放藥液的貨架每天擦拭，隨時保持清潔。
5、外包間，脫包間及走廊每天至少打掃1次，并隨時保證清潔、無紙屑、積水、污跡，隨時保持地面的整齊清潔。
6、辦公室每天清掃一遍即可，隨時保持地面清潔、無紙屑、積水、污跡。，隨時保持地面的整齊清潔。
7、生產(chǎn)車間內(nèi)所有的空調(diào)，窗臺，門，要求每空調(diào)每天擦拭一遍，保證空調(diào)頂部無塵，表面無污漬，窗臺每天清掃清潔保證無塵，風淋室由內(nèi)到外需要每天擦洗，送風口，回風口，頂部，墻面內(nèi)外清洗干凈。玻璃定期清理（每月兩次）
8、男更衣室，女更衣室，消毒間，保持地面干凈無雜物，無紙屑，不留死角。飲水機要每天擦拭一遍，保持干凈。
9、緩沖間的玻璃推門每天上班前必須擦洗1次，保證把手無污跡，玻璃無浮塵；保證玻璃明亮清潔，無污跡和蜘蛛網(wǎng)等；公共走廊每天至少打掃1次，并隨時保證地面清潔、無紙屑、積水、污跡。走廊鞋柜每周至少擦拭1次，保持無污漬；認真做到季節(jié)性衛(wèi)生清潔、消毒，特別在夏季要做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作；衛(wèi)生間及洗漱盆，每天必須打掃2次，及時清理垃圾桶里的紙巾等，保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無雜物、無積水，無異味；洗手池明亮，臺盤面清潔，墻角旮旯無蜘蛛網(wǎng)；并保證洗手池內(nèi)香皂，消毒液等物品的供應(yīng)。
10、車間內(nèi)垃圾箱內(nèi)的垃圾每天定時清理。
四、清潔用品的管理；
清潔用品嚴格按照公司辦公用品出入庫制度執(zhí)行；保潔人員應(yīng)本著節(jié)約、適用的原則使用清潔用品；每月對清潔用品的使用數(shù)量進行統(tǒng)計，并如實上報，根據(jù)庫存情況提出采購申請。
五、工作紀律，尊重領(lǐng)導，服從管理，嚴格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān)勞動安全紀律；履行職責，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做本職工作無關(guān)的事；每天必須提前半小時（7：30分到崗）上班，及時做好保潔工作；節(jié)約用水、用電，愛護公用設(shè)施，保管好保潔用品，發(fā)現(xiàn)屋面滲漏、管道堵塞損壞等應(yīng)及時向行政管理部匯報；注意著裝，文明舉止，禮貌待人，自覺維護公司形象。其他未涉及的內(nèi)容按照公司管理制度執(zhí)行。
六、獎懲管理，以上規(guī)定經(jīng)衛(wèi)生檢查后，發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定執(zhí)行的每次、每項罰款20元。公司行政管理部門將不定期對保潔工作進行檢查，《保潔工作檢查表》并每月打分，對每月總分在70及以下將進行口頭警告并處50元罰款；對每月總分在60分及以下處以100元罰款，連續(xù)3個月得分在60分及以下將予以解除勞務(wù)關(guān)系。
保潔管理制度8
一、文明衛(wèi)生標準：
1、大院道路、空地每天專人打掃，室內(nèi)經(jīng)常打掃，做到窗明幾凈。
2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每天打掃，保持清潔無臭味、管道暢通、無滴水。
3、院內(nèi)無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。
4、院內(nèi)無飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。
5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。
6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。
7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放，駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。
8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。
9、保持院內(nèi)花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。
10、嚴禁住樓戶往樓下亂擲雜物。
11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。
12、裝潢施工有序，建筑材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現(xiàn)象。
二、責任范圍：
1、保潔員對所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃，每日打掃不少于二次，保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、生活區(qū)分片負責人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，責任人有權(quán)對片內(nèi)違反制度當事人進行警告、處罰。
3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生，對庭院衛(wèi)生負有責任。
4、衛(wèi)生管理人員，要負責好大院衛(wèi)生工作，每天要巡回視察，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
5、業(yè)主管理委員會對大院衛(wèi)生情況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少于一次。
三、處罰規(guī)定：
1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的，每次扣保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。
2、住家戶亂倒垃圾的.，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，并責令立即清掃。
3、住家戶養(yǎng)家禽家畜，一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒收，并罰款50元。
4、在院內(nèi)亂擲煙頭者，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
5、對住家戶亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。
6、對損壞院內(nèi)花草樹木者予以花木價值三倍罰款。
7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。
8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。
四、本規(guī)定自二0xx年三月十二日起執(zhí)行。
保潔管理制度9
儀容儀表：
1。工作時間內(nèi)一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行，著本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、胸牌，不可擅自改變制服的`穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。正確佩戴工牌。
2。保持個人衛(wèi)生清潔，并盡量統(tǒng)一穿著深色平底布鞋。
3。對講機統(tǒng)一佩帶在身體右側(cè)腰帶上，對講時統(tǒng)一用左手持對講機。
工具：
1。保潔、綠化工具應(yīng)放置在規(guī)定位置，并擺放整齊。
2。在樓道內(nèi)等區(qū)域進行清潔服務(wù)時，應(yīng)放置或懸掛“此區(qū)域正在清潔中”的標識，以知會相關(guān)人員。
遇到客戶：
1。在保潔過程中，如遇客戶迎面而來，應(yīng)暫時停止清潔，主動讓路，并向客戶點頭問好。
2。保潔時遇到客戶詢問問題，要立刻停止工作，耐心仔細地回答客戶提問。
3。不大聲說話、聊天。
綠化管理員項目規(guī)范禮儀禮節(jié)：儀容儀表工作時間按崗位規(guī)定統(tǒng)一著工裝，佩帶工牌。服務(wù)態(tài)度態(tài)度和藹可親，舉止端莊，談吐文雅，主動熱情，周到優(yōu)質(zhì)，禮貌待人。
澆灌水：
1。澆灌水時，擺放相關(guān)標識，以提醒顧客。
2。路上不能留有積水，以免影響顧客行走。
3。節(jié)約用水。
4。有業(yè)主路過，及時停止工作讓路，并可點頭致意或問好。
施肥、除蟲害：
1。灑藥時要擺放消殺標識。
2。不使用有強烈氣味或臭味的用料。
3。有客戶經(jīng)過，要停止工作。
4。藥水不能遺留在馬路或者葉片上，如有遺留，需及時清掃干凈。
5。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向業(yè)主作好相關(guān)解釋工作，說明是沒有毒性的藥物。
6。不在炎熱的時候噴灑藥水。
修剪和除草：
1。準備和檢查使用設(shè)備能正常使用，避免有漏油等情況發(fā)生。
2。及時清除綠化垃圾，不能擺放在在路邊影響景觀顧客方便。
3。節(jié)假日及中午休息時間不能進行操作，以免影響顧客休息。
4。有客戶經(jīng)過，要停止工作。
保潔管理制度10
保潔員
1）負責責任范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行保潔作業(yè)指導書的要求。
2）在轄區(qū)進行保潔時，發(fā)現(xiàn)任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意破壞行為時應(yīng)及時阻止，對不聽勸阻者應(yīng)及時報告管理處。
3）在轄區(qū)進行保潔時，嚴格執(zhí)行操作程序，保質(zhì)保量完成保潔任務(wù)，并確保不影響業(yè)戶的生活和休息。初中文化，身體健康，品行端正，工作認真負責，能吃苦耐勞。
綠化管理員
1）具體的綠化養(yǎng)護工作，嚴格執(zhí)行綠化養(yǎng)護工作的技術(shù)規(guī)范。
2）實施綠化養(yǎng)護時、愛護公共設(shè)施及業(yè)戶物品，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護工作并確保不影響業(yè)戶的`正常生活和休息。
3）進行綠化養(yǎng)護時，對任何破壞環(huán)境衛(wèi)生行為或故意損壞行為應(yīng)及時阻止，對不聽勸告者，立即向管理處報告。
4）負責本責任區(qū)紅外紅布防系統(tǒng)、攝像鏡頭范圍內(nèi)的植物定期修剪工作。
5）服從工作安排、遵守公司各項規(guī)章制度。
6）愛護綠化工具和設(shè)備。初中以上文化，高中文化，品行端正，工作認真負責，具有綠化養(yǎng)護知識。
保潔管理制度11
集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行安排、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。
一、保潔員崗位職責：
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、文明服務(wù)、禮貌待人，并留意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。
3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導指揮，在規(guī)定時間內(nèi)根據(jù)工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6、清潔過程若發(fā)覺特別現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，準時報告主管領(lǐng)導或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或?qū)嵭杏行Т胧�，掌握事態(tài)進展，必要時樂觀幫助專業(yè)人員排解故障。
7、妥當保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。
8、拾金不昧，拾到物品馬上上交或送還失主。
9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。
10、仔細完成上級領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
�。ㄒ唬┕潭▍^(qū)域：
1、負責董事長室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。
3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5、負責南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
（二）臨時性區(qū)域
1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。
2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。
4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
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1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。
2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。
3、保潔共同負責范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依舊共同負責。
三、保潔員工作流程：
上午：
1、7：30—7：40清掃各自負責的領(lǐng)導辦公室；
2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；
3、7：50—8：00清掃共同負責的區(qū)域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）
4、8：00—8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間；
5、8：30—9：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道；
6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；
7、10：00—11：00清掃三、四樓衛(wèi)生間。
下午：
1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；
2、14：30—15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間；
3、15：00—16：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。
4、下班前清掃各自負責的'領(lǐng)導辦公室。
注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)覺衛(wèi)生不達標處隨時清掃。
四、保潔員工作標準：
（一）辦公室的清掃標準：
1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨便翻看。
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得潔凈、光明，無手印，無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4、垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9——11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。
（二）走廊及大廳的清掃標準：
1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到干凈、光明、無灰塵、無污漬、無水跡。
2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日——15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
�。ㄈ┬l(wèi)生間清掃標準：
1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。
2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6、每日不定時噴灑空氣清爽劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日——18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：
1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時留意對設(shè)備設(shè)施的愛護，以免損壞。
3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持潔凈無污、垃圾準時清倒、垃圾袋準時更換。
4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最終將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后準時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。
6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日——22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
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1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光滑光明。
2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程：
（一）堅固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
�。ǘ┰诔^2米高處操作時，必需使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
�。ㄋ模┎坏盟阶該軇尤魏螜C器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
�。ㄎ澹┰诓粫褂脵C器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。
�。┍嵢藛T應(yīng)留意自我愛護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)留意洗手。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
（八）在操作與安全發(fā)生沖突時，應(yīng)先聽從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查方法
人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)覺衛(wèi)生不達標處即扣除相應(yīng)分數(shù)，詳細懲罰標準見《保潔員獎懲方法》。
七、保潔員獎懲方法
�。ㄒ唬┏椴橹校堪l(fā)覺一處衛(wèi)生不達標，扣1分。
�。ǘ┊斣挛纯鄯终撸诋斣鹿べY中嘉獎30元。
�。ㄈ┊斣吕塾嬁�5分以下者，在當月工資中嘉獎20元。
（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中嘉獎10元。
�。ㄎ澹┊斣吕塾嬁�11分至15分者，當月工資實發(fā)。
�。┊斣吕塾嬁�16至20分者，在當月工資中均扣10元。
（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。
�。ㄆ撸┊斣吕塾嬁�25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分0、5元在當月工資中扣除。
（八）當月扣分最大值小于等于80分。
�。ň牛┻B續(xù)3個月扣分在25分以上者，賜予辭退處理。
本制度自20xx年xx月xx日起實行
保潔管理制度12
本《酒店保潔員管理制度》旨在規(guī)范酒店內(nèi)部的清潔工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，確保為客人提供整潔舒適的環(huán)境。主要內(nèi)容包括保潔員的工作職責、工作流程、培訓與考核、設(shè)備管理、衛(wèi)生標準和應(yīng)急處理措施。
內(nèi)容概述：
1. 工作職責：明確保潔員的日常清掃任務(wù)，如客房、公共區(qū)域、餐廳等的.清潔保養(yǎng)。
2. 工作流程：規(guī)定從準備工作到完成清潔的具體步驟，包括工具使用、清潔劑配比、消毒程序等。
3. 培訓與考核：設(shè)定新員工入職培訓及定期技能考核，以保證保潔員的專業(yè)水平。
4. 設(shè)備管理：規(guī)定設(shè)備的使用、維護和報修流程，確保設(shè)備正常運行。
5. 衛(wèi)生標準：制定詳細的衛(wèi)生檢查標準，確保各區(qū)域達到五星級酒店的衛(wèi)生要求。
6. 應(yīng)急處理：設(shè)定應(yīng)對突發(fā)狀況的預案，如意外污染、設(shè)施損壞等。
保潔管理制度13
1.嚴格遵守公司及部門制定的各項規(guī)章制度。
2.協(xié)助主管領(lǐng)導做好花窖的`維護管理、技術(shù)指導、監(jiān)督檢查工作,適時向部門領(lǐng)導匯報工作情況。
3.每日巡視檢查花窖植物生長狀況,作好工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,并提出相應(yīng)措施建議。
4.負責花窖生產(chǎn)管理和溫室花卉的養(yǎng)護管理工作。
5.負責花窖工人的管理。
6.負責會議花卉擺放和辦公室花卉的擺放。
7.負責教學樓前花壇及校園主干路兩側(cè)花壇內(nèi)的花卉種植、設(shè)計、日常澆水及除草工作。
8.負責校園內(nèi)其他地方的花卉種植及綠化美化工作。
9.組織全組人員完成花卉生產(chǎn)育苗任務(wù)。
10.提出對花卉的科學管理、試驗、繁殖等方案。
11.做好花窖衛(wèi)生及安全生產(chǎn)、安全防火工作。
保潔管理制度14
一，制定管理制度
科學、完善的管理制度是保潔工作順當進行的有力保證。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在國家和地方有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，制定出自己的'八九管理工作規(guī)章制度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責、員工服務(wù)規(guī)范、清潔設(shè)備領(lǐng)用制度、操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。
二，制定保潔工作方案
工作方案是詳細實施保潔管理的主要依據(jù)。因此，保潔工作應(yīng)明確每日、每周、每月工作的支配，以便實施和檢查。
1、每日清潔工作的內(nèi)容
�。�1）所轄區(qū)域內(nèi)道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。
（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。
�。�3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。
（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。
�。�5）收集住戶生活垃圾，清除垃圾箱內(nèi)垃圾。
2、每周清潔工作的內(nèi)容
�。�1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。
�。�2）業(yè)主信箱清擦一次。
�。�3）天臺、天井清掃一次。
3、每月清潔工作的內(nèi)容
�。�1）天花板灰塵和蜘蛛網(wǎng)清除一次。
�。�2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。
�。�3）公共走廊及住宅內(nèi)路燈罩清擦一次。
（三）抓好衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)
物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必需有相應(yīng)的衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施。
�。�1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。
�。�2）便民設(shè)施指為便利群眾而建設(shè)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾清運站、果皮箱等。
�。ㄋ模┘訌姯h(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理、打掃，也需要業(yè)主或使用人的保持與協(xié)作。因此，應(yīng)通過宣揚教育，提高住戶的文明程度，自覺遵守有關(guān)規(guī)定，協(xié)作物業(yè)服務(wù)企業(yè)搞好保潔管理工作。
保潔管理制度15
店保潔員管理制度旨在規(guī)范店鋪清潔工作流程，確保店鋪環(huán)境整潔、衛(wèi)生，提升顧客購物體驗，同時也為保潔員提供明確的工作指導和行為準則。
內(nèi)容概述：
1. 崗位職責：定義保潔員的基本工作內(nèi)容，如日常清掃、消毒、垃圾處理等。
2. 工作流程：詳細說明清潔工作的步驟和時間安排。
3. 標準與規(guī)范：設(shè)定清潔質(zhì)量標準，包括衛(wèi)生檢查制度和不合格處理措施。
4. 設(shè)備使用與保養(yǎng)：規(guī)定清潔設(shè)備的操作和維護方法。
5. 安全操作：強調(diào)安全注意事項，防止意外事故的'發(fā)生。
6. 培訓與發(fā)展：提供保潔員的培訓計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。
7. 考核評價：設(shè)定定期評估機制，以監(jiān)督和激勵保潔員的工作表現(xiàn)。
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