旅行社會議記錄模板

旅行社會議記錄模板1

　　會議時間

　　xxxx年6月

　　會議地點

　　總部會議室

　　參加人員

　　xx國旅

　　會議主題

　　《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)

　　內(nèi)容紀要

　　1、根據(jù)《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》中涉及各個業(yè)務(wù)部門的內(nèi)容進行了有針對性的培訓(xùn)和說明，其中重點內(nèi)容包括：旅行社日常安全注意事項、旅行社經(jīng)營安全、旅行社從業(yè)人員操作安全等。

　　2、針對xx國旅人員的工作性質(zhì)，結(jié)合長春文化國際旅行社的《安全預(yù)案》和《安全制度》，主要從辦公區(qū)域安全、旅游采購安全和業(yè)務(wù)操作安全等方面加強了培訓(xùn)，保證計調(diào)人員操作的準確性，確保其合理合法進行操作，不損害公司利益。建立合作伙伴關(guān)系時，要仔細審核對方資質(zhì)，在與其簽署正規(guī)合同，明確權(quán)利義務(wù)和有效期，到期之前應(yīng)做到及時續(xù)簽或終止。

　　3、與同業(yè)進行業(yè)務(wù)對接時，保證價格、計劃的`準確性，不私自操作。

　　4、與財務(wù)進行工作對接時，如轉(zhuǎn)賬、匯款等涉及錢款的業(yè)務(wù)，需仔細核對各項信息、爭取無錯填、漏填等。

　　5、游客人身意外險參保、將公司要求旅游安全細則傳遞給地接社清查并落實回饋。

　　6、旅游采購方面要確保合作方已經(jīng)獲取相關(guān)資質(zhì)認證，并在出團前進行安全知識技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)并注意自己分管區(qū)域的安全。提醒導(dǎo)游人員安全注意事項和應(yīng)急安全處理事宜，與地接社定期進行溝通并傳達安全保障須知（及時針對保險單清查）。

　　7、會議最后，xx國旅安全負責(zé)人黃麗瑩副總將公司依據(jù)省旅游局和市旅游局要求重新編制的《長春文化國際旅行社安全管理制度》和各中心《區(qū)域安全管理制度》分發(fā)給大家，要求全體人員認真執(zhí)行公司新制度，學(xué)習(xí)并掌握安全知識，做到對顧客負責(zé)、對自身負責(zé)、對公司負責(zé)。

旅行社會議記錄模板2

　　時間：xxxx年7月23日14時

　　地點：公司綜合辦公室

　　出席人：xxxx

　　缺席人：王xx

　　主持人：公司總經(jīng)理

　　記錄人：李xxx

　　主持人發(fā)言：

　　為了有效地完成洛陽市第二批旅行社標準化試點單位工作的進程，也為了我們旅行社更好的的發(fā)展，今天我總結(jié)了五個問題給大家簡單講一下。

　　第一是標準化問題，大家一定要引起對旅行社標準化的重視，因為這關(guān)系到我社的切身利益，更長遠的講標準化的實施有助于我們工作高速、有效、正確的完成。具體來說，各部門必須要了解、熟悉各自的工作范圍，工作之余也要自覺學(xué)習(xí)《旅游法》，這是旅游發(fā)展以來我國發(fā)布的一部正式的法律條文，所以我們平時操作團隊一定要按正常流程辦事，符合法律程序，這樣我們各司其職，共同努力，就會更好地加速我社標準化的進程。

　　第二是保險問題，首先，我們自己要明確旅行社責(zé)任險和旅游意外險的'區(qū)別，這樣才能夠給游客講清楚；其次為了給旅游者提供方便，我們現(xiàn)在可以提醒游客自己購買旅游意外險，使用太平洋在線購買系統(tǒng)，具體操作可以給客人發(fā)一張?zhí)�平洋保險卡（可以主要針對自駕車年輕人群體），上面有具體操作步驟。同時，發(fā)卡時一定要詳細告知游客此意外險的保額情況，依據(jù)可以參考《中國旅游法》第61條；最后提醒大家會后可以抽出時間學(xué)習(xí)一下《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》。

　　第三是合同簽訂問題，我們要規(guī)范我社整個操作流程，操作團隊要細心、認真、符合規(guī)范。具體講就是和景區(qū)、餐飲業(yè)、客房、車隊、導(dǎo)游等簽訂有效合同，盡量做到細分化，例如導(dǎo)游給我社帶團，我們要對導(dǎo)游的導(dǎo)游證和身份證等有效證件進行備案，以保證整個行程的服務(wù)質(zhì)量。

　　第四是合作問題，我們各個部門并不是一個獨立的個體，而是一個團體，因此我們不能單打獨斗，要加強各部門在區(qū)域上和信息上的合作，比如說在廣告營銷上我們可以互幫互助，增加我們的影響力。

　　第五是投訴問題，首先我們要理性看待投訴問題，出現(xiàn)投訴問題不能逃避，要及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，讓大事化小，小事化了，最終在找到一個雙方可以接受的方式解決，但是有的特殊情況我們要以公司利益為重，顧全大局，犧牲小我利益，解決問題。當然，在解決投訴的程序上，我們也要明確投訴處理流程，按規(guī)矩辦事，準備好充足的證據(jù)，用法律來解決問題。

　　與會者發(fā)言：

　　部門經(jīng)理李婭麗談到自己部門有關(guān)合同簽訂的流程和保險購買時遇到的問題，會上與會者積極討論，很快問題得到了有效解決。

　　散會

旅行社會議記錄模板3

　　會議時間

　　xxxx年6月

　　會議地點

　　總部會議室

　　參加人員

　　國內(nèi)中心

　　會議主題

　　《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》基礎(chǔ)內(nèi)容培訓(xùn)

　　內(nèi)容紀要

　　1、根據(jù)《xx省旅行社安全培訓(xùn)教案》中涉及各個業(yè)務(wù)部門的內(nèi)容進行了有針對性的培

　　訓(xùn)和說明，其中重點內(nèi)容包括：旅行社日常安全注意事項、旅行社經(jīng)營安全、旅行社從業(yè)人員操作安全等。

　　2、針對國內(nèi)中心人員的.工作性質(zhì)，結(jié)合長春文化國際旅行社的《安全預(yù)案》和《安全制度》，主要從辦公區(qū)域安全、旅游采購安全和業(yè)務(wù)操作安全等方面加強了培訓(xùn)，要求所有計調(diào)人員認真履行職責(zé)，保證操作的準確性，確保其合理合法進行操作，不損害公司利益，建立合作伙伴關(guān)系時，要仔細審核對方資質(zhì)，在與其簽署正規(guī)合同，明確權(quán)利義務(wù)和有效期，到期之前應(yīng)做到及時續(xù)簽或終止，與財務(wù)進行工作對接時，如轉(zhuǎn)賬、匯款等涉及錢款的業(yè)務(wù)，需仔細核對各項信息、爭取無錯填、漏填等

　　3、審核導(dǎo)游人員資質(zhì)，確保其已經(jīng)獲取上崗證和導(dǎo)游證，并在出團前進行安全知識技能和業(yè)務(wù)培訓(xùn)并注意自己分管區(qū)域的安全。導(dǎo)游人員定期旅游安全培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，與車隊定期進行溝通抽查車輛安全保障（及時針對保險單清查）。

　　4、會議最后，國內(nèi)中心安全負責(zé)人莊鵬副總將公司依據(jù)省旅游局和市旅游局要求重新編制的《長春文化國際旅行社安全管理制度》和各中心《區(qū)域安全管理制度》分發(fā)給大家，要求全體人員認真執(zhí)行公司新制度，學(xué)習(xí)并掌握安全知識，做到對顧客負責(zé)、對自身負責(zé)、對公司負責(zé)。

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