用行動(dòng)奏響“建設(shè)”之歌
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、姐妹們：
大家上午（下午）好！
此時(shí)的秋，是寒意乍來(lái)，萬(wàn)物休醞的秋。
今年的秋，也是金葉溢目，碩果盛華的秋。
今天感謝市婦聯(lián)，讓懷著一顆赤誠(chéng)之心的我能夠有機(jī)會(huì)站在這里，和大家歡聚一堂，相互交流服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的認(rèn)識(shí)和看法，我感到萬(wàn)分的榮幸！我叫XXX，是xx鎮(zhèn)政府招商辦公室的一名工作人員，我們招商辦共有3名工作人員，是清一色的娘子軍，我們的主要任務(wù)就是為xx鎮(zhèn)的招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、項(xiàng)目建設(shè)等工作服務(wù)。今天，我演講的題目是――“用行動(dòng)奏響建設(shè)之歌”。
國(guó)家是艘大船，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是大船前進(jìn)的動(dòng)力，惟有經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展，大船才能保持高速前進(jìn)。
國(guó)家是棵大樹(shù)，項(xiàng)目發(fā)展是大樹(shù)旺盛的根源，只有項(xiàng)目不斷建設(shè)，大樹(shù)才能得以旺盛永遠(yuǎn)。
20xx年，xx市委、市政府做出了“開(kāi)展項(xiàng)目建設(shè)，振興xx經(jīng)濟(jì)”的重要戰(zhàn)略部署，為我們鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)趕超發(fā)展提供了一個(gè)新的發(fā)展機(jī)遇和更加廣闊的發(fā)展平臺(tái)。
我們知道：要想趕超發(fā)展必須有項(xiàng)目作為支撐。沒(méi)有項(xiàng)目，就沒(méi)有生產(chǎn)，就沒(méi)有收入，就沒(méi)有經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。發(fā)展是硬道理，要想發(fā)展進(jìn)步就要引進(jìn)項(xiàng)目、招商引資。因此，xx鎮(zhèn)招商辦公室應(yīng)運(yùn)而生，并在工作實(shí)踐中，進(jìn)行了卓有成效地開(kāi)拓和探索。
古人云：“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”。招商引資除了有好的政策和工作思路外，關(guān)鍵是要看能不能把客戶引進(jìn)來(lái)，留得住。這并不是一件容易的事情，但是我們卻做到了，而且成果是可喜的。
我們研究制定了《xx鎮(zhèn)招商引資辦項(xiàng)目若干優(yōu)惠政策》和《xx鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部招商引資辦項(xiàng)目激勵(lì)政策》，落實(shí)招商引資辦項(xiàng)目的責(zé)任，并將項(xiàng)目工作納入目標(biāo)管理考核，與年終考評(píng)掛鉤，真正做到了以項(xiàng)目凝聚人心，以項(xiàng)目明確責(zé)任，以項(xiàng)目考核政績(jī)，全鎮(zhèn)上下形成了“以招商促項(xiàng)目，以項(xiàng)目促發(fā)展”的共識(shí)，營(yíng)造了“工作圍繞項(xiàng)目干，干部圍繞項(xiàng)目轉(zhuǎn)”的濃厚工作氛圍。
近年來(lái)，通過(guò)實(shí)施產(chǎn)業(yè)招商，我鎮(zhèn)逐步形成了黃金及機(jī)械加工、化工、建筑與建材三大支柱產(chǎn)業(yè)，并以此為依托，引進(jìn)了一批上檔次、上水平的項(xiàng)目和產(chǎn)品。 20xx年，我們引進(jìn)了xx鎮(zhèn)第一家臺(tái)商獨(dú)資企業(yè)好又美珠寶首飾有限公司，從而實(shí)現(xiàn)了實(shí)際利用外資零的突破。從05年至今，我們共引進(jìn)項(xiàng)目20多個(gè)，引進(jìn)資金達(dá)3億多元。
在拼搏與開(kāi)拓中，我們體會(huì)最深的就是：一要感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每次接待來(lái)我們鎮(zhèn)里投資的客戶，我們的內(nèi)心對(duì)他們的尊敬就會(huì)油然而升。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài)。同時(shí)關(guān)愛(ài)別人也是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)。平時(shí)工作中，我們發(fā)揮女性心細(xì)的優(yōu)勢(shì)，很注重細(xì)節(jié)。有位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙”。相信大家都有過(guò)這樣的體驗(yàn)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致生產(chǎn)線停產(chǎn)；一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的`錯(cuò)誤，可以使幾個(gè)通宵的心血白費(fèi)；一篇材料的失誤，可以使若干年的努力泡湯；而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò)，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是細(xì)節(jié)的力量。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)同樣是成功的關(guān)鍵。因此，我們招商辦在接待客戶時(shí)力求做到夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常：子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃�，老人身體怎么樣，今年收入怎么樣。通過(guò)細(xì)節(jié)上的關(guān)心，將我們與客戶心與心的距離拉近。記得是去年下半年，有位客戶來(lái)我鎮(zhèn)考察，由于條件較為苛刻，一直難以達(dá)成意向。但我們慢慢了解到，這位客戶的孩子正在讀初二，成績(jī)不太好，想聘請(qǐng)一個(gè)家教，因?qū)Νh(huán)境不熟悉總不能稱心如意，這個(gè)事情一直成為困擾他的心病。了解這個(gè)情況后，我們經(jīng)過(guò)努力很快就解決了這個(gè)事情，幫他聯(lián)系了我的好友————某中學(xué)優(yōu)秀教師。送人玫瑰，手留余香。去年年底，這位客戶堅(jiān)定地選擇了來(lái)我鎮(zhèn)投資建廠�？蛻舻囊痪湓捝钌罡袆�(dòng)了我：“你們對(duì)待我就像親人一樣，你們的家鄉(xiāng)就是我的家鄉(xiāng)，幫助我自己家鄉(xiāng)的發(fā)展是我義不容辭的事�！蓖ㄟ^(guò)這件事，我深刻的體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
二要走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)就是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心里，從客戶的需求出發(fā)，才能真正抓住客戶、抓住客戶的心。所以，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累相關(guān)資料，到了具體服務(wù)時(shí)，才能迎合客戶的心理，為他們排憂解難。為此，我們?cè)诠ぷ髦型菩辛恕耙粭l龍、一站式”服務(wù)和項(xiàng)目審批代理、重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛靠以及限時(shí)交辦、服務(wù)承諾等機(jī)制，提出了“為了一切的客商，為了客商的一切”的服務(wù)口號(hào)和“只要你來(lái)投資，一切手續(xù)由我辦”的服務(wù)承諾，制定了領(lǐng)導(dǎo)包干、部門包干、駐企包干的“三包”責(zé)任制，及時(shí)解決項(xiàng)目在建前、建中、建后出現(xiàn)的問(wèn)題，營(yíng)造務(wù)實(shí)高效的服務(wù)環(huán)境。大力推行變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，確保跟蹤服務(wù)到位，對(duì)項(xiàng)目的論證、立項(xiàng)審批、建設(shè)投產(chǎn)等環(huán)節(jié)一抓到底�，F(xiàn)在來(lái)我鎮(zhèn)投資的企業(yè)只需提供有關(guān)資料，我們就可以全程幫助企業(yè)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，大大提高了工作效率，節(jié)約了企業(yè)的成本。項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們共為企業(yè)辦理各類手續(xù)達(dá)20多件，而且在每件手續(xù)的辦理上都能盡快、盡早的完成。
當(dāng)然，客戶的滿意、項(xiàng)目的落成無(wú)不飽含我們招商辦人員的付出與心血。拿手續(xù)辦理工作來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)相當(dāng)繁瑣的過(guò)程，一個(gè)項(xiàng)目要跑十多個(gè)部門，有時(shí)還要專門到煙臺(tái)、省里去辦理。因此，加班加點(diǎn)成了我們的家常便飯，周末休息對(duì)我們來(lái)說(shuō)幾乎是一種奢望，有時(shí)連家里都來(lái)不及照顧。記得今年春天，我們招商辦xx主任當(dāng)時(shí)在濟(jì)南為一家企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)，她6歲的兒子得了髖關(guān)節(jié)滑膜炎，不能及時(shí)趕回，她的丈夫又在外地出差，結(jié)果給兒子錯(cuò)過(guò)了最佳手術(shù)時(shí)間，本來(lái)只需一個(gè)星期就可以治愈的病，卻讓她兒子在醫(yī)院住了整整一個(gè)月的時(shí)間。兒子是母親身上掉下來(lái)的肉，看著在病床上的孩子，沙主任看在眼里，痛在心上。不能在床前呵護(hù)照料，憑添的又何止是心酸！像這樣類似的事情很多：公公、婆婆住在農(nóng)村，身體不好，我們不能端茶做飯孝敬；丈夫、孩子生病，我們不能經(jīng)常照顧。作為兒媳、作為妻子、作為母親，我們沒(méi)有盡到義務(wù)，常常心懷愧疚。可是公公、婆婆、丈夫、孩子對(duì)我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)任何怨言，他們理解和支持的目光，給了我們更大信心和勇氣。
是什么樣的力量使我們對(duì)待事業(yè)如此執(zhí)著，對(duì)待生活是如此的坦然？面于這個(gè)問(wèn)題，xx主任引用了一句艾青的詩(shī)：“為什么我的眼里總含著淚水，因?yàn)槲覍?duì)這土地愛(ài)得深沉”。是的，有患難與共、相濡以沫的人間親情，我們就是充實(shí)的，就是幸福的。
春華秋實(shí)讓我們感覺(jué)到歲月如斯，寒暑交替使我們理解了季節(jié)流逝；一次次春花秋月，一次次月隕月圓，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學(xué)步到為公奉獻(xiàn)，從咿呀學(xué)語(yǔ)到拼搏創(chuàng)業(yè)，人生的長(zhǎng)河就這樣慢慢流淌，在如歌的歲月里，愿用我們的熱情、真誠(chéng)、愛(ài)心和奉獻(xiàn)在平凡的崗位上閃光！
我們是幸運(yùn)的一代，欣逢平安盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在如火的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的真誠(chéng)在搏動(dòng)。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就緒在眼前今日；走向成功、領(lǐng)略人生的風(fēng)雨光輝，正始于我們足下。今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們這一代人的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)，讓我們用實(shí)際行動(dòng)奏響“建設(shè)”之歌吧！
我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！
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