中高層管理人員的培訓(xùn)
企業(yè)的生存和發(fā)展，從一定意義講取決于中、高層管理人員的工作能力和管理水平。搞好對(duì)這些人員的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的有力保證。為了使中、高層管理人員具備崗位規(guī)范要求的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)適應(yīng)復(fù)雜局面的能力，開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步，需要十分重視對(duì)企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)工作。
在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)建立了一套完整的中高層管理者培養(yǎng)體系。課程體系基本是市面上一些課程的堆砌，除了企業(yè)文化，也基本上沒有企業(yè)內(nèi)部的老師授課。
這帶來兩個(gè)結(jié)果：首先，隨著培訓(xùn)的增多，中高層管理者掌握的管理概念越來越多，但這些概念未必成體系。而且前一個(gè)概念還沒在腦子里消化掉，后一個(gè)概念又來了，最后中層們掌握的只是概念的堆砌，卻并不知道如何在工作中去運(yùn)用。此外，中高層管理人員在培訓(xùn)中只是學(xué)習(xí)了些管理技能，無(wú)法從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，系統(tǒng)地思考問題和進(jìn)行技術(shù)革新、管理創(chuàng)新。如此一來，培訓(xùn)僅僅是提高了中層經(jīng)理們的管理能力和管理技巧，卻沒有幫助他們與公司戰(zhàn)略緊密結(jié)合，全局觀和整體意識(shí)大打折扣。
面對(duì)問題，我們的企業(yè)應(yīng)該如何解決呢?面對(duì)企業(yè)這批舉足輕重的人員，該從哪些方面進(jìn)行培養(yǎng)呢?在這里，華恒智信首先來為您介紹培訓(xùn)中高層管理人員的原則：
1.形成職業(yè)化的管理意識(shí)
目前，中高層的職業(yè)化培訓(xùn)已經(jīng)有大部分企業(yè)都做了，或者正在做。主要是通過聘請(qǐng)外部老師講課，來幫助訓(xùn)練中高層管理者養(yǎng)成職業(yè)化的習(xí)慣和行為。市面上相關(guān)的職業(yè)化課程比較多，對(duì)企業(yè)來說，選擇1-2門經(jīng)典的課程即可。它主要是強(qiáng)調(diào)一個(gè)職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)、一套最基本的管理思路和管理方法，是總結(jié)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)得出的一套方法。這是中高層培訓(xùn)的第一步，是打造優(yōu)秀中高層團(tuán)隊(duì)的基石。
在這里要強(qiáng)調(diào)，中高層管理人員在學(xué)習(xí)中，要管理自己的事情，培養(yǎng)自己做事的能力，包括分析與解決問題的能力、計(jì)劃和決策的能力等。其次要學(xué)會(huì)管理別人的事情，培養(yǎng)管理者指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)的能力，包括項(xiàng)目管理能力、目標(biāo)分解和計(jì)劃執(zhí)行能力。
中高層管理者要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的`能力，人際溝通、員工激勵(lì)，也要對(duì)自己的職業(yè)意識(shí)和角色認(rèn)知有充分的了解。
2.打造公司化的管理者
職業(yè)化是每家公司、每個(gè)人都需要具備的一種標(biāo)準(zhǔn)，但公司化就不同，它根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求、崗位設(shè)置的差異，對(duì)中高層管理者的要求也不一樣。
比如職業(yè)化中提到的項(xiàng)目管理，管理干部需要掌握九大領(lǐng)域，但每個(gè)領(lǐng)域在不同的公司具體做法是不一樣的。管理干部要把項(xiàng)目管理培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)應(yīng)用到自己的崗位，細(xì)化成公司認(rèn)可的操作手冊(cè)，這就要求管理干部要有遷移能力。同時(shí)，這也要求公司的培訓(xùn)部門要開發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程，要保證課堂教的，就是學(xué)員回去后在工作中要做的。
通過企業(yè)培訓(xùn)，干部加深了對(duì)公司戰(zhàn)略的理解，相關(guān)職能部門也收集了很多建設(shè)性的意見。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)走上講臺(tái)宣講戰(zhàn)略，加強(qiáng)了與中高層干部的溝通，從而使得培訓(xùn)真正做到了公司化。
3.提升中高層的影響力
中高層需要在公司內(nèi)(外)建立自己的品牌，擴(kuò)大自己的影響力，從而更好地推動(dòng)組織的變革。作為公司的中堅(jiān)力量，中高層干部承擔(dān)了太多的職責(zé)，被寄予了太多的期望，但權(quán)力相對(duì)來說比較小，在很多關(guān)鍵權(quán)力(比如員工的薪酬、晉升等方面)上，中層只有建議權(quán)，決定權(quán)集中在公司領(lǐng)導(dǎo)層。
同時(shí)，公司越大，分工越細(xì)，越需要跨部門的溝通和合作。管理干部需要學(xué)會(huì)去影響人，包括去影響自己的領(lǐng)導(dǎo)、去影響同級(jí)部門的經(jīng)理、去影響自己的下屬。
那么，如何才能做好中高層管理人員的培訓(xùn)呢?
一、要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念。
要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，樹立起培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為的培訓(xùn)觀念，要讓參與者認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性甚至比企業(yè)看見的廠房投資、設(shè)備投資更為重要，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響更為長(zhǎng)遠(yuǎn)。
二、要基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進(jìn)行系統(tǒng)化、全方位的培訓(xùn)設(shè)計(jì)。
在不影響正常工作的前提下，分階段組織培訓(xùn)實(shí)施，在具體工作中充分考慮中高層管理人員在企業(yè)中的管理層次、崗位特點(diǎn)、文化基礎(chǔ)，進(jìn)行個(gè)性化的課程設(shè)計(jì)，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，充分發(fā)揮好培訓(xùn)的實(shí)際效果。切實(shí)提高中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平、影響力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，中高層管理者的思想素養(yǎng)，以及他們的理論素養(yǎng)和管理執(zhí)行力。
三、要實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)化。
中高層管理人員培訓(xùn)要確立一個(gè)明確目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)而實(shí)施培訓(xùn)。比如通過這次培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到公司的戰(zhàn)略、策略、運(yùn)營(yíng)、人員的互動(dòng)關(guān)系，學(xué)會(huì)如何認(rèn)識(shí)到管理中的核心要?jiǎng)t;通過下次培訓(xùn)掌握員工管理中的識(shí)人、用人、育人、勵(lì)人和留人的技巧;再一次培訓(xùn)能夠運(yùn)用員工激勵(lì)技術(shù)，提升下屬工作意愿等。
四、要注重培訓(xùn)方式的創(chuàng)新。
你說我聽、課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，往往會(huì)導(dǎo)致參加培訓(xùn)的中高層領(lǐng)導(dǎo)人員慢慢喪失對(duì)培訓(xùn)的興趣，很難取得很好的效果。因此，在培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要與普通員工培訓(xùn)拉開梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，注意講授的方式方法，使參加培訓(xùn)人員易于接受。中高層管理者的培訓(xùn)更要豐富多樣，不只是形式多樣化，內(nèi)容也要多樣化，要積極采用情景模擬、案例分析、對(duì)策研究、開放式教學(xué)等參與性和實(shí)踐性強(qiáng)的培訓(xùn)方式，不能只讓中高層管理者坐在屋里學(xué)習(xí)，要結(jié)合具體的情況進(jìn)行演練。
五、要注重培訓(xùn)習(xí)慣行為。
好的工作習(xí)慣，是取得成功的基礎(chǔ)。好的工作習(xí)慣對(duì)工作的促進(jìn)作用無(wú)需多言�，F(xiàn)實(shí)中，培訓(xùn)過后我們卻往往會(huì)面對(duì)“原來干什么，現(xiàn)在還干什么，原來怎么干，現(xiàn)在還怎么干”的殘酷現(xiàn)實(shí)，培訓(xùn)的目的是否較好地得到了實(shí)現(xiàn)，讓組織者充滿疑惑。因此，培訓(xùn)課程要切實(shí)關(guān)注參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)講授先進(jìn)知識(shí)和方法的演練，并引導(dǎo)其改善開展工作和思考問題的習(xí)慣。而參訓(xùn)人員通常不會(huì)主動(dòng)地使用一種不熟悉的行為，這就需要組織在培訓(xùn)后通過幾方面的配套措施，多管齊下，激勵(lì)和輔導(dǎo)中高層管理人員按照培訓(xùn)中所學(xué)的那樣來思考和工作，反復(fù)地應(yīng)用學(xué)習(xí)到的行為，逐步養(yǎng)成習(xí)慣。
六、要做好培訓(xùn)的考核工作。
在培訓(xùn)結(jié)束后，很多企業(yè)往往感覺，只要是培訓(xùn)氣氛熱烈，人員參與熱情高，培訓(xùn)就是成功的，培訓(xùn)也就完成了，人們都皆大歡喜。然而我們隨后就會(huì)發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象：培訓(xùn)時(shí)激動(dòng)、培訓(xùn)后不動(dòng);受訓(xùn)課程，開始時(shí)感覺很新鮮，時(shí)間一長(zhǎng)學(xué)到的知識(shí)卻又忘得一干二凈，培訓(xùn)的作用逐漸消于無(wú)形。搞培訓(xùn)，要的是效果，而不是追求形式，如果不加強(qiáng)培訓(xùn)考核，培訓(xùn)過后不對(duì)培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)和鞏固，同樣會(huì)使培訓(xùn)失效。所以定期組織培訓(xùn)考核，包括考試和面談等方式，給員工一定的壓力感，并制定具體的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲考核制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性和緊迫性，從而幫助參訓(xùn)人員樹立終身學(xué)習(xí)的思想，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)和學(xué)習(xí)型企業(yè)。
培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)工程，要想工程質(zhì)量好，就需要從培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)下功夫，任何環(huán)節(jié)都不能馬虎，培訓(xùn)要見效果，最關(guān)鍵的就是要與工作結(jié)合起來，只有這樣的培訓(xùn)才是實(shí)戰(zhàn)的，才會(huì)受歡迎，也才能出效果。為培訓(xùn)而培訓(xùn)，與實(shí)際工作脫節(jié)，那樣的結(jié)果只能是竹籃打水一場(chǎng)空。
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