溝通得從心做起美文欣賞

　　開學(xué)才兩周，我就遇到一件麻煩事兒。

　　那天，第七節(jié)下課鈴一響，教室里就躁動(dòng)起來(lái)，似乎被束縛了一天的孩子們現(xiàn)在得到了解放一樣。同學(xué)們個(gè)個(gè)都忙碌著收拾書包準(zhǔn)備回家，對(duì)站在講臺(tái)上的我也不屑一顧。突然，一陣洪亮的聲音蓋過(guò)了人聲鼎沸的教室，原來(lái)是新當(dāng)選的班長(zhǎng)劉津（外號(hào)：牛板筋）在履行她的職責(zé)：“同學(xué)們聽清楚，昨天下午，第五小組清潔衛(wèi)生沒(méi)做干凈，今天重做！”話音剛落，一個(gè)高個(gè)子男孩就站出來(lái)反對(duì)。他昂首挺胸，理直氣壯：“誰(shuí)說(shuō)我們沒(méi)掃干凈？昨天勞動(dòng)委員一直守著我們干的，他還夸過(guò)我們呢！不信，你問(wèn)他。”說(shuō)完，他把頭一揚(yáng)，望著窗外西下的夕陽(yáng)，眼淚就快流出來(lái)了。

　　為了弄清事實(shí)，果斷裁決，我只好認(rèn)真調(diào)查，當(dāng)面對(duì)直。我問(wèn)過(guò)主管清潔衛(wèi)生的劉大洋，他點(diǎn)頭稱是。我再問(wèn)問(wèn)負(fù)責(zé)全面工作的班長(zhǎng)，她一本正經(jīng)，口若懸河，把早晨來(lái)教室里看到的情況全都倒了出來(lái)。原來(lái)，同學(xué)們?cè)诖驋邥r(shí)把桌子都移到了屋子的中間，桌子挨挨擠擠擋住了視線，還有一堆垃圾沒(méi)有撮出去，也沒(méi)人發(fā)現(xiàn)。這堆垃圾還是班長(zhǎng)她主動(dòng)撮出去倒掉的，很多同學(xué)可以作證。這下我可全都明白了，都是工作中的疏忽導(dǎo)致的失誤。

　　如何處理這件事呢？“實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾”，不然以后的工作可不好開展，“牛板筋”的犟勁也不比一般。再說(shuō)她說(shuō)的在理，罰他們重做，只是無(wú)辜，絕不冤枉。就這樣，我正襟危坐，當(dāng)眾宣布，維持“原判”。

　　可是事情并非一帆風(fēng)順，就這個(gè)剛轉(zhuǎn)學(xué)來(lái)的高個(gè)子男孩石勇不肯依教。他一口咬定：“是勞動(dòng)委員劉大洋叫我們走的.！”死活不愿重做。我知道他個(gè)性剛硬，固執(zhí)己見(jiàn)，為一件小事，曾與原來(lái)教他的許老師大動(dòng)干戈。在他身上，只要還有一點(diǎn)理由，他都不會(huì)有絲毫的讓步。對(duì)他，我只能是曉之以理，動(dòng)之以情的教育。吩咐其他幾個(gè)同學(xué)干起來(lái)后，我把石勇叫到身邊給他作耐心細(xì)致的工作。我告訴他“世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷”；我還用“海納百川，有容乃大”、“

　　將軍額頭可跑馬，宰相肚里能撐船”啟發(fā)他；給他講春秋五霸之首齊桓公擯棄前嫌，拜管仲為相，稱管仲為父，終于在管仲的輔佐下稱霸天下；唐太宗不咎既往，重用敢于進(jìn)諫的魏征，廣開言路，終于使得歷史上有了赫赫有名的“貞觀之治”盛景的故事，教育他在當(dāng)今這個(gè)張揚(yáng)個(gè)性的社會(huì)里，我們也該學(xué)會(huì)審視自我，學(xué)會(huì)接受別人的意見(jiàn)。諒解和寬容，是中華民族的傳統(tǒng)美德，不會(huì)寬容人的人，是不配受到別人的寬容的。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，上至偉人，下至百姓，工作中誰(shuí)會(huì)沒(méi)有失誤？我還列舉了好幾個(gè)實(shí)例，好不容易見(jiàn)他才承認(rèn)了勞動(dòng)委員對(duì)他們的夸獎(jiǎng)是工作中的疏忽，叫他們走是一種失誤。我本以為事情就此可以結(jié)束了，可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是他還是堅(jiān)持不肯重做�？纯磿r(shí)間，已過(guò)五點(diǎn)，望望窗外，暮色已經(jīng)降臨。怎么辦？十幾里路，我總不能看著他摸黑步行回家吧�！巴艘徊胶ｉ熖炜铡保�也許是再簡(jiǎn)單不過(guò)的道理了，再說(shuō)他今天總算有點(diǎn)讓步吧，我怎能和他一顆釘子一個(gè)眼呢？于是，我沒(méi)有再與他講道理了，關(guān)切地對(duì)他說(shuō)了聲“你走吧，你還要去搭車，這次，我替你受罰了”便拿起掃帚，和同學(xué)們一起干了起來(lái)。“道是無(wú)情勝有情，此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。教室里誰(shuí)也沒(méi)有說(shuō)話，可大家都干得熱火朝天。也許就是因?yàn)檫@招感動(dòng)了他，讓他在黑夜襲來(lái)時(shí)，感到了光明。他沒(méi)有走了。他也拿起掃帚和同學(xué)們一起做起來(lái)。此時(shí)大家似乎干得更快了，拖地板的，擺桌椅的，擦窗臺(tái)的，忙得不亦樂(lè)乎。

　　這件事讓我深深地體會(huì)到：心服才能口服，心動(dòng)才能行動(dòng)。只有以理服人、以情動(dòng)人、以行感人,教育才能奏效；反之，不從思想上解決問(wèn)題，方法簡(jiǎn)單粗暴，其結(jié)果很多都只是徒勞。

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