巧妙溝通顯魅力美文

　　俗話說得好：“無三不成理�！辈还苁钦l，對“三”似乎都有種親切的感受，這種奇妙的心理作用總使人覺得“一”太過于孤單，“二”仿佛又欠缺了什么，唯有“三”才是一切都齊全了。

　　溝通能力強(qiáng)的人，常在有意無意之間，利用人們的這種心理作用來塑造自己的說話魅力。于洪雖然僅僅是公司的業(yè)務(wù)主管，但老總特別喜歡他，商務(wù)談判、外出考察、接待客戶、召開大小會議，必讓于洪陪伴左右。后來，心細(xì)的職員發(fā)現(xiàn)，原來他們的老總無論在什么場合下都特愛說話，口若懸河，卻缺乏條理性，往往他講得天花亂墜，別人卻聽得昏昏欲睡，不知所云。末了，他總是習(xí)慣性地要于洪發(fā)發(fā)言。于洪果不負(fù)老總重望，不論遇到何種問題，他必將觀點(diǎn)或要求或意見或結(jié)論濃縮成三條來說明。因此，凡是與他交談過的人，都對他深具說服力的溝通方式贊嘆不已。這種善于將觀點(diǎn)等加以整理、歸納、濃縮為三條的表達(dá)方式，不僅使人們?nèi)菀琢私鉁贤ㄕ叩恼勗捘康�，增進(jìn)彼此的認(rèn)識，而且更容易掌握要點(diǎn)，同時(shí)對概括者留下深刻的印象。

　　開章明義，

　　闡述你的想法為“三點(diǎn)”

　　日常生活中，尤其是在工作上，為了使他人迅速明白你溝通的目的，并在他人的心目中留下頭腦清晰、條理分明的美好印象，簡單明了無疑是要領(lǐng)，但運(yùn)用什么樣的溝通方式才算是簡單明了呢？

　　昕悅受命于危難之時(shí)，第一次召開公司干部大會，主持人洋洋灑灑講了大半天，最后請她作報(bào)告。她站起來，開章明義地說：“今天我準(zhǔn)備與大家交換三點(diǎn)意見。第一點(diǎn)是……第二點(diǎn)是……第三點(diǎn)是……”接著，她就發(fā)表的內(nèi)容作分項(xiàng)闡述，前后沒超過一個小時(shí)。大家全神貫注，聽得津津有味。會后，大家一致認(rèn)為昕悅的發(fā)言簡明扼要，切中要害，鼓舞人心，公司有希望，大家有奔頭。人類是唯一具有推測能力的動物，而昕悅的說話方式恰恰使大家一開始就掌握住了事情的大概，一邊聆聽，一邊推測她接下來要講的重點(diǎn)是什么。如此一來，在早已有心理準(zhǔn)備的情況下，自然能夠完全理解她的意圖。換句話說，先作“三點(diǎn)”說明，是為了使對方容易理解她說的話，即使敘述意思多少有點(diǎn)出入或是前后次序顛倒，也不會留下話意不清的印象。

　　耐心聆聽，

　　交流你的意見為“三分”

　　我有一個朋友，是個有名的心理顧問，因此有很多人都去找她解決心中的困擾。我這個朋友是很善于溝通的人，她在聆聽這些困擾者的'傾訴時(shí)，總是頻頻點(diǎn)頭，以示同意。所以善于溝通的人，也必定是一個很好的聆聽者。

　　溝通，包括了“聽”與“說”兩個部分。一個充滿談話魅力的溝通高手，很注意把握“聽”與“說”的分寸，即聽七分，說三分。然而，一般人往往都只注意自己所說的話，而很少注意去思考對方所說的話，如果對方所講的話中另有含意，那你根本就不可能會理解。

　　我們經(jīng)常可以看到電視上的節(jié)目主持人，在主持一個座談會時(shí)，從他們與嘉賓的談話就可以發(fā)現(xiàn)是典型的“三七會話型”。在嘉賓講話時(shí)，他們都很注意聽著，然后適時(shí)地提出自己的意見。相反的，現(xiàn)實(shí)生活中的許多人在別人講話時(shí)，總是隨時(shí)將自己的身體抬高，一副躍躍欲試的樣子，一有機(jī)會馬上插嘴，這種溝通方式極易破壞談話的氛圍。

　　謙遜儒雅，

　　表明你的誠摯為“三字”

　　“對不起！”這三個字看來簡單，但是它的偉大效用，非別的句子所能取代。三個字，它能使強(qiáng)者低頭，能使怒氣消失，可是有多少人知道它的效用，并充分利用它呢？多少的仇怨，不都是由某一方的忘記使用這三個字而起的嗎？

　　人際交往中，因?yàn)橐粫r(shí)疏忽說錯話，傷害了對方的感情，最聰明的方法就是自己謙遜一點(diǎn)，立刻以誠摯的態(tài)度向?qū)Ψ秸f聲“對不起”，別人會給你同情與諒解。君不見許多口角演變成打架，或因一兩句話傷及對方就釀成命案，皆由此而生嗎？倘若我們大家都常常不要忘記這“三字”寶訣，我們的生活將會增加多少愉快和恬靜啊！

　　當(dāng)然，凡說話一定要出自真誠，也必須具有一顆善良的心，這“三字”寶訣才會永遠(yuǎn)發(fā)生奇效。如果你專以此為手段來達(dá)到自私的目的，以為橫一句“對不起”，豎一句“對不起”，便可以為所欲為，那就大錯特錯了。

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