【推薦】公司競(jìng)聘演講稿范文集錦五篇
演講稿以發(fā)表意見，表達(dá)觀點(diǎn)為主，是為演講而事先準(zhǔn)備好的文稿。在當(dāng)下社會(huì)，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來越多，那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？下面是小編幫大家整理的公司競(jìng)聘演講稿5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
公司競(jìng)聘演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：
大家好！首先十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們給了我這次競(jìng)聘項(xiàng)目四部副職的機(jī)會(huì)，憑借幾年來的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)建筑行業(yè)的熱愛以及對(duì)自己潛力的自信，讓我信心滿滿的走上了競(jìng)聘項(xiàng)目副職這個(gè)舞臺(tái)上，理解大家的考驗(yàn)。無論競(jìng)聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程，其本身就好處重大，并期望能透過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作潛力和綜合素質(zhì)得到提高，我將十分珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。
接下來，簡(jiǎn)單介紹一下我個(gè)人的狀況，以便大家對(duì)我有進(jìn)一步的了解。
我叫***，籍貫陜西，**年出生，本科畢業(yè)，黨員，專業(yè)工民建，現(xiàn)于項(xiàng)目三部任職，參加工作工齡6年，從畢業(yè)到此刻一向從事項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作，目前擔(dān)任職教園二職校建設(shè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)代表。
首先我談?wù)剬?duì)項(xiàng)目部門及崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)
項(xiàng)目四部未來主要的任務(wù)是房屋建設(shè)和道路支路建設(shè)，主要的工作是從工程項(xiàng)目招投標(biāo)后的開工建設(shè)一向到保修期結(jié)束，其中涉及到成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同、信息資料等管理與周邊關(guān)系及政府部門溝通協(xié)調(diào)等工作。在項(xiàng)目進(jìn)行中，能否圓滿完成各部分工作任務(wù)，關(guān)鍵在于人員，而能否準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)的完成全部工作，關(guān)鍵在于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，作為項(xiàng)目部副職在工作中發(fā)揮承上啟下的作用，找準(zhǔn)自己的位置，忠于職責(zé)，重在執(zhí)行，全力以赴。對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，為整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)帶給決策，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，完成任務(wù)。做一名好的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要有相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)潛力，執(zhí)行力更有職責(zé)心，要有一種吃苦耐勞和基本的專業(yè)知識(shí)。項(xiàng)目部副職是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我個(gè)人喜歡挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)槟贻p，有干勁，有沖勁，能吃苦耐勞，職責(zé)心強(qiáng)，所以我決定以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。相信這次競(jìng)聘是我人生中一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折。
其次，在過去的崗位上，我一向兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己。業(yè)務(wù)潛力不斷加強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)不斷豐富，知識(shí)儲(chǔ)備不斷增長(zhǎng)。這天來參加競(jìng)聘項(xiàng)目部副職的演講，我是有所準(zhǔn)備的，自工作那天起，我認(rèn)真負(fù)責(zé)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，牢記工作職責(zé)，努力做好自己的本職工作，并得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和認(rèn)可，使我這天有信心來參加這次競(jìng)聘演講。我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢(shì)來勝任項(xiàng)目副經(jīng)理這個(gè)職位：
第一、具有較高的政治素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)。
我是黨員，在受教育階段理解的思想就是用心向上的，我始終十分注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng)，努力使自己在政治思想上與黨組織持續(xù)高度一致。嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，聽從安排，廉潔奉公、為人正直，同時(shí)，我做事堅(jiān)持原則，生活作風(fēng)正派，團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，工作中能自覺遵守規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司利益，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導(dǎo)我的工作和生活。在個(gè)人素養(yǎng)方面，塌實(shí)肯干，任勞任怨，吃苦耐勞，能以主人翁精神為公司利益而拼搏！因此，我相信，無論從政治素質(zhì)、個(gè)人素養(yǎng)方面，我都無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任。
第二、有明確的工作思路與措施
1.透過協(xié)調(diào)潛力解決工程管理難題：
�、賳挝粌�(nèi)部的協(xié)調(diào)。掌握公司內(nèi)部關(guān)聯(lián)部門的工作流程，透過與規(guī)劃技術(shù)部，工程經(jīng)營(yíng)部，土地部等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，從而保證了從技術(shù)可行性到造價(jià)合理性及施工場(chǎng)地允許性等一系列問題的解決。
�、谄渌嚓P(guān)單位的協(xié)調(diào)。因工程施工過程的特性，依據(jù)政府三號(hào)文件精神，需經(jīng)常與審計(jì)、財(cái)政、規(guī)建處、建設(shè)局等相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，和各相關(guān)單位的溝通使得更好的服務(wù)于工程建設(shè)，有效的保證工程施工過程造價(jià)增加的合法性及以后的決算的依據(jù)性。
�、凼┕挝粎f(xié)調(diào)：參與工程建設(shè)的單位有地質(zhì)勘察單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、總包單位、甲方分包單位、甲供材料供應(yīng)單位、試驗(yàn)檢測(cè)單位等好幾十家，涉及的合同也好幾十份，處理好甲方分包、甲供材料供應(yīng)單位與總包單位的關(guān)系。同時(shí)還要處理好與施工單位的關(guān)系，除了監(jiān)管與被監(jiān)管的關(guān)系外，還有協(xié)作、配合的關(guān)系，可概括為監(jiān)、幫、促的關(guān)系。甲方代表除了依照工程合同、圖紙、規(guī)范對(duì)施工活動(dòng)認(rèn)真嚴(yán)格監(jiān)督管理之外，對(duì)其施工中的實(shí)際困難應(yīng)盡其所能給予幫忙解決；對(duì)施工技術(shù)上的問題要當(dāng)好參謀，對(duì)于施工單位的合法利益應(yīng)給予保護(hù)。
2.透過有效管理，推進(jìn)項(xiàng)目又好、又快開展
�、偌訌�(qiáng)對(duì)監(jiān)理單位管理。工程施工過程中應(yīng)以監(jiān)理單位的管理為主，要求監(jiān)理單位應(yīng)熟悉圖紙及現(xiàn)場(chǎng)狀況，并為工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制負(fù)責(zé)。同時(shí)嚴(yán)格要求總監(jiān)，要求總監(jiān)按照監(jiān)理合同、監(jiān)理規(guī)劃和實(shí)施細(xì)則執(zhí)行，配齊相關(guān)人員，組織好監(jiān)理例會(huì)的召開。
�、诩訌�(qiáng)施工單位管理。
�。�1）對(duì)施工管理，施工單位是在工作流程上、質(zhì)量控質(zhì)、進(jìn)度控制上主要執(zhí)行者。因此加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理必須程度上起到了質(zhì)量、進(jìn)度流程等管理。個(gè)性是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的管理，要求項(xiàng)目經(jīng)理按合同、規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，在施工過程中要求施工單位應(yīng)對(duì)分包單位在技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、協(xié)調(diào)進(jìn)行管理。
第三、我有豐富的工作的經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)法規(guī)，能游刃有余的開展工作。
我從項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作已有六年，在這六年里，我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，熟悉了行業(yè)法規(guī)，能夠游刃有余的開展工作。工作六年來，我精通了業(yè)務(wù)，具備了創(chuàng)新的潛力并具有必須的組織管理潛力。我掌握了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的管理流程。在工作中能夠做到兼顧大局，較為妥當(dāng)?shù)奶幚砉ぷ髦械母鞣N問題。在各種狀況下，都能夠完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
第四、我個(gè)人熱愛挑戰(zhàn)，有激情，有干勁，具有吃苦耐勞的品質(zhì)，同時(shí)幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)，不屈不撓、勇于挑戰(zhàn)困難。平時(shí)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，在項(xiàng)目部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，無論有多么困難的時(shí)間發(fā)生，我都發(fā)揮我吃苦耐勞的品質(zhì)，度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)。我從不因情緒而影響工作、干凈干事、干練干事，具有必須的果敢決策和組織協(xié)調(diào)潛力。同時(shí)具有工作用心進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競(jìng)聘來說，我在那里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改善自己的不足，也想透過自己的行為向大家證明：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。
當(dāng)然，金無足赤，人無完人。在肯定自己優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清醒地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處。由于平時(shí)處理的各種事情較多，所以有時(shí)會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)，但是，在今后的工作實(shí)踐中，我會(huì)不斷是完善自我，提高整體解決問題的潛力，創(chuàng)造性的開展工作，使各項(xiàng)工作得到完美的展現(xiàn)！如果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信任我，給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我將以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)大家對(duì)我的期望。如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將集中精力，腳踏實(shí)地的突出做好以下幾個(gè)方面的重點(diǎn)工作：
一、創(chuàng)新工作方法，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高工作效率。作為一名副經(jīng)理，做好管理是其他工作的重要部分，如果管理工作搞不好不僅僅影響到本部門的工作效率，還直接影響到公司的整體形象。
二、加強(qiáng)合同管理和過程控制。在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，嚴(yán)格以施工合同為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)、進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行全面控制。具體，在施工階段，及時(shí)對(duì)已完工程的工程量進(jìn)行審核，按合同簽付工程進(jìn)度款；加強(qiáng)工程簽證的管理，減少合同外支出；加強(qiáng)竣工結(jié)算的審核工作，控制工程造價(jià)。按照經(jīng)審核批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)采取措施糾正進(jìn)度偏差，保證工程進(jìn)度。抽查工序施工質(zhì)量，參與隱蔽工程驗(yàn)收和分部分項(xiàng)工程驗(yàn)收，組織竣工驗(yàn)收，保證工程質(zhì)量。
三、加強(qiáng)成本控制。采用的基本工作原理是動(dòng)態(tài)控制原理，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段，分析和審核投資計(jì)劃值，并將不同階段的投資計(jì)劃值和實(shí)際值進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤比較，當(dāng)其發(fā)生偏差時(shí)，分析產(chǎn)生偏差的原因，提出糾偏的措施，使項(xiàng)目實(shí)施在確保項(xiàng)目質(zhì)量的前提下，充分思考項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性，使項(xiàng)目總投資控制在計(jì)劃總投資范圍以內(nèi)。房屋竣工后做竣工成本分析表，對(duì)工程概況相似的工程進(jìn)行建造成本比較分析，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
四、加強(qiáng)工程檔案管理。加強(qiáng)工程檔案的管理是一切工作能夠順利開展的前提，我將制定工程檔案管理制度，以每一棟為對(duì)象，按檔案性質(zhì)分門別類進(jìn)行保存，編制目錄以方便查找。
五、加強(qiáng)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部的建章建制工作，學(xué)習(xí)其它部門先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使管理工作制度化、規(guī)范化。明確各管理人員的職責(zé)、權(quán)力和利益，以提高各管理人員的工作用心性和工作效率。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。我深知，當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)代，創(chuàng)新的時(shí)代，超越的時(shí)代，一個(gè)不學(xué)習(xí)，或不善于學(xué)習(xí)的人終將被時(shí)代淘汰，所以只有在工作中不斷的提高自己，完善自己才能適應(yīng)未來的挑戰(zhàn)。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校，在工作中不斷向同事學(xué)習(xí)，不斷向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，多方面提高自身素質(zhì)，以較高的綜合素質(zhì)迎接未來的挑戰(zhàn)。
期望公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)、讓我能為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，為自己的事業(yè)打下更好的基礎(chǔ)。這次競(jìng)聘如果成功，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，以踏實(shí)的工作作風(fēng)、求真的工作態(tài)度，進(jìn)取的工作精神，用心，用情干好本職工作。最后我想說的是，這次我是以平常心來參加這次競(jìng)聘的，無論競(jìng)聘的結(jié)果如何我還是我，如果我的競(jìng)聘失敗了，我只會(huì)更加勤奮地工作學(xué)習(xí)，用自己的努力來換取明天的成功。我真誠(chéng)地祝愿我們公司的明天會(huì)發(fā)展的更好，真心的期望每各人都心想事成。在新年到來之際，我祝愿大家在新的一年里工作順利，合家幸福。謝謝大家！
公司競(jìng)聘演講稿 篇2
運(yùn)輸公司副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿我競(jìng)聘副經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和條件：首先是發(fā)自內(nèi)心對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)的熱愛�！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α蔽业母赣H曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運(yùn)輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發(fā)展從國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)的艱辛，目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理，抓項(xiàng)目建設(shè)，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購(gòu)，兼并，拖管等多種方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍
運(yùn)輸公司副經(jīng)理競(jìng)聘演講稿
我競(jìng)聘副經(jīng)理的優(yōu)勢(shì)和條件：首先是發(fā)自內(nèi)心對(duì)交通運(yùn)輸事業(yè)的熱愛�！盁釔酃ぷ鞑拍艹晒Α蔽业母赣H曾是一名汽車兵，自小在家庭的影響下，早就同交通運(yùn)輸結(jié)下了不解之緣。工作十六年來，我目睹了公司，為了尋求發(fā)展從國(guó)營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)改制為民營(yíng)企業(yè)的艱辛，目睹了公司從以抓基礎(chǔ)管理，抓項(xiàng)目建設(shè)，開辟新線路，新增班線，新增車輛，整合資源，收購(gòu)，兼并，拖管等多種方式，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，搶占市場(chǎng)份額，到今天的發(fā)展壯大，年年都跨越了新的高度。作為在公司培養(yǎng)成長(zhǎng)起來的年輕人，我們有責(zé)任也有義務(wù)為了運(yùn)輸事業(yè)的繁榮強(qiáng)大，盡一份自已微薄的力量。正因?yàn)橛兄鴮?duì)運(yùn)輸事業(yè)執(zhí)著的熱愛，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，擔(dān)任西站站長(zhǎng)八年期間，在我和大家的共同努力下，西站通過扎實(shí)有效的基礎(chǔ)管理，不斷地學(xué)習(xí)創(chuàng)新成為全市客運(yùn)行業(yè)一顆耀眼的“新星”。獲得“全國(guó)巾幗文明崗”、“省文明汽車客運(yùn)站”等多項(xiàng)殊榮。我個(gè)人也先后獲得了省、市、縣多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
當(dāng)然，成績(jī)和榮譽(yù)只屬于過去，而我今天選擇的又是一條崎嶇而艱難的道路，但我有信心，有決心，為我所做的選擇去付出，去努力�！岸嗌偈拢瑥膩砑�，天地轉(zhuǎn)，光陰迫，一萬年太久，只爭(zhēng)朝夕”我雖然沒有主席的雄韜偉略，可公司如日中天，蒸蒸日上的事業(yè)，需要我們年輕人去干事，去創(chuàng)業(yè)；建設(shè)優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)輸企業(yè)，促使著我們?nèi)ハ蚋叩哪繕?biāo)攀登，只要腳踏實(shí)地，不斷地挑戰(zhàn)自我，超越自我，就一定會(huì)成功。
其次是勤于學(xué)習(xí)，勤于鉆研，善于總結(jié)是我的特點(diǎn)。作為一名女性，做管理工作本身就有很多缺陷，更何況是做服務(wù)性，技術(shù)性很強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)的管理人員就更難了。“
勤能補(bǔ)拙”我只好用勤奮學(xué)習(xí)，努力工作彌補(bǔ)自身的缺陷，以便能勝任工作。白天，我風(fēng)風(fēng)火火地和同事們一起工作，夜晚，排除一切干擾，靜下心來認(rèn)真地學(xué)習(xí)。經(jīng)過幾年的努力，我整理出客運(yùn)經(jīng)營(yíng)，安全管理，客運(yùn)站服務(wù)創(chuàng)新等方面學(xué)習(xí)筆記，心得體會(huì)10萬多字，并撰寫了多篇調(diào)研類文章在報(bào)刊雜志發(fā)表。當(dāng)然，學(xué)習(xí)寫作只不過是文字的提高，它也是管理知識(shí)，管理經(jīng)驗(yàn)，管理理論的積蓄，是對(duì)運(yùn)輸管理的總結(jié)，是對(duì)今后工作的指導(dǎo)，也為做好管理工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三是已基本具備了管理人員的素質(zhì)和條件。我在工作中能以身作則，扎實(shí)肯干；管理理念，經(jīng)營(yíng)理念同公司吻合；敢于創(chuàng)新，敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，廉潔自律，公道正派；能團(tuán)結(jié)同志，善于集思廣益，廣泛征求意見，能將各項(xiàng)制度執(zhí)行到位，落實(shí)到位。正是因?yàn)檫@些因素，也是我勇敢地站在競(jìng)聘臺(tái)上的理由。
如果我競(jìng)聘成功，我將擺正自己的位置，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，積極思考，建言獻(xiàn)策；做到到位而不越位，顧大局，識(shí)大體，和同級(jí)多溝通多通氣，做到在職責(zé)上分，在思想上合；在工作上分，在目標(biāo)上合；在職權(quán)上分，在關(guān)系上合，融洽相處；遇到矛盾問題，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，把問題解決在分管的工作范圍內(nèi)，當(dāng)好公司全局工作的“二傳手”和分管工作的“主攻手。”
如果我競(jìng)聘成功，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，勤于讀書，勤于思考，把心思和精力用在工作學(xué)習(xí)上，不斷提高自己，適應(yīng)新的'形勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)；虛心向老同志學(xué)習(xí)，虛心向一線員工學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)水平；合理統(tǒng)籌安排時(shí)間，經(jīng)常性深入一線調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料和信息，緊緊依靠一線廣大經(jīng)營(yíng)者搞管理，為一線員工服好務(wù)。
如果我競(jìng)聘成功，我將力推公司企業(yè)文化建設(shè)和公司品牌建設(shè)。我還將繼續(xù)以“高標(biāo)準(zhǔn)，高起點(diǎn)，嚴(yán)要求”為目標(biāo)，抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)員工進(jìn)行卓有成效的企業(yè)文化培訓(xùn)，開展企業(yè)理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，堅(jiān)持班前會(huì)強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工知道企業(yè)倡導(dǎo)什么，反對(duì)什么，什么該做、什么不該做，讓企業(yè)文化理念像燈塔一樣照耀員工的行動(dòng)。以月為主題開展活動(dòng)，通過勞動(dòng)競(jìng)賽，崗位練兵，文明禮貌月，讀書月，衛(wèi)生挑刺月，班組文化看板等有效載體促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，管理質(zhì)量的提高。同時(shí)力爭(zhēng)將安信運(yùn)輸公司品牌建設(shè)列入議事日程，建立長(zhǎng)效機(jī)制，以人
為本，加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)步伐，在公司內(nèi)部明確規(guī)定工作標(biāo)準(zhǔn)，工作責(zé)任，考核程序和獎(jiǎng)懲辦法，形成企業(yè)法律效力的管理制度。
如果我競(jìng)聘成功，我將建議公司加快信息化科技化手段普遍應(yīng)用于管理之中。在東、西、南三個(gè)車站實(shí)行聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地留住旅客，避免客源流失，同時(shí)促使開通三個(gè)車站小公交運(yùn)行；建議公司運(yùn)行的所有車輛逐步安裝gps衛(wèi)星定位儀，充分發(fā)揮gps平臺(tái)對(duì)車輛的管理；各車站逐步配備售票語音顯示器，減少售票差錯(cuò)，各工作點(diǎn)配置電子監(jiān)控儀，以便對(duì)及時(shí)掌握站場(chǎng)秩序和治安狀況和工作人員服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量等情況，減少管理成本。同時(shí)，利用信息網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和已規(guī)范的車站封閉式管理的有利時(shí)機(jī)開展小件快運(yùn)，加速物流流通，增加營(yíng)運(yùn)收入。
各位評(píng)委，同志們，演講稿寫到這兒,我的心中涌動(dòng)著一種干事創(chuàng)業(yè)的激情，運(yùn)輸事業(yè)點(diǎn)多面廣，也許我的闡述還不盡完整，只是談到其中的一小部分，今后，我會(huì)在大家的幫助和共同努力下，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地地去實(shí)現(xiàn)心中的藍(lán)圖。
我的演講到這兒就要結(jié)束了，不管競(jìng)聘結(jié)果如何，我始終會(huì)像“羅文”一樣，忠誠(chéng)，敬業(yè)，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不畏艱難，決不懈怠，不管在任何崗位上我都會(huì)堅(jiān)定不移地“把信送給加西亞”；不管做任何工作我都會(huì)盡自己最大的努力把工作做實(shí)做細(xì)做好，在崗位磨練中把自己打造成一塊熠熠發(fā)光“金子”；作為企業(yè)的員工，就是公司的一塊磚，不論被公司搬到哪里，相信自己都是最頂勁的那塊磚。
公司競(jìng)聘演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我叫 ，是 學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷類的一名大專生，即將在明年六月份畢業(yè);同時(shí)我也是蘭州交通大學(xué)物流管理專業(yè)獨(dú)立本科段的一名本科生，在大專畢業(yè)證頒發(fā)之后，將獲得經(jīng)濟(jì)管理學(xué)學(xué)士學(xué)位證。
在校期間，我除了學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理專業(yè)知識(shí)外，還學(xué)習(xí)了《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作》、《photoshop》、《visual.foxpros》等基本的實(shí)踐課程，并先后獲得了勞動(dòng)局所頒發(fā)的office等操作員證書、供應(yīng)鏈管理erp證書。另外，還將獲得物流師資格證書和物流職業(yè)經(jīng)理人證書。
我努力學(xué)好�？茖I(yè)知識(shí)的同時(shí)，還學(xué)習(xí)了本科的相關(guān)課程，例如，《物流管理》、《運(yùn)輸管理》、《采購(gòu)管理》、《倉(cāng)儲(chǔ)管理》、《庫(kù)存管理》、《財(cái)務(wù)管理》等課程。另外，在全身心投入到專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理的學(xué)習(xí)中外，我還立足于專業(yè)知識(shí)、英語、計(jì)算機(jī)三點(diǎn)循序漸進(jìn)，由點(diǎn)到面不斷擴(kuò)大自己知識(shí)的深度和廣度，使自己朝著現(xiàn)代化所需要的具有創(chuàng)新精神的復(fù)合型人才發(fā)展。十年寒窗的生活造就了我腳踏實(shí)地的優(yōu)良作風(fēng)，每天迎著朝曦起，伴著日光而歸的歷程賦予了我較硬的本領(lǐng)。專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)比較扎實(shí)、對(duì)待工作熱忱、吃苦耐勞、為人和藹忠誠(chéng)是我對(duì)自己比較客觀的評(píng)價(jià)。
目前，我在 有限公司 工作接近三個(gè)月。這段日子內(nèi)，在班長(zhǎng)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的辛勤的努力，我基本上熟悉了組件的各個(gè)操作環(huán)節(jié)。人們常說要認(rèn)真做事，但是我認(rèn)為，無論干什么都要用心做事。因?yàn)檎J(rèn)真做事只是把事情做完，而用心做事，是把事情做好。所以，在上班的每一天，我都堅(jiān)守著“用心做事”的理念，既有質(zhì)量又有效率的，把班長(zhǎng)分配給我的每一項(xiàng)任務(wù)及時(shí)完成。在積極工作的同時(shí)，我還深深地感受到，與優(yōu)秀同事共事，使我在競(jìng)爭(zhēng)中獲益;向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長(zhǎng)。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直;社會(huì)培養(yǎng)了我實(shí)事求是、開拓進(jìn)取的作風(fēng)。 這一切，讓我在實(shí)際的工作當(dāng)中受益匪淺。
現(xiàn)在，公司招聘一名行政助理，我便懷著滿分的熱情和干勁寫了這份競(jìng)聘書。我不知道在雅迪公司內(nèi)，行政助理是什么樣的概念，具體干什么工作，但是通過招聘信息上的了解，我認(rèn)為自己很有信心勝任這份工作。我雖然沒有文學(xué)家的大手筆，寫出影響一代人的名著;也沒有現(xiàn)在的青年作家行云流水般的的文采。但是在實(shí)際的生活、工作、學(xué)習(xí)中寫些隨筆文章比較是得心應(yīng)手的。我從小學(xué)就愛學(xué)語文，在我學(xué)習(xí)的生涯中，我的語文成績(jī)或許不算太好，但是我的作文成績(jī)一直是比較優(yōu)秀的。在我上學(xué)的近幾年，我研讀了一些中外名著，眼界于是也就變得更加開闊。同時(shí)，它們讓我深刻懂得了做人的更多道理，教我學(xué)會(huì)了怎樣熱愛人民和生活，使我的情操得到極大了的陶冶。
俗話說“文如其人”，是一個(gè)人的人格、修養(yǎng)與氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。同樣，工作也是一個(gè)人的人格表現(xiàn)，看到一個(gè)人所做的工作，就是“如見其人”了。在我孜孜求學(xué)的十幾年寒窗年來，我基本上一直都是所在年級(jí)的班長(zhǎng)，配合班主任做班級(jí)工作。在簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的班級(jí)工作中，我不斷地總結(jié)規(guī)律，提煉經(jīng)驗(yàn)，做到辦事井井有條，計(jì)劃得當(dāng)，提高辦事效率，因此多次受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這段豐富和漫長(zhǎng)的學(xué)生工作經(jīng)歷，便讓我積累了更多的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。
不管我們公司的行政助理干那些工作，如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我都將集中精力，盡自已最大的努力認(rèn)真做好本職工作，增強(qiáng)工作的科學(xué)性、合理性、緊湊性、加快節(jié)奏，提高辦事效率;另外，我會(huì)深入了解雅迪企業(yè)的背景、所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統(tǒng)及企業(yè)文化。
十年磨劍學(xué)業(yè)初成，懷赤壁以待惠者，持佳倫以求明士。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我特意前來競(jìng)聘，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我的工作與辦事能力。盡管一個(gè)人的力量有限，但我也會(huì)盡自己最大的努力，為雅迪公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份微薄之力。但愿雅迪公司做得更加優(yōu)雅，走在我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的前列，給人們更多的啟迪!
愿XX公司的事業(yè)事業(yè)蒸蒸日上!
公司競(jìng)聘演講稿 篇4
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的職位是中層副職競(jìng)聘演講稿。
我叫XX，XXXX年X月出生，現(xiàn)年XX歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市XXX，20xx年在山東維爾集團(tuán)實(shí)習(xí)，20xx年3月進(jìn)入中國(guó)人壽XXXX工作，先后從事個(gè)險(xiǎn)內(nèi)勤、營(yíng)銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時(shí)間不是太久，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的幫助下學(xué)到了不少知識(shí)，能力大有提高同時(shí)也具備了做為主管應(yīng)有的一些素質(zhì)。20xx年12月因公司調(diào)整，我榮幸的升職為XXXX客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細(xì)節(jié)入手，狠抓內(nèi)部管理，明確服務(wù)方向，提高服務(wù)水平，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，理順關(guān)系，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)了客戶服務(wù)人員的積極性、責(zé)任感和使命感。使我公司的客戶服務(wù)工作上了一個(gè)新臺(tái)階。此次區(qū)分公司采取公開競(jìng)聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務(wù)中心經(jīng)理，給了我總結(jié)檢驗(yàn)自己機(jī)會(huì)和展示自己的舞臺(tái)，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)
1、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和環(huán)境適應(yīng)能力。
我國(guó)自古就有“活到老、學(xué)到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學(xué)習(xí)，善思考，多研究，不斷給自己充電，時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，無論是在個(gè)險(xiǎn)部還是客服中心，均能迅速適應(yīng)新的環(huán)境，迅速進(jìn)入角色。并且在今年8月份又報(bào)考了XX本科經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，希望通過此次學(xué)習(xí)，有力的提升自己各個(gè)方面的能力。
2、有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。
愛崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感。始終認(rèn)為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強(qiáng)的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木瘛Ｍ瑫r(shí)善于歸納、總結(jié)，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔(dān)任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務(wù)實(shí)，努力把所有柜員團(tuán)結(jié)起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)在解決客戶與業(yè)務(wù)上的疑難問題和遺留障礙時(shí)，我也經(jīng)常加班加點(diǎn)，胸懷坦蕩，不計(jì)個(gè)人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。
在上學(xué)期間一直擔(dān)任著班級(jí)干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。能團(tuán)結(jié)同志，正確處理領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調(diào)溝通能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，不管是內(nèi)部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結(jié)果
4、具有較為扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個(gè)崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐。不管是個(gè)險(xiǎn)還是客服，雖然工作時(shí)間不是很長(zhǎng)，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識(shí)，特別是本系統(tǒng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都比較熟悉，而且都能輕松應(yīng)對(duì)。
競(jìng)聘后的幾點(diǎn)想法：
一、提升柜面服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高客戶滿意度
1、建立學(xué)習(xí)機(jī)制，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍
學(xué)習(xí)作為一種獲取知識(shí)交流情感的方式，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊豁?xiàng)重要內(nèi)容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。‘人生有涯，而知識(shí)無涯’。不管你現(xiàn)在學(xué)習(xí)多么好，知識(shí)掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對(duì)昔日表現(xiàn)的自滿之中，學(xué)習(xí)就會(huì)象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷追尋各個(gè)領(lǐng)域新知識(shí)以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因?yàn)樵谶@個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，一旦拒絕學(xué)習(xí)，就會(huì)迅速貶值，即所謂不進(jìn)則退，轉(zhuǎn)眼之間就被拋在后面，被時(shí)代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學(xué)習(xí)才能有發(fā)展才能立足于這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
�。�1）有效利用早夕會(huì)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能學(xué)習(xí)。制定切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)與操作、服務(wù)禮儀、法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，交流服務(wù)技能，從而不斷提高柜面服務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)發(fā)揮柜面的服務(wù)窗口作用。
（2）通過考試來監(jiān)督學(xué)習(xí)結(jié)果。定期采取一系列的獎(jiǎng)懲考試，考得好的有獎(jiǎng)勵(lì)。考得好的要懲罰，例如這個(gè)月通過早會(huì)學(xué)習(xí)了10種條款，月底將圍繞所學(xué)習(xí)的內(nèi)容則舉行一次小的模擬考試，將成績(jī)公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎(jiǎng)勵(lì)，并且將結(jié)果記錄備案，反映到績(jī)效考核里。使學(xué)習(xí)不流于形式，真正起到學(xué)習(xí)的作用。
2、建立健全的考核機(jī)制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機(jī)制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務(wù)質(zhì)量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督表，從柜面服務(wù)環(huán)境（10）、服務(wù)禮儀（20）、服務(wù)紀(jì)律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項(xiàng)目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機(jī)檢查，認(rèn)真量化考核，仔細(xì)做好臺(tái)帳記錄，同時(shí)采用一天一公布、一周一通報(bào)、一月一考核、一季一匯總、半年一總結(jié)、整年一評(píng)優(yōu)的考核核對(duì)原則認(rèn)真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎(jiǎng)懲辦法，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，考核結(jié)果嚴(yán)格按照獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行，必須做到公平，公正，堅(jiān)決不能徇私情。
3、實(shí)行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)能在一個(gè)柜臺(tái)上就能將所有要辦理的業(yè)務(wù)如保全，繳費(fèi)或者領(lǐng)錢全部辦完。不用在來回排隊(duì)跑。據(jù)我觀察，我們?cè)谑炀殬I(yè)務(wù)技能提升服務(wù)態(tài)度的同時(shí)，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復(fù)雜，業(yè)務(wù)手續(xù)上已經(jīng)精細(xì)的不能在精細(xì)了，那么問題就出到這個(gè)來回排隊(duì)的問題上了，現(xiàn)在每個(gè)客服中心都配備了叫號(hào)機(jī)，但真正起到作用的沒有幾個(gè)，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個(gè)客戶辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個(gè)綜合業(yè)務(wù)的號(hào)，辦完之后再叫一個(gè)收付費(fèi)的號(hào)，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費(fèi)時(shí)間，特別是在辦理業(yè)務(wù)的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號(hào)機(jī)反而起到了反作用，假如能在一個(gè)柜臺(tái)上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會(huì)怎么樣，不想便知。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識(shí)的增強(qiáng)，一個(gè)客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點(diǎn)就將尤為重要。當(dāng)然“一柜制”實(shí)施將會(huì)有很多的阻礙，首先對(duì)柜面人員的要求將會(huì)提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個(gè)崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
二、加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應(yīng)直接主動(dòng)與其他部門聯(lián)系。堅(jiān)決做到不拖不等。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)向心力建設(shè)。
經(jīng)常組織集體活動(dòng)，例如短距離的旅游，動(dòng)員全員參與因?yàn)橹挥性诖蠹乙黄饖蕵返臅r(shí)候在能拉近彼此之間的距離，增強(qiáng)彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團(tuán)結(jié)在一起，激發(fā)大家的集體榮譽(yù)感，倡導(dǎo)快樂工作、快樂生活。
這次競(jìng)聘我抱著“一顆紅心，兩手準(zhǔn)備“心態(tài)。如果競(jìng)聘成功，我會(huì)珍惜大家給我的這次機(jī)會(huì)，不斷學(xué)xxx取，踏實(shí)工作，做個(gè)稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競(jìng)聘失敗，說明自己的知識(shí)有所欠缺，能力有待提高，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，使我們XX客戶服務(wù)中心的明天更加輝煌！
公司競(jìng)聘演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位主考官：大家好！
我今天參加競(jìng)聘的崗位是…..移動(dòng)分公司…….區(qū)域中心主任。這一職位肩負(fù)著四大職責(zé)，即銷售、服務(wù)、信息搜集、社會(huì)營(yíng)銷組建及管理。其核心是服務(wù),基礎(chǔ)是管理。
作為世界五百?gòu)?qiáng)之一的中國(guó)移動(dòng)通信公司，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。從實(shí)踐情況來看，我認(rèn)為只有以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，全面提高移動(dòng)通信的服務(wù)水平。立足服務(wù)求生存，立足創(chuàng)新促發(fā)展，立足品牌拓市場(chǎng)，立足管理增效益，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造杰出的移動(dòng)通信品牌，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有這樣我們的企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能處于不敗之地。客戶是中國(guó)移動(dòng)的生存之本，服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的生命線，市場(chǎng)是中國(guó)移動(dòng)永恒的主題。面對(duì)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，怎樣提高服務(wù)水平、改善服務(wù)質(zhì)量、打造服務(wù)品牌是當(dāng)前作為一名基層管理者的首要任務(wù)�！胺⻊�(wù)”就是要我們的企業(yè)和員工通過我們的產(chǎn)品或活動(dòng)為客戶提供物質(zhì)或精神的價(jià)值感受。但是每個(gè)人的價(jià)值感受很難有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。因此，我們必須要有服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)創(chuàng)新的措施才能提高服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量。以企業(yè)員工的實(shí)際行動(dòng)去不斷滿足客戶對(duì)我們服務(wù)的價(jià)值感受，最終在基層區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)移動(dòng)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)。我的具體認(rèn)識(shí)是：
一、通過服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先。中國(guó)移動(dòng)通信的服務(wù)理念是“溝通從心開始”。我認(rèn)為：要切實(shí)做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)，而且更重要的是要將這種服務(wù)創(chuàng)新的意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去。在目前,移動(dòng)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的絕對(duì)因素。對(duì)手同我們的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從原來簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)全面轉(zhuǎn)移到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上來。誰的服務(wù)內(nèi)涵豐富，誰的就是市場(chǎng)的贏家，服務(wù)創(chuàng)新將成為開拓客戶市場(chǎng)的有力武器。公司已由成立之初的手機(jī)用戶只有通話服務(wù)和來電顯示服務(wù)發(fā)展到如今的語音信箱、手機(jī)銀行，移動(dòng)辦公等二十余種具有附加值的服務(wù)功能。在基層營(yíng)業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實(shí)踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認(rèn)為：目前實(shí)施“零距離服務(wù)”；推行“首問負(fù)責(zé)制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務(wù)”也就是讓每一位員工對(duì)客戶進(jìn)行貼心服務(wù)和貼身服務(wù)。即從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)提供上同客戶的需求保持“零距離”。
用心、誠(chéng)心、真心為客戶服務(wù)，強(qiáng)化“客戶就是我們衣食父母”的服務(wù)理念，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務(wù)，打破時(shí)間、空間的概念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到全方位服務(wù)的“零距離”。加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務(wù)方式，強(qiáng)化被動(dòng)式服務(wù)向主動(dòng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變，營(yíng)業(yè)向營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務(wù)轉(zhuǎn)變，滿足型服務(wù)向滿意型服務(wù)轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對(duì)中國(guó)移動(dòng)的認(rèn)知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達(dá)到企業(yè)與客戶的“零距離”。
推行“首問負(fù)責(zé)制”，也就是客戶到營(yíng)業(yè)部來辦理或處理移動(dòng)業(yè)務(wù)所接觸、詢問的第一人，這個(gè)人就負(fù)責(zé)解答客戶的提問或幫助指導(dǎo)客戶處理完業(yè)務(wù)直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費(fèi)更多的時(shí)間和精力。推行“首問負(fù)責(zé)制”是通過建立一個(gè)全員、全程、全方位的服務(wù)體系的方式，倡導(dǎo)全員服務(wù)，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務(wù)質(zhì)量。既增強(qiáng)員工了的主人翁意識(shí)，樹立了企業(yè)良好形象，同時(shí)也鍛煉了員工解決問題的能力。
謝謝。
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