電銷理財話術(shù)開場白
電銷是大家的展業(yè)法寶之一,成本低,效率高是電銷的優(yōu)勢,下面給大家分享了電銷理財話術(shù)的開場白,一起來看看吧!
電銷理財話術(shù)開場白1
<一>、請求幫忙法
如: 電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是XX,XX公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客 戶: 請說!
一般情況下,在剛開始就請求對方幫忙時,對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機(jī)會與接線人繼續(xù)交談。
<二>、第三者介紹法
如: 電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?
客 戶: 是的。
電話銷售人員:我是XX的朋友,我叫XX,是他介紹我認(rèn)識您的,前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問好。
客 戶: 客氣了。
電話銷售人員:實際上我和XX既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績提高了20%,在驗證效果之后他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后,更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。
<三>、從眾心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。
如: 電話銷售人員:您好,王先生,我是XX公司的XX,我們是專業(yè)從事XX產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因為目前XX公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品?……
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候,這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實,來刺激客戶的購買欲望。
<四>、激起興趣法
這種方法在開場白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,是暢銷書《高感度行銷》的作者,他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開場白如下:
約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語,他把做學(xué)問的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動物。
第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;
第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;
第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。
教授先生,按培根的這種比喻,您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”
這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
<五>、巧借“東風(fēng)”法
三國時,諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時,可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識到這張卡能給對方帶來哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機(jī)場拿來的'客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員:您好,請問是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的,什么事?
電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,謝謝您!
客戶:這沒什么!
電話銷售人員:為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持,公司特贈送一份禮品表示感謝,這禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機(jī)都有機(jī)會享受優(yōu)惠折扣,這張卡是川航和G公司共同推出的,由G公司統(tǒng)一發(fā)行,在此,請問李經(jīng)理您的詳細(xì)地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的
電銷理財話術(shù)開場白2
一、短信及電話約訪話術(shù)
XXX,您好,我是XXX。有一個特大好消息要第一時間告訴你,為慶祝我們陽光人壽成立五周年,特讓利推出一款利益很高的投資理財產(chǎn)品,在市場上非常領(lǐng)先。你看是明天上午還是下午方便?我們見面聊。
二、開門話術(shù)
。ê选①澝溃1分鐘
王老板,我這兩天特別忙,這個投資項目太火了,我們公司就銷售30天,名叫富貴金升。她的特點(diǎn)是:一存就拿,邊存邊拿,不存也拿,拿了又拿,期滿還本。在同類產(chǎn)品當(dāng)中收益最快,回報最高,還承諾保底5%。
三、說明話術(shù)
因為時間的關(guān)系,剛好之前陳老板為他的5歲孩子辦了這個理財計劃,我就以他為例介紹一下。他每年存2萬元,一共存10年。這個賬戶將為客戶進(jìn)行三次增值,一是保單分紅,二是年金返還,三是賬戶收益,通過時間+復(fù)利的威力,到60歲賬戶價值已達(dá)到309萬,有養(yǎng)老需求的可按需領(lǐng)取,如不需要則錢還在不斷地增值,到75歲滿期時保守預(yù)計賬戶價值高達(dá)327萬,收益稍好則可達(dá)805萬,甚至更多……他每天只省下不到55塊錢,10年時間就打造出一個800多萬富翁。
這款投資理財產(chǎn)品返還超快、領(lǐng)取超活、收益超多,專家理財復(fù)利增值,且回饋讓利期間承諾5%收益率,這么好的政策僅有一個月的時間。王老板,你覺得一年投2萬不多吧?
四、促成話術(shù)(如果客戶5秒鐘不說話,立刻促成)
1、其實,擁有這份計劃非常簡單,只需每天投入55塊錢,一共就投10年。就可享受高收益高回報,給自己最愛的家人投資一份,這種愛心的傳遞可不是其他商品能實現(xiàn)的。
2、你不要猶豫了,它和我們以往買的產(chǎn)品是不一樣的,是一款純粹投資型產(chǎn)品。我們公司老總也買了一份,這個計劃正式適合您這樣的成功人士。
3、凡在今明兩天辦理這款產(chǎn)品,贈送一棵會使你財源廣進(jìn)的“搖錢樹”,您先占一個名額吧。
4、您現(xiàn)在猶豫,可能是因為我講得不夠清楚,這樣吧,我們XXX月XXX日有關(guān)于這個投資項目的產(chǎn)品說明會,有知名理財專家現(xiàn)場講解,你來聽一聽,到時再做決定。這是邀請函,到時我來接你。
五、拒絕處理
1、我還是覺得不如保守投資(銀行等)
業(yè)務(wù)員:我這里有一個想法跟您分享一下。一個0歲的孩子每月存1666元,也就是一年20000元,存10年,你覺得到60歲退休的時候賬戶有多少錢?
客戶:不知道
業(yè)務(wù)員:按照現(xiàn)在銀行一年期存款利率3.5%,客戶到60歲時可以從銀行連本帶利拿到104萬元左右; 客戶:是
業(yè)務(wù)員:如果轉(zhuǎn)存到陽光人壽這個賬戶,還是每年存20000元,存10年, 到60歲退休在中檔收益下,客戶可以拿到434萬元,比存銀行多出330萬元。到75歲就要多800多萬。
您覺得一般人在正常情況下會選擇哪種方式呢?
客戶:那還是后面的賬戶好(立刻促成)
電銷理財話術(shù)開場白3
1.普通客戶話術(shù)
理財經(jīng)理:陳姐,您好!我今天來向您介紹的這款理財產(chǎn)品,就是專門為像您這樣考慮周全,有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和家庭責(zé)任感的人士量身定做的。這個理財工具的具體作用,等于您為自己準(zhǔn)備了一個保險箱,而且不收租賃費(fèi)。
您可以在自己資金充裕的情況下隨時投入,甚至多投入,更可以在急需資金的時候隨時提取,不必繳稅。從您放進(jìn)第一筆錢開始,還有保障來保護(hù)您,防范人生中有可能發(fā)生的風(fēng)險,我來給您介紹一下具體內(nèi)容……
(1)普通收入話術(shù)
理財經(jīng)理:陳姐,我們這一輩子每天都在忙忙碌碌地賺錢,其實就是為了讓自己和家人生活得更好一點(diǎn)兒。盡管這是我們的責(zé)任,但有時有些錢還是花得很舍不得,但又不得不花,最可怕的是本來準(zhǔn)備自己用來退休或生病時用的錢,卻不得不給家人花掉了。您說我說得對嗎?
為了能夠確保萬無一失,我們可以通過一種特殊的理財工具,把自己辛苦賺來的錢合理地做個規(guī)劃,讓您在人生的整個過程中,既讓家人分享您的財富,又能確保自己擁有獨(dú)享空間,您說好嗎?
。2)普通收入話術(shù)
理財經(jīng)理:陳姐,理財有個最大的特點(diǎn)就是儲存起來的錢,才是真正屬于自己的。留在手里的錢很可能會因這樣或那樣的事花掉,或是被親朋好友借走,錢都被家人分享了,從而打破您原有的計劃。而理財?shù)腻X不但可以留下來自己用,還有專業(yè)人士投資運(yùn)作帶來穩(wěn)定的收益,它給您的保障更可以為您和您家人的幸福生活保駕護(hù)航,您看多好!
2.高端客戶話術(shù)
。1)理智型
理財經(jīng)理:陳先生,我最近聽了一個投資理財?shù)闹v座,想和您交流一下。當(dāng)然,主要還是想向您請教。我發(fā)現(xiàn)您和有些人不同,您在談到投資理財?shù)臅r候,更強(qiáng)調(diào)投資理財時的財務(wù)安全。從科學(xué)的投資理財角度來講,讓各種金融產(chǎn)品相互組合,才是最佳抵御風(fēng)險的理財方法。
這正好和您的理財思路相吻合。我們公司新推出了一款理財產(chǎn)品,它非常適合像您這樣具有智慧的理智型投資者,可用于中長期的投資(簡單列舉產(chǎn)品優(yōu)勢)。在全民投資的今天,它受到了廣大市民的歡迎和喜愛。我來詳細(xì)給您介紹一下好處……
。2)保守型
理財經(jīng)理:陳先生,雖然今年投資市場很活躍,基金、股市也一路牛漲,但大多數(shù)的老百姓還是像您一樣愿意把錢放入理財。其收益沒有股市的大起大落,但是卻能確保財務(wù)安全。我們最近推出了一款理財產(chǎn)品,可以讓您家“趴”在銀行的錢一下子“活”起來。我來給您介紹一下這款非常符合您的投資產(chǎn)品……
。3)投機(jī)型
理財經(jīng)理:陳先生,現(xiàn)在的投資講究渠道分散,長短結(jié)合。前者講的是錢不要都放在一個地方,后者講的是投資的期限要長期投資與短期投資相結(jié)合。記得您說過購買了一些基金,但今年的基金市場行情時好時壞,目前更是不斷下探的行情趨勢。從科學(xué)的投資理財角度來說,讓各種金融產(chǎn)品相互組合成短期、中期、長期的投資項目,才是最能抵抗風(fēng)險的組合。我們新推出了一款理財產(chǎn)品,它是集長期投資與保障于一身的好產(chǎn)品,剛一上市,就得到了廣大市民的喜愛,我來給您介紹一下……
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