新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白(精選11篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要用到開(kāi)場(chǎng)白的場(chǎng)合越來(lái)越多,開(kāi)場(chǎng)白也可以理解為是在說(shuō)正事之前的用來(lái)簡(jiǎn)單介紹自己或者烘托氣氛的話。那么,好的開(kāi)場(chǎng)白要怎么寫(xiě)呢?下面是小編收集整理的新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白,希望能夠幫助到大家。
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇1
先生:
您好!
我是xxx公司的張名,您在半年給我們撥打過(guò)咨詢電話詢價(jià),我們也提供給您一些試用帳號(hào),很久沒(méi)有和您聯(lián)系了,也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn),這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇2
銷售員:你好,x小姐/先生嗎?我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,打擾您工作/休息,請(qǐng)問(wèn)我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎?
顧客:沒(méi)有
銷售員:沒(méi)關(guān)系,那就打擾了,下次您有招聘需求可以直接找我,要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào),我把資料發(fā)給您看看,到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。
顧客:好的。(然后告訴郵箱或者傳真號(hào))/不用了,以后我聯(lián)系你們。(直接掛電話)
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:x小姐/先生,您好!我姓x。您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇3
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,最近可好,不知您還記得我嗎?
顧客:還好,您是?
銷售員:不會(huì)吧,朱小姐/先生,您貴人多忘事啊,我是xxx啊,之前一直跟您有聯(lián)系的,上次您還說(shuō)有招聘會(huì)找我的,可一直沒(méi)等到您的電話,最近看到您在別的網(wǎng)站登了一些招聘信息,不知道這個(gè)人員招聘的怎么樣了呢?
顧客:哦,不過(guò)我不太記得你了,你那里是干嘛的?
銷售員:哦,是這樣啊,那沒(méi)關(guān)系,可能您是太忙了,每天接的電話也不計(jì)其數(shù),那就讓我再簡(jiǎn)單介紹一下我們網(wǎng)站吧。(介紹網(wǎng)站情況)
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇4
銷售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是x小姐/先生嗎?
顧客:是的,什么事?
銷售員:我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,我打電話給您的原因主要是現(xiàn)在很多公司都急著在招聘造價(jià)師,您也知道現(xiàn)在是招聘旺季,造價(jià)師也開(kāi)始注冊(cè)了,不知道您這邊人員招得怎么樣了呢?
顧客:是的,我也在招人啊,你那邊有人嗎?
銷售員:那當(dāng)然,我們是專業(yè)做這塊的,我們的全國(guó)首家造價(jià)行業(yè)招聘網(wǎng)站。(接著介紹網(wǎng)站專業(yè)性)
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇5
◆ 開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持,然后業(yè)務(wù)
員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司顧問(wèn)張三,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是張三,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,您的好友王二是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐:王二?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐:沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
◆ 開(kāi)場(chǎng)白四:自報(bào)家門開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?
◆ 開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐:還好,你是?
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們公司主要是銷售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買,我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
李小姐:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了,真不好意思,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐:我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
◆ 開(kāi)場(chǎng)白六:故作熟悉開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,最近可好?
李小姐:還好,您是?
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我張玲啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐:看你們對(duì)用戶挺關(guān)心的,你介紹一下吧。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白七:從眾心理開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,我們公司是專業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的`原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐:是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品。
◆ 開(kāi)場(chǎng)白八:巧借東風(fēng)開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,謝謝您!
李小姐:這沒(méi)什么!
業(yè)務(wù)員:為答謝老顧客對(duì)我們公司一直以來(lái)的支持,公司特準(zhǔn)備一次優(yōu)惠酬賓活動(dòng),我想,李小姐一定很感興趣的!
李小姐:那說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)!
◆ 開(kāi)場(chǎng)白九:制造憂慮開(kāi)場(chǎng)法
業(yè)務(wù)員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李小姐嗎?
李小姐:是的,什么事?
業(yè)務(wù)員:我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)張三,我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的美容產(chǎn)品多是治標(biāo)不治本,一旦停止使用,馬上就會(huì)反彈,想請(qǐng)教一下您對(duì)這種問(wèn)題的看法。
李小姐:是的。
顧客也可能這么回答:不好意思,我不清楚。
業(yè)務(wù)員要趕快接口:那請(qǐng)問(wèn)李小姐目前使用的是什么品牌的產(chǎn)品?
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇6
“王先生您好,我是xx公司的xx,我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的,我之所以打電話給您,是因?yàn)閲?guó)內(nèi)很多的IT公司,聯(lián)想,戴爾,金蝶等公司都是采用電話銷售的方式來(lái)推銷自己的產(chǎn)品,我想請(qǐng)教貴公司有沒(méi)有用電話銷售培訓(xùn)的方式來(lái)推銷咱們的產(chǎn)品……”
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇7
先生,您好,我是xxx公司的張名,您在半年給我們撥打過(guò)咨詢電話詢價(jià),我們也提供給您一些試用帳號(hào),很久沒(méi)有和您聯(lián)系了,也沒(méi)有多征求您的意見(jiàn),這是我們的疏忽,我想打電話給您,詢問(wèn)您是否是對(duì)我們有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?……剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇8
xx您好,我是江蘇某裝飾公司,我公司現(xiàn)在正在征集樣板房,推出100平米3.88萬(wàn)全包精裝,含吊頂/背景墻/全套家具/地板/衛(wèi)浴/櫥柜/套裝門等,比其它裝飾公司要省40%以上。
請(qǐng)問(wèn)您家屋子有沒(méi)有打算裝修?
回答:沒(méi)有
您家的屋子是打算自己住仍是租出去?
回答:自己住
我建議仍是早點(diǎn)裝修,裝修材料也便宜,而且對(duì)身體健康也好,特別是現(xiàn)在推出的樣板房流動(dòng),全部材料用出廠價(jià)供貨,可以讓您省這么多錢,我覺(jué)得可以考慮一下。
回答:出租的
那我們的流動(dòng)真是太適合您了,由于我們的方案主要是在實(shí)用、質(zhì)量方面,特別裝修的價(jià)格又低,適合裝修后,出租給別人住。
回答:我現(xiàn)在很忙
答:那真的很歉仄,這樣吧,我把流動(dòng)用短信給您發(fā)過(guò)去,您有空看一下,然后我們?cè)俾?lián)系。
回答:現(xiàn)在沒(méi)錢裝
答:那您可以先預(yù)定,只要交一千塊就可以了,以后裝修還可以享受現(xiàn)在的流動(dòng),您也知道,材料物價(jià)天天都會(huì)上漲,假如以后裝修的話,估計(jì)5.88萬(wàn)裝不了,您說(shuō)對(duì)分歧錯(cuò)誤?
回答:現(xiàn)在沒(méi)考慮裝
那這樣吧,我先把資料發(fā)給您看一下,您有空也可以我們公司了解一下,裝不裝都可以,對(duì)您以后裝修肯定會(huì)有好處的。
回答:不需要
回答:打算自己找裝修工廠裝的
自己找工人裝的話,也挺好的,實(shí)在現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么激烈,裝飾公司和個(gè)人裝修的價(jià)格也沒(méi)什么差距,我們公司原材料都是廠家直供,價(jià)格上更有上風(fēng),應(yīng)該總體價(jià)格,比找個(gè)人來(lái)裝,還會(huì)便宜。
我們也有一部門客戶一開(kāi)始是自己找工人裝,但后期的服務(wù)得不到保障,找裝修公司的話,有合同,有公司在,這就你放心多得多。
回答:這幾天有時(shí)間過(guò)去看看吧。
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇9
銷售員:您好,請(qǐng)問(wèn)是x小姐/先生嗎?
顧客:是的,什么事?
銷售員:您好,xx小姐/先生,我是xx網(wǎng)的招聘顧問(wèn)xxx,今天給您打電話最主要是我們最近搞了一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì),是全國(guó)一些知名的企業(yè)要求在我們這邊做的招聘會(huì),專門針對(duì)造價(jià)工程師的,您可以了解一下,如果您想要參加只要現(xiàn)在入我們的會(huì)員就可以免費(fèi)參加,而且還有一期的網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)廣告贈(zèng)送。
顧客:哦,是這樣的,那我看看吧,是怎么收費(fèi)的?
。ㄤN售員介紹價(jià)格)
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇10
1、電話銷售開(kāi)場(chǎng)白:轉(zhuǎn)介紹法也叫同行介紹法。
這個(gè)轉(zhuǎn)介紹法,在我的電話銷售中,我見(jiàn)一個(gè)同事用的非常的好。
開(kāi)場(chǎng)白是:某某您好我是哪個(gè)公司或者是哪個(gè)單位的哪個(gè)老板領(lǐng)導(dǎo)介紹的找您的什么總,是老總本人就是找您,他們用了這個(gè)產(chǎn)品很好,然后就是推薦了您。你今天下午有時(shí)間嗎?或者是明天有時(shí)間嗎?約見(jiàn)面,客戶不管怎么問(wèn)就是要約見(jiàn)面。
電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)
這樣的方式就是會(huì)很快的約見(jiàn)客戶見(jiàn)面,因?yàn)榭蛻粲X(jué)得是同行或是這領(lǐng)導(dǎo)介紹也就 可以了解下,但是缺點(diǎn)是這個(gè)客戶也許真的沒(méi)有這個(gè)需求,然后見(jiàn)面了也就會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間。
2、電話銷售開(kāi)場(chǎng)白:直接法
這個(gè)就開(kāi)場(chǎng)白直接的介紹我是什么公司,是做什么的,然后您這邊有這個(gè)需求嗎?這也是用的最多的,效果也非常不錯(cuò)的 ,一個(gè)是可以快速的刷選客戶,有沒(méi)有需求,沒(méi)有就算了,有就直接約見(jiàn)面。
在這里我覺(jué)得電話一定要帶熟悉的感情去進(jìn)行營(yíng)銷,還有要減少您好這樣的字,能說(shuō)上午好下午好就不要說(shuō)您好。
電話技巧就是要多打打,打多了也就好了。
3、電話銷售開(kāi)場(chǎng)白:好消息法
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白式樣
銷售員:“王小姐,我知道您很喜歡手機(jī),我告訴你一個(gè)好消息,我們公司新上市一款全新的手機(jī),很多功能市場(chǎng)其他手機(jī)都沒(méi)有!”
王小姐:“用郭德綱的話說(shuō),我很欣慰,什么手機(jī)?”
電話銷售技巧點(diǎn)評(píng)
這種電話銷售技巧利用銷售心理學(xué)中客戶的興趣點(diǎn),激發(fā)客戶的好奇心,越過(guò)拒絕點(diǎn)聽(tīng)你講。這種電話銷售開(kāi)場(chǎng)白比較適合新產(chǎn)品或新服務(wù)上市,或者你確實(shí)能講出產(chǎn)品或服務(wù)新奇的地方,否則,最后客戶會(huì)形成不過(guò)如此的想法,對(duì)產(chǎn)品特別是對(duì)你有一種言過(guò)其實(shí)的感覺(jué),這就不好了。
新手電話銷售開(kāi)場(chǎng)白 篇11
1、請(qǐng)求幫忙法
如: 電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,我是xx,xx公司的,有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!
客 戶: 請(qǐng)說(shuō)!
一般情況下,在剛開(kāi)始就請(qǐng)求對(duì)方幫忙時(shí),對(duì)方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會(huì)有100%的機(jī)會(huì)與接線人繼續(xù)交談。
2、第三者介紹法
如: 電話銷售人員:您好,是李經(jīng)理嗎?
客 戶: 是的。
電話銷售人員:我是xx的朋友,我叫xx,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,前幾天我們剛通了一個(gè)電話,在電話中他說(shuō)您是一個(gè)非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前,他務(wù)必叮囑我要向您問(wèn)好。
客 戶: 客氣了。
電話銷售人員:實(shí)際上我和xx既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系,一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后,公司業(yè)績(jī)提高了20%,在驗(yàn)證效果之后他第一個(gè)想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。
通過(guò)“第三者”這個(gè)“橋梁”過(guò)渡后,更容易打開(kāi)話題。因?yàn)橛小芭笥呀榻B”這種關(guān)系之后,就會(huì)無(wú)形的解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系。
3、從眾心理法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時(shí),它們一定是很有規(guī)律地向一個(gè)方向跑,而不是向各個(gè)方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運(yùn)用到人類的市場(chǎng)行為中,就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理,它是指通過(guò)提出“與對(duì)方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動(dòng),從而引導(dǎo)對(duì)方采取同樣行動(dòng)的方法。
如: 電話銷售人員:您好,王先生,我是xx公司的xx,我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳?*公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品,想請(qǐng)教一下貴公司在使用哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?
電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時(shí)候,告訴客戶同行業(yè)的前幾個(gè)大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時(shí)候,這時(shí)“牛群效應(yīng)”開(kāi)始發(fā)揮作用。通過(guò)同行業(yè)前幾個(gè)大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實(shí),來(lái)刺激客戶的購(gòu)買欲望。
4、激起興趣法
這種方法在開(kāi)場(chǎng)白中運(yùn)用得最多、最普遍,使用起來(lái)也比較方便、自然。激起對(duì)方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點(diǎn)是很容易找到的,具體參看以下案例。
如: 約翰·沙維祺是美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)的終身會(huì)員,是暢銷書(shū)《高感度行銷》的作者,他曾被美國(guó)牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。一次他打電話給一位美國(guó)哥倫比亞大學(xué)教授強(qiáng)森先生的開(kāi)場(chǎng)白如下:
約翰·沙維祺:“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對(duì)做學(xué)問(wèn)的人有一句妙語(yǔ),他把做學(xué)問(wèn)的人在運(yùn)用材料上比喻成三種動(dòng)物。
第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來(lái)的,而是由肚里吐出來(lái)的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問(wèn)家;
第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會(huì)使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問(wèn)家;
第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問(wèn)家。
教授先生,按培根的這種比喻,您覺(jué)得您屬于那種學(xué)問(wèn)家呢?”
這一番問(wèn)話,使對(duì)方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友。
5、巧借“東風(fēng)”法
三國(guó)時(shí),諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中,一把火燒掉曹操幾十萬(wàn)的大軍,借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”,并將之借用,往往能起到“四兩拔千斤”的效果。
如: 冰冰是國(guó)內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡,如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機(jī)時(shí),可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費(fèi)的,她的任務(wù)是讓客戶充分認(rèn)識(shí)到這張卡能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績(jī)。剛好她手里有一份從成都機(jī)場(chǎng)拿來(lái)的客戶資料,看一下她是怎樣切入話題的。
電話銷售人員:您好,請(qǐng)問(wèn)是李經(jīng)理嗎?
客戶:是的,什么事?
電話銷售人員:您好,李經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰,今天給您打電話最主要是感謝您對(duì)我們川航一直以來(lái)的支持,謝謝您!
客戶:這沒(méi)什么!
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