實(shí)用的考核方案模板錦集9篇
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編整理的考核方案9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
考核方案 篇1
一、考核基本情況
�。ㄒ唬┛己四康�
為了提供銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。
�。ǘ┛己诵问�
以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。
�。ㄈ┛己酥芷�
銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進(jìn)行考核。
二、業(yè)績(jī)考核操作辦法
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)考核的原則對(duì)銷售人員實(shí)施考核。
銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門(mén)銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入，對(duì)銷售人員進(jìn)行綜合評(píng)分制度。
1.1每一個(gè)月一次的銷售部綜合考評(píng)，按銷售部實(shí)際人數(shù)排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級(jí)評(píng)定，實(shí)行末位淘汰制度。
1.2內(nèi)部人才競(jìng)爭(zhēng)采取公平公正的“賽馬制”，提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評(píng)分來(lái)提撥人才。
2、評(píng)定時(shí)間：
評(píng)定時(shí)間一般安排在每個(gè)月5日進(jìn)行。
3、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)：
銷售業(yè)績(jī)（60%）+業(yè)務(wù)水平（20%）+綜合素質(zhì)（20%）=綜合分?jǐn)?shù)（100%）
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
銷售業(yè)績(jī)=（實(shí)際銷售面積/2個(gè)月內(nèi)銷售部總銷售面積）*100
業(yè)務(wù)水平=（專業(yè)熟悉度+項(xiàng)目熟悉度+業(yè)務(wù)熟悉度）*100
綜合素質(zhì)=（接待禮儀+工作態(tài)度+表達(dá)能力+親和力）*100
備注：業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)考評(píng)由各項(xiàng)目主管與營(yíng)銷經(jīng)理各占50%做出考評(píng)。各項(xiàng)滿分100，于每次測(cè)評(píng)前5天做出。
5、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內(nèi)部板報(bào)上，同時(shí)對(duì)評(píng)分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。
三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定
�。ㄒ唬┆�(jiǎng)勵(lì)規(guī)定
�、偈艿娇蛻舯�?yè)P(yáng)，每次酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
�、诿吭落N售冠軍獎(jiǎng)500元。
�、奂径蠕N售能手獎(jiǎng)800元。
�、芡怀鲐暙I(xiàn)獎(jiǎng)500元，每月一名。
�、蕹~完成任務(wù)獎(jiǎng)250元。
�、扌姓陬^表?yè)P(yáng)。
�、吖就ǜ姹�?yè)P(yáng)。
�。ǘ┨幜P規(guī)定
�、黉N售人員不按照公司規(guī)定填寫(xiě)相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎(jiǎng)金。
�、阡N售人員完不成銷售任務(wù)的，按10元／m’扣罰，至每月工資不低于400元止。
③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰；臨時(shí)員工沒(méi)有底薪，時(shí)間自由安排，實(shí)行“三工并存”制度。
④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。
�、蒌N售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員10元至100元的處罰。
�、掬N售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予20元的處罰，第三次給予50元的處罰。
�、咪N售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理，第三次給予除名處理。
�、掬N售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。
�、徜N售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予50元的處罰。
四、績(jī)效反饋面談
1、目的：為了對(duì)考核的結(jié)果形成一致的看法，既承認(rèn)員工的優(yōu)點(diǎn)，又指出存在的不足；對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致的協(xié)議；討論并制定雙方都能接受的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃等。
2、參與人員：①普通反饋面談?dòng)射N售主管與銷售人員進(jìn)行；②特別情況可安排營(yíng)銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場(chǎng)進(jìn)行。
3、面談流程（具體操作由主管安排）：
�、偈紫雀嬖V員工你面談的總體工作要求；認(rèn)真聽(tīng)取員工的自我鑒定；解決員工問(wèn)題，調(diào)節(jié)好員工情緒。（主管在此步驟自行安排）
�、谥贫ㄐ袆�(dòng)方案，提出總結(jié)意見(jiàn)，落實(shí)工作改進(jìn)計(jì)劃
③結(jié)束業(yè)績(jī)績(jī)效評(píng)估面談。
考核方案 篇2
一、違反工作紀(jì)律工作效能，包括以下情況：
1、會(huì)議紀(jì)律方面：未經(jīng)批準(zhǔn)，無(wú)故不參加會(huì)議；開(kāi)會(huì)遲到早退；開(kāi)會(huì)時(shí)交頭接耳；開(kāi)會(huì)手機(jī)未調(diào)振動(dòng)靜音、接聽(tīng)手機(jī)；會(huì)場(chǎng)抽煙。
2、上班紀(jì)律方面：上班遲到、早退；工間擅自離崗；上班時(shí)間上網(wǎng)玩電腦游戲、看小說(shuō)、炒股，非工作有關(guān)的網(wǎng)上聊天；不能保持辦公室整潔等。
3、公車管理方面：公務(wù)車輛不按規(guī)定停車入庫(kù)；公車私用；車輛帶病上路影響行車安全；公務(wù)車輛司機(jī)邊開(kāi)車邊打電話；不能保持車輛整潔等。
4、上報(bào)工作材料方面：每月28日前需上報(bào)的工作效能月報(bào)、每周一下班前需上報(bào)的上周服務(wù)事項(xiàng)及服務(wù)對(duì)象聯(lián)系方式等要求上報(bào)材料，有時(shí)間要求，未能按時(shí)上報(bào)的。
5、服務(wù)態(tài)度方面：被群眾舉報(bào)不作為，有向服務(wù)對(duì)象“吃、拿、卡、要”，態(tài)度較差，不按公示辦結(jié)時(shí)限完成工作等行為，經(jīng)查證屬實(shí)的。
二、工作人員請(qǐng)病假事假，必須按規(guī)定程序報(bào)批，請(qǐng)事假半天以內(nèi)由科室單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；兩天（含兩天）以內(nèi)書(shū)面請(qǐng)假由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)；兩天以上由局主要領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。請(qǐng)假條交局紀(jì)檢監(jiān)察室備案。中層正職請(qǐng)假一天以上（含一天）須向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。工作人員請(qǐng)病假的，需有醫(yī)生開(kāi)具的病假證明。
三、違反以上工作紀(jì)律工作效能的處理辦法。
1、被市效能辦查實(shí)的處理：正式職工每次扣20xx元，臨時(shí)工當(dāng)場(chǎng)辭退。正式職工第二次被市效能辦查實(shí)的，除扣除20xx元外，給予當(dāng)年年度考核為“基本稱職”，
2、被局查實(shí)的處理：第一次扣當(dāng)事人200元；第二次扣當(dāng)事人1000元；第三次扣當(dāng)事人20xx元；第四次開(kāi)始除扣當(dāng)事人20xx元外，給予當(dāng)事人當(dāng)年年度考核為“基本稱職”。
3、各科室單位負(fù)責(zé)人要管理好下屬工作人員，各單位工作人員違反工作紀(jì)律工作效能，被市效能辦查到一次，或被局查到三次，取消該工作人員及科室單位負(fù)責(zé)人當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格及干部提拔任用資格，取消該科室單位評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。
4、各科室單位所屬工作人員中，有被市效能辦查到第二次，或被局查到第四次的工作人員，科室單位負(fù)責(zé)人連帶每次扣20xx元。
5、每月通報(bào)違反工作紀(jì)律工作效能情況，并在局機(jī)關(guān)大樓一樓大廳公示。
考核方案 篇3
a部份:績(jī)效考核
一、考核原則
1、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則：以事實(shí)為依據(jù)，嚴(yán)禁被考核者或考核者弄虛作假；
2、堅(jiān)持公平、公正的原則：嚴(yán)禁任何人以考核名義壓制不同意見(jiàn)，報(bào)復(fù)被考核者；
3、堅(jiān)持以數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則：被考核者在總結(jié)中都應(yīng)該以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)照目標(biāo)分析得失，切忌空談；
4、堅(jiān)持民主、集中相結(jié)合的原則：個(gè)人述評(píng)與集中述職、分級(jí)考核與集中考核相結(jié)合。
二、考核時(shí)間
�。�1）、20xx年1月4日—1月8日，為自我評(píng)價(jià)及部門(mén)考核時(shí)間段；
�。�2）、20xx年1月9日—1月11日，為集中考評(píng)時(shí)間段（考核組全程參與）；
�。�3）20xx年1月12日，為公司部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上（含區(qū)域經(jīng)理）集體述職、評(píng)優(yōu)評(píng)先、互相測(cè)評(píng)時(shí)間段；
�。�4）20xx年1月13日—1月15日，為公司領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)間段，由人資部綜合統(tǒng)計(jì)交領(lǐng)導(dǎo)審批。
三、考核依據(jù)
�。�1）、各相關(guān)管理人員的年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)；
�。�2）、各相關(guān)管理人員的崗位職責(zé)。
四、考核范圍
�。�1）副總級(jí)的考核：由董事長(zhǎng)另行安排；
�。�2）部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理級(jí)別）職位考核：分三級(jí)考核，即自評(píng)~相關(guān)副總級(jí)評(píng)~績(jī)考委評(píng)
�。�3）營(yíng)銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級(jí)別職位考核：三級(jí)，即自評(píng)~部長(zhǎng)評(píng)~副總評(píng)
�。�4）部門(mén)主管級(jí)：三級(jí)，即自評(píng)~經(jīng)理評(píng)~副總評(píng)
（5）其他月薪同事：三級(jí)，即自評(píng)~部門(mén)主管評(píng)~部門(mén)經(jīng)理評(píng)
五、計(jì)分規(guī)則
�。�1）部門(mén)經(jīng)理（含副經(jīng)理級(jí)別）職位考核：自評(píng)（權(quán)重30%）~相關(guān)副總級(jí)評(píng)（權(quán)重40%）~績(jī)考委評(píng)（權(quán)重30%）（績(jī)考委30%權(quán)重中含集體述職考評(píng)權(quán)重10%）
�。�2）營(yíng)銷駐外辦事處經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理級(jí)別職位考核：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）~部長(zhǎng)評(píng)（權(quán)重40%）~副總評(píng)（權(quán)重30%）
�。�3）部門(mén)主管級(jí)別職位考核：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）~經(jīng)理評(píng)（權(quán)重40%）~副總評(píng)（權(quán)重30%）
�。�4）其他月薪同事：三級(jí)，自評(píng)（權(quán)重30%）~部門(mén)主管評(píng)（權(quán)重40%）~部門(mén)經(jīng)理評(píng)（權(quán)重30%）
六：考核方式
個(gè)人述評(píng)與集體述職，分級(jí)考核與集中考核相結(jié)合，具體辦法如下：
1）填寫(xiě)《公司考核表》進(jìn)行自評(píng)分，部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行逐個(gè)交流，且簽署評(píng)價(jià)意見(jiàn)及評(píng)分，于20xx年1月8日前報(bào)人力資源部；
2）公司考核組將于1月9日—1月11日參與部門(mén)整體業(yè)績(jī)及不足之考核及評(píng)分；
3）公司將組織部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上（含區(qū)域經(jīng)理）負(fù)責(zé)人于1月12日（暫訂）于會(huì)議室召開(kāi)集體述職、民主測(cè)評(píng)、評(píng)優(yōu)評(píng)先大會(huì)，會(huì)上將由每位部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其他各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行評(píng)先，評(píng)選出先進(jìn)部門(mén)（含車間）三個(gè)，由人資部收票并統(tǒng)計(jì)，提交領(lǐng)導(dǎo)審批，（每個(gè)部門(mén)述評(píng)限10分鐘之內(nèi)）；
4）附件《公司考核表》，請(qǐng)各位及時(shí)下載
七、考核組成員
八：績(jī)效獎(jiǎng)金
按薪酬管理辦法執(zhí)行
b部份：評(píng)優(yōu)評(píng)先
一、評(píng)比內(nèi)容（建議）
1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)比，以部門(mén)12月底在冊(cè)人員為基準(zhǔn)，按總?cè)藬?shù)6%的比例推選；
2、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的評(píng)比，以人力資源部在冊(cè)人數(shù)為準(zhǔn)，由營(yíng)銷中心控制在6%的比例評(píng)選；
3、先進(jìn)部門(mén)的評(píng)比，限評(píng)3個(gè)，由部門(mén)推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。
4、先進(jìn)柜組的評(píng)比，限評(píng)10個(gè)，由營(yíng)銷中心推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。
5、先進(jìn)車間共評(píng)3個(gè)，由制造部推薦，集體述職互考互評(píng)大會(huì)投票審定。
二、評(píng)比條件
1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員條件
全年出勤天數(shù)不少于288天，無(wú)曠工；
愛(ài)崗敬業(yè)、工作扎實(shí)、完成任務(wù)好；
無(wú)違法違規(guī)違紀(jì)記錄，遵紀(jì)守法好，無(wú)任何事故；
無(wú)質(zhì)量事故，無(wú)重大差錯(cuò)，完成計(jì)劃目標(biāo)好；
團(tuán)結(jié)友善，熱心公益，群眾基礎(chǔ)好；
服從安排，聽(tīng)從指揮，大局意識(shí)好。
2、先進(jìn)部門(mén)條件
�。�1）、創(chuàng)新氛圍濃，全年有突出的創(chuàng)新成果；
�。�2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，員工素質(zhì)明顯提升，團(tuán)結(jié)友善，團(tuán)隊(duì)和諧；
�。�3）、遵紀(jì)守法好，全年無(wú)任何重大違法違紀(jì)事件；
�。�4）、任務(wù)完成好，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均完成公司年度計(jì)劃；
�。�5）、辦事不推諉、不拖拉，大局意識(shí)強(qiáng)，部門(mén)間工作配合到位；
�。�6）、領(lǐng)導(dǎo)作用好，能以身作則當(dāng)表率，得到員工和其他部門(mén)好評(píng)。
3、先進(jìn)柜組條件
完成了年度銷售第一目標(biāo)以上；
評(píng)為所在商場(chǎng)的優(yōu)勝柜組；
遵紀(jì)守法，全年無(wú)重大違法、違規(guī)事件，未發(fā)生安全事故；
團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，學(xué)習(xí)氛圍濃，員工素質(zhì)高；
新品銷售率高，在同行中名列前茅；
協(xié)作意識(shí)強(qiáng)，服從人員、貨品調(diào)度；
服務(wù)質(zhì)量高，產(chǎn)品陳列好，顧客重大抱怨為零。
4、先進(jìn)車間條件
�。�1）、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)成員合作意識(shí)好，學(xué)習(xí)氛圍濃，無(wú)任何糾紛；
�。�2）、任務(wù)完成好，目標(biāo)任務(wù)全面完成，精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)交貨；
�。�3）、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)，各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)，無(wú)重大投訴；
�。�4）、遵紀(jì)守法好，全年無(wú)任何違法違規(guī)記錄，無(wú)任何重大事故；
�。�5）、現(xiàn)場(chǎng)管理好，設(shè)備保養(yǎng)好，在制品、材料管理有序，工場(chǎng)整潔。
三、評(píng)比要求
1、評(píng)比名額從嚴(yán)控制，對(duì)于條件不符的項(xiàng)目絕不湊數(shù)，寧缺毋濫；
2、各部門(mén)推薦名單應(yīng)于20xx年1月15日前報(bào)人力資源部；
3、凡未按規(guī)定時(shí)間申報(bào)評(píng)選結(jié)果的，逾期視為“棄權(quán)”，凡不能及時(shí)報(bào)送部門(mén)總結(jié)材料的.，將作為部門(mén)負(fù)責(zé)人不能及時(shí)完成任務(wù)項(xiàng)進(jìn)入年度考評(píng)項(xiàng)，并取消部門(mén)評(píng)優(yōu)資格。
資訊提供：人資部
考核方案 篇4
根據(jù)《教育部、財(cái)政部、人事部、中央編辦關(guān)于實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校教師特設(shè)崗位計(jì)劃的通知》（教師[XX]2號(hào)）及省地縣特設(shè)崗位計(jì)劃招聘實(shí)施方案要求：“鼓勵(lì)特崗教師3年聘期結(jié)束后，繼續(xù)扎根基層從事農(nóng)村教育事業(yè)。對(duì)自愿留在本地學(xué)校的，要負(fù)責(zé)落實(shí)工作崗位，將其工資發(fā)放納入當(dāng)?shù)刎?cái)政統(tǒng)發(fā)范圍，保證其享受當(dāng)?shù)亟處熗却觥�。我縣20xx年招聘的特崗教師三年服務(wù)期將于今年八月期滿，為全面掌握我縣20xx年服務(wù)期滿“特崗”教師服務(wù)期間的基本情況，科學(xué)評(píng)價(jià)服務(wù)期滿 “特崗”教師工作，為評(píng)價(jià)錄用服務(wù)期滿“特崗”教師的工作提供依據(jù)，做好服務(wù)期滿特崗教師的工作崗位安排，根據(jù)《xx縣20xx年農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)校特設(shè)崗位教師接轉(zhuǎn)方案》，經(jīng)局黨組研究決定，對(duì)20xx年“特崗”教師進(jìn)行綜合考核。特制定以下方案：
一、 考核原則
整個(gè)考核工作要始終堅(jiān)持“公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的基本原則，結(jié)合本縣實(shí)際，以科學(xué)的考核評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)動(dòng)廣大特崗教師的工作積極性，促進(jìn)教師綜合素質(zhì)和工作能力的提高，以積極鼓勵(lì)高校畢業(yè)生長(zhǎng)期在我縣農(nóng)村中小學(xué)扎根立業(yè)為宗旨，努力營(yíng)造良好的用人環(huán)境。
二 、考核對(duì)象
20xx年招聘，到20xx年6月一直在崗的特崗教師。
三、考核內(nèi)容
�。ㄒ唬┞男袓徫宦氊�(zé)情況
1、堅(jiān)持正確的育人導(dǎo)向，遵守教師職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、顧全大局、團(tuán)結(jié)同事，為人師表、關(guān)愛(ài)學(xué)生；
2、工作勤奮、教學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，服從組織安排，沒(méi)有無(wú)故遲到、早退、曠缺課等現(xiàn)象；
3、認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)做好教育教學(xué)及班主任等各項(xiàng)工作。
�。ǘ⿲W(xué)習(xí)、培訓(xùn)情況
1、按要求參加省、地、縣、鄉(xiāng)（學(xué)校）組織的各類培訓(xùn)，學(xué)習(xí)效果顯著；
2、積極參加校內(nèi)外教研活動(dòng)，每年主講公開(kāi)課2-4節(jié)以上，撰寫(xiě)1篇以上教育教學(xué)論文和2篇以上教學(xué)反思總結(jié)（XX字以上）；
3、虛心好學(xué)，主動(dòng)聽(tīng)課，每年聽(tīng)課達(dá)相關(guān)要求；認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，有摘錄教育、教學(xué)信息資料筆記；
（三）業(yè)務(wù)能力情況
1、上課：能勝任所任教學(xué)科的教學(xué)工作。
2、撰寫(xiě)教案：能熟練撰寫(xiě)教案。
3、能按要求批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、開(kāi)展課外活動(dòng)等。
�。ㄋ模┕ぷ鳂I(yè)績(jī)情況
1、教學(xué)成績(jī)（以中考或?qū)W年統(tǒng)考成績(jī)及輔導(dǎo)學(xué)生競(jìng)賽、課外活動(dòng)取得的成績(jī)?yōu)橐罁?jù)）。
2、教科研成果（以本人所提供的有關(guān)證件為依據(jù)）。
3、受表彰獎(jiǎng)勵(lì)情況（以本人所提供的榮譽(yù)證或表彰文件為依據(jù)）。
四、考核時(shí)間、程序及辦法
�。ㄒ唬┛己藭r(shí)間
20xx年7月5日至7月31日。
�。ǘ┛己顺绦�
1、縣成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制發(fā)考核方案文件等；
2、特崗教師服務(wù)的教輔站要以站為單位成立考核小組，負(fù)責(zé)組織本站的考核工作；
3、被考核教師本人及所在學(xué)校要下載并據(jù)實(shí)填寫(xiě)《xx縣特崗教師工作考核備案表》；
4、及時(shí)通知被考核教師撰寫(xiě)工作總結(jié)，按要求做好考核相關(guān)準(zhǔn)備工作；
5、被考核教師服務(wù)學(xué)校配合教輔站組織對(duì)本校納入考核的特崗教師進(jìn)行考核，按考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真逐項(xiàng)打分；
6、教輔站結(jié)合學(xué)校意見(jiàn)，確定考核等級(jí)，考核采取百分制。（總分在90分以上為優(yōu)秀、總分為80-89分為合格、60-79分為基本合格、總分在60分以下為不合格），形成考核意見(jiàn)；
7、縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組審查考核結(jié)果，確定接轉(zhuǎn)對(duì)象。
�。ㄈ┛己宿k法。
考核采取聽(tīng)、查、看、訪、測(cè)評(píng)、座談等方式進(jìn)行，縣考核小組根據(jù)考核成績(jī)，分別按照優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，確定服務(wù)期滿的特崗教師的考核結(jié)果。
凡查實(shí)屬以下四類對(duì)象的，考核直接認(rèn)定為不合格：
1、有體罰或變相體罰學(xué)生造成嚴(yán)重影響等違反師德行為的；
2、在一年內(nèi)連續(xù)曠工15天、累計(jì)曠工30天的；
3、不服從工作安排，經(jīng)教育不改，造成對(duì)學(xué)校、教育主管部門(mén)不良影響的；
4、服務(wù)期滿的特崗教師在服務(wù)期間，有二年所任教學(xué)科教學(xué)成績(jī)?cè)谌l(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)年統(tǒng)考中同級(jí)別同類別排倒數(shù)第一名的；
5、有其他違紀(jì)違法行為的。
五、考核結(jié)果的運(yùn)用
1、考核為優(yōu)秀等次特崗教師，上報(bào)縣教育行政主管部門(mén)表彰作為今后評(píng)先選優(yōu)，晉級(jí)提拔的重要依據(jù)之一；
2、考核為基本合格及以上等次的特崗教師，服務(wù)期滿本人要求繼續(xù)留在農(nóng)村學(xué)校任教者，予以留任；
3、考核定為不合格等次的服務(wù)期滿的特崗教師，根據(jù)有關(guān)文件精神解除協(xié)議，不再留用。
六、工作要求
1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（學(xué)校）要高度重視服務(wù)期滿特崗教師的考核工作，要及時(shí)成立考核小組，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成考核工作，逾期完成工作任務(wù)的站校，縣不安排本鄉(xiāng)鎮(zhèn)接轉(zhuǎn)教師所需經(jīng)費(fèi)，后果自負(fù)。各站校要嚴(yán)格以20xx年特崗教師安置文件上的人員為依據(jù)按要求對(duì)服務(wù)期滿特崗教師進(jìn)行考核，并形成客觀的考核結(jié)論和鑒定意見(jiàn)，為縣考核小組提供真實(shí)的考核依據(jù)；
2、服務(wù)期滿后凡愿意留下繼續(xù)在農(nóng)村學(xué)校任教的特崗教師，必須由站、校簽署同意留用意見(jiàn)和本人簽署的明確的“自愿留用”意見(jiàn)，否則，不予留用；
3、凡申請(qǐng)留用的特崗教師，經(jīng)縣考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究同意后繼續(xù)留用。
4、請(qǐng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教輔站按本方案認(rèn)真組織考核，考核表及應(yīng)上報(bào)材料（含20xx年7月份工資發(fā)放清冊(cè)電子版）務(wù)必完善后于8月10日前上報(bào)縣教育局特崗辦，材料嚴(yán)格按原聘用文件順序收交。
七、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)服務(wù)期滿特崗教師考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立xx縣教育局特崗教師考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組。具體考核工作由縣教育局組織實(shí)施。
組 長(zhǎng)：x
副組長(zhǎng)：x
成 員：x
考核方案 篇5
為進(jìn)一步加強(qiáng)局機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，健全管理體制，充分調(diào)動(dòng)每一名工作人員的工作積極性，按照“內(nèi)練硬功，外樹(shù)形象”的工作宗旨，牢固樹(shù)立起實(shí)事求是、真抓實(shí)干的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，更好地發(fā)揮計(jì)生局服務(wù)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)控的職能作用，樹(shù)立計(jì)生局廉潔、勤政、求真、務(wù)實(shí)的工作形象，文秘部落 促進(jìn)全縣的計(jì)劃生育工作不斷上水平、上臺(tái)階，做出積極的貢獻(xiàn)，根據(jù)計(jì)生局黨組的要求，制定本考核方案。
一、指導(dǎo)思想
崗位目標(biāo)責(zé)任制考核以計(jì)生局各項(xiàng)規(guī)章制度及崗位職責(zé)為主要考核依據(jù)，結(jié)合工作實(shí)際，以有利于推動(dòng)、引導(dǎo)本職工作向健康良好的方向發(fā)展，向規(guī)范化、制度化管理模式發(fā)展的原則出發(fā)，通過(guò)組織考核，認(rèn)真考評(píng)計(jì)生局每一名工作人員完成職責(zé)情況，根據(jù)完成情況量化評(píng)定，實(shí)行百分制考核，通過(guò)考核，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，表彰先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)全局工作整體水平提高的目的。
二、考核內(nèi)容及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
（一）工作業(yè)績(jī)
計(jì)生局對(duì)每名工作人員建立工作業(yè)績(jī)檔案，由科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)本科室人員的工作任務(wù)目標(biāo)、完成情況、取得的成績(jī)?nèi)鐚?shí)填寫(xiě)，由分管領(lǐng)導(dǎo)審閱后簽屬意見(jiàn)，每季度以科室為單位匯總上報(bào)。工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)圓滿完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作出色，成績(jī)顯著，記滿分。工作中出現(xiàn)一次差錯(cuò)或未按時(shí)完成任務(wù)扣5分，因工作拖拉，出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，影響全局工作的扣10分，未按規(guī)定時(shí)間匯總上報(bào)本科室人員業(yè)績(jī)檔案材料的，對(duì)該科室每人扣5分。
（二）述職報(bào)告情況
每季度召開(kāi)一次述職報(bào)告會(huì)，由各副科級(jí)以上干部和各科室負(fù)責(zé)人對(duì)各自的業(yè)務(wù)工作情況做工作匯報(bào)，由全局工作人員評(píng)定劃分，根據(jù)得分折合成本項(xiàng)得分。
（三）廉政勤政
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，政治上同局黨組保持高度一致，遵紀(jì)守法，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，工作作風(fēng)扎實(shí)，待人接物態(tài)度和藹，對(duì)待來(lái)計(jì)生局辦事人員熱情耐心，不故意刁難，工作期間或下基層督導(dǎo)檢查時(shí)，嚴(yán)守組織紀(jì)律，不吃、拿、卡、要，不受賄，不以權(quán)謀私，工作期間原則上不許喝酒，（有接待任務(wù)的除外），酗酒鬧事的給予待崗半年的處理，待崗期間每月發(fā)生活費(fèi)300元，不散布不利于團(tuán)結(jié)的謠言，時(shí)時(shí)處處維護(hù)集體和個(gè)人的形象，執(zhí)行較好的記滿分。對(duì)工作人員履行職責(zé)情況及存在的不良行為，在局機(jī)關(guān)設(shè)立舉報(bào)箱，接受群眾監(jiān)督。經(jīng)舉報(bào)查實(shí)的，每出現(xiàn)一起扣5分，情節(jié)嚴(yán)重的，給予黨政紀(jì)處分。
（四）考勤情況
平時(shí)堅(jiān)持八小時(shí)工作制，每周一、三、五上午八點(diǎn)統(tǒng)一點(diǎn)名，其余時(shí)間實(shí)行不定期查崗，特殊時(shí)期工作時(shí)間服從局黨組安排。全年出勤率在百分之九十五以上記滿分，每低一個(gè)百分點(diǎn)扣3分，遲到一次扣0。5分，早退一次扣1分，曠工一次扣2分。
（五）業(yè)務(wù)考試情況
全局人員認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)劃生育政策法規(guī)知識(shí)及本職業(yè)務(wù)，做好學(xué)習(xí)筆記，每季度組織一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試，考試成績(jī)折合成本項(xiàng)成績(jī)。
（六）環(huán)境衛(wèi)生
每周至少進(jìn)行一次衛(wèi)生檢查，對(duì)各科室環(huán)境衛(wèi)生、辦公用具擺放、檔案資料整理情況進(jìn)行檢查評(píng)比劃分，科室得分即為科室人員得分。
（七）中心工作
對(duì)于局黨組交辦的中心工作，如計(jì)劃生育單、專項(xiàng)考核，半年和年終考核及信訪調(diào)查等，建立中心工作業(yè)績(jī)檔案，調(diào)查組檢查考核情況記錄在案，調(diào)查情況客觀真實(shí)，查處率較高，完成任務(wù)較好記滿分。凡在今后的抽查中查出原調(diào)查組未查出的重大問(wèn)題的，對(duì)該調(diào)查組全體人員分別扣10分。
（八）民主評(píng)議
根據(jù)全年工作業(yè)績(jī)和政治表現(xiàn)，由全局人員進(jìn)行年終評(píng)議，對(duì)每一名工作人員進(jìn)行綜合評(píng)定，所得分?jǐn)?shù)折合分為本項(xiàng)得分。
（九）增分因素
1、每向局黨組書(shū)面提一條有利于全局工作的合理化建議并被采納的，加10分；
2、被評(píng)為縣級(jí)以上先進(jìn)或模范的加2分；
3、在市級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表稿件一篇加5分，在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表稿件一篇加10分。屬兩人以上合作的稿件，所加分?jǐn)?shù)平均分配。
三、獎(jiǎng)懲
經(jīng)考核，最后得分在95分（含）以上的為優(yōu)秀，評(píng)為當(dāng)年度局先進(jìn)工作者，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，連續(xù)兩年考核評(píng)為優(yōu)秀的，優(yōu)先晉級(jí)、晉職、入黨、提拔；經(jīng)考核，得分在80分—94分的為良好，得分在60分—79分的為合格，60分（含）以下的為不合格。被評(píng)為不合格人員的，給予全局通報(bào)批評(píng)，當(dāng)年度不予晉升工資、行政職務(wù)和技術(shù)職稱，不予辦理聘干手續(xù)。連續(xù)兩年被評(píng)為不合格的，給予待崗半年的處理，待崗期間每月發(fā)生活費(fèi)300元。連續(xù)三年被評(píng)為不合格的，按下崗處理，發(fā)最低生活費(fèi)。對(duì)全年累計(jì)曠工一周（含）以上，全年請(qǐng)事假累計(jì)達(dá)兩個(gè)月以上的，扣除全年崗位津貼。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)考核的組織領(lǐng)導(dǎo)，客觀公正地評(píng)價(jià)每一名工作人員的工作業(yè)績(jī)，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研究決定，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，明確一名副科級(jí)干部具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，抽調(diào)部分科室主要負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)本考核方案的實(shí)施。
考核方案 篇6
此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行績(jī)效工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)級(jí)，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)�？己藢�(duì)象為客房部員工，考核范圍包括：
一、工作制度考核（30分）
1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）
2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）
3、工作紀(jì)律（10分）
二、工作技能考核（50分）
1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）
2、鋪床操作考核（10分）
3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）
4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）
評(píng)定方案：
1、績(jī)效方案系統(tǒng)分為：基本工資+崗位工資（員工每月考評(píng)）+全勤，員工每月評(píng)比分為100基礎(chǔ)，上獎(jiǎng)下罰與實(shí)際工資待遇相連系。分為A級(jí)（90分以上）、B級(jí)（80分以上）、C級(jí)（80以下）。
2、員工評(píng)分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分；
3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對(duì)客高水平的服務(wù)。
4、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；反之連續(xù)三個(gè)月總分最后一名者部門(mén)將考慮予以辭退處理。
附：客房部員工績(jī)效考核細(xì)則
一工作制度
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1、遲到、早退十分鐘內(nèi)扣除2分，遲到、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會(huì)議）；
2、病假每次扣除1分；事假每次扣除2分；曠工每次扣除5分；
3、代人簽到簽退、打卡扣除3分，未經(jīng)主管同意私自串崗、調(diào)班、換班者扣除3分；
4、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分；
�。ǘ┒Y節(jié)禮貌、儀容儀表
1、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除2分；
2、接待客人不用禮貌用語(yǔ)，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分；
3、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分，與客人頂撞者扣除5分，與客人爭(zhēng)吵者扣除10分；
4、服務(wù)態(tài)度不好，被客人口頭投訴一次者扣除5分，被客人書(shū)面投訴扣除10分，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度予以辭退處理；
5、傳接電話不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6、未主動(dòng)幫助客人提行李、按電梯。；不做好迎送服務(wù)工作，每次扣除2分；
7、粗言粗語(yǔ)，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除2分；
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分；
9、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有損酒店的舉止，每次扣除2分；
�。ㄈ┕ぷ骷o(jì)律
1、私自乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分；
2、工作時(shí)間干私活、聚集公共區(qū)域、工作間聊天扣除2分；
3、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮、不虛心接受意見(jiàn)，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；
4、上班時(shí)間拔打私人電話、看書(shū)報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；
5、向客人索要小費(fèi)者扣除5分，另加報(bào)酒店處理；
6、損壞公共財(cái)物，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；
7、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）；
8、服務(wù)間、工作車臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）；
9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催�每次扣除2分；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分；
11、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分；
12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；
13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話不及時(shí)，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門(mén)、用濕抹布抹電器等）；
15、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理；
16、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分；
17、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分；
18、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分；
20、獲得客人和酒店通報(bào)表?yè)P(yáng)，每人次加10分；
21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還，每人次扣除10分；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格，并依情節(jié)處理；
22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒(méi)有清潔好，每房扣除2分；
二、工作業(yè)務(wù)技能考核
�。ㄒ唬┚频曛R(shí)
1、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)特色、聯(lián)系電話等；
2、酒店及部門(mén)相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；
3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)；
�。ǘI(yè)務(wù)技能
1、每次必考鋪床技能；
2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分，并予以記錄，月底核算平均分；
三、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn)，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。
考核方案 篇7
電子商務(wù)的庫(kù)房流程基本上大同小異，但針對(duì)不同海外倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房系統(tǒng)及商品管理上，在操作的細(xì)節(jié)上差別還是很大的，此外每個(gè)人的管理風(fēng)格不一樣，大家可以就此參考下。
首先，周會(huì)制度。在沒(méi)接觸周會(huì)制度前，感覺(jué)這就是一件耽誤時(shí)間而且折磨人的事，現(xiàn)在完全體會(huì)到了他的積極意義。
一、周會(huì)制度，在每周一集合全體部門(mén)人員開(kāi)工作會(huì)議。
會(huì)議涉及內(nèi)容基本上只要是工作上的都可以談，但必須有會(huì)議目標(biāo)，即主持者要通過(guò)此次會(huì)議達(dá)成什么目標(biāo)。
具體到內(nèi)容可包含：
1、傳達(dá)公司公布的活動(dòng)內(nèi)容、管理要求、訪客參觀等加強(qiáng)部門(mén)人員重視程度。
2、制定工作任務(wù)并分解落實(shí)到組、個(gè)人。強(qiáng)調(diào)任務(wù)重要性，征詢部門(mén)成員對(duì)任務(wù)的疑問(wèn)，并及時(shí)給予明確回復(fù)確認(rèn)。
3、對(duì)上周工作進(jìn)行回顧，針對(duì)突出問(wèn)題逐一分析，并對(duì)責(zé)任人提出意見(jiàn)甚至點(diǎn)名批評(píng)(點(diǎn)名批評(píng)，建議管理人員少用，個(gè)中含義自己體會(huì))。
4、對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行公布，征詢部門(mén)人員意見(jiàn)反饋，對(duì)有疑問(wèn)之處應(yīng)當(dāng)詳細(xì)解釋。
5、征詢部門(mén)成員對(duì)工作意見(jiàn)及建議(不僅限于本部門(mén))，對(duì)涉及本部門(mén)與其他部門(mén)業(yè)務(wù)，可會(huì)上討論拿出解決方案。
6、如有新成員加入，應(yīng)當(dāng)在會(huì)議開(kāi)始前鄭重向部門(mén)人員介紹，部門(mén)人員也需自我介紹，同時(shí)為新成員指定一位老員工帶領(lǐng)作為“引路人”。
二、績(jī)效考核制度(KPI)，在部門(mén)人員持續(xù)增加的情況下，績(jī)效考核有助于主管人員約束部門(mén)人員工作操作行為。
績(jī)效考核不一定要面面俱到，關(guān)鍵在于首先內(nèi)容能起到約束部門(mén)人員違規(guī)行為，其次能起到激發(fā)工作熱情，所以考核內(nèi)容以實(shí)用為主。
具體考核內(nèi)容、及要求：
1、以5S為要求的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境考核(還有其他6、7、8等S，具體以實(shí)用為主，未必多多益善)。
2、以工作效率為要求對(duì)工作質(zhì)量(差錯(cuò)率)、任務(wù)量(工作完成量、工作時(shí)間量、工作人員數(shù)等)量化考核。
3、以工作精神面、協(xié)作性、工作態(tài)度、工作流轉(zhuǎn)交接考核。
4、以工作行政制度、紀(jì)律考核。
上面四項(xiàng)，主要以前兩項(xiàng)為主，后兩項(xiàng)為輔，此外在考核中，盡量減少主考人主觀上的評(píng)斷，主要以數(shù)據(jù)為考核依據(jù)，這樣才能讓考核不流于形式，部門(mén)人員更加注重考核內(nèi)容。此外考核也包含獎(jiǎng)勵(lì)措施。
三、崗位包干、崗位輪換制度(這一項(xiàng)可能僅適用于小型電商)
隨著部門(mén)人員增加，在管理上多少會(huì)出現(xiàn)監(jiān)管不到位，吃大鍋飯的問(wèn)題。
1、崗位包干、職責(zé)到人。通過(guò)流程梳理，將各項(xiàng)工作分解劃分，清晰確定人員、職責(zé)范圍，流程交接有明確的手續(xù)證明。將工作區(qū)域分區(qū)專人負(fù)責(zé)，5S責(zé)任要求落實(shí)到個(gè)人。意義：每一個(gè)部門(mén)不可避免的會(huì)出現(xiàn)一顆老鼠屎，老鼠屎其實(shí)不可怕，可怕的是將污染到整個(gè)部門(mén)環(huán)境。通過(guò)明確的責(zé)任劃分，及時(shí)發(fā)現(xiàn)這顆老鼠屎，同時(shí)也能分清自律性強(qiáng)的員工，不至于出現(xiàn)問(wèn)題**一片，挫傷員工的積極性。
2、適當(dāng)?shù)膶⒉块T(mén)人員崗位進(jìn)行輪換。目的為：A、使人員熟悉庫(kù)房的整個(gè)操作環(huán)節(jié)，增加各環(huán)節(jié)的配合能力。B、為應(yīng)付突發(fā)的工作量增加、人員危機(jī)，能及時(shí)調(diào)配人員，被調(diào)人員能及時(shí)進(jìn)入新崗位角色。C、庫(kù)房是一種比較沉悶的工作，適度輪換，改變成員工作環(huán)境，增加員工的新鮮感，增強(qiáng)員工求知欲。
四、員工交流制度(這完全在于自己認(rèn)識(shí)程度)
員工交流既是由公司出資組織的活動(dòng)，也可以是自己掏腰包或部門(mén)AA制的聚餐。除此外還有與部門(mén)成員私下的工作交流。這些主要是增進(jìn)員工之間感情，發(fā)現(xiàn)一些工作問(wèn)題。在這里，通過(guò)與員工溝通就像一面鏡子能自己發(fā)現(xiàn)自己所忽略的問(wèn)題，然而有些員工并不接受在以上環(huán)境溝通，這主要是一些性格內(nèi)向或較拘謹(jǐn)寡言的等員工。因此通過(guò)試卷的形式(納入考核內(nèi)容，只加分，不扣分)公開(kāi)向全體成員征詢意見(jiàn)。這樣能使員工靜心、系統(tǒng)的將自己發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及解決意見(jiàn)闡述出來(lái)。大型游戲機(jī) 游戲機(jī)生產(chǎn)廠家
五、問(wèn)題匯報(bào)制度
工作中會(huì)隨時(shí)出現(xiàn)任何問(wèn)題，一線員工往往能夠首先及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就需要將問(wèn)題及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，如超出職權(quán)范圍應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)，不能拖延使問(wèn)題擴(kuò)大化造成嚴(yán)重影響。對(duì)于問(wèn)題匯報(bào)采用逐級(jí)負(fù)責(zé)制，將其納入考核內(nèi)容。
考核方案 篇8
運(yùn)營(yíng)部非主管人員部分：
1 電商運(yùn)營(yíng)專員
A.PV量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)IP在21小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。
B.PV量/UV量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。
C.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買的人數(shù)。
D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。
E.成交額GMV：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷售額，以客戶最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心KPI指標(biāo)。
F.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。
G.客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。
2.推廣專員
A.UV：即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以IP為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。
B.到達(dá)率：計(jì)算公式為，頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶效果（此用戶為廣義用戶），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。
C.跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的UV訪客占單頁(yè)面總UV訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評(píng)定值。
D.UV平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量，即獲取一個(gè)UV所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平。
E.訂單轉(zhuǎn)換ROI：計(jì)算公式為，單位費(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/訂單量，即每獲取一個(gè)訂單所花費(fèi)的成本；成本越低，說(shuō)明推廣人員對(duì)于費(fèi)用的使用有效性越高
F.新增UV量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。
3 活動(dòng)策劃專員
A.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/UV量）:即每單位UV點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。
B.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。
C.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷策略的核心貢獻(xiàn)度。
D.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面UV量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。
E.ROI（成交額/活動(dòng)投入成本）:ROI系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。
客服部非主管人員部分：
1在線客服專員
A.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒�；貜�(fù)客人的UV數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。
B.服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。
C.差評(píng)次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評(píng)。
D.咨詢轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月成功付款的UV數(shù) / 當(dāng)月接待的總UV數(shù) X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。
E.成交額轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月個(gè)人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。
F.退貨率：計(jì)算公式為：退單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
G.換貨率：計(jì)算公式為：換單量/咨詢轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
I.退款率：計(jì)算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。
平面設(shè)計(jì)部非主管人員部分：
5平面設(shè)計(jì)人員
A.設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率
B.設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量
C.設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。
D.計(jì)劃達(dá)成率：以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作飽和度情況；
考核方案 篇9
一、績(jī)效考核的目的
1、績(jī)效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過(guò)所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對(duì)用非所長(zhǎng)的，則予以調(diào)整。
2、績(jī)效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過(guò)考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
3、績(jī)效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過(guò)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。
二、績(jī)效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則；
2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。
三、績(jī)效考核周期
1、中層干部績(jī)效考核周期為半年考核和年度考核；
2、員工績(jī)效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開(kāi)始，至下月5日上報(bào)考核情況；
半年考核時(shí)間安排為6月25日開(kāi)始，7月10日前上報(bào)考核情況；
四、績(jī)效考核內(nèi)容
1、*正職以上中層干部考核內(nèi)容
�。�3）士氣 （4）目標(biāo)達(dá)成
�。�5）責(zé)任感 （6）自我啟發(fā)
2、員工的績(jī)效考核內(nèi)容
(1) 德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德
(2) 能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力
(3） 勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤
(4) 績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果 等。
五、績(jī)效考核的執(zhí)行
1、集團(tuán)成立績(jī)效考核委員會(huì)，對(duì)績(jī)效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；
2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；
3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。
六、績(jī)效考核方法
1、中層干部和員工的績(jī)效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。
2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績(jī)，工作中存在的問(wèn)題及改進(jìn)的設(shè)想。
3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分。
4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：
第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）×20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)×60％
年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）×5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）×5％＋年度考核分?jǐn)?shù)×75％
5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫(xiě)完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。
個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。
七、績(jī)效考核的反饋
各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的具體情況，聽(tīng)取有關(guān)被考核人對(duì)績(jī)效考核的各方面意見(jiàn)，并將意見(jiàn)匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。
1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資；等于平均分的不作調(diào)整。
2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金。
3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報(bào)人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。
以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門(mén)努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績(jī)效考核工作開(kāi)展好。
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