車展禮儀基本知識有哪些

　　車展，全稱為“汽車展覽”(Auto show) 是由政府機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會或主流媒體等組織，在專業(yè)展館或會場中心進(jìn)行的汽車產(chǎn)品展示展銷會或汽車行業(yè)經(jīng)貿(mào)交易會、博覽會等。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國大陸擁有汽車4S店超過5000家，如果算上所有展廳，中國應(yīng)有汽車服務(wù)店15000家，展廳服務(wù)成為目前汽車服務(wù)最重要的方式!

　　當(dāng)顧客走過一個又一個展廳，您的展廳，憑什么留住他們匆匆的腳步和搖擺不定的心?當(dāng)產(chǎn)品本身在質(zhì)量、價(jià)格上的差異越來越小，您的企業(yè)，又靠什么在競爭中獲勝?您肯定會想到——企業(yè)的服務(wù)，企業(yè)的形象。

　　在這樣的大背景下，各個汽車服務(wù)企業(yè)，都把提升本企業(yè)形象和服務(wù)規(guī)范、提高顧客滿意率、服務(wù)成功率，作為企業(yè)文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容，以提升本核心競爭力和美譽(yù)度。所以，汽車服務(wù)禮儀，就成了提升汽車服務(wù)企業(yè)核心競爭力的重要措施。

　　車展禮儀——團(tuán)隊(duì)服務(wù)工作意識

　　1、嚴(yán)格遵守時(shí)間

　　一個人遲到會給很多人帶來麻煩。集合、替換班等，請遵守規(guī)定時(shí)間。?

　　2、健康管理

　　健康管理是工作之基本。展覽會期間，請保證充分的睡眠，有規(guī)律的飲食。為維持良好的身體狀態(tài)而努力，沒有人能代替你們。?

　　3、聯(lián)絡(luò)、報(bào)告

　　在各展位會了解展出動態(tài)，工作人員如果不掌握同樣的信息，就難以給客人以滿意的答復(fù)。因而，為順利展開經(jīng)營，請確實(shí)搞好各種聯(lián)絡(luò)，報(bào)告等工作。

　　車展禮儀——工作中的禮儀

　　1、工作中，遇到疑問或不明之處，不要擅自判斷，請立即與負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并聽從其指示。

　　2、遇到自己無法回答的問題時(shí)，請恭恭敬敬的將客人帶到擔(dān)當(dāng)解說員那里。

　　3、如在工作中竊竊私語，會給客人留下惡劣的印象。站在崗位上，請帶著認(rèn)真和誠意與客人應(yīng)答。?

　　?4、隨手拾起眼前的垃圾，為自己周圍環(huán)境的美化作出努力。?

　　5、休息時(shí)間之外，不得擅離崗位。如有緊急情況必須離開時(shí)，請一定征得相關(guān)負(fù)責(zé)人同意。?

　　面試車展禮儀的穿著

　　注意你的儀容，這是參觀者的第一印象。

　　1、穿著指定的制服，保持制服的清潔。

　　2、不得配戴指定之外的裝飾品，可以戴手表(與制服相配的樣式)。

　　3、不得著制服上、下班。在休息室換服裝，需動作迅速。換洗制服時(shí)，遵從負(fù)責(zé)人的指示在指定的日期換洗。

　　4、鞋：必須預(yù)備備用筒襪，隨時(shí)擦得干干凈凈。

　　5、指甲：指甲的修染，需遵負(fù)責(zé)人的指示。

　　6、頭發(fā)：請?jiān)诩依镒龊妙^發(fā)，化妝完畢后再上班。向客人行禮時(shí)，注意不要讓頭發(fā)遮住臉顏。

　　7、化妝：切忌化濃妝，需明快、自然。絕對不要在化妝室、更衣室之外的場所修妝。

　　8、在展覽會上，你的個性產(chǎn)生的同時(shí)，與他人的.“平衡”極其重要。因此，請記住化妝要有統(tǒng)一感。

　　車展禮儀姿勢要求

　　1) 姿勢(基本站立姿勢)

　　正確的站姿，是整個舉手投足的基本。后背伸直。松肩收腹。抬下顎。(鄂下剛好放一拳頭。) 身體放松。(兩腋下個夾一雞蛋的感覺。)

　　請注意手、腳的位置。 (基本說來應(yīng)該左手在上自然的搭著右手。 左腳在前，不要將土拂在右腳上。) 視線看著正前方五米處。

　　(2) 椅子的坐法、起立方法

　　坐法

　　坐的位置為使下一個動作得以順利進(jìn)行留有 三分之一到二分之一空隙的地方。

　　整理裙子的做法是只用右手整理，使得動作看起來優(yōu)雅。

　　坐著的時(shí)候，后背伸直顯得腰部挺拔。

　　兩只腳自然的偏向左側(cè)。手的位置為左手在上與右手搭在一起。

　　起立方法

　　一只腳輕輕的向自己這邊用力，手不扶著椅子迅速站起。

　　(3) 行走

　　請銘記颯爽而優(yōu)美的行姿。 后背伸直。 目光對著遙遠(yuǎn)的前方。 筆直而有韻律。

　　以膝處不彎的感覺向前邁進(jìn)。 兩只手輕柔的前后擺動。 (臉上常常帶著笑容)

　　(4) 場地或方向的指示方法

　　請注意不要使用下顎或指尖兒。 右側(cè)用右手，左側(cè)用左手去指示。

　　使用整個手掌。(拇指自然的靠近內(nèi)側(cè)，其他四指并攏。) 目光望著對方的眼睛然后移向所指方向。

　　手隨著視線回到原位。 從肘部到指尖兒，均看到一條直線。

　　(5) 拾物方法

　　一個小小的動作，隱藏著意想不到的魅力。

　　后背挺直。 不要將臉俯下去，做出若無其事之意。

　　彎膝。(為蹲下方便起見，右腳稍向后挪。) 使被拾之物處于自己的右側(cè)。

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