關于會面禮儀常識

　　會面禮儀

　　會面，通常是指在較為正式的場合與別人相見。在日常工作中，辦公室員工往往需要會見各式各樣的客人。在會見他人時，尤其是當辦公室員工以主人的身份在工作崗位上會見正式來訪的客人時，既要對對方熱情、友好，又要講究基本的會面禮節(jié)。在工作崗位上，會見客人的禮節(jié)甚多。對一般的辦公室員工而言，稱呼、問候、介紹、握手、座次、合影等，當屬人人皆須掌握的最基本的會面禮節(jié)。

　　會面禮儀稱呼

　　稱呼的習慣

　　稱呼，一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當?shù)姆Q呼，既反映著自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)著對他人的重視程度，有時甚至還體現(xiàn)著雙方關系所發(fā)展到的具體程度。

　　辦公室員工在正式場合所使用的稱呼，主要應注意如下兩點。

　　(一)稱呼正規(guī)

　　在工作崗位上，人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規(guī)的五種稱呼方式，是可以廣泛采用的。

　　1.稱呼行政職務。在人際交往中，尤其是在對外界的交往中，此類稱呼最為常用。意在表示交往雙方身份有別。

　　2.稱呼技術職稱。對于具有技術職稱者，特別是具有高、中級技術職稱者，在工作中可直稱其技術職稱，以示對其敬意有加。

　　3.稱呼職業(yè)名稱。一般來說，直接稱呼被稱呼者的職業(yè)名稱，往往都是可行的。

　　4.稱呼通行尊稱。通行尊稱，也稱為泛尊稱，它通常適用于各類被稱呼者。諸如“同志”、“先生”等，都屬于通行尊稱。不過，其具體適用對象也存在差別。

　　5.稱呼對方姓名。稱呼同事、熟人，可以直接稱呼其姓名，以示關系親近。但對尊長、外人，顯然不可如此。

　　(二)稱呼之忌

　　以下四種錯誤稱呼，都是辦公室員工平日不宜采用的。

　　1.庸俗的稱呼。辦公室員工在正式場合假如采用低級庸俗的稱呼，是既失禮，又失自己身份的。

　　2.他人的綽號。在任何情況下，當面以綽號稱呼他人，都是不尊重對方的表現(xiàn)。

　　3.地域性稱呼。有些稱呼，諸如，“師傅”、“小鬼”等，具有地域性特征不宜不分對象地濫用。

　　4.簡化性稱呼。在正式場合，有不少稱呼不宜隨意簡化。例如，把“張局長”、“王處長”稱為“張局”、“王處”，就顯得不倫不類，又不禮貌。

　　會面禮儀名片

　　名片，是當代人際交往中一種最經(jīng)濟實用的介紹性媒介。由于名片具有印制規(guī)范、文字簡潔、使用方便、便于攜帶、易于保存等特點，而且不講尊卑、不分職業(yè)，不論男女老幼均可使用，因此其用途廣泛，頗受歡迎。

　　一、名片的用途

　　對職員而言，名片絕非可有可無，而是一種物有所值的實用型交際工具。在常規(guī)的人際交往中，名片的具體用途有如下幾種。

　　1.自我介紹

　　初次會見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。它不但可以說明自己的身份，強化效果，使對方難以忘懷，而且還可以節(jié)省時間，避免啰嗦。含糊不清。

　　2.結交朋友

　　主動把名片遞給別人，便意味著對對方的友好、信任和希望深交之意。沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。也就是說，巧用名片，可以為結交朋友 鋪路架橋 。

　　3.維持聯(lián)系

　　名片猶如 袖珍通訊錄 ，利用它所提供的資料，即可與名片的提供者保持聯(lián)系。正因為有了名片上所提供的各種聯(lián)絡方式，人們的來往才變得更加現(xiàn)實和方便。

　　4.業(yè)務介紹

　　公務式名片上列有歸屬單位等項內(nèi)容，因此利用名片亦可為本人及其所在單位進行業(yè)務宣傳，擴大交際面，爭取潛在的合作伙伴。

　　5.通知變更

　　利用名片，可以及時地向老朋友通報本人的`最新情況，如晉升職務、喬遷新居、變換單位、電話改號等。以變更后的新名片向老朋友打招呼，還可以使彼此的聯(lián)系暢通無阻，使對方對自己的有關情況了解得更充分。

　　6.拜會他人

　　初次前往他人居所或工作單位進行拜訪時，可將本人名片交由對方的門衛(wèi)、秘書或家人，轉交給被拜訪者，以便對方確認 來系何人 ，并決定見或不見。此種做法比較正規(guī)，可避免冒昧的造訪。

　　7.簡短留言

　　拜訪他人不遇，或者需要請人轉達某件事情時，可在名片上寫下幾行字，然后將它留下，或托人轉交。這樣做，會使對方 如聞其聲，如見其人 ，不至于誤事。

　　二、名片的交換

　　欲使名片在人際交往中正常地發(fā)揮作用，還須在交換名片時做法得體。交換名片時，需要注意的問題有以下幾方面：

　　1.交換的時機

　　在職場上，名片有時可與人交換，有時則不必與人交換。

　　一是應交換的時機。以下幾種情況應與他人交換名片：其一，希望認識對方。其二，表示自己重視對方。其三，被介紹給對方。其四，對方提議交換名片。其五，對方向自己索要名片。其六，初次登門拜訪對方。其七，通知對方自己的變更情況。其八，打算獲得對方的名片。

　　二是不必交換的時機。碰上以下幾種情況，則不必把自己的名片遞給對方，或與對方交換名片：其一，對方是萍水相逢的陌生人。其二，不想認識對方。其三，不愿與對方深交。其四，對方對自己并無興趣。其五，經(jīng)常與對方見面。其六，雙方之間地位、身份、年齡差別懸殊。

　　2.交換的方法

　　交換名片也有一定之規(guī)，其具體做法包括：

　　一是遞交自己的名片。遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。

　　將名片遞給他人時，口頭上應有所表示�？梢哉f： 請多指教 、 請多多關照 、 今后保持聯(lián)系 、 我們認識一下吧 ，或是首先做一下自我介紹。

　　與多人交換名片，應講究先后次序，由近而遠，或由尊而卑。一定要依次進行，切勿挑三揀四，采用 跳躍式 方法。當然，也沒有必要濫發(fā)自己的名片。雙方交換名片時，最正規(guī)的做法是，位卑者應當首先把名片遞給位尊者。不過一般也不必過分拘泥于這一規(guī)定。

　　二是接受他人的名片。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手中所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時，宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過。

　　接過名片，首先要看 ，此點至為重要。具體而言，就是在接過名片后，當即要用一分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍。若有疑問，則可當場向對方請教，此舉意在表示重視對方。若接過他人名片后看也不看即手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮的行為。

　　接受他人名片時，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語，如 請您多關照 、 請您多指教 ，切不可一言不發(fā)。

　　若需要當時將自己的名片遞過去，則最好在收好對方的名片后再做，不要一來一往同時進行。

　　三、名片的利用

　　隨著人際交往的不斷深入，還可以在收藏的他人名片上隨手記下可供本人參考的資料，使其充當社交的記事簿、備忘錄。在收藏的他人名片上，可記的有利于人際交往的資料有：

　　一是收到名片時的具體情況。包括收到名片的地點、時間，以及是否與對方親自交換，等等。在國外有一種做法，即把名片的右上角向下折，然后再使其恢復原狀，它表示該名片是對方親自與自己交換的。

　　二是交換名片者的個人資料。例如性別、年齡、籍貫、學歷、專長、嗜好，等等。

　　三是交換名片者在交換名片后變化的情況。例如單位、部門的變化，職業(yè)的變動、調(diào)任，職務、學銜的升降，聯(lián)絡方式的改變，等等。

　　有一位名人曾經(jīng)十分認真地說過： 現(xiàn)代生活中，一個沒有個人名片，或是不會正確地使用個人名片的人，就是一個缺乏現(xiàn)代意識的人。 他的這句話并非小題大做，而是非常切中要害的�？梢哉f，此話充分地說明了名片的重要性。

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