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法國商務(wù)禮儀
在法國，農(nóng)民樸素的特性仍能在人們的性格中反映出來。法國人很珍惜假期，他們會毫不憐惜地把一年辛辛苦苦地工作積存下來的錢在假期中花光。
法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認(rèn)真。法國人是“邊跑邊想的人種”。這一點與德國人大相徑庭。德國人在商談時會將所有細(xì)節(jié)完全研討過，并且確認(rèn)感到滿意之后才會簽約，而法國商人則在談妥了百分之五十的時候，就會在合同上簽字了，但昨天才簽妥的合同，也許明天又要求修改，這一點令對手頭疼。從這一點理解，也可以認(rèn)為法國人很珍惜人際關(guān)系，而這種性格也影響到商業(yè)上的交涉。但尚未成為朋友之前，法國人不會跟你成交大宗買賣的。
法國商人在公余之暇的交際，幾乎不會有在晚上被邀或邀請對方在外面舉行宴會的。家庭宴會是最隆重的款待，在法國，比起英美兩國來。這種機(jī)會較多。但無論是家庭宴會或午餐招待，都不會是被看成是交易的延伸。因此當(dāng)我方要招待時，若對方發(fā)現(xiàn)你有利用交際來促使商業(yè)交易能更為順利的意圖的話，他們馬上會斷然拒絕。
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法國人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在從事商談的時候，也大多由一人承擔(dān)，而且還負(fù)責(zé)決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國人每個人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能精通好幾個專業(yè)，一個人可以應(yīng)付好多工作。
法國人給人的印象是歐洲最愛國的，但這可能是一種誤解。法國政府是很愛國的。因為在各種事物中代表法國的利益是它的任務(wù)，商業(yè)組織似乎也以同樣的方式工作。但并不是所有法國人都像和你做生意的商業(yè)組織一樣緊緊地依附于法國中央政府，因此，在和法國人談判時，你不應(yīng)假定對方是忠于政府的。當(dāng)然，法國政府還是為法國人服務(wù)的，它不會代表外國人的利益，如果你和它的代表接觸，不要指望他們會關(guān)心你的利益。當(dāng)你和警察、海關(guān)官員、政府人員、政治家交往時更是如此。當(dāng)你和法國人談判時，即使他們英語講得很好，他們可能也會要求用法語進(jìn)行談判。在這點上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對你有所求。如果一個法國談判者對你說英語，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。
他們?yōu)槿死涞徽?guī)刻板。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數(shù)比你洗手的次數(shù)還要多。無論你去世界哪個國家，遵守時間都是一個好習(xí)慣。但在這方面，你不能指望法國人能做得多好。他們時好時壞，并且總是準(zhǔn)備好一大堆冠冕堂皇的遲到理由（交通不好是最常用的借口）。但是，如果你由于什么原因而遲到，他們就會很冷淡地接待你（如果真能等著接待你的話），并且，只有他們需要你的時候才會在那里等著你。在公共場合下，例如在正式宴會上，有一種非正式的習(xí)俗，那就是主客身份越高，他或她就來得越遲。因此，如果有人邀請你出席有公司總經(jīng)理參加的宴會，你可以預(yù)見他肯定會晚到，并且宴會總要推遲半小時再開始。一個內(nèi)閣部長至少要遲到50分鐘。因此，如果你餓得比較早，你最好還是只和同一級別的人共同進(jìn)餐或者在赴宴之前先吃點東西。
工作宴會幾乎都在飯店進(jìn)行而極少在個人家中舉行。你自己不要遲到。在法國的社會交往中，外國人并不重要，因此你的遲到不會被原諒。如果別人遲到了，你不要發(fā)火，要學(xué)會容忍，你可以和準(zhǔn)時出席的人隨便交談，法國人非常健談并且喜歡健談的人。在等人時不要喝酒，因為他們來到時，你可能已經(jīng)醉了！如果渴就喝點礦泉水。
8月的法國一片寂靜，全國都在放假，幾乎不可能談生意。巴黎除了旅游者外幾乎別無他人，法國南部海灘都擠滿了人。法國人喜歡度假，任何勸誘都不會使他們錯過或推遲一個假期去談判。甚至7月的最后一個星期他們的心思就已經(jīng)從生意上轉(zhuǎn)移了，因此你應(yīng)極力避免在這一時期訪問法國。如果你認(rèn)為可以奉勸一個法國談判者在度假時帶著你的建議書并仔細(xì)研究，以便回來后就可以立即著手做下一步工作，那么你是陡勞的。最好9月份以后去法國談生意。
如果法國人在談判時有足夠的經(jīng)濟(jì)勢力逼迫你讓步，他們是不會手軟的。如果協(xié)議有利于他們，他們會要求你嚴(yán)格遵守協(xié)議，如果協(xié)議對他們不利，他們就會一意孤行地撕毀協(xié)議。對于這種古怪的行為，可以找到很多先例。法國政府經(jīng)常從本國利益出發(fā)自我行事，而不顧歐洲共同體和任何其他人的利益。如果他們不想讓日本產(chǎn)品進(jìn)口，他們就會使用最明顯的非關(guān)稅壁壘手段，例如要求每一年商品都要在位于法國中部農(nóng)業(yè)區(qū)的'昏暗的海關(guān)大廳中逐一檢查。法國人私下非法搶便宜的意大利酒和英國羊，這是眾人皆知的，而且法國當(dāng)局和警察都是睜一只眼閉一只眼。因此，你必須仔細(xì)檢查合同。如果你為了做成生意而做出讓步并接受一些他們硬要加進(jìn)的一些索賠條款，那么，如果情況有變，需要使用索賠條款時，你就會看到你處于何種境地，簡言之，如果他們錯了，他們會若無其事；而如果他們認(rèn)為你錯了，他們就會對你起訴。
在商談中應(yīng)該有所認(rèn)識的是，在法國的中小企業(yè)中，不懂得貿(mào)易業(yè)務(wù)的公司也為數(shù)不少，因此在洽談中要當(dāng)作他們連CIF和FOB也分不清，盡量地把每個細(xì)節(jié)都弄清楚。
此外，和法國人談生意時，不要只顧談生意上的事。除了最后做決定的階段需要一本正經(jīng)地只談生意，在其它時間里，應(yīng)該多聊聊一些關(guān)于社會新聞或文化等的話題，以創(chuàng)造富于情感的氣氛，才能做到好生意。最后，必須用書面文字相互確認(rèn)，而且簽約之后，還要一再地確認(rèn)，這是因為法國人往往在簽約之后又會要求修改，所以必須小心從事。和法國人建立友好關(guān)系，需要做出長時間的努力。如果你和法國公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會發(fā)現(xiàn)他們是容易共事的伙伴。他們會熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過去的不愉快煙消云散。
另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會令人大為驚奇。你談生意時穿的最好的衣服，在法國同行所穿的衣服面前也很可能相形見絀，因此，在會談時要盡可能穿最好的衣服。
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