待客的禮儀常識(shí)
禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。下面是小編為大家收集的待客的禮儀常識(shí)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
待客的禮儀常識(shí) 1
送客禮儀：
�。�1）主動(dòng)幫助賓客確認(rèn)并拿取所攜帶的行李物品，并幫助賓客小心提送到車上。
�。�2）根據(jù)客人身份的尊貴程度，將客人送至電梯間、公司大門口或直至將客人送上車。
（3）送客人到電梯時(shí)，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別。
�。�4）如果要陪同客人乘坐電梯，通常是客人先進(jìn)電梯，主人后進(jìn)；主人先出電梯，客人后出。
（5）秘書人員和上司一起送客時(shí)，要比上司稍后一步。
�。�6）安放好行李后，向賓客作一下交代。
（7）要施禮感謝光臨和致告別語(yǔ)，如祝您旅途愉快，歡迎下次再來(lái)！祝您一路平安，同時(shí)希望我們合作愉快等。
（8）幫助賓客關(guān)車門時(shí)，時(shí)間要恰到好處，不能太重，也不能太輕。
�。�9）車門關(guān)好后，不能馬上轉(zhuǎn)身就走，而應(yīng)等賓客的車輛啟動(dòng)時(shí)，面帶微笑，揮手告別，目送車子離開后才能離開。
接待、拜訪禮儀常識(shí)：
1、接待的禮儀。
待客分為迎客、敬煙、敬茶、送客等基本環(huán)節(jié)。
（1）迎客的禮儀。如果你事先知道有客人來(lái)訪，要提前打掃門庭并備好茶具、煙具、飲料等，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等�？腿嗽诩s定時(shí)間到來(lái)，應(yīng)提前出門迎接。即使是十分熟悉的客人來(lái)到家中，也應(yīng)換上便衣。
�。�2）敬煙的禮儀。敬煙是我國(guó)現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗，是待客時(shí)不可忽視的禮儀。另外，一般不對(duì)女性客人敬煙。
�。�3）敬茶的禮儀。要事先把茶具洗干凈。將茶水倒入杯中三分之二為佳。應(yīng)雙手給客人端茶。對(duì)有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送。
�。�4）送客的禮儀。客人告辭，一般應(yīng)婉言相留。客人要走，應(yīng)等客人起身后，再起身相送，送客一般應(yīng)送到樓下。
2、拜訪的禮儀。
（1）拜訪前，最好用電話或書信與主人約好時(shí)間。時(shí)間約定后，要準(zhǔn)時(shí)赴約。如遇特殊情況，要事先與主人打招呼，重新約定拜訪時(shí)間。
�。�2）要注意選好拜訪時(shí)間。盡量回避被訪者的用餐和休息時(shí)間。
�。�3）儀表應(yīng)整潔莊重、樸素大方，以表示對(duì)主人的尊重。
�。�4）到主人門前時(shí)，要輕輕敲門或按門鈴。
�。�5）進(jìn)入主人家門后，要將自己的帽子、大衣、手套、雨具等交給主人的家人處理。
�。�6）如果主人屋內(nèi)是地毯或地板鋪地，則應(yīng)向主人要求換拖鞋。
�。�7）進(jìn)入屋內(nèi)后，要向其他先來(lái)的客人打招呼，待主人安排座位后就座。
�。�8）主人端茶點(diǎn)煙，要起身道謝，雙手迎接；主人獻(xiàn)糖果，要等年長(zhǎng)者和其他客人先取之后自己再取用；煙灰要彈在煙灰缸內(nèi)，果皮、果核不要亂扔亂放。
�。�9）不可隨便翻弄主人家的東西。
（10）告辭前要向主人表示謝意。主人送出門口時(shí)，客人邁出一步要轉(zhuǎn)回身致謝。如果主人站在門口，客人要走出幾步后或在轉(zhuǎn)彎處，回過(guò)身來(lái)告別。
待客的禮儀常識(shí) 2
1、迎客前準(zhǔn)備
首先在得知客人要來(lái)訪后，要提前對(duì)庭院進(jìn)行打掃、整理，相信你們肯定不想讓來(lái)訪的.客人看到一個(gè)臟亂的環(huán)境，所以就要整理一下，并且提前準(zhǔn)備好飲料、茶具、煙和水果、糖果等，等到客人來(lái)了應(yīng)該出門迎客。
2、接過(guò)客人手中的雨具或衣物
客人來(lái)到后的接待禮儀也要講究，在客人進(jìn)門的時(shí)候，可以用手將客人的雨具或者是衣帽接過(guò)也可以示意客人將其放在什么地方，但是記住，不要用手去接客人的手提包，而且也不要穿著睡衣接待客人。
3、敬煙
敬煙在我國(guó)也是一不容忽視的習(xí)俗，一般客人進(jìn)門后可以先上水果，請(qǐng)客人品嘗，然后再打開煙盒，并且彈出幾支煙，請(qǐng)客人抽煙，如果客人抽煙就要為客人將煙點(diǎn)著，如果客人不抽煙，也不要勉強(qiáng)客人，如果自己想抽煙，可以先問(wèn)客人“可以抽煙嗎”，這樣可以表達(dá)對(duì)客人的尊重。
4、敬茶
敬茶也有一定的禮儀，首先要將茶具洗干凈，然后再往茶杯里倒入三分之二茶水，要遵守茶七酒八的禮節(jié)，倒的時(shí)候不宜倒太滿，再雙手將茶水端至客人面前，一般都是一只手抓住杯耳，另一只手則托住杯底，并且還要送上一句“請(qǐng)用茶”。
潔凈的茶具
使用不潔凈的茶具給客人倒茶，是很不禮貌的表現(xiàn)。而且客人看到臟兮兮的茶具估計(jì)再好的茶都喝不下了。一般情況，要先邀請(qǐng)客人入座，然后開始準(zhǔn)備茶具和茶葉。泡茶之前一定要先清理茶具，特別是很久沒(méi)用的，如果你平時(shí)不經(jīng)常使用的茶具，時(shí)間一久灰塵、污垢覆蓋著茶具，需要細(xì)心的刷洗每個(gè)角落。
在泡茶前，茶盤、茶壺和茶杯都要用開水再燙一遍，起到清潔消毒的作用。會(huì)讓客人感受到你既講究衛(wèi)生，又富有茶道精神。這樣才能給客人留下好印象，以便未來(lái)深入的交往。
適當(dāng)?shù)牟枞~
有人愛(ài)喝濃茶，有人愛(ài)品淡茶，邀請(qǐng)的客人一多真可謂是眾口難調(diào)。這種情況要注意，在知道客人飲茶習(xí)慣下，我們要按客人的習(xí)慣沖泡。不知道的情況下，就用適量的茶葉泡茶，切記不能太濃或太淡都不好，這樣會(huì)顯得很不認(rèn)真。
適量的茶水
倒茶時(shí)，茶水太多太少都不好，茶水倒得太滿太多容易溢出來(lái)弄濕桌椅和地板，還可能燙到自己和客人，這樣就顯得尷尬了。茶水倒得太少，淺淺的覆蓋住茶杯也不好，容易使人覺(jué)得不是真心實(shí)意的往來(lái)，會(huì)影響社交的效果。一般情況下，倒茶時(shí)以8分滿為宜，倒?jié)M杯子的2/3或3/4最好
正確的端茶
自古以來(lái)，我國(guó)的敬茶習(xí)俗是要雙手端茶、敬茶。除了要用雙手，還得注意端茶是的姿勢(shì)是否正確。端茶姿勢(shì)需要注意的是沒(méi)有杯耳的茶杯，杯身滾燙，有些人就用五指捏住杯口邊遞向客人。這姿勢(shì)及不雅觀，讓客人喝茶時(shí)對(duì)著主人的手指痕，不僅不衛(wèi)生，還很不禮貌。所以這些都是要避免的，可以在稍微晾涼之后再雙手端茶，也可以借助端茶的器具雙手投遞茶杯。
客來(lái)倒茶的禮儀是社交禮俗的一項(xiàng)內(nèi)容，也是對(duì)客人的尊敬。
5、送客禮儀
客人在告辭的時(shí)候，主人應(yīng)該先用婉言以留，如果客人還是堅(jiān)持要走，那就要等客人起來(lái)后再起身相送，不可以太著急，切忌不要客人說(shuō)走，主人立即就站起來(lái)，在送客的時(shí)候，一般送到大門或者是弄堂門口就行了，如果客人有帶禮物來(lái)，那主人也要表示謝意或者是回贈(zèng)。
待客的禮儀常識(shí) 3
敬煙
客人入座后，接待者應(yīng)把桌上的水果給客人送上，請(qǐng)客人品嘗。還要把煙盒打開，用手彈出幾支，請(qǐng)客人抽煙，如果有女士，也應(yīng)周到詢問(wèn)，不應(yīng)忽視。如客人抽煙，應(yīng)為其點(diǎn)著；如陪客也抽煙，要等客人點(diǎn)著后自己再點(diǎn)；如果客人不抽煙不要勉強(qiáng)，自己最好也不要抽；如自己要抽煙，也要問(wèn)客人“可以抽煙嗎” ，以示對(duì)客人的尊重。
敬茶
敬茶是中國(guó)傳統(tǒng)的待客禮節(jié)，無(wú)論什么季節(jié)、什么時(shí)間客人來(lái)訪，都要先敬上一杯熱茶。敬茶時(shí)必須注意以下幾點(diǎn)：
�。ǎ保┎鑹亍⒉璞蓛�，不能用剩茶或舊茶待客，用什么茶葉應(yīng)事先征求客人意見(jiàn)。
�。ǎ玻┑共钑r(shí)要講究“茶七酒八”的規(guī)矩，不要太滿，并且茶杯要一字排開，來(lái)回沖倒，濃淡均勻。
�。ǎ常┚床钑r(shí)應(yīng)先客后主，如客人較多，應(yīng)按級(jí)別或長(zhǎng)幼依次敬上。
上茶的具體步驟是：先把茶盤放在茶幾上，從客人右側(cè)遞過(guò)茶杯，右手遞上，手指不要搭在茶杯上，也不要讓茶杯撞到客人手上。如妨礙客人交談，應(yīng)先說(shuō)一聲“對(duì)不起” 。
談話
談話是接待工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，直接關(guān)系到接待工作的成功與否，通過(guò)談話，雙方可以增進(jìn)感情交流和相互了解。商談問(wèn)題，首先談話要緊扣主題，圍繞會(huì)談的目的進(jìn)行，不要只談自己的事情或自己關(guān)心的事情，而不顧對(duì)方是否愿聽(tīng)或冷落對(duì)方；其次要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣，要尊重他人，不要惡語(yǔ)傷人，不要強(qiáng)詞奪理，語(yǔ)氣要溫和適中，不要以勢(shì)壓人；再次，會(huì)談中要認(rèn)真傾聽(tīng)別人講話，傾聽(tīng)別人講話是一種禮貌，不能顯出很不耐煩的表情或東張西望。此外，會(huì)談中還要適時(shí)地以點(diǎn)頭或微笑作出反應(yīng)，不要隨便插話。別人談完后再發(fā)表自己的看法。光聽(tīng)不談，也是不禮貌的。
交換名片
為了便于雙方相互了解和加強(qiáng)聯(lián)系，在開始相識(shí)或準(zhǔn)備告別時(shí)可以交換名片，一般是由地位低的先把名片交給地位高的，年輕的先交給年老的，不過(guò)，假如對(duì)方已經(jīng)先拿出名片，也不必太謙讓，要落落大方地收下，然后拿出自己的名片來(lái)回報(bào)。如果自己沒(méi)有名片，可向?qū)Ψ缴约咏忉專硎厩敢�。接過(guò)對(duì)方的名片要認(rèn)真默讀，以示敬重。
陪訪
陪訪也是接待的一項(xiàng)重要工作。在陪同客人參觀、訪問(wèn)、游覽時(shí)要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好準(zhǔn)備，熟悉情況，以便給客人作詳細(xì)的介紹；其次，陪同時(shí)要遵守時(shí)間，衣著整潔，安排好
交通事宜；再次，陪同時(shí)要熱情、主動(dòng)，掌握分寸，既不要過(guò)分殷勤，也不要冷淡沉默；最后，參觀、游覽時(shí)要注意客人的安全，車費(fèi)、門票費(fèi)用盡量由主人支付。
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